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公司經(jīng)理年終述職報告

時(shí)間:2024-03-25 11:14:23 述職報告 我要投稿

公司經(jīng)理年終述職報告

  導語(yǔ):述職報告是指各級各類(lèi)機關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門(mén)陳述。下面由小編為大家整理的公司經(jīng)理年終述職報告,歡迎大家閱讀與借鑒!

公司經(jīng)理年終述職報告

  20xx年我繼續擔任人保財險xx縣支公司經(jīng)理職務(wù)。根據上級公司的要求,本人對即將過(guò)去一年的工作述職如下:

  20xx年是保險業(yè)務(wù)面臨國際金融危機等重重壓力,攻堅困難的一年。一年來(lái),我團結和帶領(lǐng)全公司干部員工認真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),著(zhù)力推進(jìn)財產(chǎn)保險的改革和發(fā)展,加快險種結構調整,發(fā)揚敢闖敢拼的精神,群策群力,團結一心,開(kāi)拓進(jìn)取,克服各種困難和問(wèn)題,把州公司下達的各項任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,搶抓機遇求發(fā)展,在上級公司正確領(lǐng)導下,當地有關(guān)部門(mén)的支持、關(guān)心、幫助下,使本公司財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保持了健康穩定運行的態(tài)勢,較好地完成了上級下達的任務(wù)指標,現將主要的工作情況總結報告如下:

  一、各項考核指標的完成情況

  1-10月保費收入完成  萬(wàn)元,占年計劃任務(wù) 萬(wàn)元的

  %;其中:機動(dòng)車(chē)險保費收入  萬(wàn)元,占年任務(wù)的  %;非車(chē)險保費收入  萬(wàn)元,占年任務(wù)的   %,意外險和短期健康險保費收入  萬(wàn)元,占年任務(wù)的  %。1-10月支付賠款  萬(wàn)元,綜合賠付率為  %,比上年綜合賠付率下降  個(gè)百分點(diǎn)。1-10月綜合成本率為  %,比上年同期綜合成本率下降  個(gè)百分點(diǎn)。1-10月利潤總額完成  萬(wàn)元,占年計劃數  萬(wàn)元的  %。

  二、采取的主要工作措施

  (一)確立工作重心,在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口

  1、分析形勢,確立工作重點(diǎn)。為確保20xx年全年任務(wù)的完成,在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和20xx年發(fā)展趨勢下,確立的工作重點(diǎn)是:繼續建立良好的社會(huì )關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),抓好公司的內部管理。把鞏固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,xx城關(guān)地區現有6家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司,與我人保財險公司展開(kāi)了財險業(yè)務(wù),激烈地競爭,形成了強烈的競爭壓力,在這種情況下,我提出了:保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí),積極尋求對策,與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣,才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出,用實(shí)力贏(yíng)得保險人才的加盟,贏(yíng)得“回流”保險業(yè)務(wù),才能在保險競爭中屹立不倒。

  2、找準突破口,加大市場(chǎng)占有面。根據xx縣20xx年的保源情況,我經(jīng)過(guò)仔細的分析探索,把摩托車(chē)保險、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,請他們幫助協(xié)調,促進(jìn)零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  3、狠抓理賠,提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái),我從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù),取得了廣大保戶(hù)的信任,為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。

  (二)規范經(jīng)營(yíng),努力提升保險工作的管理水平

  保險競爭越來(lái)越激烈是不爭的事實(shí),這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì )競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)?這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí),也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,一是加強與保戶(hù)的接觸和溝通,密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,認真嚴格執行上級制定下發(fā)的《單證管理規定》和承保相關(guān)規定,并用各項規定規范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開(kāi)展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關(guān),認真審核,既不損害保戶(hù)利益,也不讓公司受到損失。

  (三)以人為本,培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍

  為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我經(jīng)?紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí),我還從各方面嚴格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。

  (四)狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,打好開(kāi)局之仗,為全年任務(wù)的完成奠定基礎

