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實(shí)用的農村信用社年度總結10篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的農村信用社年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)用的農村信用社年度總結 1
今年以來(lái)，在聯(lián)社、社領(lǐng)導得正確領(lǐng)導下，在同志們得幫助、支持下，認真學(xué)習黨得方針、路線(xiàn)和政策及金融法規等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，再工作中能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫�，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項任務(wù)，回顧一年來(lái)得工作，向領(lǐng)導和同志門(mén)匯報如下：
一、加強學(xué)習，增加政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應新時(shí)期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內組織得各種學(xué)習，并堅持經(jīng)常不斷得自學(xué)，特別是再今年開(kāi)展得”鎮平現象”大討論活動(dòng)中，認真學(xué)習，記好筆記，寫(xiě)好心得，作好總結，增加我得政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng )業(yè)得責任感和事業(yè)心。再實(shí)際工作中嚴格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見(jiàn)，共同搞好工作，再堅持經(jīng)常不斷學(xué)習政治得同時(shí)，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，對實(shí)際工作中出現得疑難問(wèn)題我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊得同志們學(xué)習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下得農村信用社雜志、書(shū)籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習，隨這政治營(yíng)養和業(yè)務(wù)營(yíng)養得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎，也是支農資金得重要來(lái)源，只有大力組織資金，才能增加支農實(shí)力和社會(huì )信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門(mén)，儲戶(hù)無(wú)論金額大小，路途遠近，只要儲戶(hù)講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構建攬網(wǎng)絡(luò )，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居得輻射面，通過(guò)多種形式開(kāi)辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮之間，凡是認識得單位或個(gè)人，一聽(tīng)講手里有寬裕得資金，我都會(huì )去作工作，當信用社得宣傳員，把農村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)。再今年開(kāi)展得儲蓄競賽活動(dòng)中，攬儲xx萬(wàn)元，占任務(wù)一零萬(wàn)元得xx%。
三、加大盤(pán)活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤(pán)活不良貸款是我門(mén)今年工作得重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶(hù)得法律意識淡薄，還貸意識差，賴(lài)債思想嚴重，盤(pán)活資金也成了我門(mén)工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶(hù)得思想工作，我想：只有貸戶(hù)思想通了，觀(guān)念轉變了，認識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶(hù)情況記錄，對每個(gè)貸戶(hù)得家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶(hù)和有關(guān)當事人家中作思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動(dòng)之以情得去盤(pán)活貸款，今年盤(pán)活不良貸款xxx萬(wàn)元，超額完成了任務(wù)。
再今年開(kāi)展得不良貸款”雙降”活動(dòng)中，我按照社里得部署，和天祥為一個(gè)盤(pán)活小組，當時(shí)正值秋收時(shí)節，為了盤(pán)活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來(lái)，我和天祥起早貪黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶(hù)家中收貸，我門(mén)發(fā)揚不怕困難，一往無(wú)前，頑強拼搏，連續作戰得作風(fēng)，采取早堵晚纏得作戰方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會(huì )得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—一二月盤(pán)活不良貸款萬(wàn)元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四、營(yíng)銷(xiāo)貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營(yíng)銷(xiāo)守信卡工作中，我和所包三個(gè)村得村領(lǐng)導一起，認真對該村得農戶(hù)進(jìn)行調查、篩癬評定工作，對照信用戶(hù)評定條件和標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶(hù)經(jīng)濟檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應得擔保手續，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農戶(hù)當中，搞農戶(hù)調查、建立經(jīng)濟檔案、信用戶(hù)得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開(kāi)得首場(chǎng)發(fā)卡會(huì )放貸現場(chǎng)會(huì )后，樹(shù)立了農村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動(dòng)申請辦理守信卡，止一二月，建立農戶(hù)經(jīng)濟檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬(wàn)元。
