精選個(gè)人述職報告4篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告4篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
本學(xué)期是我在xx工作的第二個(gè)學(xué)期，算起來(lái)在xx工作已整整一年了，算得上是一個(gè)熟練工了。習慣成自然，人對環(huán)境的適應能力是很強的，上學(xué)期覺(jué)著(zhù)很難的工作，這學(xué)期習慣了，就覺(jué)得輕松多了。既使晚上值班，一夜不合眼，第二天仍能勝任一天的監考工作。24小時(shí)不合眼對我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是小菜一碟了。
我們女生xx工作的成績(jì)是有目共睹的。晚息后，每次值班領(lǐng)導查崗，都會(huì )不由的贊嘆：“同學(xué)們的紀律很好，很安靜，每晚都能按時(shí)就寢�！边�有我們的何校長(cháng)，我們都知道，他可不是一般的工作狂，到我們xx查崗那可是不定時(shí)的，不管是半夜還是凌晨，只要大門(mén)的鎖一響，我們兩個(gè)值班老師同時(shí)沖出來(lái)問(wèn)：“誰(shuí)呀？”盡管何校長(cháng)有鑰匙，沒(méi)有我們的允許，也別想進(jìn)入我們女生xx。開(kāi)個(gè)玩笑。這是我們夜間的值班。白天更不用說(shuō)了，早晨起床后的一天中，任何時(shí)候我們女生xx都是干干凈凈，整整齊齊。每次上級領(lǐng)導來(lái)檢查，領(lǐng)導都要求我們六個(gè)老師全部到崗。其實(shí)來(lái)了也是在我們值班室聊天，因為平時(shí)無(wú)論哪兩個(gè)老師值班都是認認真真，高標準，高檔次按領(lǐng)導的要求做，絕不會(huì )漏掉任何細節，可我們依然全部到崗，發(fā)揚：“不服輸，不服氣，但服管�！钡娘L(fēng)格嗎。我覺(jué)得我們確實(shí)做到了：平時(shí)工作認真負責，不是為迎檢，我們卻可以任何時(shí)刻都能接受任何領(lǐng)導的視查。
雖然取得了驚人的成績(jì)，得到了道中各級領(lǐng)導的好評，可我們卻沒(méi)有絲毫成功的喜悅，更沒(méi)有絲毫幸福，快樂(lè )的感覺(jué)。我們的身心卻被別一種情愫縈繞，無(wú)法擺脫被拋棄的惡夢(mèng)時(shí)時(shí)襲來(lái)。是的，就是這種感覺(jué)，被道中我們可愛(ài)的家拋棄的感覺(jué)。如今教改的大潮在我們道口鋪中學(xué)風(fēng)起云涌，可所有的活動(dòng)都與我們無(wú)關(guān)。這不是被拋棄是什么呢？
每次周五的例會(huì )上，在何校長(cháng)的慷慨陳詞中，我們也難免心潮澎湃，興奮不已，憧憬著(zhù)我們道中發(fā)展成為名校的輝煌前景。我們還很年輕，30而立的年齡，我們也想成為時(shí)代的弄潮兒，成為時(shí)代的寵兒，在教改的大潮中有所貢獻，有所創(chuàng )新，有所成就。我們最喜歡的何校長(cháng)的一句話(huà)是：“我不想讓道中的任何一位老師掉隊�！币驗榫褪菑倪@句話(huà)中，我們看到了希望，看見(jiàn)了黎明的曙光。
可是歲月如梭，一年過(guò)去了，我又時(shí)不時(shí)的想問(wèn)一問(wèn)我們親愛(ài)的何校長(cháng)：我們怎么能不掉隊呢？一個(gè)年輕的教師被剝奪了走上講臺的權力，這無(wú)疑是作家沒(méi)有了筆，音樂(lè )家沒(méi)有了耳朵，我們的生活還有什么意義？難道我們犯下了不可饒恕的錯誤嗎？才被道中遺棄成了一名孤兒?jiǎn)�？年輕的教師失去了講臺，就等于失去了一切�；蛟S我們比孤兒還要慘，我們失去的是生活的支柱，是我們的靈魂啊。
在這里，我想說(shuō)，不管我們犯下了什么錯誤，我代表道中所有離不開(kāi)講臺的教師真誠地懇求您，原諒我們吧，畢竟我們還太年輕，讓我們走進(jìn)教室，讓我們和我們可愛(ài)的學(xué)生們在一起，只有這樣我們的'生活才有意義，我們的靈魂才能重回我們的肉體，我們才能不再行尸走肉般繼續浪費我們年輕的生命。
個(gè)人述職報告 篇2
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措;對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著(zhù)應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。
個(gè)人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導、各位代表：
本年度，勞資秘書(shū)科在大廈董事會(huì )的正確領(lǐng)導和全體員工的大力支持下，按照職責范圍及領(lǐng)導安排，努力工作，完成了各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、文秘工作。
按照上級有關(guān)文件精神，結合單位實(shí)際，圍繞企業(yè)中心工作及具體任務(wù)目標，整理起草了大廈各類(lèi)綜合性文件、部分會(huì )議講話(huà)以及各類(lèi)報告、總結、事跡材料、通知、活動(dòng)計劃、宣傳材料等，做好上傳下達工作。做好了文秘基礎工作，收集整理，妥善保管各類(lèi)檔案資料，做到完整歸檔入卷。組織安排了各類(lèi)會(huì )議議程，并按領(lǐng)導要求參加了一些會(huì )議，做好會(huì )議紀律，以做好備查和督促。
二、勞資工作。
一是我們將大廈職工登記表、人員分布情況實(shí)行了微機管理，做到了根據實(shí)際情況隨時(shí)增改變動(dòng)，建立了請銷(xiāo)假記錄，每月初編制人員分布情況表，對各類(lèi)人員分門(mén)別類(lèi)匯總后報總經(jīng)理，便于領(lǐng)導及時(shí)掌握了解人員狀況。
二是按照領(lǐng)導的要求，做好人員的調入、調出、工資變動(dòng)，做到手續齊全、清晰明確。
