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酒店主管競聘書(shū)(精選10篇)
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現實(shí)社會(huì )中,接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多,相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編精心整理的酒店主管競聘書(shū),希望能夠幫助到大家。
酒店主管競聘書(shū) 1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的員工朋友們:
大家好!首先,感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持,感謝你們給我這次參加競聘的機會(huì )。我叫xxx,這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)是一次機遇,更是一次挑戰,借助這次難得機會(huì ),我本著(zhù)鍛煉自己,提高自己的目的,展示自我,接受批評,同時(shí)也想通過(guò)這次公平競爭,尋求動(dòng)力,施加壓力,提高自己。
我今年三十一歲,已婚已育,教育管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè),持高級中學(xué)教師資格證書(shū),普通話(huà)水平二級甲等,心理咨詢(xún)師中級職稱(chēng)等,曾從事教師職業(yè)四年,擔任過(guò)學(xué)校團委書(shū)記、班主任等職務(wù),并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個(gè)崗位,我認為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn):
一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來(lái),在工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,領(lǐng)導安排的各項工作我都樂(lè )于接受,并盡力把工作做到最好。說(shuō)實(shí)話(huà),服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無(wú)私的。沒(méi)有鮮花陪伴,沒(méi)有掌聲共鳴,沒(méi)有豐厚的收入,沒(méi)有豪華的享受,有的只是工作的忙碌,有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎。
二、具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長(cháng)城工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習,勤專(zhuān)研、善思考,多研究,不斷的豐富自己,提高自己,從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中,我能和同事們友好相處,小事講風(fēng)格,大事講原則,虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中,我曾多次對本部門(mén)新入職的員工進(jìn)行在崗培訓,并達到了預期的培訓效果,同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢,幫助同事制作課件,把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實(shí)質(zhì)就是為員工服務(wù),為員工和企業(yè)的成長(cháng)把握好風(fēng)向標,四年的學(xué)校工作經(jīng)歷,使我具有一定的教學(xué)組織能力,應變能力和對課堂的駕馭能力,在長(cháng)城三年的工作里,使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功,我將在酒店領(lǐng)導的領(lǐng)導下,以積極的態(tài)度飽滿(mǎn)的熱情和勇于創(chuàng )新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工,用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、認清培訓工作在整個(gè)管理工作中的重要性,使員工不僅僅能勝任工作,還讓員工有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,不斷增加新的技能,卓有成效的在團隊中工作。通過(guò)培訓增強企業(yè)組織的吸引力,強化員工的獻身精神,使員工在工作中感受到個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展。
二、結合酒店的.特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況配合各崗位的要求,設計并開(kāi)展豐富的實(shí)踐活動(dòng),努力調動(dòng)員工的學(xué)習積極性,考慮員工成人教育的特殊性,根據崗位具體需求,制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平,確保培訓質(zhì)量穩中有升。
三、加強個(gè)人修養,練好基本功。進(jìn)一步樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感,加強自己的工作能力和工作藝術(shù),顧全大局,維護企業(yè)良好形象,力爭在培訓中體現實(shí)力,在工作中保持動(dòng)力,在創(chuàng )新中增加壓力,在與同事的交往中凝聚合力。
最后,作為工作在一線(xiàn)的員工,我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛,也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗,努力將員工作為一個(gè)真正的學(xué)習主體去考慮,并把他們放到學(xué)習主導的位置上,充分調動(dòng)積極性,確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導的指點(diǎn)迷津,再加上我的虛心努力,自己完全能勝任培訓主管的工作。
各位領(lǐng)導各位同事,古人云:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志!备偁幧蠉徲猩嫌邢,無(wú)論成功與否,我都將以這句話(huà)自勉,一如既往的勤奮學(xué)習,努力工作。最后我想用一句話(huà)結束我的演講,那就是“給我一次機會(huì ),還您一個(gè)滿(mǎn)意!
酒店主管競聘書(shū) 2
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
你們好!
感謝公司為我們提供了這次機會(huì ),向大家介紹自己,得到大家的信任和支持。我從xx年開(kāi)始從事餐飲工作。xx年5月在廚師技校學(xué)習炒菜。經(jīng)過(guò)短期培訓后,在一些小型飯館和企業(yè)食堂工作。xx年初到山東東方美食學(xué)院進(jìn)修學(xué)習中餐制作。在校期間獲得優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù),到東方美食大酒樓參觀(guān)實(shí)習。曾經(jīng)在廚師長(cháng)培訓班為聘請來(lái)的名廚當助手,同時(shí)也給我自己一個(gè)鍛煉的機會(huì )。
