關(guān)于做好航班正常管理準備工作通告

　　民航局發(fā)布了關(guān)于做好航班正常管理準備工作通告，下面是通告的詳細內容，歡迎閱讀。

　　關(guān)于做好航班正常管理規定實(shí)施準備工作的通告

　　港澳臺及外國航空公司：

　　《航班正常管理規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》)將于2017年1月1日起正式施行。為確�！兑幎ā讽樌麑�(shí)施，現就做好相關(guān)準備工作通告如下：

　　一、航空公司應制定或完善簡(jiǎn)體中文版的運輸總條件、機上延誤應急預案和大面積航班延誤應急預案，明確航班出港延誤及取消后的`旅客服務(wù)內容。

　　二、航空公司應當按照《規定》要求，修改、完善投訴處理程序，設立專(zhuān)門(mén)機構或者指定專(zhuān)人負責受理投訴工作，明確中國境內的投訴受理電話(huà)和電子郵件地址，確保具備受理中文投訴的能力。

　　三、航空公司應在2016年10月31日前完成在公司官網(wǎng)的顯著(zhù)位置向社會(huì )公布運輸總條件、機上延誤應急預案、大面積航班延誤應急預案以及中國境內的投訴受理電話(huà)和電子郵件地址，并向民航局運輸司備案等相關(guān)準備工作。

　　港澳臺航空公司應向國內航空運輸處備案，聯(lián)系人：彭?yè)P 電話(huà)：86-10-64092923;

　　外國航空公司應向國際航空運輸處備案，聯(lián)系人王慧君 電話(huà)：86-10-64091934。

　　民航局運輸司

　　2016年9月28日