五、服從領(lǐng)導，遵守紀律
沒(méi)有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規章制度，服從領(lǐng)導分配，遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹(shù)立很不錯得形象，決不能以權謀私，以貸謀私，嚴禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象。并能過(guò)好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導和同志門(mén)得好評。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)得努力，我再工作中取得了一定得成績(jì)，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作得力度不夠，三是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。再新得一年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習，團結同志，勇與創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊得同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，作一名合格得信合成員，為農村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻。
實(shí)用的農村信用社年度總結 2
轉眼間一年又過(guò)去了，自己對這一年的工作還是相當滿(mǎn)意的，忙碌而充實(shí)，現將農村信用社年終工作總結如下：我在鎮政府、鎮黨委的正確指導下，深化金融改革，強化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，完成了各項任務(wù)指標，資金營(yíng)運合理，業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，文明建設成效顯著(zhù)的好局面。
一、急農民之所急
春耕時(shí)期農民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農戶(hù)不誤農時(shí)，組織人員，深入村間田頭調查農業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農的側重點(diǎn)。及時(shí)向信用聯(lián)社調劑×元資金用于支農生產(chǎn)，共累計發(fā)放貸款×元，發(fā)放農戶(hù)貸款累放數占比為×，其中累計發(fā)放農業(yè)貸款×元，支持農戶(hù)×，支持面達×以上，基本上解決農業(yè)生產(chǎn)資金問(wèn)題，起到了積極的推動(dòng)作用。
二、重視安全保衛工作，加強內控制度
今年，為了提高防范能力，我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，還對新分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝了防彈玻璃，拆換舊線(xiàn)路、安裝了防盜門(mén)。我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實(shí)了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生。
三、堅持學(xué)習，提高全員素質(zhì)
提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識。我們多次組織全體員工結合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，經(jīng)常組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報刊雜志和金融法規政策。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀(guān)念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進(jìn)步，思想觀(guān)念上有了明顯提高，紀律上有了明顯增強，勤政廉潔，促進(jìn)信用社工作穩健運行。
四、塑造良好的公眾形象
我社肩負著(zhù)服務(wù)“一鎮四鄉”的“三農”工作，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)：
1.健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習有記錄，考評有兌現，工作有條理。
2.規范使用文明用語(yǔ)，特別是電話(huà)文明用語(yǔ)。
3.改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。
4.對老客戶(hù)、大客戶(hù)實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以智啟人，以情感人，以貸助人”的服務(wù)理念。經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了我社的良 好形象，受到了社會(huì )各界的.普遍贊譽(yù)。
總之，從這次的工作總結可以看出，已基本上完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。
五、明年的工作重點(diǎn)是：
