窗口工作簡(jiǎn)報（通用20篇）

　　現如今，需要使用通知的情境愈發(fā)增多，通知一般由標題、主送單位（受文對象）、正文、落款四部分組成。你寫(xiě)通知時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編為大家整理的窗口工作簡(jiǎn)報通知，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 1

　　據馬鞍山市鄭蒲港新區主頁(yè)消息，為進(jìn)一步提高“群眾安全感滿(mǎn)意度”，方便群眾辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)，姥橋派出所積極推行戶(hù)籍窗口無(wú)假日工作制、網(wǎng)上咨詢(xún)、電話(huà)預約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。

　　自居民身份證登記指紋信息工作以來(lái)，群眾辦理和領(lǐng)取身份證必須本人到派出所采集、核驗指紋信息，這在一定程度上給外出務(wù)工、經(jīng)商及就學(xué)人員帶來(lái)不便。礬山派出所戶(hù)籍室本著(zhù)“以民為本、服務(wù)第一”的思想，堅持“便民、快捷、高效”的'工作方法，采取節假日戶(hù)籍民警、輔警輪流上班模式，將預約服務(wù)聯(lián)系方式對外公布，電話(huà)預約辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現全天候受理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。如有群眾未在規定時(shí)間領(lǐng)取居民身份證，戶(hù)籍室會(huì )及時(shí)電話(huà)聯(lián)系群眾，或（包村、駐村）民警親自送證上門(mén)，真正做到讓群眾省心、舒心、稱(chēng)心。

　　自今年1月份以來(lái)，姥橋派出所戶(hù)籍窗口節假日共為轄區群眾辦理二代證業(yè)務(wù)400多件，受理戶(hù)籍業(yè)務(wù)700余件，電話(huà)咨詢(xún)預約220余人次。該向工作的開(kāi)展落實(shí)，真正做到了方便群眾，服務(wù)群眾的效果，受到轄區群眾一致好評。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 2

　　為認真貫徹落實(shí)《XX公安局窗口單位規范》精神，戶(hù)政科多措并舉，進(jìn)一步加強和規范戶(hù)籍窗口為民服務(wù)工作，切實(shí)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì )效益，受到群眾一致好評。

　　一、進(jìn)一步端正為民服務(wù)思想，強化服務(wù)意識戶(hù)籍窗口服務(wù)工作是公安機關(guān)與人民群眾密切溝通的.橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶(hù)政科以提升戶(hù)籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標，組織各派出所開(kāi)展了一系列學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了戶(hù)籍窗口民警服務(wù)群眾的主觀(guān)能動(dòng)性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。

　　二、進(jìn)一步完善服務(wù)設施，細化便民舉措

　　為更好的服務(wù)群眾，戶(hù)籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設置辦公區域，在群眾等候區設置等候椅，放置戶(hù)政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開(kāi)水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺(jué)到無(wú)微不至的服務(wù)和關(guān)懷。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 3

　　戶(hù)籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務(wù)群眾質(zhì)量的好壞，直接影響到公安的整體形象。山東省滕州市東郭派出所結合日常工作實(shí)際，不斷強化服務(wù)意識和服務(wù)職能，努力打造公安機關(guān)戶(hù)籍窗口服務(wù)形象，全面提高群眾滿(mǎn)意度。

　　規范辦事流程。根據辦事辦證程序要求，在戶(hù)籍窗口規范設置標識標牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著(zhù)力讓群眾感受到貼心服務(wù)。同時(shí)，將辦事流程、辦理時(shí)限、收費標準、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話(huà)等內容進(jìn)行公示，努力使群眾明白、請群眾監督、讓群眾滿(mǎn)意。

　　提升民警形象。注重在提高窗口服務(wù)水平和樹(shù)立良好服務(wù)形象上狠下功夫，要求戶(hù)籍室工作人員嚴格執行窗口民警著(zhù)裝規范，要使用文明語(yǔ)言，要求窗口民警做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。同時(shí)，大力推行戶(hù)籍窗口“五個(gè)一”溫馨服務(wù)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見(jiàn)送行”，使前來(lái)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的`群眾切實(shí)感到溫暖。

