個(gè)人年度的工作總結（通用18篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇1

　　今年上半年，在以鎮政府和縣局為中心，在領(lǐng)導的部署安排下，我充分發(fā)揮一名財政專(zhuān)管員的工作職責，按時(shí)按質(zhì)完滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)�，F將我這半年來(lái)的工作和學(xué)習情況總結如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　為適應新的財政發(fā)展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會(huì )議室集中學(xué)習培訓，力求提高我們財政干部的各項素質(zhì)，在那段日子里，使我學(xué)到了不少財政理論知識，為今后的工作實(shí)踐打下了堅實(shí)的基礎。在縣局提出“構建學(xué)習型財政機關(guān)，打造學(xué)習型財政隊伍”的號召下，所領(lǐng)導還組織我們每個(gè)星期五下午學(xué)習半天。在所長(cháng)的安排下，在書(shū)記的帶領(lǐng)下，通過(guò)分散學(xué)習和集中學(xué)習，使我認識到我們處在一個(gè)終身學(xué)習的時(shí)代，一個(gè)創(chuàng )新的學(xué)習時(shí)代，必須把加強政治理論學(xué)習當作一件重要事情來(lái)做，力求通過(guò)學(xué)習，深刻理解黨和國家方針政策，確保今后的工作和生活不迷失方向。

　　二、勤思考，勤學(xué)習，不斷提高工作能力。

　　針對農村稅費改革后鎮財政職能轉變的問(wèn)題，我及早的理順思路，從舊的管理職能理念中跳出。為適應新的財政職能，在日常工作中我向業(yè)務(wù)精煉的付所長(cháng)和其他同事請教，勤思考，多學(xué)習，始終讓自己的觀(guān)念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應付。通過(guò)學(xué)習比照其他同事對自身存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平時(shí)，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。

　　三、立足本職，做好各項工作。

　　隨著(zhù)農村改革的深入，國家對農村惠農政策的實(shí)施，對農村各類(lèi)補助的投入也越來(lái)越多，這些資金的發(fā)放政策性強，時(shí)間性強。為了能及時(shí)到位準確的將這些資金發(fā)放到農戶(hù)手中，在領(lǐng)導的安排下我認真的核對每一筆數據，為下一步發(fā)放工作做好基礎。今年也是原財政和經(jīng)管工作正式合并運行的'第一年，通過(guò)重新分工，專(zhuān)管員不僅要負責發(fā)放各項農村惠農補貼，還要負責農村財務(wù)工作。我認真將核對村會(huì )計上報的每一筆業(yè)務(wù)數據，然后登記入賬并及時(shí)交到所會(huì )計登賬。對于不合理的財務(wù)收入和支出按照財務(wù)制度堅決不入賬，并向村會(huì )計說(shuō)明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務(wù)管理上的漏洞。

　　以上是本人今年以來(lái)工作和學(xué)習中的一點(diǎn)做法和體會(huì )，對照一個(gè)合格的專(zhuān)管員的要求，仍有一定的差距。主要表現在由于自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今后的工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績(jì)，為財政事業(yè)盡心盡力。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇2

　　歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念、在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售xx萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的'是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

　　三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇3

　　一、從身邊的小事做起，引導幼兒關(guān)愛(ài)環(huán)境，珍愛(ài)生命

　　我們鼓勵多幼兒外出散步、觀(guān)察。還組織幼兒幫清潔工人撿拾垃圾，讓幼兒知道清潔工的工作對我們的生活有極大的影響。讓幼兒在實(shí)際勞動(dòng)的親身體驗中領(lǐng)略大自然的美，形成保護環(huán)境的初步愿望。我們還培養幼兒愛(ài)護動(dòng)植物的情感。幼兒天生具有保護小動(dòng)物的情感，在自然角里種植小花、小草、蔬菜，讓幼兒經(jīng)常給小魚(yú)、小蝌蚪等小動(dòng)物換換水給小花澆澆水以培養幼兒愛(ài)護動(dòng)植物的情感。

　　二、宣傳環(huán)保知識，培養環(huán)保意識

　　我們利用了一切可利用的渠道，對幼兒和家長(cháng)進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳。如：結合“植樹(shù)節”等，對幼兒及家長(cháng)進(jìn)行環(huán)保教育講座，宣傳環(huán)保的意義，讓幼兒和家長(cháng)了解我國的環(huán)境狀況，明確我們做到什么，可以做些什么。

　　同時(shí)與家長(cháng)攜手，擴展幼兒環(huán)保教育的空間，幼兒園雖然是孩子所生活的主要陣地，但是周?chē)�環(huán)境及家庭氣氛對孩子的成長(cháng)同樣不容忽視，所以我們利用垃圾分類(lèi)、節約用水、節約用電、廢舊物品制作玩具等活動(dòng)，讓家長(cháng)也參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，以此增強幼兒的環(huán)保意識。

　　但是我們也發(fā)現有部分幼兒園內園外兩個(gè)樣，園內能看到紙屑就撿，園外卻隨便亂扔。我們意識到做好幼兒的教育工作還遠遠不夠，對廣大家長(cháng)的宣傳也是我們肩上的責任。在家長(cháng)學(xué)校的`活動(dòng)中，環(huán)保宣傳也成了一項重要內容，讓環(huán)保教育從課堂延伸到了社會(huì )。

