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外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結

時(shí)間:2024-01-20 15:00:02 美云 年度總結 我要投稿

外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結(通用10篇)

  時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?以下是小編收集整理的外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結(通用10篇)

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 1

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶(hù),但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場(chǎng)在那里,或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

  2、對市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

  3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中,我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),在電郵,或拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì )事半功倍,例如,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。

  2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。

  3、耐心外貿行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,或者更長(cháng),所以,在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的`時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4、自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿中,一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅定的自信,才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 2

  時(shí)光荏苒,轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

  在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì),但其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的,到現在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì),但我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰極限,爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。

  在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)間,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細致地去回復詢(xún)盤(pán),結果發(fā)目前潛在客戶(hù)回復得也很少,而且回復得不太詳細,實(shí)則從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)?赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià),或用于與其他供應商的報價(jià)做比較,這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較健全,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù),他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣,而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。

  實(shí)際上,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng),這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng),而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。因此成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多,不過(guò)每次都要好好把握。

  第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據,其實(shí)這些表面上不難,但都是些細致活,只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭肯定要用對,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的.,那就會(huì )出問(wèn)題了,這只是其中的一例。第四季度,在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

  因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有較大的回報,但有所付出就一定會(huì )有得,天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機會(huì )獲得成功,成功總是垂青于有準備的頭腦,因此作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。

  這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因為那些是要弄懂原理才弄得清的,例如說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器,那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該,因此說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標,想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一直是我追求的目標,希望明年第一季度可以實(shí)現。另外,在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn),我希望公司可以按照我的建議做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品,之后如果哪項外購的產(chǎn)品

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 3

  20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。20xx年5月4號來(lái)到公司,我作為一名試用期員工開(kāi)始對場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習,這個(gè)階段從5.4號到6.25號結束,領(lǐng)導的嚴格要求,系統的滾動(dòng)式培訓,加上自己不懈的努力,我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,跟許多老員工相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習,從而跟上大家的步伐。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應手。6.26號我開(kāi)始向獨立操作階段過(guò)度!8.17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開(kāi)始對立操作。

  工作完成情況:

  自7月份開(kāi)始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU.內貿完船26班完成20995TEU.內外貿和船5班完成34TEU

  在完成公司規定工作的同時(shí),我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓,不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,從行動(dòng)上,我更加注意溝通交流技巧的提高,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

  在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認真學(xué)習,充分領(lǐng)會(huì )其精神,并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的.學(xué)習、思考和,再將這些運用到實(shí)際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點(diǎn)客戶(hù)形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程當中我的總指導原則是,信譽(yù)第一,服務(wù)第一,客戶(hù)利益至上做到背箱不拖時(shí),落箱不壓車(chē),新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或創(chuàng )造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì )更加的做到認真查找差距,同時(shí)學(xué)習、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長(cháng)補己之短,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(cháng)。

  工作過(guò)程中出現的問(wèn)題:

  1.操作出現過(guò)失誤,每當遇到操作出現失誤,我的第一意識是趕緊補救,無(wú)論是誰(shuí)的原因,決不讓問(wèn)發(fā)展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責任,有了一次的教訓,我會(huì )認真,查找問(wèn)題根源,努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。

  2.與同事相處過(guò)程中出現過(guò)摩擦,對于這個(gè)問(wèn)題我是這么認為的,性格、做事方式的差異是開(kāi)始出現問(wèn)題的原因,每當工作過(guò)程中人際關(guān)系出現緊張,我會(huì )主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問(wèn)題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,需要自己去適用,需要大環(huán)境的接納,這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因為我的主動(dòng)和真誠,現在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧,同事關(guān)系也非常融洽。

  總的來(lái)講,這一年是緊張而充實(shí)的一年,從學(xué)習到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度,工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學(xué)習,因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

  20xx年已經(jīng)向我們招手,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,20xx年的經(jīng)驗相信我會(huì )做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 4

  我是20xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過(guò)去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。

  與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在20xx年中,我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠(chǎng)家采購后出口的。這個(gè)數字雖然不大,但我們付出的努力是很大的,這個(gè)數字是20xx年的8倍,我們全年實(shí)現了外貿利潤330多萬(wàn)元,不僅超額完成了全年的計劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步。

