服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿（通用35篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以使用發(fā)言稿的機會(huì )越來(lái)越多，發(fā)言稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。寫(xiě)起發(fā)言稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　我是XX酒店的一名服務(wù)員。來(lái)到XX酒店上班差不多半年了。在這之前，我到過(guò)很多地方打工，是千千萬(wàn)萬(wàn)打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬(wàn)貫的老總，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會(huì )發(fā)出奪目的光彩，那種成就感也是無(wú)與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無(wú)論在哪里打工，給誰(shuí)打工，我都謹記父親的幾句話(huà)：打工不要怕被老板掙多了錢(qián)，他有了你才有;上班不要偷懶�；�，自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢(qián)不要走歪門(mén)邪道，做任何事要對得起父母，對得起自己的良心。我用父親的教訓約束自己的行為和態(tài)度，老實(shí)做人，踏實(shí)做事。懷著(zhù)一份不屈于平凡的信念，我來(lái)到了現在的公司，我要用自己行動(dòng)，在這個(gè)全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生，體現自己的價(jià)值。

　　在公司上班的這半年來(lái)，我學(xué)到了酒店方面的專(zhuān)業(yè)知識，提高了自身的專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應的提高�！皩�工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責。同時(shí)我也感受到家的溫暖，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長(cháng)，對我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細;在工作上循循善誘，遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的認識，本著(zhù)一顆熱忱的心和對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心去做好每件事，從而得到了領(lǐng)導的肯定和贊揚。在今年我們的'年終總結評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結，我得感謝公司領(lǐng)導的栽培和全體員工的信任與支持。

　　雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著(zhù)我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!謝謝大家!

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 2

　　尊敬的各位領(lǐng)導及親愛(ài)的各位同事：

大家下午好!

　　今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無(wú)比激動(dòng)，忙碌的春節已經(jīng)過(guò)去，可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神依然如故，說(shuō)起春節期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著(zhù)平凡的本職工作，沒(méi)想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來(lái)說(shuō)都是一件非常開(kāi)心的事情，所以就想方設法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹代表客房部全體員工感謝春節以來(lái)一直和我們戰斗在營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各位領(lǐng)導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們!這份榮譽(yù)和功勛屬于我們在坐的每一位xx人。

　　我們xx人愛(ài)崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰(shuí)也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實(shí)在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會(huì )脫穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場(chǎng)競爭經(jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績(jì)一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的.付出，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。

　　今天我還想借此機會(huì )和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的“小竅門(mén)”，過(guò)年期間，我負責六樓的衛生，對六樓的住客情況非常了解，所有續房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時(shí)我看到床上非常平整，其實(shí)沒(méi)必要換，但我又不能直接拒絕說(shuō)不換，只能試探性的問(wèn)客人：你好!請問(wèn)您的房間今天是不是有客人來(lái)?客人說(shuō)：沒(méi)有。我心中暗自竊喜，就跟客人說(shuō)：您的床單剛睡了一晚，因為現在全世界都在環(huán)保，提倡節能降耗，我們在沒(méi)換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時(shí)更換，相信您也非常熱愛(ài)我們的地球。結果客人被我說(shuō)的不太好意思，就說(shuō)好的，不用換了，還說(shuō)：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓吧?我樂(lè )壞了，說(shuō)是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓到位，其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門(mén)，1、省時(shí);2、省錢(qián)。省了時(shí)間酒店省了洗滌費，而布草還延長(cháng)了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。

　　我們一路走來(lái)，班組里有60℅——70℅是沉淀下來(lái)的老員工，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，有喜有憂(yōu)，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉淀下來(lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的，她們有專(zhuān)業(yè)的知識和過(guò)硬的操作水平，對企業(yè)就是最大優(yōu)勢�？墒菓n(yōu)心的是，老員工也會(huì )有安于現狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這種情況下，我們就不好管理，并且帶不好新員工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負面影響，因此我們要不斷地學(xué)習，加油更新，要帶著(zhù)班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn)，最后的目標是希望在黃總的帶領(lǐng)下，xx晉升四星后，再創(chuàng )輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意!感謝大家的聆聽(tīng)。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 3

尊敬的各位董事、領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事們：

　　大家下午好！

　　非常榮幸能獲得XXXX酒店2011年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，并代表2011年度全體員工做獲獎發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我的工作的支持與肯定，感謝營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。

　　從酒店籌備開(kāi)始，我便加入了這個(gè)團隊，幾年來(lái)，我不斷的勉勵自己：任何時(shí)候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來(lái)我都覺(jué)得自己生活在XXXX這個(gè)大家庭里面非常的開(kāi)心，工作起來(lái)也很有勁頭。

　　曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，一直以來(lái)，我都本著(zhù)踏實(shí)、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的成績(jì)，更沒(méi)有為公司作出驚天動(dòng)地的`貢獻，但在不知不覺(jué)中已經(jīng)慢慢成長(cháng)，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績(jì)，同時(shí)，它也是一種動(dòng)力，促使我會(huì )以更高的目標來(lái)要求自己。

　　榮譽(yù)屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱(chēng)號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。

　　最后我與我的同事一起共勉：沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！

　　恭祝各位：工作順利！身體健康！萬(wàn)事如意！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 4

各位、同事：

　　大家好！提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長(cháng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著(zhù)名的詩(shī)人寫(xiě)到“家是心靈�？康母蹫�，是人們撫平創(chuàng )傷的良藥，它更是人類(lèi)心靈情感的寄托和歸宿”�？梢�(jiàn)人們對家有著(zhù)特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì )團體的大家，互相服務(wù)，協(xié)調幫助。在今天我們把翔龍酒店當作自己的家，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的.酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店是一個(gè)能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了翔龍，我始終無(wú)悔我的選擇。

　　作為翔龍家族的成員，我們要牢固樹(shù)立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個(gè)家，它不僅要求我們創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，還要求我們通過(guò)“細心、體貼、周到、化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，用我們真誠的微笑打動(dòng)每一位顧客，讓他們真正有來(lái)翔龍就像到家的感覺(jué)，這也是我們翔龍家族成員不懈奮進(jìn)的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見(jiàn)留下�！边@是我們永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著(zhù)翔龍這個(gè)家，她是一跳躍越欲飛的龍。作為家族成員，我們應該積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，死其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨翔龍的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們相處的每一天。讓我們在這個(gè)歡樂(lè )和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我叫**，來(lái)自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

　　我店從7月份的開(kāi)業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過(guò)艱辛，我們有過(guò)快樂(lè )，我們有過(guò)失落。但我們不會(huì )忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。受釣魚(yú)釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來(lái)多少客人，但我們能做到讓來(lái)的客人滿(mǎn)意，并成為我們的回頭客。

　　要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的'面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事。

　　我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

　　我的演講完畢！謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 6

　　我于05年4月在學(xué)校通過(guò)層層選拔，終于踏進(jìn)了紫京旅游集團的大門(mén)。通過(guò)在南京紫京的一個(gè)星期的培訓，我又被分到了風(fēng)光旖旎，環(huán)境幽雅的無(wú)錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無(wú)錫紫京飯店的一員。

　　從當初的面試到現在已經(jīng)2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺都實(shí)習過(guò)，最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里，我努力學(xué)習，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級領(lǐng)導、其他部門(mén)交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在此期間曾經(jīng)接待了數多大型會(huì )議，最近的一次要數“中紀委會(huì )議”了，我幾乎每天加班，有時(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料，我無(wú)怨無(wú)悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿(mǎn)意足了。

　　記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著(zhù)就聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)響，還沒(méi)反映過(guò)來(lái)，就意識到要加班，立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導都已經(jīng)在了，經(jīng)理跟我說(shuō)明了是做餐廳的宴請席位卡后，我馬上接過(guò)鼠標做起來(lái)。因為這種席位卡都是純人工做的，領(lǐng)導們也幫忙做起來(lái)，一人做一樣，分工明細，很快，一堆席位卡我們都做好了�？粗�(zhù)自己的成果，大伙別提有多開(kāi)心了。

　　在漫漫人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過(guò)，然而，有的.人在平凡的崗位做出了許不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認真負責，也帶動(dòng)了部門(mén)每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 7

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自己介紹�？晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自己介紹。我叫xxx，一個(gè)來(lái)自東塘店的有著(zhù)敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無(wú)可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自己的機會(huì )，今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這一崗位沖刺。

　　擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里，因為有我們東塘的各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。

　　如果我能競聘上領(lǐng)(來(lái)自)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：

　　1、努力提高自身的學(xué)習能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　2、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的'思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　3、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上，要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要，現在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求，怎樣才能做到公司倡導的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服�?wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升，怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習的地方。

　　謝謝！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 8

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　我叫xx，來(lái)自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

　　我店從7月份的開(kāi)業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過(guò)艱辛，我們有過(guò)快樂(lè )，我們有過(guò)失落。但我們不會(huì )忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。受釣魚(yú)釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來(lái)多少客人，但我們能做到讓來(lái)的客人滿(mǎn)意，并成為我們的回頭客。

　　要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的'要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事。

　　我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

　　我的演講完畢!謝謝大家!

