【精】個(gè)人年度工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作總結1
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)綦江縣藥監局與縣衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。 在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的`藥劑人員固定為一人，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在城區藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在購藥過(guò)程中的等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據藥房統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并報表。特殊情況接受上級的統一安排及時(shí)結賬。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我藥房未開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作。
四、規范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不
斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
個(gè)人年度工作總結2
時(shí)光荏苒，轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面:堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面:在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識:認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò):“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的`愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
個(gè)人年度工作總結3
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，加深了對以前沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。
20xx年5月4日入職以來(lái)，擔任公司工程部精裝修工程師一職，主要負責3樓內外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作，負責7、11樓內外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內裝修施工手冊；參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實(shí)施；參與室內裝修方案、櫥柜、淋浴房設計及安裝方案的審核及確定；室內裝飾材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量控制。
自7月份開(kāi)始，精裝修工作開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工，本應在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時(shí)完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案（包括：室內吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工、施工臨時(shí)水電不通等因素，嚴重制約3樓開(kāi)始施工的材料進(jìn)場(chǎng)，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個(gè)樓內裝修基本達到國家規范規定的要求，但也出現窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)督促施工單位的多次修改，也基本滿(mǎn)足使用要求，最終實(shí)現年底交房的進(jìn)度目。
施工管理方面，作為公司工程部應該對施工現場(chǎng)的整體施工起到協(xié)調作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實(shí)實(shí)施，由于各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工管理相對混亂，施工過(guò)程中應該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補充完善，甚至到現在還沒(méi)有編制，這些也體現出對施工單位要求不嚴。
工程管理過(guò)程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工多方面存在問(wèn)題及隱患，現場(chǎng)沒(méi)有必要的臨時(shí)設施，使得施工人員在樓內到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護工作難以實(shí)現，最終到交驗房時(shí)進(jìn)行大面積的維修。
回首過(guò)去20xx年，在和美紫晶花園確實(shí)對工程部每個(gè)人的意志力得到加強，通過(guò)對各分包單位整體協(xié)調，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機、灶具的安裝工作，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的后期修整，最終達到交房驗收條件，但在工程管理過(guò)程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來(lái)的`20xx年，更應該嚴格要求自己，對工作更應該細心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。
對于工程管理方面，建議公司把所有參戰單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應收取各分包單位的總包管理費，這樣，有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量控制，有利于現場(chǎng)安全及文明施工的管理，更有利于對已完成分項工程的成品保護；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進(jìn)員工的工作熱情。
個(gè)人年度工作總結4
一、企業(yè)培訓基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地;培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地稱(chēng)號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽(tīng)講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)：在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著(zhù)石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓模式，邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切。公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必
須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(cháng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識和技能老化。