10月份培訓結束,經(jīng)過(guò)實(shí)踐和理論考試獲得由山東省勞動(dòng)局職業(yè)資格培訓中心的廚師職業(yè)資格證書(shū)。在校期間參加過(guò)3期廚師長(cháng)培訓班的學(xué)習。20xx年到北京國利來(lái)山莊工作,在山莊期間在,頭沾,炸鍋,上雜,炒鍋崗位工作,在工作期間學(xué)習涼菜和簡(jiǎn)單的面食制作。xx年就改革,廚房承包合同到期,山莊老板留我配合廚師長(cháng)工作,參于冷葷,和炒鍋檔口工作。期間被派別的酒店學(xué)習粉腸,風(fēng)干腸等特色菜的制作方法,后來(lái)又到正東方,百姓坊參觀(guān)學(xué)習交流。xx年5跟廚師長(cháng)到京城小院工作。xx年2月23日到本公司工作,主要負責涼菜工作,在從事廚房之后在業(yè)余時(shí)間通過(guò)中國烹飪,上網(wǎng),有關(guān)餐飲管理等書(shū)籍學(xué)習,向師傅請教,來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我喜歡我的職業(yè),在從事餐飲工作以來(lái),積累了一定的工作經(jīng)驗,在其崗位中能充分發(fā)揮自己專(zhuān)專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢。在生活和工作中,尊重領(lǐng)導,團結同志,服從領(lǐng)導,工作負責,不重名利,不計較個(gè)人得失。xx年到公司至今,曾獲得xx年和xx年的優(yōu)秀員工。在工作期間在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下,開(kāi)發(fā)了啤酒魷魚(yú)等魷魚(yú)系列菜,和金槍魚(yú)和壽司刺身的制作。xx年10月圓滿(mǎn)完成總公司交給我們?yōu)槭叽蟠碇谱髌【启滛~(yú)的任務(wù)。在平時(shí)認真完成客飯和大餐涼菜的制作和售飯工作。
這次競聘不僅是一次展示自我,認識自己的機遇,更是一次互相學(xué)習,互相交流的機會(huì )。今天我競聘的崗位是廚房領(lǐng)班。這次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的機遇,更主要是一次難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。作為一名合格的領(lǐng)班不容易,在工作中不僅要愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞.有責任心、有業(yè)務(wù)技能、善于團結同志、有管理才能,還要起到帶頭的作用,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項工作,檢查,監督,各項工作完成情況。組織協(xié)調好后廚人員,合理安排班次,保證按時(shí)供餐。負責工作餐,客飯的加工制作,花樣品種的安排,審查菜譜食譜。組織開(kāi)發(fā)新品種,每周召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )對存在的`問(wèn)題制定改正措施。每周召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )對存在的問(wèn)題制定改正措施。負責餐飲綜合成本核算,以及單一主副食品的成本核算工作,審查進(jìn)貨申請提出主副食銷(xiāo)售價(jià)格的建議。制定后廚人員的業(yè)務(wù)培訓計劃,組織開(kāi)展技術(shù)交流。負責對在人員和新招聘人員的業(yè)務(wù)考核工作。負責客飯的原料及餐飲用品設備實(shí)施采購。每日檢查后廚各崗位工作情況,及現場(chǎng)情況,設備管理,及安全制度落實(shí)實(shí)施情況并做好記錄。對后廚人員完成崗位工作情進(jìn)行監督檢查,提出考核意見(jiàn)根據工作實(shí)際情況,提出完善內部管理的意見(jiàn)和建議。負責做好各項工作記錄。負責完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。還要熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)。對廚房的管理和改革有自己的見(jiàn)解和建議:
1、要把客戶(hù)放在第一位,狠抓菜品的質(zhì)量。比如某些菜的一次炒的過(guò)多,剛出鍋的時(shí)候符合成菜求,由于加熱和,售飯速度影響,使菜品顏色變黃,看上去不新鮮;有的成菜顏色深,芡大,沒(méi)有食欲?刂茻醪藬盗,燉菜成菜要求需要長(cháng)時(shí)間一次性燉制,成菜量大;受售飯的時(shí)間和速度的影響,菜品燜的時(shí)間過(guò)長(cháng),質(zhì)量會(huì )大打折扣,沒(méi)有買(mǎi)相。炒菜的時(shí)候由于原料多,受熱面小達不到炒菜的要求,一次炒制過(guò)多,就會(huì )影響菜的質(zhì)量。菜品的口味沒(méi)有統一標準,只是靠個(gè)人經(jīng)驗進(jìn)行制作。為該進(jìn)以上缺點(diǎn)制定炒制程序和成品標準。要把客戶(hù)放在第一位,狠抓菜品的質(zhì)量。比如某些菜的一次炒的過(guò)多,剛出鍋的時(shí)候符合成菜求,由于加熱和,售飯速度影響,使菜品顏色變黃,看上去不新鮮;有的成菜顏色深,芡大,沒(méi)有食欲。
控制燉菜數量,燉菜成菜要求需要長(cháng)時(shí)間一次性燉制,成菜量大;受售飯的時(shí)間和速度的影響,菜品燜的時(shí)間過(guò)長(cháng),質(zhì)量會(huì )大打折扣,沒(méi)有買(mǎi)相。炒菜的時(shí)候由于原料多,受熱面小達不到炒菜的要求,一次炒制過(guò)多,就會(huì )影響菜的質(zhì)量。菜品的口味沒(méi)有統一標準,只是靠個(gè)人經(jīng)驗進(jìn)行制作。為該進(jìn)以上缺點(diǎn)制定炒制程序和成品標準。
在內部員工餐方面,建議對內部員工和客戶(hù)錯開(kāi)用餐;
11:15————11:30為員工開(kāi),
11:30————12:15為客戶(hù)開(kāi)飯
12:15停止大餐食品制作選用快餐辦法,同時(shí)為員工開(kāi)飯,這樣可以避免食品剩余。調查員工的口味和喜好同時(shí)按照公司員工餐標準制定菜單和花樣品種。周六日和下午用餐時(shí)間有1小時(shí)速短到35分鐘。
2、降低成本。降低成本要從原料初步加工開(kāi)始,選用最新鮮的原料,抓原材料的出成率,原料的使用率,來(lái)降低成本。監督操作過(guò)程和制作程序,監督原材料出成率是否達到預期計劃。制定標準的食譜,所有菜品,按標準食譜下料,某一道菜主料的多少,配料的多少。根據銷(xiāo)售量采購原材料,比免剩余量過(guò)多。根據飯菜的銷(xiāo)售量和觀(guān)察顧客飯菜的剩余情況,以及客戶(hù)的評價(jià),來(lái)分析各種食品的市場(chǎng)的需求量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,所有食品按市場(chǎng)的需求量生產(chǎn)制作,避免生產(chǎn)過(guò)多,買(mǎi)不出去就會(huì )食品剩余,造成總成本上升和虧損。還有一些日常工作中用的,洗潔靈,消毒液,手套,鋼絲球等工具的使用情況,還有各種電器設備使用和維護。
3、提供小炒,蓋澆飯增加刀削面,牛肉拉面,燴面等特色面食。
4、鼓勵大家各方面技能,實(shí)現一人多能,在工作中更好的配合,共同為提高食品質(zhì)量作出最大力量。
如果我能競聘上這個(gè)崗位,將于同事一起努力,完成各項工作任務(wù)。
酒店主管競聘書(shū) 3
各位領(lǐng)導、同事們:
多謝大家給我一個(gè)上臺發(fā)言的機會(huì )。記得大約在十年前,我縣也搞過(guò)一次后備干部競爭上崗的活動(dòng)。當年的我,態(tài)度非常敷衍,結果是錯失了機會(huì )。這一次我做足了準備,認真地參加了筆試,并積極地準備好了本次的面試,希望自己可以珍惜機會(huì ),把握好機遇。
