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年度工作總結

時(shí)間:2021-08-26 08:12:14 年度總結 我要投稿

【熱門(mén)】年度工作總結

  總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?下面是小編為大家收集的年度工作總結,希望能夠幫助到大家。

【熱門(mén)】年度工作總結

年度工作總結1

  繁忙的一年又快過(guò)去了,回望20xx年,感慨萬(wàn)千。20xx年真的是難忘的一年,是我工作生涯的一個(gè)轉折,有幸被公司領(lǐng)導任命為中國通服尼泊爾平臺公司的總經(jīng)理,這對我是一個(gè)機遇也是一個(gè)挑戰。在這一年的時(shí)間里,我深深的體會(huì )到作為一名平臺公司總經(jīng)理的艱辛和不易,要感謝所有領(lǐng)導的大力栽培和信任,也要感謝同事們的支持和幫助。同時(shí)在這一年里我也收獲頗豐,雖然很累,但是也很充實(shí),各方面都有所提高。在這里,借此機會(huì )我對20xx年工作從以下幾個(gè)方面做下總結。

  在尼泊爾平臺的這一年可以說(shuō)是我工作以來(lái)收獲最大的一年,從一個(gè)設計部門(mén)的普通設計員到一個(gè)平臺公司的總經(jīng)理,從設計生產(chǎn)工作到面向市場(chǎng)的管理工作,從平臺公司的一無(wú)所有到現在可以順利開(kāi)展各種業(yè)務(wù),在身份轉變的同時(shí),也完成了領(lǐng)導交予的各項任務(wù)。

  1、完成了平臺公司的注冊及辦公日;。年初經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間,在迅速熟悉了尼泊爾現場(chǎng)情況的同時(shí),我發(fā)現國際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限,加上現場(chǎng)各家專(zhuān)業(yè)公司需要跟客戶(hù)簽訂本地合同并申請本地付款,項目交付壓力巨大,現場(chǎng)必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規部、設計院及集團公司總部不斷溝通和匯報之后,現場(chǎng)獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調研和溝通工作,所以現場(chǎng)迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問(wèn)有限公司,憑借其優(yōu)秀的執行能力,我們在十五個(gè)工作日內完成了公司注冊的各項主要流程。為后期各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎。

  2、跟集團公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專(zhuān)業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機制。對上級,平臺公司是國際公司的全資子公司,有隸屬權,集團公司總部和國際公司所有的日常文件下發(fā)及執行我們都嚴格按照規定完成,同時(shí)在一些需要支撐的問(wèn)題上我們也建立了通道。對專(zhuān)業(yè)公司,平臺公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們,通服目前在尼泊爾的專(zhuān)業(yè)公司一共有七家,目前我們完善了公司所有財務(wù)、日常辦公、用章等各項制度,給他們的合同簽訂、回款及交付運營(yíng)提供了便利,同時(shí)我們也按月召開(kāi)辦公例會(huì ),傳達集團公司總部和國際公司的文件精神和協(xié)調解決各項事宜,建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會(huì )也在進(jìn)一步的籌備之中。

  3、在業(yè)務(wù)方面,因為之前所有專(zhuān)業(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來(lái)自尼泊爾中興公司,所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內的各層級人員,并協(xié)助各專(zhuān)業(yè)公司完成了NGN項目、PTN傳輸項目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規項目以及NCELL四期大分包項目的招投標,通服各專(zhuān)業(yè)公司均獲得了可觀(guān)的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式,為以后在設計方面的合作打下了基礎,為中興客戶(hù)的設計業(yè)務(wù)引導指明了方向。尼泊爾華為公司,我們在華為的尼泊爾準入工作方面也付出了艱辛的努力,從三月份收到陳總的總部與華為戰略合作協(xié)議開(kāi)始,就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸,后期因為印度地區部態(tài)度比較強硬,準入問(wèn)題一直得不到解決,但是我們并沒(méi)有放棄,正在協(xié)調主業(yè)中國電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面,我們培養了多家關(guān)系可靠的本地代理,建立了域內業(yè)務(wù)信息收集的渠道,同時(shí)我們完成了NTC1000萬(wàn)線(xiàn)配套咨詢(xún)項目和NTC光纜采購項目的投標,目前商務(wù)標開(kāi)標分別排在L2和L9,開(kāi)標結果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調了尼泊爾華為公司和本地ISP運營(yíng)商SUBISU公司,在尼泊爾政府信息高速公路項目上將由我司牽頭共同投標,目前合作MOU正在草擬,近期可完成簽訂。此外,在本地小型ICT項目方面,我們也多次拜訪(fǎng)了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè),均表示愿意將我們推薦給業(yè)主,后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。

  4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門(mén)建立了友誼。先后多次拜訪(fǎng)了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明,無(wú)論是項目信息的提供,以及在投標過(guò)程中的各項資質(zhì)證明,還是在中資企業(yè)內包括中興和華為對我們的宣傳,使館和經(jīng)商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面,工業(yè)部、通信部、財政部以及總理辦公室,我們先后通過(guò)一些關(guān)系有了接觸,并有幸見(jiàn)到了工業(yè)部長(cháng)和通信部長(cháng),這些都將是我們更好開(kāi)展業(yè)務(wù)的基石。

  雖然完成了領(lǐng)導交予的各項任務(wù),取得了一些成績(jì),但是也發(fā)現了工作中存在的一些不足。

  1、首先設計業(yè)務(wù)沒(méi)有突破,這跟尼泊爾的通信設計市場(chǎng)自然有一定的關(guān)系,但同時(shí)也說(shuō)明了我沒(méi)有很好的引導客戶(hù),沒(méi)有很好的理解領(lǐng)導指示的平臺托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。

  2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗,在團隊工作效率方面存在欠缺,導致很多問(wèn)題處理不夠及時(shí)和全面。

  3、在跟上級單位尤其是設計院的溝通匯報方面存在欠缺,導致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費申請上沒(méi)有很好的按照規定執行,給領(lǐng)導們在百忙之中平添了很多麻煩。

  20xx年是嶄新的一年,是充滿(mǎn)希望的一年,F將20xx年工作計劃簡(jiǎn)單介紹如下:

  1、分包設計分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺托管業(yè)務(wù)先行的方針,首先要維護尼泊爾中興公司的客戶(hù)關(guān)系,花大精力在設計業(yè)務(wù)引導上,以帶動(dòng)包括設計業(yè)務(wù)在內的分包業(yè)務(wù)做大;其次要解決尼泊爾華為公司的準入問(wèn)題,目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴大,合作內容也不斷增多,我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項目作為突破點(diǎn),爭取解決華為準入問(wèn)題,為分包業(yè)務(wù)錦上添花。

