銷(xiāo)售員工年度工作總結(精選21篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售員工年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 1
20xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下:
我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的.提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤xx元,平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到xx%,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
20xx年工作計劃
1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
4、努力完成現定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈!
銷(xiāo)售員工年度工作總結 2
轉眼20xx年即將過(guò)去,回顧這一年,感慨頗多,特別是因為今年生小孩休假了三個(gè)多月,對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,加上今年小孩還小,工作上不能全身心投入,工作業(yè)績(jì)和積極性有所下降,所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來(lái)工作上的包容和支持,20xx年的話(huà)我一定會(huì )更加努力地工作,F將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、20xx年工作完成情況
1、20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日),完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街,新安東路至陽(yáng)光路段,線(xiàn)路。
3、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠(chǎng)商盈利水平亦都低了,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,因多種原因,市場(chǎng)對部分產(chǎn)品認知度不高,銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,特別是去武漢參觀(guān)后深有感觸。
4、供貨、訂貨組織不嚴,影響銷(xiāo)售
今年多次出現斷貨現象,對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,這里有多方面的原因:一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7—8月份后的促銷(xiāo)力度大,因此前期備貨、訂貨數量不足,銷(xiāo)售旺季后再下訂單,造成訂貨集中,生產(chǎn)拼命,提貨排隊現象。第二公司的銷(xiāo)售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品,造成我公司產(chǎn)品在這些地區一度缺失。
5、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,促銷(xiāo)無(wú)力
當前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規劃,缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案,廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現在多訂貨是否會(huì )進(jìn)價(jià)偏高,下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等,間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫存數量。
6、銷(xiāo)售政策存在弊端,缺乏調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對我們員工的.相關(guān)福利政策也有所調整,但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jì)考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,設置的獎勵政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不成階梯型增長(cháng)的正比,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設置了最高獎勵限值,這樣當銷(xiāo)售人員達到限值時(shí)就會(huì )缺乏積極性,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái),獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸到業(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì )積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
7、內外勤分工不明確,管理制度不完善
崗位職責是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責要求自己。然而在實(shí)際中,經(jīng)常發(fā)現作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報表,統計相關(guān)的銷(xiāo)售數據等等,經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數據,甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報表,晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),業(yè)務(wù)員需要掌握這些數據,以便及時(shí)調整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數據,以便監督業(yè)務(wù)員數據的真實(shí)性及工作的積極性。
二、總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。
因此,計劃20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
1、努力工作,積極拓展和維系好客情關(guān)系,確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力好做銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格、數量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心地與客戶(hù)溝通。
3、積極維護好客戶(hù)關(guān)系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
4、千島湖是一個(gè)國家級旅游度假區,千島湖的會(huì )務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位,因此,線(xiàn)路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護單位,積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區域。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 3
開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結如下:
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的.,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xx—X年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 4
時(shí)間飛快,轉眼間xx年已悄悄走過(guò),在這勻速旋轉的時(shí)間長(cháng)河中xx年已經(jīng)走來(lái)。近一年來(lái)在領(lǐng)導的正確引導下,在同事們的關(guān)心幫助下,我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)為公司的一份子。在百事德代理公司近一年的時(shí)間里以及在臨沭項目樓盤(pán)的學(xué)習中,個(gè)人的工作技能有了明顯的提高,雖然工作中還是存在著(zhù)不足,但是我用心去做了,也得到了收獲,我感到自己成長(cháng)了,也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過(guò)去,就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗;仡櫼荒甑墓ぷ鹘(jīng)歷,現將xx年的工作情況總結如下:
一,以塌實(shí)的工作態(tài)度適應本職特點(diǎn)
態(tài)度是工作的第一要素,良好的工作態(tài)度決定著(zhù)工作的好與壞。假如我們沒(méi)有用認真的態(tài)度對待工作,那么工作中就再所難免有很多失誤,沒(méi)有了好的業(yè)績(jì)公司就無(wú)法發(fā)展。
回顧在臨沭的這一年時(shí)間,我的工作是基本算可以的',當初到這邊的時(shí)候一期工程已經(jīng)交付業(yè)主,二期正在緊鑼密鼓的建設之中。前兩期工程在公司領(lǐng)導和雷華公司領(lǐng)導的密切合作下取得了良好的效果,這也為第三期的銷(xiāo)售打下了良好的基礎。4月份到公司報道的時(shí)候我還是個(gè)對于房地產(chǎn)一無(wú)所知的剛走出學(xué)校的學(xué)生。到現在通過(guò)我們銷(xiāo)售主管的教導以及我在日常工作中的學(xué)習,同時(shí)以良好的態(tài)度對待工作,認真學(xué)習。我們臨沭樓盤(pán)已經(jīng)售磬。這些成績(jì)的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個(gè)細致的工作,我們必須以認真的態(tài)度對待。
二,思想工作方面
作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。本人嚴格遵守公司的規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同事,正確處理好與同事之間的關(guān)系。一年來(lái),我工作上取得了小小的成績(jì),而這些成績(jì)的取得應歸功與領(lǐng)導和同事們對我的幫助和鼓勵。一年來(lái)也讓我認識到自己還需要在許多方面努力。比如:有時(shí)講話(huà)結結吧吧,語(yǔ)言不夠嚴謹,我自己反省的結論是:對待工作態(tài)度還不是很認真,沒(méi)有做好充分的準備,考慮問(wèn)題還不充分,這點(diǎn)急需改善。
三,總結過(guò)去展望未來(lái)
總結過(guò)去展望未來(lái),雖然我還做的不夠高住遠阻,但是我學(xué)會(huì )了響應的一句俗話(huà)——"活到老,學(xué)到老"。當然在實(shí)際工作中我可能還存在著(zhù)一些不足的地方,須在以后進(jìn)一步努力。
首先,積極進(jìn)取,抓緊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,合理有效地指定月度計劃。
其次,為了提高工作效率,處理好突發(fā)事件,每日依據實(shí)際情況的需要,修改和完善工作計劃。作到大事不錯,小事不漏。
第三,端正工作態(tài)度,凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn),再周到一點(diǎn),滿(mǎn)懷熱情地投入到每天的工作當中。
四,個(gè)人認為,培訓工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,需要對現有員工以及新近員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強,充實(shí)我們公司的管理及技術(shù)勢力,目前我們公司入職后的培訓還比較少,如果可以的話(huà)我建議公司根據情況對員工進(jìn)行培訓,當然企業(yè)并不是學(xué)校,特別是民營(yíng)企業(yè),沒(méi)有義務(wù)為員工進(jìn)行培訓,但是,定期的培訓不僅可以讓管理者了解員工,還可以達到員工與領(lǐng)導著(zhù)的有效溝通,可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力,力爭作到合格人員進(jìn)的來(lái),用的上,留的住。這樣不僅可提升企業(yè)的內部文化,也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象,對于一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
我相信在xx年這個(gè)特殊的年代里,只要我們大家共同努力我們定會(huì )取得更為完美的成績(jì)。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 5
20xx已經(jīng)接近尾聲,這一年的工作讓我覺(jué)得非常寶貴,這是對我的一個(gè)考驗,我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售以來(lái)在很多方面都在進(jìn)步,貫徹公司的領(lǐng)導方針我一直都在做好自己工作,我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些,一定要不斷的去完善好這些東西,在今后的工作當中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的,這些都是非常關(guān)鍵的,我清楚的認識到了自己責任,這就是我的職責所在,工作跟收獲都是成正比的,一定要清楚這些,作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。
一、工作業(yè)務(wù)方面
首先我始終認為提高自己能力是第一,作為銷(xiāo)售的基本原則就是有信心,自己認可自己能力,認可自己銷(xiāo)售的東西,我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的,在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規矩,這是我一直都在明確的一點(diǎn),我不希望自己在工作生活當中做不好這些,只有不斷的去完善好自己,提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的情況下,做好自己的所有事情,這誒才是關(guān)鍵,現在我想了很多我一直都在提高能力,一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少,但是一定是比昨天的自己要強,我非常自信,雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jì)不是特別出眾,甚至在工作當中也出過(guò)一些狀況,我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的,現在我都是在逼著(zhù)自己去做好這些,我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯。
二、學(xué)習新的知識
銷(xiāo)售不是一直憑借自己的經(jīng)驗,很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩定的狀態(tài),學(xué)習新的知識能夠豐富自己,在很大程度上面這些都是非常難得的,我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,在銷(xiāo)售方面很多知識是非常寶貴的,想學(xué)都不一定能夠學(xué)習的到,這讓我對自己今后的.一個(gè)情況非常珍惜,一年來(lái),我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷(xiāo)售方面的知識,這讓我知道了知識的重要性,不管是什么時(shí)候都應該清楚這些,找到一種能夠融匯貫通的方式,這一直都是我在追求的,一年來(lái)我就要求自己要做好這些,我想了很多,無(wú)論是在什么時(shí)候都應該把握好每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
三、工作不足之處
這一年來(lái)我總是會(huì )在一些細節上面失誤,盡管做一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多時(shí)候細節不是那么重要,但是一次次的積累這會(huì )讓我養成一個(gè)壞習慣,時(shí)間久了肯定出問(wèn)題,現在我能夠清楚的認識到自己這一點(diǎn),我想不管是什么事情總需要一個(gè)認真的態(tài)度,這就是我的缺點(diǎn),我一定會(huì )把自己的不足完善好。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 6
自20xx年xx月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了xx項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。