  回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。

  下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。

  一、克服困難,在工作中邊學(xué)習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。

  我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時(shí),以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎,外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少,任務(wù)在身,不可能是先學(xué)習再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì ),時(shí)間長(cháng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會(huì )仔細記在本子上,班后再找時(shí)間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(cháng)了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的.自信心也在不斷增強。

  例如,外貿業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。xx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會(huì )堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì )在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。

  外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據議付,經(jīng)過(guò)反復調整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。

  經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單45套,每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據,按時(shí)、如數收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。

  二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng )效益

  20xx年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力,而我們拿不到穩定的出口資源,這對于我們都是不利因素。

  可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。

  在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼2447噸,包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,20xx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績(jì)的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

  20xx年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

  當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,具備裝船條件。

  因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨,對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認,最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

  通過(guò)20xx年的工作總結,我的確有很多感受和體會(huì ),但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是:新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢于戰勝困難,就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。

  20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結20xx年的經(jīng)驗,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 5

  20xx年,我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩步發(fā)展,重點(diǎn)突破為重要指導思想,以保持部門(mén)工作流程的完善化,正規化,人員組建穩定化為發(fā)展目標,以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結合部門(mén)實(shí)際,克服工作存在的困難,基本完成了各項工作任務(wù),F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下

  一、部門(mén)基本情況

  截止目前,我部門(mén)有外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作?偨(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái),不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底,逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算,轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。

  貨物直接出口到韓國、東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區,為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí),親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。

  本年年度末,公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷(xiāo)售金額為2804842.31美元。

  二、以創(chuàng )新思維為先導,加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

  就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè),但處于行業(yè)的下端位置,不僅無(wú)暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。

  作為一個(gè)部門(mén)也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新,要自主的進(jìn)行創(chuàng )新,并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。

  方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén),業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索,我部門(mén)基本確立了加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐的方針,并取得了一些成效。

  1、積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。

  經(jīng)過(guò)在工作學(xué)習,在嘗試穩定的創(chuàng )新方式?偨(jīng)理xxx不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員的幫助,結合本部門(mén)工作者的努力,大家的成長(cháng)非常顯著(zhù),也有了可喜的成績(jì);但是工作的失誤同成績(jì)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

  外貿工作,象戰場(chǎng)更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。

  在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門(mén)的負責人,我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下,幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

  2、加強經(jīng)驗積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

  查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節,各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題,我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式,去綜合總結,分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如信用證出口審查(配合公司整體銷(xiāo)售工作)、單證備忘歸檔、等等。通過(guò)該類(lèi)工作,使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據,便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

  同時(shí),在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后,在今后的工作,我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當的最新動(dòng)態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的.運營(yíng)。

  三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

  完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,繼續將建立和完善各項制度。20xx年,制定了《xx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》,但因在制定的過(guò)程人員的構建相對不是很穩定,因此并未立刻實(shí)行。20xx年,我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人,杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。

  四、立足能力訓練,加強外貿接單工作。

  目前,因為外貿部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過(guò)去的一段時(shí)間和現在,并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年,整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。

  五、加強領(lǐng)導,注重團對協(xié)作。

  第一,不斷充實(shí),努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。

  第二,認真抓部門(mén)負責人,做好帶頭羊的工作。部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng),要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門(mén)負責人,就應該責無(wú)旁貸的在工作起到貫穿和引導的作用。

  第三,成員工作的堅力量。我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求

  自主,自律,友愛(ài),謙遜,學(xué)習。

  在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長(cháng),為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。

  六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務(wù)水平穩有升。

  為了應對20xx年新突破的工作的新局面,我部門(mén)規劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

  1、加強對新員工的培訓工作。

  2、加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習執行,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。

  3、積極應變,認真學(xué)習,管理和引導并重。

  4、嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個(gè)成員的要求,明確公司和部門(mén)的管理具體規定,打好預防針。三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項的會(huì )議等形式去解決種種問(wèn)題。