  為確保20xx年保費收入的完成,公司未雨綢繆,狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,一是認真總結上年度的工作情況,找出已取的成功經(jīng)驗,繼續發(fā)揚;二是對存在的問(wèn)題和不足,仔細分析是何原因導致業(yè)務(wù)下降,以便重點(diǎn)突破;三是認真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系,制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,根據當地運輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況,確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù)力度,盡量保全保足,特別是存續業(yè)務(wù)上下大力,鞏固原有陳地,在鞏固的基礎上,不斷拓展,要在機動(dòng)車(chē)險上有一個(gè)新的突破;二要結合x(chóng)x是林業(yè)大縣,近年來(lái),木材加工業(yè)發(fā)展迅速,僅城關(guān)地區成規模的木材加企業(yè)就20多家,同時(shí),林農對森林資源的保護意識更進(jìn)一步增強的實(shí)際情況,要在企業(yè)險等非車(chē)險上狠下功夫,使非車(chē)險上有一個(gè)新的突破;三要“抓大不放小”,繼續加強責任意外險/健康險的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時(shí),以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口;五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工,使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計,竭盡全力完成預定的目標;六是在州公司的年計劃下達后,及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展戰略,吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗和做法,采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,并做到了任務(wù)早布置、工作早安排,突出了一個(gè)“早”字,為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展,打下了堅實(shí)的基礎。

  (五)自加壓力,完善經(jīng)營(yíng)激勵機制,加強機動(dòng)車(chē)險業(yè)務(wù),以確保全年任務(wù)的完成

  機動(dòng)車(chē)險是人保財險經(jīng)營(yíng)的第一大險種,其保費的收入高低,直接關(guān)系著(zhù)全年任務(wù)的完成。近一年來(lái),公司在車(chē)險業(yè)務(wù)上的具體做法為:一是繼續每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上,進(jìn)行考核,與報酬掛鉤,由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實(shí)績(jì)掛上了鉤,從而較好地調動(dòng)了職工的積極性,改變了工作作風(fēng),打破了干多干少一個(gè)樣的狀況,增強了展業(yè)力度。二是月末進(jìn)行總結,找出本月中脫保車(chē)輛原因,并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施,以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。三是繼續加強與交警、農機、運管等部門(mén)的協(xié)作。長(cháng)期以來(lái),我公司在實(shí)際工作中總結出與交警、農機等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此,今年以來(lái),我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置,繼續派員在交警隊開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù),以鞏固老保戶(hù),積極發(fā)展新保戶(hù)。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下,把住年檢、年審關(guān),盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢,拓展車(chē)險市場(chǎng)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚,在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強宣傳力度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,積極拓展、拓寬保險市場(chǎng),特別是車(chē)險市場(chǎng),在激烈的競爭站穩了腳跟。由于公司在機車(chē)險業(yè)務(wù)上采取了這些措施,使車(chē)險業(yè)務(wù)得到鞏固,沿著(zhù)正常的軌道運行。

  (六)掌握地方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運行動(dòng)態(tài),加大企財險的攻關(guān)力度

  企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險種之一,在年度保費收入中占有較大的份額,在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用,使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險種業(yè)務(wù),普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎,在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下,當地政府加強招商引資力度,工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展,企業(yè)個(gè)數不斷增多。對此今年以來(lái)加大了企財險業(yè)務(wù)力度,不斷深入到企業(yè)中展業(yè),使該險種保費收入較去年有了一定的增長(cháng)。在加強企財險的同時(shí),對一些分散性險種也做了一定的工作。

  (七)運用保險功能,服務(wù)“三農”,做好農業(yè)保險業(yè)務(wù)

  今年以來(lái),根據上級的要求,我公司深入到縣內各飼養戶(hù)(場(chǎng))進(jìn)行能繁母豬保險業(yè)務(wù),現場(chǎng)簽單和查勘定損,通過(guò)努力,1-10月收取保費  萬(wàn)元,占年任務(wù)  萬(wàn)元的  %。

  (八)抓好員工政治思想工作和精神文明工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

  今年以來(lái),我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓,以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì),建設一支政治過(guò)便,業(yè)務(wù)精良,作風(fēng)清正,紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng )建工作貫穿于履行保險職責的全過(guò)程。一年來(lái),開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng),加強員工思想教育,轉變工作作風(fēng)和工作觀(guān)念,使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想,增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

