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工程造價(jià)管理處年度工作總結
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編幫大家整理的工程造價(jià)管理處年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工程造價(jià)管理處年度工作總結1
20xx年工程造價(jià)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)造價(jià)辦)按照學(xué)校黨政工作要點(diǎn)中的要求，在學(xué)校領(lǐng)導及有關(guān)單位的大力支持和指導下，緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，團結協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，以高度的責任感，扎實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)地完成了年初提出的各項工作任務(wù)�，F工作總結如下：
一、20xx年學(xué)校下達工作任務(wù)
根據學(xué)校20xx年黨政工作要點(diǎn)的總體要求及20xx年學(xué)校主要工作任務(wù)分解，20xx年學(xué)校下達工程造價(jià)辦公室工作任務(wù)：
(1)做好新建工程預算工作，并在工程開(kāi)標前一天完成;
(2)做好已竣工工程決算工作，并在收到竣工結算資料后，依據工程類(lèi)別及工程體量，在30-60天內完成工程竣工結算審核;
(3)做好在建工程的工程造價(jià)控制管理工作。
對照學(xué)校下達的工作任務(wù)，結合工程造價(jià)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)造價(jià)辦)工作職責。造價(jià)辦對20xx年工作任務(wù)進(jìn)行了細化分解，任務(wù)落實(shí)到人，同時(shí)明確各自承擔的工作任務(wù)及完成時(shí)間與質(zhì)量。
二、20xx年工作任務(wù)完成的基本情況
(一)新建工程的工程預算及審核工作
列入造價(jià)辦年度工作計劃內的工程預算任務(wù)，已在規定的時(shí)間內全部完成(工程項目共計7項，其中年度工作計劃外一項)。
1、北校區綜合實(shí)驗樓工程;
2、北校區圖書(shū)館改擴建工程;
3、西校區教師新村(十三棟)工程;
4、校本部行政辦公樓工程;
5、北校區學(xué)生公寓13#-18#樓工程;
6、西校區運動(dòng)場(chǎng)工程;
7、校本部網(wǎng)絡(luò )中心改造工程。
上述工程累計的預算總造價(jià)為11408.7 萬(wàn)元。
(二)竣工工程結算審核工作
列入造價(jià)辦年度工作計劃內及計劃外的工作任務(wù)，已在規定時(shí)間內完成。工程項目共34項。
上述工程累計的工程結算總造價(jià)為7508萬(wàn)元，經(jīng)造價(jià)辦審核審定數為5980萬(wàn)元，核減數為1528萬(wàn)元，平均核減率為20.35%。
(三)在建工程的造價(jià)控制管理工作
造價(jià)辦始終把工程造價(jià)全過(guò)程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價(jià)控制的各個(gè)環(huán)節，合理控制工程造價(jià)，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進(jìn)度款審核和在建工程的造價(jià)跟蹤控制和管理。
1、工程月進(jìn)度款審核工作
依據工程進(jìn)展，按時(shí)完成各項工程的月進(jìn)度款審核共24項，施工單位累計申報月進(jìn)度款為8035.64萬(wàn)元，監理單位審核進(jìn)度款為6273.45萬(wàn)元，造價(jià)辦審核核定進(jìn)度款為4805.8萬(wàn)元，建議項目管理部門(mén)支付進(jìn)度款4654.7萬(wàn)元。
(1)北校區綜合實(shí)驗樓工程;
(2)北校區圖書(shū)館改擴建工程;
(3)西校區教師新村(十三棟)工程;
(4)校本部行政辦公樓工程;
(5)北校區學(xué)生公寓13#-15#樓工程;
(6)北校區學(xué)生公寓16#-18#樓工程
(7)西校區運動(dòng)場(chǎng)工程;
(8)西校區醫學(xué)樓工程(已竣工驗收);
(9)西校區圖書(shū)館工程(已竣工驗收);
(10)校本部教師新村1#-4#樓工程(已竣工驗收)。
2、在建工程施工過(guò)程的.工程造價(jià)跟蹤控制與管理工作
(1)北校區綜合實(shí)驗樓工程;
(2)北校區圖書(shū)館改擴建工程;
(3)西校區教師新村(十三棟)工程;
(4)校本部行政辦公樓工程;
(5)北校區學(xué)生公寓13#-15#樓工程;
(6)北校區學(xué)生公寓16#-18#樓工程;
(7)西校區運動(dòng)場(chǎng)工程;
(8)西校區醫學(xué)樓工程(已竣工驗收);
(9)西校區圖書(shū)館工程(已竣工驗收);
(10)校本部教師新村工程(已竣工驗收);
(11)校本部南大門(mén)東側圍墻及游園工程(已竣工驗收)。
參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場(chǎng)勘驗、工程材料的詢(xún)價(jià)、招標及工程驗收等工作。
三、其它方面的主要工作
1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業(yè)務(wù)培訓提高。
今年五位同志參加專(zhuān)業(yè)繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書(shū)，一位同志通過(guò)XX年造價(jià)工程師考試。
2、制度建設方面
(1)參與學(xué)�！秞x大學(xué)基本建設工程竣工決算工作規程》文件的草擬工作;
(2)為使管理工作逐步達到規范化、制度化。
今年結合造價(jià)辦工作制定了以下有關(guān)制度：
a、《工程造價(jià)辦公室工程施工階段的工程造價(jià)跟蹤控制管理工作規程》
b、《工程造價(jià)辦公室工程月進(jìn)度款審核工作規程(試行)》;
(3)結合造價(jià)辦的具體工作，進(jìn)一步修改完善考核實(shí)施細則。
上半年對《工程造價(jià)辦公室工作人員年度考核實(shí)施細則(修訂)》進(jìn)行了修訂。