　　三、開(kāi)展環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，培養能力

　　1、一開(kāi)學(xué)，我們便開(kāi)展了“愛(ài)護草坪，從我做起”為主題的一系列活動(dòng)。首先，組織幼兒到戶(hù)外觀(guān)察花草樹(shù)木的變化，讓幼兒知道花草樹(shù)木對人類(lèi)的益處，教育幼兒愛(ài)護花草樹(shù)木；其次，利用兒歌、故事等形式教育幼兒養成愛(ài)護花草樹(shù)木的習慣。

　　2、開(kāi)展“撿垃圾”活動(dòng)、進(jìn)行簡(jiǎn)單的垃圾分類(lèi)，回收的塑料袋、瓶子等物品自制玩具等形式，讓幼兒養成不隨地亂扔垃圾的好習慣。

　　3、通過(guò)討論“沒(méi)有電、沒(méi)有水，世界會(huì )怎么樣”，讓幼兒養成節約用水、用電的好習慣，并利用兒歌、故事加深對幼兒的教育。

　　4、開(kāi)展“我是環(huán)保小衛士”的討論與比賽活動(dòng)，制作環(huán)保標志，增強幼兒的環(huán)保意識。

　　總之，我們本著(zhù)把幼兒的需要、興趣、能力放在首位，在活動(dòng)中保持著(zhù)高度的動(dòng)態(tài)性、靈活性和開(kāi)放性，很好的做的了教師和幼兒之間、幼兒和幼兒之間、師幼和環(huán)境之間、幼兒與家長(cháng)之間的互動(dòng)，通過(guò)集中和分組、集體和個(gè)人、室內和戶(hù)外、幼兒園與家庭等多位的教育和實(shí)踐活動(dòng)，形成了全新的、立體式的環(huán)保教育活動(dòng)體系，使大班幼兒樹(shù)立了一定的環(huán)保意識，增強了環(huán)保能力。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇4

　　從大學(xué)畢業(yè)后我來(lái)到了我們學(xué)校成為一個(gè)實(shí)習教師，為了教育事業(yè)，也為了培養優(yōu)秀的下一代人才努力工作，現在將我實(shí)習期間的工作總結一下。

　　一、尊重學(xué)生

　　我也是從一個(gè)學(xué)生過(guò)來(lái)的，我也清楚學(xué)生需要什么，學(xué)生來(lái)到學(xué)校，不光是學(xué)習知識的，也是成長(cháng)的，我們身為老師對學(xué)生必須給予足夠的尊重，在一個(gè)班級中學(xué)生有三類(lèi)，一類(lèi)學(xué)習成績(jì)優(yōu)異，一類(lèi)是學(xué)習成績(jì)普通，一類(lèi)是學(xué)習成績(jì)非常差，對于學(xué)習成績(jì)差的學(xué)生我從不會(huì )有任何偏見(jiàn)，學(xué)習成績(jì)差只代表這次他成績(jì)差并不是不努力，這些學(xué)生最需要的是老師的尊重和鼓勵需要老師的認可，而不是放棄他們不聞不問(wèn)，每一個(gè)學(xué)生都值得我們老師為之努力，沒(méi)有教不好的學(xué)生只有不會(huì )教的老師。

　　每一個(gè)學(xué)生都有它獨特的優(yōu)勢，想要讓學(xué)生有更好的發(fā)展就必須要給學(xué)生更多的支持，在學(xué)生學(xué)習的時(shí)候多關(guān)系多幫助，經(jīng)過(guò)實(shí)習我發(fā)現很多學(xué)生因為內向，不敢向老師詢(xún)問(wèn)題目，把問(wèn)題埋在心里得不到解決時(shí)間長(cháng)了落下的知識也就越來(lái)越多，成績(jì)越差他們就越加沒(méi)有信心，對自己不自信，失去的對學(xué)習的樂(lè )趣，從而成為了班級的差生，這些都是老師自己的原因，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)解決問(wèn)題，這樣的結果很可能會(huì )影響到學(xué)生的一生，作為老師責任重大，需要關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，需要照顧好每一個(gè)學(xué)生的成長(cháng)。

　　二、科學(xué)教育

　　對于教學(xué)，不是把所有的'知識一谷腦全都灌輸到學(xué)生的腦子里面，就算這樣做了也美譽(yù)多少效果，因為學(xué)生的記憶有局限性，不肯把所有的知識都記牢，只會(huì )讓學(xué)生不堪重負，在學(xué)習的時(shí)候應該循序漸進(jìn)，教學(xué)的時(shí)候也要講究方法講究技巧讓學(xué)生學(xué)習到更多的知識，把知識分開(kāi)來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)的教導，還要更具學(xué)生的愛(ài)好和習慣教學(xué)的風(fēng)格也要朝著(zhù)這個(gè)方向，用幽默詼諧的教育風(fēng)格吸引學(xué)生的學(xué)習興趣，用有趣的教學(xué)手段讓學(xué)生欲罷不能，喜歡上課喜歡學(xué)習，這才是我要做的事情。