1.搞好農貸調查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備;
2.是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務(wù)。
實(shí)用的農村信用社年度總結 3
一、工作回顧
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，我作為農村信用社網(wǎng)點(diǎn)主任，我主要工作職責是負責該網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，總體而言，該網(wǎng)點(diǎn)的工作開(kāi)展得比較穩定，業(yè)績(jì)也不錯。具體來(lái)說(shuō)，開(kāi)展的主要工作和措施如下：
1、加強對客戶(hù)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)。我們采用了“一對一”服務(wù)模式，即一位客戶(hù)對應一名專(zhuān)屬的服務(wù)人員，并且定期跟蹤和詢(xún)問(wèn)他們的需求和問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、全面提高業(yè)務(wù)水平。采取有效措施，加強團隊的培訓和學(xué)習，提高員工的業(yè)務(wù)操作技能，讓他們能夠更好的'開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也保障了業(yè)務(wù)操作的準確性和效率。
3、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式。我們加強了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，針對客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)了適合他們的金融產(chǎn)品。在這方面，我們從推出社保貸款、汽車(chē)貸款、營(yíng)業(yè)貸款和小微企業(yè)貸款等四個(gè)具有創(chuàng )新意義的業(yè)務(wù)模式，加強了該網(wǎng)點(diǎn)的競爭力和影響力。
二、工作成績(jì)
1、擴大了業(yè)務(wù)辦理范圍。在去年的基礎上，今年我們進(jìn)一步推廣了這些金融產(chǎn)品，并且開(kāi)展了更多的貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了農村經(jīng)濟的發(fā)展。
2、穩定了現有的客戶(hù)資源。我們采用客戶(hù)關(guān)系管理模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，深度挖掘客戶(hù)需求，打造專(zhuān)屬的金融服務(wù)，有力地促進(jìn)了現有客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展。
3、提高了團隊的凝聚力和執行力。團隊凝聚力和執行力是評判一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的最主要指標，我們采取多種措施來(lái)加強團隊的培訓和管理，從而提升了團隊的凝聚力和執行力。
三、工作不足
1、缺乏創(chuàng )新精神。我認為自己在創(chuàng )新方面還存在一些不足之處，雖然該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)已有穩定發(fā)展，但還要繼續不斷創(chuàng )新，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不斷變化的需求。
2、管理效率有待提升。雖然我針對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量等方面有所改進(jìn)，但是管理效率上還需要有所提高，以便更好地提高團隊的凝聚力和執行力。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作計劃中，我將繼續努力，從業(yè)務(wù)創(chuàng )新、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面入手，不斷提高該網(wǎng)點(diǎn)的競爭力和影響力。同時(shí)，我還將加強團隊管理，通過(guò)多方位的創(chuàng )新、改進(jìn)和提高，進(jìn)一步激發(fā)員工的個(gè)人潛力和團隊合作力，共同推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展進(jìn)程。
總之，通過(guò)一年的努力和工作實(shí)踐，我對于今后的工作充滿(mǎn)信心和期望。我相信在前行的路上，我們一定能夠在團結合作、永不放棄的共同努力下，創(chuàng )造出更好的工作成績(jì)，鑄就更加美好的人生生活。
實(shí)用的農村信用社年度總結 4
今天，我非常榮幸能夠在這個(gè)平臺上和大家分享我擔任農村信用社主任職位的工作情況和成果。
一、工作回顧
在過(guò)去一年中，我和我的團隊一直將服務(wù)農民、支持農村建設作為我們最重要的工作重點(diǎn)。我們始終堅持貫徹關(guān)于“三農”工作的重要講話(huà)，倡導精準扶貧、精準脫貧。我們在這一過(guò)程中，取得了以下的進(jìn)展和成果：
1. 服務(wù)突破
我們積極推動(dòng)智能化建設，打造現代金融服務(wù)體系，擴大了覆蓋面和服務(wù)范圍。我們的金融產(chǎn)品不斷升級，金融服務(wù)不斷優(yōu)化，全面提高了用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度。
2. 農業(yè)貸款發(fā)放增加
我們通過(guò)引入新技術(shù)、新模式、新技巧促進(jìn)了貸款發(fā)放的`增加。今年共發(fā)放的農業(yè)貸款比去年增長(cháng)了20%，資金覆蓋范圍的擴大和貸款資金的增加，為農村發(fā)展注入了更多的活力。
3. 整體風(fēng)險控制能力提升
我們在風(fēng)險控制方面持續加強制度建設、技術(shù)應用、風(fēng)險評估和監督檢查，進(jìn)一步加強了風(fēng)險管理水平，全員參與風(fēng)險管理，風(fēng)險防控措施更加有力。
二、工作總結
值得注意的是，在過(guò)去一年中，我和我的團隊以“金融助農，助推農村發(fā)展”為工作主旨，緊密結合實(shí)際情況，推動(dòng)鄉村振興不斷走向深入。同時(shí)，我們在優(yōu)化管理、打造品牌、服務(wù)客戶(hù)三個(gè)方面，做了更多的努力。這充分證實(shí)了我們的努力所取得的成果。
