年終述職報告范文（精選8篇）

　　無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。那么寫(xiě)述職報告真的很難嗎？下面是小編整理的年終述職報告范文（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終述職報告1

　　在xx工作九年了，這九年中，讓我懂得了自強、奮斗、拼搏、責任、感恩……每年到這個(gè)時(shí)候都是反思的好時(shí)候，下面我想從三個(gè)方面來(lái)思考我這學(xué)期的工作，向各位領(lǐng)導做一匯報。

　　大賽感謝

　　從XX年x月開(kāi)始，我就投入到了全國大賽的準備中。在上半年的前兩個(gè)月，我一直在為全國大賽奮斗著(zhù)、煎熬著(zhù)、興奮著(zhù)……用大家的話(huà)說(shuō)這是100天的煉獄生活。忘不了書(shū)記、校長(cháng)在中秋節和我一起備課的情景；忘不了xx、xx、xx校長(cháng)我們在一起磨課到11、2點(diǎn)的情景；忘不了xx校長(cháng)忙里忙外招待專(zhuān)家的情景、xx校長(cháng)幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領(lǐng)導問(wèn)候的情景……100天煉獄生活過(guò)去了，終于迎來(lái)了朝陽(yáng)。這節課為北京市、朝陽(yáng)區、xx爭得了榮譽(yù)。

　　辦公室服務(wù)

　　回首這一年，感慨頗多。辦公室工作頭緒繁多而紛雜，公文整理、撰寫(xiě)稿件、復印通知、迎來(lái)送往、組織會(huì )議、臨時(shí)處理問(wèn)題、上傳下達等等。面對這些工作，我都盡職盡責地完成。因為我深深地知道，無(wú)論在哪一個(gè)崗位都要把它當成一次鍛煉的機會(huì )，無(wú)論干什么都要把服務(wù)于大家放在首位。這學(xué)期，我和尚菲一起盡職盡責的完成了辦公室工作。

　　在組織學(xué)校大型的會(huì )議中，我們竭盡全力不讓會(huì )議出現紕漏；

　　在接待實(shí)習校長(cháng)、各種領(lǐng)導時(shí)，我們盡量做到周全、細致；

　　在各口需要辦公室的協(xié)調配合時(shí)，我們都全力以赴；

　　在解決棘手的問(wèn)題時(shí)，需要給教委打報告時(shí)，我們都精心斟酌每個(gè)詞語(yǔ)；

　　各校區上報的信息，每次我都給信息中心的王老師打個(gè)電話(huà)，立刻登在教委網(wǎng)站上；

　　特別是搬到xx校區后，所有的通知都要到xx去取，教委所有的傳真都要到xx去拿，由于沒(méi)有座機，我有時(shí)候一天要接教委7、8個(gè)電話(huà)，比如區政府準備創(chuàng )文材料時(shí)需要學(xué)校的人事匯編這本書(shū)，我們要立刻給送去；教委辦、工委辦、督導室、小教科、法規科、職成科、統宣科、國際交流科等等，接到這些電話(huà)時(shí)，能解決的我們就解決了，解決不了的我們向書(shū)記校長(cháng)匯報，總之，辦公室接到的任務(wù)我們都能夠盡最大努力去完成。

　　辦公室這份工作需要的'是細心、愛(ài)心、耐心、精心。在這一年中，我特別要感謝集團的每一位領(lǐng)導對我的支持與幫助，更要感謝每一位主管對我的支持，可能在工作中，會(huì )出現一些問(wèn)題和疏漏，我在這里向大家表示歉意。

　　教學(xué)責任

　　這學(xué)期，我還是三三班的語(yǔ)文教師，作為一名教師我始終把愛(ài)和責任放在首位。沒(méi)有愛(ài)是不合格的教師（教師個(gè)人2017年度工作小結及總結），光有愛(ài)沒(méi)有責任肩負不起教師的重任。接班后，由于種種原因，我知道班級成績(jì)不很理想，于是我通過(guò)電話(huà)、飛信和每個(gè)家長(cháng)建立了聯(lián)系，我和家長(cháng)牢牢地綁在了一起，我把自己當做班主任，我讓每個(gè)學(xué)生制定了奮斗目標、考試成績(jì)目標、通過(guò)各種方法激發(fā)他們的內驅力、盯住每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生、拉住每一個(gè)學(xué)生。

