總經(jīng)理個(gè)人的述職報告
述職報告是任職者陳述自己任職情況,具有匯報性、總結性和理論性的特點(diǎn)。小編整理的總經(jīng)理個(gè)人的述職報告,供參考!
【總經(jīng)理個(gè)人述職報告(一)】
國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合x(chóng)x總經(jīng)理在20**年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二:細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據XX年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳,來(lái)正確引導出租公司,宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合,成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校支部免費義診和保養檢查,在高校圍內樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極支部車(chē)源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成xx任務(wù),順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場(chǎng)形勢,分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。
為此,我們對售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度,對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的題,現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規;在維修過(guò)程中,強調使用“三墊一罩”,規行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度,縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100,售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識,提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
20**年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì ),每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì ),在治理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中,重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強化員工的服務(wù)意識,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì ),對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結,制訂本周計劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足,提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí),我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶(hù)休息區,率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部治理,作到請進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的展廳現場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對xx市內具有一定規模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的優(yōu)點(diǎn),為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現的題,大在例會(huì )上廣泛討論,既統一了熟悉,又明確了目標。
在加強自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請國際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢(xún)公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20**年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營(yíng)指標屢創(chuàng )歷史新高。
在面對成績(jì)欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng )新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此,面對即將到來(lái)的20**年,分公司領(lǐng)導團體,一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合,確保分公司20**年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
【總經(jīng)理個(gè)人述職報告(二)】
領(lǐng)導和同志們:
大家好! 我于200*年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。 兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng), 培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習,更是常抓不懈,由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣 理論及金融專(zhuān)業(yè)知識,兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。 我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作:
1、科學(xué)計劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。
兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。200*年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )為突破口,掀起了分紅險銷(xiāo)售的高潮,最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì )達千萬(wàn)元。200*年九9、10兩個(gè)月以分紅險銷(xiāo)售為主要內容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽,60天保費收入3.9億,當時(shí)超過(guò)了廣東和上海!傍櫶┍逼髣澔顒(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費收入23個(gè)億,又一次超過(guò)了上海和廣東,兩年來(lái),我省個(gè)險業(yè)務(wù)的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結,政策兌現是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動(dòng)結束后,及時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競賽活動(dòng)中的承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)!痹谝淮窝不貓蟾鏁(huì )上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽(yù),形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。200*年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的.,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時(shí)感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問(wèn)題,有針對性地進(jìn)行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,使營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理走上制度化。200*年6月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和
