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物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告

時(shí)間:2024-01-13 09:31:50 志升 述職報告 我要投稿

物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告范文(通用10篇)

  無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng),走得無(wú)聲又匆匆,回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份述職報告吧。那么問(wèn)題來(lái)了,述職報告應該怎么寫(xiě)?下面是小編收集整理的物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!20xx年度,在公司領(lǐng)導班子的正確的引導幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,在自身的綜合素養、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高,F結合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下:

  一、恪盡職守,認真作好本職工作。

  一年來(lái),按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求,結合中心工作實(shí)際,積極轉變觀(guān)念,不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中,努力做好領(lǐng)導的參謀助手,認真履行崗位職責。

  1、認真做好分管部門(mén)各項工作。

  努力做到走出來(lái)、沉下去,每周堅持到分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調研,指導并協(xié)助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題;定期到各部門(mén)參加工作例會(huì ),深入了解各部門(mén)工作狀態(tài),實(shí)地檢驗各部門(mén)服務(wù)效果。

  2、科學(xué)管理,開(kāi)源節流。

  在抓好服務(wù)車(chē)輛停放管理創(chuàng )收方面:年初,在對中心各部門(mén)現有創(chuàng )收資源、創(chuàng )收能力詳細調研、分析的基礎上,深入挖潛,科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標,在20xx年度創(chuàng )收額度的基礎上全部上調10%。從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收完成的總體情況看,預定目標基本實(shí)現,本人分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標全部超額完成。

  在嚴格控制成本方面:進(jìn)一步加強了對小區車(chē)輛的管理,定期對車(chē)輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,嚴格控制亂停亂放成本,嚴格執行車(chē)輛制度,不謀略私利,最大限度減少預算外支出。

  3、認真做好公司各項安全工作

  督促各部門(mén)逐步完善了小區樓宇安全檔案,指導各部門(mén)對車(chē)輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制,定期組織開(kāi)展安全培訓,加強安全宣傳教育,不定期的帶隊開(kāi)展自檢自查工作,及時(shí)對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,未發(fā)生重大安全責任事故。

  二、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設

  平時(shí)能?chē)栏褚笞约,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

  在工作中,時(shí)刻以制度、紀律規范自己的一切言行,團結同志,團結班子,保持謙虛謹慎的同時(shí)能夠本著(zhù)對事業(yè)負責的原則直抒己見(jiàn),同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的.意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,積極維護中心的良好形象。

  約束自己的思想言行,不斷加強服務(wù)鍛煉,堅持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,做到廉潔自律,給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標桿。

  三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向

  一年來(lái),本人做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得還不夠緊,學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

  一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫,將自己學(xué)習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,真正做到學(xué)以致用。

  二是進(jìn)一步強化職責意識,在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jì)上下功夫,認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

  三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識,在轉變工作作風(fēng)上下功夫,努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變。

  四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟

  20xx年,公司的各項工作成績(jì)喜人,但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方,主要表現在:在員工隊伍建設上,人員素質(zhì)參差不齊,專(zhuān)業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內部管理上,崗位職責落實(shí)不到位,沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責任性需進(jìn)一步增強等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

  通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習,自己深深地體會(huì )到,作為一名基層經(jīng)理,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實(shí)求是,不講空話(huà),真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處,身先士卒,不計較個(gè)人得失,將自己的行動(dòng)從干好每一件細小的工作開(kāi)始,團結同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會(huì )達到一個(gè)新的高度。

  最后,衷心感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)對我工作的支持和幫助,謝謝大家

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 2

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!年初,公司總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針,同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行總下達的目標管理責任開(kāi)展工作,F對一年來(lái)的工作作如下述職總結:

  一、簡(jiǎn)述指標完成情況

  年初,按總下達的目標管理責任進(jìn)行分解,并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū),明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現多元化管理,力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn),展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。

  一年來(lái),雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍項目各項收費率:96% ;項目各項收費率:98%;項目各項收費率:98%;項目各項收費率:96%;項目各項收費率:100%;項目各項收費率:98%。

  總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

  二、回顧反思落實(shí)整改提高

  從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細細品味一年來(lái)的'工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結20xx年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

  自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1、培訓抓得不實(shí)不細,培訓做了,培訓的效果如何,總結不夠。

  2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。

  3、思想觀(guān)念上跟不上形勢,在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家,聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

  4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。

  5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

  6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強品牌教育。

  7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理,流程控制,培訓員工的計劃意識,努力完成計劃。

  三、20xx年工作計劃與思路

  20xx年,我將緊扣公司的發(fā)展規劃,一方面認真完成公司總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續加強公司自身的各項制度建設,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

  (一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制,內強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。

  經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式,進(jìn)一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托現有項目,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

  (二)加強企業(yè)和社區文化建設,打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

  公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上,20xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè),努力搞好小區的社區文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強小區的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競爭力。

  (三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

  要加強培訓和學(xué)習力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。

  最后,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 3

  一、前言

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年以來(lái),重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的大力幫助下,秉持著(zhù)盾安之道,抓管理、樹(shù)形象,成功接管同創(chuàng )高原項目,擴大了公司在行業(yè)內的知名度;全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規范管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就?吹焦菊粽羧丈,我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值。

