【實(shí)用】年度個(gè)人工作總結模板合集8篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的年度個(gè)人工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個(gè)人工作總結 篇1
柳河縣文化館承擔著(zhù)全縣群眾文化活動(dòng)的組織輔導、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護傳承和公共文化服務(wù)工作。始終以文化自信、文化自覺(jué)、文化自強為辦館理念，以傳播群眾文化知識，豐富群眾文化生活，提高群眾文化素養為宗旨，以有為有位為指導方針，以繼承傳統、開(kāi)拓創(chuàng )新為思路，以爭創(chuàng )吉林省縣級一流文化館為目標，積極倡導五種意識：服務(wù)意識、學(xué)習意識、責任意識、擔當意識、大局意識。堅持四種態(tài)度：積極、認真、進(jìn)取、奉獻。實(shí)施“四化”：群眾文化隊伍專(zhuān)業(yè)化、群眾文化輔導創(chuàng )新化、群眾文化活動(dòng)多樣化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)收集、申報廣泛化。不斷以弘揚“責任文化”為動(dòng)力，全面推進(jìn)柳河群眾文化事業(yè)穩步向前發(fā)展。
一、堅持組織學(xué)習，不斷提高文化素質(zhì)
文化是民族的血脈、是人民的精神家園，文化事業(yè)發(fā)展為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供的巨大的動(dòng)力源泉，形勢要求群眾文化工作者與時(shí)俱進(jìn)、與文化發(fā)展同行，不斷通過(guò)學(xué)習提高自身素質(zhì)。幾年來(lái)，文化館始終堅持“為政之要，學(xué)習先行”的理念，把學(xué)習放在更加突出的位子，注重知識的點(diǎn)滴豐富與時(shí)間的零星積累，注重知識量的儲備與知識面的拓展。20xx
年全年組織黨員學(xué)習12次，黨支部全體黨員和入黨積極分子共完成讀書(shū)筆記12萬(wàn)字、心得體會(huì )12篇。20xx年發(fā)展1人加入了黨組織。
二、堅持科學(xué)發(fā)展，切實(shí)履行崗位職責
�。ㄒ唬┤罕娢幕犖閷�(zhuān)業(yè)化。
1、自身隊伍建設：思想上牢固樹(shù)立干一份工作，愛(ài)一份工作，做好一份工作的.工作理念。通過(guò)思想教育、活動(dòng)反思、相互促進(jìn)、樹(shù)立榜樣，使所有人積極投入到工作當中，認真完成每一份工作。學(xué)習上以中央、省、市各級文化建設指導精神為主，發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，堅持帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(cháng)。通過(guò)開(kāi)展自學(xué)、集體學(xué)習激勵大家工作熱情，提高大家專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2、民間文化隊伍建設：我們不斷研究柳河群眾文化發(fā)展思路，挖掘民間文化隊伍，先后組建文化館廣場(chǎng)舞蹈隊、文化館秧歌隊、文化館瑜伽隊、文化館少兒舞蹈隊；以“中國民間文化藝術(shù)之鄉”為載體，以文化站為平臺，不斷完善“一村一品，一鎮一特色”，全力打造 “姜家店鄉朝鮮族歌舞隊”、“金達萊老年藝術(shù)協(xié)會(huì )”；20xx年在各社區、各行政村廣泛推廣“佳木斯快樂(lè )舞步”廣場(chǎng)舞，目前參與人數已達4000余人。
�。ǘ┤罕娢幕o導創(chuàng )新化。
1、持續進(jìn)行免費開(kāi)放：我們以免費開(kāi)放為契機，對文化館活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行免費開(kāi)放。以文化站為主陣地不定期的對社區、文化站、文化大院工作進(jìn)行督察、指導，不斷提升農村群眾文化活動(dòng)層次。
2、完善藝術(shù)培訓基地：我們以打造精英團隊，塑造精英學(xué)員為宗旨，開(kāi)設聲樂(lè )、繪畫(huà)、舞蹈輔導班，不斷提升青少年文化修養；為了提升柳河文化產(chǎn)業(yè)知名度，在長(cháng)春古玩城設置“柳河手工藝品”展銷(xiāo)柜臺，不斷推進(jìn)柳河文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3、加強文學(xué)輔導力度：20xx年復刊《羅通山報》并更名為《群眾文化報》，組建《群眾文化報》編輯部，20xx年增設“企業(yè)副刊”爭取贊助資金，目前已經(jīng)出版8期，得到了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。實(shí)施每月一篇一評活動(dòng)即每月40歲以下的同志上交一篇文學(xué)作品，月末統一講解，相互交流，以此推動(dòng)年輕人寫(xiě)作熱情，提高年輕人寫(xiě)作水平�！读涌h實(shí)施縣鎮綜合文化站達標工程》、《鄉鎮文化站工作之我見(jiàn)》《社區群眾文化發(fā)展情況》等論文在群眾文化研究上發(fā)表，對基層群眾文化工作起到一定的指導作用。為擴大文化宣傳力度為15個(gè)鄉鎮、20個(gè)行政村訂閱了《中國文化報》。
4、擴大文藝輔導范圍：繼續完成對各企事業(yè)單位重大節慶日的文藝活動(dòng)的輔導力度，實(shí)施“老帶新”政策即柳河群眾文藝輔導老前輩，老骨干，對年輕力量進(jìn)行扶、帶、幫、教。同時(shí)組織業(yè)務(wù)人員參加培訓，其中王帥參加省群眾藝術(shù)
組織的管理人員培訓、張春和參加省館組織的美術(shù)培訓、王忠文、王帥參加梅河廣場(chǎng)舞培訓、周巖、王越、林婷婷、王帥參加通化市文化大院帶頭人培訓，均收到良好的效果。
�。ㄈ┤罕娢幕顒�(dòng)多樣化。
文化館以縣中心工作為依托，策劃、組織了“柳河縣首屆全民運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式”，譜寫(xiě)了會(huì )歌，舉辦首屆吉林老年好聲音大賽；以重大節慶日為依托，組織了“魅力柳河 夢(mèng)想家園”柳河縣創(chuàng )建國家衛生城廣場(chǎng)文藝演出，參與“十大感恩人物頒獎典禮”，組織秧歌匯演，組織廣場(chǎng)舞推廣演出；以“中國書(shū)法之鄉”為載體，組織開(kāi)展“文化之路”書(shū)法館精品展，“迎新春”春聯(lián)、剪紙、掛錢(qián)作品展；組建老年書(shū)畫(huà)研究會(huì )，舉辦首屆老年書(shū)畫(huà)展；目前正在組織策劃20xx年迎新春群眾文藝匯演。各項活動(dòng)的開(kāi)展，展現了柳河舞臺藝術(shù)魅力，塑造了柳河文化品牌。
�。ㄋ模┓俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)申報廣泛化。
20xx年繼續對民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源進(jìn)行收集和整理，同時(shí)參與了通化市《長(cháng)白山遺韻》書(shū)籍的編寫(xiě)，“姜家店火山巖水稻傳統種植技藝”、“龍崗山區蝲蛄豆腐傳統制作技藝”、“龍崗山區山葡萄酒傳統釀制技藝”、“紅石滿(mǎn)族荷包白菜傳統制作技藝”、“關(guān)東呂劇”、“勺畫(huà)”、“回族龍燈”七項非遺經(jīng)過(guò)修改，以散文的形式進(jìn)行發(fā)表，為柳河非物質(zhì)文化遺產(chǎn)留下濃厚的一筆。
