醫院總務(wù)主任述職報告

　　醫院總務(wù)管理工作是醫院經(jīng)濟管理工作的重要內容之一接下來(lái)，小編為您分享了醫院總務(wù)主任述職報告，感謝您的閱讀!

　　醫院總務(wù)主任述職報告【一】

　　20xx年2月初，總務(wù)處新領(lǐng)導班子上任以來(lái)，按照院領(lǐng)導指示精神，擴大了工作管理范圍,多次召開(kāi)處干部會(huì )議和班組長(cháng)會(huì )議，提出要不斷加強職工隊伍建設，工作求創(chuàng )新，管理求科學(xué)，提高全體成員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，弘揚主人翁精神，樹(shù)立切實(shí)為一線(xiàn)服務(wù)的理念，協(xié)調好與各部門(mén)、各班組的工作關(guān)系，增強管理能力和業(yè)務(wù)水平，選拔并推出一批技術(shù)精、人品好的業(yè)務(wù)能手，同時(shí)明確了總務(wù)處工作目標和任務(wù),開(kāi)創(chuàng )了醫院總務(wù)工作新局面。

　　一、把服務(wù)一線(xiàn)作為總務(wù)首要工作來(lái)抓

　　總務(wù)處的首要工作就是深入一線(xiàn)，更好地為一線(xiàn)服務(wù)，這是馬院長(cháng)、于書(shū)記在春節聯(lián)誼會(huì )上的講話(huà)精神。主管總務(wù)的張洪鵬副院長(cháng)多次強調要高起點(diǎn)定位，加強各班組的管理，每日各級人員到一線(xiàn)了解醫護及患者的需求，把問(wèn)題解決在臨床�？倓�(wù)處領(lǐng)導根據院領(lǐng)導的指示，分析現狀，尋找突破，提出“滿(mǎn)足兩個(gè)需求，保證三個(gè)滿(mǎn)意”(患者需求、職工需求;領(lǐng)導滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意)的總體思路。充分調動(dòng)職工的主觀(guān)能動(dòng)性，要求各班組立刻行動(dòng)起來(lái)，改變以前坐等電話(huà)，形成每天巡查漏洞的工作方式，促進(jìn)后勤工作趨向標準化、規范化。自2月份開(kāi)始，各維修班組在每天做好維修計劃的定時(shí)巡視一線(xiàn)，定崗定人，及時(shí)收集各醫療一線(xiàn)科室的反饋意見(jiàn)，針對巡視中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，不拖延，不留工作死角。通過(guò)與各病區護理部不記名調查，后勤各部門(mén)服務(wù)優(yōu)良率達到95%。

　　二、把安全運行作為醫院命脈來(lái)抓

　　總務(wù)處內部對安全問(wèn)題極為重視，提出要建立優(yōu)質(zhì)、高效、安全的后勤保障體系。目前每月定期召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì )議，對安全工作進(jìn)行評議，各部門(mén)實(shí)施服務(wù)責任一體化，強化落實(shí)責任制，對問(wèn)題有分析、有總結，并做好記錄。特別是對于醫院鍋爐、壓力容器、高低壓設備運行等重點(diǎn)設施嚴格按照安全監督部門(mén)下達的規范執行并制定相應的`應急預案。對醫院供水質(zhì)量檢測、污水水質(zhì)處理檢測、醫療廢物處理、電梯維保等嚴肅紀律，嚴格管理。實(shí)行安全運行獎懲制度，對發(fā)現事故隱患并及時(shí)處理的人員給予獎勵，對玩忽職守，擅離崗位，造成事故的責任人進(jìn)行懲處。對違章操作，違反勞動(dòng)紀律的人員要堅決從嚴處理。

　　三、把節能降耗作為醫院可持續發(fā)展工作來(lái)抓

　　節能降耗是醫院可持續發(fā)展的保證，也是馬院長(cháng)上任伊始對總務(wù)處提出的殷切期望。20xx年總務(wù)處要在節能降耗上深挖潛力，在確保醫院各項工作順利進(jìn)行的基礎上，建立一套可行的管理體系和運行機制，把建成環(huán)保節能性醫院作為我們的目標。我們對節能目標進(jìn)行科學(xué)性的層層分解，細化節能措施，分層次、分步驟的安排落實(shí)。目前，我們已經(jīng)對一些耗能大的部門(mén)進(jìn)行關(guān)停并轉，對院區內設施進(jìn)行合理改造，安裝節能產(chǎn)品，提高能源利用率。同時(shí)制定相應制度，嚴格管理各種維修件及辦公用品的領(lǐng)取，目前已經(jīng)制定出物品的領(lǐng)取制度、二庫的管理制度等多項。