前幾天,我與有個(gè)在中山任職副書(shū)記的同學(xué)聚會(huì )時(shí),他的職位已經(jīng)升到正處級,大家交口稱(chēng)贊他事業(yè)有成時(shí),他非常謙虛地簡(jiǎn)單答了一個(gè)句話(huà):系打工啫。同學(xué)的這句話(huà)令自己印象非常深刻,亦很有感觸,令我又想起了香港前特首曾蔭權講過(guò)的名言:做好這一份工。
講得對,我們做公務(wù)員的,就是為人民群眾服務(wù)和打工的,給我一個(gè)機會(huì )打好公務(wù)員這一份工,就是今天我發(fā)言的主題思想。
一眨眼,我參加工作正好二十年了;厥走^(guò)去的日子,雖然平凡無(wú)奇,但亦有所貢獻。特別是在律師事務(wù)所工作的十幾年時(shí)間中,參與過(guò)的非訴訟、打官司的案件數以千計。長(cháng)期工作在司法實(shí)踐的第一線(xiàn),繁重的工作量極大地提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì),豐富了自身的工作經(jīng)驗,對各項法律的基本規定和程序,我基本可以駕輕就熟。
我擁有積極愛(ài)崗敬業(yè)精神和認真負責的工作態(tài)度。初畢業(yè)時(shí),曾經(jīng)在鄉鎮的司法所做過(guò)一年,有一定基層司法工作經(jīng)歷。在司法局的辦公室做過(guò)幾年,有一定的寫(xiě)作能力和組織協(xié)調能力。
記得昨天,我跟隨局領(lǐng)導到縣黨校協(xié)助縣領(lǐng)導接訪(fǎng)群眾,雖然時(shí)間不長(cháng),只有一個(gè)上午的時(shí)間,但從這個(gè)過(guò)程中,我又學(xué)習到了新的知識。正所謂群眾無(wú)小事,群眾信訪(fǎng)的主要問(wèn)題,從各個(gè)方面都會(huì )涉及法律和政策的`有關(guān)規定,因此,如果要做一名好的人民公仆,不但要對國家政策了如指掌,還需要具備一定的法律知識。法律知識在現實(shí)生活的人際交往和經(jīng)濟交往中,調整著(zhù)和規范著(zhù)人們的行為,無(wú)處不在,因此,具備一定的法律知識,有利于正確處理政務(wù),確保依法行政,服務(wù)群眾。
我是讀法律專(zhuān)業(yè)的,專(zhuān)業(yè)對口、業(yè)務(wù)精通是我最大的競爭優(yōu)勢。我已經(jīng)做好了準備,隨時(shí)當好領(lǐng)導的得力助手。記得中國政法大學(xué)法學(xué)院的教授何兵有一次在畢業(yè)典禮上講過(guò)一句名言:你做不成包公可以,但你不能陷害忠良。這也是一個(gè)我工作最基本的底線(xiàn)遵守。
我有良好的人品和道德操守,為人正直,待人真誠,尊敬領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎。為人處事周到細致,辦事公道,有一定的綜合協(xié)調能力,工作中注意把握政策的原則性與靈活性,顧全大局,能妥善處理一些棘手的問(wèn)題,而且總是樂(lè )于助人。不足之處是上進(jìn)心不強,有種安于現狀,甘于平淡的思想,欠缺拓展業(yè)務(wù)的沖勁。
如果今次大家能給我一個(gè)上崗的機會(huì ),我會(huì )感謝大家對我的厚愛(ài)和支持,這份感情和信任我將銘記在心中,并將其化作動(dòng)力,不斷鞭策自己,努力去爭取更大的工作成績(jì)。
如果今次競爭上崗沒(méi)能如愿的話(huà),說(shuō)明我與大家心目中副科級干部的要求還有一定的距離,我將不斷改進(jìn)自身的不足,找出差距,完善自我,以開(kāi)心快樂(lè )的心情繼續做好本職的律師工作。
謝謝大家!
酒店主管競聘書(shū) 4
尊敬的各位領(lǐng)導,評委:
大家好!
能夠參加今天的主管競聘報告,我感到非常的榮幸。我叫xxx,今年,F任測量主管,今天我這次競爭上崗演講報告的是測量主管的原崗競聘。
在這里,我要感謝多年來(lái)對我關(guān)心與照顧的領(lǐng)導和同事,正是在他們的鼓勵和支持下,我才一步步走了今天;同時(shí),還要感謝在座的各位領(lǐng)導,感謝你們?yōu)槲覀?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了這樣一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的競爭上崗環(huán)境,讓我們有上有下,激勵大家的斗志。俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過(guò)綜合權衡,我認為自己不管從專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上,還是工作經(jīng)驗上;不管從工作能力上,還是從靈活度和創(chuàng )新度上都能滿(mǎn)足這個(gè)競聘崗位的要求,并的將工作做好。
首先,我是測量專(zhuān)業(yè)科班出身,在學(xué)校幾年的學(xué)習,讓我掌握了扎實(shí)的測量基礎知識。參加工作后,我將所學(xué)知識與實(shí)踐有機結合,用知識指導實(shí)踐,在實(shí)踐中鞏固知識。還不斷向老測量同事學(xué)習,掌握最新的測量技巧。另外,在長(cháng)春工程學(xué)院學(xué)習的日子,是我破蛹化蝶,進(jìn)步最大的'一段日子,從那里,我的知識更加牢固,自身更加自信。這些都為我做好以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
其次,我雖只有5年的工齡,但我一直從事測量工作,共測定導線(xiàn)近2萬(wàn)5000多米,導線(xiàn)點(diǎn)800個(gè),測定1:20和1:5000的地地形圖井上下對照圖各一副以及為井下日常生產(chǎn)服務(wù)的各水平工程圖若干份。另外,我還經(jīng)歷了多次大型工程測量,經(jīng)歷過(guò)、等測量工作,完成了、xx項目的工作,這讓我得到了全方位的歷練,鞏固了基礎知識。
再次,我年輕好學(xué),做事不畏首畏尾,創(chuàng )新能力強。在工程中,我創(chuàng )造性的實(shí)施了淺孔膠結礦柱礦房采礦法,無(wú)底柱留礦采礦法以及現階段正在進(jìn)行的—180水平試驗采場(chǎng)的測量工作,為井下生產(chǎn)出謀劃策,并為各類(lèi)采礦設計的準確及時(shí)實(shí)施把好關(guān),通過(guò)這些方法的實(shí)施,為企業(yè)創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益。
另外,我現在的職位就是測量主管,從20xx年xx月份擔任這項職務(wù)以來(lái),通過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨合與鍛煉,我已總結出了一套針對測量主管的科學(xué)工作方法,能夠有效提高工作效率和水平。同時(shí),通過(guò)這個(gè)崗位的歷練,我的綜合協(xié)調能力也有了顯著(zhù)提高,能夠協(xié)調好上下級的關(guān)系,并團結大家將心思用到工作上。
最后,如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài),再次讓我走上這個(gè)工作崗位,我將積極發(fā)揮以前好的傳統,運用自己所掌握的經(jīng)驗,在經(jīng)理的領(lǐng)導下,全力做好井巷工程的放線(xiàn)與施工管理;做好礦區測量控制點(diǎn)、網(wǎng)的建立工作;做好工程質(zhì)量管理和礦山各種測量圖件的繪制工作及測量技術(shù)管理等?傊,要用優(yōu)秀的成績(jì),回饋企業(yè)和領(lǐng)導對我的厚愛(ài)。
請大家相信我,支持我,我的競聘報告演講完畢,謝謝大家!