　　強化便民措施。一是針對節假日學(xué)生、外出務(wù)工人員返鄉集中辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)的現狀，戶(hù)籍室實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)，可根據群眾實(shí)際情況具體預約，特別是對轄區內老弱病殘等特殊群體，可通過(guò)電話(huà)與戶(hù)籍民警聯(lián)系預約，由戶(hù)籍民警、社區民警采取上門(mén)服務(wù)辦理。二是積極向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細講解近期戶(hù)籍管理工作的政策和法律法規，提升群眾對戶(hù)籍知識的認識和了解，廣泛征求群眾對戶(hù)籍工作、服務(wù)群眾等方面的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì )監督，不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 4

　　為深入貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于戶(hù)籍管理“放管服”工作，切實(shí)為群眾提供更便民、更貼心、更滿(mǎn)意的公安服務(wù)和管理工作，澄城戶(hù)政始終踐行以人為本的工作理念，在窗口服務(wù)中推行不推脫、零距離、無(wú)誤差、零投訴工作機制，有效提升戶(hù)籍室服務(wù)質(zhì)量和水平，建設和諧的警民關(guān)系。

　　窗口戶(hù)籍民警、輔警在接受群眾來(lái)電或當面咨詢(xún)時(shí)，一律認真進(jìn)行受理，對群眾咨詢(xún)的事由、時(shí)間、辦理結果等情況，一一進(jìn)行耐心解釋和答復。同時(shí)推行微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，實(shí)行預約服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、辦公延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等便民利民服務(wù)措施，當天的業(yè)務(wù)量當天完成。同時(shí)，加強戶(hù)口管理信息系統操作和政策法規等專(zhuān)業(yè)培訓，提高戶(hù)籍民警、輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善責任追究，嚴格規范各項業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)戶(hù)政業(yè)務(wù)公開(kāi)欄公示投訴電話(huà)等方式接受群眾和各界的監督，進(jìn)一步增強轄區群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　工作理念上的.轉變帶來(lái)作風(fēng)上的轉變，目前“放管服”工作取得了群眾滿(mǎn)意的答卷，接下來(lái)，將以更全面和周到的管理和服務(wù)為群眾開(kāi)展戶(hù)籍管理工作，打造澄城戶(hù)籍窗口服務(wù)新篇章。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 5

　　為深入推進(jìn)戶(hù)籍窗口規范化建設，樂(lè )亭縣公安局主動(dòng)回應人民群眾的新期盼、新要求，不斷創(chuàng )新窗口服務(wù)工作新舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了良好的社會(huì )效果。

　　“著(zhù)裝上崗、警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)”，這是戶(hù)籍窗口民警時(shí)刻謹記的。戶(hù)籍民警要熟悉人口信息系統業(yè)務(wù)辦理流程以及掌握戶(hù)籍管理相關(guān)法律法規政策，嚴格執行戶(hù)籍政策及規定，按照國家有關(guān)法律、法規和政策規定及“戶(hù)籍業(yè)務(wù)工作規范”辦理戶(hù)口、居民身份證業(yè)務(wù)。同時(shí)，該局制定窗口民警文明用語(yǔ)20條、服務(wù)忌語(yǔ)18條，倡導微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，使窗口民警在服務(wù)中更加文明、規范。

　　該局力爭打造規范戶(hù)籍窗口，在每個(gè)派出所戶(hù)籍室統一張掛標準的辦事、收費公示牌，公開(kāi)辦事程序、時(shí)限、收費項目及標準。設置戶(hù)籍民警監督崗，公開(kāi)各類(lèi)戶(hù)口、居民身份證件的受理范圍、辦理條件、程序及時(shí)限；公開(kāi)收費項目、標準、依據。所有派出所戶(hù)籍窗口全部設置便民服務(wù)臺，有群眾意見(jiàn)簿、預約辦事登記簿，以及飲水機、紙、筆等便民服務(wù)設施和用品。同時(shí)，該局按照各派出所轄區人口數量，要求每個(gè)派出所配備一名素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)能力強的民警從事戶(hù)籍窗口服務(wù)工作，確保了戶(hù)籍民警崗位相對穩定。