  一年來(lái),我們的工作在公司領(lǐng)導的督導下,在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,20xx年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jì),積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來(lái),還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿(mǎn)挑戰與機遇的新的工作來(lái)說(shuō),這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以穩步發(fā)展,重點(diǎn)突破為指導,在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng )新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭開(kāi)創(chuàng )我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 6

  轉眼20xx年即將過(guò)去,回顧這一年,感慨頗多,總體來(lái)講在過(guò)去一年里,本人因個(gè)人原因導致了工作業(yè)績(jì)和積極性有所下降,在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來(lái)工作上的包容和支持

  一、工作完成情況

  1、20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),實(shí)際銷(xiāo)售為(截止15月6日),完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

  2、我的負責區域為xx鎮主城區新安大街,新安東路至陽(yáng)光路段,線(xiàn)路上總共一般銷(xiāo)售終端家,大中型超市家,五星級酒店家,(對比三者的銷(xiāo)售額)如下:

  序號終端類(lèi)型終端數量年度銷(xiāo)售額占比

  1、一般終端

  2、大中型超市

  3、星級級酒店

  二、存在的主要問(wèn)題

  1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售

  每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠(chǎng)商盈利水平亦都低了,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,因多種原因,市場(chǎng)對部分產(chǎn)品認知度不高,銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,特別是去武漢參觀(guān)后深有感觸。

  2、供貨、訂貨組織不嚴,影響銷(xiāo)售

  今年多次出現斷貨現象,對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,這里有多方面的原因:一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大,因此前期備貨、訂貨數量不足,銷(xiāo)售旺季后再下訂單,造成訂貨集中,生產(chǎn)拼命,提貨排隊現象。第二公司的銷(xiāo)售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品,造成我公司產(chǎn)品在這些地區一度缺失。

  3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,促銷(xiāo)無(wú)力

  當前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規劃,缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣

  4、銷(xiāo)售政策存在弊端,缺乏調動(dòng)銷(xiāo)售人員的`積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調整,但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jì)考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,設置的獎勵政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不成階梯型增長(cháng)的正比,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設置了最高獎勵限值,這樣當銷(xiāo)售人員達到限值時(shí)就會(huì )缺乏積極性,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái),獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸到業(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì )積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

  5、內外勤分工不明確,管理制度不完善

  崗位職責是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責要求自己。然而在實(shí)際中,經(jīng)常發(fā)現作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報表,統計相關(guān)的銷(xiāo)售數據等等,經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)

  三、工作計劃

  1、努力工作,積極拓展和維系好客情關(guān)系,確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。

  2、努力好做銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格、數量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心地與客戶(hù)溝通。

  3、積極維護好客戶(hù)關(guān)系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

  4、xx是一個(gè)國家級旅游度假區,xx的會(huì )務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位,因此,線(xiàn)路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護單位,積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區域。

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 7

  工作已經(jīng)一年了,漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來(lái)自其他外貿業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應力。另一方面來(lái)自對這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統的學(xué)過(guò),但那也只能作為實(shí)戰的參考借鑒。我知道挑戰已經(jīng)開(kāi)始。

  很幸運,我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi),型號,和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶(hù),竊喜的同時(shí),也強烈希望能有自己獨立的客戶(hù)。

  溝通,信任,協(xié)作是這一年聽(tīng)的最多的,我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性,銷(xiāo)售部作為內外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿(mǎn)足客人的需求。對內:要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節出錯都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運轉。

  在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著(zhù)很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明:

  這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì )增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō),以為審單不仔細,沒(méi)來(lái)得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

  xx是xx月xx日出的貨,而原先信用證的交單期是x月x號,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至x月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準備單證了,最復雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,卻浪費了x天才到賬。x號拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái),說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細,便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細心,每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細細斟酌,稍不留意就會(huì )增加額外的成本。一年下來(lái),和客人通了不少的電話(huà),剛開(kāi)始很不適應一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿xx來(lái)說(shuō),貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款?腿藵M(mǎn)口答應明天匯款。后來(lái)發(fā)現我的耐性還不夠,這樣的事情連續發(fā)生了x次,至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。一年的工作當中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過(guò)學(xué)習,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿(mǎn)足現狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養自己創(chuàng )新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩定打下基礎。