  (九)做好工作安排和分工,強化內部管理

  根據我公司的實(shí)際情況,近兩年,新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員,在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時(shí),結合每位員工的實(shí)際情況,進(jìn)行調整和分工,并相應地制定和完善崗位職責,使每位員工知道我的崗位干的是什么,應該做到什么,應盡的職責是什么。由于做好了工作安排和分工,改變了人浮于事等現象,也較好地鞏固了員工隊伍。

  三、黨風(fēng)廉政建設工作情況

  一年來(lái),我在履職過(guò)程中,認真執行黨風(fēng)廉政建設責任制。具體從兩個(gè)方面入手,一方面狠抓自身廉政建設,帶頭執行各項規定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設是我們黨始終立于不敗之地,社會(huì )主義江山永不變色的重要保證,是貫穿于黨的建設和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。正確使用手中的權利,誠心誠意地接受人民監督,嚴于律已,廉潔奉公,兢兢業(yè)業(yè),干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構工作人員提出的要求,更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性,切實(shí)加強和改進(jìn)作風(fēng)建設,做到反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變,警鐘長(cháng)鳴。二是我雖然不是黨員,但我要用黨員的標準嚴格要求自己,規范自己的言行。牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān),真正作到一身正氣,一塵不染,保持一個(gè)公司負責人優(yōu)良品格。堅決克服享樂(lè )主義和攀比思想,決不拿原則作交易。三是大膽創(chuàng )新,銳意進(jìn)取。在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,注意研究新的工作方法,創(chuàng )建新的工作思路,摒棄私心雜念,努力使工作再上新臺階。在處理具體賠案中,最大限度地體現客戶(hù)根本利益,切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。四是改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作水平。增強責任心,高標準、高質(zhì)量完成工作任務(wù);增強事業(yè)心,滿(mǎn)腔熱情的開(kāi)展工作;從公仆服務(wù)于人民這條宗旨出發(fā),全心全意為人民服務(wù);對工作腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,不搞形式主義;對自己增強信心,工作中發(fā)揚我黨的光榮傳統,大膽的開(kāi)展批評和自我批評,通過(guò)批評和自我批評達到團結和諧,促進(jìn)工作。第三,安排工作時(shí),不忘強調加強黨風(fēng)廉政建設的內容。

  總之,一年中,自身沒(méi)有違反收受現金、有價(jià)證券和支付憑證規定,沒(méi)有利用婚喪等事宜之機收錢(qián)斂財,沒(méi)有參與賭博,沒(méi)有公款旅游、大吃大喝等現象。

  四、存在的主要問(wèn)題和不足

  1、“兩險”保費收入有所下降,其主要原因是:由于我們把主要精力投放在車(chē)險業(yè)務(wù)上,對“兩險”業(yè)務(wù)抓得不夠、不深入、不緊,因而抓大放小是不容忽視的問(wèn)題。

  2、車(chē)險業(yè)務(wù)要進(jìn)一步增強,提高競爭能力。目前同行保險公司在xx已增加到七家,其主攻方向也盯住了機動(dòng)車(chē)險,與我公司開(kāi)展了日趨激烈的市場(chǎng)競爭,由于市場(chǎng)競爭激烈,加之我們本身主觀(guān)上還存在許多不足,使車(chē)險業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,因此,繼續加強宣傳和展業(yè)力度,提高競爭能力,是刻不容緩的問(wèn)題。

  3、風(fēng)險管理還須加強。為此還須加強風(fēng)險管理做好防災防損,減少?lài)胰嗣褙敭a(chǎn)損失,是我們的主要職責,要把風(fēng)險管理提上重要的議事日程。在車(chē)險上注意加強投保車(chē)輛管理、協(xié)助糾正違章、消除事故隱患,盡量降低事故發(fā)案率,合理降低賠付率。

  4、由于疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。

  5、面對強大的市場(chǎng)競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。

  五、今后工作思路

  隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的白熱化,今后就保險費而言,我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權,就必須加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