　　在課堂上必須要讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，很多時(shí)候學(xué)生學(xué)不好東西不是學(xué)生學(xué)習不夠努力而是學(xué)生沒(méi)有參與感，在課堂上老師一堂課滔滔不絕沒(méi)有給學(xué)生發(fā)言表現的機會(huì )又怎么可能讓學(xué)生有更好的發(fā)展前景。

　　三、課前準備

　　在上課的時(shí)候如果我們老師不認真準備課件上課的時(shí)候我們在教學(xué)過(guò)程中取得的收獲將非常的端在，并不利于我們授課，我們老師必須要事先把一天要講的課程梳理清楚，然后在按照自己的方式方法來(lái)教學(xué)，把所有重要內容都做好整理避免出現問(wèn)題，這樣也方便教導，課前準備能夠提高一節課的效率，我們要做的就是讓學(xué)生學(xué)到東西，能夠有成長(cháng)，這才是我們要做的。不準備會(huì )浪費上課時(shí)間更會(huì )影響上課。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)習工作我也已經(jīng)學(xué)會(huì )了教學(xué)，對于老師的責任也清楚，更會(huì )做好自己的工作完成自己的任務(wù)，我會(huì )努力成為一個(gè)培養棟梁的優(yōu)秀教師。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇5

　　這一年的工作，忙碌而充實(shí)，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們的支持配合下，我認真履行職責，盡心盡職，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績(jì)，但也存在了諸多不足�，F將這一年的工作情況總結如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。我結合工作實(shí)際，認真履行職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政工作逐步規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。

　　二、虛心學(xué)習，努力工作

　　行政人員要具備很強的工作能力與保持高效的運轉，必須切實(shí)履行好自身職責，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習和工作氛圍。在這一年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，理清工作思路，總結工作方法，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗，通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉，按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。

　　三、工作核心就是搞好“服務(wù)”

　�。�1）變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。日常工作及領(lǐng)導交辦的'臨時(shí)性事物，做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　�。�2）在工作計劃中，每月突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變了行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　�。�3）在工作思路、方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，轉變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率。

　　四、做好日常行政、組織活動(dòng)和來(lái)賓接待等工作

　　1、做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作，上傳下達、綜合協(xié)調、督辦檢查等。

　　2、完成各公司證照年檢、信息變更等工作，做好證照資質(zhì)的保管。

　　3、不斷完善行政部各項制度，如：證照的借閱、備用鑰匙的使用、車(chē)輛自駕的管理、消防安全的自查等，確保行政工作順利開(kāi)展。

　　4、做好來(lái)賓接待、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等工作。

　　5、做好公司內部的安保工作。從嚴管理人、車(chē)、物，定期進(jìn)行消防安全檢查。

　　6、做好日常車(chē)輛的管理和派遣工作。

　　7、做好員工福利及慰問(wèn)，凡員工生日、婚、喪、病等情況，代表公司給員工及家屬施以慰問(wèn)和幫助。

　　8、做好后勤保障與協(xié)調，對外聯(lián)系等工作。

　　9、做好車(chē)輛、后勤等工作。

　　11、協(xié)助其他門(mén)做好各項會(huì )議、活動(dòng)等工作。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　希望在來(lái)年的工作中，我要更加努力，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，將服務(wù)工作做好、做細、做實(shí)。以更加嶄新的工作風(fēng)貌、更加高昂的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到行政工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇6

　　轉眼XX年就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我在礦領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作，工人個(gè)人工作總結。我是六月份來(lái)到煤礦工作，擔任礦行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　2、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

　　(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便;

　　(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

　　(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。財務(wù)工作是一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作�？剖业呢攧�(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　　(6)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的'效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇7

　　每一個(gè)天使都散發(fā)著(zhù)奪目的光輝，當我們成為人們眼中的天使的時(shí)候我們就無(wú)形中有了責任有了重擔，每一個(gè)尊敬的天使因為她幫助的人很多，受到的擁戴很多，才會(huì )散發(fā)出奪目的光輝，我要成為一名真正的天使還需要努力，總結一年的過(guò)往工作，為自己的目標提供動(dòng)力。

　　一、關(guān)心保護病人

　　看到醫院的病人，因為疾病痛苦時(shí)內心難免有些能過(guò)，為病人難過(guò)，也為自己能力不足難過(guò)，堅強的人們在遇到疾病的時(shí)候選擇用微笑面對外人，把痛苦深埋心底，蒼白的臉色，干裂的嘴唇，蹙起的眉毛，都收承受疾病折磨的表現，在以前的時(shí)候我認為成為一個(gè)護士非常簡(jiǎn)單，只要從學(xué)校畢業(yè)學(xué)有所成，床上白色的護士制服就行了，但是我卻發(fā)現這還遠遠不夠，因為一個(gè)護士必須能夠幫到病人把自己的知識和技能用到實(shí)際的`醫療中，但是缺乏經(jīng)驗的我去沒(méi)有做到讓自己滿(mǎn)意，我需要成長(cháng)也需要積累，雖然現在不能立刻幫到病人治病，但是我卻能夠去關(guān)心病人，子啊病人口渴的時(shí)候給病人遞上一杯水，在家屬焦急等待的時(shí)候報一聲平安雖然簡(jiǎn)單，但是卻是我能夠做到的，看到病人家屬們露出的微笑，看到病人舒展的眉頭心情變得更好了，病人一直生活在疾病折磨的黑暗中，我是帶著(zhù)他們走出黑暗的燭火，是帶著(zhù)他們走向新生的開(kāi)始，他們需要安撫，需要我的關(guān)懷在工作中我會(huì )盡力幫助他們讓他們重新收獲自信與快樂(lè )。