  2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標,同時(shí)也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項目的投標流程摸索,同時(shí)也完成了總包項目的儲備,在這過(guò)程中我們累積了人脈,我們熟悉了渠道,我們也播下了很多幼小的種子,來(lái)年將是我們大展拳腳的時(shí)候,我們將會(huì )盡我們最大的努力,將總包突破作為奮斗的目標。

  3、使我們的業(yè)務(wù)內容多樣化。在分包和總包項目都有很大困難的時(shí)候,我們要試著(zhù)轉變思路,使我們的業(yè)務(wù)內容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。

  4、做好平臺管理和建設。平臺作為中通服在尼泊爾的門(mén)戶(hù),不僅是我們工作和生活的一個(gè)場(chǎng)所,同時(shí)也是設計院的海外象征,我將做好平臺的管理工作,保證在尼泊爾的通服各專(zhuān)業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故,保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌,保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

  尼泊爾平臺現在在領(lǐng)導的大力支持下,各項制度日趨完善,人員也日趨齊備,舞臺已經(jīng)搭好,20xx年就讓我們來(lái)上演一臺好戲。

年度工作總結2

  開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結。

  一、20xx年銷(xiāo)售情況。

  20xx年我們公司在x、xx等展覽會(huì )和xx、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率xx%。

  二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)。

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。

  三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型。

  麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

  隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰。

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好__年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

年度工作總結3

  伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年終之際,現對過(guò)去一年的工作總結匯報如下:

  一、工作內容,對公司的貢獻。

  首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。

  xxxx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxxxx年定單相對較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。

  對于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時(shí)出運,促使順利收匯。

  二、自己的成長(cháng)與突破、變化。

  進(jìn)一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。

  三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方。

  回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然,這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。

  1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。

  2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

  3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。

  4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。

年度工作總結4

  20xx年我的工作是在前臺做導診護士,前臺導診是一項非常有挑戰性在過(guò)去的幾年里,本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)娶創(chuàng )新的精神,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習,完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù),F就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報如下:

  第一、在思想政治方面,努力提高理論修養。

  努力提高自己的理論,用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐,樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)和鄉黨委、政府提出的各項精神,進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì),保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),增強了政治敏銳性,進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義信念,加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺(jué)用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導,遵紀守法,廉潔自律。

  本人自覺(jué)提高學(xué)習積極性,以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的教育活動(dòng);認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )中央的路線(xiàn)和各項方針政策,及時(shí)把思想認識統一到中央的精神上來(lái),并以此指導個(gè)人的言行。樹(shù)立了“講工作、講團結、講奉獻”,“只為成功找方法,不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念,成為自己“基礎工作做牢、創(chuàng )新工作突破”的動(dòng)力,不僅自己能認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì ),而且還利用多種渠道和途徑,經(jīng)常向工作對象作宣傳引導工作。在學(xué)習中,能聯(lián)系思想工作實(shí)際,努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì )精髓。對全面建設小康社會(huì )的目標更加充滿(mǎn)信心,同時(shí)增強了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),推進(jìn)我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感。

  第二、在學(xué)習方面,做學(xué)習型職工。

  一年來(lái),不但學(xué)習政治理論,還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習,向身邊的好人好事學(xué)習,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在人力資源和社會(huì )勞動(dòng)保障所(合醫辦)的這幾年工作中,我認真學(xué)習各項惠農政策,收費政策,法律法規,堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實(shí)得到落實(shí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口,做到在學(xué)習中提高,以實(shí)際需求增強學(xué)習的自覺(jué)性,不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,增強業(yè)務(wù)處理能力。認真學(xué)習中央、全省經(jīng)濟工作會(huì )議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力,業(yè)務(wù)理論知識更加全面,業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。

  第三、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道這個(gè)工作是與基層群眾打交道最多的崗位,所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),這個(gè)崗位接觸到的都是各型各色的群眾,每次我都以最熱情的心情去接待他們,為他們答疑解惑,遇到這些出口不遜群眾,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,因為我們這個(gè)崗位是需要與他們好好溝通,讓他們知道自己應該交那些費用,應該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解,只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策,這是我們的收獲。在工作的這段時(shí)間里,雖然發(fā)生有群眾不理解的時(shí)候,也有群眾不了解政策、規章制度的時(shí)候,但是我們都能做到細心為群眾解釋?zhuān)埱笏麄儗ξ覀児ぷ鞯睦斫,從?lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

  第四、自覺(jué)履行崗位工作職責,努力完成本職工作任務(wù)。

  在工作中,注意認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各基層單位工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結工作經(jīng)驗,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

  有強烈的事業(yè)心和責任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,模范遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度,按時(shí)上下班,從沒(méi)請假和遲到早退現象,加班加點(diǎn),從不計較報酬,有奉獻精神,在加強機關(guān)作風(fēng)建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人,高調做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,團結合作,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作,服從領(lǐng)導和組織的安排,有大局意識和全局觀(guān)念。

  對領(lǐng)導交辦的每一項工作,能夠按時(shí)完成任務(wù)。在收費工作方面,在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規程。首先向領(lǐng)導和同事認真學(xué)習,熟悉我們的工作流程,其次認真學(xué)習各項政策、各項規章制度,將這些收費標準,收費表格熟記于心,認真做好分類(lèi)和歸檔,例如每年新農村合作醫療費用的收取和發(fā)放,農村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放,以及各項惠農政策中各項收費的規章、制度。

  第五、在日常生活方面

  在單位里大家都喊我一聲“老大姐”,作為大姐姐的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。辦公室新來(lái)的同志們我帶著(zhù)他們了解我們的各項工作流程,以及幫助他們熟悉各種規章制度,各種涉農資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放,表冊的制作和分類(lèi)、核對上報等。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛生。

  我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合領(lǐng)導同事的工作,通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。本人決心,在今后的工作中,更加刻苦地學(xué)習,加倍努力地工作,力爭取得更大的進(jìn)步,取得更好的成績(jì)。做一名領(lǐng)導放心,群眾滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

年度工作總結5

  20xx年,公司在建設集團的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標,較好的完成各項工作,F將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報如下:

  一、20xx年主要工作情況回顧

  公司堅持以“基礎管理年”活動(dòng)指導精神為統領(lǐng),按照“夯實(shí)基礎、激發(fā)活力、提升管理、穩定發(fā)展”的工作思路,全力開(kāi)展各項工作,并取得顯著(zhù)成果。

 。ㄒ唬┘訌娫O備安全管理工作,穩步提升安全管理水平

  1、公司20xx年截止到10月份,實(shí)現設備租賃收入5170萬(wàn)元,其中大型設備及機電類(lèi)收入4097萬(wàn)元,聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元。預計截止12月份實(shí)現設備租賃收入5600萬(wàn)元。