三、加強隊伍建設，增強為民服務(wù)能力
應對新形勢、新任務(wù)要求，文化館黨支部堅持抓班子、帶隊伍，加強班子成員思想能力建設，切實(shí)提高為民執政能力。把抓工作落實(shí)作為轉變作風(fēng)、提高執政能力的重點(diǎn)，督促班子成員根據各自分工，層層分解目標任務(wù)、層層落實(shí)工作責任。在抓落實(shí)過(guò)程中，堅持 “議必決、決必行、行必果”，使黨委的思路、措施落到實(shí)處，收到實(shí)效。
四、堅持多措并舉，提升項目攻堅實(shí)效
按照局黨委的要求，我們確定專(zhuān)門(mén)機構，配備專(zhuān)職人員牽頭組織和管理此項工作。根據局黨委下達的任務(wù)，結合各自的實(shí)際情況，積極主動(dòng)地與相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)銜接聯(lián)系，沒(méi)有機會(huì )，創(chuàng )造機會(huì )，沒(méi)有聯(lián)系、主動(dòng)聯(lián)系，沒(méi)有項目、挖掘項目，緊緊圍繞這一任務(wù)加強溝通。目前已完成招商引資300萬(wàn)，項目攻堅300萬(wàn)。
“十XX”時(shí)期《文化改革發(fā)展規劃綱要》重磅出臺，局黨委對群眾文化事業(yè)發(fā)展高度重視，在群眾文化事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，柳河縣文化館本著(zhù)立足崗位、刻苦鉆研、默默奉獻、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作原則，為推動(dòng)柳河群眾文化事業(yè)繼續貢獻力量。
年度個(gè)人工作總結 篇2
通過(guò)20xx年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，現將20xx年個(gè)人工作計劃制訂如下：
一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂個(gè)人學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的'工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時(shí)候，我報考了****大學(xué)的******專(zhuān)業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì )有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進(jìn)行學(xué)習，以便理論結合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
年度個(gè)人工作總結 篇3
過(guò)去的一年，在省干部保健委員會(huì )、省委老干局及省衛生廳干部保健處領(lǐng)導下，我院領(lǐng)導非常重視干部醫療保健工作，堅持以預防保健為工作重點(diǎn)，從服務(wù)內容到服務(wù)質(zhì)量上均有較大水平的提高，現將我院20xx年干部醫療保健工作匯報如下：
一、醫療質(zhì)量
我院是一所集醫療、教學(xué)、科研于一體的綜合性現代化中醫醫院，是全省首家三級甲等中醫院與全國示范醫院�，F開(kāi)放病床632張， 20xx年業(yè)務(wù)收入2.0億元。設干部醫療病區一個(gè)，病床32床，設有娛樂(lè )室及健身房，各專(zhuān)科設有優(yōu)質(zhì)病床及干部保健診室。全年共收治干部保健對象273人次，一級保健對象5人次，二級保健對象16人次，三級保健對象252人次，搶救危重病人150余人次，搶救成功率92.5%;出入院診斷符合率達98.5%，住院病人滿(mǎn)意度達98.5%。干部保健對象門(mén)診人次1962人次。
二、發(fā)揮中醫特色，中西并重，解決病人痛苦
我院收治的保健對象主要為離休老干，他們年齡大，病種多，病情復雜。而中醫中藥及中醫綜合療法在治療慢性病，功能(減退)性疾病、老年病、疑難雜病，提高危急重癥搶救成功率，新發(fā)(或突發(fā))病原不明或治療無(wú)特異療法疾病(如SARS等)，亞健康狀態(tài)調理，改善體質(zhì)，增強人體抗病能力、抗衰老等方面具有療效顯著(zhù)、副作用少，適合長(cháng)期用藥或治療等特點(diǎn)，有著(zhù)西醫西藥無(wú)法比擬的優(yōu)勢。我院在離休干部治療時(shí)參照了西醫疾病的《指南》確立治療方案，以中西結合治療為基本手段，結合特色的中醫療法和中醫藥治療，在中醫治療方面，采用辨證施治，突出體現個(gè)體化治療，加上針灸、推拿、中藥離子滲入、中藥外洗外敷等治療方法，疏通經(jīng)絡(luò )，激發(fā)病人自身免疫能力，從而達到提高療效的目的。全年病房中醫參與率100%，中醫治療率62.3%。
三、提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，盡力控制費用
1、認真落實(shí)干部保健病房醫護人員的崗位職責，嚴格執行三級醫師查房制度、會(huì )診制度，危重、疑難病人除及時(shí)完成科內三級查房外，并請院內干部保健醫療專(zhuān)家組的教授集體會(huì )診，制定治療方案。專(zhuān)家組成員實(shí)行全天候服務(wù)，隨喊隨到。同時(shí)，依托醫院較為完備的功能配置和專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，對病情復雜的患者，采用多科會(huì )診，多科協(xié)同治療，年度院內會(huì )診180余人次，院外會(huì )診5人次，以保證及早診斷，及時(shí)治療。
2、嚴格執行醫療質(zhì)量控制管理制度，堅持院級質(zhì)控和科內質(zhì)控相結合的原則，醫務(wù)科、護理部定期對干部保健科的醫療、護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核，加強了環(huán)節質(zhì)控，以保證醫療、護理安全，杜絕醫療糾紛和事故的發(fā)生。全年無(wú)醫療投訴及醫療糾紛。
3、嚴格監管，盡力控制費用
離休干部年齡大，病種多，病程長(cháng)，病情復雜，自身免疫能力差，住院后往往費用高。既保證醫療質(zhì)量，又盡可能的控制費用，這是我們追求的目標。為此，我們組織醫務(wù)人員認真學(xué)習診療規范與操作規程、衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》，做到診斷明確、用藥合理、檢查項目針對性強，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費，努力減輕患者的負擔;科主任把關(guān)，嚴格控制大處方，實(shí)行病人知情書(shū)簽署制度。醫務(wù)科根據《湖南中醫學(xué)院第一附屬醫院合理用藥考評暫行辦法》，組織專(zhuān)家進(jìn)行合理用藥考評，對檢查與考評中出現的不合理用藥現象及醫療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，進(jìn)行批評與相應的處罰，并向全院通報;醫�？频耐窘�(jīng)常下病房，了解病情，要求醫生在老干入院后要有完整的治療方案，盡可能的控制費用，做到用藥求療效，檢查不重復，強調檢查的陽(yáng)性率，從而較好的控制了費用支出。