店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營(yíng)指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實(shí)化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話(huà)語(yǔ)、1個(gè)補貨計劃、1張標價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現場(chǎng)實(shí)訓占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì )學(xué)、都能學(xué)好的基礎教學(xué)模式。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎管理起著(zhù)決定性作用，夯實(shí)基礎是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟�；A制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而
是像教練教學(xué)員學(xué)車(chē)一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀(guān)分析，認真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓檔案，有每個(gè)員工的.培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個(gè)人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設定的，員工通過(guò)學(xué)習，最終要達到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。
4、模塊化
培訓是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，對員工采取集中3個(gè)月的標準化連續的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓時(shí)間的基礎上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓有近36個(gè)小模塊，店長(cháng)培訓有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學(xué)評估機制
1、考試考核機制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書(shū)。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續留在基地學(xué)習，一般結業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì )延長(cháng)培訓時(shí)間，在實(shí)際培訓中，在基地培訓時(shí)間最長(cháng)的一名見(jiàn)習店長(cháng)是9個(gè)月。
2、員工激勵機制
培訓、考核、使用、待遇相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動(dòng)力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學(xué)習的觀(guān)念，變要我學(xué)為我要學(xué)。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓開(kāi)學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì )，主題都是沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生，樹(shù)立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓過(guò)程中，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習。
在學(xué)習之中，第一，設定目標，調動(dòng)個(gè)人學(xué)習的力量。第二，結對幫扶，調動(dòng)團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì )上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績(jì)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(cháng)親自頒發(fā)證書(shū)和鮮花。很多店長(cháng)在表彰大會(huì )上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學(xué)員之間的經(jīng)驗
交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì )講評等方式加強他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學(xué)習---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現培訓的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓的效果。
5、科學(xué)評估機制
必須建立科學(xué)的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過(guò)評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
三、只有實(shí)訓才能培養實(shí)用性人才，只有實(shí)訓才能檢驗實(shí)效
通過(guò)1年多的培訓實(shí)施，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)普遍提升40-300%，顧客滿(mǎn)意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問(wèn)題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題
這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>
個(gè)人年度工作總結5
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績(jì)是令公司全體人員都很滿(mǎn)意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現打分的話(huà)，我想是90分。如果要為這一年找幾個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想應該是忙碌、收獲和成長(cháng)。
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng )昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著(zhù)客戶(hù)的電話(huà)走。
在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶(hù)不滿(mǎn)意的`小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績(jì)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶(hù)接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價(jià)，到現場(chǎng)勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。
由于我們的項目是一個(gè)周期長(cháng)，參數易變更的工作，所以每一個(gè)客戶(hù)都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
個(gè)人年度工作總結6
一年來(lái)的工作當中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來(lái)到__這里的時(shí)間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會(huì )努力做好的，在過(guò)去的一年當中我是深刻的體會(huì )到了工作當中需要努力的方向，對于這一年來(lái)的工作我也總結一下。