　　在對待學(xué)生方面，我永遠不惜力，家長(cháng)既然把孩子交給了我，我就必須要擔起這個(gè)責任，在語(yǔ)文的學(xué)習中，把孩子們的語(yǔ)文素養與能力培養好是必須的。只有這樣才能對得起教師這個(gè)光榮稱(chēng)號在期末階段，我每天給學(xué)困生補課兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有特殊情況，雷打不動(dòng)。

　　最后，語(yǔ)文成績(jì)由上學(xué)期的第十名上升到全校第二名。有的領(lǐng)導開(kāi)玩笑說(shuō)：你是不是長(cháng)了天眼了？能看到期末試卷，為什么每接一個(gè)班一段時(shí)間后，成績(jì)都能有一個(gè)飛躍。我想，教育可能是精神、智慧、責任與愛(ài)的集結吧！

　　在教學(xué)方面，這學(xué)年除了參加全國大賽做課《最后一頭戰象》之外，我還做了市級課五年級的《橋》，以及三年級區級研究課《女?huà)z補天》《她是我的朋友》。此外，這一學(xué)年我受邀到杭州、福建、內蒙古、山東、廣東、天津等15個(gè)省市做研究課與報告；為西藏考察團的老師們做課；到宣武、崇文、海淀、延慶、以及本區等12個(gè)區縣送教做課，共計30多節次。

　　通過(guò)到各地講課以及觀(guān)摩大師的課之后，感覺(jué)自己研究課的能力有所提升。這學(xué)期我還獲得了北京市教育系統優(yōu)秀黨員，朝陽(yáng)區委及教工委優(yōu)秀黨員，朝陽(yáng)區教育系統十大年度人物；六篇文章發(fā)表獲獎，被評為北京市農村研修站指導教師。

　　我想，是芳草地這個(gè)大舞臺給予了我能量與自信，如果沒(méi)有這個(gè)平臺做基礎，再好的種子也不會(huì )生根發(fā)芽，開(kāi)花，結果。

　　年終述職報告2

　　回顧一年來(lái)的工作，真是感慨萬(wàn)千，真是有提高也有不足之處。下面就對本學(xué)年的工作做一總結，以便對來(lái)年工作提供參照，以便進(jìn)一步提高！

　　在本學(xué)年里，本人繼續遵照一貫的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)、認認真真的對待工作中的任何事情，從不馬虎，有不懂、不會(huì )、弄不明白的地方，總是會(huì )及時(shí)的請教各位老師，這不僅讓自己看到了與其他老師的差距，還讓自己明確了今后的方向，因為只有看到與別人的差距，才會(huì )想方設法去彌補，才會(huì )有源源不斷的動(dòng)力去學(xué)習。由于自己的勤奮、努力，我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安，已漸漸步入了語(yǔ)文的天地里，并且樂(lè )此不疲！憑著(zhù)自己對教學(xué)工作的'滿(mǎn)腔熱情和熱愛(ài)，在教學(xué)方面終于邁出了一小步，所謂的一小步，就是在今年的x月份，敢于突破自我，開(kāi)了一節區級公開(kāi)課。這次公開(kāi)課讓我從中收獲了很多，知道了優(yōu)點(diǎn)及今后需要提高、努力的地方。由于自己的精心指導，一些喜愛(ài)寫(xiě)作、意寫(xiě)作的同學(xué)，陸續在《小作家》和《今日佘山》報上發(fā)表文章，大大提高了學(xué)生寫(xiě)作的熱情，對班里其他同學(xué)也起到一個(gè)很好的借鑒作用，學(xué)生寫(xiě)作的熱情也得到激發(fā)！

　　為了進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，我還利用閑暇時(shí)間相繼閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，和一些文學(xué)作品，這些書(shū)籍的閱讀，讓我從中學(xué)到了很多，對自己的教學(xué)也起到了很好的提升，因此在以后的時(shí)間里，我要繼續保持這個(gè)好的習慣，和書(shū)籍真正成為形影不離的好朋友！

　　不過(guò)由于教學(xué)經(jīng)驗不夠豐富，因此對于課堂上的隨機應變能力還有待進(jìn)一步加強；由于性格原因，因此在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，方法也較單調，還沒(méi)有總結出自己的一套切實(shí)可行的方法來(lái)，這也是自己今后努力的方向之一。葉圣陶曾指出：“一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不可能成為名師，如果一個(gè)教師寫(xiě)三年教學(xué)反思，就有可能成為名師�！币虼嗽谝院蟮慕虒W(xué)中應該積極反思，不斷總結，爭取早日形成自己的教學(xué)風(fēng)格！