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 9

　　今天上班隊活動(dòng)課時(shí)，王老師面帶微笑地走進(jìn)教室，用粉筆在黑板上寫(xiě)下了“應聘班級服務(wù)員”七個(gè)醒目的大字。

　　老師寫(xiě)完了，親切地問(wèn)：“那么，有誰(shuí)愿意來(lái)應聘？”此時(shí)，教室里一片寂靜，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)舉手，王老師也呆呆地望著(zhù)我們，看得出，她在那雙深邃的眼睛里充滿(mǎn)了對我們的期待，當然，這還有一些失望。這時(shí)，王老師飽含深情地說(shuō)：“沒(méi)什么，來(lái)吧，只要你站上這個(gè)講臺，就是一種進(jìn)步，也是一種成功，大膽點(diǎn)，來(lái)吧！”在王老師的鼓勵下，魏子舜大膽地舉起了手。在魏子舜的`帶動(dòng)下，同學(xué)們也紛紛舉起了手，甚至，還出現了“兼職”的狀況。

　　應聘正式開(kāi)始了，首先，小要俊杰一邊抓頭一邊傻笑著(zhù)走上了講臺，還不時(shí)向支持他的同學(xué)招手，好像勝利在望。他開(kāi)始演講了，只見(jiàn)他身體站直，眼睛平視前方，說(shuō)道：“大家好，我叫小李俊杰，我應聘的職務(wù)是……”剛講到一半，小李俊杰心中就沒(méi)詞兒了，眼珠兒不停地在眼眶里打轉兒，好像在想：怎么辦？怎么辦？還能說(shuō)些什么呢？過(guò)了一陣子，小李俊杰好不容易從嘴里蹦出幾個(gè)字，才讓他的演講告一段落。雖然演講得不怎么樣，但小李俊杰還是以他平時(shí)出色的表現和優(yōu)異的成績(jì)得到了同學(xué)們的信任，最終以63票的好成績(jì)奪下了班長(cháng)的桂冠。

　　終于到我了，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情走上了演講臺。站上講臺后，我的腳在微微發(fā)抖，臉上火辣辣的，心里緊張極了！

　　待我情緒穩后，我大聲地說(shuō)道：“我應聘的職務(wù)是……希望大家支持我！

　　”說(shuō)完，在同學(xué)們熱烈的掌聲中我緩緩走下講臺。最終，我還是以45票不錯的成績(jì)應聘上了“通迅員”這個(gè)職務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)了這一次應聘活動(dòng)，我明白了一個(gè)道理：做一件事，如果你去試一試，就有成功的機會(huì )，如果不去試試看，就永遠不會(huì )成功。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 10

尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：

　　大家好！今天，我很高興能站在這里作為一名出色的員工發(fā)言，內心感到非常激動(dòng)！在過(guò)去的一年中，我一直都認真地工作，并且不斷地提升自己。這其中，除了得益于酒店領(lǐng)導的指導和關(guān)懷外，更離不開(kāi)部門(mén)各位同事的支持和默契配合。在此，我要深深地感謝各位領(lǐng)導給予我的培養與厚愛(ài)，也要感謝各位同事對我的工作的.支持！非常感謝大家！

　　“認真工作、我認真學(xué)習，努力提供更好的酒店服務(wù)是我的職責。作為金茂酒店的員工，我應該為實(shí)現酒店的共同目標貢獻自己的力量。我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有我們小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌就沒(méi)有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚在這里，不僅僅將其視為謀生的手段，更應以感恩的態(tài)度來(lái)面對它。服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，盡職盡責，無(wú)私奉獻，把企業(yè)的利益放在首位。作為金茂人，我們要銘記根本，善待工作。通過(guò)回饋酒店做一些感恩的事情，懷著(zhù)感恩之心去服務(wù)社會(huì )。只有這樣，我們才能更好地體會(huì )到自身的價(jià)值。我們的工作可能很平凡，但有時(shí)偉大正隱藏在平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，涌現出許多感人的故事，展示了我們金茂人非凡的青春風(fēng)采。雖然這次我的工作得到了大家的認可，并榮幸地被評為“優(yōu)秀員工”，但我們不能因此而自滿(mǎn)，固步自封。未來(lái)的目標等待著(zhù)我們共同努力去實(shí)現，我們要凝心聚力，再接再厲，追求更高的目標，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗！最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，家庭幸福！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 11

尊敬的酒店各位領(lǐng)導和全體同事:

　　大家好!非常榮幸地能代表酒店 的優(yōu)秀員工發(fā)言,這是對我最大的褒獎和鼓勵。

　　我很榮幸能成為一名優(yōu)秀員工，這得益于酒店領(lǐng)導的培養和各位同事間的默契合作。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工衷心感謝酒店的領(lǐng)導和全體同事們，感謝你們一直以來(lái)的關(guān)心、支持和幫助，你們辛苦了！自從加入中天世紀大酒店這個(gè)溫馨的大家庭后，我始終以"虛心學(xué)習、認真工作、更好地為酒店服務(wù)"為工作職責。因此，我一直努力著(zhù)提升自己，在各個(gè)方面不斷完善自我，為實(shí)現酒店共同目標貢獻自己的力量。

　　在過(guò)去的這幾個(gè)月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了 過(guò)來(lái)。其間,有目共睹的是,在彭董的.親切關(guān)下,在以徐總 為核心的管理團隊的正確領(lǐng)導下,酒店繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn)。

　　對內,我們高度重視團隊建設，在外部市場(chǎng)積極拓展，使酒店實(shí)現了更加系統化、規范化的管理。通過(guò)持續提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店服務(wù)水平，我們取得了豐厚的回報，同時(shí)也獲得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙重收益。作為回報，我們也對員工的待遇進(jìn)行了適當提高。

　　因此，我們應該銘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，就沒(méi)有家庭的幸福；沒(méi)有企業(yè)的輝煌，就沒(méi)有事業(yè)的成功。酒店與我們密不可分，我們匯聚在這里，不僅僅是為了謀生，更要懷著(zhù)感恩的心態(tài)去面對它。我們要服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，盡職盡責，無(wú)私奉獻，將企業(yè)的利益放在最重要的位置上。

　　盡管這次我和在場(chǎng)的很多同事一樣，我們的努力工作得到了大家的贊賞，光榮地被評為了這次"優(yōu)秀員工"的稱(chēng)號。然而，面對這份榮譽(yù)，我們不能自滿(mǎn)，也不能停止前進(jìn)。就像逆水行舟一樣，不進(jìn)則退。

　　我堅信,中天世紀大酒店的未來(lái)充滿(mǎn)美好！最后，我真誠地祝愿在座的各位工作順利，身體健康，家庭幸福！感謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 12

同志們：

　　為進(jìn)一步加強全鎮人口和計劃生育基層基礎工作，提高全鎮各社區、村（居、社）計生服務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，全面提升我鎮人口和計劃生育工作整體水平，我們借區人口與計劃生育局在各鄉鎮、街道進(jìn)行計生業(yè)務(wù)巡回培訓東風(fēng)，舉辦這次培訓班。

　　這次培訓，區計生局對我們鎮非常重視，由副局長(cháng)親自帶班，親自講課，這次培訓也是我們各位計生員盼望已久的培訓，這次培訓內容多，時(shí)間緊，天氣又比較熱，希望在座的各位計生服務(wù)員認真聽(tīng)講，遵守課堂紀律。下面我借這次培訓對我們基層計生服務(wù)員提一點(diǎn)要求，社區、村（社）是農村最基層單位，我們社區、村（社）計生服務(wù)員是最直接接觸老百姓，為老百姓服務(wù)的。黨和國家的計劃生育法律、法規能否在群眾中得到落實(shí)，關(guān)鍵看村級計劃生育工作如何。村級計生工作搞好了，社區計生工作搞好了，全鎮的計生工作也就搞好了�？梢�(jiàn)，村級的地位至關(guān)重要，村級計生服務(wù)員起著(zhù)關(guān)鍵作用。我們在座的各位一定要明白自己的.工作職責。社區、村計生服務(wù)員是本社區、本村計劃生育工作的全權代表，具體負責本轄區內計劃生育日常工作，所以，一定要明白自己的工作職責。既然你干了，就要負起責任，爭做一名稱(chēng)職的計生服務(wù)員。

　　一個(gè)好的基層計劃生育工作人員應具備哪些素質(zhì)？一個(gè)好的村級計劃生育工作人員首先應該具備良好的政治思想素質(zhì)。計劃生育工作是一項費力難討好的工作，沒(méi)有為黨、為國家、為人民負責的政治責任感，沒(méi)有無(wú)私奉獻、甘于吃苦的精神是難以做好的。其次，要有一定的文化水平和必需的專(zhuān)業(yè)知識，否則，難以承擔計劃生育管理、宣傳、服務(wù)的各項工作任務(wù)。要有較強的工作能力，特別是做群眾工作的能力。要有法治觀(guān)念和職業(yè)道德，尊重工作對象，依法辦事，不循私情，把工作做得合情合理。

　　最后我預祝這次培訓園滿(mǎn)成功。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 13

親愛(ài)的同事們：

　　火樹(shù)銀花，歲月流金伴隨著(zhù)世紀第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年，值此之際，我代表大酒店全體員工向長(cháng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級領(lǐng)導、各級行政主管部門(mén)、社會(huì )各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。

　　在這片熱土上，在社會(huì )各界人士的關(guān)懷與支持下，在以劉總為核心的堅強領(lǐng)導下，歷經(jīng)風(fēng)雨，大酒店于XX年底開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們本著(zhù)“團結、拼搏、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng )最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的`企業(yè)文化，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位�；厥讱v程，一路凱歌，一路風(fēng)塵人以其昂揚的斗志、飽滿(mǎn)的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì )各界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項榮譽(yù)稱(chēng)號，在工作中，我店以過(guò)硬的設備設施、完善的服務(wù)項目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開(kāi)了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”

　　為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農場(chǎng)大量飼養驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們對歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來(lái)店客人夜晚生活，加強職能管理，轉變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節能、安全、衛生四個(gè)節能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷(xiāo)，同時(shí)成立了一系列促銷(xiāo)團體。如客戶(hù)服務(wù)部、婚慶禮儀部等;

　　展望未來(lái)，大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內外環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì )各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續發(fā)揚中亞人的精神，為人家美好的明天而奮斗。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 14

尊敬的各位董事、領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事們：

　　大家下午好！

　　非常榮幸能夠獲得本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，并代表全體員工做獲獎發(fā)言。在此，我要衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我的工作的支持和肯定，同時(shí)也要感謝我們酒店團隊以及所有同事們對我的.幫助和鼓勵。這個(gè)榮譽(yù)對我來(lái)說(shuō)意義重大，也是對我努力付出的肯定。我將倍加珍惜這個(gè)機會(huì )，繼續努力提升自己，為酒店的發(fā)展貢獻更多力量。再次感謝大家！

　　我加入這個(gè)團隊是從酒店準備開(kāi)始的，多年來(lái)，我一直在不斷激勵自己：無(wú)論何時(shí)何地，都不將工作視為負擔，始終保持良好的工作態(tài)度。因此，我一直覺(jué)得自己就像生活在一個(gè)大家庭中，非常開(kāi)心，并且對工作充滿(mǎn)熱情。

　　有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只注重細節才能做到正確，而用心才能將事情做好！”我一直秉持著(zhù)踏實(shí)和用心的工作態(tài)度，默默地努力把每件事情做好。雖然我在工作上沒(méi)有取得特別值得夸耀和慶賀的成績(jì)，也沒(méi)有為公司做出驚天動(dòng)地的貢獻，但在不經(jīng)意間，我慢慢地成長(cháng)了起來(lái)。今天，我有幸成為優(yōu)秀員工，我感到非常榮幸。這不僅是公司領(lǐng)導和同事對我的肯定，也證明了我的進(jìn)步和成績(jì)。同時(shí)，這也給了我更多動(dòng)力，促使我為自己設定更高的目標。

　　昨天的光榮已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是如何在今天做出成績(jì)。新的一年里，我發(fā)誓不辜負“優(yōu)秀員工”的美譽(yù)，繼續努力，保持謙虛和自律，對自己要求更高。同時(shí)，我也希望能夠繼續得到大家的認可和支持，我會(huì )一如既往地努力。

　　最后我與我的同事一起共勉：沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！

　　恭祝各位：工作順利！身體健康！萬(wàn)事如意！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 15

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　 大家好!