四、領(lǐng)導重視，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、我院領(lǐng)導非常重視干部醫療保健工作，書(shū)記、院長(cháng)親自過(guò)問(wèn)，業(yè)務(wù)院長(cháng)主管干部保健工作，醫務(wù)科負責行政管理和工作協(xié)調，并采取多種措施，極力為老干們創(chuàng )造一個(gè)良好的醫療環(huán)境，今年元月將干部病房的蹲廁改成抽水馬桶，營(yíng)養食堂也指定廚藝較好的專(zhuān)門(mén)廚師為干部病房的病人烹調，達到了營(yíng)養而美味的目的。
2、派干部保健聯(lián)絡(luò )專(zhuān)干1人，經(jīng)常與單位老干處及保健對象聯(lián)系，今年與70多家廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位及老干所進(jìn)行了聯(lián)絡(luò )走訪(fǎng)，與240多名離休老干保持著(zhù)密切的聯(lián)系，為他們提供送醫、送藥、導醫等服務(wù)。
3、對到門(mén)診就診的保健對象全免掛號費及診療費，并由導診護士小姐護送至各專(zhuān)科的干部保健門(mén)診，全年共接待保健對象1962人次。保健對象住院治療，我院實(shí)行24小時(shí)免費派車(chē)接送，年內共出車(chē)200余次。
4、派專(zhuān)家到單位進(jìn)行保健講座、答疑，對老干自我保健知識，疾病預防及常見(jiàn)病的家庭治療知識進(jìn)行講解、討論和答疑。年度內共派出專(zhuān)家10人次，參會(huì )對象500多人次，受到了保健對象的歡迎和好評。院內健康教育工作有序開(kāi)展，年度院內共開(kāi)展健康講座24次，參加人員達1100余人次，其中保健對象參與踴躍。
5、離休病人因為病情復雜，病程長(cháng)，情緒極易波動(dòng)，我院老干病房的醫護人員經(jīng)常下病房找他們談心，勸導安慰病人，生活上給與幫助，從而使病人穩定了情緒。保健對象有實(shí)際困難，醫院盡量解決，其中包括免費營(yíng)養早餐，免除部分特檢自付部分，對臨時(shí)缺保姆或陪護人員時(shí)，工作人員輪流看護。
6、護理部對所有在病房過(guò)生日的.病友送上一束鮮花、一句問(wèn)候、一張賀卡，表達醫護人員的祝福。對所有出院患者發(fā)放住院康復反饋卡，聽(tīng)取病友的意見(jiàn)，進(jìn)行追蹤服務(wù)�？苾仍O立2名專(zhuān)職護理員，協(xié)助行動(dòng)不便的患者的生活起居及檢查。
這一年來(lái)，通過(guò)我們的努力和各項工作措施的落實(shí)，雖然在干部保健醫療方面做了一些工作，但與上級的要求，與兄弟醫院相比，還存在很大的距離。20xx年我們將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
五、20xx年工作計劃
(一)、發(fā)揮中醫藥特色，中西并舉
1、住院病人中醫參與率100%，危重、疑難病人注重使用中醫藥參與搶救、治療。
2、新增中醫療法，擬派專(zhuān)人2名，在病房開(kāi)展中藥熏洗、穴位按壓、針灸推拿等中醫特色治療。
(二)以病人為中心，不斷強化人性化服務(wù)理念
1、 堅持“主動(dòng)”服務(wù)的方針，加強醫患之間的溝通，建立良好的醫患關(guān)系;完善出院病人回訪(fǎng)制度，了解病人出院后的病情、診療及用藥情況，隨時(shí)指導他們的生活、保健等工作。
2、進(jìn)一步加強保健對象健康檔案建設，及時(shí)提出針對性的預防保健措施。
3、逐步改善住院條件，進(jìn)一步完善其他優(yōu)惠措施，使保健對象在我院就診時(shí)方便、捷效、舒心。
4、進(jìn)一步加強與相關(guān)單位離退休處聯(lián)系，加強健康教育工作，并為老同志提供可能的幫助。
(三)、規范管理，合理診療
嚴格執行各項規章制度，不斷提高醫療質(zhì)量，提高醫務(wù)人員素質(zhì)。堅持三級查房制度和疑難危重病例的會(huì )診討論制度，規范醫護人員的行為，做到合理檢查、合理用藥、合理使用醫療經(jīng)費，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費。
年度個(gè)人工作總結 篇4
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。
客戶(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度，直接代表著(zhù)中行的形象，所以我著(zhù)重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶(hù)著(zhù)想，合理引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔負著(zhù)醫保、退休養老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì )出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團隊的運作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說(shuō)：當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì )的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的`了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。今年的奧運會(huì )不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國人，奧運會(huì )能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對我們行的一種高度認可，但同時(shí)也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節入手，認真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細節+高效率=成功。排隊等候時(shí)間長(cháng)，必然會(huì )擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導開(kāi)始做起，并且瞅準機會(huì )，向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶(hù)，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機;對還貸客戶(hù)推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì )計，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風(fēng)險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據人員變動(dòng)情況，及時(shí)對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統切換的過(guò)程中，自己能夠認真學(xué)習如何使用新對帳系統，并及時(shí)聯(lián)系維護人員，對回單柜系統進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì )計，介紹新系統的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶(hù)的回單柜使用功能，保證客戶(hù)回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統的正常使用和運行�？蛻�(hù)來(lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