  2、截止到10月份,完成大型機械調度10000余次,小型機具調度950余次,及時(shí)、高質(zhì)量的滿(mǎn)足各分公司對施工設備的需求;實(shí)現設備平均完好率96、37%,設備平均利用率32、79%;共組織設備檢查616次,設備維修、保養336次。

  3、組織公司內部大型機械的調遣及轉場(chǎng)工作,其中包括行走式及建筑塔吊轉場(chǎng)、小松650型挖掘機轉場(chǎng)、150T履帶吊轉場(chǎng)、50T履帶吊調撥至船務(wù)工程公司等大型機械的進(jìn)場(chǎng)、轉場(chǎng)及安裝工作。組織對新進(jìn)1臺5016型建筑塔吊,1臺WCB500型穩定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作,目前穩定土站與發(fā)電機組已投入使用。

  4、根據建設集團設備臺賬進(jìn)行賬物跟蹤,對我公司新購、到期報廢、調出設備及時(shí)更新,并實(shí)現臺賬的分類(lèi)管理。逐步完善設備的運行資料檔案,每臺設備配備一套運行資料,真實(shí)、按時(shí)記錄每臺設備的日常運行狀況,維修換件與保養記錄。

 。ǘ┎粩鄰娀踩|(zhì)量管理,進(jìn)一步增強競爭優(yōu)勢

  1、安全管理方面

 。1)按照公司要求,在總結分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節的基礎上,切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃;組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標責任書(shū);組織完成了“三體系”內外審工作;組織完成了建設集團全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作;及時(shí)完成各類(lèi)特種設備報檢、復審、檢驗工作。

 。2)積極開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。根據建設集團要求認真開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“現場(chǎng)綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開(kāi)展消防交通安全整治”、“現場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開(kāi)展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展中,制定周密實(shí)施方案,大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍,提高員工的安全意識和參與意識。

 。3)認真組織開(kāi)展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應急管理體系,落實(shí)檢查和隱患責任整改;落實(shí)高、危險作業(yè)的安全控制,突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設備維修現場(chǎng)的安全管理;積極抓好“樣板車(chē)間”的管理工作;重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。

  2、質(zhì)量管理方面

 。1)按照公司標準化管理標準,制定完善各項管理制度和工作程序,滿(mǎn)足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉型升級,實(shí)現質(zhì)量強港”活動(dòng)主題,認真扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),組織開(kāi)展質(zhì)量管理標準集中宣貫等活動(dòng),進(jìn)一步調動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。

 。2)按季度對各單位進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)調查,從設備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀、操作人員服務(wù)態(tài)度、設備調度服務(wù)、設備技術(shù)狀況、設備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪(fǎng)。20xx年服務(wù)滿(mǎn)意度達94、3%,達到年度質(zhì)量指標。由于各單位進(jìn)行評價(jià)反饋,針對其中設備技術(shù)狀況較差,部分設備老化現象嚴重進(jìn)行重視和整改。

 。ㄈ┘訌姲嘟M建設,全面提高員工綜合素質(zhì)

  1、維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應用,搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產(chǎn)化改造,單項節約成本二萬(wàn)五千多元;完成了推土機支重輪技術(shù)改造,單項節約成本近萬(wàn)元;發(fā)揮人員的創(chuàng )造性自行研制架管?chē)娖、打碼自動(dòng)上料機,項目已上報申請專(zhuān)利;自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置,解決了其中幾項技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn),且裝車(chē)測試成功。

  2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關(guān)知識學(xué)習、安全生產(chǎn)月教育培訓、最新行業(yè)標準《建筑施工升降設備設施檢驗標準》JGJ305-20xx宣貫培訓,全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè),并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務(wù)。

  3、針對生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn),充分利用“飛信”和下雨陰天、節假日等時(shí)間,開(kāi)展員工技能培訓、安全思想教育、“節前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育,組織開(kāi)展“四嚴四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設備管理月”等活動(dòng),全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。

 。ㄋ模┎粩嗤晟莆镔Y管理,進(jìn)一步優(yōu)化資源配置

  1、建立完善合格供應商名錄并加強對供應商的管理工作。新的供應商目錄提供了更廣泛的采購廠(chǎng)家、更準確的供應商信息,能更好的滿(mǎn)足日常物資及配件采購,為公司采購的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí),進(jìn)一步完善供應商的管理,加強對供應商的評價(jià),廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn),對供應商進(jìn)行了公平、公正的評價(jià)。

  2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規定》中進(jìn)一步加強了對廢舊物資的管理并區分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復利用,不能利用的上繳建設集團物資設備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認為報廢物資的,我公司統一存放、專(zhuān)人看管并上報建設集團物資設備部統一處理。

 。ㄎ澹┎粩鄰娀C合管理,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍

  1、充分調動(dòng)青年集體創(chuàng )新創(chuàng )效潛能,發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者,并積極組織參加青年志愿者活動(dòng);組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(cháng)跑比賽,并有一人獲獎;一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎;一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎;一人在“如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽(yáng)光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇,“三次創(chuàng )業(yè)”主題征文7篇,在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項征文競賽,豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強了大家的凝聚力和向心力,為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎。

  2、充分利用日照港報、日照日報等媒介,動(dòng)員廣大員工積極做好對外宣傳工作,截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇,集團級8篇;政務(wù)信息共發(fā)表5篇,均已完成建設集團全年任務(wù)指標。

  二、20xx年工作安排

  20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標為實(shí)現產(chǎn)值5500萬(wàn)元,安全責任事故為零。

 。ㄒ唬20xx年經(jīng)營(yíng)計劃主要有充分利用好現有設備,保證集團內部施工需的前提下,積極對外拓展業(yè)務(wù),尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn);創(chuàng )造差異化服務(wù),提升企業(yè)競爭力;通過(guò)定額化管理、精細化管理細化內部成本核算。

 。ǘ20xx年設備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產(chǎn)線(xiàn)設備、1臺WCB500型穩定土拌合站、1臺20方多功能灑水車(chē)、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監控。

 。ㄈ20xx年設備技術(shù)改造方面主要有:繼續在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設備上安裝油耗儀及GPS定位系統;對磅房的監控系統進(jìn)行升級,對稱(chēng)重過(guò)程、料車(chē)的卸料過(guò)程,進(jìn)行更全面的監控和管理;在穩定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置,加強傳送皮帶在作業(yè)前預警、作業(yè)中的安全控制;對穩定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造,通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現對粉塵污染的控制。