　　 我是XX酒店的一位服務(wù)員。來(lái)到XX酒店上班差未幾半年了。在這之前，我到過(guò)很多地方打工，是千千萬(wàn)萬(wàn)打工族中的普通一員。我不空想成為腰纏萬(wàn)貫的老總，我也不奢看辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會(huì )發(fā)出奪目的光彩，那種成績(jì)感也是無(wú)與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是不管在哪里打工，給誰(shuí)打工，我都謹記父親的幾句話(huà)：打工不要怕被老板掙多了錢(qián)，他有了你才有;上班不要偷懶�；�，自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢(qián)不要走旁門(mén)左道，做任何事要對得起父母，對得起自己的良知。我用父親的教訓束縛自己的行為和態(tài)度，老實(shí)做人，踏實(shí)做事。懷著(zhù)一份不屈于平凡的信念，我來(lái)到了現在的公司，我要用自己行動(dòng)，在這個(gè)全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生，體現自己的價(jià)值。

　　 在公司上班的這半年來(lái)，我學(xué)到了酒店方面的專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步了本身的專(zhuān)業(yè)技能。不管在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應的進(jìn)步。對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的'服務(wù)于業(yè)主是我工作的職責。同時(shí)我也感遭到家的暖和，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長(cháng)，對我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細;在工作上循循善誘，遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的熟悉，本著(zhù)一顆熱情的心和對工作的酷愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，專(zhuān)心往做好每件事，從而得到了領(lǐng)導的肯定和贊美。在今年我們的年終總結評比中我被評保安部?jì)?yōu)秀員工，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結，我得感謝公司領(lǐng)導的栽培和全體員工的信任與支持。

　　 固然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱(chēng)號，面對榮譽(yù)我們不能洋洋得意，固步自封。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 16

各位領(lǐng)導、老師、學(xué)員同志們：

　　大家好！

　　今天，我們在新落成的桃源商務(wù)賓館舉行飯店服務(wù)員技能培訓班開(kāi)班儀式！我謹代表培訓單位向全體參加學(xué)員表示祝賀！向給予這次培訓工作大力支持的與會(huì )領(lǐng)導表示感謝!同時(shí)也向桃源賓館成為我市又一張嶄新的“名片”表示祝賀! 今天，我們欣喜的看到全體參訓的學(xué)員著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，從大家身上展現出酒店的良好精神風(fēng)貌。飯店服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅需要現代化的管理模式，更需要有深厚的企業(yè)文化和高素質(zhì)的員工隊伍。而作為一名飯店服務(wù)員需要具備優(yōu)良的職業(yè)道德，較高的文化素養和過(guò)硬的服務(wù)技能。我們組織這個(gè)培訓班就是為了給新招募的酒店員工進(jìn)行一次全面系統的機能提升培訓。通過(guò)培訓增強服務(wù)意識提高服務(wù)水平。同時(shí)讓大家掌握勞動(dòng)者所應具備的法律法規常識，以適應現代企業(yè)的要求，成為一名合格的飯店服務(wù)員。我想，這也是酒店管理層組織開(kāi)展這次培訓的目的。在酒店發(fā)展的`進(jìn)程中，對員工的培訓是一項系統工程，今后還需要長(cháng)期深入地開(kāi)展下去，這對于積淀企業(yè)文化，提升服務(wù)水平都具有十分重要的意義。

　　為了搞好這次培訓，保證培訓質(zhì)量，我校做了大量的工作。同時(shí)也和酒店做了很好的工作，讓大家在完成好工作的前提下參加培訓，做到學(xué)習生產(chǎn)兩不誤。培訓內容把技能培訓與崗位管理制度培訓緊密結合起來(lái)，以達到培訓效果。

　　學(xué)員同志們，為了促進(jìn)就業(yè)，國家出臺了一系列的優(yōu)惠政策，大家能參加這次培訓，就是優(yōu)惠政策的受益者，所以，希望全體學(xué)員珍惜這次培訓機會(huì )，提高認識認真學(xué)習,加強交流苦練技能。在工作中取得發(fā)揮更大的作用，我校作為全市重要的培訓基地，今后將緊緊圍繞我市主導產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢不斷創(chuàng )新培訓模式，大力開(kāi)展培訓工作，以幫助更多的人通過(guò)培訓實(shí)現就業(yè)和自主創(chuàng )業(yè)。為我市促進(jìn)就業(yè)工作做出更大貢獻。

　　最后，祝全體學(xué)員培訓取得好成績(jì)，以感謝桃源賓館為這次培訓提供的良好服務(wù)。謝謝大家��！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 17

　　“班級故事多，精彩天天見(jiàn)�！痹谖覀儼嗬锝�(jīng)常會(huì )發(fā)生許多趣事，也會(huì )開(kāi)展許多豐富多彩的活動(dòng)。這不，今天的隊會(huì )課上我班又舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的班級服務(wù)員應聘會(huì )。

　　應聘會(huì )上，同學(xué)們一個(gè)接一個(gè)上臺應聘自己喜歡的崗位，他們有的自信滿(mǎn)滿(mǎn)，大步流星地走上講臺，侃侃而談，有的膽小如鼠，臉漲得通紅，說(shuō)起話(huà)來(lái)吞吞吐吐的。只見(jiàn)周月慢吞吞地站了起來(lái)，看了看老師，又看了看同學(xué)，才扭扭捏捏地走上了臺：“我想競選音樂(lè )科代表……”

　　輪到我演講了。當主持人叫到我的名字時(shí)，我的心突然狂跳起來(lái)―我從來(lái)沒(méi)上過(guò)臺說(shuō)過(guò)話(huà)，更別提這么正式的演講了。我站起身，假裝理了一下衣服，想借這個(gè)機會(huì )平復一下不安的情緒。我想我當時(shí)的臉一定很紅很紅。同學(xué)們看著(zhù)我害羞的'那樣兒，又一次把熱烈的掌聲送給我，再看看老師，老師正用慈祥而又帶著(zhù)鼓勵的眼神看這我，使我信心百倍，大膽地走向講臺。我拿出我精心準備的演講稿，聲情并茂地演講起來(lái)：“新一學(xué)期里我想應聘語(yǔ)文科代表，因為……”說(shuō)完，教室里又一次響起雷鳴般的掌聲．這是老師和同學(xué)們給我鼓勵的掌聲，支持的掌聲，我感動(dòng)得差點(diǎn)兒哭了出來(lái)。

　　應聘會(huì )還在激烈地進(jìn)行著(zhù)，熱烈的掌聲飄出了教室，飄上了藍藍的天空……

　　通過(guò)激烈地競爭，所有的崗位都敲定了。雖然我沒(méi)聘上語(yǔ)文科代表，但我也被榮幸地聘為英語(yǔ)科代表。通過(guò)這次應聘會(huì )，我不僅增長(cháng)了知識，還有了信心和膽量。我期待明年的應聘會(huì )來(lái)得更快些！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 18

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，飲食也從吃飽轉向了吃“好”。這個(gè)“好”字包含兩層含義，一是食物色、香、味俱全，二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。好的服務(wù)才會(huì )使客流量大。

　　“咣當”一聲，一個(gè)服務(wù)員把剛剛端給客人的菜弄倒了，甚至撒在客人的身上，客人非常生氣的罵了服務(wù)員，服務(wù)員也馬上向客人道歉，但是還是客人被打了一巴掌，大聲喊“叫你的負責人出來(lái)”，作為領(lǐng)班的我，匆匆忙忙的從里面跑出來(lái)，了解事情的真相，馬上先客人道歉，燙傷了會(huì )承擔所有的醫藥費，也免了剛剛吃的那一餐，和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實(shí)這不是服務(wù)員第一次出現的錯誤了，而是經(jīng)常打破碟碗的，雖然說(shuō)自己是一個(gè)領(lǐng)班，說(shuō)不好聽(tīng)點(diǎn)，自己就是一個(gè)出氣桶。因為服務(wù)員出現了錯誤就找領(lǐng)班，所以就客人罵的就是自己了。

　　我經(jīng)常把這樣的事情反饋給上門(mén)的領(lǐng)導，應該辭職這樣的服務(wù)員，但是領(lǐng)導卻說(shuō)“現在的服務(wù)員很難找，辭了就沒(méi)有人來(lái)干了”。不過(guò)也是，現在的服務(wù)員真的很難找，現在的工資也不少了，可是就是找不到素質(zhì)好的服務(wù)員。來(lái)做服務(wù)員的差不多都是初中以下的服務(wù)員的。甚至說(shuō)現在的服務(wù)員根本就找不到的。但是該怎么辦么？經(jīng)常出現這樣的情況也不是辦法的。這樣下去會(huì )關(guān)門(mén)的。我向領(lǐng)導反映怎么樣才使服務(wù)員以后不會(huì )出現這樣的情況，領(lǐng)導卻說(shuō)，這個(gè)任務(wù)交給我，怎么去培訓好服務(wù)員？讓服務(wù)員不會(huì )再出現這樣的錯誤。我呆住，自己可是因為高學(xué)歷學(xué)的是酒店管理專(zhuān)業(yè)坐上這個(gè)領(lǐng)班的位置的，也不知道該怎么培訓服務(wù)員的。自己也不敢去拒絕，怕領(lǐng)導懷疑自己的工作能力。該怎么辦呢？