制度的準備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到2001年底全省“基本法”達到了相對的統一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規范”,增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險種的上市,業(yè)績(jì)攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在200*年下半年競爭最為激烈的時(shí)候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略,起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),根據形勢變化又提出“可以接收”,對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來(lái),利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景,結下了深厚的友誼,樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過(guò)有效的工作,目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。
四、抓緊抓好訓練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效的保障體系。
兩年來(lái),訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是200*年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實(shí)、全程跟蹤,培訓收到了顯著(zhù)效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著(zhù)團隊的經(jīng)營(yíng)。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來(lái)最大限度的培訓主管隊伍,近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化,同時(shí)也為了節約培訓成本,經(jīng)過(guò)兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習講師56人的專(zhuān)兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓,協(xié)同人事部、培訓部和信息部,先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓班,使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(cháng)足長(cháng)遠的發(fā)展,先后 抓好幾件大的基礎工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評比,目前近5萬(wàn)人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個(gè)人檔案。二、信息通報工作。自200*年8月創(chuàng )建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”,至今已有近百期,及時(shí)通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”,受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì ),并于2001年7月召開(kāi)第一次年會(huì );成立代理人精英俱樂(lè )部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”,使代理人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度,保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規范”,為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功, 為代理人管理走向正規化、科學(xué)化打下堅實(shí)基礎。保險公司經(jīng)理述職報告七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì )。一是200*年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì )的成功召開(kāi),為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會(huì )的影響力,將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
【總經(jīng)理個(gè)人述職報告(三)】
各位領(lǐng)導、同志們:
由于受雪凝災害及外部市場(chǎng)價(jià)格長(cháng)期倒掛的影響,本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到很大影響,一直處于不穩定局勢。面對非常嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢,在總廠(chǎng)機關(guān)黨委、廠(chǎng)部及總廠(chǎng)領(lǐng)導的親力協(xié)調與分公司的大力支持下,公司上下團結一心,開(kāi)展生產(chǎn)自救,極力把損失降到最低點(diǎn),F就個(gè)人廉潔從業(yè)情況匯報如下:
一、思想政治情況
能夠緊密結合形勢,認真貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì )精神以及黨的十七大精神,學(xué)習黨和國家的方針政策和法律法規。一是堅持學(xué)習鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想,圍繞主題,把握靈魂、抓住精髓,提高實(shí)踐三個(gè)代表的能力;二是把學(xué)習理論與學(xué)習總廠(chǎng)黨委各項重大決策相結合,增強自身的使命感、緊迫感和責任感;三是堅持把學(xué)習鄧小平理論與學(xué)習各種制度相結合起來(lái),并加以運用;四是堅持理論理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用的原則,把理論學(xué)習與中心工作結合起來(lái),為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,找出理論依據,從而堅定工作信心。
二、工作完成情況