三、工作展望
望未來(lái)，我們將繼續聚焦農村，為農民提供更加全面、專(zhuān)業(yè)、精準化的金融服務(wù)，推動(dòng)農村發(fā)展創(chuàng )新，實(shí)現農民的可持續發(fā)展。同時(shí)，我們也將更加注重內部建設，深入挖掘本單位服務(wù)特色，優(yōu)化工作流程，打造服務(wù)品牌，樹(shù)立服務(wù)導向的管理理念。
最后，我想借此機會(huì )向各位領(lǐng)導、同事表示感謝。感謝你們對我們一直以來(lái)的支持和關(guān)心。我也希望在今后的工作中，繼續得到你們的幫助和支持，為我們的莘莘學(xué)子提供更好的服務(wù)，讓農村金融更好地促進(jìn)鄉村振興。
實(shí)用的農村信用社年度總結 5
一、工作成績(jì)
1. 完善銀行服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們信用社在過(guò)去一年的服務(wù)中心始終以客戶(hù)為中心，提供了更加周到細致的服務(wù)，保證了客戶(hù)的利益和權益。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多項銀行推廣活動(dòng)，如開(kāi)設定期儲蓄、投資理財等，為廣大客戶(hù)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。這些工作都在保持了客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也提升了信用社的知名度和美譽(yù)度。
2. 加強業(yè)務(wù)管理，提高風(fēng)險管控能力。我們信用社重視業(yè)務(wù)管理，將業(yè)務(wù)流程規范化，減少了不必要的風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，加強了內部監管機制，確保了各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制和合規性。通過(guò)這些措施，我們信用社有效地化解了信貸和資金運作風(fēng)險，保證了貸款回籠和存款增長(cháng)的穩定性。
3. 建立完善的合作機制，推動(dòng)社區經(jīng)濟發(fā)展。我們信用社在過(guò)去一年積極尋求與社區和政府合作，為社區經(jīng)濟的發(fā)展提供了支持。我們與多個(gè)社區開(kāi)展了合作項目，為當地的小微企業(yè)提供了融資支持，促進(jìn)了當地民營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展的變化，我們也面臨一些挑戰和問(wèn)題。首先，我們信用社在銀行產(chǎn)品方面還需要進(jìn)一步豐富和完善，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求。其次，我們的風(fēng)控體系雖已逐步完善，但后續的風(fēng)險管理和后續回訪(fǎng)要不斷加強。最后，我們需要進(jìn)一步提高員工素養及職業(yè)道德水平，加強培訓，提高工作能力。
三、下一階段工作計劃
1. 豐富產(chǎn)品種類(lèi)和創(chuàng )新金融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，提升競爭力。
2. 完善風(fēng)險管理機制，完善內部控制，提升自我風(fēng)控能力，加強跨部門(mén)協(xié)調溝通，提高發(fā)現和防范風(fēng)險的能力。
3. 做好員工崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德培訓，提高員工的職業(yè)素養和工作技能。
最后，再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和信任。我們信用社將一如既往地團結協(xié)作，不斷提升工作能力和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)經(jīng)濟。
實(shí)用的農村信用社年度總結 6
為了切實(shí)加強農村信用社服務(wù)管理，增強服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高點(diǎn)競爭力，適應業(yè)務(wù)發(fā)展需求�，F就推行大堂經(jīng)理工作，提出以下指導意見(jiàn)。
一、組織領(lǐng)導
各聯(lián)社要成立推行大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由理事長(cháng)，副組長(cháng)由主管領(lǐng)導擔任，成員由聯(lián)社相關(guān)職能部門(mén)負責人組成，負責轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理推行落實(shí)工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在聯(lián)社綜合部，具體負責轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備、聘任、培訓及營(yíng)業(yè)大廳設施的配置等工作，相關(guān)部門(mén)密切搞好配合工作。
二、大堂經(jīng)理工作內容
�。ㄒ唬﹨f(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
�。ǘ┦占袌�(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ㄈ┯涂蛻�(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
�。ㄋ模┩平殂y行金融產(chǎn)品，提供理財建議。
�。ㄎ澹┍３中l生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
�。┯涊d工作日志和客戶(hù)資源信息表。
三、大堂經(jīng)理崗位工作職責和要求。
大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)點(diǎn)內以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導、分流客戶(hù)，并為客戶(hù)提供金融服務(wù)、咨詢(xún)指引和營(yíng)銷(xiāo)宣傳的銀行人員。其工作職責是：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務(wù)規范》的規定，協(xié)助點(diǎn)負責人對本點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