  最后,我總結一下一年的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來(lái),更好的提高自己。

  1、努力學(xué)習,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的.工作中,我應該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習,取人之長(cháng)補己之短,豐富自己。還要培養自己思考的習慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。

  2、嚴謹細致,大局觀(guān)要強。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì )發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀(guān),如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。

  3、要培養良好的時(shí)間觀(guān)念,公司領(lǐng)導多次教導我,時(shí)間就是生命線(xiàn),顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請示早回報,給客人留下好的印象。

  這份簡(jiǎn)短的總結還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過(guò)自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 8

  20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號,這一年是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉型為社會(huì )人士,在機遇與挑戰共存的競爭時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,現將工作以來(lái)的感受和工作總結如下。

  一、初入崗位

  我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè )道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,一份是導購,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續堅持做下去。

  直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

  初入外貿銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿英語(yǔ)知識和國際貿易知識,缺乏實(shí)際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,初來(lái)乍到,懷揣著(zhù)夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習中。公司的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個(gè)制作員的子賬號,負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng )建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用,速賣(mài)通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。

  二、熟悉業(yè)務(wù)流程

  在逐漸接觸國際貿易的過(guò)程中,我通過(guò)阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢(xún)盤(pán)回復,終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式,轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì )了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

  在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEx,其間還是出現一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說(shuō)是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單,DHL運費算得過(guò)于精確,導致貨物退回來(lái),重新找了

  一個(gè)貨運公司,改走FEDEx。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓,明白了算運費的'時(shí)候要按最大值計算,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

  三、參與展會(huì )

  10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì ),展會(huì )上的客戶(hù)基本上都是國外的。其間因展會(huì )上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。與外國客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶(hù),要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國客戶(hù)的交流中,也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì )辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶(hù)的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。

  展會(huì )過(guò)后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向,聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠(chǎng)。也做了一筆數量的訂單。其間,我學(xué)會(huì )了要認真判斷客戶(hù)意向,了解客戶(hù)需求,才能做到有求有應。

  四、收發(fā)郵件

  把展會(huì )上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項很重要的事。既然是工廠(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢,價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細程度,其間涉及MOQ,FOB等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達到報價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

  所以小小的一份報價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。報價(jià)應報得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒(méi)有幾個(gè)人回應,石沉大海,讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了?赡軆r(jià)格沒(méi)有設置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細......等一大堆的問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)分析,解決。

  五、接觸阿里巴巴會(huì )員版

  14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì )員版的業(yè)務(wù)子賬號,發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機會(huì )。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,每一個(gè)產(chǎn)品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設置可以三個(gè)雷同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢(xún)盤(pán)也相應上升了,在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。

  買(mǎi)家總會(huì )貨比三家,一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì )發(fā)給很多的供應商,因而買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿工廠(chǎng)最主要的優(yōu)勢是能提供廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià),和產(chǎn)品質(zhì)量的監督。因而定價(jià)要定的合理,才能贏(yíng)取更多的客戶(hù)。

  但,在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì),錯過(guò)了很多展會(huì )客戶(hù)資源,主要是因為自己不會(huì )跟進(jìn)客戶(hù),不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),在這點(diǎn)我以后會(huì )好好學(xué)習,耐心地請教。在平時(shí)的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶(hù)資源,及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼,方能百戰不殆,了解他們的需求,能夠準確地處理好,來(lái)羸得客戶(hù)。

  六、工作失誤

  前段時(shí)間因為報價(jià)失誤,和客戶(hù)理解的不一樣,導致公司流失了一個(gè)客戶(hù)?蛻(hù)要的是模組,我就按我們常規的報價(jià),一個(gè)模組報給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品,要我報價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好,相互間理解不當。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報價(jià)嚴重失誤了,這一點(diǎn),我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂的上一個(gè)諸葛亮,這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì )找到解決的辦法的。

  七、心得體會(huì )

  1.“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà),用這句話(huà)在時(shí)刻提醒、鞭策著(zhù)自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識到,一名合格的外貿業(yè)務(wù)員,要從基礎做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學(xué)習。

  2.專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,要進(jìn)行實(shí)際結合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿術(shù)語(yǔ),特別是LED行業(yè),要抓住客戶(hù)的需求,給予客戶(hù)相應的服務(wù)。與客戶(hù)交流要有針對性。

  3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,專(zhuān)心工作,做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請教。

  4.心態(tài)決定一切

  懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。要長(cháng)期堅持下來(lái),不放棄,失敗乃是成功之母。

  八、展望20xx

  辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標。本人將更認真工作,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階,堅持下去,好好奮斗!

