工商銀行行長(cháng)述職報告

　　中國工商銀行，成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶(hù)群，是中國最大的商業(yè)銀行。以下是小編為您帶來(lái)的工商銀行行長(cháng)述職報告，感謝您的閱讀!

　　工商銀行行長(cháng)述職報告(一)

　　20xx年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年，我是20xx年初擔任支行行長(cháng)的。一年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持下，我認真履行行長(cháng)的職責，較好地完成了上級行交給的年度的工作任務(wù)，回顧剛剛過(guò)去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡。

　　現按照分行的要求，將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、主要履職情況

　　(一)以旺盛的斗志、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我，激勵全行。

　　開(kāi)發(fā)區支行是中心支行中規模較小、業(yè)務(wù)結構不夠合理的支行，有一定的“先天不足”，加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負責人，我深知沒(méi)有扎實(shí)穩健的工作作風(fēng)、堅持不懈的敬業(yè)精神，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題，解決困難才能說(shuō)明更多的問(wèn)題。

　　因此，“不僅要帶著(zhù)干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。

　　首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰的員工隊伍，這也是贏(yíng)得日趨嚴酷競爭市場(chǎng)的必要條件。對此，我確立了開(kāi)發(fā)區支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉型和發(fā)展的工作要求，認清并分析當前形勢，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，為改善支行存貸款和客戶(hù)結構，促進(jìn)業(yè)務(wù)規模和資金實(shí)力上臺階，全面完成分行各項經(jīng)營(yíng)目標的奮斗思路。

　　其次，攻克分行下達的每一個(gè)考核目標成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng )新開(kāi)拓精神，鼓勵先進(jìn)，笨鳥(niǎo)要先飛，允許犯錯但機會(huì )有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開(kāi)展工作。

　　(二)實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負債業(yè)務(wù)。

　　走到20xx年，開(kāi)發(fā)區支行人已面臨相當嚴竣的形勢。一方面不可能立刻改變現狀，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀(guān)條件，聽(tīng)之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈，永無(wú)出頭之日。

　　所幸，我們得到分行領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持，確立了工作思路，突出重點(diǎn)：一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰略，圍繞支行的全年目標任務(wù)，保證各項目標任務(wù)的順利完成;二是根據支行的具體情況，實(shí)行“兩手抓”，一手抓穩定老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)，一手抓調整客戶(hù)結構，爭取多開(kāi)戶(hù)，多開(kāi)基本戶(hù)，改變我行小企業(yè)客戶(hù)多，少有大企業(yè)客戶(hù)的局面;三是充分調動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛力;四是強化內部管理，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)。

　　剛到開(kāi)發(fā)區支行最深的感覺(jué)是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開(kāi)戶(hù)，多開(kāi)基本戶(hù)，多開(kāi)有潛力的結算戶(hù)，調整客戶(hù)結構、努力發(fā)展存款規模、擴大市場(chǎng)份額、增強利潤增長(cháng)的持續后勁成了我行負債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。

　　沒(méi)有不斷增加的客戶(hù)資源，支行的發(fā)展勢必陷入困境。今年，支行成功發(fā)展了XXX等一批新的客戶(hù)資源，全年我行有效新開(kāi)戶(hù)11戶(hù)，新增存款5000萬(wàn)元，基本保證了支行利潤增長(cháng)的持續后勁。

　　(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩定的增長(cháng)

　　對私業(yè)務(wù)一直是開(kāi)發(fā)區支行的優(yōu)勢品種，我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì )有成績(jì)，一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾。

　　一方面，支行拿出多項費用全力支持,讓儲蓄存款得到較為穩定的增長(cháng);在信用卡推銷(xiāo)、基金銷(xiāo)售、個(gè)貸等均設專(zhuān)項獎勵，視完成任務(wù)情況有獎?dòng)辛P，分行的獎金直接發(fā)放到個(gè)人，這有效地調動(dòng)了全員的積極性，挖掘了員工的潛能。

　　另一方面，在人手緊張的情況設置一名兼職對私客戶(hù)經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)負責個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項指標的完成.

　　第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒(méi)事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看，到柜臺前轉一轉,翻一翻客戶(hù)的意見(jiàn)簿.

　　(四)強化內部管理，堅持安全合規經(jīng)營(yíng)，提高員工素質(zhì)。

　　嚴格的內部管理、安全合規的經(jīng)營(yíng)是我行持續穩定發(fā)展的`重要保障。為確保各項工作的有序開(kāi)展，充分調動(dòng)每位員工的積極性，實(shí)現以制度管人，以紀律約束人，今年先后制定了一系列規章制度，對會(huì )計、儲蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，圓滿(mǎn)地接受了總分行一次次的檢查。

　　同時(shí)我高度重視安防工作和規范服務(wù)，及時(shí)傳達分行安防文件，組織員工分析案例，實(shí)行預案演練。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件，確保了一方平安。

　　業(yè)務(wù)要持續健康發(fā)展，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊伍。我特別注意加強思想政治工作，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

　　二、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

　　到年末，我行人民幣存款余額達萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，其中對公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，完成年度計劃的%;儲蓄存款萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，外幣存款萬(wàn)美元，較年初增長(cháng)萬(wàn)美元，新開(kāi)卡張;人民幣貸款余額萬(wàn)元;新拓展對公客戶(hù)近戶(hù)，有效新開(kāi)戶(hù)，新增存款萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　1、開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng )新的后勁不足，解決新形勢下新困難的招數不多。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄，業(yè)務(wù)能力不強，創(chuàng )新舉措不多。

　　3、各方面的學(xué)習抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。

　　4、管理還不夠大膽不夠嚴格，瞻前顧后。

　　四、20xx年工作思路

　　根據目前支行現狀，作為支行的主要負責人，我要樹(shù)立信心，努力拼搏，為20xx年的工作做好充分準備。

　　(一)提高員工素質(zhì)，帶出一支能戰斗、會(huì )戰斗的合格的員工隊伍，為各項業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展增加后勁。

　　(二)加強內部管理，狠抓安防工作和規范化服務(wù)，確保一方平安。

　　(三)加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，爭取在各方面有長(cháng)足進(jìn)步

　　工商銀行行長(cháng)述職報告(二)

　　各位同事：

　　以下是我本年度的述職報告，下面從主要業(yè)績(jì)和運營(yíng)情況來(lái)展開(kāi)：

　　1、新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機，積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的品牌產(chǎn)品。

　　至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的新開(kāi)戶(hù)及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量Xx萬(wàn)美元，外匯資金交易量Xx萬(wàn)美元。

　　2、對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶(hù)攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶(hù)行長(cháng)自身也作為客戶(hù)經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶(hù)，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現掌握新的客戶(hù)，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶(hù)行動(dòng)計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結合的方式，加強市場(chǎng)調研，確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù)，找準定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)，全年共實(shí)現新開(kāi)戶(hù)Xx戶(hù)，新增存款Xxx萬(wàn)元，其中存款達50萬(wàn)元以上的Xx戶(hù)，占新增對公存款的Xx。搶抓時(shí)機，奮力攻關(guān)，利用當前Xx拆遷改造的有利時(shí)機，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近Xx萬(wàn)元。切實(shí)加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系二是抓好文明服務(wù)工作，著(zhù)力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。

　　加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū)，切實(shí)做到“二線(xiàn)為一線(xiàn)，一線(xiàn)為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見(jiàn)》，提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。

　　積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。

　　3、是加強工作的規范化管理。建立了行長(cháng)例會(huì )制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì )議制度、每周三的班后學(xué)習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話(huà)費用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開(kāi)源節流，節約費用。