　　用什么辦法去培訓服務(wù)員的呢？想了很久都想不出，怕過(guò)分的培訓，讓那些服務(wù)員受不了，然后就辭職了，那樣領(lǐng)導肯定說(shuō)自己的辦事能力不佳，如果隨隨便便叫他們以后端菜的時(shí)候小心下，那樣的話(huà)就沒(méi)有意義了。該怎么幫呢？這個(gè)時(shí)候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓方法。自己不想再當出氣桶，也好和領(lǐng)導交代，更希望看到一群優(yōu)秀的'服務(wù)員。

　　就在自己休假的時(shí)候，和自己師姐，師兄一群朋友聚會(huì )，我就把現在苦悶給他們說(shuō)下，因為他們也學(xué)的是酒店管理專(zhuān)業(yè)，希望他們能幫到我。一個(gè)師姐就給我建議說(shuō)，你可以回去看看“服務(wù)管理視頻”，有那關(guān)于所有的服務(wù)都有詳細的介紹的。

　　我回到宿舍，就打開(kāi)電腦搜索“服務(wù)管理視頻”，真的，里面的視頻不僅僅清晰，介紹的也挺詳細的，特別那個(gè)視頻也可以下載的。介紹不止有服務(wù)員管理，還有很多關(guān)于餐飲服務(wù)的知識也介紹的很清楚的。原來(lái)服務(wù)員培訓要很多方面的。從服務(wù)速度、語(yǔ)言、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面，當晚就寫(xiě)了一個(gè)關(guān)于怎么培訓的服務(wù)員的資料給領(lǐng)導。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，用一個(gè)月的時(shí)間去培訓服務(wù)員各方面的知識。真的有效果，用一個(gè)月的時(shí)間去培訓，現在的服務(wù)員不像以前粗心了。而是優(yōu)秀的團隊了，現在也的到客人的稱(chēng)贊。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 19

　　“叮鈴鈴”上課鈴響了，老師邁著(zhù)輕盈的步子走到教室對我們說(shuō)：“今天我們應聘班級服務(wù)員！”“噢耶！”同學(xué)們高興地叫著(zhù)。

　　我望著(zhù)這些五花八門(mén)的服務(wù)崗位，感到眼花繚亂。我思考了一會(huì )兒，決定應聘文藝委員。

　　我等啊等啊，終于到應聘文藝委員了。老師說(shuō)：“要應聘文藝委員的請舉手�！甭�(tīng)完之后，我毫不猶豫的舉起了右手，老師高興地點(diǎn)著(zhù)人數�！巴镀遍_(kāi)始！”老師一邊念名字，一邊數票數。終于念到我的名字了了，我的心里像揣著(zhù)一只小兔子似的.，怦怦直跳，不知道結果是怎樣�！�1、2、3胡蝶11票，現在宣布，許婷婷以13票奪得了文藝委員這個(gè)職位，我們祝賀她吧！”

　　這是的我沮喪極了，嘴巴一扁，哭了。老師對我說(shuō)：：“我認為你這次不應該哭，你只和許婷婷相差兩票，說(shuō)明已經(jīng)有很多同學(xué)信任你了，你想想自己哪些地方做得不夠好，改過(guò)來(lái)不就行了嗎？你說(shuō)是吧？”“嗯”我擦干眼淚，露出了笑臉。

　　通過(guò)這次“應聘會(huì )”我懂得了只有具備很強的實(shí)力才能在競爭中取得成功這個(gè)道理。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 20

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜，肯定是能感覺(jué)得到的，這份工作就會(huì )干不長(cháng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶(hù)當成自己的親人對待，客戶(hù)也會(huì )拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著(zhù)剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實(shí)是我們做好家政的基礎”。

　　xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè )樂(lè )。樂(lè )樂(lè )的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿(mǎn)著(zhù)溫暖和愛(ài)。由于樂(lè )樂(lè )的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè )樂(lè )。樂(lè )樂(lè )只有八個(gè)月，他還不會(huì )爬，只會(huì )趴在床上小腚左右搖擺著(zhù)。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè )樂(lè )一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開(kāi)始教樂(lè )樂(lè )怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長(cháng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著(zhù)往前挪。樂(lè )樂(lè )很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè )樂(lè )的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè )樂(lè )兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你�！边@對我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂(lè )樂(lè )兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè )樂(lè )喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè )樂(lè )自己玩一會(huì )，我就忙著(zhù)洗衣服，給樂(lè )樂(lè )做午飯。下午，哄樂(lè )樂(lè )睡會(huì )午覺(jué)，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺、張店之間，樂(lè )此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè )樂(lè )學(xué)會(huì )了爬，學(xué)會(huì )了扶著(zhù)沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著(zhù)碰著(zhù)，長(cháng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè )樂(lè )媽媽對我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對樂(lè )樂(lè )的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(cháng)時(shí)間，人家都不樂(lè )意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監護人，出了問(wèn)題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難�！蔽沂莻�(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監護人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè )樂(lè )說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè )樂(lè )摟著(zhù)我的脖子，拉著(zhù)我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著(zhù)東西出了家門(mén)后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著(zhù)頭心里很難受地往前走著(zhù)。走到一半的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我，一回頭樂(lè )樂(lè )奶奶抱著(zhù)樂(lè )樂(lè )一直在追我，我的眼淚當時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè )樂(lè )奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請你來(lái)照看樂(lè )樂(lè )�！�

　　把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值

　　在工作中我始終堅持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著(zhù)干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則，用一顆誠心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻、情暖萬(wàn)家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶(hù)家當成是自己的家，真心誠意地服務(wù)客戶(hù)，用自己的誠心和愛(ài)心，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認真做好每一個(gè)細節。

　　現在的年輕人和婆婆處的.關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì )遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見(jiàn)，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jì)蛇呑龉ぷ�，以有利于自己工作開(kāi)展為準則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著(zhù)說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做�！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著(zhù)您，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著(zhù)，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當的機會(huì )，我又和孩子媽媽說(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足。

　　從事月嫂工作以來(lái)，客戶(hù)對我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對我的評價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單�，F在，護照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報酬，這是我在國內好幾年都掙不到的錢(qián)�，F在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好�，F在我在學(xué)習簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)，為以后出國做準備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國對我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機會(huì )。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門(mén)，來(lái)參加婦聯(lián)的家政服務(wù)培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。

　　謝謝大家!

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 21

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友們你們好：

　　我叫xx是來(lái)自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛(ài)——這平凡的崗位》。

　　在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著(zhù)歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。

　　今天，我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“弘揚五四精神、展現時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長(cháng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國主義精神，將永遠激勵我們后來(lái)人為社會(huì )主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮版權所有幸。

　　曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！

　　風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)沙漠，可幸運的是，我沒(méi)有錯過(guò)命運中的機遇，終于如愿以?xún)數牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)版權所有的磨逝著(zhù)，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì )是這樣，想象和現實(shí)相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

　　記得有一次，我在清掃房間衛生時(shí)，發(fā)現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著(zhù)嘴，一邊硬著(zhù)頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃�！甭�(tīng)到客人的這番話(huà)，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著(zhù)跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問(wèn)我是怎么一回事，我哭著(zhù)向她講述了這件事的'經(jīng)過(guò)，她聽(tīng)后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買(mǎi)了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問(wèn)題，你就不會(huì )這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著(zhù)她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著(zhù)鼓勵我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會(huì )有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì )得到一種嶄新的工作動(dòng)力�！闭f(shuō)完后她轉身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著(zhù)班長(cháng)對我說(shuō)的這番話(huà)，又想起開(kāi)始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門(mén)口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉�？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起�！彼�邊說(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧版權所有，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō)：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對不起，請她別介意我剛才說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度�！边@時(shí)站在門(mén)口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著(zhù)眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿(mǎn)意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

　　轉眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問(wèn)候，當在客人眼中看到一絲詢(xún)問(wèn)的神情時(shí)，我們會(huì )馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時(shí)我們會(huì )細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。

　　一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔當領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺(jué)得肩上的責任重大，時(shí)刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛(ài)崗的事跡越來(lái)越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來(lái)就很大，同時(shí)又需要我們對房間和公共區進(jìn)行仔細徹底的清掃。當時(shí)我很擔心不能在規定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō)：“我們寧可不休息，也一定在規定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，不會(huì )因為我們給集體帶來(lái)任何影響�！焙軜銓�(shí)的話(huà)，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏(yíng)得了榮譽(yù)，維護了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。

　　為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，利用晨會(huì )的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問(wèn)題外，還要繼續查找新問(wèn)題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。

　　在日常的服務(wù)過(guò)程中，每位服務(wù)員利用工作中的細心觀(guān)察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿(mǎn)足客人的不同要求。一位長(cháng)住客人，入住在我樓，當服務(wù)員發(fā)現客人每天下班回來(lái)后總要到冰箱內找水喝，當班的每一位服務(wù)員都會(huì )在白天時(shí)提前為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢(xún)問(wèn)我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著(zhù)它參加宴會(huì )，我們就主動(dòng)想辦法借來(lái)熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說(shuō)：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來(lái)x，一定住在你們這里”。

　　幾年來(lái)的磨煉，我越來(lái)越發(fā)現這平凡的崗位深深地吸引著(zhù)我。歲月悠悠，時(shí)光流轉，我對這份工作的熱愛(ài)也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說(shuō)到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛(ài)——這平凡的崗位，這是我無(wú)悔的選擇！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 22

　　今天已經(jīng)是開(kāi)學(xué)的第二周了，星期三下午，同學(xué)們三五成群地來(lái)到學(xué)校，一進(jìn)教室同學(xué)們便議論了起來(lái)：“喲，你想應聘什么職位呀？”