　　二、學(xué)習護理知識并掌握

　　在一年中我一直都在學(xué)習，也在練習，有時(shí)候是該其他護士打下手，有時(shí)候是自己工作，雖然個(gè)人能力有限但是卻也幫助了很多人，我做的都是簡(jiǎn)單的工作，比如幫比人打針，給病人抓藥，帶病人到相應的門(mén)診就醫這些就是我的工作，通過(guò)自己的學(xué)習，也通過(guò)醫院和同事的幫助和教導，從中我學(xué)到了護理的使用技能和技巧，更是學(xué)會(huì )了一個(gè)護理應該如何去工作，積累是緩慢的，成長(cháng)是需要付出的，一年的時(shí)間我的成長(cháng)也比較明顯，從開(kāi)始的很多不知道，到現在已經(jīng)有了更多的了解明辨如何去工作而不是去等待，自己利用零碎時(shí)間去學(xué)習，去提升，去尋求其他同事幫助，讓我有了更多的成長(cháng)空間有了更好的人生歷程，每一次邁步都是一次飛躍，學(xué)的多我幫助的也多，給更多的病人帶去了溫暖，帶去了希望，在接受病人的同時(shí)更多的是一種自豪，因為我幫助了病人實(shí)現了自己的價(jià)值，更展現了自己的力量，我想我成為一個(gè)真正的白衣天使也不遠了，應為每一天都在進(jìn)步，每一天看到病人高興的離開(kāi)發(fā)自?xún)刃牡母兄x，就覺(jué)得能夠成為一個(gè)為人民服務(wù)的護士是多么光榮的事情，我要報護士的驕傲和光明灑遍大地，要成為一個(gè)受人尊敬愛(ài)戴的真正天使，成為一個(gè)真正的南丁格爾。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇8

　　平淡安逸的生活雖然好但是卻不是我追求的，為了自己也為了未來(lái)，我來(lái)到了我們廠(chǎng)，因為我喜歡我們廠(chǎng)那充滿(mǎn)激情的工作節奏，大家你追我趕的工作環(huán)境，讓我感受到了工作的快樂(lè )，讓我懂得了生活的樂(lè )趣。

　　我們是生產(chǎn)部門(mén)，每一個(gè)月都有生產(chǎn)產(chǎn)量的要求，為了完成任務(wù)，大家分工合做，在流水線(xiàn)上，每一個(gè)人完成一個(gè)步驟，每一個(gè)人都做好一件事情，復雜的工序也被簡(jiǎn)單化，我們都能夠完成，也能夠在最短的時(shí)間做好，這樣對我們的激勵給我們工作有了更新的目標，有了新的發(fā)現，每天的.努力每天的堅持成為了自己每日的成長(cháng)生活的習慣，好的環(huán)境能夠養育人，好的環(huán)境也能夠感化人，在我們工廠(chǎng)這樣的工作環(huán)境下，大家都開(kāi)心工作都努力堅持，雖然會(huì )遇到有時(shí)候需要加班，但是卻也樂(lè )在其中。

　　我們工廠(chǎng)沒(méi)有太多的條條框框，給了我們員工最大的自由讓我們有時(shí)間去完成工作。相對寬松的工作環(huán)境讓我們沒(méi)有如同機器人一樣，反而充滿(mǎn)了活力，有了干勁，工廠(chǎng)對我們好，一直留在我們心中，成為揮之不去的動(dòng)力，因為我們這樣的工廠(chǎng)能夠一直成長(cháng)下去，長(cháng)時(shí)間的工作，這已經(jīng)成為了我們的一種習慣，也成為了我們第二個(gè)家，對于工廠(chǎng)我們有了歸屬感，更是對工廠(chǎng)充滿(mǎn)了感情，已經(jīng)離不開(kāi)，愿意一直伴隨這工廠(chǎng)發(fā)展。

　　在工作中我也會(huì )偶爾犯錯，但是一般都會(huì )有領(lǐng)導指出來(lái)，卻不會(huì )批評和訓斥，只會(huì )讓我們好好做好工作就行，言語(yǔ)上也都對我們非常尊敬，讓我感覺(jué)到了被人尊重被人關(guān)系的感覺(jué)，愿意一直這樣下去，一直都堅持做好自己，也因此，我認真對待工作的錯誤，遇到問(wèn)題都會(huì )想辦法去解決，去完成，不會(huì )再等待，因為不希望自己一直犯錯下去，不懂的一般我選擇的是向那些在工廠(chǎng)里面工作了有多個(gè)年頭的老員工，他們有經(jīng)驗，更有實(shí)力，可以輕松的解決我的問(wèn)題，還會(huì )把自己的一些經(jīng)驗和見(jiàn)解告訴我，讓我明白其中的道理了解其中的原因，讓我能夠段時(shí)間掌握明白其中道理。