從去年到今年，我在工商銀行擔任見(jiàn)習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會(huì )到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內的環(huán)境衛生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(cháng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢(xún)的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶(hù)、最早知道客戶(hù)的需求、最早能幫助到客戶(hù)的人是我。所以，微笑面對客戶(hù)，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)高效地幫客戶(hù)解決問(wèn)題就顯得很重要了，因為此時(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢(qián)有關(guān)的細致工作，容不得一點(diǎn)差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風(fēng)險。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶(hù)解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì )得罪客戶(hù)。兩者都會(huì )導致投訴或者客戶(hù)的流失的風(fēng)險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶(hù)與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時(shí)為客戶(hù)提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開(kāi)展了以下工作：
一、分流、引導客戶(hù)。根據客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶(hù)逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現金類(lèi)交易操作的主要渠道，節省客戶(hù)在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據客戶(hù)需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。根據分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據客戶(hù)的星級及資金閑置情況，向客戶(hù)經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶(hù)意見(jiàn)、批評和誤會(huì )，保障網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
一、我在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。
四、在與客戶(hù)交往和關(guān)系維護時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。
結合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習的機會(huì )，也很感謝工行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專(zhuān)業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我帶來(lái)更加光明的前途。
年度個(gè)人工作總結 篇5
一、認真學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念
作為一名青年教師，我首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德標準嚴格要求自己。為自己能成為一名合格的人民教師打基礎。在過(guò)去的一年中我認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )黨的十六大精神。另外，我認真地執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，注重師德修養，注意培養師生之間的情感。俗語(yǔ)講：“親其師，信其道�！睂W(xué)生喜歡哪位老師就一定喜歡上這門(mén)課。所以在工作中我努力做到：愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展�；谝陨险J識，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)備好每節課，上好每一堂課，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生。努力去做一個(gè)受學(xué)生尊敬的和信賴(lài)的老師。
1、努力將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，貫徹了民主教學(xué)的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀(guān)點(diǎn)，承認學(xué)生個(gè)性差異。
二、教育教學(xué)工作
�。ㄒ唬┰谔岣邔�(zhuān)業(yè)基本功方面做出努力：
在思想上要求進(jìn)步的同時(shí)，我還暗暗告訴自己：你一定要做一名稱(chēng)職的教師!我還深深的知道：扎實(shí)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基本功是一名教師的`生命線(xiàn)。對于我，一個(gè)并非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這就更加迫在眉睫。因此，去年九月，我參加了成人高考，在這學(xué)期我一直在北師大進(jìn)行我的夜大英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習。我時(shí)常鼓勵自己說(shuō)，加油這只是剛剛開(kāi)了個(gè)頭而已！針對自己口語(yǔ)偏弱的不足，我與本組的同事還利用課余時(shí)間與外教聯(lián)系，同她進(jìn)行口語(yǔ)練習，糾正自己的語(yǔ)音語(yǔ)調上的偏差，提升自己英語(yǔ)語(yǔ)言表達能力。