3、依據地方政府部門(mén)公布的常用建筑材料價(jià)格信息，建立常用建筑材料價(jià)格信息庫，有利于工程結算審核;
4、為做好與社會(huì )溝通及宣傳學(xué)校，XX年上半年建立造價(jià)辦網(wǎng)頁(yè);
5、繼續認真做好安全保衛與消防安全及保密工作。
(1)依據《xx大學(xué)安全保衛責任制目標管理責任書(shū)》、《xx大學(xué)消防安全責任制目標管理責任書(shū)》、《工程造價(jià)辦公室工作人員年度考核實(shí)施細則(修訂)》中的有關(guān)要求，結合造價(jià)辦工作任務(wù)與性質(zhì)制訂有關(guān)規章制度。如《工程造價(jià)辦公室安全保衛與保密工作制度》、《工程造價(jià)辦公室安全保衛與消防安全工作制度》;
(2)進(jìn)一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書(shū);
(3)逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書(shū);
四、工作中存在的主要問(wèn)題
1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書(shū)仍不能在規定時(shí)間內報送，直接影響工程竣工結算時(shí)間。尤其部分工程中的分包工程(消防、幕墻等)在主體工程已審核結束后，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個(gè)工程不能進(jìn)行完整決算。
2、在審核過(guò)程中與施工單位遇到工程材料簽價(jià)、變更手續不完善，重大問(wèn)題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學(xué)校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時(shí)間內完成。
工程造價(jià)管理處年度工作總結2
20xx年是我站不斷改進(jìn)管理作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，在“管理中完善服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)管理”的一年。這一年里，我站把工作重點(diǎn)放在緊緊圍繞市局的工作中心，在做好本職工作的前提下，充分發(fā)揮造價(jià)管理職能作用，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)多作貢獻上。
在全體職工的共同努力下，我站全面完成了市局下達的20xx年度單位職能工作目標和站里制定的年度工作計劃。在做好本職工作的同時(shí)，站里不是滿(mǎn)足于停留在原有的工作內容上，而是力求創(chuàng )新，不斷完善。
在管理上，主動(dòng)去探索適應建設市場(chǎng)發(fā)展形勢的新模式;在業(yè)務(wù)服務(wù)上，服從全局利益，積極為社會(huì )和基層企業(yè)多作貢獻;在加強文明建設上，重視開(kāi)展社區文明共建，努力塑造城建部門(mén)的新形象;較好地體現了“管理就是服務(wù)”這一工作指導思想，推動(dòng)了我站各項工作的順利開(kāi)展，使建設工程造價(jià)管理逐步進(jìn)入制度化、規范化的良性循環(huán)軌道。一年來(lái)，我站主要做了以下幾方面工作：
一、適應發(fā)展形勢，不斷探索造價(jià)管理新模式
建設市場(chǎng)新機制的不斷發(fā)展完善，對建設工程造價(jià)管理提出了新的要求。為了能適應工程建設新的運行方式，我站不是貪圖安逸，僅僅停留在老的管理模式上“守攤子”，而是主動(dòng)出擊，在原有管理基礎上不斷探索，不斷加以改進(jìn)和完善，提出了一些新的思路，推出了不少新的管理辦法。
1、配合省站完成了今年新計價(jià)依據的編修工作。
今年，我站安排了3位技術(shù)骨干參與了省新計價(jià)依據(20xx版)的編制工作，分工負責建筑、安裝和費用定額三項內容的修編。其中一人留在省站長(cháng)達一年直接參與修編。至8月中旬已按省站要求完成了分配的各項編制任務(wù)。10月份再次派出業(yè)務(wù)骨干參與省站20xx年定額的定稿工作，為配合我省新計價(jià)依據的出臺，發(fā)揮了積極的作用。
2、建立完善了我市建設工作造價(jià)專(zhuān)家庫，定期組織召開(kāi)工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì )。
為了加強建設工程造價(jià)管理，進(jìn)一步提高我市建設工程造價(jià)業(yè)務(wù)理論水平，促進(jìn)建設工程造價(jià)各項工作的順利開(kāi)展，我站在全省率先推行《建設工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì )制度》。
年初，站里組織我市各建設工程造價(jià)咨詢(xún)機構推選具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗和較高理論水平的建設工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組建了我市的建設工程造價(jià)專(zhuān)家庫，并定期組織召開(kāi)工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì )。
站里全年共組織召開(kāi)了 5期工程造價(jià)專(zhuān)家研討會(huì )。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)家研討會(huì )活動(dòng)，針對我市建設工程造價(jià)工作中出現的新問(wèn)題，確定研討課題，組織到會(huì )專(zhuān)家開(kāi)展討論調研，并提出可行的實(shí)施意見(jiàn)和措施。這項工作得到了省站的肯定，并準備在全省各地市加以推廣。
3、加強和完善工程造價(jià)規范化管理。
為了使管理工作適應工程建設發(fā)展的新要求，保證建設市場(chǎng)的健康發(fā)展，我站把深入企業(yè)走訪(fǎng)調研作為探索適應建設市場(chǎng)發(fā)展形勢新模式的一項重要舉措來(lái)抓。站里多次由領(lǐng)導帶隊組織業(yè)務(wù)人員深入基層，到建設企業(yè)、咨詢(xún)機構和建筑材料供應點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng)摸底，調查研究。把握建設市場(chǎng)發(fā)展新趨勢，了解實(shí)際管理中存在的問(wèn)題和漏洞，查找存在問(wèn)題的思想根源，有針對性的提出了各項整改措施，改進(jìn)和加強工程造價(jià)規范化管理。