  現將本人20xx年主要工作述職如下:

  二、分管工作計劃完成情況及主要內容梳理

 。ㄒ唬┢椒接管退管,強化后續工作

  在上級領(lǐng)導的指導幫助下,新年伊始本人就著(zhù)手籌備同創(chuàng )高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng )房產(chǎn)、同創(chuàng )物業(yè)的多次艱苦談判,于20xx年xx月xx日簽訂移交協(xié)議,并及時(shí)完成物業(yè)服務(wù)主體的手續變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng )方對高原項目管理失控的狀態(tài),我們克服人員少、時(shí)間緊的困難,于3月底提前接管了同創(chuàng )高原項目;管理層與同創(chuàng )方反復協(xié)調、溝通和督促,終于在6月落實(shí)了同創(chuàng )方關(guān)于工程遺留問(wèn)題整改的基本節點(diǎn);通過(guò)對工程整改進(jìn)展的及時(shí)跟進(jìn)和督促,以前久拖未決的整改工作逐步開(kāi)展了起來(lái);我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)和溝通,讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認可。

  根據公司戰略調整,九龍城項目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理,公司于3月就著(zhù)手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門(mén)及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調,得到了他們的支持,并對項目存在的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行梳理,協(xié)調房產(chǎn)、施工單位對遺留問(wèn)題進(jìn)行整改,確保了九龍城的平穩移交,完成了公司既定的方針戰略。

  我公司原定于20xx年x月的撤場(chǎng)工作,由于政府相關(guān)因素導致服務(wù)時(shí)間延期,本人多次參與業(yè)委會(huì )及政府主管部門(mén)的協(xié)調工作。最終,于20xx年xx月xx日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作,圓滿(mǎn)的完成公司制定的退管工作。

  在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,為保證新接管員工能順利融入盾安文化,本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓計劃,從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件,針對不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統性培訓,使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內容,并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時(shí)選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員,以支援高原項目工作的方式,將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團

  隊中。

  為保證在較短時(shí)間內滿(mǎn)足各崗位的人員需求,解決護衛崗位嚴重缺員的情況,本人在招聘工作中拓展思路,與保安公司簽署了用工協(xié)議,加強人防工作來(lái)彌補技防措施的不足,確保小區安全防范工作正常開(kāi)展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問(wèn)題,存在小區技防設施缺失和不到位的情況,給小區安全防范工作帶來(lái)較大難度,因此發(fā)生了戶(hù)內被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,通過(guò)加高外圍圍墻、開(kāi)通/增設智能化系統、增加并啟用門(mén)禁系統、實(shí)施住戶(hù)出入小區刷卡等一系列措施,使小區安全防范工作得到及時(shí)改進(jìn)和提高。并適時(shí)開(kāi)展小區活動(dòng)、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導,拉近了業(yè)主與盾安的距離,增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度。

 。ǘ┮幏秲葎(wù)管理,提升企業(yè)形象

  按照公司相關(guān)管理制度,完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法,督促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認真做好各類(lèi)合同的審閱工作,保證公司各項收益如期實(shí)現,通過(guò)持續和相關(guān)政府職能部門(mén)的良好溝通、聯(lián)絡(luò ),樹(shù)立良好的外部企業(yè)形象。同時(shí)嚴格貫徹質(zhì)量管理體系,保證了全年無(wú)重大違規事件和重大有效投訴發(fā)生。通過(guò)與物業(yè)總部的有效溝通,及時(shí)進(jìn)行信息反饋,準確反應公司各項工作進(jìn)展狀況。

  在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中,組織企管部及時(shí)錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息,并確保物資進(jìn)出庫操作規范,如實(shí)反映庫房實(shí)際情況;規定企管部需定期盤(pán)點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品,確!百~物卡”一致。

  為順應公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要,利于公司引進(jìn)各類(lèi)型人才和提升企業(yè)形象,也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎,擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng )高原建立招商中心,進(jìn)一步加強對接管項目的現場(chǎng)管理,以便順利開(kāi)展招商工作。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下,公司將本部搬遷至同創(chuàng )高原項目,僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎。

 。ㄈ┡囵B復合人才,打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

  重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面,本人在尋求適度提高員工福利以確,F有員工隊伍穩定的同時(shí),拓寬招聘思路,通過(guò)走出去的方式,緩解了招聘難題;同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng),提供實(shí)習崗位,提前挑選符合條件的人員,為公司進(jìn)行人才儲備。共參加媒體招聘5次,現場(chǎng)招聘5次,錄入職員工71人(離職38人),完成人員儲備25人,關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,新員工入職引導滿(mǎn)意率達到100%,基本保證了各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。

  同時(shí)做好員工的考勤和績(jì)效管理,完成20xx年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實(shí)際工作情況,針對相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調整績(jì)效考核內容,進(jìn)一步加強員工績(jì)效管理工作。