酒店主管競聘書(shū) 5
尊敬的各位領(lǐng)導:
今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職,首先,我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于華南理工大學(xué) 學(xué)校 工商企業(yè)管理 專(zhuān)業(yè),今年22 歲,我自從20xx年12月31 日進(jìn)入 xx國際大酒店客房部以來(lái),通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習,使我對酒店有了深入的了解,在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
二、個(gè)人競聘優(yōu)勢及自我特點(diǎn)陳述
。ㄒ唬﹤(gè)人特點(diǎn)
1、個(gè)人頭腦比較靈活,能夠根據具體情況作出相應的對策。
2、具有一定的理論基礎,可以使個(gè)人對問(wèn)題的看法站在比較高的層次。
3、善于學(xué)習,思考,分析。
4、善于做計劃,規劃。
5、知識儲備比較全面。
6、執行里比較強。
。ǘ﹤(gè)人競聘優(yōu)勢陳述
1、具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動(dòng)作。始終認為一個(gè)人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來(lái)的,而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,修練培養而來(lái)的,所以,平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下,努力加強學(xué)習,努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞,認真負責。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過(guò),假公濟私,與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做,從不無(wú)故推諉。
2、具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問(wèn)題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。
3、熱愛(ài)工作,奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮,努力尋求解決辦法,在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平,在酒店行業(yè)工作的四年時(shí)間里,能做到理論聯(lián)系實(shí)際,熟悉了酒店的工作流程及營(yíng)運模式。
4、有較強的創(chuàng )新意識。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子,工作中非常注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,有較強的創(chuàng )新意識和超前意識,這有利于開(kāi)拓工作新局面,尤其適合在激烈市場(chǎng)競爭條件下的企業(yè)管理工作。
5、管理理經(jīng)驗,從事過(guò)一員工,一線(xiàn)管理工作,具有一定的管理實(shí)踐能力。
6、敢于破舊立新,推行改革
三、對客房部工作的認識及主張:
就現代酒店客房的各項工作,我想從以下兩個(gè)方面談?wù)勎易约旱南敕?/p>
1、部門(mén)管理工作的開(kāi)展。部門(mén)管理工作:
一個(gè)部門(mén)就一個(gè)團隊,無(wú)論大小。團隊中的每一個(gè)人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿(mǎn)沒(méi)一個(gè)人首先都要有明確的定位?梢酝ㄟ^(guò)給團隊每一個(gè)人設計個(gè)日職業(yè)發(fā)展規劃,并告之團隊發(fā)展目標。讓團對中每一給人都明白個(gè)人利益和整體團隊利益乃至整個(gè)酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮,一辱具辱。通過(guò)一段時(shí)間,對于部門(mén)人員整頓。我認為每一個(gè)員工都應該有的基本素質(zhì)就是:熱愛(ài)本職工,敬重本職工作,有極強的學(xué)習能力,敢于挑戰權威,具有團隊精神。通過(guò)一段時(shí)間,穩中求進(jìn)對客房不進(jìn)行刷選,對與沒(méi)有從業(yè)基本素質(zhì)的人員,不適合崗位崗位工作進(jìn)行淘汰,同時(shí)引進(jìn)新的人員,最終達到客房部全員職業(yè)目標與團隊發(fā)展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。
在原有工作細節基礎上,構件新的管理機制客房不工作需要個(gè)性張揚,但個(gè)性張揚的太多,有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個(gè)性張揚,才企業(yè)及團對有益無(wú)害的。新的管理機制應該包括以下幾個(gè)方面:
1) 績(jì)效考核,分配機制
2) 科學(xué)規范的工作流程
3) 部門(mén)的`獎懲機制
4) 明晰的崗位工作內容與職責。
2、時(shí)刻注意管理彈性
一文一武。有張有弛。時(shí)刻注意管理彈性,在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問(wèn)題,這樣一方面容易獲得員工的真心認同,便于明確團隊目標,維護團隊穩定。另一方面便于真正了解員工,充分發(fā)揮員工的才華。
四、對競聘崗位的認識
崗位職責:
。1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對客房部經(jīng)理負責。
。2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長(cháng)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員,作耐心細致的思想工作。
。3)根據具體的接待任務(wù),組織、調配人力。對VLP接待,協(xié)助班組掌握布置規格和要求。
。4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平。
。5)匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺提供準確的客房狀況報表。
。6)對客房設施設備進(jìn)行定期保養,保證房?jì)仍O施完好,物資齊全完備。發(fā)現損壞或故障及時(shí)保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
五、競聘成功后的工作設想
首先,作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標,我理想概括為20個(gè)字,即“搞好服務(wù)、內強素質(zhì),外樹(shù)形象,開(kāi)拓發(fā)展,自強不息”。
1、認真貫徹執行酒店的各項決定,加強學(xué)習,積極進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng )新能力,用誠摯的感情團結全體同事,充分調動(dòng)大家的工作積極性,同心同德,搞好各項工作
2、建立和規范一系列規章制度,崗位職責分工細化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規范有序,有章可循。
3、建立和完善競爭機制。尺有所長(cháng)、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長(cháng),從而調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
4、擺正位置,做好配角、當好參謀。首先對部門(mén)里的全面工作要盡其所有,收集各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策;其次,要有統籌兼顧的思想,當好經(jīng)理的協(xié)調人,使做出的決策能符合大多數人的意愿。
5、讓每個(gè)員工樹(shù)立維護消費者合法消費利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、服務(wù)秩序等作為培訓的基本內容,讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
6、做好員工的工作安排、指導和考核.