1)提出了適應我市工程建設發(fā)展新趨勢的《*市建設工程造價(jià)管理暫行規定》和《*市建設工程工程量清單計價(jià)暫行辦法》。
我站根據建設部和省廳有關(guān)文件精神加以具體細化，經(jīng)過(guò)反復調查，征求意見(jiàn)，幾經(jīng)修改，針對以往工作中出現的新問(wèn)題和未予明確的事項，分別對計價(jià)依據、工程合同價(jià)和工程竣工結算的管理內容、辦事程序、工作要求和違規處罰辦法等事項;對工程量清單計價(jià)具體應如何實(shí)際操作，投標報價(jià)應由那些費用組成，以及編制工程量清單的有關(guān)規則，均作出了明確的規定，以利大家在實(shí)際工作中便于操作，有據可行。目前，上述兩個(gè)實(shí)施辦法正上報審批，經(jīng)審議通過(guò)后即可出臺實(shí)施。
2)我站參與了市局對《建設工程招標投標辦法(討論稿)》的修改工作。
對如何規范工程招投標程序，合理確定和控制建設造價(jià)，充分發(fā)揮造價(jià)管理服務(wù)職能等問(wèn)題作了認真深入地調查，反復進(jìn)行醞釀?dòng)懻�。明確指出造價(jià)管理工作在招投標全過(guò)程中，包括設計、招標文件編制、圖紙答疑直至合同備案等各個(gè)環(huán)節所起到的重要指導監督作用。
同時(shí)，對我站應該從哪些方面為招投標做好前期指導，提供相關(guān)的`業(yè)務(wù)服務(wù)，提出了不少積極的建議，盡量使招投標雙方少走彎路，促進(jìn)招標文件、標底編制質(zhì)量的提高，避免在招投標、合同簽訂直至工程結算各環(huán)節出現造價(jià)失控和發(fā)生經(jīng)濟糾紛。
3)11月份，我站按照省廳xx定181號《xx省建筑安裝工程材料預算價(jià)格動(dòng)態(tài)管理實(shí)施辦法》精神，上報了《關(guān)于工程合同簽訂應預防建材市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對合同履行造成影響的報告》。
對工程合同工期內材料價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)如何作出合理的調整提出實(shí)施意見(jiàn)，其目的是在市場(chǎng)建材價(jià)格上漲幅度較大時(shí)，使承包人不至于發(fā)生較大虧本而降低合同的履行效果;而在市場(chǎng)建材價(jià)格下降幅度較大時(shí)，業(yè)主也不至于因合同定價(jià)造成大的損失。
二、樹(shù)立全局觀(guān)念，積極為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年，我站在保證做好本站各項管理工作的同時(shí)，以大局利益為重，按照市局和上級部門(mén)的要求，主動(dòng)承擔了大量臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，充分發(fā)揮造價(jià)管理在工程建設中的重要作用，積極為社會(huì )提供業(yè)務(wù)服務(wù)。
1、全面完成市局交辦的政府投資項目審標任務(wù)。
我站自20xx年6月24日以來(lái)，克服時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，業(yè)務(wù)人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，至年底已按時(shí)完成工程項目標底審核共計41項。所審核項目的標底總造價(jià)為xx萬(wàn)元，經(jīng)審核后核定標底造價(jià)總額為xx萬(wàn)元。審核中核增造價(jià)額為xx萬(wàn)元，核減造價(jià)額為xx萬(wàn)元。核減總額與核增總額相抵后，使原送審項目標底總造價(jià)減少了xx萬(wàn)元，在審標中，我站始終把保證審標質(zhì)量放在首位，以認真負責的態(tài)度，按有關(guān)規定把好審核關(guān)，努力做到該用的錢(qián)不短缺，保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度不受影響;而不該用的錢(qián)一分也不浪費，促使招標工程造價(jià)能逐步走向合理公平。
上述項目經(jīng)我站審核后減少政府投資七百多萬(wàn)元，取得了良好的收效。目前，xx等政府投資項目也都要求我站幫助審標，造價(jià)管理職能的積極作用逐漸得到了大家的肯定和認可。
2、按時(shí)完成上級交辦的多項臨時(shí)業(yè)務(wù)任務(wù)。
按照市局要求，完成了市政公用工程施工現場(chǎng)彩鋼板圍檔定額測定，對文明施工費、安全施工費單列測定和三衢路綠化工程苗木價(jià)格信息調查等多項業(yè)務(wù)任務(wù)，并提出了具體的實(shí)施意見(jiàn)。還受市局委派圓滿(mǎn)解決了春節前貝林公司五圣巷工地民工為工資糾紛上街游行的調解處理工作。
3、積極有效地開(kāi)展外商引資活動(dòng)。
我站積極響應市政府共同營(yíng)造良好投資環(huán)境，開(kāi)展“創(chuàng )業(yè)富民”活動(dòng)的號召，完成市局下達我站的招商引資任務(wù)指標。站領(lǐng)導與xx外商經(jīng)過(guò)多次洽談協(xié)商，引入資金100萬(wàn)元人民幣，在我市以收購形式重新籌建成立了“xx醫院”，為振興xx經(jīng)濟做點(diǎn)實(shí)事。
三、抓好文明建設 塑造城建部門(mén)新形象
我站把文明單位建設當作加強城市管理，增強服務(wù)意識，重塑城建部門(mén)新形象的契機來(lái)抓。站領(lǐng)導認為：我站雖然單位小，人員少，開(kāi)展社區文明共建等活動(dòng)有一些困難，但只要我們揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡力而為，也同樣能為重樹(shù)城建部門(mén)新形象盡一份心，出一份力。
1、開(kāi)展社區文明共建。
按照市局聯(lián)手共建文明社區的工作部署，我站從3月起先后與長(cháng)竿街社區居委會(huì )和丹桂社區居委會(huì )建立了掛鉤聯(lián)系制度，結對聯(lián)手，共建文明社區。