首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對xx項目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會(huì )和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越。
作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年末,我共銷(xiāo)售出住宅xx套,總銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數的xx%,并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20xx年度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識,和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的.我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán),使我們xxxx成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項目全部銷(xiāo)售,給我們xx期增加了很多信心,xx期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近xx個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合x(chóng)xxx高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰。
在20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合x(chóng)xxx的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。
第一,同比xxxx同檔別墅項目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;
第三,而且同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 7
過(guò)去的一年房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作也是要結束了,回顧過(guò)去的一年,并不容易,也是有很多的困難,但我們也是盡力的去克服,去做好工作,也是取得了一些成績(jì),作為銷(xiāo)售經(jīng)理我也是帶領(lǐng)著(zhù)我們部門(mén)來(lái)完成工作的任務(wù),在此也是就個(gè)人的銷(xiāo)售和管理工作來(lái)做好過(guò)去一年的總結。
培訓學(xué)習,也是我這一年主要抓的重點(diǎn),每個(gè)人的銷(xiāo)售能力都是不一樣的.,而且也是這一年工作中遇到了疫情,可以說(shuō)也是改變了我們很多的銷(xiāo)售方式,更多的以線(xiàn)上的方式來(lái)洽談,而這樣的結果并不是那么的理想,但是也是積極的來(lái)做,同時(shí)一段時(shí)間無(wú)法工作的時(shí)候我也是和同事一起做交流,去開(kāi)會(huì )探討銷(xiāo)售的方式,以及積極的培訓新員工,把自己的經(jīng)驗去教給他們,同時(shí)也是自己也是一種溫故,并且也是在這培訓里面自己也是有了一些收獲來(lái)讓自己能力有一些進(jìn)步,除了讓同事們去學(xué)習提升,自己也是如此,會(huì )去看書(shū)會(huì )去和同行交流去了解房地產(chǎn)最新的一些情況以及政策,更好的來(lái)做好本職的一個(gè)工作。
工作方面,積極的帶著(zhù)大家一起來(lái)完成銷(xiāo)售的任務(wù),其實(shí)這一年的任務(wù)并不是那么的容易完成,而且也是由于一些情況導致我們銷(xiāo)售的比較艱難,但是我們也是盡力的去克服難關(guān)去加班,去多思考,一起來(lái)完成任務(wù),很多的方面也是更加的團結起來(lái),都是為了把業(yè)績(jì)做好而去努力。同時(shí)作為銷(xiāo)售經(jīng)理,我也是知道要以身作則,不但是管理,同時(shí)銷(xiāo)售的任務(wù)自己也是要去做好,只有如此才能更讓同事們信服,配合一起來(lái)做好工作,一年的時(shí)間過(guò)得很快,忙碌中到了年尾,回顧過(guò)去,有很多的回憶涌現,但看到數據報表,我知道我們的付出都是值得了的,也是有很多的收獲,同樣的依舊還有做的不夠好的方面,這些也是要去改進(jìn)要在來(lái)年工作里頭去變得更好才行。作為經(jīng)理,我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。
對于來(lái)年工作,也是有了一個(gè)新的計劃,同時(shí)也是要帶著(zhù)銷(xiāo)售部門(mén)一起來(lái)做到位,為公司把業(yè)績(jì)拿下,同時(shí)也是多去提升銷(xiāo)售以及管理的能力,來(lái)讓自己每一年都是有進(jìn)步都是可以更好的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導給予的信任,我也是相信來(lái)年我們會(huì )越來(lái)越好的,會(huì )去取得更好的一個(gè)成績(jì)。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 8
20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中,堅決貫徹X廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的.確很不理想。
一、有待解決的主要問(wèn)題
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))
二、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略。
今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一支“X”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
銷(xiāo)售員工年度工作總結 9
自20xx年xx月xx日進(jìn)入xxx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn),至今已有一年的時(shí)間。在此期間內,銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓,讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規劃?梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,雖然取得了一些成績(jì),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的.學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。
二、工作方面
在來(lái)到公司時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭,隨后又是外出調盤(pán),了解市場(chǎng)。調盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn),在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對話(huà)中,把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解,并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對比,了解自己需要加強哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢。緊接著(zhù)就開(kāi)始外出展業(yè),懷著(zhù)激動(dòng)地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區發(fā),在此期間,疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過(guò)懷疑,雖然很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有成交,但是我堅持下來(lái)了,通過(guò)陌生拜訪(fǎng),正式銷(xiāo)售工作的第xx天,在師傅xxx的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間,并且獲得客戶(hù)的認同,讓我對今后的銷(xiāo)售工作增強了信心。
截止今天共完成了銷(xiāo)售面積xxx平米,總價(jià)xx元,回款金額xxx元。在日常工作中,也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,以客戶(hù)至上,每天堅持練習言、行、舉、止,認真做好客戶(hù)檔案的記錄,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友,認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光,活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶(hù)。
