總務(wù)處處長(cháng)述職報告
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總務(wù)處處長(cháng)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，你們好：
首先感謝中心各位領(lǐng)導對我的信任，感謝中心各同事給我幫助與鼓勵，讓我有幸能在這里把我任職以來(lái)的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)要匯報，總務(wù)處屬于學(xué)習資源與后勤服務(wù)中心綜合保障服務(wù)部門(mén)，工作具有復雜性、特殊性、多樣性及突發(fā)性，現有在編人員10人，分管了學(xué)院水電及安全管理、特種設備及安全管理、基礎設施管理、商業(yè)食品及安全管理、綠化管理、教師午休室管理、收發(fā)室管理、公務(wù)用車(chē)及外包業(yè)務(wù)管理。215年3月在中心的體制改革下我有幸擔任總務(wù)處處長(cháng)一職，負責主持總務(wù)處各項職能保障工作的正常開(kāi)展，并協(xié)助中心辦公室主任開(kāi)展相關(guān)輔助工作。任職以來(lái)，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學(xué)習、努力提高，改變過(guò)去被動(dòng)工作的狀態(tài)，主動(dòng)思考、主動(dòng)工作、主動(dòng)溝通。在中心領(lǐng)導的支持和同事們的配合下，圍繞部門(mén)工作特點(diǎn)及工作職責，開(kāi)展了各項協(xié)調保障工作，保障部門(mén)各項工作正常、有序開(kāi)展�，F就XXXX年開(kāi)展的工作向各位做如下匯報：
加強制度建設，以制管理，科學(xué)規劃，提高服務(wù)水平：隨著(zhù)部門(mén)職能及服務(wù)職能的不斷完善，我們始終堅持：服務(wù)保障教學(xué)、服務(wù)保障師生需求，努力為全院師生做好綜合保障服務(wù)工作。任職以來(lái)根據中心制度建設要求制定了部門(mén)組織架構及部門(mén)職責，根據部門(mén)職責制定了部門(mén)員工崗位職責，并對原有的35項規章制度進(jìn)行不斷調整、修改及細化，進(jìn)一步提高服務(wù)意識及工作效率，使部門(mén)各項工作做到“有據可依，有章可循”。
采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，著(zhù)力提高員工素質(zhì)：
1、由于部門(mén)工作的特殊性，部門(mén)員工整體表現為“兩低兩不強”即：文化水平較低、覺(jué)悟較低、服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)能力不強。為使部門(mén)員工的文化水平及業(yè)務(wù)技能得到全面的提升，通過(guò)采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的學(xué)習方式，即：聯(lián)系相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)校培訓及倡導部門(mén)員工利用業(yè)余時(shí)間及假期參加各類(lèi)技能培訓及學(xué)習，目前部分員工利用業(yè)余時(shí)間參加了學(xué)歷提升，在崗專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗，上崗率達到100%。
2、盡己所能，堅持“以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能及管理水平，以身做責，用“情”溝通，用“行”示范，用“心“工作，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而及時(shí)有效地化解了工作出現的'各種矛盾與隔閡，致力打造一只團結、和諧、一專(zhuān)多能的工作團隊而不斷努力。
堅持安全工作不放松，切實(shí)做好安全管理工作。杜絕安全事故，確保管轄范圍內的各項工作安全、正常運行。
安全無(wú)小事，根據“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針來(lái)開(kāi)展安全管理工作，在日常工作中要求員工嚴格按照“管理有制度，整改有跟進(jìn)，處罰有依據”的標準開(kāi)展工作，使工作做到“每日必檢、有患必除、除患徹底”。實(shí)行“誰(shuí)管理，誰(shuí)負責，誰(shuí)操作，誰(shuí)負責”的首問(wèn)責任制，嚴格執行安全操作規程，要求管理人員做到“有崗必有責、上崗必守則”，“以檢查促整改、以整改保安全”并實(shí)行了7*24小時(shí)值班制，按照應急預案及時(shí)處理突發(fā)情況，每天安排專(zhuān)人對職責范圍內的工作進(jìn)行日常巡查及檢查，每月組織一次綜合安全檢查，對發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了管轄范圍內的各項工作正常、安全、有序運行。四、制度支撐、努力工作、效果明顯：
通過(guò)中心各領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合及部門(mén)全體人員一年的辛勤工作，目前我負責的部門(mén)各項職能工作已經(jīng)順利完成，截至目前為止未出現一起食品安全事故，未出現一起因操作不當導致的設備及人員傷亡事故，未出現一起特種設備及燃氣安全事故，設備7*24小時(shí)運行完好率達99%以上，維修及時(shí)率、維修完好率均達到99%以上，室外路燈完好率達98%以上，教師午休室全年滿(mǎn)意率均達100%，交通車(chē)安全運行全年滿(mǎn)意率均達100%，全年做到了零事故率，為全院師生的在校生活及教學(xué)工作提供了安全、有效的綜合輔助保障。五、創(chuàng )新工作
XXXX年度在全校范圍內開(kāi)展了“舌尖上的皇馬“優(yōu)秀餐飲服務(wù)評選工作，通過(guò)2次評選，對我院餐飲行業(yè)規范服務(wù)起到了促進(jìn)作用，同時(shí)也將我們的食品安全管理工作對全院師生進(jìn)行了宣傳。該活動(dòng)效果顯著(zhù)，得到了廣大師生的認可。
工作中存在的不足
1、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。
2、工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單、直接，缺乏與中心領(lǐng)導及部門(mén)員工的溝通，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠成熟。
3、部門(mén)員工崗位職責有待進(jìn)一步細化，對員工服務(wù)意識、安全意識及服務(wù)技能培訓還有待提高。
這些不足，我將在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，努力向其它同事學(xué)習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能及管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
在此我衷心感謝各位領(lǐng)導、同事一直以來(lái)對我的支持與幫助，在今后的工作中，我將繼續盡心盡力、盡職盡責，積極主動(dòng)地做好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變?yōu)閯?dòng)力，以必勝的信心迎接工作挑戰，完成中心交辦的各項工作任務(wù)!
謝謝大家!
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