　　該局還落實(shí)了戶(hù)籍民警的工作職責，要求在接待群眾態(tài)度熱情和藹，認真解答群眾咨詢(xún)的`戶(hù)口問(wèn)題，對受理戶(hù)口、證件事項必須及時(shí)辦理，不拖拉、不推諉。嚴格做好各類(lèi)臺帳登記工作，落實(shí)“誰(shuí)辦理、誰(shuí)登記、誰(shuí)負責”工作責任，做到登記全面、準確、及時(shí)，無(wú)遺漏，無(wú)差錯，并確定專(zhuān)人保管戶(hù)口專(zhuān)用章、空白戶(hù)口登記簿（冊）及有關(guān)證件原材料等，建立專(zhuān)門(mén)臺帳，做好登記編號、使用、移交、注銷(xiāo)等工作，嚴禁隨意丟放、泄露暗記、非專(zhuān)管人員使用問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，加強戶(hù)籍檔案管理，對每日受理、審批的檔案材料認真整理，分門(mén)別類(lèi)歸檔，長(cháng)期保存。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 6

　　20xx年4月20日我非常榮幸的成為了通州區市場(chǎng)監督管理局的一員，初來(lái)報道我被安排在行政服務(wù)窗口負責接待工作，在領(lǐng)導與同事的熱心幫助下，已慢慢適應了這里的工作環(huán)境，并順利開(kāi)展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。

　　來(lái)分局的這幾個(gè)月，我對行政服務(wù)窗口的工作有了初步的`了解。在這些日子的學(xué)習工作中學(xué)到了很多，我現在可以獨立應對來(lái)辦事人員的問(wèn)題，解答辦理營(yíng)業(yè)執照的流程及所需材料。通過(guò)和來(lái)辦事人員的溝通，慢慢掌握了與人溝通的技巧，只要熱情的接待、耐心的解答、情切的交流，會(huì )讓我的服務(wù)更有效率，也讓來(lái)辦事人更加舒心。

　　我也學(xué)會(huì )了怎樣辦理個(gè)體工商戶(hù)的開(kāi)業(yè)、變更、注銷(xiāo)、換照業(yè)務(wù)，在平時(shí)辦理好的材料及時(shí)給領(lǐng)導簽字、歸檔。在此期間，把個(gè)體工商戶(hù)新開(kāi)業(yè)的申請材料進(jìn)行了統一的歸檔編號，并放入檔案室統一保管。通過(guò)對檔案的整理，認識到合理歸檔會(huì )讓我們以后的辦公更加便捷。

　　來(lái)到分局這個(gè)大家庭感覺(jué)很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們窗口的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來(lái)有很多不懂的地方，都耐心教導，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。領(lǐng)導也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對同事和領(lǐng)導表示最誠摯的謝意。

　　在今后的工作中我將竭盡所能為分局貢獻自己一份力量，在完成本職工作的同時(shí)也非常樂(lè )意完成領(lǐng)導指派的工作。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 7

　　一、思想政治方面

　　作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉規劃法律法規等方面的專(zhuān)業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。

　　二、職業(yè)道德方面

　　在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為自己在窗口工作的'職業(yè)觀(guān)念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。

　　三、工作方面

　　工作中，確保做到件件有著(zhù)落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫(xiě)《行政審批事項補正通知書(shū)》，一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�，讓辦事群眾少跑腿。

　　四、下一步打算

　　戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 8

　　20xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是規劃局工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的`重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉��?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。