　　你知道我們要干什么嗎？現在就讓我來(lái)揭曉謎底吧！――我們要在班上開(kāi)展“應聘班級服務(wù)員”的活動(dòng)，讓我帶你們去看看吧！緊張的應聘開(kāi)始了。周老師走上講臺說(shuō)：“我宣布，本次“應聘班級服務(wù)員”活動(dòng)現在開(kāi)始！”臺下的`掌聲經(jīng)久不息。周老師問(wèn)道：“誰(shuí)先來(lái)？”大家都怕出了錯成為同學(xué)們的笑柄，我終于鼓起勇氣走上講臺，我的手在發(fā)抖，但我還是流利地進(jìn)行了演講，我演講完后，得來(lái)的回報是雷鳴般的掌聲。周老師接下來(lái)問(wèn)“誰(shuí)再……”還沒(méi)等老師問(wèn)完，同學(xué)們向講臺蜂擁而至，大家在講臺上你擠我，我擠你，都想爭取機會(huì )，最后，鄭同學(xué)以高大的體型占了上峰。他的演講開(kāi)始了。我看見(jiàn)有這么多的同學(xué)應聘，知道自己成功的機率很小……

　　正在胡思亂想之際，選票讀取也有結果了！只聽(tīng)周老師宣布“劉xx同學(xué)順利成為了總經(jīng)理！”我高興得跳了起來(lái)。我覺(jué)得這次“應聘班級服務(wù)員”活動(dòng)比平時(shí)老師指定班委要公平得多，而且還可以公開(kāi)投票，讓每個(gè)人都有機會(huì )展現自我！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 23

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來(lái)說(shuō)，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機會(huì )。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。

　　我叫XXX，今年歲，于年開(kāi)始參加工作，先后從事過(guò)業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員、酒店服務(wù)員、酒店管理員，至今己在酒店一線(xiàn)崗位上工作了12年，它教會(huì )了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著(zhù)“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，10月我加入XX集團這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛(ài)，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。

　　在我加入XXX酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導下，憑著(zhù)自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項工作，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營(yíng)目標。20xx年全年客房收入達359萬(wàn)元，完成比例為117%。三年后完成收入共367.4萬(wàn)元，完成比例為102%。并組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績(jì)。房務(wù)部在兩年時(shí)間內先后實(shí)行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務(wù)管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務(wù)精、微笑甜、互助樂(lè )”。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有做不到的，只有想不到的”憑著(zhù)細心的觀(guān)察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無(wú)聲”的方式，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無(wú)價(jià)和家的溫馨。

　　多年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷，養成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏(yíng)得了領(lǐng)導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著(zhù)多少辛勤的'汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(cháng)的快樂(lè )，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

　　具有無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有著(zhù)義不容辭的責任。切實(shí)維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì )到了工作的艱辛，體會(huì )到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽(yáng)燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著(zhù)我的期望和夢(mèng)想。正是有了無(wú)數默默無(wú)聞的奉獻，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫(huà)卷壯美神奇。

　　為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì )向更高的目標邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì )有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì )筑起一座服務(wù)的堅強堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 24

各位領(lǐng)導、姐妹們：

　　大家好！我叫胡明，是淮南整備車(chē)間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

　　記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣：我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養成長(cháng)期認真工作與生活的的良好習慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

　　我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛生，登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了工作技能與待人處世之道，我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習中的心得體會(huì )與大家一起交流，我感到非常榮幸。

　　我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著(zhù)深厚的感情，看著(zhù)父親駕駛著(zhù)鐵龍奔馳在祖國的.千里鐵道線(xiàn)上，我們全家都因此而感到無(wú)比自豪。因此當我還是一名學(xué)生時(shí)，我就憧憬著(zhù)成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢(mèng)中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

　　風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)草�？尚疫\卻沒(méi)讓我錯過(guò)機會(huì )，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車(chē)間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒(méi)過(guò)多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛生，叫班，那多無(wú)聊埃理想與現實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀(guān)了。

　　記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認為我沒(méi)有把床整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺(jué)非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(cháng)唐師傅看到后，認真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，他聽(tīng)后語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō)：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車(chē)們休息不好，將影響到火車(chē)運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車(chē)們的角度去考慮一下看，你就不會(huì )覺(jué)得委屈了�！碑斈莻�(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí)，唐師傅又當著(zhù)我的面對乘務(wù)員說(shuō)：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說(shuō)對不起１大車(chē)師傅也說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我們態(tài)度也不好�！边@時(shí)我的心一酸，眼淚真的掉下來(lái)了。感覺(jué)受到一次很深的教育，大車(chē)師傅、唐師傅這些平凡的人，一點(diǎn)沒(méi)有對我計較。于是我由衷地對師傅說(shuō)：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會(huì )到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

　　社會(huì )在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話(huà)叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習。對于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習。開(kāi)始的時(shí)候，我們幾個(gè)班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著(zhù)急，不知什么原因。找到車(chē)間的工程師陳孝明，他來(lái)一看就說(shuō)：“不要急，分析一下，看看問(wèn)題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對，并讓我打電話(huà)與計劃協(xié)調，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿(mǎn)了知識與智慧。

　　凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠方。我現在最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現實(shí)的愿望就是，通過(guò)自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō)：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

　　大家好！我是魏一昊。這次我要競選的是班級“安全管理員”。班級安全管理員的職責是：管理班級的門(mén)窗和電燈，有事開(kāi)燈，及時(shí)關(guān)燈，節約用電；督促同學(xué)注意安全，制止課間不文明、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大，但是能培養我的集體榮譽(yù)感和責任心，能讓我在班級管理工作中體驗成功，增強自信心。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長(cháng)。這次我沒(méi)有競選班長(cháng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機會(huì )讓給其他的同學(xué)，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機會(huì )。憑著(zhù)我多年當班長(cháng)的經(jīng)驗，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在班級中能起榜樣的作用。

　�。�2）能主動(dòng)關(guān)心班級、同學(xué)，有一顆樂(lè )于助人的心。

　�。�3）做事認真負責，有責任心，能積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

　�。�4）學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀，作業(yè)能既好又快地完成，有時(shí)間為大家服務(wù)。

　�。�5）有一定的管理能力。

　　最后，憑著(zhù)我對自己的信心，憑著(zhù)我對自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 25

　　今天，我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“弘揚五四精神、展現時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長(cháng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國主義精神，將永遠激勵我們后來(lái)人為社會(huì )主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮所有幸。

　　曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！

　　風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)沙漠，可幸運的是，我沒(méi)有錯過(guò)命運中的機遇，終于如愿以?xún)數牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)所有的磨逝著(zhù)，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì )是這樣，想象和現實(shí)相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

　　記得有一次，我在清掃房間衛生時(shí)，發(fā)現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著(zhù)嘴，一邊硬著(zhù)頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報怨，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃�！甭�(tīng)到客人的這番話(huà)，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著(zhù)跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問(wèn)我是怎么一回事，我哭著(zhù)向她講述了這件事的經(jīng)過(guò)，她聽(tīng)后搖了搖頭，而后語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買(mǎi)了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問(wèn)題，你就不會(huì )這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著(zhù)她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著(zhù)鼓勵我說(shuō)：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會(huì )有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì )得到一種嶄新的工作動(dòng)力�！闭f(shuō)完后她轉身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著(zhù)班長(cháng)對我說(shuō)的這番話(huà)，又想起開(kāi)始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門(mén)口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉�？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說(shuō)：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起�！彼�邊說(shuō)，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧的態(tài)度�！边@時(shí)站在門(mén)口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著(zhù)眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿(mǎn)意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

　　轉眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問(wèn)候，當在客人眼中看到一絲詢(xún)問(wèn)的神情時(shí)，我們會(huì )馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時(shí)我們會(huì )細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。 一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔當領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺(jué)得肩上的責任重大，時(shí)刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛(ài)崗的事跡越來(lái)越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來(lái)就很大，同時(shí)又需要我們對房間和公共區進(jìn)行仔細徹底的清掃。當時(shí)我很擔心不能在規定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō)：“我們寧可不休息，也一定在規定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，不會(huì )因為我們給集體帶來(lái)任何影響�！焙軜銓�(shí)的話(huà)，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏(yíng)得了榮譽(yù)，維護了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。

　　為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，利用晨會(huì )的`時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問(wèn)題外，還要繼續查找新問(wèn)題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。

　　在日常的服務(wù)過(guò)程中，每位服務(wù)員利用工作中的細心觀(guān)察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿(mǎn)足客人的不同要求。一位長(cháng)住客人，入住在我樓，當服務(wù)員發(fā)現客人每天下班回來(lái)后總要到冰箱內找水喝，當班的每一位服務(wù)員都會(huì )在白天時(shí)提前為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢(xún)問(wèn)我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著(zhù)它參加宴會(huì )，我們就主動(dòng)想辦法借來(lái)熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說(shuō)：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來(lái)x，一定住在你們這里”。

　　試想如果用力擠壓一顆橙子，會(huì )流出什么？自然是橙汁。如果我用腳大力踩這顆橙子呢？當然還是流出橙汁。如果我使勁地將這顆橙子往墻上摔呢？結果還是流出橙汁。因為橙子的內在就是橙汁。

　　同樣道理，我們內在是什么，無(wú)論生活對我們怎樣擠、壓、踩，我們就仍將流出什么。你的內在是軟弱，你就將流出軟弱；你的內在是信心，是堅強，是越挫越勇的氣概，你就將流出你的英雄本色。你的內在是真才實(shí)學(xué)，你就將流出與眾不同的氣質(zhì)；那個(gè)男孩的內在是真的愛(ài)你，不用什么海誓山盟他也將陪你慢慢變老。

　　我們要戰勝困難，不能靠別人，而要實(shí)實(shí)在在地使自己變得強大，因為沒(méi)有人可以代替你去登上珠峰。在大學(xué)里你們要實(shí)現你們的夢(mèng)想，哪怕是最小的渴望，都必須依靠自己的努力，專(zhuān)注負責地去做好每一件事。