尊敬的公司領(lǐng)導,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我客房不主管的重任,我將不辜負大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,協(xié)助經(jīng)理使酒店營(yíng)運的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺階。
酒店主管競聘書(shū) 6
尊敬的領(lǐng)導、評委、酒店同仁們:
大家好!
首先讓我對酒店的領(lǐng)導、各位評委、同志們表示衷心的感謝!感謝酒店給予我展示自己的舞臺和施展才華的機會(huì )!從1999年進(jìn)入銀都酒店起我已在酒店工作了9年的時(shí)間,這9年的時(shí)間里是銀都把我塑造成今天的采購部副主管、酒店的團支部書(shū)記。對銀都我和在座的每一位一樣都有著(zhù)深厚的情感。其實(shí)我在采購部的工作非常愉快, 但是在同一個(gè)崗位呆上三年之后,我開(kāi)始思索自身的價(jià)值,想要嘗試改變,我想要挖掘自身的潛力,想要做的更多、做的更好。因此我在今天站在了這里,競聘辦公室主管兼團支部書(shū)記這個(gè)崗位。首先,我的第一個(gè)優(yōu)勢是我從99年進(jìn)入銀都酒店起就進(jìn)入酒店團支部擔任生活委員,在20xx年又擔任了酒店團支部書(shū)記的工作,在酒店兩次團委換屆選舉后我仍然擔任團支部書(shū)記的工作,在這里我非常感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持。我的第二個(gè)優(yōu)勢是我曾經(jīng)在辦公室工作過(guò)將近三年的時(shí)間,對辦公室各方面工作比較熟悉。拿破侖曾說(shuō)過(guò),不想當元帥的士兵不是好士兵,我的第三個(gè)優(yōu)勢就是我的信心和決心!我有足夠的信心和決心來(lái)做好這個(gè)崗位的工作。
下面,我談一談對辦公室工作的四點(diǎn)認識、構想與建議:
眾所周知,辦公室是綜合部門(mén),是領(lǐng)導工作的參謀部門(mén)與服務(wù)部門(mén)。在整個(gè)酒店中處于承上啟下、服務(wù)左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為,辦公室是服務(wù)部門(mén),應該做好三項服務(wù)工作:
一、為領(lǐng)導服務(wù)。為領(lǐng)導的工作服務(wù),為領(lǐng)導的思想和決策服務(wù),當好部門(mén)領(lǐng)導的助手,當好公司高層領(lǐng)導的勤雜兵。
二、為各部門(mén)服務(wù)。辦公室在傳達上級指示,在貫徹領(lǐng)導旨意或在催辦、督辦時(shí),要從團結部門(mén),共同做好工作的良好愿望出發(fā),要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性,體現平等的`原則。如果遇到困難,要學(xué)會(huì )換位思考,置身于別人的角度思考問(wèn)題,共同研究,以達成解決問(wèn)題的共識。
三、為員工服務(wù)。辦公室是酒店的辦公室,是員工的辦公室。我認為,辦公室是領(lǐng)導與員工溝通的橋梁。為大家解決實(shí)際問(wèn)題和虛心聽(tīng)取員工的良好建議,是我們的重要職責之一。我們應當多為員工考慮著(zhù)想,時(shí)時(shí)傾聽(tīng)員工的心聲與愿望,多開(kāi)展有益員工身心的文體活動(dòng),做到企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與社會(huì )的和諧。
四、倡導企業(yè)文化建設做好酒店內刊《璀璨銀都》的編輯工作。
也許有人會(huì )問(wèn):"企業(yè)文化是什么?"它什么也不是。一個(gè)企業(yè)的文化看不見(jiàn)、摸不著(zhù),但文化無(wú)處不在,從某種意義上來(lái)講,文化是土壤,人才是種子。文化是一個(gè)平臺,是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。辦公室應當責無(wú)旁貸地承擔企業(yè)文化建設這一光榮而又艱巨的任務(wù)。我們要把《璀璨銀都》進(jìn)行全面改版,在內容和形式上作大的調整,要把它辦成是引導銀都酒店員工與管理層攜手前進(jìn)的一面旗幟,一個(gè)燈塔。
辦公室既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù),辦公室工作的性質(zhì)和職能決定了辦公室要處理好的關(guān)系還很多。如果我有幸能夠在此次競選中成功,我將會(huì )以此作為新的起點(diǎn),認真當好領(lǐng)導的參謀,主任的助手;架起溝通與理解的橋梁,協(xié)調好方方面面的關(guān)系,充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢,宣揚企業(yè)文化,充分調動(dòng)員工的工作積極性努力營(yíng)造銀都酒店良好的工作氛圍。如果我未能競選上,我也不會(huì )氣餒,我將一如既往地做好本職工作,有一份光,發(fā)一份熱,為銀都酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領(lǐng)導,各位同事,新年新氣象,在新年到來(lái)之際,我期待自己有一個(gè)新的開(kāi)始。個(gè)人的力量畢竟有限,我真誠的希望大家一如繼往的關(guān)心我、幫助我、支持我,我一定會(huì )安心、盡心、以自己最大的努力干好工作,不辜負大家對我的期望!
酒店主管競聘書(shū) 7
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
人們都說(shuō),真誠的友誼來(lái)自不斷的。我是xx,來(lái)自xx。我確信勤奮認真是我工作基礎,嚴肅塌實(shí)是我工作的準則。從我自身來(lái)講,無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,但深深知道人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇,今日我要向著(zhù)主管這一崗位沖刺。我很欣慰。
我心目中的好主管,我認為,她(他)應該有也必須具備超強的六個(gè)地方:
1、個(gè)人思想強。
2、專(zhuān)業(yè)技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風(fēng)紀律嚴。
5、完成任務(wù)好。
我認為,作為一個(gè)主管,她所起到的作用是巨大的。這樣她(他)不僅僅是一個(gè)傳達領(lǐng)導各項意圖的橋梁,做好的領(lǐng)導前后手,她(他)也是一個(gè)能把下面員工的.看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她(他)還需要具備超強的觀(guān)察力,能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài),做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區域,帶領(lǐng)她(他)們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。能在她(他)們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決。當然,對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規章都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方法,等等。
如果我能競聘主管上這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
1、努力提高自身的學(xué)習能力。增強自身的技能知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓課程,涉及的地方可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時(shí)候也可以做一些激勵地方的培訓。
3、溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作,細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,開(kāi)展反饋。
4、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)水準尤為重要,F在的客人已經(jīng)不單單規定吃飽就好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的規定。怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當家人看待。想之家人所想,急之所家急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡,只有你真正把他們當看家人了,你才能真正的做到微笑服?wù)。這樣,你的服務(wù)做到位了,產(chǎn)品也能達到顧客的規定,業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。怎樣跟顧客做家人,怎樣做好顧客的家人,這也是我需要跟她們一同學(xué)習的地方。
5、完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)。
作為酒店的一名員工,回顧酒店的成長(cháng)歷程,我思緒萬(wàn)千,心潮澎湃;面對酒店的未來(lái),我信念堅定,斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許,我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn),我們曾經(jīng)遭授無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是,不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見(jiàn)彩虹?
