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銷(xiāo)售總監的述職報告

時(shí)間:2020-10-26 12:50:24 述職報告 我要投稿

銷(xiāo)售總監的述職報告

  銷(xiāo)售總監要求的全局大觀(guān)的把握,需要整體達成目標,就必須要遠見(jiàn)性,下面是小編為大家搜集整理的銷(xiāo)售總監的述職報告,歡迎大家閱讀與借鑒,希望能夠給你帶來(lái)幫助。

銷(xiāo)售總監的述職報告

  銷(xiāo)售總監的述職報告(一)

尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

  本人自2012年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂(lè )部,任銷(xiāo)售總監一職直至10月6日,主要負責俱樂(lè )部市場(chǎng)銷(xiāo)售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源、部門(mén)管理等工作。于10月7日起根據俱樂(lè )部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂(lè )部運作部管理的全面工作,主要負責運作部整體服務(wù)提升,加強隊伍建設鞏固隊伍穩定,完善不健全的部門(mén)機制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門(mén)的配合,現我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職:

  一、建全完善的管理體系

  1)為了促進(jìn)銷(xiāo)售員的積極性和競爭力,并且規范整個(gè)部門(mén)人員行為和保密制度,根據工作中的實(shí)際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷(xiāo)售部各項管理制度,如:《預定流程及制度》、《銷(xiāo)售員績(jì)效考核管理制度》及《銷(xiāo)售崗位制度》等。在主持銷(xiāo)售工作期間,部門(mén)人員團結一致,互相學(xué)習,提升銷(xiāo)售技能,逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入,打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。

  2)運作部以規范的服務(wù)為主導,以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準,重點(diǎn)規范各崗位工作流程、服務(wù)標準及工作職責。如:新制定了《衛生清潔標準》、《球童場(chǎng)地規范服務(wù)標準及懲罰條例》等,強化個(gè)人責任感,全面落實(shí)部門(mén)管理工作,提升工作標準,堅持工作跟著(zhù)制度走,采取制度約束人的原則。在整個(gè)運行中加強督導力度有了明顯的提高。

  二、抓組織建設,激勵內部活力

  在完善部門(mén)制度的基礎上以及執行過(guò)程中,發(fā)現人員責任感不強,工作精神狀態(tài)不飽滿(mǎn),為了工作得到有效的規范管理,一方面認真落實(shí)個(gè)人分工責任制,做到事事有人管,人人有責的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增強管理層的協(xié)調合作,上下級互相溝通統一樹(shù)立主人翁的思想,個(gè)人履行職責義務(wù)時(shí),都有發(fā)表意見(jiàn)的權利。要求善于發(fā)現問(wèn)題,并提升解決問(wèn)題的能力,明確目的使每個(gè)人找到目標。

  三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)俱樂(lè )部形象

  我們的目的是讓客人得到最滿(mǎn)意的服務(wù),特別是部門(mén)一線(xiàn)崗位球童部,球童是俱樂(lè )部對外宣傳的窗口之一,他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著(zhù)俱樂(lè )部形象與聲譽(yù)。 為提升整體服務(wù)質(zhì)量,不占用上班時(shí)間,反復加強培訓學(xué)習,幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì),加強工作巡場(chǎng)檢查督導力度,讓服務(wù)人員養成認真對待工作態(tài)度,努力做好本職工作,表現出個(gè)人的服務(wù)水平。

  四、務(wù)實(shí)工作,謙虛做人

  俗話(huà)說(shuō)的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,嚴格要求自己,無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為。工作遇到重大問(wèn)題向上級及時(shí)請示匯報,多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),采用公正、公平、公開(kāi)的原則,堅持對事不對人的做法。

  運作部目前只完成了近期的目標,離規范工作標準和品質(zhì)目標

  還有很大的差距,具體表現在:

  1、管理人員工作內容沒(méi)有量化、沒(méi)有計劃性、管理標準不高,

  2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,尤其是創(chuàng )新能力不夠,

  3、督導、協(xié)調事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮,

  4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,理論與實(shí)踐相結合不能游刃有余的

  運用,

  今年是俱樂(lè )部發(fā)展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學(xué)習,提高自身管理水平,圍繞俱樂(lè )部發(fā)展目標,求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導的工作。在新的一年里力求創(chuàng )新,保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊伍,

  以上是本人述職內容,請領(lǐng)導同事,給予批評指正。

  謝謝!