　　二是認真審核，嚴格把關(guān)。我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理用地規劃許可證、工程規劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成62件用地規劃許可證業(yè)務(wù)辦理，46件工程規劃許可證業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。

　　三是積極學(xué)習，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。

　　新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 9

　　一、存在的問(wèn)題

　　1、車(chē)輛缺乏。由于我們窗口下鄉審查的時(shí)間很多，而我們窗口沒(méi)有專(zhuān)用車(chē)輛，所以下鄉去審查很不方便。

　　2、服務(wù)水平有待提高。由于衛生許可的標準達到50多個(gè)，所以要全部掌握標準有一定的難度，特別是許可標準提高后，群眾一時(shí)難以接受，所以在如何說(shuō)服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認真去探索。

　　二、明年工作計劃

　　1、進(jìn)一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無(wú)止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當天能辦的事我們一定當天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

　　2、進(jìn)一步提高群眾的`滿(mǎn)意率。按照“公正、公開(kāi)、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng )新，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿(mǎn)意度有更大的提高。

　　3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來(lái)了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續加強政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 10

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是收獲的一年也是成長(cháng)的一年，自己伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)也學(xué)習了很多

　　一、本年度個(gè)人工作完成情況

　　本人于20xx年末至20xx年10月份于稅務(wù)窗口進(jìn)行工作，在工作中認真完成契稅業(yè)務(wù)于其他稅務(wù)服務(wù)，努力為大廳打造一流的稅務(wù)服務(wù)標準于要求，至10月份本人調離稅務(wù)窗口時(shí)已完成契稅業(yè)務(wù)近3000家，圓滿(mǎn)完成了契稅業(yè)務(wù)。10月份后本人來(lái)到一樓填單區工作，在填單區中完成業(yè)務(wù)指導業(yè)務(wù)輔導復印等業(yè)務(wù)。隨后我也承接了大廳攝影工作

　　二、本年度工作技能提升情況

　　在稅務(wù)窗口本人學(xué)習了大量的稅務(wù)知識，在單區進(jìn)一步強了個(gè)人的綜合素質(zhì)

　　三、本年度在公司印象最深刻的'一件事

　　公司于年末召開(kāi)了品質(zhì)提升會(huì )

　　四、對公司品質(zhì)提升的想法

　　昆明自貿片區承接著(zhù)云南對外開(kāi)放的橋頭堡，而大廳作為自貿區的核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的要求，所以召開(kāi)品質(zhì)提升會(huì )提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的

　　五、如何提高員工認同感及服務(wù)熱情

　　大力發(fā)展企業(yè)文化與內涵，使得員工對與公司有更好的認同感。多進(jìn)行團隊活動(dòng)，使得公司內部更加團結。

　　六、本年度工作中存在不足

　　在一些涉及到公司安全與個(gè)人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重細節，做到盡善盡美

　　七、個(gè)人職業(yè)生涯規劃

　　首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著(zhù)公司成長(cháng)，自己也會(huì )向著(zhù)更高的目標前進(jìn)

　　八、下一年度工作及學(xué)習計劃

　　20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，爭取做到有問(wèn)必答，有求必應。在特殊領(lǐng)域上，攝影技術(shù)要多加強學(xué)習，做到規范化專(zhuān)業(yè)化。工作上要更加銳意進(jìn)取向著(zhù)更高的目標前進(jìn)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 11

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為結算員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)結算員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，結算員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫保政策。為了實(shí)現這個(gè)方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習中多思考，發(fā)現問(wèn)題多反饋。

　　xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的`褒獎;

　　2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 12

　　時(shí)光荏苒，轉眼間來(lái)到規劃局審批辦窗口已有五個(gè)月時(shí)間，回首這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。環(huán)境的改變、工作方式的轉變，初期對業(yè)務(wù)的不熟悉，對于步入新工作的我都是一個(gè)不小的挑戰。在這期間原窗口工作的寬城分局王威哥如一位師父般讓我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)的工作流程，當然，期間也有自己的辛苦努力與各位姐姐的幫助，更少不了領(lǐng)導的信任。