  建設學(xué)習型的企業(yè)是盾安集團的長(cháng)遠戰略目標和既定工作,為了給員工創(chuàng )造學(xué)習機會(huì ),挖掘員工潛能,本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃,各部門(mén)負責人踴躍承擔一定的培訓工作,全年度各項培訓340次,半年人均培訓時(shí)間30小時(shí),完成新進(jìn)員工入職培訓工作3次,完成全員培訓4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓)。

  根據員工個(gè)性和崗位的差別,我積極與各管理處協(xié)調,組織專(zhuān)業(yè)培訓,加強培訓力度,完善培訓機制,注重培訓反饋與提高,逐步提高各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)。并且,根據員工發(fā)展意愿提供培訓機會(huì ),在注重培養物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí),積極鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)社會(huì )培訓學(xué)習,進(jìn)行自我提升。目前,通過(guò)國家特種設備(電梯)操作管理培訓并取證的1人,通過(guò)國家物業(yè)管理師考試的2人,參加全國會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人,參加會(huì )計上崗證考試并取證的2人,進(jìn)行自考本專(zhuān)科學(xué)習的5人,進(jìn)行計算機等級考試學(xué)習的1人,進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習的1人。通過(guò)各式培訓,增強了員工專(zhuān)業(yè)知識,提升了員工綜合素質(zhì),形成了良好的學(xué)習氛圍。

 。ㄋ模┖霌P盾安之道,建設企業(yè)文化

  為提升員工對企業(yè)文化建設的參與熱情,本人擬定開(kāi)展管理論壇活動(dòng)。年初,組織員工學(xué)習“盾安之道”及吳總裁講話(huà)精神,并結合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,深刻領(lǐng)會(huì )盾安之道,培養員工誠信有德,以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題,引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(cháng)遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標,以?xún)?yōu)秀員工為榜樣,努力提高崗位勝任能力,成為企業(yè)有用之才。

  在盾安企業(yè)成立24周年之際,組織了主題為“我與盾安共成長(cháng),我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng),讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知,以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(cháng)和感受;同時(shí)開(kāi)展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動(dòng),員工們以飽滿(mǎn)的激情,嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng )新發(fā)展大會(huì )上的工作報告精神為挈領(lǐng),通過(guò)大家的集思文益、獻計獻策,充分探討了明年重慶公司的創(chuàng )新工作計劃,進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng )新思路。

  為使新員工快速融入盾安大家庭,我在組織相關(guān)部門(mén)宣傳企業(yè)文化的同時(shí),并召開(kāi)工會(huì )活動(dòng),讓新員工融入盾安文化,成為一名合格的盾安人,以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系,向其他項目展示盾安的'風(fēng)采,借兒童節之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰”的社區活動(dòng),業(yè)主與盾安人歡聚一堂,加深了彼此的情誼。圍繞“端午節”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí),體現了競技精神、提升了工作技巧,使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活,培養團隊協(xié)作能力,組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”,在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰告捷,極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

 。ㄎ澹﹦(chuàng )新工作機制,服務(wù)企業(yè)大局

  在《員工成長(cháng)體系》持續深化及補充完善的創(chuàng )新工作中,本人針對員工專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn),結合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結構調整。全年共實(shí)現輪崗10人,轉崗8人,培養人員達成率80%以上,部分員工走上管理崗位,擔負重任,在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度,經(jīng)考核篩選,我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中,力爭在以專(zhuān)業(yè)為本的基礎上,探尋科學(xué)管理與專(zhuān)業(yè)技能相結合的培訓思路,逐步建立適應企業(yè)特點(diǎn)的培訓體系。

  為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,我們于20xx年xx月xx日聘請CBRE為物業(yè)管理顧問(wèn),借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法,明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內容、服務(wù)標準,設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規劃設計與施工建設過(guò)程中,就物業(yè)的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進(jìn)建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設聯(lián)系會(huì )的會(huì )議,及時(shí)了解項目施工建設情況、跟蹤現場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,提出合理化建議。

  半山公館作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目,我們通過(guò)強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。

 。﹪栏衿焚|(zhì)監督,提升企業(yè)管理

  本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫(xiě)和《管理處工作手冊》的修訂工作,通過(guò)借鑒行業(yè)內先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗,并結合公司的實(shí)際情況,對管理處工作手冊?xún)热葸M(jìn)行部分調整,加強文件的系統性和標準化程度;設計品質(zhì)月報數據分析統計報表,直觀(guān)反映服務(wù)狀況,便于各責任部門(mén)及時(shí)改善。

  責令品管部加強對各個(gè)服務(wù)過(guò)程的品質(zhì)監督,尤其是特殊服務(wù)過(guò)程的受控和外包服務(wù)的監督工作,保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,對查出的問(wèn)題認真如實(shí)記錄,與部門(mén)負責人進(jìn)行良好溝通,分析問(wèn)題出現的原因和解決問(wèn)題的辦法。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 4

  在20xx年的工作中,我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規,同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結合x(chóng)x實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、進(jìn)一步強化單位的制度建設

  今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

  (1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益,杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續,房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

  (2)為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細,細化維修基金賬戶(hù)管理,今年,我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù),有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