  以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來(lái)做,需要不斷的努力。

  以上是我的年度個(gè)人工作總結,請領(lǐng)導給予指正。

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 9

  本人于20xx年,主要工作內容是通過(guò)阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)客戶(hù),處理郵件,處理單證實(shí)務(wù),跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

  一、外貿業(yè)務(wù)工作

  1.利用Alibaba、等平臺,定期更新產(chǎn)品信息,通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)在線(xiàn)溝通,進(jìn)行細致的產(chǎn)品咨詢(xún)回復。

  2.通過(guò)MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶(hù)進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊,進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報價(jià)等相關(guān)工作。

  3.參加廣交會(huì )

  4.客戶(hù)分析:根據我司產(chǎn)品的定位,我們的主要目標市場(chǎng)在拉丁美洲,非洲,東南亞及部分歐洲國家。

  從20xx年的整個(gè)年度的詢(xún)盤(pán)來(lái)看,整體的詢(xún)盤(pán)量不多,主要的詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自非洲及周邊國家,且詢(xún)盤(pán)質(zhì)量不高。有需求的客戶(hù)通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后,選擇了其他的供應商。

  二、單證工作:

  1.根據客戶(hù)的訂單,制作形式發(fā)票,合同評審,做生產(chǎn)單。細致及時(shí)的做好出貨登記,包括發(fā)票、客戶(hù)、口岸、貨物描述、金額、核銷(xiāo)單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。

  2.與工廠(chǎng)溝通貨物的完成情況,并確認產(chǎn)品的細節,如貼花等。根據貨物的`完成情況,確認口岸,安排訂艙,確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同,發(fā)票,裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

  貨物進(jìn)港后,與貨代核對提單等。

  3.完成清關(guān)資料,并與客人核對。待尾款收到,安排清關(guān)單據及提單的寄單工作。

  4.完成相應的訂單記錄工作。

  三、20xx年的工作計劃

  1.利用阿里巴巴的平臺,多研究些關(guān)鍵詞,豐富產(chǎn)品描述,多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢(xún)盤(pán)。

  2.繼續好好維護老客戶(hù),提高客戶(hù)訂單量。

  3.提高自己的業(yè)務(wù)能力,多學(xué)。

  4.希望20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年的基礎上穩步提升。

  四、對公司的建議

  1)工廠(chǎng)方面的話(huà),希望工廠(chǎng)的計劃性能提高,在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細節。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品,生產(chǎn)周期真是沒(méi)優(yōu)勢。。。!

  2)有機會(huì )的話(huà),可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)能力。

  3)最后呢,工作嘛,也需要勞逸結合,希望20xx年可以順利實(shí)現旅游的計劃。

  外貿業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結 10

  xx縣是一個(gè)內陸縣,經(jīng)濟文化發(fā)展水平相對于發(fā)達地區,還比較落后。當前,我縣正處在發(fā)展的重要階段,各種矛盾相對突出,影響社會(huì )穩定的因素還較多,情況還比較復雜。因此,要促進(jìn)xx經(jīng)濟建設健康有序進(jìn)行,穩定是壓倒一切的首要任務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境,確保外來(lái)客商的合法權益,我局領(lǐng)導從本職工作做起,從自身做起,帶領(lǐng)外經(jīng)貿局職工在20xx年度做了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、建立健全領(lǐng)導機制,層層落實(shí)責任,確保社會(huì )治安綜合治理工作順利開(kāi)展