  銷(xiāo)售總監的述職報告(二)

尊敬的路書(shū)記、王部長(cháng),考核組的各位領(lǐng)導:

  我叫***,成都分公司營(yíng)銷(xiāo)總監,主要職責是貫徹落實(shí)公司黨委、公司工作部署,抓好成都分公司的銷(xiāo)售市場(chǎng)整頓,拓展分公司的銷(xiāo)售市場(chǎng)。今年以來(lái),在公司黨委和公司的正確領(lǐng)導下,在分公司班子成員和分管部門(mén)的鼎力支持下,我認真貫徹落實(shí)集團2010年工作部署和規劃,認真履行部門(mén)管理和領(lǐng)導職責,更新?tīng)I銷(xiāo)理念,加強合作協(xié)作,拓展銷(xiāo)售市場(chǎng),推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作按計劃有序有效執行。今年1至5月份,公司銷(xiāo)售大米****多噸,實(shí)現產(chǎn)值**萬(wàn)元,利潤**萬(wàn)元,產(chǎn)值和利潤同比增長(cháng)**%、**%。下面,簡(jiǎn)要匯報如下:

  一、履行職責情況   一是加強學(xué)習,增強做好營(yíng)銷(xiāo)工作的動(dòng)力   今年以來(lái),我按照集團公司的部署,緊密結合“開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)回頭看”整改工作、實(shí)踐“兩為”理念及開(kāi)展“爭、創(chuàng )、競”主題實(shí)踐活動(dòng),加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是通過(guò)認真學(xué)習集團公司年度工作會(huì )議精神,認清了當前銷(xiāo)售公司面臨的新形勢、新任務(wù)、新機遇和新挑戰。作為一名銷(xiāo)售戰線(xiàn)的一名新兵,我通過(guò)學(xué)習和調研,深感集團公司的戰略部署符合當前推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的要求,符合當前市場(chǎng)實(shí)際,只要牢固樹(shù)立“兩為”理念,創(chuàng )新工作機制,我們在激烈的市場(chǎng)競爭中就能抓住機遇,積極有為,創(chuàng )造不俗的工作業(yè)績(jì)。

  二是務(wù)實(shí)重干,認真執行公司發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)計劃   我是2014年1月到分公司報到的,時(shí)值公司制定新的一年發(fā)展規劃的重要時(shí)期。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的調研、熟悉公司基本運營(yíng)情況之后,我和李總就公司的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行了認真商議,從以下三個(gè)方面入手,著(zhù)力落實(shí)上級工作部署。一是確立營(yíng)銷(xiāo)策略。根據本地的市場(chǎng)空間及運作情況,對市場(chǎng)進(jìn)行有效全面的.調查,全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)走向,在此基礎上,提出了“*****”的營(yíng)銷(xiāo)策略。   二是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據上級下達的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)目標計劃,結合各片區經(jīng)營(yíng)情況,做到對營(yíng)銷(xiāo)指標的科學(xué)分解,落實(shí)到各片區,確保了各項指標科學(xué)分解、落實(shí)到了實(shí)處。三是推進(jìn)資源整合。我公司從新組建了三個(gè)部門(mén),即商超部、商貿部、市場(chǎng)部,科學(xué)制定這些部門(mén)的工作職責,明確他們負責整個(gè)市場(chǎng)的售前售后售中服務(wù)。四是積極擴大市場(chǎng)。原有經(jīng)銷(xiāo)商就廣元一家,新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商市區外三家,西昌,眉山,蘆洲,市區內有三家,八里莊農貿市場(chǎng)一家,五塊石糧油市場(chǎng)一家,海霸王糧油中心一家,目前這些經(jīng)銷(xiāo)商一至五月供銷(xiāo)售大米2000多噸。

