精選轉正的個(gè)人述職報告模板六篇
我們眼下的社會(huì )，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家收集的轉正的個(gè)人述職報告6篇，歡迎大家分享。
轉正的個(gè)人述職報告 篇1
自20xx年7月20日入職以來(lái)，在市委組織部的關(guān)心愛(ài)護下，在鎮委、鎮政府的悉心指導下、在單位同事的無(wú)私幫助下。我本著(zhù)不忘初心、感恩回報、不負重托、奉獻基層的工作宗旨，一年來(lái)始終兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作，工作能力和綜合素質(zhì)得到較大提升，現將一年來(lái)工作情況總結如下：
一、主要工作情況
根據組織與單位領(lǐng)導的安排，自分配到紙廠(chǎng)河鎮政府后，我先后歷經(jīng)3次崗位調換，分別是20xx年7月底至8月在黨政辦熟悉了解情況，20xx年9月至12月在鎮扶貧辦工作，20xx年元月被調回黨政辦工作至今。在這三段工作經(jīng)歷中，每一段都讓我覺(jué)得彌足珍貴、刻骨銘心、意義非凡。
第一段：初來(lái)乍到、大愛(ài)助我闖難關(guān)。作為剛從大學(xué)畢業(yè)就出來(lái)工作的愣頭青，初來(lái)紙廠(chǎng)河時(shí)，面對基層生活的清苦、面對工作的瑣碎繁重、面對付出與收獲不成正比的現狀，我表現出嚴重的"水土不服".記得初來(lái)黨辦工作時(shí)，我會(huì )覺(jué)得倒茶、打印、通知會(huì )議是一種精力浪費，會(huì )覺(jué)得寫(xiě)材料、搞匯報、開(kāi)大會(huì )是一種務(wù)虛主義，會(huì )覺(jué)得不懂變通、不去創(chuàng )新是一種陳舊的保守主義，甚至更認為，體制內工作太簡(jiǎn)單了，壓根學(xué)不到什么東西。那段時(shí)光，心浮氣躁、耐不住煩、沉不住氣成為我初下基層的最大標簽，對于這種狀態(tài)我也時(shí)常感動(dòng)失望無(wú)助、痛苦迷茫、焦慮不安。后來(lái)，在這個(gè)有愛(ài)大家庭的融洽氛圍影響下，我才逐漸找清定位、摸清門(mén)路、擺脫迷茫、渡過(guò)難關(guān)。我至今清晰的記得，書(shū)記、鎮長(cháng)對我的耳提面命，分管領(lǐng)導對我的寬容指導，老同志和年輕同事對我的悉心關(guān)懷。他們的一句貼心問(wèn)候、一句"小伙子加油"的鼓勵、一次"沒(méi)事，不要緊"的諒解微笑，都讓我倍感溫暖，也讓我明白，我要好好干，為紙廠(chǎng)河做出自己的貢獻。
第二段：逐漸適應，堅持刻苦爬上坡。認識到自己存在的問(wèn)題后，我開(kāi)始進(jìn)行深刻反思。在調到扶貧辦工作期間，我端正態(tài)度、改變作風(fēng)，至今，已記不清多少次為改數據加班至凌晨，為入戶(hù)核查下過(guò)多少次村到過(guò)多少次戶(hù)，為整改寫(xiě)過(guò)多少次匯報材料。雖偶爾也會(huì )因改數據而改到懷疑人生，但我卻不再玻璃心，而是變得更加堅強樂(lè )觀(guān)，干事創(chuàng )業(yè)的動(dòng)力激情也越來(lái)越足。四個(gè)月的扶貧工作，我摸清了全鎮的扶貧狀況底數，熟知扶貧各項產(chǎn)業(yè)政策，整理修改國庫網(wǎng)數據上萬(wàn)條，寫(xiě)過(guò)的扶貧材料和報送的數據表格裝起來(lái)有一麻袋。那段時(shí)光，我改得最多的是數據、寫(xiě)得最多的是材料、學(xué)得最多的是政策、談得最多的是問(wèn)題、走得最勤的是農村、想得最多的是機制、思考最多的是辦法�，F在回憶起那段扶貧時(shí)光，我想是堅持與刻苦的精神，讓我爬上了那個(gè)陡坡，讓我真正適應了體制內"5+2","白+黑"的工作常態(tài)，也讓我更加明白堅守、堅強、堅持、責任和擔當對于一個(gè)男人來(lái)說(shuō)，有多么重要。
第三段：狀態(tài)回暖，蓄勢待發(fā)登高山。20xx年初，我被調回黨政辦工作。經(jīng)歷過(guò)前期黨辦的起伏和后期扶貧的磨礪，我的心態(tài)更加沉穩起來(lái)，但我不知道，這一切困難才剛剛開(kāi)始。重回黨辦初期，我非常珍惜，常懷感恩，像一個(gè)剛出生的嬰兒一樣，對一切新事物都保持好奇，愿意花時(shí)間去探索，同時(shí)也取得了一些小突破。比如我加強對PS、PR、AE等圖片視頻處理軟件的學(xué)習，立足宣傳本職建立并運營(yíng)了鎮微信公眾平臺，一年來(lái)共撰寫(xiě)和推送新聞報道150多篇，制作系列教師節感恩視頻、采訪(fǎng)視頻等10余個(gè)，其中有2篇新聞被省級采用、1篇被荊州采用、20多篇被松滋市級媒體采用，獨立完成**工作報告、七一黨課、書(shū)記鎮長(cháng)匯報材料、各項大會(huì )的籌備協(xié)調等大項工作。
雖然我始終堅持嚴格要求自己，始終保持如饑食渴的學(xué)習激情，始終珍惜每一次學(xué)習鍛煉機會(huì )，但反思這幾個(gè)月的黨辦工作時(shí)，面對龐雜的工作任務(wù)、面對突如其來(lái)的文字材料時(shí)，我認為自己做的并不是很好，有時(shí)也會(huì )力不從心，經(jīng)常犯錯。我記得在面對大材料時(shí)的本領(lǐng)恐慌和寫(xiě)不好的愧疚、記得漏通知參會(huì )人員的尷尬、記得將新聞事跡寫(xiě)錯的悔恨，記得因細節考慮不周而導致的種種問(wèn)題……幸好在這漫長(cháng)的"試錯"和"補課"中，各位領(lǐng)導都能理解和支持我，所以我真的真的非常感謝我們單位的同事，因為他們對我的寬容指導，因為他們的大愛(ài)支持，我才在缺乏經(jīng)驗、能力不足、情商不夠的情況下逐漸找回狀態(tài)，讓我更有信心去迎接未來(lái)的挑戰，蓄勢待發(fā)想登高山！
二、未來(lái)工作規劃