　　對于工廠(chǎng)工作我一直都是抱著(zhù)認真工作努力提升的態(tài)度去做的，從不會(huì )因為有了一些成績(jì)就驕傲，因為我知道人外有人天外有天，更知道我現在的成績(jì)不值一提，所以在工廠(chǎng)中我一直都謙虛工作，每天都會(huì )及時(shí)來(lái)到工廠(chǎng)上班，提前做好準備，才能夠提前完成工作任務(wù)，才能夠做好工作，不讓自己的工作落后于人，進(jìn)步的人才能夠得到大家的認可，我也希望自己一直前進(jìn)，苦了累了，依然堅持，不放棄，也不氣餒，雖然我的工齡還不算高但是我選擇了這個(gè)行業(yè)我就會(huì )一直堅持下去做到最好。去回報我們廠(chǎng)，用自己的能力去貢獻一份力量。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇9

　　我懷著(zhù)夢(mèng)想奔走在城市的大街小巷，我抱著(zhù)希望一次又一次的努力尋找工作，可惜我忘記了夢(mèng)想和現實(shí)有差距，當我幾乎放棄時(shí)，當我沮喪時(shí)，我們廠(chǎng)向我伸出了橄欖枝，帶我走上了不一樣的人生，開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的未來(lái)。一年結束了我有必要把一年中工作的收獲和一些心得總結下來(lái)。

　　因為我們廠(chǎng)給了我新的希望讓我一直留在廠(chǎng)里工作，我們工廠(chǎng)一直都秉承著(zhù)每一個(gè)人都有他自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，每一個(gè)人都有他獨特的一面，愿意給我們工作的機會(huì )，讓我們能夠成長(cháng)，我心里裝著(zhù)對工廠(chǎng)的感激和未來(lái)的憧憬，一次又一次的奮勇前行，一次又一次努力拼搏。

　　經(jīng)濟發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平都有了極大的提高，我們工廠(chǎng)這一年變化很大，不管是從工人的質(zhì)量上，還是從設備上都有了很大的改進(jìn)，這對我們工作有了極大的幫助，提高了我們工作效率。我們工廠(chǎng)是一個(gè)帶一個(gè)，也就是師傅帶徒弟的模式工作的，因為我已經(jīng)有了三年的工作經(jīng)驗我也帶領(lǐng)著(zhù)一個(gè)徒弟，教他工作技巧，教他工作步驟，一步一步把他培養起來(lái)，因為我們公司已經(jīng)很大了，對于后備人才也比較重視，我們老人也成為了這些后備人才的師傅。

　　為了我們工廠(chǎng)有更好的發(fā)展，我聽(tīng)從了廠(chǎng)里的安排，帶領(lǐng)多個(gè)人員一同工作，讓所有同事都有更好的成長(cháng)空間。就如大家所說(shuō)的一個(gè)工廠(chǎng)要強不是一個(gè)人強，而要我們工廠(chǎng)所有人偶讀變強我們才有更廣闊的空間，我們廠(chǎng)有了更好的發(fā)展我們才能繼續為工廠(chǎng)工作，繼續努力實(shí)現自己的.個(gè)人價(jià)值。

　　對于工作我從來(lái)都是服從命令，從沒(méi)有犯過(guò)錯誤，無(wú)論工作加班還是正常上班我都還是那早公司的規定來(lái)做，因為我知道我既然是工廠(chǎng)里面的老人我就必須自己做好不能給那些新人開(kāi)壞頭，我必須要考慮周全，保證自己的工作順利的同時(shí)也能夠獲得大家的尊重。

　　在工作中我也重視維護工廠(chǎng)同事之間的感情，工廠(chǎng)需要的是我們大家有凝聚力有更高的集體榮譽(yù)感，所以在工作中我經(jīng)常會(huì )對需要幫助的同事給他們幫助，讓他們可以放心的工作，給人方便就是給自己方便，幫助他人在自己遇到困難的時(shí)候他人才會(huì )伸出援手來(lái)幫助自己，這是我為人處世的原則，只有先付出才會(huì )后最后的回報。

　　對我來(lái)說(shuō)工作不但是一件需要奮斗需要努力的事情，更是一個(gè)比較有趣的事情，每天都要給自己找各種任務(wù)，每天都要努力工作，在工作的時(shí)候還要為自己發(fā)展給出更多的解釋?zhuān)�讓自己有更好的成長(cháng)，這是我對自己的要求。

　　過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，珍惜現在珍惜未來(lái)才是我現在考慮的，明年即將開(kāi)始我要在明年的工作中取得好成績(jì)，把工作做好同時(shí)還要提升自己保證自己有更好的成長(cháng)，從而幫助工廠(chǎng)。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇10