 。ㄋ模┻M(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內容資料方面進(jìn)行探討提高,加強安全教育的效果,結合青年示范崗的創(chuàng )建踏實(shí)做好創(chuàng )建“平安車(chē)間”活動(dòng),力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺階,為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅實(shí)的安全保障。

 。ㄎ澹┰O備維護保養方面,堅持貫徹“以養為主,養修結合”的工作方針,積極推行“以保為主”的設備管理指導思想。設備租賃科將設專(zhuān)人負責設備的維修保養監督工作,保證設備不失保漏保。

 。┘訌娙珕T綜合素質(zhì)教育,加強員工機械設備操作、設備保養知識培訓及各項安全教育,強化員工綜合素質(zhì),提高員工操作及維護保養水平,確保每位員工安全作業(yè)、各機械設備安全生產(chǎn)。引導員工增強學(xué)技術(shù)學(xué)知識意識,為打造一個(gè)積極向上、團結奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊伍而努力。

年度工作總結6

  人力資源部是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén),20xx年我部門(mén)緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標,在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開(kāi)展了一系列工作,F就全年工作總結如下:

  一、薪酬管理

  嚴格控制工資漲幅。根據集團公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平,集團公司已對各子公司及集團各部室薪酬進(jìn)行了調整,并對各子公司報審的調整方案進(jìn)行了嚴格控制,使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內,具體漲幅額度見(jiàn)下表:

  增長(cháng)原因:

  1、年度薪酬普調;

  2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統計中,其它員工工資不在統計中,導致人均工資及增長(cháng)率提高。

  二、社會(huì )保險

  保險是員工工資報酬的補充和延續,集團參保養老保險人員111人,醫療、生育保險106人,失業(yè)保險58人,我部門(mén)按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì )保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會(huì )保險費共計89.94萬(wàn)元,和去年同期59.7萬(wàn)元相比,增長(cháng)率為50.7%。增長(cháng)原因主要是:

  1、社保局每年社;鶖档奶岣,特別是今年二次提高了繳費基數;

  2、參保人員及參保保險種類(lèi)的增加;

  3、工傷的繳費率由原來(lái)的1%提高至2%。

  三、各類(lèi)補助申報

  今年我部門(mén)根據相關(guān)單位下達的各類(lèi)補助文件要求,已成功申報了高校實(shí)習生就業(yè)補貼、待崗人員崗位補貼,通過(guò)我部門(mén)的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報失業(yè)再就業(yè)人員崗位補貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì )保險補貼爭取了最大化的補助,各類(lèi)補貼申報金額如下:序號1234補助名稱(chēng)高校就業(yè)補助失業(yè)就業(yè)人員困難補助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì )保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬(wàn)元15.8萬(wàn)元30.3萬(wàn)元1.85萬(wàn)元60.55萬(wàn)元到目前為止已回補助合計14.84萬(wàn)元,其中失業(yè)就業(yè)人員困難補助13.3萬(wàn)元,待崗人員崗位補貼1.54萬(wàn)元,除高校就業(yè)補助需年后回,其余年前都可補回。

  四、20xx年工作規劃

 。ㄒ唬、完善薪酬福利管理體系,建立具有公平性及競爭力的薪酬體系

  隨著(zhù)國際經(jīng)濟形勢的影響,國內物價(jià)的不斷上漲,我司薪酬在同行業(yè)內偏低,不具競爭力,導致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一,制訂合理的薪酬體系能有效留住人才,并激發(fā)員工的工作積極性,本人打算在年中做一次薪酬調查,并通過(guò)調查的結果結合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案,確保公司薪酬對內具有競爭性,對外具有公平性,使薪酬管理制度更規范、更具可操作性。

 。ǘ、實(shí)行對集團總部及各子公司的薪酬總額控制計劃

  對集團總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法,通過(guò)工資總額管理進(jìn)行調控收入整體水平。集團總部及各子公司根據審批后的三定對定編的人員的工資進(jìn)行全年預算,各單位預算的工資總額應在集團統籌調控范圍內,如超出統籌調控范圍,應重新進(jìn)行調控,并報集團人力資源部審批,各子公司由于規模變化需調整總額時(shí),也需報集團人力資源部審批。

 。ㄈ、提前做好各類(lèi)補助的申報資料,為公司創(chuàng )收益,為員工多謀福利

  為了申請失業(yè)就業(yè)人員補助,我部門(mén)幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證,按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì )保險的,社保補貼還是不扣除。目前部分補助還未到位,待到位后,根據資金情況需擬定一份詳細方案,看是否按公司慣例還是新設補貼項。另明年提前準備申報補助的資料,多爭取幫員工辦理此證,多為公司爭取補助,同時(shí)也間接的提高了員工薪資。

 。ㄋ模、推行可行的`社會(huì )保險方案,減輕企業(yè)社保負擔,維護員工利益

  20xx年社保局二次提高了繳費基數,由1554元漲至1710元之后又漲至1776元,而20xx年暫定基數為20xx元/月,漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負擔又增加了員工壓力,特別是農業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達不到社保繳費基數,如參加社保的話(huà),扣除社保個(gè)人部分,員工負擔太重,且企業(yè)的壓力也很大。據人社部發(fā)布了《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知。即:新農合及城鎮居民、城鎮職工養老保險可互聯(lián)互通,我部門(mén)決定明年在餐飲公司及農業(yè)公司推行新農合養老保險、醫療保險及城鎮居民養老保險及醫療保險,采取愿意加入此類(lèi)保險的費用100%報銷(xiāo),并不扣除工資項目中的社保補貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程,只能先灌輸,后推行,循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

 。ㄎ澹┳龊萌粘J聞(wù)性工作

  1、完成勞動(dòng)部門(mén)的年審年檢工作,同時(shí)維護好與勞動(dòng)監察、社;、勞動(dòng)仲裁等部門(mén)的關(guān)系。做好日常的社會(huì )保險辦理及費用繳納工作;

  2、做好對子公司人事監控與指導,及時(shí)收集完善各種人事信息。

  3、做好人力資源月報表,及時(shí)匯報公司人力資源的發(fā)展狀況,進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析,及時(shí)為集團公司各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展提供參考性意見(jiàn)。

  為了更好地實(shí)現公司發(fā)展戰略規劃目標,本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí),而且還要精于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新,相信通過(guò)這一年的努力和不斷的學(xué)習,為公司創(chuàng )造更多的利潤空間,發(fā)揮更大的作用。

年度工作總結7

  一、20xx年工作完成情況

 。ㄒ唬┬匠昕(jì)效體系改革

  從20xx年底開(kāi)始,公司引進(jìn)XXXX管理咨詢(xún)項目組的管理理念進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長(cháng)遠目標及戰略規劃的重要舉措。