  (3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F正在實(shí)施當中。

  三、業(yè)主委員會(huì )的管理工作

  為便于住宅小區的管理,充分體現業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì ),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì ),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。

  四、來(lái)年的工作計劃

  1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立。

  2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

  3、加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

  4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度。

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。

  6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。

  x年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,面對這個(gè)陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調整了心態(tài),迅速投入到工作中,并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

  一、工作方面:

  按照“以責任制為主線(xiàn),以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過(guò)不斷深入挖潛,實(shí)現全年各項經(jīng)濟指標和責任目標!钡墓ぷ魉悸,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作:

  1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

  對部門(mén)職能及人員進(jìn)行調整優(yōu)化,重點(diǎn)加強了統計和數據分析的規范化工作,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎上,通過(guò)對各項計量、收支數據進(jìn)行及時(shí)的分析,發(fā)現問(wèn)題,迅速采取應對措施;制訂了(報表管理辦法),規范公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作,保證計劃、統計、核算工作的及時(shí)性、準確性、真實(shí)性,使公司統計及信息管理工作步入制度化、規范化的軌道,實(shí)現相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當期成本支出與費用回收間的關(guān)系,力求真實(shí)反映當期實(shí)際情況;制訂并頒布了(計量及統計工作規程),將公司各項計量及相關(guān)統計工作納入規范化的軌道,為提高統計分析的效率奠定的基礎;經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,在全公司范圍內營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。

  2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機,修訂完善內控制度,規范管理和服務(wù)工作程序。

  按照集團公司“依法治企年”的要求,對現有內控制度進(jìn)行全面梳理,對存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴查不合規住房,規范外租房管理,全年共收回不合規用房220平米,解決了原糧站長(cháng)達16年占有25樓的問(wèn)題;結合集團公司對公司審計提出的各項問(wèn)題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調關(guān)系,使困擾多年的丹尼爾社區管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

  3、以集團公司利益為重,堅持原則,加強各項費用的回收工作,確保責任目標的實(shí)現。

  把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問(wèn)題作為一項重要工作來(lái)抓。針對歷史欠費多,賬齡長(cháng),當期費用回收周期長(cháng)等問(wèn)題,一方面完善內部臺帳,改進(jìn)工作流程,運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類(lèi)劃分,以平房及未出售樓房為重點(diǎn),針對長(cháng)期欠費戶(hù),加大催繳力度,對收費標準進(jìn)行了重新明確,堅持原則,不徇私情,對所有欠費戶(hù)一視同仁,對住戶(hù)進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)浞掷秒姳砀脑旌褪垭姯h(huán)節對住戶(hù)繳費的制約,加大歷史欠費回收力度,當期費用回收情況況良好,為實(shí)現年度責任目標奠定了堅實(shí)基礎

  4、科學(xué)管理,深入挖潛,強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

  進(jìn)一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題,主動(dòng)征求住戶(hù)意見(jiàn),以便及時(shí)地消除管理盲區;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設置,合理核定工作量,壓縮臨時(shí)用工,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現崗位間、部門(mén)間的協(xié)調配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節支意識,對公司辦公區、執勤點(diǎn)均實(shí)行單獨計量,限額使用;嚴格執行費用使用審批制,努力降低管理費支出;對電建社區“長(cháng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項每年可節約水費1.5萬(wàn)元。

  5、加強學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì),增強員工服務(wù)意識和法律意識。

  加強員工業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習,強化職工服務(wù)意識,重點(diǎn)學(xué)習了新(物業(yè)管理條例)和(物權法)等相關(guān)法規,向每名員工發(fā)放了學(xué)習資料,并以考試的形式,及時(shí)檢驗了學(xué)習效果。參加過(guò)省公司培訓班后,及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習體會(huì )、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過(guò)學(xué)習提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎,在全公司范圍內開(kāi)展“基礎管理檢查評比”工作,針對各部門(mén)的工作職責和工作范圍,結合當前工作存在的問(wèn)題,制定考評細則,并逐一對照檢查及時(shí)整改,以達到提高管理水平的目的。

  6、精神文明建設取得成效,公司內部和諧穩定,安全管理體系處于良好的運行狀態(tài),治安狀況良好。

  針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),激發(fā)和調動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強班組建設,按照集團公司工會(huì )創(chuàng )建“星級化”班組的要求,積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,堅持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jì),并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。

  辦公區及社區管理秩序良好,無(wú)較大不穩定事件發(fā)生,消防等項安全工作有序開(kāi)展,未發(fā)生重大治安案件。

  二、學(xué)習方面:

  參加了省公司舉辦的主題為“轉變觀(guān)念,提升能力”的科級干部培訓班,系統學(xué)習了多門(mén)理論和應用學(xué)科,通過(guò)為期近一個(gè)月的`學(xué)習,使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的認識,學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法;使我的復命意識和危機意識大大增強;使我更新了觀(guān)念,開(kāi)闊了視野,進(jìn)一步增強了創(chuàng )新意識。