　　一、今年的主要工作

　　作為施工員，過(guò)去一年的時(shí)間里，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，這不是個(gè)人問(wèn)題，而是直接影響到我們項目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須在認真學(xué)習施工圖紙和施工規范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊長(cháng)提出具體要求，特別強調問(wèn)題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。個(gè)人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進(jìn)行復測以避免人為錯誤。在施工前我會(huì )詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現場(chǎng)巡視，對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場(chǎng)施工過(guò)程中出現的.問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、在管理上：對不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項目管理人員在施工現場(chǎng)起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。

　　三、今后的工作打算

　　通過(guò)總結一年來(lái)的工作，以后還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。我工作與做人的態(tài)度就是一句話(huà)“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”。

　　其實(shí)工作和做人一樣，能跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

　　面對日益激烈的競爭形勢，在這個(gè)時(shí)候，應該為自己定好前進(jìn)的方向，從思想上武裝自己、充實(shí)自己，為社會(huì )為企業(yè)作出更大的成績(jì)。做到“奮斗成績(jì)事業(yè)，奉獻充實(shí)人生”。

　　以上為我參加工作以來(lái)的工作情況及體會(huì )，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì )在以后的工作和學(xué)習過(guò)程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力與價(jià)值。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇11

　　進(jìn)入省重點(diǎn)中學(xué)有一年的時(shí)間了，在這之前我還是學(xué)生，轉眼間就成了學(xué)生的老師。一年時(shí)間讓自己學(xué)到了大學(xué)四年中沒(méi)有學(xué)到的東西，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我還是學(xué)生，因為自己還有不足，還需要學(xué)習。以下是我對一年的工作做的總結。

　　首先是教學(xué)方面。幾位校長(cháng)也說(shuō)過(guò)，既然我們是在學(xué)校，就要一切以教學(xué)為中心。老師的教和學(xué)生的學(xué)是學(xué)校的重頭戲。在一開(kāi)始，自己也試著(zhù)在這方面刻意訓練自己，從平常的集體備課、評課，到后來(lái)的課堂達標，再到最后的督導，自己也有意識的積極參與。學(xué)高為師，在沒(méi)有結果之前，畢竟這個(gè)學(xué)習的過(guò)程才是最重要的。所以積極參與這樣的教學(xué)活動(dòng)使自己學(xué)到了最基本的東西。

　　學(xué)生是教學(xué)的主體。學(xué)生是個(gè)特殊的群體，自制能力差，注意力集中時(shí)間短，這一系列問(wèn)題我這個(gè)新教師必須盡快學(xué)會(huì )如何組織好一堂課。因此，在課堂教學(xué)管理中，自己對一系列課堂突發(fā)事件結合學(xué)生的年齡特征做了多次記錄總結，我想這些總結可能會(huì )對我以后的工作中給予較大幫助。

　　學(xué)習固然是重要的，但也是得有個(gè)方向，有領(lǐng)路人，所以自己在工作中，也在向老教師虛心請教，以便讓自己在最短時(shí)間內盡快的投入到工作中。的確，辦公室的老師還有校長(cháng)都讓自己學(xué)習到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，少走了很多彎路。在此，我感謝給予我幫助的所有老師。

　　此外，自己的學(xué)習也很重要�？疵麕熃虒W(xué)實(shí)錄、國內外教學(xué)工作者的建議等，這些都對自己在工作中的問(wèn)題起一個(gè)很好的幫助作用。

　　再一個(gè)就是班主任的`日常管理。剛參加工作的我有幸加入了班主任這個(gè)行列，雖然對這個(gè)工作還不熟悉，但是只要有熱心、愛(ài)心、恒心，我相信會(huì )干好。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始干這個(gè)班主任，沒(méi)想到工作有那么繁瑣，日常大大小小的事，何況是幾十個(gè)學(xué)生，一天到晚根本歇不下來(lái)，做了這事忘了那事。后來(lái)，在這方面自己也有了較多的關(guān)注，上段時(shí)間的班主任網(wǎng)絡(luò )研修、班主任培訓，都讓自己學(xué)到了很多，自己也總結了"今日事，今日畢"、"明天的事今天記"等幾條規則。這樣，自己便能有條不紊的來(lái)處理每天的工作，協(xié)調好日常管理與教學(xué)的矛盾，既幫助了學(xué)生，又提高了學(xué)習效率。

　　雖然自己已經(jīng)學(xué)到了不少的東西，但是在這短短的一年中，自己還有缺憾，還得一直學(xué)下去。課堂中的自己的許多壞習慣，比如語(yǔ)言重復，較多的走動(dòng)，板書(shū)的質(zhì)量，紀律的維持等，都需要改掉，這都需要在以后的學(xué)習中盡快丟掉，從而提高自己。

　　班主任工作中也有很多問(wèn)題，顧及不到全班的每個(gè)學(xué)生的學(xué)習和成長(cháng)，與家長(cháng)溝通不及時(shí)，從而難以掌握學(xué)生各方面的狀況，這些都對自己的工作產(chǎn)生影響，更為嚴重的是，關(guān)系到學(xué)生甚至是每個(gè)家庭的幸福。因此，錯誤的改進(jìn)勢在必行，我也會(huì )在即將來(lái)臨的假期中做一下詳細的總結，在為下一步工作做好計劃的同時(shí)，對一些班級管理、教學(xué)方面做一些列整改措施，爭取在以后的工作中越做越好。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇12