  另外還有一家餐飲企業(yè)鄉村基和我們合作。五是努力提高效益。根據工作的開(kāi)展,對營(yíng)銷(xiāo)指標、營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行及時(shí)科學(xué)評估,逐步完善營(yíng)銷(xiāo)手段,到達了改善營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效的效果。我接手時(shí)分公司供給價(jià)是1.93元每市斤,在這展短幾個(gè)月從當初1.93調至1.95、1.98、2.01,最后調至2,24元,一開(kāi)始我們是賠錢(qián)的但是我們現在開(kāi)始盈利了,在這區間我和采購做了大量的工作,現在鄉村基每個(gè)月銷(xiāo)量100噸左右。還有正在談判的鹽業(yè)公司,成都商報都想和我們合作。   三是忘我工作,經(jīng)受考驗和鍛煉   近半年來(lái),分公司各部門(mén)從組建到健康運行、發(fā)展進(jìn)步,市場(chǎng)合作業(yè)務(wù)從無(wú)到有,經(jīng)濟效益從虧損到盈利,我為此付出了大量心血。為了規范管理,我親自支持制定各項管理制度,實(shí)施科學(xué)的激勵獎懲辦法,促進(jìn)了業(yè)務(wù)規范化發(fā)展,調動(dòng)了大家工作積極性,打造了一流的團隊,打擊團結拼搏,敬業(yè)奉獻,為**部業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了組織保障。工作中,我率先垂范,發(fā)揮模范帶頭作用,工作日盡心盡力,節假日加班加點(diǎn),利用一切可以利用的機會(huì ),聯(lián)系客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù),做到了讓客戶(hù)的滿(mǎn)意、放心。同時(shí),我積極主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調,解決問(wèn)題,營(yíng)造了良好的工作環(huán)境,促進(jìn)了大家團結共事,為公司各項工作發(fā)展盡職盡責。

  二、存在的主要問(wèn)題   一是主觀(guān)方面   當前我分公司在發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)方面所做的市場(chǎng)調研還不夠深入,改革開(kāi)放意識還不夠濃厚,特別是機制體制管理上也還存在亟待改進(jìn)的地方。   二是客觀(guān)方面   當前,我分公司優(yōu)勢是價(jià)格要略高于其他分公司,劣勢是從集團沒(méi)有采到低價(jià)的米,其他分公司都有低價(jià)米入自己的庫,還有整個(gè)四川市場(chǎng)與其他公司也不一樣的是,屬于我們分公司經(jīng)營(yíng)的只有7地區,因為集團把另外的區域劃分給其他兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng),別的分公司所在省市集團沒(méi)有另外設經(jīng)銷(xiāo)商,所有的經(jīng)銷(xiāo)商都是分公司自己開(kāi)發(fā),的也就是說(shuō)別的市場(chǎng)沒(méi)有內部競爭,我分公司就只能經(jīng)營(yíng)集團給的區域,另外兩家的區域我分公司是不能去開(kāi)發(fā)的。這些問(wèn)題,需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

  、下一步主要打算   今年的實(shí)踐已經(jīng)過(guò)半,完成全年任務(wù)還需要付出很多努力。我將借助這次考核的契機,認真貫徹落實(shí)集團公司各項部署,抓好各項重點(diǎn)工作的推進(jìn)。特別是結合這次考核中群眾提出的意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,強化工作舉措,理清工作思路,牢固樹(shù)立“兩為”理念,確保營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng )新局面,確保年度目標任務(wù)差額完成,確保公司員工和廣大客戶(hù)滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高》

  謝謝!

  述職人:

  20xx年xx月xx日

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