　　首先是本職工作的認真審核、嚴格把關(guān)，窗口崗位每天都有不少人來(lái)辦理規劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，因此，不可懈怠，也容不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)辦事人奔波半年之久取得證件后的激動(dòng)心情也會(huì )深深感染我，讓我感受到這是一件多么富有意義的工作。

　　其次，幾個(gè)月來(lái)，對新工作的逐漸熟悉，讓我對工作有了更深一層的了解與認識，審批辦窗口是我們規劃局對外的`交流平臺與前沿陣地，做好本職工作的同時(shí)，也要增強自身的服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。堅持換位思考，站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情、面對不同層次的辦事群眾，堅持文明用語(yǔ)，尊重服務(wù)態(tài)度，耐心細致辦事，做到對待干部群眾一樣熱情，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心。由于以前工作性質(zhì)原因，長(cháng)期處于獨自畫(huà)圖狀態(tài)中，很少有與外界交流機會(huì )的原因，導致自身在為人處世，待人服務(wù)方面難以一時(shí)做到圓潤，期待這次的新工作環(huán)境會(huì )塑造個(gè)全新的自我。

　　最后，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更嚴謹認真的精神，努力取得更好的成績(jì)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 13

　　為認真貫徹落實(shí)《XX公安局窗口單位規范》精神，戶(hù)政科多措并舉，進(jìn)一步加強和規范戶(hù)籍窗口為民服務(wù)工作，切實(shí)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì )效益，受到群眾一致好評。

　　一、進(jìn)一步端正為民服務(wù)思想，強化服務(wù)意識戶(hù)籍窗口服務(wù)工作是公安機關(guān)與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶(hù)政科以提升戶(hù)籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標，組織各派出所開(kāi)展了一系列學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了戶(hù)籍窗口民警服務(wù)群眾的'主觀(guān)能動(dòng)性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。

　　二、進(jìn)一步完善服務(wù)設施，細化便民舉措

　　為更好的服務(wù)群眾，戶(hù)籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設置辦公區域，在群眾等候區設置等候椅，放置戶(hù)政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開(kāi)水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺(jué)到無(wú)微不至的服務(wù)和關(guān)懷。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 14

　　營(yíng)業(yè)廳是集移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)、繳費、投訴于一體的綜合營(yíng)業(yè)廳。走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，迎面看到的是營(yíng)業(yè)員熱情工作和微笑服務(wù)的舒心畫(huà)面。窗明幾凈的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)臺后面，年輕的營(yíng)業(yè)員正以“團結奉獻、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)、追求卓越”的團結協(xié)作和奉獻精神，詮釋營(yíng)業(yè)廳一流管理和一流服務(wù)，正在用他們的行動(dòng)踐行微笑服務(wù)、文明服務(wù)和誠信服務(wù)這三個(gè)服務(wù)宗旨。我作為營(yíng)業(yè)廳的一員，在服務(wù)用戶(hù)的同時(shí)，也深刻感受到服務(wù)帶給自身的進(jìn)步與提升。

　　新的`一年以來(lái)，我營(yíng)業(yè)廳切實(shí)按照嚴格的服務(wù)準則，立足崗位，逐步成立了學(xué)習培訓小組，制定了培訓制度、計劃、員工學(xué)分制，將移動(dòng)業(yè)務(wù)，服務(wù)規范、服務(wù)禮儀、工作中常見(jiàn)的疑難問(wèn)題處理等作為培訓重點(diǎn)。分期開(kāi)展以集中面授培訓、自學(xué)、周會(huì )、服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )為主、結合服務(wù)案例分析、實(shí)操業(yè)務(wù)指導、等多種形式的學(xué)習培訓活動(dòng)。