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間來(lái)到急診科擔任醫生工作已過(guò)一年，這一年的成長(cháng)充滿(mǎn)艱辛與幸福，激情與挑戰�，F我將一年工作總結如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學(xué)習各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野。同時(shí)，我也積極地響應醫院各部門(mén)的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會(huì )，義務(wù)獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

　　急診科重癥監護室是一個(gè)無(wú)陪護病區，我能夠本著(zhù)認真負責的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個(gè)自然的過(guò)程，但是我能夠換位思考，體會(huì )病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂(yōu)病人之所憂(yōu)，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時(shí)刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在！

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　重癥監護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺(jué)悟要達到一定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。

　　平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習也會(huì )準時(shí)參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。

　　三、自我管理

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)終身學(xué)習的課程。

　　在EICU工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師，團結同事，對病人認真負責。

　　四、實(shí)踐與思考

　　人生是一幅多彩的畫(huà)卷，收獲五彩繽紛的同時(shí)，難免會(huì )有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現自己許多缺點(diǎn)和不足。

　　1、業(yè)務(wù)不熟練。

　　例如呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，各式管路的'護理等等，因為自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，難免會(huì )造成一些時(shí)間、資源的浪費。以后我會(huì )勤學(xué)習，多動(dòng)手，爭取樣樣精通。

　　2、思想不成熟。

　　救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個(gè)醫務(wù)工作者義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會(huì )煩躁，不夠耐心，細心。以后的工作中我會(huì )多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛(ài)的心，對待每一位病人，每一位家屬。

　　3、工作不精細。

　　細節決定成敗。EICU的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時(shí)候忙起來(lái)，我就會(huì )“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過(guò)濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細節我以后會(huì )多多注意，爭取每一項工作都做到位。

　　工作的一年，充滿(mǎn)酸甜苦辣。及時(shí)的總結經(jīng)驗教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風(fēng)景，不是目的地，而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的急診科醫生！

　　個(gè)人年度的工作總結 篇13

　　本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(cháng)，我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)20xx年上一年工作總結如下：

　　一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在電話(huà)訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)

　　公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話(huà)等方面的.業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

　　三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面

　　上一年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在工作中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上一年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

　　以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上一年的總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇14

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認真履職

　　作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

　　(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量

　　以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備。業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展。個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴。維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。

　　(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用

　　為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

　　(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成

　　一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。

　　二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的'業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的.不足及20xx年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

　　一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。

　　二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。

　　三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇15

　　時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方�，F在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結匯報。

　　1、取得的進(jìn)步

　　因為大一新生剛剛來(lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽(tīng)話(huà)很多。但是也有很多問(wèn)題，比如說(shuō)，辦理什么手續不知道去哪里辦，申請什么事項也不知道怎么申請，所以我回答他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對我的信任度和好感度上升了不少。

　　2、工作中的不足之處

　　這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導主要對我們班級的宿舍衛生情況和寢室晚歸做出了批評。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺(jué)得我接受批評是應該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現了同學(xué)們宿舍衛生情況不達標的情況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們在宿舍里使用的大功率的電器，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強我在宿舍方面的管理力度。

　　今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導員，我也有了x年的經(jīng)驗，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗豐富，就可以做好這個(gè)輔導員的工作。我還要有高強度的責任心，還有極強的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因為現在的學(xué)生們越來(lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話(huà)，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì )在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭取把我這個(gè)輔導員的工作做到位，爭取把我們班級管理的更出色、更完美!

　　20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專(zhuān)項九工區這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀(guān)念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區成為一名測量員。

　　在這幾個(gè)月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫助我，我現在已經(jīng)適應這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。

　　測量時(shí)工程的`眼睛。作為測量人員，我本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，一切數據說(shuō)話(huà)的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

　　我總結了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：

　　一、嚴謹科學(xué)，認真求證

　　在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方及時(shí)處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊各種數據注意保存及時(shí)整理。測量放線(xiàn)后，要認真復核點(diǎn)位的坐標距離，做好三方交底。

　　二、不斷進(jìn)取，精益求精

　　各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時(shí)出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì )各種新的測量?jì)x器，去更好的工作。

　　三、那百家之長(cháng)，補自家之短

　　平時(shí)多跑施工現場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習，學(xué)習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長(cháng)，補己之短”的目的。

　　不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準備著(zhù)解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內外業(yè)工作資料，落實(shí)各項任務(wù)，及時(shí)為前線(xiàn)測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。

　　測量工作的嚴密施工，靠工區領(lǐng)導的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹慎，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的服務(wù)施工現場(chǎng)，為領(lǐng)導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當我們完成任務(wù)，扛著(zhù)儀器歸來(lái)，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。

　　在此感謝工區丁繼剛經(jīng)理及工區項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇16

　　回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；理想中我的品牌戰略：

　　首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；

　　其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；

　　再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；

　　最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！

　　1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的'是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