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

　　年終述職報告3

　　我是20xx年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數業(yè)主的好評。2007年8月在同事和領(lǐng)導的.栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(cháng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項培訓我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習物業(yè)管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

　　1、年度業(yè)務(wù)指標（KPI）完成情況

　　嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪(fǎng)記錄，當天未完成報修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪(fǎng)率100%；對走訪(fǎng)問(wèn)題認真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶(hù)滿(mǎn)意率95.7%

　　2、年度重點(diǎn)工作總結

　　20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會(huì )、水榭xx“我愛(ài)我家”有獎?wù)魑�、重�?yáng)節健康體檢等大型社區活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對活動(dòng)贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現了和諧社區。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門(mén)贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。

　　當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告4

　　從xx年9月14日我成為經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái)，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過(guò)去了。九個(gè)月，并不算太長(cháng)的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

　　想起來(lái)，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽(yáng)金錢(qián)豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著(zhù)彷徨與無(wú)措；第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著(zhù)一群很好的同事，卻也帶著(zhù)彷徨，對自己理想的彷徨。

　　然后，我走上了現在這個(gè)崗位。

　　物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

　　從剛來(lái)時(shí)候的青澀，到現在的成熟。

　　從開(kāi)始的不知所措，到現在熟練的業(yè)務(wù)能力。

　　從開(kāi)始的小心翼翼，到現在的放手施為。

　　九個(gè)月，讓我成長(cháng)了好多。

　　在這里，我的主要工作就是日常的打印復印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類(lèi)，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì )領(lǐng)導要過(guò)來(lái)，我們要通知各個(gè)班組做好準備，不能有一絲馬虎；因為是政府機構，不免有群眾上訪(fǎng)事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒(méi)有進(jìn)入園區之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　此類(lèi)的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類(lèi)對外就是供應商，我們要做好業(yè)主與供應商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開(kāi)發(fā)票，園區辦有什么需求盡量跟他們去溝通，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對內，就是公司內部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調各班組之間的問(wèn)題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心；其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤(pán)點(diǎn)表等，我們也擔當著(zhù)內勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

　　在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的.感覺(jué)，每一名同事都像是家人，友愛(ài)、互助、更難得的是大家的心很團結。每一天走上崗位，看著(zhù)他們的笑臉，都像陽(yáng)光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫(xiě)劇本，第一次當主持人，第一次帶領(lǐng)團隊參加比賽，第一次因為培訓成績(jì)好而得到獎金，也是第一次，我覺(jué)得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

　　記憶最深的是讓我當公司春晚主持人，那時(shí)候當聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見(jiàn)到生人或者一群人說(shuō)話(huà)會(huì )臉紅，甚至紅到耳根，現在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話(huà)，要讓我克服這個(gè)，對我來(lái)說(shuō)真的很難。不過(guò)我接受了，算是挑戰自己吧。我做足了準備去"應戰"，那天開(kāi)始之前看著(zhù)同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現錯誤，不過(guò)對我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒(méi)有紅。我的崗位給了我這次突破的機會(huì )……

　　在這里，第一次覺(jué)得自己很重要。

　　尤其每一次看到領(lǐng)導們鼓勵的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶(hù)們滿(mǎn)意的笑容的時(shí)候。我會(huì )發(fā)自?xún)刃牡男老�，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團體。

　　"加油吧，這個(gè)崗位需要你！"我這樣的對自己說(shuō)。

　　哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì )在我的崗位上一直努力下去。

　　總有一天，青澀的小草會(huì )成長(cháng)為一棵大樹(shù)，加油！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告5

　　親愛(ài)的同事們，時(shí)間匆匆帶走了20xx，過(guò)往了的，我們揮手離別，同時(shí)也沉淀收獲，將來(lái)的20xx年，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開(kāi)始，新的�？�。

　　過(guò)往的20xx年，我們傷心過(guò)，哭泣過(guò)，氣餒過(guò)，委屈過(guò)，生氣過(guò)，也謾罵過(guò)，但更重要的是我們一起笑過(guò)，也一直努力的笑到20xx。

　　對這些，感謝一直以來(lái)和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領(lǐng)導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進(jìn)行減少了很多沒(méi)必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了沒(méi)必要要的損失。

　　首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，并能及時(shí)正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的'各種題目及時(shí)的反饋給領(lǐng)導，對異常貨物處理得及時(shí)性做了一定的努力。同時(shí)，也重視新同事的共同進(jìn)步，對新同事處理的題目進(jìn)行正確全面的指導，為新同事的進(jìn)步貢獻一份自己的氣力；