　　這個(gè)暑假很少出遠門(mén)，唯一的一次就是去上海，這次上海之行給我留下了難忘而美好的回憶，當然不僅因為那幾個(gè)上海阿姨一個(gè)勁地夸我漂亮的緣故，也不僅因為去看了世博會(huì )，更重要的原因是去了復旦大學(xué)所發(fā)生的一次美妙的際遇！在復旦我遇到了一個(gè)吹笛的女孩，連續兩天踏入都看見(jiàn)一個(gè)女孩在一個(gè)靜靜的園子里吹笛子，第一天我有幸聽(tīng)了她的笛聲，說(shuō)有幸不是因為他的笛聲的美妙，而是她的那種努力專(zhuān)注的精神感染了我，在她旁邊和我的朋友鬧了很久就是沒(méi)有打攪到她；第二天我又有幸和她進(jìn)行了一番短暫的交談，這一次我發(fā)現了自己在她面前是那么的渺小，首先她很淵博，讀了很多的書(shū)，懂的東西也很多，以致她說(shuō)的很多東西我都不懂；她說(shuō)她的笛子吹的還不算好，但是她一直在努力去做的更好，她有一個(gè)夢(mèng)想，她要把她的笛聲傳到更多的勞動(dòng)人民的耳中，她在為這個(gè)夢(mèng)想而努力，而自己有時(shí)候卻為了一時(shí)貪玩或對自己的夢(mèng)想沒(méi)有信心就放棄了努力，在她面前我覺(jué)得非常的慚愧；最后一點(diǎn)也是讓我最驚訝的，她竟然不用qq、也不要人人之類(lèi)似的東西，她說(shuō)那些東西大多在浪費我們時(shí)間，玩那些東西的人大多是因為無(wú)聊，很多時(shí)候我們在那些上面一無(wú)所獲，而她的大部分時(shí)間就在看書(shū)，她本人也很喜歡看書(shū)。當然她的觀(guān)點(diǎn)不一定就是正確的，但是至少我在她的身上看到了一種為了夢(mèng)想而努力奮斗的專(zhuān)注精神。后來(lái)回到蘇州之后為了紀念這段難忘的回憶，我做了一件不算了不起的事：一個(gè)月內不上qq，也沒(méi)有上人人網(wǎng)！所以我有更多的時(shí)間準備我的演講和多看些書(shū)，在此真的要說(shuō)聲謝謝她對我啟迪！同學(xué)們，你們想過(guò)你們一個(gè)月內沒(méi)有qq和人人的生活將會(huì )是怎樣的嗎？你們有勇氣一個(gè)月不要這些東西嗎？希望各位可以少玩一些這些東西多把心專(zhuān)注在自己的夢(mèng)想上吧！這樣你們一定會(huì )離你們的夢(mèng)想更近的！一個(gè)從小嬌生慣養的女孩大學(xué)畢業(yè)后想當白領(lǐng)麗人，可是她接觸的第一個(gè)工作卻是最基層的粗活——洗馬桶！從來(lái)沒(méi)有干過(guò)這樣的活，在第一次觸及馬桶的時(shí)候，她差一點(diǎn)吐出來(lái)。

　　她明白，要當白領(lǐng)麗人，就必須努力專(zhuān)注地做好每一件事。于是她每天強制自己打掃廁所，把馬桶擦得干凈、光潔，她覺(jué)得自己做得很像一回事，應該是無(wú)可挑剔的。

　　可是有一天，一件事卻使她受到了強烈的震撼。她打掃干凈自己負責的廁所后，偶然走進(jìn)另外一個(gè)廁所，負責打掃這間廁所的是一個(gè)藍領(lǐng)清潔工，從外表看，她覺(jué)得清潔工打掃的廁所跟自己打掃的沒(méi)有什么兩樣。但清潔工打掃完廁所以后，從容地從馬桶里舀了一杯馬桶水，當著(zhù)她的面“咕嚕咕�！钡睾攘讼氯�。她看呆了，簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛。然而這一切都是真的！

　　清潔工以她的行動(dòng)表明她負責打掃的廁所有多么干凈，干凈到連馬桶里的水也可以喝。

　　心靈受到震撼的她感到十分慚愧。與清潔工打掃的廁所相比，她打掃的廁所清潔度還差得遠呢。她自己對自己說(shuō)，連廁所也打掃不干凈的人將來(lái)是沒(méi)有資格在社會(huì )上承擔起重要責任的。如果讓你一輩子打掃廁所，也要做個(gè)打掃廁所最出色的人。

　　從此，她打掃廁所異常努力認真。有一天，在打掃完廁所、洗完馬桶以后，她也很坦然地從馬桶里舀了一杯馬桶水“咕嚕咕�！焙攘讼氯�。

　　喝馬桶水的經(jīng)歷使她終身難忘，正是這次經(jīng)歷明白了做事認真負責對做事成功的重要性，從此她一步一步地走向成熟，走向成功。后來(lái)，她成為日本郵政大臣，是日本內閣中最年輕的閣員，也是唯一的一個(gè)女性閣員。她就是野田圣子！

　　正是憑借著(zhù)這種努力認真的態(tài)度使野田圣子獲得了成功！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 26

各位尊敬的領(lǐng)導，各位親愛(ài)的同事：

　　大家好，我是來(lái)自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導能給我這次機會(huì )！我能這么快速的進(jìn)步著(zhù)，這與飯店和部門(mén)的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助是離不開(kāi)的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺(jué)得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺(jué)！看到客人因為在我們的幫助下而解決問(wèn)題時(shí)，我的心里感到很滿(mǎn)足！

　　客房，是酒店不可少的部門(mén)之一，作為客房部的一名成員，我感到很開(kāi)心，想當初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習生，對一切事物都是那么陌生，又充滿(mǎn)著(zhù)好奇心，對于很多事都有數不盡的問(wèn)號。在我們選擇崗位的'時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì )兒！拿著(zhù)已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫(xiě)下了客房二字，堅定不已！后來(lái)，一位同事問(wèn)我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異！我說(shuō)：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽(tīng)說(shuō)，酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺(jué)得他應該是贊同了我的想法！

　　當經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店、、、、、、等等！當我正式上崗后，我才發(fā)現原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部門(mén)，而且是非�？技寄艿牡胤�，我剛上崗位時(shí)連最簡(jiǎn)單的都是個(gè)很?chē)谰�的�?wèn)題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪！當時(shí)，我的心里很不是滋味，想著(zhù)師傅十二間房，帶著(zhù)我怎么做��？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著(zhù)鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著(zhù)自己的成果我很快樂(lè )！

　　后來(lái)，部門(mén)的領(lǐng)導讓我有了學(xué)習上服務(wù)班的機會(huì )，讓我的學(xué)習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛生！剛開(kāi)始，我很緊張，害怕做錯，不過(guò)我很幸運，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！

　　不知不覺(jué)中，來(lái)酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習，我從剛進(jìn)來(lái)時(shí)什么也不會(huì )到今天能獨當一面，我能看到自己的成長(cháng)！昨天還參加了轉正考試，我的心里充滿(mǎn)了感激！在往后的日子里，我會(huì )更加努力學(xué)習！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 27

尊敬的各位領(lǐng)導，各位老師，親愛(ài)的服務(wù)員姐妹們：

　　大家下午好！

　　我是來(lái)自愛(ài)儂西環(huán)分部的月嫂程立梅，今天非常榮幸能站在這里跟大家分享我的經(jīng)歷，首先我想請大家以熱烈的掌聲感謝愛(ài)儂公司為我們大家提供了這么好的平臺！讓我們快樂(lè )生活，快樂(lè )工作，增長(cháng)技能，增加收入。

　　我來(lái)自美麗廣闊的內蒙古大草原，在從事家政服務(wù)之前曾是車(chē)間女工，是愛(ài)儂給我提供了這么好的環(huán)境讓我從一個(gè)普通的工人成長(cháng)為一名擁有較高技能、并受到客戶(hù)信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)月嫂，可以說(shuō)沒(méi)有愛(ài)儂就沒(méi)有我的今天�，F在我和大家分享一下自己的成長(cháng)經(jīng)歷：

　　我是2008年來(lái)到愛(ài)儂西環(huán)分部，我一走進(jìn)公司就墻上掛著(zhù)的公司簡(jiǎn)歷、和健全又人性化的規章制度及潔靜和諧的環(huán)境深深的吸引了我。通過(guò)培訓，我才真正知道要把月嫂工作干好，必須掌握一些相關(guān)知識，所以從08年開(kāi)始我三次參加公司組織的月嫂培訓，并被評為優(yōu)秀學(xué)員，心懷一顆感恩的心，每當我上戶(hù)我就告誡自己必須用誠心，熱心，愛(ài)心、細心和耐心來(lái)做好母嬰的護理，絕不因任何困難而退縮。月嫂的工作很辛苦，也很繁瑣。嬰兒是家庭的希望那和未來(lái)，必須做得不能有一點(diǎn)的疏忽和馬虎，要細致入微到萬(wàn)無(wú)一失，2009年的8月，我接了一個(gè)產(chǎn)婦大出血，孩子是早產(chǎn)兒，孩子在未出生前確定為難產(chǎn)，必須做剖腹產(chǎn)，當我接過(guò)孩子時(shí)看到頭上有兩個(gè)像西葫蘆一樣大的水腫包，這樣的孩子最容易出現病理性黃疸，因新生兒一出生，顱腦屏障是張開(kāi)的，很容易受到膽黃素的侵入，所以我加倍的細心照顧和觀(guān)察，到了56小時(shí)后，我確定就是病理性黃疸。我對客戶(hù)說(shuō)明了孩子是病理性黃疸，情況有三：第一，用手按壓胸部、黃色不退、第二尿液特別黃、第三是臉的輪廓特別明顯，建議客戶(hù)馬上找兒科醫生進(jìn)行診斷，經(jīng)過(guò)檢查，果然是病理性黃疸。如不及時(shí)發(fā)現和治療，病理性黃疸會(huì )有危機早產(chǎn)兒的生命。通過(guò)這件事，客戶(hù)全家對我特別信任，經(jīng)過(guò)一周的治療，寶寶出了院。經(jīng)過(guò)我細心的照顧，滿(mǎn)月后寶寶的體重增長(cháng)了近4斤，寶寶媽媽在我的精心照顧下得到了很好的恢復。作為衛生部門(mén)工作的客戶(hù)全家對我的工作和專(zhuān)業(yè)能力給予了很高的評價(jià)，還給了我一個(gè)大紅包。