　　5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；

　　6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；

　　7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇17

　　回首一年來(lái)的工作，我在上級行的鼎力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以“固基、強本、創(chuàng )優(yōu)、增效”八字工作方針為主線(xiàn)，協(xié)手互助、同結共進(jìn)，奮力拼搏，務(wù)實(shí)立異，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的，作為網(wǎng)點(diǎn)負責人，我先陳訴請示下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)：

　　一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

　　1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點(diǎn)各項存款余額奸淫萬(wàn)元，較上線(xiàn)增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的110%。此中對公余額奸淫萬(wàn)元，較上年增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，日均存款新增奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)120%。對私余額奸淫萬(wàn)元，較上年增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，日均存款新增奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比晉升，再重點(diǎn)提下名次和占比，以下同理)

　　2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收奸淫萬(wàn)元，完成計劃105%。此中對公xx萬(wàn)元，對私xx萬(wàn)元。

　　3、客戶(hù)維護：新增對公賬戶(hù)xx戶(hù)，此中x級以上客戶(hù)xx戶(hù)。新增對公貸款戶(hù)x戶(hù)。新增對私客戶(hù)xx戶(hù)，此中xx級以上客戶(hù)xx戶(hù)，新增個(gè)人貸款x戶(hù)。完成支行下達客戶(hù)新增指標。

　　4、產(chǎn)品完成環(huán)境：今年完成對公某產(chǎn)品xx戶(hù)，簽約xx戶(hù)，貸款xx戶(hù)。對私網(wǎng)銀簽約xx戶(hù)，手機銀行簽約xx戶(hù)，購車(chē)分期xx筆xx萬(wàn)元，賬單和現金分期xx筆累計xx元。

　　二、主要工作步伐和成效

　　1、在開(kāi)門(mén)紅期間，上級行對我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調劑，對員工的心理影響較大，情緒顛簸不穩定。針對這種環(huán)境，我實(shí)時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通，顛末人人的配合盡力，新柜員已能純熟控制地點(diǎn)崗位的技能，實(shí)現了業(yè)務(wù)的安穩過(guò)渡。新來(lái)的客戶(hù)司理也基礎熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)根基，逐一拜訪(fǎng)了網(wǎng)點(diǎn)大戶(hù)。

　　2、早在年初，為順利完成全年各項指標，依據不應時(shí)段及任務(wù)完成環(huán)境，我訂定了《xx網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐，明確目標和職責，鼓勵員工為多拿績(jì)效而盡力。同時(shí)我又訂定了《xx網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團隊組建和買(mǎi)單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營(yíng)銷(xiāo)團隊，通力協(xié)作，以團隊力量取得業(yè)績(jì)增長(cháng)。同時(shí)我又以多種形式，鼓吹和引導員工，晉升員工工作積極性，教導和引導員工以績(jì)效稽核為導向，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jì)效，更要稽核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jì)效全局。

　　3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動(dòng)，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)，隨著(zhù)我行各項業(yè)務(wù)多元化成長(cháng)，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我結合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)情況和人員布局，有重點(diǎn)的依托xx存款類(lèi)產(chǎn)品，以及上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)xx付出結算對象，使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行，做出新的亮點(diǎn)。

　　為做好存款新增工作，我們采取以下步伐：

　　1、重點(diǎn)做好客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)工作，我把客戶(hù)按資產(chǎn)環(huán)境，依據工作崗位和熟悉水平不合，分配給員工進(jìn)行維護和關(guān)注，所產(chǎn)生的績(jì)效歸維護員工。

　　2、和上級部門(mén)溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)，從公司客戶(hù)中掘客出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大的賬戶(hù)。我們爭取到私人銀行為高朋客戶(hù)體檢名額，率領(lǐng)我行幾位高端客戶(hù)進(jìn)行了體驗，得到了客戶(hù)高度好評。

　　4、鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社�？ㄞk事。

　　5、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和廳堂營(yíng)銷(xiāo)，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、第三方付出賬戶(hù)，從細節上晉升存存款。

　　6、應用產(chǎn)品吸引客戶(hù)。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí)，我們走市場(chǎng)跑社區，把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶(hù)，新增對公客戶(hù)xx戶(hù)，帶來(lái)存款xx。

　　三、其他主要工作

　　1、牢靠建立做好辦事，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點(diǎn)訂定辦事稽核制度，把情況衛生、辦事流程在網(wǎng)點(diǎn)規范并加以反省督匆匆。

　　2、做到網(wǎng)點(diǎn)安然無(wú)恙故，做好內控合規與案工作常抓不懈，警備風(fēng)險督?jīng)Q違規。

　　3、共同上級行行各治理部門(mén)進(jìn)行反省。

　　四、存在的`問(wèn)題

　　在上級行正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在員工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造詣，但還存在一些差距和不夠。

　　首先是治理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步，要轉換視角，以一個(gè)下層治理人員的角度看待問(wèn)題和辦理問(wèn)題。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)程度必要進(jìn)一步的進(jìn)步。

　　我決心在新的一年里，對上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為xx成長(cháng)做出新的供獻。

　　個(gè)人年度的工作總結 篇18

　　回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xx證書(shū)、項目立項手續xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

　　2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了解xx拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0X號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

　　6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的.配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子非常重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　半年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；

　　第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

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