　　然后，感謝xxx對快樂(lè )購貨物所付出的全部努力。執著(zhù)的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會(huì )心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了把握每件貨物的動(dòng)向，防患于未然；感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴，真實(shí)的是急客戶(hù)之所寄，寄客戶(hù)之所急。并在各網(wǎng)絡(luò )單位中建立起了良好口碑；感謝戴靜的不斷努力，固然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習，努力調劑自己前進(jìn)的步伐，事無(wú)巨細，盡力分擔的奉獻。

　　這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會(huì )繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

　　很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個(gè)人生命的份量和色采都發(fā)生變化，比方我自己。從對快達一見(jiàn)鐘情到踏進(jìn)快達，從甚么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學(xué)會(huì )了淡定。我曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復一日而迷惘過(guò)。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過(guò)，只不想往后想起來(lái)后悔。這便足夠�；蛟S這便是我們每個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒(méi)有不可能辦不到的事，也沒(méi)有任何解決不了的題目，只要自己專(zhuān)心。這2年來(lái)，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來(lái)。不論是能力上還是人際上。我覺(jué)得任何事情只要專(zhuān)心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì )積累成本身無(wú)形的財富，只要專(zhuān)心往做，每件事都是成心義的。

　　感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺；感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會(huì )與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

　　人生中碰到一個(gè)好的領(lǐng)導就和碰到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見(jiàn)里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導操心。

　　對這些，我還想借此機會(huì )說(shuō)一下關(guān)于明年工作的題目。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒(méi)必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場(chǎng)處理一些平常必要的題目。一位協(xié)助財務(wù)部核對每個(gè)月帳單和報表平常事宜。

　　明年，客服這邊將會(huì )有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動(dòng)；快樂(lè )購物，中外運敦豪，廣深及長(cháng)沙韻達各有專(zhuān)員；假如進(jìn)港量不見(jiàn)起色，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略，自行開(kāi)發(fā)潛伏客戶(hù)，不管資源來(lái)源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無(wú)窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

　　我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作積極配合熱忱工作錙銖必較

　　愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專(zhuān)心，精衛填海的恒心。

　　祝大家新年快樂(lè )，恭喜發(fā)財，馬年吉祥！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告6

　　本人XX年畢業(yè)于營(yíng)口大學(xué)計算機應用專(zhuān)業(yè)，同年成為一名自來(lái)水公司職工，參加工作后在遼寧省委學(xué)校進(jìn)修計算機專(zhuān)業(yè)，現大學(xué)學(xué)歷，工程師。曾在自來(lái)水公司辦公室、組織科任科員，1995年后歷任自來(lái)水公司團委副書(shū)記、內審處副處長(cháng)、制票室主任，現任水務(wù)公司營(yíng)業(yè)管理部部長(cháng)。多年來(lái)在領(lǐng)導和同志的關(guān)心、支持、幫助下，無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都能認真履行職責，帶領(lǐng)部室人員全面完成各項工作任務(wù)�，F就本人幾年來(lái)的思想工作情況述職如下：

　　一、思想品德情況

　　高尚的思想品德是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎，我深知做為一名中層干部更應該加強品德修養和鍛煉。我在中層干部崗位上工作已有十幾個(gè)年頭，始終把加強思想品德修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)放在首位。在工作中堅持嚴格要求自己，顧全大局，踏實(shí)做事，從不計較個(gè)人得失，以德服人，正是有了這種積極向上的思想和工作態(tài)度，組織上也給予了我許多榮譽(yù)，連續多年被總公司評為優(yōu)秀黨員、在局系統評為先進(jìn)個(gè)人，20XX年又光榮地成為全市優(yōu)秀中青年干部人才儲備庫中的一員。

　　二、工作情況

　　從走向中層干部崗位時(shí)起就深知自己所擔負的責任，也更珍惜熱愛(ài)自己的崗位，無(wú)論是負責計算機收費系統應用管理上還是營(yíng)業(yè)管理工作中都能盡職盡責地去工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jì)。