現在，我已經(jīng)工作一年了，上半場(chǎng)"熱身"已結束，下半場(chǎng)才剛開(kāi)始，在接下來(lái)的工作中，挑戰與機遇并存，我會(huì )繼續堅守本心、謙卑待人、虛心工作、勤鉆業(yè)務(wù)，時(shí)處留心，不斷向單位同志和群眾學(xué)習，用更加刻苦的方式，力求在工作中增本領(lǐng)，在實(shí)踐中提能力，在磨煉中長(cháng)才干，認真完成領(lǐng)導和同志們交辦的各項事務(wù)，努力為大家搞好服務(wù)，爭取不讓大家失望。同時(shí)，我也會(huì )爭取寫(xiě)出更加優(yōu)質(zhì)的文稿，為領(lǐng)導的決策提供更好的參考。
三、存在不足
工作中太過(guò)于堅守自己的想法，較為固執，工作作風(fēng)有待改進(jìn)，工作方法和思路不夠靈活、待人接物方面有待提高。
轉正的個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的xx公司領(lǐng)導：
20xx年xx月份，大學(xué)剛剛畢業(yè)的我經(jīng)過(guò)xx面試被招錄到xx公司，成為貴公司的一員。實(shí)習期以來(lái)，我在這個(gè)團結求實(shí)，溫暖友愛(ài)的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團結奮斗的快樂(lè )，在組織的培養教育下，我認真按照合格員工的標準去做，加強政治學(xué)習，對業(yè)務(wù)精益求精，在見(jiàn)習期滿(mǎn)之際，我鄭重向局領(lǐng)導提出轉正申請。為了便于領(lǐng)導對我自己的考察，我將自己一年的實(shí)際工作情況向組織作以匯報：
一、政治思想方面：
首先，我主動(dòng)加強政治學(xué)習，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致;其次，我還認真學(xué)習了國家公務(wù)員條例，認真與自己平時(shí)行為進(jìn)行對照，改正不良習慣，繼續發(fā)揚優(yōu)秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動(dòng)，對于工商局組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂(lè )于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(cháng)足進(jìn)步，希望在以后的學(xué)習中進(jìn)一步提高。
二、業(yè)務(wù)培訓和作風(fēng)紀律方面：
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多基層問(wèn)題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習，對現實(shí)工作由理論迅速過(guò)渡到實(shí)際工作中。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在老員工的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風(fēng)。
三、學(xué)習生活方面
錄入xx公司以來(lái)，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一直不適應，造成工作學(xué)習的耽誤。通過(guò)近一年的體驗以及在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，已經(jīng)逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jì)來(lái)回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導們的期望。
四、缺點(diǎn)和不足
一年來(lái)，自己在領(lǐng)導和老員工的幫助下，取得一定成績(jì)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、理論基礎不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結合做的較差，工作的效率相比老員工較慢。
2、對系統的工作要求和規定能認真執行，但積極性不夠。
3、和公司內的領(lǐng)導和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習還有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作和學(xué)習中，自己要更進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習上有更大的進(jìn)步。以上是自己工作一年來(lái)的'基本情況小結，不妥之處，懇請組織批評指正，作為xx公司的一員，我渴望按期轉正，請領(lǐng)導考慮我的申請，我將虛心接受公司對我的審查和考驗!
轉正的個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我是20xx年xx月被評聘為中學(xué)二級教師的，至今已有6年時(shí)間了�，F在將我自擔任中學(xué)二級教師以來(lái)的各方面工作情況作如下的述職。
一、思想品德。
我一直以來(lái)思想上積極上進(jìn)，政治上立場(chǎng)堅定。能認真學(xué)習并擁護黨的各項路線(xiàn)方針政策，自覺(jué)遵守國家的各項政策法令，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，注意加強師德修養，處處為人師表，事事做學(xué)生的表率，有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于為山區教育事業(yè)分紅險自己全部的光和熱。
二、業(yè)務(wù)能力。