  參加了集團公司舉辦的黨員培訓班,回顧了黨的歷史,認真學(xué)習了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,對(社會(huì )主義核心價(jià)值體系)進(jìn)行了深入了解,重溫了入黨誓詞。通過(guò)學(xué)習,奠定了扎實(shí)的政治理論基礎,對今后的工作實(shí)踐具有重要指導作用。

  三、廉潔自律方面:

  認真學(xué)習貫徹(中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則)、(國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定)、(關(guān)于領(lǐng)導干部三項談話(huà)制度的實(shí)施辦法)、(關(guān)于加強廉政建設預防職務(wù)犯罪工作的決定)、(西北電力建設集團公司黨風(fēng)廉政建設“三書(shū)兩報告”制度實(shí)施辦法)。

  自覺(jué)接受反腐倡廉教育,參加了(廉政準則)報告會(huì );積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴渭南監獄參加了現場(chǎng)警示教育活動(dòng)。通過(guò)接受學(xué)習教育,使我廉潔自律意識大大提高,拒腐能力增強。

  在日常工作中能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事,忠實(shí)履行“一崗雙責”,管好身邊的人和事。大力弘揚“干事、干凈”的廉潔文化。強化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。

  結合物業(yè)公司管理實(shí)際,全面自查在執行制度中存在的問(wèn)題,針對問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強了對收費部、衛生所的收費環(huán)節的復核工作;規范了退還住房押金的流程;重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實(shí)施;加強合同管理,實(shí)行會(huì )簽制度,嚴格合同事前、事中、事后各環(huán)節的管理。堅持“三重一大”事項民主決策,與書(shū)記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn),及時(shí)化解各類(lèi)矛盾。

  四、存在的主要問(wèn)題和不足:

  1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規的學(xué)習不夠廣泛深入,影響了依法、依規處理問(wèn)題的效率。

  2、管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 5

  20xx年初,公司x總再次提出了二次創(chuàng )業(yè)的戰略方針,同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)x年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行x總下達的目標管理責任開(kāi)展工作,F對一年來(lái)的工作作如下述職總結:

  一、簡(jiǎn)述指標完成情況

  年初,按x總下達的目標管理責任進(jìn)行分解,并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū),明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化三全管理,為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現多元化管理,力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn),展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái),雖有項目經(jīng)理、主管的.更換,隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍項目各項收費率:96%;中天花園項目各項收費率:98%;陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率:98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%;豐泰項目各項收費率:100%;華茂玉龍園項目各項收費率:98%。

  x總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

  二、回顧反思落實(shí)整改提高

  從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細細品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結x年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

  自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1.急躁激動(dòng),缺乏克制。

  2.不善溝通,缺乏溝通能力。

  寧肯多干,不愿多說(shuō);遇阻受制,不善疏通,往往事與愿違,影響工作。

  這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。

  最后,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 6

  20xx年度xx的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門(mén)的指導和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司:“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展,F將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報:

  一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料

  從20xx年xx月xx日開(kāi)始交房截止到20xx年xx月xx日,xx已向業(yè)主交樓785戶(hù),商鋪20戶(hù)。目前已有275戶(hù)業(yè)主入住,324戶(hù)業(yè)主正在裝修。xx6戶(hù)房屋空置,還尚有14戶(hù)業(yè)主未來(lái)辦理交房手續。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案及時(shí)更新,確保業(yè)主資料的完善有效。

  二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調工作

  房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任,我們公司本著(zhù)對開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,對此項工作非常重視,業(yè)主裝修開(kāi)始后針對業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)查看,比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題,立即派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修,對于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題,馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內到現場(chǎng)查看,判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責任。

  如屬于是施工單位的問(wèn)題,我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問(wèn)題,我們也進(jìn)行了維修,解決水電小問(wèn)題達900余次。受到了業(yè)主的好評。

  三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

  物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來(lái),我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無(wú)微不至、盡善盡美”的`物業(yè)服務(wù)宗旨,并在實(shí)際工作中著(zhù)重抓好落實(shí)。

  1、熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難

  嚴格按照《xx市住房和城鄉規劃建設局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規定對小區開(kāi)展一級標準的物業(yè)服務(wù)工作。開(kāi)通日常服務(wù)電話(huà)和24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),開(kāi)通微信公眾平臺,公示物業(yè)經(jīng)理電話(huà)等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,又提高了工作效率,對于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)來(lái)信,我們熱情接待,真誠對待,耐心傾聽(tīng),詳細記錄,物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專(zhuān)業(yè)人員立即解決。

  比如:在房屋裝修時(shí),因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,我們在接到業(yè)主的報修后,立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計解決此類(lèi)問(wèn)題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車(chē)場(chǎng)照明、排水設施設備進(jìn)行了檢查維護,維修或更換燈具開(kāi)關(guān)430多個(gè),平均每天更換1.17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè),更換節能燈、照明燈760多個(gè),平均每天更換2個(gè)。

  這一年度的服務(wù),更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況反映出住戶(hù)對我們的服務(wù)工作的滿(mǎn)意度比20xx年度有很大提高。

  2、做好小區秩序維護工作

  xx現有秩序維護員16名(含消防監控員),保安隊員統一著(zhù)裝,實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區域的訪(fǎng)客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和登記,并與業(yè)主聯(lián)系,在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區域的安全防范工作落實(shí)。

  至今,小區未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì )治安案件。得到了業(yè)主的一致好評,提高了業(yè)主的居住安全感!