　　提升業(yè)務(wù)的同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳值班主任的倡導下，我們營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)文明爭創(chuàng )，完善服務(wù)環(huán)境的活動(dòng)。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響中國移動(dòng)的品牌信譽(yù)。營(yíng)業(yè)廳組織開(kāi)展“服務(wù)明星”等勞動(dòng)競賽，展示營(yíng)業(yè)廳員工“看得見(jiàn)的微笑，聽(tīng)得到的微笑”，時(shí)刻“急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想、幫客戶(hù)之所需”,用真誠貼心微笑服務(wù)，讓員工和顧客在微笑實(shí)現溝通了解，在微笑中實(shí)現互動(dòng)感知，進(jìn)一步形成一個(gè)輕松、舒適、信任和關(guān)愛(ài)是微笑服務(wù)滿(mǎn)意服務(wù)環(huán)境。

　　近期，我們還開(kāi)展特色服務(wù)，提高服務(wù)水準。為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營(yíng)業(yè)廳從業(yè)務(wù)技能、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)親和力下功夫，實(shí)施“一張笑臉迎客戶(hù)”、“一句問(wèn)候暖客戶(hù)”、“一個(gè)咨詢(xún)便客戶(hù)”、“一個(gè)意見(jiàn)連客戶(hù)”，加強營(yíng)業(yè)廳青年文明號創(chuàng )建工作和業(yè)務(wù)規范；針對不同的客戶(hù)群體和服務(wù)對象，推出“區域差異服務(wù)”、“迎賓引導服務(wù)”、“便民服務(wù)”等一系列特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高每位營(yíng)業(yè)員工作效率和服務(wù)水準，樹(shù)立移動(dòng)企業(yè)的新形象；通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，比工作業(yè)績(jì)，賽服務(wù)風(fēng)格，爭做微笑服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)的先行者。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 15

　　近期，陜西省山陽(yáng)縣聚焦打造“營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區”示范縣目標，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，組織進(jìn)駐縣政務(wù)大廳23個(gè)窗口單位“一把手”到政務(wù)大廳各窗口開(kāi)展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)有序開(kāi)展，窗口作風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效能進(jìn)一步提升，活動(dòng)取得良好成效。

　　一是走流程，檢驗辦事便利度。

　　23個(gè)窗口單位負責人先后來(lái)到政務(wù)大廳，采取親身辦、代理辦、陪同辦等不同形式，從取號、排隊辦理到事項辦結，全流程體驗辦事過(guò)程，重點(diǎn)從辦事要件數量、辦理環(huán)節、辦理時(shí)限、跑路次數和網(wǎng)上辦理等要素方面發(fā)現提升辦事便利化和流程優(yōu)化程度的空間，從而進(jìn)一步減環(huán)節、減材料、減時(shí)限，持續提升企業(yè)群眾辦事滿(mǎn)意度和獲得感。

　　二是坐窗口，體驗服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　各單位負責人先后到本部門(mén)窗口親自受理群眾和企業(yè)服務(wù)事項，全流程參與服務(wù)，重點(diǎn)體驗首問(wèn)負責、一次性告知、辦事指南、幫辦代辦、引導服務(wù)、投訴監督等要素，從中發(fā)現運轉不暢、效率不高、作風(fēng)不優(yōu)等問(wèn)題，采取針對性改進(jìn)措施，不斷提升窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

　　三是優(yōu)服務(wù)，提升群眾獲得感。

　　通過(guò)體驗減證便民各項措施落實(shí)情況，“一件事一次辦”推進(jìn)情況，容缺受理+告知承諾制、便民利企政策惠及情況等，針對發(fā)現的`問(wèn)題，建立問(wèn)題臺賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，切實(shí)站在服務(wù)企業(yè)、方便群眾的角度，做到立行立改，推動(dòng)工作全面改進(jìn)提升。目前，梳理發(fā)現的43個(gè)問(wèn)題已整改完成37個(gè)，6個(gè)在持續推進(jìn)中。