我站針對兩個(gè)社區的不同情況因地制宜，從一樁樁小事做起，把社區共建的著(zhù)眼點(diǎn)放在為社區多辦點(diǎn)實(shí)事，分別從不同的方面給予幫助和支持。先后幫助居委會(huì )解決開(kāi)展活動(dòng)所需的資金和一些長(cháng)期未能得到解決的實(shí)際問(wèn)題。
例如：修復xx街人行道路面;整治社區街道環(huán)境衛生等。xx社區居委會(huì )剛籌建，我站就幫助居委會(huì )建立和完善各種統計調查表和保潔承諾書(shū)、《宿舍樓群(庭院)文明衛生公約》等管理制度和臺帳，主動(dòng)把有關(guān)表格資料的印制任務(wù)接過(guò)來(lái)，并承擔所需費用。還制作了一批文明衛生和治安宣傳標語(yǔ)牌送到社區，并幫助一起安裝。
我站盡己所能，還給居委會(huì )送去了電腦、打印機和復印機等辦公設施，并幫助安裝調試好。我站積極參與城市社區共建活動(dòng)，和社區心往一處想，為社區多辦點(diǎn)實(shí)事，受到了社區居民和社會(huì )群眾的好評，街道辦事處和社區居委會(huì )的領(lǐng)導送給我站一面“攜手同創(chuàng )建設新貌、合力共建社區文明”的錦旗�！秞x》和xx電視臺多次報道轉播了我站上門(mén)為社區服務(wù)的實(shí)況報道。
2、與民盟建立聯(lián)系制度。
本著(zhù)接受社會(huì )監督，相互促進(jìn)工作，共同推動(dòng)建設造價(jià)行風(fēng)建設的目的，我站于3月18日與民盟*市委會(huì )簽定了聯(lián)系制度。通過(guò)建立聯(lián)系制度，加深了社會(huì )各界對我站的了解，雙方可以加強聯(lián)系和溝通，相互幫助，共同提高，做好各自的工作。同時(shí)，還可以通過(guò)互通工作情況，開(kāi)展相互間的作風(fēng)監督，促進(jìn)行風(fēng)建設。
四、做好本職工作 全面完成各項工作任務(wù)
1、市工程交易中心造價(jià)窗口對外開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)。
今年年初，我站就開(kāi)始籌備加入市建設工程交易中心所需的各項前期工作。站里經(jīng)反復修改提出了各項造價(jià)業(yè)務(wù)工作的服務(wù)指南，具體列出了開(kāi)展各項業(yè)務(wù)服務(wù)的依據、辦理程序、辦理時(shí)限和所需提供的有關(guān)材料，并制作成彩色宣傳頁(yè)提供用戶(hù)取閱，使來(lái)辦事的人員能一目了然地清楚該怎么辦理有關(guān)事宜。
為了保證一進(jìn)場(chǎng)就能順利開(kāi)展工作，我站還設置了有關(guān)工作所需的配套表格，并組織我市各專(zhuān)業(yè)造價(jià)工程師和具有豐富經(jīng)驗的概預算人員成立了審標專(zhuān)家庫。同時(shí)，對進(jìn)場(chǎng)人員如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)也作出了具體的工作要求，制訂了《建設工程交易中心人員工作職責》、《審標、評標工作制度》和《審標專(zhuān)家庫人員工作制度》。我站于4月份進(jìn)場(chǎng)后，已開(kāi)始對外開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)。
2、按時(shí)完成資質(zhì)管理各項工作
1)我市工程造價(jià)咨詢(xún)機構已完成資質(zhì)升級。
經(jīng)我站與省站多次商議，我市各咨詢(xún)機構均已通過(guò)資質(zhì)年檢。經(jīng)審查批復，我市有xx市xx公司等3家企業(yè)定為乙級企業(yè)，其中省屬企業(yè)1家;定為暫定級企業(yè)9家，其中基本合格企業(yè)6家;限期整改企業(yè)2家， 10月底我站對上述咨詢(xún)機構又進(jìn)行了年檢復查。
2)完成我市20xx年度概預算編審人員資格報名考試工作。
由于我站今年利用網(wǎng)站等形式提前做好考試報名的準備工作，使各地報考人員能及時(shí)接到通知前來(lái)報名，今年有343人前來(lái)報名，比往年報名人數有了明顯的增加。
我站按期完成了概預算報考人員的資格預審，為報考人員組織發(fā)放了本次考試需用的復習資料。在8月份組織概預算報考人員進(jìn)行培訓，參加培訓人員共121人。9月份組織概預算人員參加了我省統一考核。
3)完成了20xx年度造價(jià)工程師執業(yè)資格報名考試工作。
20xx年度全市造價(jià)工程師報名人數207人，經(jīng)市建設局、勞動(dòng)人事局和造價(jià)管理站初審，其中合格人數200人，不合格人數7人�，F已將合格人員上報省人事考試中心。我站還從省站訂購了《20xx年全國造價(jià)工程師執業(yè)資格考試培訓教材》(全新修改版)，及時(shí)提供給了我市的應考人員，現已發(fā)放220余份復習資料。
4)完成20xx年度全國注冊造價(jià)工程師考試合格人員初始注冊。
截止8月20日共受理要求注冊的資料16份，對每份資料進(jìn)行初審后，已于本月底上報省造價(jià)總站。
3、造價(jià)信息管理上了新臺階
1)新改版xx》質(zhì)量明顯提高。
新改版后的《xx》形式更加新穎，信息內容更加豐富：信息的準確性有了提高，時(shí)效性有了保證。
2)創(chuàng )建了xx造價(jià)管理網(wǎng)站。
我站于3月27日創(chuàng )建了“*市建設造價(jià)管理網(wǎng)站”。網(wǎng)站建立后，我站可及時(shí)向市區和下屬各縣(市、區)傳達上級政策精神，對各業(yè)務(wù)服務(wù)單位提供造價(jià)業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，推動(dòng)全市造價(jià)管理工作的開(kāi)展。
3)實(shí)現市局內部聯(lián)網(wǎng)。
我站于6月初接通了市建設局局域網(wǎng)，加強了與市局的信息溝通，使我站管理工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò )化、信息化的管理模式。
4)與省站簽定了信息聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。
我站自辦的網(wǎng)站將于20xx年加入省站信息網(wǎng)。信息聯(lián)網(wǎng)后，我站可以通過(guò)因特網(wǎng)加強與省市各地的業(yè)務(wù)交流，實(shí)現全省造價(jià)信息資源共享。
5)完成了市局下達的信息報道上稿指標。