  從20xx年x月至20xx至3月,新的薪酬方案正式出臺,歷時(shí)近半年之久,期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導下,配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個(gè)薪酬績(jì)效方案改革設計中,人力資源部在完成本職工作的同時(shí),加班加點(diǎn),配合管理咨詢(xún)項目組完成近10批,80余人次的訪(fǎng)談?wù){查;200余人的問(wèn)卷調查及統計總結;250多個(gè)崗位的評定打分統計及計算;近百個(gè)崗位的薪酬結構對比分析。最終,新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。

 。ǘ┯“l(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績(jì)效管理制度》為了健全績(jì)效管理組織機構和制度,全面實(shí)施績(jì)效考核,我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績(jì)效管理制度》等一系列績(jì)效考核的制度,成立了XXXX公司薪酬績(jì)效考核領(lǐng)導小組,經(jīng)過(guò)和各部門(mén)雙向溝通,確定了月度績(jì)效考核目標,制定了詳盡的月度業(yè)績(jì)指標考評體系,從制度和組織上確?(jì)效考核流程的運行。

 。ㄈ20xx版薪酬制度的宣講

  3月份,對20xx版薪酬制度進(jìn)行了宣講,此次宣講共分四次進(jìn)行。1、機關(guān)職能部室主任及核算員;2、XX分公司車(chē)間主任級以上管理人員及核算員;3、XX分公司班長(cháng)級人員;

  4、XX公司車(chē)間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。

 。ㄋ模┻M(jìn)行部門(mén)職責權限的劃分

  4月份,印發(fā)了《部門(mén)職責匯編》,為的是進(jìn)一步明確各部門(mén)職責權限的劃分,通過(guò)職責權限的劃分,使公司內特殊職能和使命有了具體的執行者和責任承擔者,這是公司推動(dòng)各部門(mén)有效工作的一個(gè)必要條件。

 。ㄎ澹┯“l(fā)了機關(guān)各部門(mén)年度KPI指標庫

 。┬匠曛贫葘(shí)施后意見(jiàn)、建議的收集

  為確保薪酬績(jì)效管理制度的有效運行,由我們部門(mén)牽頭、財務(wù)部及企業(yè)管理部配合,進(jìn)行薪酬績(jì)效管理制度實(shí)施意見(jiàn)的收集。意見(jiàn)收集對象分兩部分:1、車(chē)間副主任級以上管理人員;2、普通職工。

 。ㄆ撸└鶕占降囊庖(jiàn)、建議結合公司實(shí)際情況完善薪酬績(jì)效管理制度,并有針對性的進(jìn)行講解,加強職工對新制度的了解

 。ò耍┡浜蠙C關(guān)各部門(mén)進(jìn)行核心流程的編制,并結合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化

  二、存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬┬匠昕(jì)效考核辦法運行中存在的問(wèn)題

  1、溝通問(wèn)題?己藢(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是考核者與被考核者之間的溝通問(wèn)題。如果部門(mén)主任在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通,考核過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行引導與協(xié)助,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例,部分考核數據的失效就緣于這一問(wèn)題。

  2、認識問(wèn)題。部分員工(也包括一部分中層管理人員)在認識上還不十分到位,他們認為績(jì)效考核是人力資源部的工作,對于他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)形式,所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過(guò)程中,有的員工認為考核無(wú)非就是考核者找員工的麻煩,這些負面的認識誤區在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。

  3、推動(dòng)問(wèn)題?己送苿(dòng)仍然非常重要,除了人力資源部的強力推行之外,中高層領(lǐng)導的強力支持也是不可缺少的。

 。ǘ┍kU、基金管理中存在的問(wèn)題

  1、新進(jìn)職工工傷保險參保及時(shí)性。由于保險的申報時(shí)間必須在上月的月底進(jìn)行本月保險的申報,導致公司新招收的職工不能及時(shí)參加工傷保險,存在一定的風(fēng)險。

  2、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒(méi)有設辦事處,在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進(jìn)行公積金提取時(shí),由于不能及時(shí)到公積金管理中心進(jìn)行核對,只能先提取公積金后進(jìn)行核對,存在很大的風(fēng)險。

  三、針對存在的問(wèn)題做出如下應對方法

 。ㄒ唬﹥(yōu)化KPI指標

  通過(guò)上半年績(jì)效考核的實(shí)踐,對各部門(mén)KPI指標進(jìn)行有針對性的完善,尤其是那些反映問(wèn)題較多或所占權重較大的考核指標。

 。ǘ┘訌娍(jì)效考核培訓

  通過(guò)增加對管理人員乃至全體員工的績(jì)效考核知識培訓,逐步導入績(jì)效考核理念,使績(jì)效考核成為一種習慣。

 。ㄈ┘訌姕贤

  人力資源部應加強與各職能部門(mén)之間的溝通,通過(guò)表格或其他方式做好部門(mén)主任與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導作用。

 。ㄋ模⿵娏ν菩

  績(jì)效考核工作雖然由人力資源部牽頭,但需要公司自上而下的強力推行,關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導的推行力度要大。所以,人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推行工作。

 。ㄎ澹┘訌娕c對口部門(mén)的溝通協(xié)調。

  針對保險、基金管理存在的問(wèn)題,要加強與社保中心的溝通,避免出現漏報、多報現象;要及時(shí)與公積金管理中心核對人員信息,避免出現代取、騙取公積金現象。

  下半年,薪酬績(jì)效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù),充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù),不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā),進(jìn)一步修訂績(jì)效考核制度和崗位工作量化標準,認真做好員工、中層干部的績(jì)效考核工作,及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn),相互溝通,做好解釋、協(xié)調工作,使公司的績(jì)效管理工作更上一層樓。

年度工作總結8

  在過(guò)去的一年里,我取得了不錯的成績(jì),在公司領(lǐng)導的指導下,還有同事們的幫助下,我認真的搞好自己的工作,我非常清楚我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展,在這一點(diǎn)上面我是非常確定的,對于我來(lái)講這些都是應該要去努力的方向,一年來(lái)我每天認真的完成好光工作,處理好部門(mén)的日常的工作,我也知道這對我而言是比較重要的,在這些細節上面我應該要端正自己的態(tài)度,這一年來(lái)我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情,對于過(guò)去的一年我也總結一下。