盡到教書(shū)育人的職責，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。在東園這個(gè)集體中，只要你肯努力，學(xué)校就會(huì )給你鋪路搭臺。在學(xué)校領(lǐng)導的指導之下，我積極投身與校本教研，認真分析教材中的每課書(shū)，分析學(xué)生的心理水平，年齡特點(diǎn)與掌握舊知的情況。分析完這些，再確定每課的教學(xué)目標及重難點(diǎn)，選擇適當的突破方法。上課時(shí)適時(shí)抓住學(xué)生的每個(gè)閃光點(diǎn)，對學(xué)生加以引導，使學(xué)生在英語(yǔ)課上快樂(lè )輕松地學(xué)英語(yǔ)知識。在這6年的時(shí)間里，我遇事積極尋找解決的方法，力求通過(guò)鉆研形成自己獨到的教學(xué)風(fēng)格。而且自己的教學(xué)觀(guān)點(diǎn)與風(fēng)格深受學(xué)生的喜愛(ài)與稱(chēng)贊。也就是在這樣的努力鉆研之下，在這短短的6年里，我先后被評為了酒仙橋學(xué)區英語(yǔ)學(xué)科骨干教師，朝陽(yáng)區教育系統優(yōu)秀青年教師，被聘為朝陽(yáng)區英語(yǔ)學(xué)科中心組成員。自己先后在朝陽(yáng)區，北京市做展示課。并且說(shuō)課，做課在朝陽(yáng)區，北京市乃至全國都曾多次獲獎。
年度個(gè)人工作總結 篇6
烈日炎炎的陽(yáng)光下，仿佛手中的白開(kāi)水都散發(fā)陣陣熱氣，在陽(yáng)光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的九月�；厥走@走來(lái)的一年，似乎去年的種種還在耳邊縈繞，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�；仡欉@一學(xué)期，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導老師的關(guān)心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。望著(zhù)漸漸成長(cháng)的孩子們，從他們身上讓我感到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉眼過(guò)去，耳邊仿佛還是孩子們的歡笑聲，近半年的集體生活，使我了解到了孩子各方面的發(fā)展及今后的發(fā)展路線(xiàn)。這里，我也整理了一下我的思緒，總結這學(xué)期的工作，以便更好地提高自己的各項工回首一學(xué)年來(lái)的忙碌工作�，F將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)小結：
一、陶冶情操、修身養性作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書(shū)育人的責任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這一年中我認真參加每次政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。作為一名年青教師，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。讓別人滿(mǎn)意，自己高興。并利用各種渠道如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺(jué)悟。團結同事、遵守園內的各項規章制度。
認真學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，愛(ài)崗敬業(yè)，對班級工作認真負責，積極接受領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。對幼兒有愛(ài)心，對家長(cháng)主動(dòng)熱情，與同事友好相處，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)教師的身份嚴格要求自己。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。在教研活動(dòng)中，我也能認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在各次教育活動(dòng)交流，聽(tīng)課活動(dòng)中,我都能認真參與，積極發(fā)言。每次實(shí)踐后我總對我自己說(shuō)："這并不是過(guò)了，就結束了。而是仔細想想，認真聽(tīng)聽(tīng)，好好學(xué)學(xué)。哪兒還不夠，該怎樣做會(huì )妥當。"通過(guò)這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺(jué)得我自己只要堅持認真學(xué)、認真做，我會(huì )做的更上一層樓的。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些幼教雜志，去圖書(shū)館翻閱有關(guān)幼教資料，從網(wǎng)上瀏覽一些幼教方面的網(wǎng)站，以了解一些最新的幼教前沿和新的教學(xué)理念。我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。積極參加園內組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習和教研活動(dòng)，認真學(xué)習園內組織的教學(xué)活動(dòng)和講座，并作記錄，寫(xiě)聽(tīng)課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的.日常教學(xué)過(guò)程中來(lái)。領(lǐng)略其努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、全身心的投入，熱愛(ài)尊重理解幼兒幼兒園是個(gè)兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛(ài)心去撥動(dòng)一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂(lè )章，用愛(ài)心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀(guān)察，發(fā)現孩子的閃光點(diǎn)，在與孩子的相處中，尊重熱愛(ài)每一個(gè)孩子，不僅要愛(ài)那些活潑聰明的孩子，同時(shí)也要對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛(ài)。20xx年下半年開(kāi)始我擔任中班精英班主任。
教學(xué)方面：我根據本班幼兒的實(shí)際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務(wù)計劃，設計好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中注重滲透整合理念，運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。主要以科學(xué)識字、快樂(lè )英語(yǔ)、健康舞蹈、藝術(shù)創(chuàng )作為主，可以說(shuō)幼兒學(xué)習進(jìn)步很快，家長(cháng)反映也不錯。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的游戲活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，每月根據制定好的游戲計劃開(kāi)展各類(lèi)游戲活動(dòng)。在班級中開(kāi)展了圖書(shū)角、英文角、數學(xué)操作區、娃娃家等區域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動(dòng)和節日活動(dòng)的開(kāi)展，我積極創(chuàng )設環(huán)境條件，布置裝飾室內外的空間和墻面。