今年我站有關(guān)信息報道在市局《xx》上登栽了3篇;xx電視臺轉播實(shí)況報道2次;《xx》在第二版《xx》欄目中也先后2次報道了我站開(kāi)展社區文明共建活動(dòng)的新聞，其中一次還登載了照片。(第十一期加了一篇)
4、仲裁和司法鑒定業(yè)務(wù)已全面開(kāi)展
1) 全年已接待仲裁業(yè)務(wù)咨詢(xún)10余起。
完成各類(lèi)糾紛仲裁2起。接辦的案件數量雖不多，但在穩定社會(huì )安定，妥善解決建設工程經(jīng)濟糾紛方面起到了積極的作用，來(lái)訪(fǎng)人員對我站所處理的案件均表示滿(mǎn)意。
2)全年完成建筑合同造價(jià)的司法鑒定3起。
我站在開(kāi)展司法鑒定業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意不斷提高自身的業(yè)務(wù)和理論水平，逐步在辦案程序、司法文本上做到規范化和制度化，現已進(jìn)入了正常的工作軌道。
五、明年的計劃安排
我站對明年如何進(jìn)一步做好造價(jià)管理工作也作出了計劃安排，提出在做好各項職能管理工作的同時(shí)，要著(zhù)重抓好以下幾項主要工作。
1、配合x(chóng)x省新計價(jià)依據(20xxx版)的出臺，做好新計價(jià)依據的交底和培訓等工作，全面組織推行實(shí)施。
2、結合x(chóng)x省新計價(jià)依據(20xx版)的出臺，對《建設工程工程量清單計價(jià)規范》開(kāi)展宣貫和培訓等工作，為基層企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導，幫助各有關(guān)單位盡快熟悉和掌握新計價(jià)依據和《計價(jià)規范》。
3、為市局《建設工程招標投標管理辦法》出臺做好準備，組織全過(guò)程參與建設工程招投標活動(dòng)，為招投標雙方提供工程發(fā)承包計價(jià)管理和施工合同備案等工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對建設工程招投標活動(dòng)直至工程合同的履行全過(guò)程進(jìn)行造價(jià)業(yè)務(wù)的指導和監督。
4、完成工程造價(jià)咨詢(xún)機構的網(wǎng)上資質(zhì)申報和注冊。
5、與建校合作，開(kāi)展概預算人員從業(yè)前的業(yè)務(wù)知識教育培訓。
工程造價(jià)管理處年度工作總結3
一年來(lái)，我們在市建委的領(lǐng)導以及省造價(jià)總站的具體指導和幫助下，從實(shí)踐十九大精神，切實(shí)履行法律法規和有關(guān)部門(mén)賦予的職能，認真貫徹國家、省工程造價(jià)管理部門(mén)制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律，積極探索我國加入wto后工程造價(jià)管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰。站領(lǐng)導班子團結站內的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結合我市實(shí)際，努力開(kāi)拓工程造價(jià)管理工作新局面，使我市的工程造價(jià)管理工作逐步走向科學(xué)化、現代化、民主化的軌道，不僅與過(guò)去的現狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項目標，現將具體情況總結如下。
一、一年來(lái)所做的工作
(一)加強政治學(xué)習，不斷提高站內職工政治覺(jué)悟。
嚴格學(xué)習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習，認真學(xué)習十九大精神，建設行業(yè)法律法規，通過(guò)學(xué)習使全體職工樹(shù)立了宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹(shù)立正確的權利觀(guān)、利益觀(guān)和地位觀(guān)，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)建章立制，依法治站。
市定額站肩負著(zhù)全市建設工程造價(jià)管理的重任，號稱(chēng)建設系統的“物價(jià)局”，定額站的工作對建設工程造價(jià)的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對我市經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)一定的影響。
過(guò)去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規范，主觀(guān)隨意性強，在社會(huì )上造成一定的負面影響，使定額站的形象受損。
針對這些情況我們及時(shí)地采取措施，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動(dòng)整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車(chē)管理辦法》，完善了《定額站財務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習制度》等，加強了內部管理，規范了辦事程序，提高了工作效率，樹(shù)立了良好的單位形象，有力地推動(dòng)了我站開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動(dòng)�；旧献龅搅擞姓驴梢�、按章操作，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設工程造價(jià)管理步入規范化、科學(xué)化的管理軌道。
(三)加強精神文明建設，全面提高職工素質(zhì)。
我單位現有人員已達17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步深入以及入世后工程造價(jià)管理水平要求的提高，無(wú)論從思想意識、工作方法、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時(shí)期工程造價(jià)管理要求。甚至閑暇之余，一度出現少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內團結狀況不良。