三是做好工資的編制以及節日福利待遇的發(fā)放工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對此項工作我們比較慎重，每月初總要督促各部門(mén)及時(shí)報送考勤、人員變動(dòng)情況，然后將所需變動(dòng)的項目匯總交財務(wù)科。凡有疑問(wèn)及時(shí)請示，由于我們的工資體系較為復雜，所以每開(kāi)出一張工資介紹信都要進(jìn)行認真復核，減少了出錯率。對于工資發(fā)放后職工中出現的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢(xún)，耐心解釋。今后我們還要進(jìn)一步努力，細致地做好該項工作。
四是做好勞動(dòng)報表統計工作，按照規定時(shí)間編制后分別報送勞動(dòng)局和統計局，因我們報送及時(shí)，錯誤率低，受到兩單位的好評。
五是按大廈規定，為符合條件的職工交納養老保險。因我單位人員狀況復雜，存在著(zhù)調出、停薪留職、辭職、解除勞動(dòng)合同、待崗等很多情況，我們也是一一分門(mén)別類(lèi)，報領(lǐng)導批準后予以辦理。
六是在大廈的統一安排下，做好了中層領(lǐng)導的考評和職工的星級考評等各項工作。
三、宣傳活動(dòng)的策劃工作。
一是積極協(xié)調與電視臺新聞部、廣告部的關(guān)系。一年來(lái)電視臺共播放報道大廈的新聞近10條，做電視廣告10多次，加大了宣傳力度，有力配合了大廈整體形象的塑造和業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
二是積極做好各類(lèi)宣傳廣告的制作。通過(guò)在店堂內張掛商品信息牌，在大門(mén)口制作大型廣告牌、宣傳條幅等形式，宣傳企業(yè)，宣傳商品。
三是在宣傳活動(dòng)中，積極幫助領(lǐng)導出謀劃策，在20xx年舉辦的“提升管理水平，強化服務(wù)意識”活動(dòng)、“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、中秋節日供應匯報會(huì )暨社會(huì )監督員座談會(huì )、夏季和秋冬服裝表演文藝晚會(huì )、“供銷(xiāo)大廈杯”首屆教職工書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)中，都能在董事會(huì )的領(lǐng)導下，協(xié)同相關(guān)科室、積極主動(dòng)，按職責分工完成領(lǐng)導分配的各項工作。
四是積極利用業(yè)余時(shí)間，撰寫(xiě)新聞報道，宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度，先后在《****》發(fā)表新聞報道5篇。
五是在協(xié)同相關(guān)科室通過(guò)宣傳欄、黑板報、文藝活動(dòng)等方式進(jìn)行了企業(yè)內部的宣傳，活躍了職工生活，提高了企業(yè)素質(zhì)。
一年來(lái)，我們按職責范圍和領(lǐng)導的要求，做了一定的工作，特別是在一些時(shí)間要求比較緊的工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從沒(méi)有耽誤整體工作。所有文件我們自己印制，廣告條幅除集中活動(dòng)數量多時(shí)請人寫(xiě)外，其余的均自己制作，為企業(yè)節約了開(kāi)支。
通過(guò)我們的努力，取得了一定的成績(jì)，這是和大廈董事會(huì )的正確領(lǐng)導和全體員工的大力支持分不開(kāi)的。但我們認識到自身還存在著(zhù)：業(yè)務(wù)技能不高，專(zhuān)業(yè)不精，接觸實(shí)際少，靈活性不強，理解能力差等缺點(diǎn)和不足，距領(lǐng)導和同志們的要求還有很大差距。在新的一年中，我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高工作水平和自身素質(zhì)。同時(shí)，在工作職責之內，開(kāi)動(dòng)腦筋，踏踏實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性的完成工作，并為領(lǐng)導提供合理化的建議，促進(jìn)大廈整體工作的開(kāi)展。
各位領(lǐng)導，同志們，勞資科無(wú)論在工作水平上，還是工作經(jīng)驗和工作方法上都存在很大的不足，更需要你們的幫助和支持，希望你們多提寶貴意見(jiàn)和建議，以便于我們進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
個(gè)人述職報告 篇4
申通快遞在xx經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到申通只有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始進(jìn)入申通什么都不懂到現在，真的是很不容易！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著(zhù)快遞行業(yè)竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！
首先，我要向各位領(lǐng)導及同事對我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達誠摯的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到申通任職時(shí)我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認為快遞只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)單，直到現我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時(shí)也會(huì )提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶(hù)要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶(hù)溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛(ài)有佳，對照職責認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足：一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠。這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習工作和管理經(jīng)驗。
