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年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結

時(shí)間:2024-08-21 00:36:09 年度總結 我要投稿
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年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結范文

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家收集的年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結范文

  年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結 篇1

  已經(jīng)過(guò)去了,新的一年又已開(kāi)始。作為一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員,我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì )了很多東西,更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買(mǎi)興趣。作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征,每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿(mǎn)意了,東西才能賣(mài)的.出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

  以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計劃,及時(shí)總結工作中的不足,力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。

  年度最新?tīng)I業(yè)員工作總結 篇2

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,xx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的;仡欉@一年來(lái)的學(xué)習和工作歷程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,F將本人xx年工作總結如下:

  一、工作職責

  營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同,主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是:維護整個(gè)餐飲部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。

  二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jì)

  在這一年,我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著(zhù)xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標,依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),適應崗位需要。俗話(huà)說(shuō):百貨無(wú)大事,營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學(xué)習,充實(shí)自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力看書(shū),如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報紙、書(shū)籍。另一方面,我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學(xué)習,學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有效結合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。

  2、注重規范管理,提升工作質(zhì)量。具體工作如下:

 。1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。

 。2)做好了節假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置,新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。

 。3)參與公司各部門(mén)間的配合,如上報企劃部一周信息,聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,協(xié)助保衛科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。

 。4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現人性化管理。

       (5)認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

 。6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調,

  除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、加強現場(chǎng)巡視,維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的.工作當場(chǎng)進(jìn)行解決,使營(yíng)業(yè)秩序良好的運行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中,通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合,基本實(shí)現了這一目標。

  三、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi),特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領(lǐng)導與主任學(xué)習。

  2、創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  3、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,認真學(xué)習各項規章制度,不斷加強個(gè)人修養,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,力求把工作做得更好,為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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