�。ǘ┯涂蛻�(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
�。┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ㄆ撸┱{解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在規定時(shí)間內及時(shí)回復。
�。ò耍┚S持秩序。保持整潔的衛生環(huán)境；負責對點(diǎn)的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客 戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊現象，及時(shí)進(jìn)行疏導，充分發(fā)揮自助設備服務(wù)功能，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
�。ň牛┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶(hù)資源信息表；因故請假，各社應安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ� 定期報告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，點(diǎn)負責人應及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
四、大堂經(jīng)理工作紀律
1、遵守農村信用社職業(yè)道德規范，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶(hù)資料。
2、遵守農村信用社服務(wù)行為規范，尊重客戶(hù)，注意自我形象，言談舉止大方。服務(wù)文明熱情，時(shí)刻維護信用社信譽(yù)，不得有任何損害信用社形象的言行。
3、遵紀守法，對超越權限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。
4、樂(lè )于奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。
五、大堂經(jīng)理工作制度
1、大堂經(jīng)理工作日志制度。大堂經(jīng)理每天必須填寫(xiě)《大堂經(jīng)理工作日志》（見(jiàn)附件1），將當日工作重點(diǎn)、與客戶(hù)溝通、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)情況、接受客戶(hù)投訴、發(fā)現的新問(wèn)題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結、交流。
2、信息收集制度。大堂經(jīng)理需對客戶(hù)的'需求和周邊同業(yè)的動(dòng)態(tài)保持高度敏感，大堂經(jīng)理應及時(shí)發(fā)現優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并應盡量收集客戶(hù)信息，填制《客戶(hù)資源信息表》（見(jiàn)附件2），遞交給點(diǎn)負責人和客戶(hù)經(jīng)理。
3、建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷由聯(lián)社統一制定，包括對信用社點(diǎn)服務(wù)、產(chǎn)品功能等的評價(jià)、有關(guān)建議和意見(jiàn)等。大堂經(jīng)理必須每季或半年通過(guò)適當的方式，協(xié)助聯(lián)社和點(diǎn)對一定數量的各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，并根據調查問(wèn)卷反映的情況和問(wèn)題提出建議和整改意見(jiàn)，匯總后交點(diǎn)和聯(lián)社管理部門(mén)。
4、投訴管理制度。大堂經(jīng)理接到客戶(hù)投訴，在進(jìn)行投訴處理時(shí)需填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》（見(jiàn)附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關(guān)責任人或營(yíng)業(yè)點(diǎn)負責人對客戶(hù)投訴要及時(shí)給予答復、處理，并要對客戶(hù)投訴進(jìn)行歸類(lèi)、分析并提出改進(jìn)措施加以改進(jìn)。
六、大堂經(jīng)理配備、選拔的條件及程序
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備：
大堂經(jīng)理在聯(lián)社、基層信用社的指導下開(kāi)展各項日常具體工作，大堂經(jīng)理崗位人員納入點(diǎn)編制，其日常管理由點(diǎn)負責，各縣聯(lián)社可根據以下要求配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理。
1、各縣（市）區信用聯(lián)社對轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)，結合業(yè)務(wù)量情況決定是否配備大堂經(jīng)理，原則上營(yíng)業(yè)部必配備。
2、各聯(lián)社視營(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)、客戶(hù)群體、營(yíng)銷(xiāo)等 方面，可以根據實(shí)際需要配備大堂經(jīng)理。
3、其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)可根據其所在區域經(jīng)濟環(huán)境、未來(lái)發(fā)展潛力等因素，合理配備大堂經(jīng)理。
�。ǘ┐筇媒�(jīng)理的選拔條件：
1、具備較強的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，有一定的服務(wù)經(jīng)驗與意識以及體察客戶(hù)的敏感性。
2、熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策。具備較好的親和力、良好的語(yǔ)言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3、原則上具備大專(zhuān)以上文化程度。