針對這種狀況，新的領(lǐng)導班子一方面及時(shí)排查，對相關(guān)職工批評教育并做好思想溝通工作;另一方面從時(shí)間、經(jīng)費上支持站職工參加繼續教育，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)建設，提高建設工程造價(jià)管理水平。
(四)實(shí)行民主集中制，增強站內職工團結。
為在定額站內營(yíng)造一個(gè)團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開(kāi)展集體活動(dòng)或遇重大及敏感問(wèn)題，均采取民主集中制的辦法，先在站內領(lǐng)導班子中開(kāi)會(huì )討論，基本形成一致意見(jiàn)后，再交由站內全體職工會(huì )議討論，討論中大家充分發(fā)表意見(jiàn)，不搞站長(cháng)一言堂，最后再由站領(lǐng)導班子(含室主任)開(kāi)會(huì )形成決議后付諸實(shí)施。
在站內財務(wù)管理方面，嚴格遵循內部控制制度，實(shí)行民主理財，職工福利分配方面都實(shí)行公開(kāi)操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續都齊全的情況下才批準報銷(xiāo)，實(shí)行陽(yáng)光操作原則，以消除職工誤解。
此外在站內提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團結的話(huà)不講，不利于團結的事不做，互諒互讓?zhuān)ハ嘧鹬�。目前定額站的團結狀況有了明顯改觀(guān)。
(五)增收節支，提高經(jīng)濟效益。
我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過(guò)委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過(guò)下列措施收取定額測定費：
1、通過(guò)建委下文收取費用。
2、通過(guò)接待咨詢(xún)，對未繳納的企業(yè)追繳費用。
3、對外地施工企業(yè)來(lái)我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過(guò)各縣(區)造價(jià)員登記造冊配合我們上門(mén)收費。
4、委托部分縣(區)通過(guò)招投標發(fā)放施工許可證收費。
通過(guò)上述措施起到了很好的效果，達到了預期的目的，為下一步的工作積累了豐富的.經(jīng)驗。
(六)加快硬件環(huán)境建設和智力投資力度。
開(kāi)始，我們的辦公條件簡(jiǎn)陋，硬件環(huán)境差，沒(méi)有會(huì )議室，有時(shí)十幾個(gè)人擁擠在一個(gè)辦公室開(kāi)會(huì )、學(xué)習，嚴重的影響了我們正常工作的開(kāi)展。
去年，在委領(lǐng)導的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場(chǎng)所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調，6臺電腦，1臺復印機，改善了單位辦公條件。
為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識結構，我站先后投入3萬(wàn)多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習，使我們能夠適應新時(shí)期工程造價(jià)管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。
(七)業(yè)務(wù)工作完成情況。
(1)發(fā)出工程造價(jià)仲裁和咨詢(xún)文件100 份。調解工程造價(jià)糾紛多起，為規范和穩定我市工程造價(jià)市場(chǎng)起到了積極的作用。
(2)為了落實(shí)建設部《建設工程工程量清單計價(jià)規范》在我市順利推行，在省站的統一布置下我站先后辦了六期工程量清單計價(jià)規范學(xué)習班，參加學(xué)習的人有建設、施工、中介機構、造價(jià)員、造價(jià)師等，累計達500 余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔，改變了過(guò)去由省站派人或外聘專(zhuān)家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習的人員節約了費用和時(shí)間。此外還辦了一期造價(jià)員培訓班，為提高我市造價(jià)員從業(yè)水平起了積極的作用。
(3)近幾年市場(chǎng)鋼材、水泥等建筑材料價(jià)格陡漲，引起工程造價(jià)市場(chǎng)混亂，造價(jià)糾紛不斷、為保護甲、乙雙方的合法權益，我們及時(shí)發(fā)出了《進(jìn)一步加強建筑材料市場(chǎng)價(jià)格管理辦法》，此辦法的及時(shí)出臺，為甲乙雙方辦理工程預決算提供了依據，減少了工程造價(jià)糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價(jià)方面起到積極的作用，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
(4)發(fā)行《工程造價(jià)》1000 份。
(5)按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“20xx年土建定額”的修補工作，并受到了省站的表彰。
(6)辦理造價(jià)員考前培訓班150人左右。組織造價(jià)工程師報名、培訓和繼續教育100人以上。
(7)辦理造價(jià)咨詢(xún)中介機構的脫鉤改制和年檢考核工作。
(8)圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)。
二、存在問(wèn)題
(一)工程造價(jià)工作開(kāi)展的深度和廣度不夠，尤其是專(zhuān)業(yè)性的研究工作基本沒(méi)開(kāi)展。
(二)有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機的市場(chǎng)價(jià)格信息量，優(yōu)化品種結構， 提高信息發(fā)布的準確度。
(三)站內人浮于事問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。
(四)站內團結氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)對中介機構的管理工作要進(jìn)一步加強，力求作到全過(guò)程、全方位、全社會(huì )的監督。