  作為一名x的員工,我也是不斷的在努力,我希望可以得到一個(gè)好的認可,這也是我應該去努力的事情,一年來(lái)我盡量的,在接觸一些的新的事情,在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應該要去努力的,我也愿意堅持下去,這對我是一個(gè)非常大提高,只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來(lái)的工作當中有更好的狀態(tài)的,我一直以來(lái)都和周?chē)耐孪嗵幍牟诲e,我也知道這是我應該要去做好的,我知道這是我應該要有的態(tài)度,一年來(lái)我也是把自己分內的事情做的非常不錯的,在這個(gè)過(guò)程當中我確實(shí)感覺(jué)非常的好,在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )讓自己保持一個(gè)更好的態(tài)度,這一年來(lái)在工作當中我也是在堅持著(zhù)努力搞好自己分內的職責,在這一年來(lái)的工作當中我也是做的非常不錯的,我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。

  未來(lái)我也一定會(huì )讓自己保持好的狀態(tài),這也是我應該要有的態(tài)度,一年來(lái)我努力的做好自己分內的事情,我和同事們虛心的請教,我認為自己的能力還是不夠,缺少一些新的東西,我也能夠自己保持好的狀態(tài),我也相信我是可以做的更好的,在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)非常明確的態(tài)度,未來(lái)我也一定會(huì )讓自己做的更好,這一年來(lái)我還是有一些做的不夠好的地方,我會(huì )好好的改善,我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣,這一點(diǎn)是非常不好的,我也不應該抱有這樣的態(tài)度,在工作當中這確實(shí)非常的不合適,我會(huì )堅持去做好自己分內的職責,這一點(diǎn)是一定的,我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展,作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì),通過(guò)這件事情我也一定會(huì )更加努力的,感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現在的變化,我會(huì )繼續努力的。

年度工作總結9

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,一年里,我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的主要工作有以下幾項:

  一、思想政治表現

  品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,積極參加局黨委組織的各項政治學(xué)習和活動(dòng),通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  二、具體業(yè)務(wù)工作

  1、加強制度建設,不斷提高畜牧統計工作水平。為進(jìn)一步做好畜牧生產(chǎn)統計和價(jià)格監測預警,加強統計監測管理,根據農業(yè)部畜牧業(yè)監測和湖北省畜牧業(yè)統計監測兩個(gè)系統的監測內容及要求,年初制訂了《湖北省畜牧生產(chǎn)統計監測工作考核評分細則》,保證了上報數據的及時(shí)性、完整性、準確性。年底根據《評分細則》對上報單位進(jìn)行了認真考核,對部分先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。充分發(fā)揮了各級統計員主觀(guān)能動(dòng)性,有力地促進(jìn)了統計工作的順利開(kāi)展。

  2、創(chuàng )新工作方法,不斷提高畜牧業(yè)生產(chǎn)統計及監測預警工作。第一,針對開(kāi)發(fā)軟件中年報中存在的問(wèn)題,結合我省實(shí)際,及時(shí)對我省畜牧業(yè)生產(chǎn)統計監測預警系統年度報表指標范圍進(jìn)行了設置,進(jìn)一步提高畜禽生產(chǎn)年報的質(zhì)量。第二,充分利用我省對規模場(chǎng)的生產(chǎn)及市場(chǎng)價(jià)格監測,認真分析生產(chǎn)形勢,并形成了專(zhuān)門(mén)材料報送至農業(yè)部畜牧司、省委、省政府、省農業(yè)廳等上級業(yè)務(wù)主管部門(mén),為上級領(lǐng)導決策和指導全市的農業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。第三,組織全省年報匯總及價(jià)格監測培訓工作,對全省17個(gè)市州及部分縣級統計員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓,完成部省兩級的年報及價(jià)格監測工作。

  3、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng),保證市場(chǎng)供應。加強與統計局、農調隊、農業(yè)廳、物價(jià)局等部門(mén)聯(lián)系與溝通,及時(shí)將生產(chǎn)情況進(jìn)行通報,為保證市場(chǎng)供應,豐富人民群眾的菜籃子作出貢獻。

  為了處室工作的順利進(jìn)行,及部門(mén)之間的溝通協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真地對待每一項工作。工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請假現象,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

  在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,經(jīng)過(guò)自身努力,統計監測預警工作受到農業(yè)部畜牧司的通報表?yè)P。

年度工作總結10

  時(shí)光流逝,彈指之間。

  過(guò)去的一年工作時(shí)間里,在公司領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗,但也存在諸多不足之處。通過(guò)這一年的工作,讓我對公司整體運作更加了解,對科室同事之間友誼更加親密,對崗位工作更加熟悉。

  內勤工作是我第一次從事,對這份工作既緊張又期待,緊張是能不能把工作做好,期待是全新的工作內容和性質(zhì)讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺(jué)得內勤工作是一份綜合協(xié)調,綜合服務(wù)的工作。內勤位輕責重,既要完成事務(wù)管理,綜合情況,填寫(xiě)報表等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作,還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個(gè)稱(chēng)職的內勤,時(shí)刻需要本人的耐心,細心和責任感。

  在辦公室內勤的崗位上,我從最簡(jiǎn)單的工作著(zhù)手,盡快熟悉各項工作。在實(shí)際工作中不斷探索,不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新,使工作中遇到的問(wèn)題處理能力有了很大提高,而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作展開(kāi)。但作為新人,在工作中難免會(huì )遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,自己的經(jīng)驗還是非常欠缺,領(lǐng)導和同事總是在我遇到困難時(shí)及時(shí)幫助和指正。因此我還要不斷的學(xué)習,磨練和實(shí)踐來(lái)把自己的工作做得更好,更完美。

  隨著(zhù)20xx年的臨近,公司業(yè)務(wù)不斷增進(jìn),工作任務(wù)也會(huì )越來(lái)越多,本人會(huì )切實(shí)履行崗位職責,增強服務(wù)意識和奉獻意識,開(kāi)拓創(chuàng )新,提高內勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中,要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的各項技能,努力當好領(lǐng)導餓參謀助手,把自己的工作做到最好。

年度工作總結11

  在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,風(fēng)景名勝區管委會(huì )堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,堅持“科學(xué)規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針,認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰略,凝心聚力,攻堅克難,夯實(shí)基礎,開(kāi)創(chuàng )風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。

  一、抓學(xué)習,促轉變,全面提升干事創(chuàng )業(yè)水平。

  按照縣委統一部署,我委從3月下旬以來(lái),開(kāi)展了以“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),謀求景區跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中,黨工委高度重視,全體黨員、干部積極參與,有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設、促進(jìn)了各項工作的協(xié)調發(fā)展,全體干部職工傳承拓荒精神,轉變工作作風(fēng),創(chuàng )新工作思路,健全機制體制,不斷優(yōu)化環(huán)境,解決突出問(wèn)題,全面提升了干事創(chuàng )業(yè)水平。