三、思想方面
來(lái)到公司一年,我的轉變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團隊協(xié)作很重要,想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
四、明年工作計劃
對于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(cháng),在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,取長(cháng)補短。20xx年,我希望能擁有自己的住房,在xx安家。所以為了我的目標能夠實(shí)現,我覺(jué)得應重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,著(zhù)重尋找A類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展B類(lèi)客戶(hù)群,以擴大銷(xiāo)售渠道;
2、每月成交x套以上,因為這樣才能支付房子的首付;
3、聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極收集客戶(hù)信息;
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,每月看一本書(shū),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);
5、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔子,勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
銷(xiāo)售員工年度工作總結 10
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結:
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。
2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù),可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯,客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強調我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的'新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。
5、勤快,團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。
世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也很粗心。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 11
在今年的工作中,雖然有著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱情,卻缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、收集行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗
現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的`信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,在我們的二級公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
我們根據以往銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,以往銷(xiāo)售的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。再加上價(jià)格不穩定的緣故,用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品庫存量比較大,資金壓力也比較大。
三、對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)的情況我們在會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,先銷(xiāo)售一部分車(chē)型,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們的人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、個(gè)人工作目標和計劃
我在工作中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!我希望能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 12
回首20xx年,有太多的完善的回憶,多年前本人就來(lái)到xx工作,可是惟有20xx年這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我認為正確而不懷疑在領(lǐng)導的幫忙與鼓舞下,我必需會(huì )擁有更完善的明天。以下是我的工作總結。
一、銷(xiāo)售工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理,我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售閱歷以及工作信念特別缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是今年本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的`一天就應從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭,每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多,那么我和別人比急躁;假如我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信念。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。以后,我將一如既往地依據公司的要求,在當前的工作基礎上更加努力,對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要時(shí)常持續聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。要更加珍惜客戶(hù)的資源。要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富學(xué)問(wèn),選擇實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、工作中的要求
每月就應盡努力完成銷(xiāo)售目標。一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,準時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好預備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必需要本著(zhù)公司的服務(wù)理念去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們相互溝通,向他們學(xué)習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多相互溝通,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。為了銷(xiāo)售任務(wù)的完成,我要更加努力一些,為公司締造更多利潤。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 13
我于xx年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長(cháng)了很多,F將這一年的工作情況總結如下:
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績(jì),截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng )造了車(chē)險保費xx萬(wàn),非車(chē)險保費xx萬(wàn)的佳績(jì),提前xx個(gè)月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來(lái),根據上級公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),我部制定了全年銷(xiāo)售計劃,按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷(xiāo)對車(chē)險業(yè)務(wù)的.沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現一定的困難,面對激烈的市場(chǎng)競爭,我們沒(méi)有放棄努力,通過(guò)與上級部門(mén)溝通、統一認識,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩固車(chē)險,拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。大家團結一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展;仡櫼荒甑墓ぷ,我部各項工作雖然取得了一定的成績(jì),完成了公司下達的各項指標任務(wù),但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題,如有效人力不足,銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會(huì )抓住各種學(xué)習和培訓的機會(huì ),促進(jìn)個(gè)人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財務(wù)收付工作,我積極配合上級部門(mén)工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》,積極有效的開(kāi)展工作,嚴格把關(guān),認真審核,做好每天的日結工作和每個(gè)月的手續費對帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
從事財險工作,只有不斷的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,才能打造出具有持續競爭力的隊伍。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 14
在xx服飾上班到現在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習,我深深感到xx的博大深厚,深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)xx后我被分在服飾區,現對今年工作加以總結。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區,首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習,了解服飾子的分類(lèi),質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及服飾子的銷(xiāo)售技巧,從而彌補對所在區域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預防工作。最后,根據實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細節決定成敗。只有關(guān)注細節,關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫(xiě),導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度,去體會(huì )xx理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在xx工作的這幾天,因為服飾區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域,所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外,看到最多的`就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì ),強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習,真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 15
時(shí)光飛逝,轉眼間又到了年底;仡欉^(guò)去的一年,我經(jīng)歷了很多,感受到了很多。首先,我要感謝公司領(lǐng)導和店內同事今年的幫助和支持。只有這樣,我才能更好地基于自己的工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷總結和改進(jìn)提高自身素質(zhì)。今年的工作總結如下:
一、客戶(hù)方面
根據公司領(lǐng)導的要求,做好店內展示和新展示,安排人員更好地促進(jìn)公司的銷(xiāo)售。定期及時(shí)收集競爭對手的最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變化,并首次反映在公司總部。整理和定期跟蹤會(huì )員基本信息,維護老客戶(hù),經(jīng)常聯(lián)系老客戶(hù),了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新趨勢,及時(shí)向店內會(huì )員和老客戶(hù)報告公司最新款式和店內最新優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱銷(xiāo)和促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫存,保證隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧
除了向顧客展示服裝并解釋外,店員還應向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣。推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),銷(xiāo)售人員要有信心,讓顧客對服裝有信任感。適合客戶(hù)推薦。根據客戶(hù)的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦合適的服裝。配合手勢向客戶(hù)推薦。配合商品的特點(diǎn)。每種服裝都有不同的特點(diǎn),如功能、設計、質(zhì)量等,在向顧客推薦服裝時(shí),要注重服裝的不同特點(diǎn)。把話(huà)題集中在商品上。在向顧客推薦服裝時(shí),要想盡辦法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)要注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。準確地說(shuō)出各種服裝的`優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí),要比較各種服裝的差異,準確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
三、地理位置
我們xx店鋪地理位置偏差,周?chē)鷽](méi)有更多的商業(yè)區,所以節假日促銷(xiāo)是關(guān)鍵。如果你是一家商店的經(jīng)理,你必須知道你商店里最暢銷(xiāo)的錢(qián)是什么,最引人注目的促銷(xiāo)位置是什么。合時(shí)合地的展示可以更好地改善銷(xiāo)售。我們可以根據客流水平制定不同的階段,不同時(shí)期采用的展示理念也應該不同。例如,從周一到周四,如果客流較少,我們需要在最昂貴的貨架上展示最暢銷(xiāo)的貨幣,F階段最流行的展示理念是色彩系統的搭配。但在色彩系統的搭配過(guò)程中,一定要注意整體布局和最小展示單元格的展示,再到整個(gè)組合的布局。
四、未來(lái)的努力方向
認真落實(shí)崗位職責,認真履行工作:盡一切可能完成區域銷(xiāo)售任務(wù),努力完成銷(xiāo)售要求,積極收集市場(chǎng)信息,及時(shí)整理報告,嚴格遵守規章制度,專(zhuān)業(yè)奉獻精神高,主人翁責任高;完成其他工作。明確任務(wù),主動(dòng):積極了解標準和要求,努力在要求期內提前完成。另一方面,要積極考慮和補充和完善努力管理和諧的同事關(guān)系,認真向領(lǐng)導學(xué)習,善待每一位同事,做好店內的職業(yè)發(fā)展。同時(shí),認真規劃,學(xué)習知識,提高銷(xiāo)售技能,用實(shí)戰工作提高理論產(chǎn)品知識,努力不斷提高綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 16
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的.銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,xx年10份酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少;