(六)因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價(jià)協(xié)會(huì )”沒(méi)有成立。
三、今后打算
(一)繼續強化站內職工隊伍建設，加強政治學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟，使每個(gè)職工都能成為思想進(jìn)步、立場(chǎng)堅定、工作積極。
(二)加強職工業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，并采取“送出去、請進(jìn)來(lái)”的辦法促使大家的學(xué)習熱情，逐步在站內形成一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費時(shí)光可恥的風(fēng)氣，使站內職工逐步都成為政治立場(chǎng)堅定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專(zhuān)的人才。
(三)繼續加強站內職工的團結，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個(gè)堅強的戰斗集體。
(四)加強全市工程造價(jià)監督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內外勾結、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。
(五)全站通力協(xié)作繼續努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門(mén)交辦的工作，開(kāi)創(chuàng )定額站工作的新局面。
(六)積極做好我市工程造價(jià)管理協(xié)會(huì )籌備工作，協(xié)會(huì )成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價(jià)管理的新路子，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，遵守法律、法規和國家政策，遵守社會(huì )道德風(fēng)尚，團結和組織廣大造價(jià)專(zhuān)業(yè)機構和人員一道致力于造價(jià)管理工作，在樹(shù)立好行風(fēng)、培育工程造價(jià)領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價(jià)、提高投資效益和社會(huì )效益等方面做出積極的貢獻。
工程造價(jià)管理處年度工作總結4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去�；厥�20xx，既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。20xx年是公司大發(fā)展的一年，動(dòng)態(tài)試驗機市場(chǎng)良好，開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在領(lǐng)導和同事的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過(guò)去的一年，我參與了較多的項目，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，對造價(jià)行業(yè)有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為造價(jià)工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅持自學(xué)，學(xué)習了當前造價(jià)行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、20xx年的工作成績(jì)(以時(shí)間為序)
工程造價(jià)審核過(guò)程中控制的重點(diǎn)
審核程序過(guò)程中的質(zhì)量控制是整個(gè)審核質(zhì)量保證的核心，對審核過(guò)程的質(zhì)量控制，對保證審核質(zhì)量，降低審核風(fēng)險起到了關(guān)鍵性的作用。
在確定工程造價(jià)時(shí)，堅持以現行的計價(jià)規范為依據，按照施工合同和招投標文件的規定，根據竣工圖、結合現場(chǎng)簽證和設計變更等進(jìn)行審核。
(1)搜集、整理好結算所需資料。
結算審核是造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)以發(fā)包方提交的工程竣工資料為依據，對承包方編制的工程結算的真實(shí)性及合法性進(jìn)行全面的審查，所以工程竣工資料的真實(shí)、完整、合法性直接關(guān)系到審核工程價(jià)款的正確與否。
(2)深入現場(chǎng)，全面掌握工程動(dòng)態(tài)。
結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場(chǎng)，細致認真的核對，確保工程結算的質(zhì)量。造價(jià)工程師要掌握工程動(dòng)態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒(méi)有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒(méi)有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發(fā)現問(wèn)題，出現疑問(wèn)逐一到現場(chǎng)核實(shí)。
(3)工程量的審核。
工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實(shí)性對工程造價(jià)的影響很大，因此工程造價(jià)審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時(shí)，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時(shí)應審查有無(wú)多計或者重復計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算規則計算等。
(4)現場(chǎng)簽證的審核。