一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績(jì)，不好高騖遠，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著(zhù)認真嚴謹的態(tài)度開(kāi)展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶(hù)服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論知識運用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周?chē)拜吷砩蠈W(xué)習到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅實(shí)的基礎，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
2、按時(shí)完成組織和部門(mén)分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門(mén)下屬領(lǐng)導完成各項工作和任務(wù)。
4、盡我所能，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質(zhì)上的獎勵、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。
客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的部門(mén)，但對于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)！對我而言，擔任這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。因我知道，顧客就是上帝，顧客的滿(mǎn)意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為上帝服務(wù)的環(huán)節。這就意味著(zhù)每一天，我都將直接面對成千上萬(wàn)的上帝的考核。 我深知責任重大，必會(huì )竭力以赴。
下面談一談我的就職計劃：
提升客服部素質(zhì)，樹(shù)立四有形象。
這里所說(shuō)的四有形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶(hù)也看在眼里�？梢�(jiàn)，我們的素質(zhì)對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶(hù)眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(cháng)期的引導。所以，總結成以下四點(diǎn)：
第一，客服部是快遞企業(yè)的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓！我個(gè)人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶(hù)溝通是至關(guān)重要，做好自已應該做的事！從而也會(huì )得到客戶(hù)的認可！
第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。對業(yè)務(wù)員的區域多了解，分配公平合理。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區做培訓！
第三，樹(shù)立職業(yè)化意識。每個(gè)人有不同的特長(cháng)，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì )急躁。尤其面對形形色色的客戶(hù)，說(shuō)話(huà)刁鉆難聽(tīng)，
甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶(hù)解決問(wèn)題的，客戶(hù)發(fā)火時(shí)，讓客戶(hù)把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達、樂(lè )觀(guān)。
第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)有所提高，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng )輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。
三、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說(shuō)終于上了一個(gè)新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問(wèn)題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門(mén)應自覺(jué)遵守公司各項制度！嚴格把關(guān)！申通的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達到的，它是要靠各部門(mén)之間的協(xié)調配合，共同努力才行。這是我個(gè)人的一點(diǎn)看法！希望各部門(mén)及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現自已的夢(mèng)想！
最后我要說(shuō)的是一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到浩。以裳善。以上就是本人的崗職陳述。
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