我渴望在接下來(lái)的'工作當中，在工作方面我還是深刻的體會(huì )到了自身能力的提高，我和周?chē)耐孪嗵幍姆浅５暮�，作為一名新人我當然應該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應__員工應該要有的態(tài)度，雖然來(lái)到__這里不是很久的時(shí)間，但是我感覺(jué)在__這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺(jué)非常的好，在未來(lái)的學(xué)習當中，我一定會(huì )堅持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個(gè)好的工作狀態(tài)才能夠學(xué)習到更多的東西，在這一點(diǎn)上面這是我應該要去接觸的東西，我遵守公司的規章制度，對自身能力有著(zhù)非�？陀^(guān)的認識。
一年來(lái)我是努力維持了工作方面，現階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺(jué)得還是很有意義的，作為_(kāi)_的一員，這一點(diǎn)是應該堅持下去去做好的，未來(lái)在學(xué)習工作當中，我也一定會(huì )維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開(kāi)始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎的東西，在下一階段的工作當中，我也一定會(huì )試著(zhù)讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習了很多東西，我清楚的了解到了這些細節，工作當中還是要對自己有更多的認識。
我知道在工作當中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來(lái)的工作當中出現什么問(wèn)題，對于這些我還是有著(zhù)深刻的體會(huì )，我絕得我現在還是缺乏工作經(jīng)驗，很多次在工作當中我還是感覺(jué)非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會(huì )維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養，新的一年一定加把勁做出成績(jì)來(lái)。
個(gè)人年度工作總結7
XX年度個(gè)人工作總結日月如梭，彈指之間，自三月份從貿易發(fā)展部調到工會(huì )已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí)，需要回頭總結的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來(lái)時(shí)對工會(huì )工作認識熟悉又陌生，到現在成長(cháng)為一名工會(huì )干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進(jìn)步了不少，對工會(huì )的發(fā)展充滿(mǎn)期盼，也對自己與工會(huì )的共同發(fā)展滿(mǎn)懷憧憬。在這充滿(mǎn)了新鮮與挑戰的日子里，在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下，在工會(huì )所有成員的共同努力下，工會(huì )的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績(jì)。
作為工會(huì )的一分子，我心里也感到無(wú)比的欣慰和自豪，為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報：
一、加強對工會(huì )業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應工作，更快地掌握工會(huì )業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習了《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法合同法》、《中國工會(huì )章程》等法律法規，有關(guān)工會(huì )工作的文章和論述，以及工會(huì )相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認真履行工會(huì )干事職責。身為工會(huì )一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會(huì )組織的作用，必須全面履行工會(huì )的`各項社會(huì )職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開(kāi)發(fā)區，堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事、做好事、解難事。
二、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習，做好自己的分內工作
1.負責區內企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢(xún)和勞動(dòng)爭議調解，并做好記錄、整理和歸檔工作；
2.“安康杯”競賽活動(dòng)及總結和檢查評比工作；
3.“擁抱城市”促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺帳、檔案和空缺崗位通報工作；
4. 區內企業(yè)新簽和續簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；
5. 區內困難職工核查統計上報和歸檔工作；
6. 女職工工作及職工互助保險工作；
7. 職工書(shū)屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導虛心學(xué)習，按照“六好”工會(huì )的考核標準做好分內的工作。
三、開(kāi)展各項活動(dòng)，與同事們團結協(xié)作，互相配合今年，在市總工會(huì )和區總工會(huì )的領(lǐng)導下開(kāi)展了一系列的活動(dòng)：
工會(huì )會(huì )員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門(mén)還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動(dòng)。在千頭萬(wàn)緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下，做工會(huì )各項活動(dòng)的組織者、協(xié)調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務(wù)，如：積極參與各項工作的同時(shí)，我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫(xiě)，全國總工會(huì )職工書(shū)屋征文活動(dòng)征文的撰寫(xiě)，以及XX年區內36家基層工會(huì )調查系統的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會(huì )成為一個(gè)團結協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會(huì )領(lǐng)導對服務(wù)站的各項參觀(guān)、檢查工作4月份石景山區總工會(huì )主席一行16人對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗；5月份北京市總工會(huì )副主席王玉英等對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調研；9月份北京市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的北京市工會(huì )三級服務(wù)體系建設調研組對我服務(wù)站的基礎設施建設、工會(huì )助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談；以及12月份由市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的“區縣（開(kāi)發(fā)區）總工會(huì )考核互檢”考評小組蒞臨現場(chǎng)考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項檢查都得到了市區級工會(huì )的認可和肯定。