面對諸多困難,帶領(lǐng)公司員工積極轉變觀(guān)念,認清形勢,在以市場(chǎng)求發(fā)展的同時(shí),把工作重心轉入到降本增效、節能降耗及加強員工教育培訓、穩定員工隊伍上來(lái)。
一是集中力量攻堅,積極應對當前形勢;二是開(kāi)拓市場(chǎng)、降低成本,提高產(chǎn)銷(xiāo)量;三是加強應收賬款的核對、清收工作,努力降低壞賬風(fēng)險;四是堅持科技創(chuàng )新,提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力;五是轉變經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式;六是深挖潛力,做好增收節支,節能降耗工作;七是堅持實(shí)施人才強企戰略;八是加強企業(yè)文化建設,充分發(fā)揮黨、工、團作用;九是大力開(kāi)黨的基層組織建設年活動(dòng),以及創(chuàng )建“四五六”創(chuàng )建活動(dòng),確保員工隊伍的穩定與和諧。通過(guò)嚴格落實(shí)以上措施,順利通過(guò)了質(zhì)量體系認證工作。
三、工作作風(fēng)情況
作為公司黨風(fēng)廉政建設第一責任人,能夠認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,實(shí)行集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合,分級管理,各負其責,逐級考核的工作原則。按規定組織并主持召開(kāi)民主生活會(huì ),堅持過(guò)好雙重組織生活,針對存在問(wèn)題督促整改。堅持深入基層解決實(shí)際問(wèn)題,虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足,團結同志,知人善用,黨政步調一致,一個(gè)聲音,一起行動(dòng)。堅持民主集中制原則,做到民主決策。自覺(jué)維護班子團結,遇重大事項集體決策。堅持立足教育,著(zhù)眼防范,從嚴管理,標本兼治的原則。
四、廉潔自律情況總經(jīng)理述職述廉報告能夠認真學(xué)習****關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的系列文件,認真貫徹落實(shí)《領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)實(shí)施細則》、《領(lǐng)導人員配偶子女從業(yè)情況登記暫行辦法》以及國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律“七項要求”等文件精神。以身作則,言傳身教,做到“自重、自省、自警、自勵、自律”。抓好教育,帶好班子,帶好隊伍,管好家屬和身邊的工作人員,嚴防他們利用自己的權力和影響謀取私利,自覺(jué)接受組織和員工的監督,重大問(wèn)題及時(shí)向上級報告。自覺(jué)抵制腐敗現象和行業(yè)不正之風(fēng),真正過(guò)好五關(guān),即政治關(guān)、權力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、享樂(lè )關(guān)、親朋關(guān)。事事處處嚴格要求自己,爭做廉潔自律的表率。沒(méi)有利用職權謀取私利,假公濟私、損公肥私的行為。嚴格執行組織人事紀律,沒(méi)有用人上的不正之風(fēng),在產(chǎn)品銷(xiāo)售、原燃材料的采購上嚴格把關(guān),沒(méi)有揮霍公款,鋪張浪費現象的發(fā)生,嚴格執行業(yè)務(wù)招待費和差旅費的審批制度。
五、20**年度工作業(yè)績(jì)及不足
在工作中有了一些成績(jì),但也有很多的不足:一是創(chuàng )新意識不強,太過(guò)求穩;二是對員工在工作中取得的成績(jì)表?yè)P不足,造成的失誤,批評不夠;三是深入基層調查研究解決問(wèn)題還不夠;四是學(xué)習不夠,對生產(chǎn)中的專(zhuān)業(yè)知識需要加強學(xué)習。以上不足都需要我在今后的工作上,在同志們的幫助下加以改進(jìn)和完善。
20**年,是***公司成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)形勢最為嚴峻的一年,**年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢不可樂(lè )觀(guān)。但有總廠(chǎng)黨委、廠(chǎng)部的正確領(lǐng)導,有各處部室和兄弟單位的大力支持,有公司全體員工的共同努力,頑強拼搏,我相信,我們一定能夠度過(guò)難關(guān),在困難中求生存,在創(chuàng )新中求發(fā)展。
【總經(jīng)理個(gè)人述職報告(四)】
各位領(lǐng)導及同事們:
回顧二0**年,我在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)目標,按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,通過(guò)營(yíng)造良好的信貸文化,建立風(fēng)險控制長(cháng)效機制,使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高,風(fēng)險防范能力不斷增強,結構調整工作取得初步成效,信貸規模、質(zhì)量與效益實(shí)現了同步增長(cháng),F將2006年度的個(gè)人述職及述廉情況報告如下:
一、取得的主要成績(jì)及工作措施
(一)信貸規模、質(zhì)量和效益實(shí)現同步增長(cháng)。在過(guò)去的一年中,我部堅持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎的經(jīng)營(yíng)管理思想,各項授信業(yè)務(wù)在更加合規和穩健的基礎上保持了快速發(fā)展。一是客戶(hù)數量有明顯增加。我部將新增客戶(hù)數納入考核體系,使全行的授信客戶(hù)由年初的1701個(gè)增加到年末的1983個(gè),客戶(hù)群進(jìn)一步擴大,表內外授信余額達到276.94億元,比年初凈增加了33.**億元。自營(yíng)貸款余額為156.1億元,比年初凈增加33.62億元,增幅達到27%,增長(cháng)速度是近幾年來(lái)最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎上,嚴格控制新增不良貸款,使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,不良貸款比率和余額實(shí)現雙降,不良貸款率已經(jīng)降至1.53%,不良率是我行成立以來(lái)的最低點(diǎn)。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理,平均利率水平由年初的6.13%提高到年末的6.61%,較年初提高了0.48個(gè)百分點(diǎn);年末的收息率為97.9%,較去年末的80.35%提高了17.55個(gè)百分點(diǎn),盈利能力有所提高,信貸規模、質(zhì)量和效益實(shí)現了同步增長(cháng)。
(二)防范風(fēng)險的能力進(jìn)一步加強。為了有效控制新增不良貸款,提高我行的盈利能力和市場(chǎng)競爭能力,我部著(zhù)眼于建立和完善風(fēng)險監測、預警與防范的長(cháng)效機制,狠抓貸款三查制度,從而使我行防范信貸風(fēng)險的能力得到進(jìn)一步提高。