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了,我們才會(huì )有更好的提升自己的平臺,F在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
今天,我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功,我會(huì )努力;如果我競聘不成,我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn):對待人生,會(huì )多一份夢(mèng)想;對待工作,會(huì )多一份努力;對待領(lǐng)導,會(huì )多一份尊敬;對待同事,會(huì )多一份微笑;對待生活,會(huì )多一份熱愛(ài);我相信,機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝。
酒店主管競聘書(shū) 8
大家下午好!
走上這個(gè)競聘演講臺,心情激動(dòng),我們應該感謝酒店領(lǐng)導為培養人才的良苦用心,競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會(huì ),使我成長(cháng)很快,對我個(gè)人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助,我希望每一位員工都能珍惜機會(huì ),勇敢的站在臺上來(lái)參加競聘演講稿稿,不論成敗,都會(huì )收獲很多。
本人王x,我想大家對我已有了一個(gè)大概的了解,如果我還滔滔不絕的再來(lái)介紹自己,就浪費大家的寶貴時(shí)間了,如果你還不認識我,不了解我,我們私下多溝通,好,言歸正傳,今天我競聘的崗位是經(jīng)理。
競聘這個(gè)崗位,我信心十足,酒店的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為必需塑造這個(gè)文化,使員工的思想觀(guān)念轉變,從“要我干”變成“我要干”,以良好的心態(tài),熱情為客服務(wù),讓客人吃美味菜肴,品飲食文化,我相信先進(jìn)的管理理念更容易使做出成績(jì)來(lái),我開(kāi)展工作的重點(diǎn)將會(huì )是“工作態(tài)度與”兩個(gè)方面,如果我能競選成功,我會(huì )從以下幾點(diǎn)做起:
一、端正工作態(tài)度、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)
過(guò)去有的經(jīng)營(yíng)者認為菜品質(zhì)量第一,第二,而實(shí)踐證明:服務(wù)第一、菜品次之。假如,一桌非常豐盛可口的菜肴,讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù),她板著(zhù)面孔,一言不發(fā),一副你愛(ài)吃不吃的姿態(tài),酒杯中的酒沒(méi)了又不及時(shí)添加,骨碟中的殘渣已滿(mǎn)又不去更換,您想那會(huì )是什么氣氛,就是素質(zhì)再高的客人也不想再來(lái)第二次了。只有廚房與樓面配合好,相互彌補工作中的不足,才能發(fā)揮整個(gè)餐飲的優(yōu)勢,所以,要求我們一定不能將生活中的個(gè)人情緒帶入工作中來(lái),一走進(jìn)工作場(chǎng)所,我們就要全心全意的用心為客服務(wù),也就是要有一個(gè)好的工作態(tài)度。
熱情、主動(dòng)、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度,微笑的魅力―――它是世界上最廉價(jià)的投資,卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征,微笑是禮儀修養的充分展現,微笑是和睦相處的反映,微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會(huì )上講一個(gè)笑話(huà),調整大家的心態(tài),每天對著(zhù)鏡子微笑一分鐘,微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì),我們需把微笑帶給客戶(hù)與同事。
良好的工作態(tài)度與,需要平時(shí)不斷的對員工進(jìn)行培訓及員工之間交流經(jīng)驗,對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時(shí),隨時(shí)隨地展開(kāi)教育,在部門(mén)評選先進(jìn),學(xué)習先進(jìn),提倡互幫互助,共同提高的團隊意識,使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù),客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不會(huì )在乎餐飲部經(jīng)理是誰(shuí),我們的觀(guān)念應該是員工服務(wù)顧客,經(jīng)理服務(wù)員工,所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工,并不是經(jīng)理人,經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調員工,使員工更好的對顧客去表現,相信我能帶好這個(gè)團隊。
二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號,“顧客是上帝”,我們能把顧客當兄弟就不錯了,要重視顧客,真正把顧客擺在心上,用心的為客服務(wù),不斷推陳出新,引客回頭,我們才能顧客盈門(mén)。
我們國內的就是缺乏主觀(guān)能動(dòng)性,注重每一個(gè)服務(wù)細節,在員工中提倡互幫互助,共同進(jìn)步的行為,使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平,主動(dòng)引導客人消費,介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等,介紹菜品時(shí)退后一步,避免唾沫星濺在菜肴上,客人結賬時(shí),如果某個(gè)菜沒(méi)有動(dòng)筷,我們就需詢(xún)問(wèn)客人是不是不合口味,讓客人提出意見(jiàn)并表示歡迎下次再來(lái)品嘗之類(lèi)的`話(huà),有些商務(wù)客人礙于面子,不好意思提出打包,我們員工應該主動(dòng)提倡客人打包,杜絕浪費。
下面我舉幾個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子:
上次去廣州出差,我一幫老同學(xué)請我去吃飯,那個(gè)餐廳的生意非常好,大概是服務(wù)員忙不過(guò)來(lái),就看到他們的老板走過(guò)來(lái)為我們,就向我們推薦招牌菜:鵝肉,我差點(diǎn)說(shuō)我就不喜歡吃那個(gè)鵝肉,就聽(tīng)那個(gè)老板說(shuō),這個(gè)世界上有兩種動(dòng)物是不會(huì )得癌的,一個(gè)是海里游的鯊魚(yú),一個(gè)就是陸地上跑的鵝,我的朋友一聽(tīng),好,來(lái)盤(pán)鵝肉,要半只還是一只?一只,那天我吃了不少鵝肉,原來(lái)來(lái)這里吃鵝肉就是沖著(zhù)它不得癌,老板能這樣引導顧客消費,我不知他的員工是不是也能說(shuō)出這句話(huà),如果每一個(gè)員都能這樣做,生意肯定很好。