五、做好工會(huì )信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會(huì )努力建設服務(wù)型工會(huì )的目標，市總工會(huì )為每一位工會(huì )會(huì )員辦理實(shí)名制會(huì )員服務(wù)卡，我對全區各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪(fǎng)，并與同事們共同做好區內企業(yè)1.7萬(wàn)工會(huì )會(huì )員信息的采集、統計和上報任務(wù)，通過(guò)此項工作，實(shí)現了區內企業(yè)的摸底盤(pán)查，我及時(shí)地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì )情況，以及人數統計等，為以后各項工作的開(kāi)展做好了準備。
六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓，收獲頗多除了協(xié)同工會(huì )其他同事認真完成了一些日常工作和領(lǐng)導安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓，珍惜學(xué)習充電的機會(huì )，如：經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新講座、勞動(dòng)爭議協(xié)調員培訓、工會(huì )女職工工作干部培訓等，通過(guò)學(xué)習使我對工會(huì )工作有了新的認識，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)九個(gè)月的工作實(shí)踐，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習的意識還不夠，理論運用到實(shí)踐還未做到更好的結合。在接下來(lái)的日子里，應該更加耐心的向同事們學(xué)習，更加努力的做好工會(huì )工作，不斷的創(chuàng )新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說(shuō)的是：感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰；感謝工會(huì )團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個(gè)臺階。
XX年工作計劃XX年工作重心是：在北京市總工會(huì )和區工會(huì )及開(kāi)發(fā)區黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級交辦的各項任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開(kāi)發(fā)區和社會(huì )各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開(kāi)展。
二、要認真總結前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開(kāi)展法律宣講活動(dòng)，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系。
三、監督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規定，依法降薪、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩發(fā)展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續簽。五、促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動(dòng)提供良好的平臺。七、實(shí)現女職工組織與建會(huì )同步組建，做好女職工勞動(dòng)保護和職工互助保險工作。
個(gè)人年度工作總結8
光陰似箭！秋去冬來(lái)，寒冷的季節已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，腦海中總是浮現的是："剛踏入銷(xiāo)售公司！"從進(jìn)去銷(xiāo)售公司以來(lái)到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千。但總的來(lái)說(shuō)，這半年是屬于我機遇的半年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的半年。經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，以前的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一20xx年工作內容回顧及概述
第一次以這種方式銷(xiāo)售，第一次以這種方式和客戶(hù)面對面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng)，以前做的銷(xiāo)售主要是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，電話(huà)里面和客戶(hù)交談，見(jiàn)面的機會(huì )很少。第一次和朱總到烏海見(jiàn)客戶(hù)，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說(shuō)有笑，我心想，怎么樣才能達到這樣的境界，一定得花好長(cháng)時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶(hù)交談。表現我的時(shí)候到了，該準備的都準備好了，到了客戶(hù)的樓底下充滿(mǎn)信心，一見(jiàn)到客戶(hù)給客戶(hù)自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來(lái)說(shuō)什么呢?預備好的問(wèn)題都消失了，兩眼盯著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)這個(gè)時(shí)候也是摸不著(zhù)頭腦，尷尬的場(chǎng)面一直持續著(zhù)，這時(shí)候客戶(hù)急了，主動(dòng)向我提問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過(guò)來(lái)了，拜訪(fǎng)完第一個(gè)客戶(hù)后，感覺(jué)沒(méi)什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說(shuō)話(huà)一樣，"一回生，二回熟"。
二工作中所存在的問(wèn)題和體會(huì )
一次次的拜訪(fǎng)，客戶(hù)越積累越多，問(wèn)題自然而生，怎么樣才能維護好客戶(hù)呢?怎么樣才能在客戶(hù)心里存留呢?怎么樣和客戶(hù)更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問(wèn)題等你去解決它。通過(guò)這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來(lái)是增長(cháng)了見(jiàn)識，無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲�？梢杂每偨Y為："一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過(guò)不小的彎路，那時(shí)犯過(guò)的'一些錯誤到現在想想都覺(jué)得不應該。不過(guò)高興的是自己總算隨著(zhù)環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會(huì )自己來(lái)適應我的，就像人要學(xué)會(huì )適應社會(huì )一樣。