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 17
20xx年的工作順利結束了,我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下,沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問(wèn)題,經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃
(一)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎勵,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通,積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2、獨立開(kāi)發(fā),多與產(chǎn)品設計公司合作,開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格,建立統一標識,建立品脾,這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
(二)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1、由于人民幣還不斷升值,對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面,不能要求太高,保持600-700萬(wàn)/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作?蛻(hù)的服務(wù)和維護,這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,要大力開(kāi)發(fā)適合x(chóng)x,xx,xx,xx的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均,對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶(hù),對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5、建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃,以配合他們,擴大營(yíng)業(yè)額。
(三)人員配置
1、加強對新人的培訓,讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊,要堅決辭退。
2、在搬出廣州后,要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì ),讓他們交流經(jīng)驗,縮小參差的水平。
4、定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩定團隊。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷(xiāo)售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6、參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團隊精神。
(四)與工廠(chǎng)的合作
1、對工廠(chǎng)的指示要清楚,讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),打樣。
2、多和工廠(chǎng)的主管溝通,讓他們了解銷(xiāo)售的工作,樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3、為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表,內容包括包裝物料的確認,麥頭,設計稿等。
4、延長(cháng)交貨期,工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
二、不足和挑戰
(一)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1、未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2、現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,這樣的風(fēng)險大,有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)賣(mài)。
3、現行的產(chǎn)品包裝較差,設計風(fēng)格不統一,無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶(hù)的地域劃分較雜,也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
(二)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1、總的來(lái)說(shuō),出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少,主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,訂單數量不足。訂單量的不穩定,嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大,如人民幣在20xx年已累計升值7%,出口退稅由x%改為x%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩定,直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例,x價(jià)的x到x倍,當產(chǎn)品fobx單價(jià)升x%,零售價(jià)要升x%到x%,這樣大的升幅,對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3、事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作,賺安全的錢(qián)。
4、贈品的訂單比例過(guò)大,常規訂單的比例越來(lái)越小,oem/odm的訂單比例過(guò)大,自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,對銷(xiāo)售的區域有限制,影響銷(xiāo)售量。
(三)人員配置
1、作為我老業(yè)務(wù),她的離開(kāi)對我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現。
2、目前人員配置是夠用的`,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5、日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開(kāi)周會(huì ),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,對新的業(yè)務(wù)也提供培訓,但總體效果不理想。
(四)與工廠(chǎng)的合作
1、總體是勉強可以,細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì )。
2、客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解,做成不良品多,有單沒(méi)利潤的現象多。
3、工廠(chǎng)對樣板的重視不夠,做成對客戶(hù)失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩定。
4、模具的模期未能按時(shí)完成,客戶(hù)投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。
20xx年是一個(gè)艱苦的一年,人民幣持續升值,勞動(dòng)力成本的大幅提高,能源租金的價(jià)格要提高,政策正大力鼓勵促進(jìn)內需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功,真正提高服務(wù)水平,加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,我們才能打贏(yíng)這場(chǎng)硬仗。20xx年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當前的形勢,在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應的對策和計劃,這樣對公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,我一定會(huì )看到當前的形勢,我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會(huì )越來(lái)越好!