在北,F在有了麥當勞與肯德基,麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務(wù),麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂(lè ),做了一個(gè)幾十萬(wàn)份的調查,調查發(fā)現可樂(lè )保持4攝氏度的溫度口感最佳,馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個(gè)溫度貯藏可樂(lè ),如果有一邊的隊排得太長(cháng),服務(wù)員會(huì )喊一聲,那邊的客人請到這邊來(lái)點(diǎn)餐,主動(dòng)引導客人,最讓人感動(dòng)的是,麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃,就表示這是重要客戶(hù),所以當小孩拉著(zhù)那些員工的裙子跟褲子講話(huà)的時(shí)候,阿姨、阿姨,叔叔,你會(huì )怎么回答,我們的習慣頂多就是彎一下腰,問(wèn)什么事?麥當勞與肯德基規定是蹲下,因為這個(gè)是未來(lái)的客戶(hù),今天跟爸爸媽媽來(lái),長(cháng)大了就會(huì )自己來(lái)或跟女朋友來(lái),結婚了又會(huì )帶小孩子來(lái),所以他們的員工都是蹲下,眼睛與小孩保持平行的距離,他們對企業(yè)的未來(lái)想的比較長(cháng)遠,你只要在北海的餐館吃個(gè)飯,再到麥當勞與肯德基點(diǎn)個(gè)餐,就會(huì )發(fā)現他們的員工與其它餐廳的員工不一樣,不都是北海人嗎?為什么他們看起來(lái)就是不一樣,那就是文化教育熏陶出來(lái)的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿(mǎn)的,有時(shí)候需要等待,客人一進(jìn)去發(fā)現排了一條長(cháng)長(cháng)的隊,有點(diǎn)想走的意思,就看到后面看來(lái)是個(gè)的人在說(shuō),快到了、快到了,接著(zhù)咚咚咚,樓上跑下來(lái)一個(gè)女服務(wù)員,手上提個(gè)裝滿(mǎn)冰淇淋的籃子,免費冰淇淋,然后一人發(fā)一個(gè),讓客人邊吃邊等,其實(shí)就是緩解客人的焦急心態(tài),吃了這個(gè)冰淇淋你就不好意思走了吧,就是因為這種補償,讓客人心甘情愿排隊等待,就是因為從老板到員工都能保持對客服務(wù)的一貫性,所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)企業(yè)文化,我們因硬件滿(mǎn)足不了客人的要求而失去客戶(hù)是沒(méi)辦法的事,我們如果因為軟件的服務(wù)不到位而失去客戶(hù),就不可原諒。
三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營(yíng)銷(xiāo)不一定需要很大的投入,一些細微之處的巧妙設計也會(huì )盡顯酒店人的匠心。國外流行的“文學(xué)”就是一個(gè)絕佳的例子,通過(guò)菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營(yíng)理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同,首先從設計漂亮有特色的菜單入手,將我們的菜單制作的個(gè)性化一些,印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案,給客人的感覺(jué)菜單都如此精美漂亮,那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤(pán)來(lái)盛裝菜肴就很有海濱特色,如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來(lái),起一個(gè)好聽(tīng)的名字,編一段動(dòng)人的故事,再融入天湖這個(gè)名字的傳說(shuō),在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫(huà),并詳細介紹他的品名、特色、觀(guān)賞價(jià)值,充分體現我海濱酒店的文化特色。展現酒店餐飲文化,也是我酒店的自主知識產(chǎn)權呢。
北海市商務(wù)單位每個(gè)月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2-4倍甚至更多,一餐飯加酒水都是消費千元以上,通過(guò)提高餐飲的菜品及服務(wù),改變我們在顧客心目中餐飲差的印象,我們需推出特色菜肴吸引客戶(hù)消費。
1.堅持質(zhì)量上乘的原則,即要求嚴格控制餐飲的各個(gè)環(huán)節,保證質(zhì)量的穩定性,使菜品和服務(wù)質(zhì)量不輸于其它餐館,同時(shí)狠抓管理,節約費用,在餐飲經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,無(wú)疑其中仍存在相當的利潤空間,這是提高餐飲經(jīng)營(yíng)效益的必要條件,把好采購關(guān)降低成本從而降低菜價(jià)吸引顧客,菜價(jià)在整體上下降,某些高檔菜可以?xún)r(jià)高,大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià),菜價(jià)在整體上是低的,但也照顧了高消費顧客的要求。
2.堅持面向社會(huì )大眾的原則,絕不能固步自封、自以為是,盲目提高自身企業(yè)定位,一定要擺正心態(tài),放下星級飯店的架子(價(jià)位),從消費實(shí)際出發(fā),多多地開(kāi)發(fā)出一些適應大眾消費的產(chǎn)品,特別是要抓住節假日消費的高峰時(shí)節,不惜時(shí)機大力推廣婚宴、團隊、會(huì )議用餐,利用自身資源優(yōu)勢,增加服務(wù)項目,為消費者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次,但主要是根據人數,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人數越多價(jià)格相對越低,這樣可以吸引更多的人來(lái)消費。主要目的是以實(shí)惠取勝。
二十一世紀講的是健康營(yíng)養飲食,還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜,我們就去做什么樣的菜,菜品不斷的推陳出新,跟著(zhù)市場(chǎng)脈搏走。應施展個(gè)人技藝方面的拿手絕活,做一些有特色和創(chuàng )新菜式,可以當著(zhù)客人的面進(jìn)行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當,做到物盡其用、節約成本。菜品的主、輔料搭配得當、主題明了、調味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時(shí)推出特色菜,每周一款特價(jià)菜,用差異化吸引客人。
我們酒店遠離市區,與市區酒店餐飲經(jīng)營(yíng)不同,我們有自身的特色與優(yōu)勢,海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì )吸引客人來(lái),旺季做好會(huì )議餐、團隊餐,淡季做好婚宴,現在的客人不會(huì )在乎酒店距離的遠近,而更注重菜品與服務(wù),吸引更多的北海市及僑港客人來(lái)酒店用餐,使酒店餐飲人氣旺起來(lái),做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好工作,加強安全與衛生管理
注重營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展,積極配合策劃制定餐飲特色促銷(xiāo)方案,使營(yíng)銷(xiāo)人員每一次出外促銷(xiāo)在餐飲方面都有創(chuàng )新,把餐飲營(yíng)銷(xiāo)與酒店客房、娛樂(lè )、會(huì )議等項目結合起來(lái),采取多種促銷(xiāo)宣傳手段,利用現有的客源網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。
安全與衛生是餐飲的頭等大事,、廚房衛生,要給客人一個(gè)干凈舒適的用餐環(huán)境,還特別應注意的是洗手間的衛生。為什么這樣說(shuō)呢?假若洗手間的衛生都搞得非常好,那么酒店餐廳的其它衛生可想而知會(huì )更好!整潔的衛生會(huì )給顧客留下良好的印象。
理論與實(shí)踐猶如一個(gè)人兩條腿走路,我已經(jīng)不斷的在學(xué)習國內外先進(jìn)的酒店及先進(jìn)的服務(wù)理念,有理論沒(méi)實(shí)踐如一條腿走路,希望大家給我另一條腿——實(shí)踐,讓我兩條腿一起跑起來(lái)為酒店的發(fā)展貢獻一份力量,請相信我的能力。我的演講到此結束,謝謝大家。
酒店主管競聘書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導親愛(ài)的同事們:
大家好!