　�。ㄒ唬� 在計算機收費系統應用管理方面

　　19XX年公司安排我到制票室做部門(mén)領(lǐng)導，主要負責計算機收費系統應用管理工作，在已有的專(zhuān)業(yè)知識基礎上我不斷在實(shí)踐中學(xué)習，掌握新的計算機專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，至今我公司的收費系統管理軟件已進(jìn)行了三次升級，在升級過(guò)程中我擔任技術(shù)負責及系統培訓工作，同時(shí)還負責與各家銀行協(xié)調實(shí)施聯(lián)網(wǎng)收費工作，2008年我又作為參編人員參與了國家城鎮供水行業(yè)營(yíng)業(yè)收費管理信息系統行業(yè)標準的制定工作，此標準已于20XX年12月發(fā)布。

　　在公司領(lǐng)導的正確指導下，我全身心地投入到系統升級工作中，現在營(yíng)業(yè)收費軟件系統的各項功能在全省居領(lǐng)先地位，做到了有效地利用銀行網(wǎng)點(diǎn)資源，達到多家銀行可同時(shí)聯(lián)網(wǎng)收費的水平，為用戶(hù)繳納水費提供了多個(gè)便利的條件和方式，大大提升了我公司現代化管理水平，同時(shí)也更好地為營(yíng)口項目建設年工作做好服務(wù)。

　�。ǘ�） 在營(yíng)業(yè)管理工作方面

　　20XX年經(jīng)公司任命擔任營(yíng)業(yè)管理部部長(cháng)，同時(shí)仍兼任制票室主任。在營(yíng)業(yè)管理工作中我主要做了以下幾項工作：

　　1、深入基層，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題

　　在營(yíng)業(yè)管理部工作期間，我經(jīng)常下到抄表一線(xiàn)，及時(shí)收集和掌握抄表收費的第一手資料，為改進(jìn)營(yíng)業(yè)抄收工作奠定基礎。通過(guò)深入抄表現場(chǎng)發(fā)現部分小區戶(hù)外表表箱位臵過(guò)高，抄收員查抄水表極其困難，而且無(wú)法重新改造，針對這種情況，我向公司領(lǐng)導提出建議實(shí)行遠程式抄表，通過(guò)在金典小區試用效果很好，現已對金典小區、九龍小區及天揚小區部分單元實(shí)行，通過(guò)更換遠程水表，利用現代化信息傳輸手段將抄表數據傳輸到手持抄表器中，解決了一線(xiàn)職工這一抄表難題，同時(shí)也提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　2、制定措施，水費回收見(jiàn)成效

　　水費收繳工作是保證公司資金能否應收盡收和公司運營(yíng)資金是否順暢的一個(gè)基礎。多年來(lái)我公司年水費拖欠額一直居百萬(wàn)元以上，20XX年總公司將當年水費拖欠額設定目標為50萬(wàn)元以下，為實(shí)現這一工作目標，在公司領(lǐng)導的支持下，我起草了清欠水費獎罰方案，同時(shí)經(jīng)常與市內外營(yíng)業(yè)公司相關(guān)人員溝通，邦助他們將欠費戶(hù)按類(lèi)進(jìn)行分解，認真分析，采取不同的方式和措施進(jìn)行水費清收，在大家的共同努力下，08年全年水費拖欠額為19.2萬(wàn)元，比目標計劃降低了近30萬(wàn)元，創(chuàng )歷史最低。在此基礎上我們重視抓好日常清收工作的管理和監督，20XX年全年水費拖欠額降至3.4萬(wàn)元，再創(chuàng )歷史新低，20XX年水費拖欠額比20XX年又有所降低，僅為3.3萬(wàn)元，取得這樣可喜的成績(jì)離不開(kāi)公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持，也包含了自己工作的努力以及全體營(yíng)業(yè)職工辛勤的工作。

　　3、創(chuàng )辦信息月刊，提升營(yíng)業(yè)工作標準

　　20XX年我們在抓監督管理的`同時(shí)創(chuàng )辦了《營(yíng)業(yè)信息》月刊，為營(yíng)業(yè)系統各項工作提供指導，搭建了一個(gè)營(yíng)業(yè)工作交流的平臺。每月刊我們都系統地對營(yíng)業(yè)抄收、服務(wù)等各項指標進(jìn)行分析，剖析工作中存在的不足，及時(shí)下達工作任務(wù)。同時(shí)將公司在服務(wù)方面的規范要求刊登在月刊當中，使營(yíng)業(yè)系統有目標有針對性地進(jìn)行培訓、學(xué)習。建刊兩年來(lái)收效很大，通過(guò)這個(gè)信息平臺，使市內外各營(yíng)業(yè)公司明確自己在營(yíng)業(yè)系統中所處的位臵，在工作中比照兄弟單位主動(dòng)找差距，形成了兄弟單位之間互相借鑒、互相溝通學(xué)習的良好氛圍，提升了營(yíng)業(yè)的工作標準，極大地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)系統的各項工作。