銷(xiāo)售員工年度工作總結 18
20xx年對我們銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在這一年里,我們經(jīng)歷了市場(chǎng)的波動(dòng)和競爭的激烈,但也取得了一定的成績(jì)。以下是我們銷(xiāo)售部20xx年的工作總結:
一、市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售策略
在20xx年,我們對市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析和調研,及時(shí)調整了銷(xiāo)售策略。我們針對不同的產(chǎn)品線(xiàn)和客戶(hù)群體,制定了個(gè)性化的銷(xiāo)售方案,以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí),我們也積極拓展了新的銷(xiāo)售渠道,加強了與合作伙伴的合作,以提高市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額。
二、團隊建設和培訓
我們注重團隊建設和員工培訓,通過(guò)定期的銷(xiāo)售技能培訓和團隊活動(dòng),提升了團隊的凝聚力和執行力。我們鼓勵員工不斷學(xué)習和創(chuàng )新,以適應市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求的變化。
三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在20xx年,我們銷(xiāo)售部取得了一定的成績(jì)。我們實(shí)現了銷(xiāo)售目標,完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),取得了一定的銷(xiāo)售額和利潤。我們也在一些關(guān)鍵客戶(hù)和項目上取得了突破,為公司業(yè)績(jì)的增長(cháng)做出了貢獻。
四、客戶(hù)服務(wù)和反饋
我們注重客戶(hù)服務(wù)和反饋,通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題和投訴,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。我們也對客戶(hù)的反饋和需求進(jìn)行了分析和總結,為產(chǎn)品改進(jìn)和銷(xiāo)售策略的調整提供了有力的支持。
五、展望和計劃
在20xx年,我們將繼續加強市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售策略的制定,提高團隊的`執行力和市場(chǎng)競爭力,不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們也將加強與其他部門(mén)的合作,共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大。
20xx年對我們銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。我們在市場(chǎng)競爭中取得了一定的成績(jì),也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。在新的一年里,我們將繼續努力,為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 19
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
一.對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的.不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對XXX的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,10份酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三.不足之處
1.對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少;
2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
工作計劃:
1.銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的銷(xiāo)售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,
2.改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對我們酒店的了解,所以我們要加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店銷(xiāo)售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的銷(xiāo)售計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案,與老客戶(hù)加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶(hù),積累會(huì )議信息。
3.在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的銷(xiāo)售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺階。
銷(xiāo)售員工年度工作總結 20
一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng),門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:
領(lǐng)導的正確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數xx萬(wàn)米,折合米數xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額xx萬(wàn)元。(以上數據為管理報表數據)
一、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的.訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)
回首20xx年,雖然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成xx%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達xx%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx億元;成品銷(xiāo)售xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對xx布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)x萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五、備注
回顧20xx年是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿公司更加蓬勃發(fā)展,生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售員工年度工作總結 21
轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責x的拓展,從默默無(wú)聞,到家喻戶(hù)曉,我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái),銷(xiāo)售額達xx萬(wàn)元,得到公司的稱(chēng)贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,F將本年度的工作情況總結如下:
一、開(kāi)展市場(chǎng)調研,拓展市場(chǎng)空間
目前,酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù),人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中,把一等獎設為農用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費時(shí)認準了這一品牌。針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自xx酒類(lèi)“零風(fēng)險”以來(lái),我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究,認為要通過(guò)xx酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者,消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),都印有xx全國免費服務(wù)電話(huà),通過(guò)溝通,拉近了消費者和青啤之間的.距離,進(jìn)一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的xxx招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,xx啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報。據統計,年內銷(xiāo)售額達到了x元。
三、存在的問(wèn)題
雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績(jì),但仍然存在一些問(wèn)題,如果不加以糾正改善,將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統,有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩,往往出現單已開(kāi),貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶(hù)信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年,要注意上一年度出現的問(wèn)題,并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年xx酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。
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