　　醫院總務(wù)主任述職報告【二】

　　醫院總務(wù)管理工作是醫院經(jīng)濟管理工作的重要內容之一，明確總務(wù)工作特性，是做好總務(wù)工作的基本前提和理論依據，有利于提高醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。本文就如何明確醫院總務(wù)工作的特性，提高醫院總務(wù)后勤經(jīng)濟管理效益，發(fā)表粗淺的看法，提交大會(huì )，以求和到會(huì )者及同行們進(jìn)一步探討。

　　一、明確總務(wù)工作的服務(wù)性和群體性，是為醫院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的思想基礎。

　　服務(wù)性是總務(wù)工作的本質(zhì)特性，其它特性都是從這一特性中派生出來(lái)的。其本質(zhì)是為醫院醫療第一線(xiàn)服務(wù)，最終目的是為患者的健康服務(wù)，這是醫院總務(wù)后勤一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落足點(diǎn)。其服務(wù)的形式是多樣的，內容是廣泛的，它通過(guò)各種形式和渠道直接地或間接地為醫療服務(wù)，為患者服務(wù)。其服務(wù)的直接對象主要是醫院科室，其次是醫院職工，通過(guò)直接地為科室、職工服務(wù)進(jìn)而達到間接地為病人服務(wù)。由此看來(lái)，總務(wù)工作同醫院工作的關(guān)系實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。但是這種服務(wù)關(guān)系是為病人服務(wù)為基本前提的，因為它是通過(guò)總務(wù)工作為醫療工作服務(wù)而達到為病人服務(wù)這樣一個(gè)目的。所以，這就要求全院職工必須明確，總務(wù)工作同其它科室的關(guān)系既是服務(wù)關(guān)系又是平等關(guān)系，既是分工不同又是目的一致的關(guān)系，只有這樣才能使總務(wù)工作和醫療工作相互配合，共同完成為病人服務(wù)的這一共同任務(wù)。

　　由于總務(wù)工作是一個(gè)群體性服務(wù)性很強的工作，工作難度比較大。從群眾性看，這就必須要求總務(wù)內部管理好，做到工作有計劃有安排，有分工有合作。從服務(wù)性看，要求總務(wù)工作人員，必須具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度。因此，必須對總務(wù)工作人員進(jìn)行社會(huì )主義醫德教育和思想教育，樹(shù)立為科室為職工服務(wù)就是為病人服務(wù)的思想。改善總務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度，確保醫療服務(wù)質(zhì)量，提高醫療的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　二、明確總務(wù)工作的廣泛性和復雜性，提高總務(wù)工作人員的素質(zhì)，是搞好總務(wù)工作，提高后勤經(jīng)濟管理效益的當務(wù)之急。

　　由于總務(wù)工作是由多項專(zhuān)業(yè)組成的服務(wù)性的群體性工作，這就必然決定了總務(wù)工作的廣泛性和復雜性。如:后勤的物質(zhì)供應、財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、食堂管理、環(huán)境管理，醫院的基本建設及規劃，房屋的分配、調整及維修，院容整頓、組織運氧、水電、交通、門(mén)衛、電話(huà)，外來(lái)人員的進(jìn)修、實(shí)習及大型會(huì )議的接待與安排等等。要做好這些廣泛而復雜的工作，首先必須提高總務(wù)工作人員的素質(zhì)，尤其是總務(wù)管理人員的素質(zhì)，包括人的思想素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，醫院總務(wù)工作人員嚴重缺編，工作人員素質(zhì)差，嚴重地阻礙了總務(wù)工作的展開(kāi)，直接影響了醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。因此，通過(guò)各種方法和途徑提高工作人員素質(zhì)，解決工作人員缺編問(wèn)題是當務(wù)之急，是搞好總務(wù)工作，提高后勤經(jīng)濟管理效益的有效的方法。其次，總務(wù)管理人員必須做好總務(wù)內部的管理工作，如健全各項工作制度、管理制度，明確各類(lèi)工作人員的職責。只有這樣才能在這些廣泛而復雜的事務(wù)面前做到廣而不煩，雜而不亂。否則，就無(wú)法配合全院工作，也將會(huì )直接或間接地影響醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　三、明確總務(wù)工作的應急性和主動(dòng)性，樹(shù)立主動(dòng)觀(guān)念，及時(shí)解決應急事項，是衡量總務(wù)工作人員素質(zhì)標準之一，是提高醫院經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的又一重要關(guān)鍵。

