衛生廳企業(yè)家在活動(dòng)啟動(dòng)儀式的講話(huà)稿
各位領(lǐng)導、企業(yè)家、同志們：
組織部和衛生局聯(lián)合開(kāi)展的全縣“衛生系統專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)從今天起正式啟動(dòng)。在今天的啟動(dòng)儀式上，縣委組織部的*部長(cháng)將對這項工作提要求、作指示，我們衛生部門(mén)將認真抓好貫徹落實(shí)。下面，我就這項活動(dòng)的總體安排和主要內容向大家作一介紹，并就衛生部門(mén)如何搞好這項活動(dòng)講幾點(diǎn)想法，供大家參考。
一、活動(dòng)的指導思想和服務(wù)內容
當前，全國上下正在認真學(xué)習貫徹黨的*精神，為奪取全面建設小康社會(huì )新勝利、譜寫(xiě)人民美好生活新篇章而努力奮斗，我縣廣大干群也在圍繞以經(jīng)濟建設這一中心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)苦干。衛生行業(yè)作為社會(huì )事業(yè)型行業(yè)，不在經(jīng)濟建設的最前沿，如何服從、服務(wù)于這個(gè)中心，一直是我們積極思考、探索的一個(gè)問(wèn)題。我們根據縣委、縣政府要求，立足自身職能，結合部門(mén)實(shí)際，開(kāi)展“衛生系統專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)，目的是通過(guò)發(fā)揮衛生系統專(zhuān)家在服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展中的保駕作用，為我縣企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫療保健服務(wù)，體現黨和政府對企業(yè)家的關(guān)心，同時(shí)引導衛生系統廣大干部職工積極投身服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的大潮，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作貢獻。
本次活動(dòng)我縣在縣人民醫院、縣中醫院兩所二級醫院挑選了綜合素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛具有副高級以上職稱(chēng)的13名醫療專(zhuān)家，與我縣14家重點(diǎn)企業(yè)的18名企業(yè)家結成服務(wù)對子，采取定期、定點(diǎn)與隨時(shí)、隨地服務(wù)相結合的形式，為企業(yè)家提供針對性強的醫療保健服務(wù)。結對服務(wù)周期為三年，主要為企業(yè)家提供以下服務(wù)內容：
1、提供診療優(yōu)惠待遇。向企業(yè)家發(fā)放“專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”聯(lián)心卡。企業(yè)家持卡可在當地醫療機構享受最為便捷的系列優(yōu)先特診醫療保健服務(wù)，并在“聯(lián)心卡”上作出承諾。
2、開(kāi)展醫療保健服務(wù)。衛生專(zhuān)家每月與所結對的企業(yè)家聯(lián)系一次，主動(dòng)了解企業(yè)家的健康狀況和服務(wù)需求，并根據需要隨時(shí)為其提供咨詢(xún)、體檢、上門(mén)服務(wù)等醫療保健服務(wù)，根據企業(yè)家意愿建立個(gè)人健康檔案。
3、協(xié)助辦理診療手續。如企業(yè)家需在結對醫療專(zhuān)家所在的醫院住院檢查、治療或轉診到其他醫院的，醫療專(zhuān)家應全力提供方便，主動(dòng)幫助辦理相關(guān)手續。
4、提供衛生保健咨詢(xún)。醫療專(zhuān)家定期向企業(yè)家及其企業(yè)宣傳衛生政策和醫療衛生新舉措，開(kāi)展職業(yè)病防治和醫療保健宣傳、咨詢(xún)活動(dòng)，并根據企業(yè)需求幫助組織職工進(jìn)行健康檢查。
二、活動(dòng)的組織和安排
1、提高認識，加強領(lǐng)導�！靶l生系統專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)順應我縣經(jīng)濟建設要求，是衛生部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展的一項重要途徑，為切實(shí)加強組織領(lǐng)導。我局黨委成立了“衛生系統專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)領(lǐng)導小組及辦公室，明確一名黨委班子成員具體負責，抓好組織落實(shí)、協(xié)調對接等工作，確保這項活動(dòng)順利進(jìn)行。
2、認真組織，搞好結對�？h人民醫院、縣中醫院要根據“聯(lián)心卡”上的服務(wù)承諾認真落實(shí)為企業(yè)家提供的特診醫療保健優(yōu)惠待遇，全力支持專(zhuān)家的服務(wù)工作，在服務(wù)時(shí)間、車(chē)輛安排等方面給予保障，確保不流于形式。同時(shí)還要注意進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，及時(shí)把新增規模骨干企業(yè)或有影響力的企業(yè)家納入結對服務(wù)范圍。結對服務(wù)期內如有醫療專(zhuān)家調離或退休的，要及時(shí)重新安排其他專(zhuān)家接任這項工作，搞好對接，確保服務(wù)“不斷線(xiàn)”。
3、優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立形象。參加結對服務(wù)的專(zhuān)家要堅持積極主動(dòng)、按需服務(wù)的.原則，為企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)醫療保健服務(wù)。首先要主動(dòng)服務(wù)。參加活動(dòng)的專(zhuān)家要主動(dòng)與結對的企業(yè)家取得聯(lián)系，特別是第一次接觸，要向企業(yè)家講清楚這項活動(dòng)的目的和服務(wù)內容，詳細了解其健康狀況和服務(wù)需求。以后每月定期與企業(yè)家聯(lián)系一次，根據其工作、生活情況和健康狀況提出保健建議；其次要隨時(shí)服務(wù)。隨時(shí)服務(wù)以電話(huà)服務(wù)為主，就是要耐心細致，同時(shí)保證通訊暢通，服務(wù)對象不論在什么時(shí)間，一有需要就能得到比較滿(mǎn)意的咨詢(xún)建議和服務(wù)。如企業(yè)家需來(lái)院就診、轉診或住院檢查、治療，還要全力提供方便，主動(dòng)幫助辦理相關(guān)手續；再次要文明服務(wù)。醫療專(zhuān)家要本著(zhù)文明規范、按需服務(wù)的原則，既要讓企業(yè)家能隨時(shí)得到放心、舒心、貼心的醫療保健服務(wù)，感受到我縣良好的發(fā)展環(huán)境，又要杜絕服務(wù)中的不規范行為。在服務(wù)過(guò)程中，要熱情文明，言行得體，以文明規范的服務(wù)贏(yíng)得服務(wù)對象的好評。
4、加強督查，確保效果。醫院要制定服務(wù)規范，建立好服務(wù)制度和服務(wù)臺帳，定期向局人事科上報，人事科要不定期組織督查，主動(dòng)征求企業(yè)家意見(jiàn)，企業(yè)家對結對專(zhuān)家的服務(wù)如有意見(jiàn)，可直接向我局或向派出單位反映。兩所醫院要認真培植一批服務(wù)典型，及時(shí)發(fā)現典型事跡、總結好的經(jīng)驗和特色做法，每三個(gè)月要將活動(dòng)情況向上集中匯報一次，匯報內容包括服務(wù)臺帳、服務(wù)典型、先進(jìn)事跡等，我們將適時(shí)予以表彰。
同志們，組織部和衛生局聯(lián)合開(kāi)展的全縣“衛生系統專(zhuān)家結對服務(wù)企業(yè)家”活動(dòng)是一項全新的工作，我們衛生部門(mén)將認真組織、切實(shí)抓好落實(shí)，我們在座的專(zhuān)家也一定會(huì )全心全意、悉心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)家的健康提供有力保障，為貫徹落實(shí)黨的*提出的各項任務(wù)、促進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展作出應有的努力。
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