我于20xx年xx月畢業(yè)于邯鄲師范專(zhuān)科學(xué)校，同年xx月參加教學(xué)工作。一直在磁山中學(xué)任教英語(yǔ)并擔任班主任到20xx年。從20xx年下學(xué)期開(kāi)始，為了響應領(lǐng)導號召，服從領(lǐng)導安排，勇挑重擔開(kāi)始跨年級教學(xué)至xx年上學(xué)期。并連續多年送畢業(yè)班，成績(jì)優(yōu)秀。且擔任初中部英語(yǔ)教研組長(cháng)。20xx年xx月隨學(xué)校并入武安市第六中學(xué)任教。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平，以適應于當前教育形式飛速發(fā)展的要求， 20xx年7月報考河北大學(xué)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)并與20xx年7月本科畢業(yè)。同時(shí)還積極參加各級各類(lèi)的繼續教育，如“計算機考試”、“創(chuàng )新考試”、等并取得優(yōu)異成績(jì)。
三、上班出勤。
我自參加工作以來(lái)至今一直都嚴于律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒(méi)有曠班現象，積極參加上級和學(xué)校組織的各種學(xué)習活動(dòng)以求全面提高自己。
四、所取成績(jì)。
自擔任中學(xué)英語(yǔ)二級教師職務(wù)以來(lái)，我積極進(jìn)取，勤奮工作，為教書(shū)育人所付出的心血和汗水也得到了領(lǐng)導、學(xué)生和家長(cháng)的認可。連續多年在磁山鎮統考中成績(jì)名列前茅。xx年所擔任的班級初二英語(yǔ)獲全鎮排名第二，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉鎮系列第一名；在該年度武安市英語(yǔ)教研會(huì )上代表磁山鎮介紹教學(xué)經(jīng)驗并獲一致好評。20xx年初二英語(yǔ)成績(jì)獲全鎮第四，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉鎮系列前十名。并獲磁山鎮政府頒發(fā)的“優(yōu)秀教師”證書(shū)。作為教研組長(cháng)，能夠組織我校全體英語(yǔ)教師有序的開(kāi)展聽(tīng)評課等教研活動(dòng)且能夠協(xié)調全體英語(yǔ)教師積極合作，互幫互助，共同進(jìn)步，使我校英語(yǔ)成績(jì)穩步上升。20xx年被評為優(yōu)秀等級并獲嘉獎。同時(shí)我發(fā)表了兩篇邯鄲市級論文，一篇國家級論文。
展望未來(lái)，我深深地感受到教書(shū)育人的擔子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚長(cháng)避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書(shū)育人的工作做到更上一層樓。
綜上所述，我認為完全符合申請中學(xué)英語(yǔ)一級教師職務(wù)的條件和資格，請領(lǐng)導給予評審。
20xx年xx月xx日
轉正的個(gè)人述職報告 篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶.在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟，感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的豪氣，也體會(huì )到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定.在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬(wàn)分.
一年前，一群大膽創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓的人們在這片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子.我會(huì )用我的樂(lè )觀(guān)豁達為將這艱難的攀登變得簡(jiǎn)單活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量.在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現將我的工作狀況作如下匯報.記得初次應聘時(shí)，我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上.除此之外，便一無(wú)所知了.所以，試用期中如何去認識，了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急.
透過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識.記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫(huà)冊，然而對于楊市長(cháng)致辭的理解也僅停留在字面上，那里所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰.不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎.在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了超多的有用素材，再加上日常工作積，累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識，也意識到了工業(yè)園的建設對推動(dòng)懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用.我們的工業(yè)園她不僅僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著(zhù)舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)，大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區內.如今的工業(yè)園建設也是一個(gè)地區工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一.目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開(kāi)發(fā)，產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內地轉移，工業(yè)園正是順應了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運作的行政機構."一級財政，一級金庫""一站式服務(wù)""最低收費區"等一系，，列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿(mǎn)了信心和憧憬.