　　4、作好協(xié)調組織工作，體現團隊精神

　　20XX年由我負責組織了對部分非居民用水戶(hù)的全面普查工作，此次抽調機關(guān)各部室人員及基層單位人員共計60人參與此項普查工作，在為期近兩周的時(shí)間里共查出違章用戶(hù)12戶(hù)，違章用水追補水費3.23萬(wàn)元，有效地打擊了竊水行為，凈化了用水環(huán)境，更進(jìn)一步規范了營(yíng)業(yè)管理工作。

　　20XX年末實(shí)行24小時(shí)全天不間斷供水，為了讓市民及時(shí)了解供水狀況，按照總公司安排，組織市內營(yíng)業(yè)公司全體職工在全市范圍內各小區兩次張貼通知。春節前夕因突發(fā)山體滑坡造成石門(mén)水庫向市區供水中斷，公司領(lǐng)導要求第一時(shí)間將情況傳達到市民中，以穩定市民不安情緒，接到此項任務(wù)，我積極組織協(xié)調營(yíng)業(yè)系統全體職工以最快的速度在最短的時(shí)間內將通知發(fā)布出去，平息了各種傳言，消除了市民不安的情緒。通過(guò)這幾次組織集體活動(dòng)，彰顯了我公司倡導的團隊精神，同時(shí)自己的組織能力也得到了進(jìn)一步鍛煉。

　　以上是我近幾年思想和工作情況的匯報，我在工作中所取得的成績(jì)離不開(kāi)組織的培養和同志的支持，特別是此次列入局管副職后備干部人選，更加鼓舞了我的工作熱情，在今后的工作中我仍將一如既往地保持飽滿(mǎn)的工作熱情，努力吸取新知識，扎實(shí)工作，克服不足，在工作崗位上以個(gè)人的人格魅力和積極進(jìn)取的工作態(tài)度影響和帶動(dòng)周?chē)�的同志，立足本職，為供水事業(yè)做出自己的貢獻，為營(yíng)口項目建設年工作做出自己的最大的努力。

　　年終述職報告7

　　來(lái)公司近四個(gè)月，我一直擔任著(zhù)xx縣區經(jīng)理一職。這對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過(guò)歡樂(lè )也有過(guò)困或。在此我總結一下縣區的得失：

　　一、人心是關(guān)健。

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健。

　　2、業(yè)務(wù)員有沒(méi)有信心讓經(jīng)銷(xiāo)商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健。

　　3、如何整合經(jīng)銷(xiāo)商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領(lǐng)導者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為XX年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰XX的重大決策！

　　二、人員配備：

　　將所有縣區業(yè)務(wù)員交市場(chǎng)部重新安排，我只需要二名沒(méi)有任何內部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。

　　三、戰略目標：

　　所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協(xié)調業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場(chǎng)為二條主線(xiàn)，再借以市場(chǎng)部與經(jīng)銷(xiāo)商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實(shí)現穩定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩定的縣區發(fā)展戰略目標。

　　四、請求支援：

　　1、公司給予車(chē)輛支持。

　　2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。

　　3、請公司給予縣區只認結果不認過(guò)程的優(yōu)勢。市場(chǎng)部是縣區的行政主管而不是縣區的.業(yè)務(wù)主管，但可以監管。

　　五、XX縣區整體計劃：

　　1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區四個(gè)樣板縣，同時(shí)發(fā)展干黃品類(lèi)。

　　2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。

　　3、繼續游說(shuō)與發(fā)展新的縣區。

　　六、元月計劃：

　　1、第一個(gè)星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時(shí)將xx縣經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入全市醫藥系統與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。

　　2、第二、三兩個(gè)星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷(xiāo)。

　　3、第四個(gè)星期根據實(shí)際情況而調整。

　　年終述職報告8

　　時(shí)光如梭，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己工作情況作簡(jiǎn)要總結：

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　a、能夠較好地完成本職工作；

　　b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

　　d、能夠主動(dòng)承擔責任，積極改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生；

　　e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；

　　2、工作收獲：

　　a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；

　　b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺，要做到無(wú)微不至！

　　2、公文寫(xiě)作有待于加強！

　　三、接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的`不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來(lái)說(shuō)這三個(gè)月工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，相信接下來(lái)的，在此崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！

　　謝謝！

　　述職人：

　　20xx年x月22日

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