最新支行行長(cháng)述職報告
XX年XX月以來(lái)，我擔任XXXX支行書(shū)記兼副行長(cháng)職務(wù)，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業(yè)的各項方針政策，主動(dòng)學(xué)習金融領(lǐng)域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹的工作作風(fēng)、依法合規的經(jīng)營(yíng)理念、誠信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，規范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
支行開(kāi)業(yè)XXXX個(gè)月以來(lái)，在XXXX部門(mén)的指導監管下，在分行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至XXX6月末，XXX支行各項存款余額XXXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元。其中，儲蓄存款余額XXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標的XXXXX％；對公存款余額XXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXXX萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標的XXX％；法人貸款推薦XXXX萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦XXXX萬(wàn)元。理財、保險銷(xiāo)售累計XXX萬(wàn)元�，F將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
在加強理論學(xué)習中提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升政策理論水平
兩年來(lái)始終把加強金融領(lǐng)域的法律、法規以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養以及理解、把握和執行政策的能力。首先加強國家的政策方針與政策法規學(xué)習，深入理解中央經(jīng)濟工作會(huì )議和國家宏觀(guān)調控精神，努力把握宏觀(guān)經(jīng)濟、金融政策，逐步把理論上的提高轉化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調的能力和執行的能力，以更好地履行崗位職責。其次不斷加強現代商業(yè)銀行理論學(xué)習，及時(shí)補充新的經(jīng)濟金融知識，拓寬理論和宏觀(guān)視野，并將現代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規律、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢和科學(xué)決策的能力。再次根據XXXX支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習、研究他行的成功經(jīng)驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。
通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習，本人熟知了國家法律法規和銀行監管部門(mén)的各項規定要求，嚴格執行銀監部門(mén)對金融機構高管人員的各項工作要求，積極參加、組織銀監部門(mén)開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng)；認真配合銀監部門(mén)監督檢查，并對提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項監管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項工作沒(méi)有發(fā)生違反國家法律、銀監部門(mén)及上級行規章制度的問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶(hù)利益的`問(wèn)題。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
（一）盡職盡責，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作
XXXXX月以來(lái)根據XXXXX分行的工作統一部署，XXXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續地展開(kāi)。我作為XXXX支行籌備組的負責人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進(jìn)行周密地規劃，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規劃和選址。 籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調辦理報批手續，完善業(yè)內資料等大量基礎性工作后于2011年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，統一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著(zhù)眼，科學(xué)規劃，加速建設符合現代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和XXXXX品牌。在籌建過(guò)程中我們嚴格執行《XXXXX分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現場(chǎng)管理規定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責，加強施工管理，每天召開(kāi)施工現場(chǎng)總結匯報會(huì )，每周召開(kāi)一次監理例會(huì )。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶(hù)打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì )形象打好基礎工作。
經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，XXXXX支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成，同時(shí)籌建人員在工程建設達到營(yíng)業(yè)要求標準后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。
（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作
我行自XXXXXXX日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾動(dòng)播報，舉辦與周邊居民金融知識互動(dòng)活動(dòng)，XXXX網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度。
1、大力發(fā)展個(gè)人結算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結算服務(wù)。在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少，時(shí)間緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統一思想，所有前臺人員發(fā)揚了“白加黑”、“5+2”的工作敬業(yè)精神，完成了XXXX萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù)，為我行與XXXX公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎。
我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理及前臺運營(yíng)人員多次到小XXX公司財務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競爭、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙，始終以身作則奮戰一線(xiàn)，面對新出現的各種問(wèn)題及時(shí)與財務(wù)處領(lǐng)導及分行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導及運管部幫助下克服重重困難完成了XXXXXXXXX網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
在取得階段性成果后,我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現的巨大業(yè)務(wù)壓力問(wèn)題，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理對周邊進(jìn)行調研，確定ATM自助設備安裝地點(diǎn)，短短三個(gè)工作日在XXXXX地區布放ATM自助設備6臺。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內在大堂值班，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮行內ATM自助設備分流功能緩解柜面壓力；前臺柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來(lái)
的客戶(hù)等待時(shí)間，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證XXXX職工、家屬各種支付結算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、深入XXXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)調研，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展。 為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪(fǎng)XXXX園區內企業(yè)，深入調研XXXXX了解XXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)的結算方式、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出靈活快捷機制，利用XXX業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔保難的問(wèn)題，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平、成長(cháng)性、實(shí)際信用狀況和現金流，幫助解決小企業(yè)規模受限制、財務(wù)不規范、信息不對稱(chēng)的難題，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線(xiàn)優(yōu)勢為XXXX企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)提供了方便快捷的結算業(yè)務(wù)，大大縮短了結算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)享受到全方位的金融服務(wù)。
3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及礦區個(gè)人金融知識。
為普及廣XXXXX職工金融產(chǎn)品知識，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升，我行在XXXX多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節假日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識、個(gè)人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內容豐富。即有解答又有提問(wèn)，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶(hù)零距離的溝通互動(dòng)，使廣大XXX員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題，加強了我行與企業(yè)的聯(lián)系。
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