  1、加強學(xué)習,提高干部素質(zhì)。常言道,“不學(xué)無(wú)術(shù)”。管委會(huì )要求全體干部堅持把學(xué)習擺在首要位置。一是加強政治理論學(xué)習。堅持開(kāi)展中心組學(xué)習,主要學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十七屆四中全會(huì )精神,建設部門(mén)以及縣委、縣政府的各種會(huì )議精神,進(jìn)一步提高了領(lǐng)導班子把握大局的能力和領(lǐng)導水平,進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。堅持組織干部每周輪流講課,主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規等知識;要求全體干部堅持每天業(yè)余學(xué)習2小時(shí),通過(guò)報刊雜志、網(wǎng)絡(luò )、媒體等渠道學(xué)習景區管理專(zhuān)業(yè)知識;積極參加全國風(fēng)景名勝區協(xié)會(huì )會(huì )議和交流活動(dòng),先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習。三是注重實(shí)踐應用。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng )新,努力探索景區管理方法,學(xué)以致用。一年來(lái),管委會(huì )編發(fā)了《景區動(dòng)態(tài)》5期,舉辦宣傳欄2期,撰寫(xiě)調研報告7篇。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步提高了全體干部管理景區的業(yè)務(wù)水平,營(yíng)造了人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良好氛圍。

  2、加強管理,促進(jìn)作風(fēng)轉變。一是完善制度,實(shí)現有效管理。通過(guò)借鑒成熟景區的管理經(jīng)驗,結合自身實(shí)際,完善了《機關(guān)管理制度及實(shí)施細則》《財務(wù)管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度,進(jìn)一步加強了機關(guān)管理,明確了崗位職責,使全體干職工作有章可循,切實(shí)提高了行政效能,實(shí)現了管委會(huì )內部有效管理。同時(shí),制訂了一系列激勵機制,充分調動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。二是結合活動(dòng),切實(shí)轉變干部作風(fēng)。結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),我們深入開(kāi)展了“講忠誠、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”,“行政效能建設年”,“和諧建設大行動(dòng)”,“解放思想大討論”等作風(fēng)建設主題活動(dòng),切實(shí)轉變了干部作風(fēng),創(chuàng )造了團結和諧、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。一年來(lái),機關(guān)內無(wú)一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。

  二、高標準,嚴要求,科學(xué)編制景區發(fā)展規劃。

  規劃是指導景區資源保護、開(kāi)發(fā)建設的法律依據,堅持科學(xué)編制規劃是風(fēng)景名勝資源永續利用的有力保障。今年來(lái),管委會(huì )努力克服困難,加快了規劃編制進(jìn)度。

  1、完成了總規報批。通過(guò)近四年的努力,我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規劃的編制,在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后,于今年5月20日通過(guò)了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì )議的審查。

  2、啟動(dòng)了詳規編制。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區的控詳規劃,組織了縣、市級預審,并均獲通過(guò)。同時(shí),做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。

  3、較好地協(xié)調景區開(kāi)發(fā)。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā),縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”,但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與國家級風(fēng)景名勝區的規劃要求有一定的分歧,導致其設計方案無(wú)法通過(guò)市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目,需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地,管委會(huì )主要領(lǐng)導只得多次跑省、市,請專(zhuān)家,打報告,多方說(shuō)情,耗去工作經(jīng)費3.8萬(wàn)余元,才得以將本為二級保護區的盤(pán)石洲調整為外圍保護區進(jìn)行規劃、開(kāi)發(fā)。

  三、想千方,排萬(wàn)難,全力推進(jìn)基礎設施建設。

  景區要發(fā)展,硬件建設是關(guān)鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項目,是管委會(huì )今年工作的首要任務(wù)。一年來(lái),管委會(huì )千方百計,攻堅克難,積極籌措資金,全力加快工程進(jìn)度。

年度工作總結12

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間, 年已接近尾聲,想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里,公司各位領(lǐng)導和同事們給了我很大的照顧和幫助,使我很快的適應了新的工作環(huán)境和崗位,在此真心向大家表示感謝。這是對我有著(zhù)重大意義的一年,我學(xué)習了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識,對生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節操作也有了切實(shí)的認識,但也存在不足。新的一年即將來(lái)臨之時(shí),我這里對自己這一年的工作做出總結,總結自己已得的經(jīng)驗,也提出更高的要求,以期望在 年有更大的突破。

  年,我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段,6月份到8月份,我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開(kāi)始完全陌生,到可以順利完成文件的修訂,離不開(kāi)我們領(lǐng)導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起,我開(kāi)始逐步意識到QA職責的重要性,更加對自己嚴格要求起來(lái),不斷對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習,向著(zhù)成熟合格的QA努力。

  同時(shí),7月份實(shí)驗室基本完工,我參加了實(shí)驗室的建設工作,對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進(jìn)行系統研究和學(xué)習。在接下來(lái)的幾個(gè)月里,我學(xué)習到了檢測的各種方法,并學(xué)會(huì )了自己動(dòng)手操作,對公司的各類(lèi)產(chǎn)品的各項檢驗檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中,高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問(wèn)題,需要向領(lǐng)導及QC的兩位同事請教學(xué)習。對實(shí)驗方法的研究,雖然取得了一定的進(jìn)展,但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去,樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響,還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對。同時(shí)對各種方法做出標準曲線(xiàn),進(jìn)行線(xiàn)性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊,仍需要耐心深入研究比較,從而得出正確的結論。對蛋白質(zhì)檢驗檢測中,我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。

  生產(chǎn)上,我跟隨生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)同事,進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間,工藝技術(shù)進(jìn)行數次調整,技術(shù)部門(mén)的同事不厭其煩的調試,生產(chǎn)部門(mén)同事也是耐心檢測,通宵達旦,我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調試過(guò)程中,我也向他們看齊,不完成任務(wù)絕不休息,從前處理到最后 ,全程跟進(jìn),對工藝數據進(jìn)行細致記錄,設備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴格把關(guān),做好一個(gè)QA的職責,為公司早日完成試生產(chǎn)達到預期目標而努力。所以雖然加班加點(diǎn),通宵達旦,我還是很充實(shí)和快樂(lè )。在生產(chǎn)過(guò)程中出現各種問(wèn)題,我們和其他部門(mén)的同事通力合作,集思廣益,解決了很多問(wèn)題。面對新的一年的挑戰,我們很有信心。

  在 年有所收獲的同時(shí),我也認識了很多自身不足:

  1.雖然充滿(mǎn)干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)欠缺,需要進(jìn)一步努力和學(xué)習。

  2.在工作上和領(lǐng)導同事要加強交流,自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。

  3.現場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強,虛心向現場(chǎng)生產(chǎn)同事請教。