轉正的個(gè)人述職報告 篇5
我來(lái)到本院工作已有半年了，在這幾個(gè)月里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下，及同事們的關(guān)心與幫助下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和實(shí)作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導交給的各項護理工作。在思想、學(xué)習和工作等方面變得更加成熟。
記得剛來(lái)外科時(shí)我還不適應，但我沒(méi)有退縮，以前干過(guò)時(shí)間不長(cháng)，但是為了做好工作，我還是虛心向前輩請教.學(xué)習、服從領(lǐng)導安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)學(xué)習護理專(zhuān)業(yè)知識。在很短的時(shí)間內熟悉了自己的工作，了解了各班的職責，明確了工作的方向，提高了工作能力，在工作中有個(gè)清晰的思路!能夠順利、熟練、圓滿(mǎn)地完成本職工作。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在日后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，更加細心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的知識完成好自己的本職。
在這幾個(gè)月的護理工作中，我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。護理工作是一門(mén)精細的學(xué)問(wèn)，是健康的基本保證。我的 體會(huì ) 是三分治療，七分護理，我感覺(jué)我要有一顆真誠的心，發(fā)揚醫德的精神，認真履行醫務(wù)工作職責。我希望通過(guò)自己的努力獲得病員肯定的同時(shí)，也能得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在日后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
轉正的個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
來(lái)到富安娜這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導給了我這個(gè)機會(huì )，讓我這個(gè)剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實(shí)習期間，比較幸運的參加了xx年淘寶的雙11天貓購物狂歡節的大促活動(dòng)，使得自己在思想覺(jué)悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領(lǐng)導批評指正：
我是xx年公司進(jìn)行校園招聘的大學(xué)生隊伍中的其中一名，于xx年7月23號正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現在在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習，我從一個(gè)對淘寶以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問(wèn)題，對電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學(xué)習充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。
一. 培養顧客服務(wù)意識，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念
從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先必須要熟悉家紡產(chǎn)品的基礎知識，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門(mén)讓我們到實(shí)體店去實(shí)習，實(shí)踐得真知，在實(shí)體店中我們不僅僅學(xué)習到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品工藝，花型設計，還學(xué)習到了真真切切的銷(xiāo)售技巧，樹(shù)立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習期間及時(shí)的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的好處。
二.客服工作的實(shí)際操作