　　通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”“極簡(jiǎn)審批”等舉措，推行“證照分離”改革全覆蓋,大力推進(jìn)“一件事一次辦”，梳理整合“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)150項，對政務(wù)大廳內部關(guān)聯(lián)事項推行“一次告知，一紙申請，一套材料，一窗受理，一體聯(lián)辦，一次送達”的“六個(gè)一”閉環(huán)辦理。企業(yè)開(kāi)辦注銷(xiāo)更加簡(jiǎn)化，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間已壓減至1個(gè)工作日以?xún)?中小微企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)符合法定形式的0.5個(gè)工作日辦結。年度新注冊登記市場(chǎng)主體2164戶(hù)，簡(jiǎn)易注銷(xiāo)市場(chǎng)主體258戶(hù)，市場(chǎng)主體活力進(jìn)一步激發(fā)，企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度和獲得感持續攀升。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 16

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，方便企業(yè)網(wǎng)上辦事，從12月1日起，棲霞市向新開(kāi)辦企業(yè)免費發(fā)放電子印章。企業(yè)開(kāi)辦“大禮包”除可免費領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照、電子營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)Ukey和實(shí)體印章外，還可領(lǐng)取與實(shí)體印章“同模同軌”的電子印章，且“加量不加價(jià)”。

　　企業(yè)在辦理新注冊開(kāi)辦業(yè)務(wù)時(shí)，可自主選擇免費申領(lǐng)電子印章服務(wù)套餐，企業(yè)法人或授權人完成身份驗證后，線(xiàn)上選擇電子印章刻制單位，即可完成線(xiàn)上申領(lǐng)。電子印章自領(lǐng)取之日起，一年內免費使用。

　　相對于實(shí)體印章容易丟失、盜用、濫用、仿冒等風(fēng)險，電子印章能有效解決紙質(zhì)文件管理難、異地簽章不便、效率低等問(wèn)題，簽署文件不用借助快遞或人工跑腿，只要有電腦和網(wǎng)絡(luò )，就可以隨時(shí)簽章，秒間速達，同時(shí)簽章軌跡追蹤可查。

　　據悉，今后，棲霞市將推出更多應用電子印章的政務(wù)服務(wù)事項，支持在更多辦事環(huán)節中使用電子印章，豐富應用場(chǎng)景，不斷提升用戶(hù)體驗，為企業(yè)網(wǎng)上辦事提供智能化、便利化服務(wù)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 17

　　“供電公司的服務(wù)真是又好又快，既幫我們省了錢(qián)，還提高了我們用電安全水平�！�12月12日，在豐都縣十直鎮森資材木材加工廠(chǎng)內，國網(wǎng)豐都供電公司營(yíng)銷(xiāo)部副主任陳雷正和技術(shù)人員一起為工廠(chǎng)負責人孫明高檢查用電設備和線(xiàn)路，及時(shí)幫廠(chǎng)區消除用電隱患。

　　“我們企業(yè)是做木材加工的，時(shí)間對我們來(lái)說(shuō)太寶貴了。11月1日，我在國網(wǎng)App上申請用電后，供電公司的工作人員便耐心地將當前的優(yōu)惠政策詳細告訴了我，全程沒(méi)用我跑一次供電部門(mén)。從報裝申請到施工送電，供電公司僅僅用8天時(shí)間就完成了所有工作，幫助我們節約了超2.3萬(wàn)元投資成本，給我帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的.優(yōu)惠�！睂O明高說(shuō)。

　　今年以來(lái)，國網(wǎng)豐都供電公司嚴格落實(shí)《重慶市進(jìn)一步深化電力接入改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，讓用戶(hù)申請電力接入由供電企業(yè)“一口受理”。低壓小微企業(yè)辦理手續縮減為“受理簽約”和“施工接電”2項，低壓電力外線(xiàn)工程實(shí)行告知承諾制，全過(guò)程辦電時(shí)間不超過(guò)8個(gè)工作日。10千伏供電的非居民用戶(hù)辦理手續縮減為“業(yè)務(wù)受理”“供電方案答復”“外部工程實(shí)施”“竣工檢驗和裝表接電”4項，接入工程行政審批同步受理、并聯(lián)審批，辦結時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日，10千伏城鎮用戶(hù)全流程平均用時(shí)不超過(guò)30個(gè)工作日。