  3、做好裝修管理工作

  裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了確保樓房的使用年限,公司給每戶(hù)業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書(shū)》。明確禁止行為,不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和結構安全的行為。

  20xx年x月由城管執法部門(mén)查處并拆除了小區內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛所組織清運,截至到20xx年xx月底已清運建筑垃圾3200余車(chē)次。并提醒裝修住戶(hù)和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。

  4、做好環(huán)境衛生工作

  生活垃圾日產(chǎn)日清,星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,道路每天清掃2-3次,電梯轎廂、入戶(hù)大廳,公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)現立即清除。及時(shí)配合社區進(jìn)行“四害”消殺工作。

  全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)原則,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)回訪(fǎng)業(yè)主,不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,對我們的工作都表示肯定。

  5、做好綠化養護工作

  小區綠化的好壞,直接影響到小區的美觀(guān)和業(yè)主的滿(mǎn)意。一年多來(lái),我們根據小區綠化的特點(diǎn),建立健全綠化臺帳記錄。根據季節的變換,及時(shí)安排員工對綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹(shù)木、草坪進(jìn)行補種。確保了小區綠化的美觀(guān),業(yè)主對此也較滿(mǎn)意。

  6、開(kāi)展各類(lèi)社區便民服務(wù)

  為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類(lèi)的特色服務(wù),我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權證的有償服務(wù),既節約了業(yè)主辦理產(chǎn)權證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來(lái)水開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù),電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開(kāi)通、代收報紙、快件,等無(wú)償服務(wù)。引進(jìn)小區凈水自動(dòng)售賣(mài)機,對小區內住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶(hù)提供送水上門(mén)的無(wú)償服務(wù),得到了業(yè)主的認可和好評。

  7、物業(yè)管理服務(wù)費的收支

  物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題,也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。

  收入情況:小區住宅總建筑面積97745.73平米(799戶(hù)住宅含南、北地下車(chē)位621個(gè)。地面車(chē)位122個(gè)不收費),商鋪2265.82平米(20戶(hù))。全年應收物業(yè)服務(wù)費(含地下車(chē)位公共能耗費):2241631元。20xx年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費719戶(hù),共計xx56113.6元(含其中xx6戶(hù)空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費,共計按約定打折不收的費用為135220元)。

  截至20xx年xx月xx日尚有80戶(hù)業(yè)主的250297.4元(含14戶(hù)未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費,對于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決。

  支出情況:20xx年全年共支出員工工資及福利:1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費:412600.6元,繳納稅費:92805.68元,工會(huì )經(jīng)費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元,維修耗材費用26017.5元。共計支出:xx03355.99元。

  20xx年全年共計盈余:52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業(yè)服務(wù)費用應能滿(mǎn)足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。

  20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續努力,恪盡職守,為廣大業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng),讓主管部門(mén)放心,讓廣大業(yè)主贊賞。

  今年,我們將根據小區裝修和入住率情況,在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區成立業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的條件后,提請社區、街道等部門(mén)指導、幫助我們成立小區業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì )。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng )建一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表:

  大家好!

  一年來(lái),在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達的工作目標,不斷強化管理,規范運作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

  一、加強學(xué)習,夯實(shí)物業(yè)管理基礎

  一年來(lái),我堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策,學(xué)習公司各項規章制度,以增強干好工作的責任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái),以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓和學(xué)習,提升員工服務(wù)意識,通過(guò)學(xué)習,做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎。

  二、堅持服務(wù)是品牌,收費是命脈的原則,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作:

  (一)安全工作,常抓不懈。

  根據我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開(kāi)展崗位危險源辨識,正確認識危險點(diǎn),將安全學(xué)習納入學(xué)習常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學(xué)習培訓,堅持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監控力度,大力開(kāi)展反違章活動(dòng),引導干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運營(yíng)。

  (二)加強內部管理,提高費用回收率。

  我部所轄有15個(gè)收費小區,點(diǎn)多面廣戰線(xiàn)長(cháng),為確保完成公司下達的全年經(jīng)營(yíng)指標。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標,責任落實(shí)到各班組、各小區及個(gè)人;二是針對新入住的業(yè)主繼續加強住戶(hù)檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設,健全班組的各項規章制度,完善班組標準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;四是改進(jìn)工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。五是定期走訪(fǎng)困難戶(hù)、貧困戶(hù),積極為住戶(hù)排憂(yōu)解難,限度的滿(mǎn)足住戶(hù)的需求,以此促進(jìn)收費工作。計劃收入638萬(wàn)元,實(shí)際完成666.3萬(wàn)元。其中水費2.04萬(wàn)元;電費312.7萬(wàn)元;物業(yè)費238.6萬(wàn)元;代收取暖費112.8萬(wàn)元。