1、在貸前調查方面。一是加強貸前調查工作,統一調查報告格式。我部下發(fā)了《商業(yè)銀行關(guān)于加強公司類(lèi)信貸業(yè)務(wù)貸前調查工作的指導意見(jiàn)》,要求客戶(hù)經(jīng)理要深入到客戶(hù)中去,調查到詳細情況。在此基礎上,又在全行范圍內推行了統一的公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)調查報告格式,規范了信貸調查報告的內容。二是建立了客戶(hù)進(jìn)入與退出標準,優(yōu)化客戶(hù)結構。根據我行情況,結合市場(chǎng)實(shí)際,我部在年初就制訂了授信客戶(hù)的進(jìn)入與退出標準,明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)選擇標準,指導支行進(jìn)行客戶(hù)選擇,提高客戶(hù)質(zhì)量,更好地防范授信風(fēng)險。三是狠抓人員培訓工作,提高信貸隊伍素質(zhì)。2006年我部采取舉辦培訓班、召開(kāi)視頻會(huì )和崗位互動(dòng)等多種方式,開(kāi)展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓工作,使客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)選擇、風(fēng)險評估、貸后管理以及銀行承兌、貿易融資等方面的業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制能力有所增強。
2、在授信審查方面。一是清理和完善規章制度,理順審查工作機制。2006年,我部對信貸管理制度進(jìn)行了全面清理,并制訂和完善了《XX市商業(yè)銀行2006年授信投向指引》、《XX市商業(yè)銀行法人客戶(hù)公開(kāi)授信管理辦法》、《XX市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個(gè)辦法制度。二是嚴格執行政策法規,切實(shí)防范政策性風(fēng)險。對不符合《貸款通則》規定的借款主體及貸款用途不予審批;對產(chǎn)能過(guò)剩、高污染、高能耗以及資源耗費型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實(shí)行嚴格控制。三是規范授信審查審批,切實(shí)防范信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。重點(diǎn)是嚴格控制借新還舊、貸款展期和重組,同時(shí),加強對股東背景的審查,嚴禁對信用等級在BBB以下的客戶(hù)進(jìn)行授信。四是修訂合同文本,規避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險。在法律部的配合下,我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個(gè)格式合同文本的修訂工作,更好地控制和規避了合同文本中的法律風(fēng)險。
3、在貸后管理方面。
一是建立分片聯(lián)系制度,完善風(fēng)險預警機制?傂匈J后管理中心按支行分片,實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系制度,在總行與各分支機構之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動(dòng)橋梁。同時(shí),還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監控制度,先后下發(fā)整改通知和加強授信后管理通知39份,向總行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)報送重要風(fēng)險預警信息5條。二是現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查相結合,加強貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強非現場(chǎng)檢查的同時(shí),加大了現場(chǎng)檢查的力度,并針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節和存量授信業(yè)務(wù)出現的風(fēng)險苗頭,適時(shí)策劃和啟動(dòng)了風(fēng)險敞口300萬(wàn)元以上公司授信業(yè)務(wù)調查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調查、房地產(chǎn)專(zhuān)項調查、年內到期授信業(yè)務(wù)調查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調查等9項重點(diǎn)調查和現場(chǎng)檢查工作。全年共查出各類(lèi)授信業(yè)務(wù)風(fēng)險問(wèn)題73個(gè)、管理問(wèn)題11個(gè),涉及問(wèn)題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊,規范貸后管理行為。2006年,為了解決貸后管理不到位,基礎管理仍顯薄弱等問(wèn)題,我部貸后管理中心編寫(xiě)了《貸后管理手冊》,全面規范了貸后管理的制度、流程和標準,對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。
4、在信息系統管理方面。
我行信貸管理的電子化水平明顯改善,具體表現在以下幾個(gè)方面:一是信貸管理系統進(jìn)一步優(yōu)化,數據質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統通過(guò)一年的使用,在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎上,我部與科技部反復磋商,初步確定了信貸管理信息系統優(yōu)化方案,使該系統得到不斷優(yōu)化,系統的統計、查詢(xún)和監測功能開(kāi)始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統正式上線(xiàn),信息查詢(xún)更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統與全國企業(yè)征信系統接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)信息的整理和有關(guān)數據的報送工作,經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,我行客戶(hù)信息已按時(shí)提交全國企業(yè)征信系統入庫,為全行查詢(xún)授信客戶(hù)信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。
三是個(gè)人征信系統全面啟用,信用查詢(xún)實(shí)現全覆蓋。我行對私業(yè)務(wù)在個(gè)人征信系統中的查詢(xún)率達到100%,該系統拓寬了我行個(gè)人客戶(hù)信用信息的查詢(xún)渠道,提高了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,同時(shí),在宏觀(guān)調控背景下,為預防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線(xiàn)審批開(kāi)始推行,電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗,我行遠郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線(xiàn)審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標志著(zhù)我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。
(三)信貸結構調整工作取得初步成效。
截止2006年12月31日,我行貸款余額為167.07億元(不含貼現38.24億元),存貸比為56.7%(含貼現的存貸比為69.7%)。其中,我行最大十戶(hù)貸款余額為32.26億元,占我行資本凈額的135.75%,比去年末下降了62.67個(gè)百分點(diǎn);余期一年以上的中長(cháng)期貸款余額為47.18億元,中長(cháng)期貸款比例為766.27%,較年初
增加了470個(gè)百分點(diǎn);關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元,較年初的38.52億元下降了1.68億元,各項信貸結構調整指標均圓滿(mǎn)完成了董事會(huì )下達的目標任務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)了我行的結構調整工作,大額授信、集中度風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險有所釋放。