自立能力方面：注重培養幼兒的良好的進(jìn)餐習慣、午睡習慣和個(gè)人衛生習慣。在班級中開(kāi)展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務(wù)意識和服務(wù)能力。我們堅持正面教育，對幼兒以表?yè)P為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴(lài)思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(cháng)溝通，爭取家長(cháng)配合。
紀律方面：對少部分幼兒出現的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。在我們的努力下，幼兒喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結實(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì )了禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。幼兒在身心愉快的氣氛中，幼兒的生長(cháng)也特別好，出勤率較好。
四、家長(cháng)工作
1、及時(shí)向家長(cháng)反映幼兒在園的情況。利用一切機會(huì )與家長(cháng)交流幼兒在家、在園的表現情況，與家長(cháng)共同討論教育孩子的方法，認真聽(tīng)取家長(cháng)提出的各種要求和意見(jiàn)。
2、去每個(gè)幼兒家進(jìn)行家訪(fǎng)。
3、及時(shí)打電話(huà)了解幼兒在家里的一些情況和表現。（做好跟蹤、處理）五、不足與努力方向一學(xué)年下來(lái)收獲自然不小。但也存在著(zhù)許多不足，針對我們班的弱點(diǎn)，著(zhù)重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級常規良好風(fēng)氣的形成：
1、創(chuàng )設良好的區角，供幼兒分區活動(dòng)，在活動(dòng)中，教師有針對性對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到"三輕"即：說(shuō)話(huà)輕、拿玩具輕、玩玩具輕；
2、教師積極配合，使各項工作目的、步調一致，目前已有一定的效果；
3、是抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎，在中班是幼兒集體生活的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)一學(xué)期的培養，班級常規初見(jiàn)成效。作為"精英班"的教師，首先我對自己嚴格要求，在"一日生活"環(huán)節中努力做到將兩者--漢語(yǔ)（普通話(huà)）與英語(yǔ)有機地融合在一起，靈活的運用于課堂之上、日常交談中，甚至于游戲活動(dòng)當中去。除了創(chuàng )設大膽的英語(yǔ)氛圍外，我努力使我班教學(xué)突出本班特色，采取一些行之有效的教學(xué)手段。一是在"一日生活"的空隙階段來(lái)學(xué)習一些日常中要用到的短語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)，因為這部分時(shí)間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語(yǔ)較枯燥，這樣學(xué)習往往會(huì )取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來(lái)學(xué)習英語(yǔ)。
4、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛(ài)孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍，看到好的信息及時(shí)摘錄下來(lái)，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。
5、另外在班級常規管理上也需要進(jìn)一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長(cháng)滿(mǎn)意。
本學(xué)期快結束了，看到孩子們經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習長(cháng)大了，進(jìn)步了，家長(cháng)對我們的工作給予很高的評價(jià)，對我們的付出表示衷心的感謝。在這種時(shí)候，一切勞累都飄之腦后，一切煩惱都煙消云散，我們心里只有一個(gè)目標：那就是：讓孩子們得到更好的發(fā)展，快樂(lè )進(jìn)步就是我們的心愿。
年度個(gè)人工作總結 篇7
作為一名教學(xué)副校長(cháng)，明確職責，當好助手，創(chuàng )造性地開(kāi)展本職工作是我多年來(lái)的一貫工作作風(fēng)。面對新形勢，新要求，新觀(guān)念。如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，當好教師的帶頭人，學(xué)生的引路人，已成為我人生追求的全部?jì)群?/p>
一、抓教學(xué)常規管理，保證教育教學(xué)工作順暢有序。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，如何抓好常規管理，是學(xué)校工作的重要環(huán)節。
1、抓各類(lèi)計劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、連續性。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計劃性的基礎上。每年學(xué)期開(kāi)學(xué)。我首先抓各類(lèi)計劃的制定，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計劃性，加強統籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規劃、有管理。在制定各類(lèi)計劃時(shí)。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。使各類(lèi)計劃清楚地反應學(xué)期各項工作。我們共制定如下計劃：《學(xué)校教學(xué)工作計劃》、《學(xué)校教育科研工作計劃》、《校本教研工作計劃》、《教導處工作計劃》、《各教研組工作計劃》、《教師業(yè)務(wù)學(xué)習計劃》、《教師個(gè)人工作計劃》等。
2、抓住教學(xué)環(huán)節，保證教育教學(xué)質(zhì)量逐步提高學(xué)期開(kāi)學(xué)，我組織一線(xiàn)教師召開(kāi)教育教學(xué)工作會(huì )議，落實(shí)工作計劃，明確工作目標，提出教育教學(xué)具體目標。
（1）、 抓備課備講輔批考，備課是首要關(guān)鍵。如何提高教師備課質(zhì)量是上好每一堂課的關(guān)鍵。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校根據本校工作實(shí)際，明確提出備課的具體要求。尤其是要做到：環(huán)節齊全、目標明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、設計合理、板書(shū)規范、習題適當、反思跟上。如何精備一堂課，要求教師“掌握課標，吃透教材，挖掘到位，知識準確�！泵繉W(xué)期都要評出校內優(yōu)秀教案。在全校推廣展覽，并給予獎勵。