隨著(zhù)內蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內蒙古的扶持及大力支持，道路規劃建設大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設備的需求量及路面設備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展潛力相當大。內蒙古市場(chǎng)拌和站來(lái)說(shuō)基本上吉公設備相對來(lái)說(shuō)最多，路德一個(gè)20xx型220萬(wàn)，西筑20xx型498萬(wàn)，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機主要是ABG較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導占據內蒙古市場(chǎng)，迎接成功！
三20xx年計劃
在20xx年，彌補不足，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，做事欠缺纖細部分，加強對一些細節的處理，對心態(tài)方面加強，對自己的知識進(jìn)行系統的整理、加強學(xué)習，與他人交流能力需要加強，多學(xué)習一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，加強部門(mén)人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導所交代工作，達到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展，迎接現實(shí)的挑戰。
"一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
個(gè)人年度工作總結9
在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴守規章、安全第一的觀(guān)念，認真完成公司交派的各項工作，一年來(lái)從未出現過(guò)重大安全責任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：
一、工作情況
一年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車(chē)、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
1。認真做好給領(lǐng)導的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導服務(wù)，我在較短的時(shí)間內熟悉了領(lǐng)導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，積極調整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)。
2。認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現存在的.毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，做到了有病不出車(chē)，出車(chē)保安全。
3。是積極做到外出期間為領(lǐng)導的服務(wù)工作。領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導外出過(guò)程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意的事情。
4。是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)的情況。
5。愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車(chē)外，還要積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車(chē)無(wú)事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點(diǎn)，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之，多年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
個(gè)人年度工作總結10
隨著(zhù)20xx年度的過(guò)去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái)，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來(lái)在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著(zhù)我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個(gè)問(wèn)題！一年來(lái)，我們積極努力，跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的.一份力量！現如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來(lái)，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實(shí)現這個(gè)目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學(xué)習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問(wèn)題出現。
但面對問(wèn)題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過(guò)對自己的充電擴展了工作的知識面，改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。
三、今后的打算
新的一年竟到來(lái)，在接下來(lái)的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強自身的管理，提高工作的警覺(jué)性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來(lái)的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！
新年即將到來(lái)，新的工作也即將展開(kāi)！我會(huì )更加努力，為公司做出更多貢獻！
個(gè)人年度工作總結11
20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專(zhuān)項九工區這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀(guān)念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區成為一名測量員。
在這幾個(gè)月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫助我，我現在已經(jīng)適應這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，一切數據說(shuō)話(huà)的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的'一部分，在這我得到了至深的鍛煉。
我總結了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：
一、嚴謹科學(xué)，認真求證
在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方及時(shí)處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊各種數據注意保存及時(shí)整理。測量放線(xiàn)后，要認真復核點(diǎn)位的坐標距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精
各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時(shí)出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì )各種新的測量?jì)x器，去更好的工作。
三、那百家之長(cháng)，補自家之短