(四)反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實(shí)推進(jìn)。為了弘揚誠信、敬業(yè)、創(chuàng )新、清廉的企業(yè)精神,防范商業(yè)賄賂,我在不斷加強思想建設,抵制拜金主義、享樂(lè )主義的同時(shí),與部室員工一起認真學(xué)習了《銀監會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強案件風(fēng)險防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專(zhuān)項治理工作第九次、第十次工作會(huì )議精神,輸理和查找了近兩年來(lái)本部室及業(yè)務(wù)管理條線(xiàn)內控管理中的薄弱環(huán)節和案件風(fēng)險防范工作中存在的問(wèn)題,并針對問(wèn)題進(jìn)行了整改,擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》,簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書(shū)》,進(jìn)一步規范了授信行為,做到了警鐘常鳴,營(yíng)造了一個(gè)反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。
三、當前信貸管理工作中存在的問(wèn)題
(一)關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,2004年末為33.3億元,是我行資本凈額的185%,大大超過(guò)銀監局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過(guò)資本凈額50%”的規定。實(shí)行結構調整以來(lái),雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,但因資產(chǎn)重組的需要,2005年地產(chǎn)集團被列為我行的關(guān)聯(lián)方,關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年,高發(fā)司又向我行申請了1.7億元中長(cháng)期貸款,XX國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下,目前仍高達36.84億元,占資本凈額的155.05%,超出監管指標105個(gè)百分點(diǎn)。
(二)中長(cháng)期貸款比例呈增長(cháng)趨勢。12月末,我行余期1年以上的中長(cháng)期貸款余額為47.18億元,余期1年以上的中長(cháng)期存款余額為6.16億元,中長(cháng)期貸款比例為766.27%,超出XX銀監局年初給我行下達的監管指標(120%)646.35個(gè)百分點(diǎn)。主要原因是:①余期一年以上的中長(cháng)期存款降至6.16億元,比年初下降了6.74億元;②XX特鋼系列增加中長(cháng)期貸款5億元;③XX國開(kāi)行聯(lián)合貸款增加中長(cháng)期貸款4.66億元;④為轉化XX酒店貸款,XX公司增加中長(cháng)期貸款8000萬(wàn)元,XX公司新增中長(cháng)期貸款1.9億元。
(三)集中度風(fēng)險仍很突出。主要表現在以下幾個(gè)方面:①截止2006年末,單戶(hù)貸款1億元以上的客戶(hù)共有32戶(hù),占我行客戶(hù)總量的1.6%,貸款余額61.9億元,占全部貸款總額的37.06%,即37%的貸款資源集中在不足2%的客戶(hù)中;②最大十戶(hù)貸款余額之和高達32.26億元,占資本凈額的135.75%;③全行單戶(hù)超比例的企業(yè)共有6戶(hù),授信總額為43.59億元,占全部授信總額的15.5%,集中度風(fēng)險比較突出。
四、明年的工作打算
為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢,提高我行的核心競爭力,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩地發(fā)展,我在2007年的工作思路是:優(yōu)化管理,提高效率;控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展。
(一)優(yōu)化管理,提高效率
1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶(hù)目標,使全行的營(yíng)銷(xiāo)工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,有效提高工作效率,我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強,以質(zhì)量和效益為核心,穩步推進(jìn)信貸結構的調整”這個(gè)指導思想,逐步將信貸資源向綜合回報高的優(yōu)強企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比,提高優(yōu)強的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強的商貿流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款占比;逐步退出現有回報低、風(fēng)險高的貸款。
2、改進(jìn)和完善信貸流程,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構想和流程銀行的要求,改進(jìn)信貸流程,對授權和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調整,確保我行的審批流程能適應我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
3、提高貸款審批的效率,適應市場(chǎng)競爭和拓展客戶(hù)的需要。在有效控制風(fēng)險的前提下,為了提高審貸效率,重點(diǎn)要做好以下幾項工作:一是充實(shí)信貸審查人員,確保適當的人力資源;二是全面推行在線(xiàn)審批,通過(guò)提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。
4、加強貸款的后評價(jià)工作,為優(yōu)質(zhì)的合作項目及客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道。通過(guò)加強貸后管理,對存量客戶(hù)的合作情況實(shí)施后評價(jià)工作,從中篩選出合作回報高、業(yè)務(wù)風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道,實(shí)行差異化管理,進(jìn)一步提高對優(yōu)強企業(yè)授信項目的審批速度。
(二)控制風(fēng)險,促進(jìn)發(fā)展
1、繼續完善授信管理制度,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險控制提供制度保證。通過(guò)完善信貸管理的相關(guān)制度,防范授信業(yè)務(wù)的合規性及操作風(fēng)險,修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。
2、嚴守信貸審查的第二道防線(xiàn),防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險。一是要進(jìn)一步完善統一的調查報告格式,使支行上報的信貸調查報告更加完整和規范;二是總行要針對各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn),分別制訂行業(yè)審查要點(diǎn),逐步形成一套符合商業(yè)銀行實(shí)際、又能有效控制風(fēng)險的信貸審查標準和方法。
述職人:XXX
二0**年元月十三日
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