現場(chǎng)簽證往往是承發(fā)包雙方爭議最多也是容易出問(wèn)題的地方。對于現場(chǎng)簽證的審核應遵循三個(gè)原則：首先是客觀(guān)性原則，不僅要審查有無(wú)承發(fā)包雙方的簽字與意見(jiàn)，而且要審查簽字、意見(jiàn)的真實(shí)性;其次是整體性原則，應把簽證事項放入整個(gè)工程的大環(huán)境中加以考慮，避免工程量的重復計算;第三是全面性原則，不僅要審查簽證事項發(fā)生的真實(shí)性，而且要審查簽證事項發(fā)生數量的真實(shí)性。
(5)材料的審核。
對材料進(jìn)行審核時(shí)主要審查有無(wú)價(jià)格不實(shí)，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標準計算，是否提高材料損耗率等。對那些可以據實(shí)調整的材料直接審查施工企業(yè)的原始票據，特別對裝飾材料要加強審核力度。對施工期限較長(cháng)的工程，材料價(jià)格浮動(dòng)較大，審核是否根據施工合同規定的材料價(jià)格確認辦法結算。
(6)定額套用的審核。
首先，審核定額的選用是否正確、合理。其次，審核定額的使用過(guò)程是否嚴謹，有無(wú)錯套定額現象。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的審核，審查套用定額有無(wú)就高不就低或多套定額的問(wèn)題;對換算套用要審查是否按規定進(jìn)行換算及換算方法是否合理、正確。最后審查是否存在忽略定額綜合解釋?zhuān)桓鶕f(shuō)明換算系數等情況。
(6)措施項目、其他項目費的審核。
該部分審核重點(diǎn)是現場(chǎng)安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)考評及文明工地評定，對大型機械設備進(jìn)出場(chǎng)及安拆費要有現場(chǎng)簽證，垂直運輸機械費要考慮機械使用時(shí)間是否在施工合同規定的時(shí)間等。來(lái)源造價(jià)100分網(wǎng)站。
(7)取費的審核。
取費是按照企業(yè)資質(zhì)及取費類(lèi)別、工程類(lèi)別確定的，進(jìn)行審核時(shí)應首先熟悉施工合同、協(xié)議、工程類(lèi)別核定;其次應仔細研究費用定額及相關(guān)取費文件，并結合實(shí)際情況加以審查，對適用不同費用政策的同一工程，應按分別計算相應費用;最后審核建筑工程費用的計算過(guò)程，重點(diǎn)是審核各項費用在計算時(shí)所確定的基數，特別注意在結算審核時(shí)要考慮合同約定的關(guān)于質(zhì)量、工期的獎罰條件是否具備，是否存在質(zhì)量、工期索賠與反索賠，稅金費率套用是否正確等。
(8)變更項目?jì)r(jià)格審核。
工程單價(jià)，尤其是變更項目的單價(jià)應按照以下原則計�。旱谝�、合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。第二、合同中只有類(lèi)似于變更工程的價(jià)格，可以參照類(lèi)似價(jià)格變更合同價(jià)款。第三、合同中沒(méi)有適用或類(lèi)似于變更工程的價(jià)格，由承包人提出適當的變更價(jià)格，經(jīng)工程師確認后執行。
(9)甲供材的審核。
首先，審核甲供材進(jìn)工程結算的.價(jià)格，江蘇省定額一直都是有明確規定的，按預算價(jià)計入工程造價(jià)。其次，審核甲供材扣除，甲供材一般按預算價(jià)扣除。甲供材的市場(chǎng)價(jià)與預算價(jià)的差額由甲方自行解決，在扣除過(guò)程中乙方可以計取甲供材的保管費。如果承包方領(lǐng)用數量多于理論數量的，則多領(lǐng)部分應按市場(chǎng)價(jià)退還。最后審核甲供材稅金，應當注意將甲供材的稅金，作為工程總造價(jià)的一部分，然后再按上述方法在稅后扣除。
(10)附屬工程、追加工程的審核。
這部分結算核減率往往比主體工程要高，主要是現行招投標，只注重了項目承建人主體工程的招投標，卻忽視了項目附屬工程、追加工程的招投標。因此審核過(guò)程要更加認真，審核重點(diǎn)在工程量真實(shí)性的確認、材料設備價(jià)格、定額套用、取費標準是否合理及是否要優(yōu)惠讓利等。
二、20xx年學(xué)習成果
1、新的施工技術(shù)及工藝；
2、建設工程造價(jià)管理理論與務(wù)實(shí)；
3、相關(guān)法律法規、典型案例。
學(xué)習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會(huì )認真考慮將所學(xué)習的新技術(shù)充分應用，讓工作更是一層樓。
三、20xx年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)
"三年磨一劍，如今把示君"，經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì )的完全轉變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。
通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
我要讓我的設計思路越來(lái)越開(kāi)闊，我要做到享受設計，我要在機械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我20xx年工作作風(fēng)方面最大的收獲。
四、做得不足的地方
回首過(guò)去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問(wèn)題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得任務(wù)太重，對自己沒(méi)有信心。
后來(lái)自己接管過(guò)來(lái)，解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題，才發(fā)現事情沒(méi)有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語(yǔ)言表達能力有待加強。
或許是性格的原因吧，我不喜歡說(shuō)，只喜歡埋頭苦干�，F在看來(lái)，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶(hù)，需要與別人溝通。
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