  (三)以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

  本部在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中,開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴、收費指標無(wú)拖欠”的“三無(wú)”活動(dòng),尤其是黨員,通過(guò)“自我畫(huà)像”的方式,突出“形象化”,有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性,員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng),關(guān)心員工生活,為員工辦實(shí)事,讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),使員工隊伍更加穩定,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。

  (四)樹(shù)服務(wù)品牌,促建和諧小區。

  工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”!叭健,即:走到、看到、說(shuō)到!八那凇奔矗貉矍、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶(hù)解決實(shí)際困難,全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽(yáng)村、大峰農場(chǎng)等老小區,因設施設備老化現象嚴重,造成住戶(hù)吃水困難的情況,我們深入現場(chǎng),堵漏疏通管道13處,解決了住戶(hù)吃水難的.問(wèn)題。同時(shí),運用法律手段為轄區住戶(hù)維權30起,得到了住戶(hù)的好評,為促建和諧小區發(fā)揮了應有的作用。

  (五)強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。進(jìn)一步加強水、電供給系統的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用。做到節約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規定加以約束。經(jīng)統計,全年材料及辦公費用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節能480多度,節水360方左右。提出和落實(shí)各種節能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。

  三、廉潔自律,樹(shù)立良好形象

  作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習法律知識,遵守各項規章制度,正確使用自己的職權,以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的書(shū)檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來(lái)約束自己,在生活、工作中嚴格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺(jué)維護領(lǐng)導班子在干部員工中的良好形象。

  四、存在的不足及今后努力方向

  一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,還需進(jìn)一步改進(jìn);三是工作管理創(chuàng )新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠,與公司領(lǐng)導的要求還存在差距,有待進(jìn)一步加強和提高。

  五、工作思路

  1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,加強各項安全規章制度的落實(shí),強化現場(chǎng)的安全管理,加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度,落實(shí)好安全培訓管理工作。

  2、以創(chuàng )建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平為工作目標,力所能及的開(kāi)展便民服務(wù),全力做好本部模范小區示范點(diǎn)的創(chuàng )建工作。

  3、認真落實(shí)公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和任務(wù),進(jìn)一步加強收費管理工作,提升各項費用回收率。

  4、加強班組建設,緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求,完善體系,持續改進(jìn),穩步推進(jìn)。結合本部實(shí)際,對每型要素進(jìn)行認真修改,并創(chuàng )建學(xué)習、安全、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。

  總之,我們將鞏固好所取得的成績(jì),總結經(jīng)驗,進(jìn)一步統一思想,明確目標,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),扎實(shí)做好以上各項工作。

  謝謝大家!

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 8

  一、工作概況

  在過(guò)去一年中,我全面負責管理和維護公司的物業(yè)項目,確保項目的正常運行和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。我積極參與項目的規劃、組織、實(shí)施和監督,與各部門(mén)密切合作,共同推動(dòng)項目的順利進(jìn)行。

  二、項目管理

  1. 項目規劃:

  我與團隊成員一起制定了詳細的項目計劃和時(shí)間表,明確了項目的目標和里程碑,確保項目按時(shí)完成。

  2. 資源調配:

  我合理調配了項目所需的人力、物力和財力資源,確保項目的順利進(jìn)行。同時(shí),我也與其他部門(mén)進(jìn)行了有效的溝通和協(xié)調,解決了項目中的各種問(wèn)題和困難。

  3. 進(jìn)度控制:

  我密切關(guān)注項目的進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現和解決項目中的'問(wèn)題和風(fēng)險。通過(guò)制定合理的里程碑和檢查點(diǎn),我成功地控制了項目的進(jìn)度,確保項目按時(shí)交付。

  4. 質(zhì)量管理:

  我注重項目的質(zhì)量管理,建立了嚴格的質(zhì)量控制體系。通過(guò)定期的質(zhì)量檢查和評估,我確保了項目的質(zhì)量達到了預期的要求。

  三、客戶(hù)關(guān)系管理

  1. 客戶(hù)需求分析:

  我與客戶(hù)保持密切的溝通和聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求和期望。通過(guò)與客戶(hù)的深入交流,我能夠準確把握客戶(hù)的需求,提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

  2. 投訴處理:

  我及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題,確?蛻(hù)的權益得到保障。通過(guò)積極的溝通和解決方案的提供,我成功化解了多起投訴事件,提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  3. 客戶(hù)關(guān)系維護:

  我注重與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系,通過(guò)定期的客戶(hù)拜訪(fǎng)和電話(huà)溝通,及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系,我成功地維護了一批穩定的客戶(hù)群體。

  四、團隊管理

  1. 人員培養:

  我注重團隊成員的培養和發(fā)展,通過(guò)定期的培訓和學(xué)習活動(dòng),提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。同時(shí),我也積極激勵團隊成員,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng )造力。

  2. 績(jì)效考核:

  我建立了科學(xué)的績(jì)效考核體系,對團隊成員的工作進(jìn)行評估和獎懲。通過(guò)公平公正的考核,我激勵了團隊成員的積極性和工作動(dòng)力。