  我局領(lǐng)導為確保招商引資和外經(jīng)貿工作在良好的社會(huì )治安環(huán)境中進(jìn)行,局領(lǐng)導站在講、顧局,謀發(fā)展的高度,至上而下建立了一套完整的領(lǐng)導機制,局黨書(shū)記任社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組組長(cháng),其他領(lǐng)導分人頭層層落實(shí)責任,按誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則,牽頭抓好各自分管范圍的社會(huì )治安綜合治理工作,努力確保在各自分管范圍內無(wú)客商集體上、無(wú)打架斗毆事件、無(wú)安全生產(chǎn)隱患。以切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿工作有一個(gè)安定團結的社會(huì )治安環(huán)境。

  二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳,采取恰當措施,確保安全穩定工作

  招商引資和外經(jīng)貿工作的順利開(kāi)展,縣域經(jīng)濟的高效正常運轉,離不開(kāi)穩定的社會(huì )環(huán)境,沒(méi)有社會(huì )環(huán)境的安全穩定,沒(méi)有一個(gè)正常的社會(huì )治安秩序,就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩定良好的社會(huì )環(huán)境,我局領(lǐng)導始終將保穩定工作作為當前頭等事來(lái)抓,積極運用廣播電視等傳播媒介,力宣傳xx優(yōu)良的社會(huì )環(huán)境、開(kāi)明開(kāi)放的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使客商及時(shí)了解xx的開(kāi)放程度、社會(huì )治安情況,打消了外來(lái)投資者來(lái)xx投資辦廠(chǎng)的顧慮,堅定了他們前來(lái)投資的信心,同時(shí),積極引導外來(lái)客商和企業(yè)做好穩定工作,使保穩定工作取得了良好的社會(huì )效果。

  三、上下動(dòng)員,群策群力,主動(dòng)出擊,及時(shí)化解不穩定因素

  外地客商來(lái)我縣投資辦廠(chǎng),是對我縣投資環(huán)境的高度信任,我們有責任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)投資過(guò)程中遇到的困難,建立起穩定的社會(huì )治安環(huán)境。根據我局工作特點(diǎn),在領(lǐng)導的帶動(dòng)和安排下,廣職工積極參與,主動(dòng)出擊,下工地、進(jìn)企業(yè),及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,主動(dòng)為他們排憂(yōu)解難,及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患,化解各種糾紛。今年,我們與有關(guān)部門(mén)配合,協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起,確保了外來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。局機關(guān)做到了無(wú)集體上,無(wú)打架鬧事和無(wú)重刑事案件發(fā)生,“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來(lái)投資客商創(chuàng )建了一個(gè)穩定的社會(huì )環(huán)境,真正成為外來(lái)投資者的貼心人。

  四、加強學(xué)習,講求實(shí)效,提高安全意識

  今年,根據招商引資和外經(jīng)貿工作的需要,我局開(kāi)展了豐富多彩的促安全、保穩定活動(dòng)。每個(gè)月末最后一周星期五下午,由局黨組書(shū)記主持,召集全局職工上安全課,認真學(xué)習安全穩定有關(guān)文件和相關(guān)法規,在會(huì )上廣干部職工踴躍發(fā)言,積極參與,為我局開(kāi)展安全穩定工作獻計獻策。同時(shí),局領(lǐng)導在會(huì )上總結表彰當月的安全工作,并布置下月安全工作任務(wù)。使廣干部職工進(jìn)一步提高了對穩定、安全工作的認識,收到了全年無(wú)小事故發(fā)生的`良好效果。同時(shí),我局響應、政府號召,在重要階段和突發(fā)的不穩定事件中,要求全局干部職工不得參與鬧事,并積極做好親戚、朋友的思想工作。圓滿(mǎn)完成了、縣政府下達的目標任務(wù)。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。保障社會(huì )的長(cháng)治久安和人民安居樂(lè )業(yè)需要家的共同努力、協(xié)調配合。為此,我局將同全縣95萬(wàn)人民一道,積極響應、政府號召,切實(shí)做好社會(huì )治安綜合治理工作,嚴厲打擊各種形式的違法犯罪活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)為外來(lái)投資者拓一方安定的疆土,開(kāi)方祥和天地,為社會(huì )的安定團結和xx經(jīng)濟持續、快速發(fā)展做出我們應有的貢獻,并在維護社會(huì )穩定的工作中交一份令人滿(mǎn)意的答卷!

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