  (一)要轉變思想觀(guān)念,積極適應市場(chǎng)的發(fā)展與變化,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。

  (二)正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰并占領(lǐng)市場(chǎng)。

  (三)繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

  (四)加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作,必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設,從服務(wù)入手,進(jìn)一步解決硬件設施,搭建全縣以95518為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架, 加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

  (五)針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的措施,參與競爭,鞏固原有險種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

  總之,我及公司要牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),因地制宜,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,努力開(kāi)創(chuàng )保險工作的新局面,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

  公司經(jīng)理年終述職報告(二)

  當***年剛剛來(lái)臨時(shí),我曾在心里立下誓言,在這一年里,我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導班子內其它成員搞好工作,使我廈有一個(gè)更好的發(fā)展。如今,世紀的鐘聲即將敲響,回首這一年來(lái)的工作,盡管有取得成功時(shí)的喜悅,也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈,但我始終在為這一目標而努力。正因為如此,這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗,也得到了許多可喜的收獲。下面,我就***年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報,請各級領(lǐng)導和同仁審議和指正。

  一、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作

  目前岳陽(yáng)市內賓館林立,一個(gè)個(gè)新賓館也在陸續建成開(kāi)業(yè),我廈要想在岳陽(yáng)市場(chǎng)占有自己的一席之地,必須主動(dòng)出擊,推陳出新,爭取顧客,占領(lǐng)市常在這個(gè)問(wèn)題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導班子內其它成員的信任和支持,今年以來(lái),陸續推出了許多促銷(xiāo)措施。首先,我們高度重視大廈的公關(guān)形象,經(jīng)常在電視、報紙上進(jìn)行宣傳,讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節期間,對來(lái)我廈消費的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折,對有關(guān)職能部門(mén)和入廈消費的?桶l(fā)放了賀卡和免費消費券,從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感,激發(fā)他們再次來(lái)大廈消費的欲望。除此之外,我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷(xiāo)辦法,陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案、今年九月,還與長(cháng)沙湘野車(chē)隊簽訂了合作協(xié)議,對方為大廈組織客源后,雙方進(jìn)行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò )客源,如郵電局工程部、水電局水政監督大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。以上這些,對促進(jìn)我廈的消費,為大廈取得穩定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。

  今年七月,由于國務(wù)院《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》的實(shí)施,我廈終止了與凌峰娛樂(lè )城之間的租賃關(guān)系,我在大廈負責與凌峰娛樂(lè )城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂(lè )城的重新開(kāi)業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足,困難重重,但我欣然領(lǐng)命,不講條件,積極投入工作。在上級領(lǐng)導的支持下,經(jīng)過(guò)積極努力,目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂(lè )城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問(wèn)題基本得到圓滿(mǎn)解決。為了減少損失,盡早讓娛樂(lè )城開(kāi)業(yè),根據局里確定的方針,在兼顧合法與靈活的前提下,經(jīng)過(guò)反復研究,已經(jīng)制訂出了可行的娛樂(lè )城經(jīng)營(yíng)方案,并已通過(guò)新聞媒體公開(kāi)招聘部門(mén)負責人,目前正在抓緊籌備開(kāi)業(yè)。今年以來(lái),我還陸續整理了與臨街門(mén)面之間的合同,對有關(guān)欠費進(jìn)行了清理,促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng),及時(shí)交納費用。

  二、安全管理工作

  在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面,我的觀(guān)點(diǎn)是曉之以理,動(dòng)之以情,“嚴”字當頭,“防”字在先。大廈今年及時(shí)調整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導小組,在執行安全風(fēng)險抵押金制度方面,我主持對這一制度重新進(jìn)行了修訂,使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)常對于在安全工作中出現的好現象,及時(shí)進(jìn)行了獎勵。對于發(fā)現的問(wèn)題,本著(zhù)三不放過(guò)的原則,決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程,工作態(tài)度散漫,造成失火,我及時(shí)召開(kāi)了部門(mén)及大廈的事故分析會(huì ),對當事者也給予了嚴肅的處理,分別給予了扣獎、記過(guò)、辭退等處分,使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