平時(shí)多跑施工現場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習，學(xué)習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長(cháng)，補己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準備著(zhù)解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內外業(yè)工作資料，落實(shí)各項任務(wù)，及時(shí)為前線(xiàn)測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。
測量工作的嚴密施工，靠工區領(lǐng)導的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹慎，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的服務(wù)施工現場(chǎng)，為領(lǐng)導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當我們完成任務(wù)，扛著(zhù)儀器歸來(lái)，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。
在此感謝工區丁繼剛經(jīng)理及工區項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎。
個(gè)人年度工作總結12
一年來(lái)，我在大隊領(lǐng)導和同事們的幫助指導下，恪守人民警察的職業(yè)紀律，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿(mǎn)的完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。
1、提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，是提高業(yè)務(wù)水平、管理能力的保證是圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)的'保證。
2、我從事的是交通事故處理工作，我堅持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。
3、在工作中，雖然自己只是一名 ，但在中隊始終起好模范帶頭作用，堅持政治原則，始終與上級黨委保持高度一致。
4、從嚴要求自己，帶頭廉潔自律。
綜上所述，一年以來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。我要在新的一年里，繼續嚴格落實(shí)各項工作制度，不斷強化依法辦事觀(guān)念，切實(shí)掌握有關(guān)法規制度和各項工作程序，明確執法責任，增強嚴格執法的高度自覺(jué)性和守法意識。進(jìn)一步增強紀律觀(guān)念，樹(shù)立正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵，以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成黨和人民交給的各項任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結13
xx年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過(guò)往的司機服務(wù)。在實(shí)習期間，我得到了該所領(lǐng)導及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì )和運用，才能征好費，服好務(wù)。
二、收費崗上操作，必須細心認真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩、準、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現。通過(guò)跟班學(xué)習及老收費員的.傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細心觀(guān)察，我逐步掌握了如u行車(chē)、j行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作，和貨車(chē)計重時(shí)軸判錯誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠心、耐心、細心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說(shuō)收費員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著(zhù)裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒(méi)與司機發(fā)生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著(zhù)錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì )一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì )包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種規章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問(wèn)候司機，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺(jué)得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車(chē)輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習，并結合著(zhù)自己的工作實(shí)際，不斷地提高著(zhù)自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了工作，我會(huì )在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導，讓我從一名實(shí)習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì )帶著(zhù)這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應有的貢獻。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經(jīng)在官渡收費站現場(chǎng)實(shí)習將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導、班長(cháng)們無(wú)微不至的指導教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎。
不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì )加倍努力學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和教導，積極配合領(lǐng)導開(kāi)展工工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費員。
個(gè)人年度工作總結14
伴隨著(zhù)20xx年新年的鐘聲響起，20xx年已離我們遠去，在這一年里，自己在生活、工作上都經(jīng)歷了許多，有淚水也有汗水，有過(guò)悲痛，也有過(guò)幸福，因為今天總結的內容是工作，姑且不談生活和情感，年度年終個(gè)人工作總結。
自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文，內容改改，敷衍了事，但細想一下隨即作罷。一者世界上沒(méi)有完全一致工作經(jīng)歷的兩個(gè)人，中國有數以千萬(wàn)的工作者，豈能在網(wǎng)上尋求“知音”？再者，既然已經(jīng)下載了范文，很難再走出別人的習文思路，如果下載改總結，那我豈不成了跟屁蟲(chóng)了？廢話(huà)說(shuō)了百把字，下面就言歸正題了。
一、工作內容和職責
20xx年，本人在公司工作職責是負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的投標工作，輔助工程管理部參與公司內部及項目部的管理。
二、工作紀律和態(tài)度方面
公司領(lǐng)導每逢公司例會(huì )總談到工作紀律及工作責任心方面的相關(guān)話(huà)題，可見(jiàn)工作紀律和工作責任心在平常工作中的重要性。