進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門(mén)的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品知識，包括面料，工藝，功能，賣(mài)點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì )對我們進(jìn)行一次小考借此來(lái)鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒(méi)有注意到。首先對于一名客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。因為我們是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許我們就永遠失去了這個(gè)客戶(hù)。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
剛開(kāi)始上旺旺的時(shí)候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢(xún)盤(pán)，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷(xiāo)出去。淘寶的1111天貓購物狂歡節的大促活動(dòng)對于我們剛上手的新人來(lái)說(shuō)既是挑戰也是快速成長(cháng)的捷徑，因為所面臨的問(wèn)題面也是比較廣的是我們平時(shí)所接觸不到的特別是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的退換貨問(wèn)題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問(wèn)題件的售后就要請教專(zhuān)業(yè)的同事，她們就會(huì )仔細的幫我們講解遇到此類(lèi)問(wèn)題的處理方法讓我們增長(cháng)了不少見(jiàn)識。其實(shí)客服工作最需要的就是耐心跟平常心態(tài)，擁有了這2個(gè)法寶遇到再難再頭痛的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
9到12月份，是我的平穩增長(cháng)期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習了產(chǎn)品的直通車(chē)推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)等等，尤其是11月份，這個(gè)月是我們部門(mén)最忙碌的時(shí)候，為了一年一度的天貓1111大型促銷(xiāo)而緊鑼密鼓的準備著(zhù)，這個(gè)月我們進(jìn)行了密集的培訓，包括產(chǎn)品知識以及在詢(xún)盤(pán)的時(shí)候，總結客服的回答技巧以及會(huì )遇到的一些基本問(wèn)題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進(jìn)行詳細的培訓跟實(shí)操，經(jīng)過(guò)這次的大促活動(dòng)，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。
三.在實(shí)習工作期間，我也發(fā)現了不少問(wèn)題
1. 對于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問(wèn)題。我進(jìn)這個(gè)部門(mén)也經(jīng)歷了幾次比較大型的活動(dòng)，每次我們的銷(xiāo)售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期，售后遇到的問(wèn)題都是物流問(wèn)題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發(fā)E郵寶的時(shí)間問(wèn)題，導致顧客購物體驗大打折扣。
2.售后的處理速度，例如這次雙11活動(dòng)因為銷(xiāo)售比較多相應的出現的售后問(wèn)題也比平常要多幾倍，無(wú)論是收到貨之后不滿(mǎn)意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒(méi)發(fā)貨申請退款，或者優(yōu)惠券的問(wèn)題都耽擱了顧客比較長(cháng)的時(shí)間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動(dòng)中會(huì )注意到這方面的處理。
3.管易系統的訂單審核問(wèn)題，分開(kāi)發(fā)貨的這個(gè)問(wèn)題很大，由于多個(gè)倉庫的問(wèn)題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會(huì )出現訂單拆分之后合并不及時(shí)，最后導致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹，增加我們物流成本的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩。
四.做好本職工作
入職以來(lái)，無(wú)缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時(shí)上班，服從上級領(lǐng)導的安排，積極參加部門(mén)活動(dòng)，密切的與整個(gè)團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門(mén)和公司做出自己應有的力量，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
過(guò)去的六個(gè)月，非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我工作上的關(guān)心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會(huì )揚長(cháng)避短，不斷努力學(xué)習，以飽滿(mǎn)熱情的狀態(tài)投入到工作中。此時(shí)，希望我能轉正成為一名合格的富安娜人，繼續為這個(gè)團結奮進(jìn)的大家庭創(chuàng )造出更多的價(jià)值!
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