  五、改進(jìn)建議

  在過(guò)去一年的工作中,我也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足之處。首先,我認為自己在項目管理方面還有待提高,需要更加注重細節和風(fēng)險控制。其次,我希望能夠加強與各部門(mén)的溝通和協(xié)作,提高工作效率和協(xié)同能力。最后,我計劃進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導能力和團隊管理能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 9

  一、工作概述

  在過(guò)去的一年里,我主要負責管理和維護公司的物業(yè)項目,確保項目的正常運行和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。通過(guò)與各部門(mén)的緊密合作和團隊的努力,我成功完成了公司交給的各項任務(wù)。

  二、項目管理

  1. 項目計劃和執行:

  我制定了詳細的項目計劃,并按照計劃的要求進(jìn)行了項目執行。通過(guò)合理的資源調配和團隊協(xié)作,我保證了項目的進(jìn)度和質(zhì)量。

  2. 風(fēng)險管理:

  我及時(shí)發(fā)現和解決了項目中的各種風(fēng)險和問(wèn)題,確保項目的順利進(jìn)行。同時(shí),我也與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通和協(xié)調,提高了項目的整體效率。

  3. 成本控制:

  我注重成本的控制和管理,通過(guò)合理的采購和資源利用,降低了項目的成本,提高了公司的盈利能力。

  三、客戶(hù)關(guān)系管理

  1. 客戶(hù)需求分析:

  我與客戶(hù)保持密切的`溝通和聯(lián)系,了解他們的需求和意見(jiàn)。通過(guò)及時(shí)的反饋和改進(jìn),我提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  2. 投訴處理:

  我及時(shí)處理了客戶(hù)的投訴和問(wèn)題,保證了客戶(hù)的權益和公司的形象。同時(shí),我也總結了投訴的原因和解決方法,提出了改進(jìn)措施,避免了類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

  四、團隊管理

  1. 團隊建設:

  我注重團隊的建設和培養,通過(guò)定期的培訓和交流,提高了團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率。

  2. 績(jì)效考核:

  我制定了明確的績(jì)效考核標準,并與團隊成員進(jìn)行了績(jì)效評估和激勵,激發(fā)了團隊成員的工作積極性和創(chuàng )造力。

  五、自我提升

  為了提升自己的能力和素質(zhì),我積極參加了相關(guān)的培訓和學(xué)習。通過(guò)學(xué)習新知識和技能,我不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

  六、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

  在工作中,我也存在一些問(wèn)題和不足之處。首先,我在項目管理中有時(shí)候缺乏耐心和細心,需要更加注重細節和全面性。其次,我在團隊管理中有時(shí)候缺乏靈活性和溝通能力,需要更加注重團隊成員的個(gè)性化需求和發(fā)展。為了改進(jìn)這些問(wèn)題,我將繼續加強學(xué)習和提升自己的能力,不斷完善自己的工作方法和態(tài)度。

  物業(yè)公司項目經(jīng)理述職報告 10

  一、工作概況

  在過(guò)去一年中,我主要負責管理和協(xié)調物業(yè)公司的項目運營(yíng)工作。通過(guò)與各部門(mén)的緊密合作,我成功完成了公司下達的各項任務(wù),并且取得了一定的成績(jì)。

  二、項目管理

  1. 項目計劃制定:

  我根據公司的戰略目標和項目需求,制定了詳細的項目計劃,并合理分配了資源和人力,確保項目按時(shí)完成。

  2. 項目進(jìn)度控制:

  我密切關(guān)注項目的'進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現和解決項目中的問(wèn)題和風(fēng)險,確保項目按計劃進(jìn)行。

  3. 項目質(zhì)量管理:

  我注重項目的質(zhì)量控制,建立了嚴格的質(zhì)量管理體系,確保項目交付的質(zhì)量符合客戶(hù)的要求。

  4. 項目成本控制:

  我合理控制項目的成本,通過(guò)與供應商的合作談判,降低了一些項目的成本,提高了公司的盈利能力。

  三、團隊管理

  1. 團隊建設:

  我注重團隊的建設和發(fā)展,通過(guò)定期的團隊培訓和交流,提高了團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率。

  2. 績(jì)效考核:

  我建立了科學(xué)的績(jì)效考核制度,激勵團隊成員積極工作,提高工作質(zhì)量和效率。

  3. 團隊協(xié)作:

  我注重團隊的協(xié)作和溝通,建立了良好的團隊合作氛圍,提高了團隊的整體效能。

  四、客戶(hù)關(guān)系管理

  1. 客戶(hù)需求分析:

  我與客戶(hù)保持密切的溝通和聯(lián)系,了解客戶(hù)的需求和期望,提供個(gè)性化的解決方案。

  2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升:

  我注重客戶(hù)的反饋和意見(jiàn),及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和困擾,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

  五、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

  1. 人員培養:

  由于項目的擴大,我發(fā)現團隊人員的培養和引進(jìn)是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,我將加強人才引進(jìn)和培養的工作。

  2. 信息化建設:

  我發(fā)現在項目管理過(guò)程中,信息化工具的應用還不夠普及,我將推動(dòng)信息化建設,提高工作效率和質(zhì)量。

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