（2）、抓課堂如何提高教學(xué)質(zhì)量，課堂是龍頭環(huán)節。實(shí)施新課改以來(lái)。學(xué)校明確提出：如何上好一堂課，關(guān)鍵應做到：“主導作用到位，主體全員參與，講究課堂藝術(shù)，師生配合默契，精講多練，層次分明，因材施教，各有所得�！贝送�，教師要講究語(yǔ)言藝術(shù)，板書(shū)規范工整，電教手段齊全，教具使用合理。其次，開(kāi)展全員聽(tīng)課。教師講課要讓大家來(lái)聽(tīng)，來(lái)評。一堂課要經(jīng)得起推敲、點(diǎn)評和“說(shuō)長(cháng)道短”、“評頭論足”。教學(xué)領(lǐng)導要首先完成聽(tīng)課任務(wù)，每學(xué)期我按學(xué)校要求完成聽(tīng)課節數。同時(shí)，檢查聽(tīng)課情況：聽(tīng)課節數，聽(tīng)課人數，聽(tīng)課學(xué)科。要求任課教師要開(kāi)展：互相聽(tīng)課，互相評課活動(dòng)。聽(tīng)課這一環(huán)節，給全校教師創(chuàng )造一種改進(jìn)，提高的機會(huì )。同時(shí)，對于提高教師隊伍的根本素質(zhì)會(huì )其到重要作用。
（3）、抓反饋如何檢驗一堂課的教學(xué)質(zhì)量。我在抓批改，反饋環(huán)節上做了大量文章：
①開(kāi)放性習題。教師在布置作業(yè)時(shí)，由過(guò)去的固定習題改為開(kāi)放性習題，由學(xué)生自主選做。習題難易程度具有不同檔次，習題數量也由學(xué)生自主選定。
②ab卷。每次小考、反饋、測驗都采用ab卷。兩張試卷，是按學(xué)生層次具有梯度性。分值相同，由學(xué)生自主選答，不同的學(xué)生答不同的'試卷各有所得和心理滿(mǎn)足感，這在很大程度上也控制了流失生，營(yíng)造了一種學(xué)生樂(lè )學(xué)，教師樂(lè )教的校園氣氛。
③月考制。為了及時(shí)反饋教學(xué)情況，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我校建立了月考制，每月舉行月考，內容都是近期所學(xué)知識，試題由任課教師自擬。體現雙基，側重技能。注意培養學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
④質(zhì)量分析會(huì )。定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )。由包組領(lǐng)導親自主持會(huì )議，年組長(cháng)做綜合發(fā)言，學(xué)科教師各自分析所教學(xué)生各類(lèi)情況。同學(xué)科教師對比成績(jì)。找出差距與不足。想出改進(jìn)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、抓師資隊伍，保證教師綜合素質(zhì)的提高。學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量取決于教師的教學(xué)水平。教師的教學(xué)水平取決于教師的綜合素質(zhì)。幾年來(lái)，我在抓教師隊伍建設上采用了以下幾點(diǎn)做法。
（1）、抓培訓幾年來(lái)，我校始終把教師培訓工作當作一件大事來(lái)抓。XX—XX學(xué)年度學(xué)校在組織教師外出學(xué)習與培訓上出資萬(wàn)余元。我們先后去長(cháng)春、吉林、公主嶺、東豐等地參觀(guān)學(xué)習。假期又有部分學(xué)科骨干教師參加縣級以上培訓。通過(guò)外出學(xué)習和培訓，教師的視野寬了，眼界遠了，觀(guān)念新了，方法多了�！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生�！背闪怂麄兘K身追求的目標。他們越來(lái)越對教學(xué)工作產(chǎn)生極大的樂(lè )趣和瘋狂的投入。
（2）、抓學(xué)習我校在抓教師業(yè)務(wù)學(xué)習，校本培訓，繼續教育上投入之大，力度之大是空前的。為了使教師在極短的時(shí)間內迅速提高個(gè)人素質(zhì)，學(xué)校精心制定《業(yè)務(wù)學(xué)習計劃》，每名學(xué)生每個(gè)學(xué)期也自擬《自修學(xué)習提高計劃》。XX年學(xué)校共出資一萬(wàn)七千元，購買(mǎi)了大屏幕、多媒體設備，新上電腦12臺，書(shū)籍，光盤(pán)等。今年又計劃購買(mǎi)微機30臺。重新改進(jìn)微機室與電教室，切實(shí)提高教師現代信息技術(shù)的應用能力。學(xué)校為教師定了大量的刊物和資料。同時(shí)，還為教師個(gè)人購買(mǎi)了大量書(shū)籍。學(xué)校每周三組織教師集中學(xué)習、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)講座。教師人人有自學(xué)筆記和體會(huì )文章，XX年在遼源市課改工作階段性總結會(huì )上。我校教師7人的論文被收集發(fā)表。XX年我校共有25篇文章在市級刊物上發(fā)表。校內教師論文集，共收集全校教師精品論文28篇。
二、抓新課改工作實(shí)施，保證教育教學(xué)質(zhì)量逐步提高 XX年秋季我校開(kāi)始了基礎教育課程改革工作，歷時(shí)5年多的時(shí)間，我主抓了此項工作，取得了飛躍式的進(jìn)展。
我們的具體做法是：圍繞一個(gè)中心，抓住兩個(gè)關(guān)鍵，制定5年規劃，啟動(dòng)四項工程。取得多項成果。
1、圍繞一個(gè)中心：以基礎教育課程改革工作為中心，全面實(shí)施新課改，用新的教育理念創(chuàng )辦一流的學(xué)校。
2、抓住兩個(gè)關(guān)鍵：在實(shí)施新課改兩年的時(shí)間里，我們感到：實(shí)施的關(guān)鍵在教師，深入的關(guān)鍵在評價(jià)。
3、制定5年規劃：我們結合學(xué)校具體情況，提出了實(shí)施新課改的整體框架，制定了5年發(fā)展規劃，明確每個(gè)階段的發(fā)展目標，提出了創(chuàng )四個(gè)一流的宏偉設想：三年內實(shí)現“一流的環(huán)境，一流的隊伍，一流的設備，一流的質(zhì)量�！�
4、啟動(dòng)四項工程：
（1）、抓學(xué)習與培訓，促教師綜合素質(zhì)的提高；
（2）、抓課改教學(xué)模式的改革，促龍頭環(huán)節作用的凸顯；
（3）、抓評價(jià)機制的改革，促師生個(gè)性化的發(fā)展；
（4）、 抓校園文化活動(dòng)的開(kāi)展，促師生整體素質(zhì)的提高。
年度個(gè)人工作總結 篇8
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開(kāi)展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩、高效生產(chǎn)。
經(jīng)濟活動(dòng)分析與節能降耗工作成果顯著(zhù)。
1、把節能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度，我工段在節能降耗與修舊利廢方面可以說(shuō)是成績(jì)顯著(zhù)。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個(gè)；清理水洗塔舊填料 9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個(gè)，為修舊利廢寫(xiě)下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )已邁向軌道。