  消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容,上級主管部門(mén)對這一工作也相當重視。由于種種原因,大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此,我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改,我也曾多次與這些部門(mén)檢查現場(chǎng),研究對策。在上級領(lǐng)導的支持下,這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側已開(kāi)通了專(zhuān)用消防通道,完善了各處的消防標志,各樓層的消防電梯前室的消防門(mén)也已經(jīng)開(kāi)始安裝施工。通過(guò)消防部門(mén)的驗收檢查,今年我廈已取得了消防合格證書(shū)。

  三、動(dòng)力維修工作

  設備設施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障。自開(kāi)業(yè)以來(lái),我一直是分管動(dòng)力部工作的,在這方面,我始終得到了動(dòng)力部?jì)晌唤?jīng)理的有力支持。開(kāi)業(yè)前兩年,大廈所有設備設施都還是新設備,基本上維修工作量不是很大。但是,由于有些設備本身的缺陷和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的運行,大廈的設施設備陸續出現了許多故障,使動(dòng)力部的工作今年與去年相比,維修工作量明顯增加。特別是空調設備,在今年熱天需要開(kāi)啟時(shí),三臺主機陸續出現故障,嚴重影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此,在空調保修期即將滿(mǎn)和已滿(mǎn)的情況下,我們爭取到了廠(chǎng)家免費維修,為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開(kāi)啟制熱時(shí),空調設備再次出現故障,動(dòng)力部又到金都、岳陽(yáng)賓館請教專(zhuān)家,日夜搶修,并再次找廠(chǎng)家免費更換了部件,對全部空調管道進(jìn)行了清洗,從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下,還陸續安排動(dòng)力部對大廈的`有關(guān)設施進(jìn)行了改造和完善,如為解決窗戶(hù)玻璃易掉落的問(wèn)題,對窗戶(hù)框進(jìn)行了改造;為加強臨街門(mén)面電度計量,對這些地方的表計全部進(jìn)行了更換校驗;為加強大廈的安全監控,今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負著(zhù)接待、收銀、總經(jīng)理查詢(xún)、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統一旦發(fā)生故障,即使是在晚上或休息時(shí)間,我總是及時(shí)趕到,保證電腦系統的正常運行。

  四、人事管理工作

  本年度,大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面,局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對外招聘的,鑒于目前社會(huì )上就業(yè)比較困難,平常向我打招呼的有不少,我自己也有不少窮親戚,但我從不徇私情,本著(zhù)唯才是用的原則,所有人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認可,嚴格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對于進(jìn)入大廈的各級人員,更是從嚴要求。今年以來(lái),我陸續規范了人事管理方面的一些程序,加強了員工轉正考評工作,是金子,就要讓他發(fā)光,及時(shí)建議予以重用;是庸才,也不心慈手軟,及時(shí)提出處理或解聘意見(jiàn)。大廈陸續建立了員工的詳細檔案,對工資標準進(jìn)行了重新規范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,提高員工素質(zhì),我和大廈其它領(lǐng)導多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才,還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時(shí),我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習,有了一個(gè)學(xué)習提高的機會(huì )。我和大部分參加學(xué)習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書(shū),從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩定的管理者和員工隊伍。

  在這里需要指出的是,如果說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jì),這全是上級的正確領(lǐng)導以及大廈全體同仁努力工作的結果,在此我要真誠地說(shuō)聲謝謝!我知道,一個(gè)人的力量是渺小的,一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當初我在應聘副總經(jīng)理時(shí)說(shuō)過(guò)的,作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子,出點(diǎn)子,跑腿子,賺票子。盡管理想與現實(shí)往往存在著(zhù)差距,但我總是首先從自身尋找原因。我知道,我所做的工作還很不夠,為了岳陽(yáng)電業(yè)局的利益,為了大廈的輝煌,我將繼續本著(zhù)“老老實(shí)實(shí)學(xué)習,勤勤懇懇工作,實(shí)實(shí)在在辦事,正正派派做人”的處世準則,一如既往地規范自己的言行,把工作做得更好。

  謝謝大家!

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