　　總務(wù)工作有很強的應急性，往往一項工作突然冒出來(lái)，就必須刻不容緩地解決，甚至連夜突擊加班加點(diǎn)。如突然停電、停水、取暖故障、交通故障等。這就需要總務(wù)工作的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，平時(shí)要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，使自己的業(yè)務(wù)在技術(shù)上過(guò)硬，只有這樣才能在短期內迅速排除這些故障，否則就無(wú)法應付這些應急性事項的產(chǎn)生，也將會(huì )直接影響醫療的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。應急性事項產(chǎn)生的原因是多方面的，但是有些急性性事項是可以減少甚至是可以避免的。這就是說(shuō)總務(wù)工作除很強的應急性外，還有很大的主動(dòng)性。例如，平時(shí)能經(jīng)常性地對水電車(chē)輛及其它設備檢查、維修、保養，防患于未然。電工平時(shí)能對電路及電器經(jīng)常檢修，司機平時(shí)能對救護車(chē)經(jīng)常檢修、保養、及時(shí)發(fā)現和處理故障的隱患，那么供電障礙、交通障礙這些應急性的事件是可以減少甚至是可以避免發(fā)生的。這就說(shuō)明總務(wù)工作的主動(dòng)性是很大的。因此，一個(gè)醫院應急事項發(fā)生的多少，在短期內是否能迅速解決這些事項，是衡量總務(wù)工作人員素質(zhì)標準之一。作為總務(wù)工作人員一定要樹(shù)立主動(dòng)觀(guān)念，加強工作的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少應急性事項的產(chǎn)生。

　　四、明確總務(wù)工作的全局性和局部性的關(guān)系，是處理總務(wù)后勤經(jīng)濟關(guān)系的基本原則。

　　總務(wù)工作是通過(guò)為醫院科室、職工服務(wù)進(jìn)而達到為全院服務(wù)的目的。因此，總務(wù)工作還具有全局性和局部性的關(guān)系問(wèn)題，處理這兩者的關(guān)系是做好總務(wù)工作，提高經(jīng)濟效益的又一個(gè)關(guān)鍵。處理這兩者的關(guān)系的基本原則應該是:職工個(gè)人利益必須服從科室利益，眼前利益必須服從長(cháng)遠效益。職工個(gè)人、科室、醫院三者利益必須統籌兼顧，這些原則也是處理總務(wù)后勤經(jīng)濟關(guān)系的.基本原則。如房屋分配及調整，既要考慮職工生活，又要考慮科室工作及全院工作;醫院的基本建設既要考慮到眼前利益，又要考慮到長(cháng)遠利益，既要考慮到局部利益，又要考慮到整體利益。所以，總務(wù)工作人員尤其是管理人員，頭腦要保持較高的全局觀(guān)念。

　　五、明確總務(wù)工作的企業(yè)性和效益性，是醫院總務(wù)后勤工作實(shí)行企業(yè)化管理，提高后勤經(jīng)濟管理效益的理論依據和有效途徑。

　　醫院是醫院事業(yè)的服務(wù)性單位，但醫院總務(wù)科就各類(lèi)人員工種來(lái)看，又具有企業(yè)的特性。因此，有些醫院針對這一特性，在醫院改革的同時(shí)，對總務(wù)管理也進(jìn)行了大膽的改革，將總務(wù)工作人員的責、權、利結合起來(lái)，相互掛鉤，工作人員實(shí)行招聘制，工作實(shí)行責任制，工資實(shí)行計劃制或計時(shí)制，實(shí)行了經(jīng)濟包干，定額上交，獨立核算，自負盈虧，走出了企業(yè)化管理的新路子，調動(dòng)了職工的工作責任感勞動(dòng)積極性。如去年我院對食堂簽訂了承包合同，取得了良好的效果，改變了長(cháng)期以來(lái)虧損的局面。

　　總務(wù)工作的效益性，主動(dòng)表現在社會(huì )效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟效益三個(gè)方面�？倓�(wù)工作如管理不善，計劃不周、信息不準、使用不當，就會(huì )造成極大的人力、物力和財力的浪費，也將直接影響醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�？倓�(wù)部門(mén)往往有些節約或浪費的錢(qián)財看不見(jiàn)摸不到而數額較大。如我院去年實(shí)行新的水電管理制度，全院科室職工用水用電一律實(shí)行合理使用、定量使用、節約歸己、超量自付、水電補貼的基本原則，每月節約用水達一千多噸，全年節約水費共計三千多元。因此，每個(gè)總務(wù)工作人員必須在注重效益的前提下做好每項工作，精打細算，反復衡量，用最少的人力、物力和財力去爭取最佳效益。

　　總之，總務(wù)工作的企業(yè)性和效益性，是醫院總務(wù)后勤工作實(shí)行企業(yè)化管理的理論依據。實(shí)行企業(yè)化管理是總務(wù)工作改革的基本方向，是提高后勤經(jīng)濟效益的有效途徑。

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