　　客戶(hù)說(shuō)，真沒(méi)想得到愛(ài)儂的服務(wù)員會(huì )這樣的專(zhuān)業(yè)、這樣的細心、這樣的勤奮、這樣的踏實(shí)有不計較！聽(tīng)到這樣的夸獎，我心里高興極了！我立馬就請了一天假，用紅包里的錢(qián)買(mǎi)了一部手機。

　　雖然有時(shí)候我累的直不起腰來(lái)，但一看到客戶(hù)真誠殷切需要幫助的眼神，想起公司老師的諄諄教誨，想起自己所肩負的.責任，我就忘記了所有的煩惱和辛勞，一如既往的努力工作，也因為我的努力和認真得到了客戶(hù)的認可和表?yè)P，她們說(shuō)，你們愛(ài)儂家政的服務(wù)員就是不一樣。為了不辜負客戶(hù)的信任和公司的教導，每當我休息的時(shí)候都是在圖書(shū)館里度過(guò)的，學(xué)習對新生兒各種疾病的護理常識，用我的細心、愛(ài)心盡全力把母嬰照顧好。在我給新生兒進(jìn)行早教的時(shí)候，她們的眼神令我感到欣慰和喜歡，每當給新生兒形成規律的時(shí)候，我都非常高興和自豪，不管怎么樣，我都不會(huì )辜負愛(ài)儂對我的培養，我會(huì )用我的努力和踏實(shí)來(lái)回報愛(ài)儂的關(guān)愛(ài)、培養和信任，同時(shí)也對自己所從事的這份工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)以及責任感和使命感！。

　　現在我將我的經(jīng)驗總結如下：

　　1、良好的服務(wù)意識。包括為客戶(hù)著(zhù)想，主動(dòng)服務(wù)，積極有效的干好本職工作。

　　2、最關(guān)鍵的是和產(chǎn)婦的家屬溝通好，首先要了解和尊重她們的生活習慣及宗教信仰‘

　　3、和睦的與人溝通能力，學(xué)會(huì )大事化小，小事化沒(méi)有，客戶(hù)第一，正確處理和客戶(hù)的關(guān)系，才能夠解決和客戶(hù)之間的摩擦。

　　各位親愛(ài)的愛(ài)儂姐妹們，請大家發(fā)揮我們的自身能力和潛能，把全愛(ài)儂的服務(wù)員帶動(dòng)起來(lái)，一個(gè)帶兩個(gè)、兩個(gè)帶五個(gè)、五個(gè)帶十個(gè)……，把愛(ài)儂的品牌真正做好，做好家政行業(yè)服務(wù)員的表率，把愛(ài)儂家政服務(wù)做出北京、做出國門(mén)、讓愛(ài)儂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛(ài)儂的細心、耐心、專(zhuān)心、愛(ài)心灑遍全世界！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 28

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好，我叫韓桂榮，來(lái)自縣建設局窗口，我演講的題目是：轉變觀(guān)念，提升境界，努力提高審批效能和服務(wù)水平。

　　當前，科學(xué)、技術(shù)、文化飛速發(fā)展，社會(huì )的飛速進(jìn)步，文明的不斷提高給我們審批工作帶來(lái)的更高的要求。進(jìn)一步提高審批能效、增強服務(wù)水平已成為現階段工作的重要任務(wù)。新的形勢下，從我自身來(lái)看，應做好以下幾點(diǎn)。

　　切實(shí)轉變思想觀(guān)念。觀(guān)念是根本問(wèn)題，觀(guān)念左右思維，思維左右行為，行為產(chǎn)生結果。如果觀(guān)念不變，墨守成規，就不能適應新形勢；不了解新情況，就解決不了新問(wèn)題，工作起來(lái)被動(dòng)，致使效率低下。所以，要改變觀(guān)念、創(chuàng )新觀(guān)念，牢記變則通、通則久，要不斷地變。當前要強化服務(wù)意識，牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)理念，全面促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

　　努力加強學(xué)習。當今時(shí)代，社會(huì )進(jìn)步一日千里，知識也在不斷更新，新情況、新問(wèn)題層出不窮，要想很好地解決新問(wèn)題，應對新情況，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，那就是要努力學(xué)習，加強自身的“造血”功能。學(xué)習規劃選址、建設用地規劃許可證，建設工程規劃許可證、建設工程質(zhì)量監督手續辦理業(yè)務(wù)，學(xué)相關(guān)政策和法律法規，學(xué)新鮮知識和理論、學(xué)先進(jìn)的經(jīng)驗，要結合實(shí)際學(xué)，堅持學(xué)以致用。只有業(yè)務(wù)精通了，程序熟練了，知識豐富了，思維超前了，在為企業(yè)和群眾辦事時(shí)才會(huì )更加的快捷，事事想在他們的前面，這樣才能提高工作效率，提升服務(wù)水平。

　　忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。一是要熱愛(ài)自己的工作，盡管我所負責的規劃許可證和質(zhì)量監督手續辦理工作很平凡，但只要認為是為人民服務(wù)，是為社會(huì )奉獻，這樣，工作起來(lái)就會(huì )快樂(lè )，也就會(huì )全身心地投入。我們調整了辦事流程，徹底刪除冗余環(huán)節，不讓審批無(wú)謂停頓，確保讓審批運轉更流暢。我們實(shí)行了一站式服務(wù)，所有審批服務(wù)事項的'咨詢(xún)在窗口問(wèn)，資料在窗口交，證件在窗口打印，辦結事項在承諾時(shí)限內由窗口一次交付，讓辦事企業(yè)和群眾享受便捷的服務(wù)。同時(shí)，按照縣行政服務(wù)中心“一門(mén)受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結”的審批服務(wù)要求，凡事由我局牽頭負責的項目，一經(jīng)受理，轉告協(xié)調和并聯(lián)踏勘負責到底，合力提供全程審批服務(wù)。二是工作要盡職盡責，一絲不茍，認真負責，要有良好的職業(yè)操守，堅持不懈地做下去，就會(huì )在平凡的崗位上，成就不平凡的事業(yè)。三是遵守各種規章制度，嚴格規范審批程序，杜絕以權謀私的違法亂紀行為，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，為打造廉潔高效“窗口”貢獻一份力量。

　　勤奮工作，積極進(jìn)取。勤奮、勤勉是中華民族的光榮傳統，既反映一個(gè)人的品質(zhì)，又能體現一個(gè)人的能力。不管工作、學(xué)習都要勤，這是對城建工作人員的基本要求。要想在工作中干出成績(jì)就必須勤勉，要有積極向上、努力拼搏、奮發(fā)進(jìn)取、不屈不撓、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份內的事自己干，別人的事幫著(zhù)干，大家的事?lián)屩?zhù)干，絕不推諉、拖拉。

　　領(lǐng)導們，同志們，縣委、縣政府將20xx年確定為全縣的“招商引資和環(huán)境建設”年，意義重大。作為建設局窗口的普通一員，我將認真工作，兢兢業(yè)業(yè)，做好審批工作，以實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上，為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻一份微薄的力量。謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 29

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　您好!

　　我是政七店一名組長(cháng)叫李艷青，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(cháng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

　　1。真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要，當你在服務(wù)過(guò)程中出現失誤的時(shí)候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會(huì )有不滿(mǎn)，但你的真誠服務(wù)會(huì )得到他們的諒解，不會(huì )因為這一件事否定你的服務(wù)。

　　2。細節決定成�。旱つ崴沟姆�務(wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細節的滯后或失敗會(huì )影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節、高標準化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

　　3。顧客永遠是對的，當你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務(wù)對象，是你的上帝。當你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著(zhù)會(huì )失去下一個(gè)顧客，甚至會(huì )更多，你就會(huì )損失很多的顧客，只有顧客滿(mǎn)意了，我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。

　　4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的'一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們!所以要學(xué)會(huì )調整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì )好，上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿(mǎn)、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!

　　5。工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì )更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話(huà)，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(cháng)把自己的工作做好，而且還是店長(cháng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(cháng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(cháng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團隊需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì )做的更好，我以后會(huì )更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 30

　　人生，每天都是起點(diǎn)。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過(guò)硬的心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素養和良好的道德品質(zhì)，能隨時(shí)處理在客戶(hù)家中遇到的各種問(wèn)題。七天的培訓結束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習培訓，可以說(shuō)，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習培訓安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實(shí)習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習三天，隨后在病房跟著(zhù)醫生、護士查房?jì)商�。我非常珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，心里想：這次家政服務(wù)培訓是免費的，實(shí)習也是免費的，不用自己花一分錢(qián)就能學(xué)到一技之長(cháng)，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會(huì )。剛開(kāi)始在嬰兒游泳室我只是跟著(zhù)看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會(huì )、慢慢學(xué)�？戳藥讉�(gè)之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒(méi)事的，只要小心、仔細，看著(zhù)別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會(huì )很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過(guò)這方面的內容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的'體驗。我在做撫觸的時(shí)候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過(guò)不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時(shí)候，手里已經(jīng)很有數了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表?yè)P，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著(zhù)醫生在病房查房的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀(guān)察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實(shí)習結束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽(yáng)光大姐又進(jìn)行了更全面系統的學(xué)習。家政服務(wù)員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車(chē)去學(xué)習，但我們并沒(méi)有覺(jué)得累，我們倆最終都堅持了下來(lái)，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習面點(diǎn)制作的時(shí)候，老師教的花樣很多，基本上市場(chǎng)上賣(mài)的花樣都能夠學(xué)到，為了盡快掌握花樣面點(diǎn)的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開(kāi)始吃的時(shí)候總是皺眉頭，但隨著(zhù)我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點(diǎn)我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著(zhù)這門(mén)技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了，我考慮到現在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，我又去飯店學(xué)習了一個(gè)月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 31