自己來(lái)公司有5個(gè)年頭了，在工作紀律和工作責任心方面有值得欣賞的地方，但也有值得自我批評的方面：
首先，遲到想象時(shí)有發(fā)生。尤其是在冬季，“暖暖的被窩”成了上班準時(shí)的“強敵”，鬧鐘定好了，卻要在床上賴(lài)上半小時(shí)，此舉是非常不明智的選擇，誤了早餐傷身體，誤了時(shí)間傷工作，更重要的是自己長(cháng)此以往，會(huì )導致工作上的作風(fēng)也變得磨磨蹭蹭，一點(diǎn)不利索。時(shí)而聽(tīng)到別人講我：大小伙子一點(diǎn)朝氣沒(méi)有，做事跟女人似的！聽(tīng)到這這種評價(jià)實(shí)在惱火，但細想一下，人家言之有據，并非空穴來(lái)風(fēng)。治標毫無(wú)所用，治本才是良方。
其次，工作時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò )游戲。投標工作雖說(shuō)有階段性特點(diǎn)，就是某段時(shí)間投標工程特別多，而某段時(shí)間投標工程又很少。投標工程多的時(shí)候自然不必說(shuō)，加班加點(diǎn)，忙的是不亦樂(lè )乎，投標工程少的時(shí)候，自己那點(diǎn)玩勁又上來(lái)了。其實(shí)沒(méi)事的時(shí)間，可以看看專(zhuān)業(yè)書(shū)，上網(wǎng)多關(guān)注網(wǎng)上公開(kāi)招標項目，讀讀對規范之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識，活到老，學(xué)到老，我要學(xué)的的東西還很多，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，此時(shí)不學(xué)，更待何時(shí)！
三、工作業(yè)績(jì)和過(guò)失方面
20xx年，雖說(shuō)中標的工程數量不少，可真正能拿得出手的工程卻沒(méi)幾個(gè)。幾十萬(wàn)的工程，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真是寧可不投，也不能濫投�，F在建筑投標行業(yè)越來(lái)越嚴格，只要公開(kāi)招標的工程，現在基本上要壓二級建造師證書(shū)，一兩個(gè)點(diǎn)管理費的`收入難抵公司的開(kāi)支。
針對20xx年幾個(gè)具體投標工程，有以下幾方面經(jīng)驗總結：
1、黃山區譚家橋鎮廠(chǎng)房管道工程
本工程能中標也是個(gè)偶然，中標后卻出現了一系列前期未料到的事情。
首先，二級建造師證書(shū)需壓證，工程中標后至今，工程進(jìn)度緩慢，導致工程遲遲沒(méi)竣工，二級建造師證書(shū)也無(wú)法取回，一定程度上制約了投標工作的開(kāi)展；
其次，該工程為20xx年6月份簽訂合同（合同工期100天），但至今仍無(wú)一筆工程款支付，這也反映出工程管理部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對項目部監管力度缺失，在與建設單位協(xié)調過(guò)程中缺乏主動(dòng)攻略意識，對項目負責人個(gè)人缺乏制約舉措，以后有待加強。
2、上豐中心學(xué)校霞江小學(xué)教學(xué)樓工程
本工程同樣存在二級建造師壓證問(wèn)題。原本項目負責人承諾無(wú)需壓證，二級建造師無(wú)需到場(chǎng)，但該工程實(shí)際施工過(guò)程中，因工程實(shí)體施工不到位，導致歙縣建委對公司的項目管理水平提出質(zhì)疑，影響了公司在歙縣建筑市場(chǎng)的信譽(yù)。加強和完善項目部的管理及制約項目負責人的管理措施已迫在眉睫，不容忽視。
3、富溪鄉生態(tài)綜合工程治理項目
黃山市土地治理項目今年投了三次，第三次能中標說(shuō)明在實(shí)際投標過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總結了前幾次投標失敗的教訓，總結了經(jīng)驗。但工程中標后，公司實(shí)地考察時(shí)卻由喜轉憂(yōu)。由于前期公司未組織相關(guān)人員現場(chǎng)勘察，導致本工程人工運輸費一項未考慮在內，雖說(shuō)業(yè)主單位清單上給的單價(jià)費率明顯不合常理，但此問(wèn)題卻在中標后發(fā)現，想彌補卻是相當的困難。
因此，投標工作的前期工作還需做到細處，一個(gè)環(huán)節失誤，將導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。更何況此類(lèi)問(wèn)題在蕪湖造船廠(chǎng)投標中也出現過(guò)，所以出現同樣類(lèi)似的問(wèn)題，反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在此類(lèi)問(wèn)題不夠重視，自己以后在投標前期的準備工作中必須謹慎，工作需到位。
四、部門(mén)間合作方面
公司投標工作包括工程管理因需要各部門(mén)行動(dòng)統一、協(xié)調。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在大多數工程投標表現中不乏可圈可點(diǎn)之處，但在個(gè)別投標工程中因自己考慮事情不周全，也出現了一些問(wèn)題。就拿徽州區潛口鎮土地整理項目來(lái)說(shuō)，因自己在投標原件中未寫(xiě)上“投標保證金票據”，而是想當然的認為保證金收據在項目負責人處，導致公司投標時(shí)因此原因而差些無(wú)法正常開(kāi)標，后雖通過(guò)解釋正常開(kāi)標，也暴露了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部未處理好和辦公室的投標合作。在祁門(mén)工程投標中，同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，這卻成了公司投標文件被廢標的原因之一（另外一個(gè)原因是業(yè)績(jì)不達標）。由此可見(jiàn)，部門(mén)間的合作在投標活動(dòng)中的重要性，自己在上述兩次失誤中，有不可忽略的責任。
五、結語(yǔ)
人生失敗的經(jīng)歷并不可怕，可怕的是同一個(gè)人在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。前車(chē)之鑒也好，失敗是成功之母也好，只要自己事情做細了，只要自己還走在為成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。
展望20xx，成功與你我同行。
個(gè)人年度工作總結15
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將本人的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月xx日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫xx0票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的'鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
一、要堅持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專(zhuān)業(yè)知識書(shū)刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習。
二、積極參與公司各類(lèi)新知識的培訓，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。
三、虛心向同事學(xué)習，取他人之長(cháng)，補自己之短。
�。ǘ┘訌娢锪鞴芾�、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；
寫(xiě)到這里，發(fā)現自己越來(lái)越多的使用“我們”和“公司”這樣的字眼，因為我發(fā)現當自己試圖對過(guò)去工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開(kāi)大家的支持、團結和努力。當然自身還有很多不足，比如沒(méi)有進(jìn)行物流知識系統性的學(xué)習，比如應對突發(fā)情況經(jīng)驗不足，比如自己的監管不力，過(guò)度放心使得自己小組的工作遭到投訴等等。
在20xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正！