本年度我工段在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下，逐步展開(kāi)了工段級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問(wèn)答題的形式，讓班組去回答，指導他們怎樣展開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析。然后再把比較規范的文章給大家做為模板，讓大家學(xué)著(zhù)去分析，最后寫(xiě)出了結合自己班組實(shí)際的分析文章，既有統一性，又有針對性，達到了經(jīng)濟分析的目的。同時(shí)我們也要求他們班與班之間做一個(gè)橫比，不同時(shí)期之間做一個(gè)縱比，更有說(shuō)服力，更有比較力，更能說(shuō)明問(wèn)題，效果比較好。
3、一次水的節約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節約可以說(shuō)是到了極致，無(wú)論是專(zhuān)工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來(lái)促進(jìn)大家對一次用量的節約。在安全生產(chǎn)的前題的下，努力節約一次水，為節能降耗工作節約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道，一算嚇一跳”，說(shuō)這個(gè)話(huà)我覺(jué)得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車(chē)入庫時(shí)共扣電石灰份合計有100多噸，折合人民幣約30多萬(wàn)元，這的'確不是一個(gè)小數字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺(jué)的很驕傲，受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬(wàn)元，可以說(shuō)是小有成就。
工藝質(zhì)量管理邁向一個(gè)新臺階。
1、百日安全勞動(dòng)競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開(kāi)展的“百日安全勞動(dòng)競賽”以來(lái)，我工段就組織員工召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，并以此為契機推進(jìn)工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調動(dòng)，使我工段的各個(gè)工藝控制點(diǎn)合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng )下100%的合格率。
2、小指標考核循序漸進(jìn)。
隨著(zhù)公司質(zhì)量管理的提升，對各個(gè)主要工藝控制點(diǎn)都進(jìn)行了考核，我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多，加上先天的設計缺陷，導致我們這一塊其實(shí)就是一個(gè)軟肋。對面這些困難，我們在專(zhuān)工的指導下，積極地想辦法、找出路，最后與技術(shù)部協(xié)商，我工段每月把一些客觀(guān)因素造成的發(fā)生器低溫進(jìn)行了一個(gè)統計，然后由技術(shù)部進(jìn)行統一核實(shí)排除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公平公正與分廠(chǎng)的總體考評成績(jì)；另外，我們通過(guò)工段上的一些考評，要求主控加強操作與監控，與發(fā)生崗位緊密配合，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標考核有所進(jìn)步。
3、班組考評逐步細化乙炔合格率納入范圍。
之前我工段對乙炔合格率只要在公司的要求范圍內，不會(huì )再考評班組，現在，尤其是公司在
iso9001質(zhì)量體系認證的指導下，我工段把乙炔合格率也納入班組考評的一個(gè)內容，如果哪班在設備正常的情況下，乙炔含硫磷一個(gè)點(diǎn)扣班組1分，含兩個(gè)點(diǎn)扣2分，并處罰當班清凈工30元，起到了一個(gè)積極的促進(jìn)作用。
（四）順利圓滿(mǎn)地完成了3次檢修消缺任務(wù)。
本年度我工段共進(jìn)行了3次檢修消缺任務(wù)，完成了大修、中修、自檢項目共30多項。更換了鋼倉頂可皮帶，發(fā)生四樓東邊的加料皮帶，北大渣泵的護板、泵蓋，更換了水洗塔的填料，消除了多個(gè)乙炔管漏點(diǎn)等項目，為安全平穩生產(chǎn)從設備上提供了一個(gè)有力保障。
（五）設備維護保養基本到位。
本年度，我工段對設備的維護保養大有進(jìn)步，具有代表性的是改造了除塵風(fēng)箱的卸灰閥，使頻繁檢修的設備一下子變的又簡(jiǎn)單又適用，節約了一大部分費用，也方便了操作。同時(shí)對大渣泵的維護與保養也著(zhù)有成效，避免了泵體大的振動(dòng)，閥板脫落故障造成的降量或停車(chē)事件的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監測也比較到位，一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時(shí)間內發(fā)現，避免造成大的損失。在各動(dòng)設備的潤滑管理上也能做到巡查及時(shí)，潤滑及時(shí)，換油及時(shí)，為設備的正常運行提供了保障。
（六）班組建設初見(jiàn)成效。
在班組建設這一塊上，我工段絲毫不懈怠，想方設法，調動(dòng)大家的積極性，培養班組的執行力，傳授班組一些管理經(jīng)驗與心得，激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了《崗位員工風(fēng)貌展板》、《班組考評展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》，首先從硬件上推進(jìn)班組建設的步伐，然后從軟件上指導大家的日常管理與考核。值的可喜的是，有個(gè)別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績(jì)效考核辦法，這是公司大搞班組建設涌現出來(lái)的成果，可以說(shuō)是初見(jiàn)成效，令人欣慰的。
（七）現場(chǎng)文明生產(chǎn)保持良好。
現場(chǎng)文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個(gè)現代化企業(yè)的最基本與直觀(guān)的條件。我工段在本年度內，對現場(chǎng)文明生產(chǎn)上狠下功夫，重新分配了各設備的包機人，包片衛生也重新進(jìn)行了衛生要求，對12個(gè)水封罐進(jìn)行了刷漆工作，對各泵的機座也進(jìn)行了清理與刷漆，對清凈房的地溝進(jìn)行了徹底的清淤，對浸水管道進(jìn)行了除銹刷漆工作，對預留地也進(jìn)行的衛生清理與地平整理。
【年度個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
年度個(gè)人的工作總結09-25
個(gè)人的年度工作總結11-01
年度個(gè)人工作總結11-17
年度個(gè)人研修工作總結10-23
年度個(gè)人崗位工作總結11-20
年度的個(gè)人工作總結09-23
個(gè)人年度的工作總結09-04
年度內勤個(gè)人的工作總結06-28
幼師的年度個(gè)人工作總結07-23
年度通用個(gè)人工作總結09-13