我是xx,參加了20xx年x月人評會(huì )并通過(guò)了,很榮幸評為“優(yōu)秀主管”,能夠給予我這份殊榮,我感到很榮幸。心中除了喜悅,更多的是感動(dòng)。在此我要特別感謝陳剛店長(cháng)和陸紅秀經(jīng)理對我的培養和期望,還要感謝我的團隊和店內各位領(lǐng)導對我的支持和幫助,自己的付出與表現已經(jīng)被得到最大的認可,我會(huì )更加努力。
自進(jìn)xx工作至今已有xx年的時(shí)間,我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻,也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jì),我只是在我自己的工作崗位上履行著(zhù)自己的職責,盡自己最大努力做好自己的本職工作,作為店內招商部主管,我自認為我還存在很多欠缺,與公司的要求和領(lǐng)導的期望還有一定的差距,還有很多方面需要學(xué)習和提高。被評為優(yōu)秀主管,我覺(jué)得自己的肩上又增添了一份壓力,因而,在今后的工作中,我要隨著(zhù)xx店長(cháng)正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細心的教導下更加勤奮、更加努力,盡我所能,為xx天山店貢獻一份力量。也希望各位領(lǐng)導和同事們繼續幫助我、支持我,在此我謝謝大家!
我認為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層,一個(gè)優(yōu)秀的店肯定有一個(gè)優(yōu)秀的管理層,一個(gè)優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團隊,店長(cháng)就是一家店的靈魂,經(jīng)理就是身體,主管領(lǐng)班就是手和腳,缺一不可。大家都團結一致奔著(zhù)目標一起努力,為了xx店的銷(xiāo)售更上一層樓。新的一年到了,希望大家能大展拳腳,把工作做得更好。因為我們天山店團隊是最成功的,也是最好的,我相信現在我們大家都奔著(zhù)這樣的一個(gè)目標去共同努力共同進(jìn)步。
xx店現取得的成績(jì),是大家辛勤工作、努力拼搏、無(wú)私奉獻的結果,功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在我們每位員工團結一心,努力奮斗下,我們xx店將會(huì )取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。希望我們xx的'每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結一心,干好我們的工作。
借用xx店長(cháng)開(kāi)會(huì )時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)“歷史只是一種參考,并不能預見(jiàn)未來(lái)!背煽(jì)只能代表過(guò)去,我要更加任重道遠。繼續為天山店盡一份綿力。這次能被評為優(yōu)秀主管,我想這既是公司對我工作的肯定,也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信,今后的工作一定會(huì )做得更好。過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去,xx天山店現面臨的形勢充滿(mǎn)激烈的挑戰和競爭,附近商圈日趨成熟,競爭對手日漸增多,我們要配合好店長(cháng)和店經(jīng)理的工作,并不斷加強個(gè)人修養,自我加強學(xué)習,努力提高工作業(yè)務(wù)水平,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,力求把工作做好的更好,樹(shù)立良好個(gè)人形象,盡我所能為公司多增加一份力量。
同事們,我們要力爭成為公司的驕傲,相信公司的未來(lái)將更加燦爛輝煌!xx店的未來(lái)由我們大家攜手共同創(chuàng )造。
在此新年將至,我在這里這里恭祝大家新年快樂(lè ),萬(wàn)事如意。謝謝大家。
酒店主管競聘書(shū) 10
各位領(lǐng)導,各位同事:
感謝酒店領(lǐng)導提供了這次公開(kāi)競聘的機會(huì )。
我叫xx,今年二十五歲,來(lái)自洛陽(yáng)。這次要競聘的崗位是男賓區主管。我自20xx年開(kāi)始先后在xx國貿酒店,純水岸度假酒店,xx首家韓式洗浴工作過(guò)。曾經(jīng)作過(guò)服務(wù)員,領(lǐng)班,主管等職位。這幾年的酒店工作經(jīng)歷,我有一些心得想跟大家分享一下。
現在社會(huì )在講以人為本,我們酒店也在講以人為本,我的理解是這里的人可以分為兩個(gè)人,一個(gè)是員工一個(gè)是顧客。
員工的方面:我們總監曾經(jīng)講過(guò)員工第一,沒(méi)有員工就不存在我們酒店,我們也可以看到,我們酒店為員工提供了全方位的帶薪培訓,正是因為作好的員工的工作,我們酒店一定能夠成功。
顧客的方面,有三句話(huà)是這樣說(shuō)的:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客一切。一切為了顧客是說(shuō)酒店的一切人,物,硬件,軟件都 是以顧客為核心展開(kāi)工作的,為了顧客一切是說(shuō)我們作為服務(wù)人員不能帶有色眼鏡看人,我們要為所有來(lái)店的顧客提供最好的服務(wù),為了顧客一切是說(shuō)只要顧客的要求合理合法,我們就要盡一切可能滿(mǎn)足顧客的需求。
男賓區主管的`工作我認為重要的有三點(diǎn):
1、維護男賓區的日常營(yíng)業(yè)及對客服務(wù)。
2、保證區域客人人身及財產(chǎn)安全。
3、做好區域衛生。
最后請大家相信我,憑我的工作能力和工作經(jīng)驗,一定能夠作好男賓區主管的工作。
謝謝大家。
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