  4.許多事情處理都不是很到位,希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿(mǎn)期待的一年,對于公司,軟骨素試生產(chǎn)要繼續進(jìn)行,兩期工程要繼續建設,工藝需要繼續完善,這是一個(gè)新的起點(diǎn),對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰。隨著(zhù)生產(chǎn)的不斷進(jìn)行,GMP的驗證工作要深入開(kāi)展,各類(lèi)產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導和檢驗方法及標準,熟練運用學(xué)到的知識為公司做出貢獻是當務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習,認真參與,讓自己不斷成長(cháng)。

年度工作總結13

  一年很快就過(guò)去了,結束了20xx,我們很快就會(huì )迎來(lái)新的20xx,我也對人事總監一年工作做了一個(gè)總結,以下是我的總結:

  一、20xx年度主要工作

  1、帶隊伍。

  一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事:定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下,帶好自己的隊伍是工作之首,是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期,部門(mén)采取了變“參與者”為“責任人”,變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法,極大地提高了部門(mén)成員單兵作戰能力和協(xié)同作戰能力,工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是,每個(gè)團隊成員就像一顆顆火種,在人力資源工作推進(jìn)的道路上,照亮了自己,也照耀著(zhù)他人。

  2、直接參與的工作。

  20xx年直接參與的工作(詳見(jiàn)月度工作匯報表)歸類(lèi)總結,有以下幾個(gè)方面:

 。1)基礎管理性工作。該類(lèi)工作主要是考勤、績(jì)效、工資等統計表的審閱、復核;部門(mén)對內、對外行文的審閱等。

 。2)工作計劃的制定及實(shí)施過(guò)程中的必要輔導。

 。3)薪酬標準編制、績(jì)效考核等項具體工作的實(shí)施或參與。

 。4)項目性工作的籌劃與參與。

  3、倡導、弘揚公司文化。

  倡導、弘揚公司文化——看不見(jiàn)、摸不著(zhù),但卻有著(zhù)后效應及重大影響。

  人資作為一個(gè)對內、對外的窗口,打交道的人較多,一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,對此,我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無(wú)論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面,有意無(wú)意地規范自己的行為,倡導公司的理念。久而久之,在自我提升的基礎上,也使大家感受到公司的魅力,向內向外傳遞了公司的良好信息。

  二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會(huì )。

  20xx年,人力資源部?jì)炔抗ぷ鞯倪\轉較去年順暢、規范很多,逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來(lái),能夠騰出精力做其它更重要的工作。

  總體來(lái)講,20xx年度的收獲莫過(guò)中基層人員關(guān)注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發(fā)展非常重要。誠然,這絕非人資自身的業(yè)績(jì),而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān),但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過(guò),時(shí)不待我——隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的提升和管理需求的增強,人力資源部的工作已經(jīng)從部門(mén)擴展到企業(yè)的方方面面,也就是說(shuō)哪里有人,哪里就有人資工作。

  20xx年資工作將更為艱巨:一方面要深化并規范部門(mén)各項工作,二是要滿(mǎn)足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些,需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準備:一是人資工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門(mén)領(lǐng)導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開(kāi)展的方式方法。

  三、對本部門(mén)人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見(jiàn)。

  想法和建議日常與主管領(lǐng)導有過(guò)一些溝通,在部門(mén)總結中也會(huì )提到,在此就不多說(shuō)了。只是,有幾個(gè)工作習慣等,認為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助,供參考:

  1、日常文檔管理

 。1)注意行文或報表的排版。排版包括頁(yè)邊距、字號、行間距等——這往往在編寫(xiě)文檔之處就要設定——開(kāi)始設定標準,后邊的自然都標準了(當然,根據情況最后可適當調整)。

 。2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用,通過(guò)其即可對整個(gè)文檔有了大概了解,也便于歸檔。當然,目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來(lái),這對內部管理非常必要。

 。3)文檔名稱(chēng)標識清晰。見(jiàn)過(guò)好多人,找資料時(shí)自己甚至都頭暈了,甚至改過(guò)沒(méi)改過(guò)自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關(guān)。建議其一是標注清晰,二是有序。例如:在編文檔,可用“文件名+稿次”標注,定稿后,可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,當然,也可用涂色來(lái)區分異動(dòng)的內容等;日常管理類(lèi)文檔,文件夾可用“文件名+年度”區分等。

  2、各項工作在實(shí)施之前先做好籌劃

  開(kāi)展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計劃,也就是說(shuō)在做之前先要盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)到底有哪些工作內容,誰(shuí)做,怎么做,什么時(shí)候做,做到什么程度等,這些本身并沒(méi)有什么難度,難的是建立工作思維習慣,否則,忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

  3、辦公用品的選用

  十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助,成本也很低。

年度工作總結14

  20xx就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去,作為公司的人事總監,我自然而然有著(zhù)沉重的責任和義務(wù),我也在這一年努力的做好自己的本職工作,不斷突破,以下是我的總結:

  一、工作中的成績(jì)

  1、在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

  2、制定績(jì)效考核制度,撰寫(xiě)員工手冊,制定公司培訓框架,為明年的工作打基礎。

  3、根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì )保險等。

  4、按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品等的調配和實(shí)物管理工作。

  5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革,將公司管理逐漸步入正規。

  二、工作中的不足

  1、深入基層鍛煉的時(shí)間、機會(huì )偏少,對業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗的理性認識上,缺乏實(shí)在的感性認識。

  2、工作中缺乏強有力的管理,開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,對各部門(mén)人員的管理不夠細致具體。

  3、執行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

  4、在人才培養上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

  三、具體改進(jìn)方案

  1、深入基層,多溝通,了解項目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導的決策提供有利依據。

  2、注重工作作風(fēng),完善各項規章制度,加強管理,以身作則,形成良好的工作氛圍。

  3、加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律知識。

  4、全面提高執行力度,狠抓決策落實(shí),保證公司的各項決策全面有效的落實(shí)。

  5、加大招聘、培訓力度,儲備大量人才,加強人才引進(jìn)培養機制,為公司的跨步時(shí)期創(chuàng )造動(dòng)力。

  四、對公司的建議

  1、完善各項獎罰制度,嚴格執行,不要太仁慈,仁慈只會(huì )慣壞員工。

  2、鼓勵核心部門(mén)主要人員,增加外出學(xué)習機會(huì ),以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。

  3、為鼓勵各部門(mén)領(lǐng)導培養人才,實(shí)行人才培養獎勵制度。

  4、關(guān)于公司的推廣,讓我們每個(gè)人都充當業(yè)務(wù)人員,要求公司所有對公賬號需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。

年度工作總結15

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  一、工作概況。

  我是去年x月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!_月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,x月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題。

  在20xx年x月xx日國家實(shí)施“xx”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在x月x日和x月xx日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xxx危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。

  對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xxx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃。

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

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