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、親愛(ài)的職工朋友們：

　　大家好！

　　我叫xx，來(lái)自xx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無(wú)悔的選擇》。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我在xx的后勤服務(wù)崗位上已度過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年間，我與同事們一同用心感受著(zhù)艱辛和收獲，用心思考著(zhù)奮斗和追求，用心承擔著(zhù)責任和使命。身為多經(jīng)人，在這段時(shí)光里，我們或許沒(méi)有經(jīng)歷戰火紛飛的歲月，但我們心懷壯志、熱情如火；或許沒(méi)有創(chuàng )下馳騁疆場(chǎng)的偉業(yè)，但我們默默奉獻在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰場(chǎng)上。

　　當我剛剛加入公司成為一名員工時(shí)，我每個(gè)月只能拿到四百多元的工資。朋友們不理解，家人們埋怨，這使我開(kāi)始懷疑自己當初的選擇。我曾經(jīng)退縮過(guò)，彷徨過(guò)，但是當我看到身邊的同事們在如此困難的情況下仍然滿(mǎn)懷熱情地努力工作，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的真心和執著(zhù)深深吸引了我。正是受到他們的感染，我開(kāi)始努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語(yǔ)言的應用到程序化的衛生清潔，對我來(lái)說(shuō)都是全新的課題，每個(gè)細節都需要重新學(xué)習。對于業(yè)務(wù)從陌生到了解再到熟悉，每一步都需要付出汗水，平凡的生活因此變得充實(shí)，平凡的生活因此變得絢麗多姿。工作的經(jīng)歷讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(cháng)的快樂(lè )，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅持不懈的真正意義，更加深刻地理解到了那些有經(jīng)驗的人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

　　xx，具有無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。隨著(zhù)主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執行者和操作者，我們有著(zhù)義不容辭的責任。切實(shí)維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則，樹(shù)立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作，構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì )到了多經(jīng)人工作的`艱辛，體會(huì )到多經(jīng)人在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。

　　太陽(yáng)燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著(zhù)我的期望和夢(mèng)想。正是有了無(wú)數多經(jīng)人默默無(wú)聞的奉獻，才有了主業(yè) 安全生產(chǎn) 的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數多經(jīng)人無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：后勤服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！

　　眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫(huà)卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的多經(jīng)人，將會(huì )向更高的目標邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì )有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體多經(jīng)人團結一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì )筑起一座后勤服務(wù)的堅強堡壘。

　　xx，我的理想就在你這里！

　　xx，我的理想就從你這里開(kāi)始！

　　xx，我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 32

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓、朋友們：

　　大家好！作為一名，有機會(huì )獲獎，我很高興，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達我的心情。

　　第一個(gè)詞是感謝。我要感謝領(lǐng)導對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們�。ň瞎�）

　　第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無(wú)限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng )業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到單位這片沃土。在她的培養、造就下，在領(lǐng)導的信任和同志們的幫助下，小小的我才得以成長(cháng)，我人生的畫(huà)屏上才涂下了一抹最絢爛的彩。

　　第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，為了回報對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，將自己的全部智慧與力量奉獻給單位，勤奮敬業(yè)，逐夢(mèng)，努力做到更好！

　　承蒙大家厚愛(ài)，獲得20xx年度“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被最大的認可，我會(huì )更加努力！

　　雖然我來(lái)集團的工作時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會(huì )踏入并留在了德勤。

　　無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導們的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因為新近接觸這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯，在不犯原則錯誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導的寬容，也從領(lǐng)導的眼神里可以讀到：知錯就改就是好孩子！在不責備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類(lèi)錯誤的理由員工獲獎感言。

　　自20xx年進(jìn)集團工作至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的.大貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認為，在德勤，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。

　　雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習。我會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì )鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎

　　讓我們攜手為德勤的未來(lái)共同努力，使之成為最大、最強的運輸企業(yè)員工獲獎感言。我們一起努力奮斗！

　　最后，祝大家工作順心如意，身體健康！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 33

各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位顧客朋友們：

　　首先讓我們共同祝賀xxx開(kāi)業(yè)大吉！我代表全體服務(wù)員，對大家的到來(lái)，表示熱烈的歡迎與誠摯的感謝！

　　顧客是上帝，這是我們酒樓服務(wù)的金科玉律，酒樓的生存和發(fā)展都取決于客人。人們來(lái)xxx，不僅是為了吃飯，還是為了感受這里的文化氛圍，享受環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，我們要努力規范和提高工作中的增值服務(wù)，這不僅是我們酒樓的一項管理舉措，并且，作為一個(gè)企業(yè)文化的理念，增值服務(wù)己經(jīng)深深地滲透進(jìn)我們每一個(gè)員工的心中，今后，還要落實(shí)到服務(wù)的每一個(gè)細節當中。

　　我們要時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)，顧客是我們的親朋好友，是我們的.衣食父母，是我們的第二個(gè)老板。這就要求我們在服務(wù)的過(guò)程中，及時(shí)處理好那些看似微不足道的小事，譬如適時(shí)地遞上餐巾紙，為小朋友準備小禮物，攙扶老年人去洗手間等等。能夠讓客人感到溫暖和舒心，客人就會(huì )高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在客人轉身的一剎那，感受到他們滿(mǎn)意的身體語(yǔ)言、看到他們的微笑、得到他們的一聲感謝，那是我們由衷的快樂(lè )和幸福。

　　在我們的企業(yè)文化和企業(yè)管理規章里面，xxx的領(lǐng)導一直倡導以人為本的理念，倡導把顧客當員工，把員工當顧客，尊重人格，倡導個(gè)性，服務(wù)真誠，實(shí)現雙贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。我們雖然來(lái)自不同的地區，來(lái)自不同文化背景的家庭，但是，在xxx我們能找到家的感覺(jué)，能體會(huì )到同志間的溫情和幫助。

　　我們要打造學(xué)習型優(yōu)秀團隊，愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、尊重領(lǐng)導、團結同事、互助友愛(ài)、任勞任怨。在工作中，我們所有的員工都要做到：站姿、走姿標準，儀容儀表規范。注意安全、勤勞工作、回報親人、回報社會(huì )。這是我們時(shí)刻謹守的四項工作原則。要求員工做到的，管理者首先要做好。管理者是員工的樣子，員工是管理者的影子。員工的自信，代表著(zhù)酒樓展示給顧客的自信，彰顯的是酒樓的魅力。在這里，我鄭重地表示，請員工和廣大的顧客監督指導我的工作。

　　高爾基說(shuō)過(guò)：青春是有限的，智慧是無(wú)窮的，要趁短短的青春，去學(xué)習無(wú)窮的智慧。我相信，新型的服務(wù)理念一定會(huì )給我們每一個(gè)人帶來(lái)施展才華、放飛青春的廣闊空間。我們每一個(gè)人都會(huì )為xxx的輝煌，做出應有的貢獻。

　　祝xxx事業(yè)輝煌！祝廣大顧客在xxx吃得滿(mǎn)意、吃得開(kāi)心！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 34

各位領(lǐng)導、姐妹們：

　　大家好！我叫胡明，是淮南整備車(chē)間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

　　記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣：我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養成長(cháng)期認真工作與生活的的良好習慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

　　我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛生，登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了工作技能與待人處世之道，我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習中的心得體會(huì )與大家一起交流，我感到非常榮幸。

　　我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著(zhù)深厚的感情，看著(zhù)父親駕駛著(zhù)鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線(xiàn)上，我們全家都因此而感到無(wú)比自豪。因此當我還是一名學(xué)生時(shí)，我就憧憬著(zhù)成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢(mèng)中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

　　風(fēng)會(huì )錯過(guò)季節，雨會(huì )錯過(guò)草�？尚疫\卻沒(méi)讓我錯過(guò)機會(huì )，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車(chē)間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒(méi)過(guò)多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛生，叫班，那多無(wú)聊埃理想與現實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀(guān)了。

　　記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認為我沒(méi)有把床整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺(jué)非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(cháng)唐師傅看到后，認真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，他聽(tīng)后語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō)：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車(chē)們休息不好，將影響到火車(chē)運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車(chē)們的角度去考慮一下看，你就不會(huì )覺(jué)得委屈了�！碑斈莻�(gè)班的'乘務(wù)員叫班時(shí)，唐師傅又當著(zhù)我的面對乘務(wù)員說(shuō)：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說(shuō)對不起１大車(chē)師傅也說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我們態(tài)度也不好�！边@時(shí)我的心一酸，眼淚真的掉下來(lái)了。感覺(jué)受到一次很深的教育，大車(chē)師傅、唐師傅這些平凡的人，一點(diǎn)沒(méi)有對我計較。于是我由衷地對師傅說(shuō)：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會(huì )到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

　　社會(huì )在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話(huà)叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習。對于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習。開(kāi)始的時(shí)候，我們幾個(gè)班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著(zhù)急，不知什么原因。找到車(chē)間的工程師陳孝明，他來(lái)一看就說(shuō)：“不要急，分析一下，看看問(wèn)題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對，并讓我打電話(huà)與計劃協(xié)調，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿(mǎn)了知識與智慧。

　　凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠方。我現在最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現實(shí)的愿望就是，通過(guò)自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō)：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

　　服務(wù)員優(yōu)秀員工發(fā)言稿 35

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家好！我是魏一昊。這次我要競選的是“安全管理員”。安全管理員的職責是：管理的門(mén)窗和電燈，有事開(kāi)燈，及時(shí)關(guān)燈，節約用電；督促同學(xué)注意安全，制止課間不文明、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大，但是能培養我的集體榮譽(yù)感和責任心，能讓我在管理工作中體驗成功，增強自信心。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長(cháng)。這次我沒(méi)有競選班長(cháng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機會(huì )讓給其他的同學(xué)，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機會(huì )。憑著(zhù)我多年當班長(cháng)的經(jīng)驗，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在中能起榜樣的作用。

　�。�2）能主動(dòng)關(guān)心、同學(xué)，有一顆樂(lè )于助人的心。

　�。�3）做事認真負責，有責任心，能積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

　�。�4）學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀，作業(yè)能既好又快地完成，有時(shí)間為大家服務(wù)。

　�。�5）有一定的.管理能力。

　　最后，憑著(zhù)我對自己的信心，憑著(zhù)我對自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家！

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