　　“今年截至目前，我們已經(jīng)為300多家小微企業(yè)提供了‘零上門(mén)、零審批、零投資’服務(wù)。下一步，國網(wǎng)豐都供電公司將持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供‘全天候、全方位、一站式’的服務(wù)體驗和用能保障，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展賦能充電�！标惱渍f(shuō)。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 18

　　15日，記者從在諸暨召開(kāi)的全省公安機關(guān)踐行“楓橋經(jīng)驗”助推營(yíng)商環(huán)境現場(chǎng)會(huì )上獲悉，全省公安機關(guān)將以“一號改革工程”的力度，全力推進(jìn)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　全省公安機關(guān)將堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，把社會(huì )治理智慧轉化為保護企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的穩定器和助推劑，探索構建“楓橋式”護企優(yōu)商基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，堅定不移護航中國式現代化省域實(shí)踐。

　　今年以來(lái)，浙江公安主動(dòng)融入全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，健全完善以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠企、風(fēng)險防控保企、嚴打犯罪護企、規范執法安企、預警防范強企、親清關(guān)系助企”為內涵的`“11087·親清在浙里”為企服務(wù)品牌制度體系和工作機制，以“公安大腦”建設為契機打造“浙里安企共富”數字化平臺，零容忍打擊涉企犯罪，為我省高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區貢獻公安力量。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 19

　　為進(jìn)一步規范政府采購行為，優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，贛州市積極建設政府采購電子賣(mài)場(chǎng)，實(shí)行政府采購合同線(xiàn)上融資，持續優(yōu)化政府采購工作流程，有效規范政府采購執法監管。

　　截至目前，贛州市政府采購電子賣(mài)場(chǎng)進(jìn)駐供應商5520家，商品數量達36.8萬(wàn)件，累計成交額6.6億元，節約資金5600萬(wàn)元，發(fā)放“政采貸”融資貸款16筆、金額4574萬(wàn)元，完成30個(gè)政府采購項目績(jì)效評價(jià)。同時(shí)，該局要求采購單位原則上于當年10月底前發(fā)布采購公告，采購合同簽訂時(shí)間縮短至20天內，采購資金支付時(shí)間縮短至5個(gè)工作日內，履約驗收要求在7個(gè)工作日內完成。

　　為破解疫情期間采購難題，贛州市政府采購公開(kāi)招標項目實(shí)行“不見(jiàn)面開(kāi)標”，實(shí)現發(fā)布公告、提交投標、開(kāi)標評審等政府采購全流程電子化在線(xiàn)運行，減輕企業(yè)投標成本。推行采購“正負清單”管理，進(jìn)一步壓實(shí)采購當事人主體責任，劃出政府采購行為法治“紅線(xiàn)”，出臺政府采購投訴調解工作規程，積極開(kāi)展行政調解，營(yíng)造和諧高效的法治化采購環(huán)境。

　　窗口工作簡(jiǎn)報 20

　　為持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，譙城區住建局立足自身實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)工程建設項目審批制度改革，推出“綠色通道”“周末不打烊”等多項便民利企舉措，基本實(shí)現申請材料“零紙質(zhì)”、辦理過(guò)程“零跑腿”、企業(yè)辦事“零見(jiàn)面”和電子證照全覆蓋、審批部門(mén)全覆蓋、項目類(lèi)型全覆蓋的“三零三覆蓋”目標，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù)。

　　今年以來(lái)，該局發(fā)放建筑工程施工許可證60份、房地產(chǎn)預售許可證60份、建設工程消防設計審查合格意見(jiàn)書(shū)51份、建設工程消防驗收（備案）64份、建設工程質(zhì)量竣工驗收單體（備案）307份。

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