4、連續從事本行業(yè)工作3年以上，年齡原則上男不超過(guò)45周歲，女不超過(guò)40周歲。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的選拔程序。大堂經(jīng)理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優(yōu)選用”原則，從現有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：
本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。
1、選配工作由各聯(lián)社大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組組織實(shí)施。
2、領(lǐng)導小組要向全轄公布大堂經(jīng)理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門(mén)審查資格。
3、由聯(lián)社統一組織考試進(jìn)行篩選，確定營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理人員。
4、縣聯(lián)社統一組織對大堂經(jīng)理人員進(jìn)行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經(jīng)理的工作流程、工作方法等實(shí)際操作技能，培訓合格后方可上崗。
實(shí)用的農村信用社年度總結 7
20xx 年，在縣人民銀行、縣信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導及當地黨委政府的大力支持下，本人結合自身實(shí)際，始終用“以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”作為行為準則，進(jìn)一步加大工作力度，配合本社領(lǐng)導、團結協(xié)作，在困難中前進(jìn)，在壓力中奮起，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項業(yè)務(wù)�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在原有業(yè)績(jì)基礎上，取得了更喜人的收獲。
一、加強學(xué)習，提高自身的綜合素質(zhì)
1、堅持把學(xué)習當作提高自己的保障�！皢�(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”。自己在工作實(shí)踐中深知：無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習保持思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”。因此，本人平時(shí)十分注重理論與業(yè)務(wù)學(xué)習。工作之余，我堅持學(xué)習黨和國家的方針政策，特別是“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”構建“和諧社會(huì )”以及社會(huì )主義榮辱觀(guān)等理論，認真領(lǐng)會(huì )、清醒頭腦，保持與時(shí)俱進(jìn)。這使我在工作實(shí)踐中“綠燈”常掛。同時(shí)，本人意識到，政治理論的學(xué)習，只能解決工作中方向和動(dòng)力問(wèn)題，而文化和業(yè)務(wù)的學(xué)習方能解決工作中的具體問(wèn)題。為此，我一如既往地訂閱各種業(yè)務(wù)刊物，博覽群書(shū)。在提高對政策、理論認識的同時(shí)，強化自己的業(yè)務(wù)操作和管理能力，正確處理工作與學(xué)習的關(guān)系，為維護本行業(yè)的形象，保持本行業(yè)的正常運營(yíng)，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟健康發(fā)展盡了自身綿薄之力。
2、堅持“發(fā)展是第一要務(wù)”的理念。堅定信念，樹(shù)立信心，工作既立足當前，又著(zhù)眼長(cháng)遠，堅持把服從服務(wù)于改革、發(fā)展、穩定的大局作為自己行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中，加強品德修養，筑牢思想道德防線(xiàn)，廉潔自律，堅決抵制本行業(yè)各種不正之風(fēng)。我認為，20xx年所取得的好成績(jì)，與自己平時(shí)注重樹(shù)立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，以及不斷提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)是成正比的。
二、立足本職，積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬�、明確己任，立足三農、服務(wù)三農
1、遵照“從緊方針”，優(yōu)化貸款投向，確立以農業(yè)為基礎的指導思想，為合理調整信貸結構，改進(jìn)信貸管理而不懈努力。堅持“資金以支持農業(yè)生產(chǎn)”為主，對發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)的小額農戶(hù)簡(jiǎn)化貸款手續，全面落實(shí)“誰(shuí)放誰(shuí)收”和包村包戶(hù)制度，發(fā)揚農村信用社“背包下鄉”的優(yōu)良傳統，積極上門(mén)服務(wù)，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，及時(shí)發(fā)放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。20xx年，我繼續包##、##、##三個(gè)村，工作量大，特別是##村，地處偏僻，交通不便，群眾生產(chǎn)條件差，生活困難，每次趕街需步行四個(gè)多小時(shí)，部分群眾缺錢(qián)購買(mǎi)種子、農藥、化肥等，而農村趕一次街又往往不能順意辦理各項貸款手續，影響他們的生產(chǎn)生活。根據這一情況，我經(jīng)常登門(mén)入戶(hù)，深入了解，確實(shí)有這方面困難的農戶(hù)，就與他們建立一種貸發(fā)互信關(guān)系，到時(shí)他們準時(shí)將小額貸款歸還，為以后的貸款建立信譽(yù)基礎。由于彼此之間互相信賴(lài)，20xx年我先后發(fā)放三個(gè)村290戶(hù)，累計近200萬(wàn)的貸款，沒(méi)有“不良”現象。很好地促進(jìn)了所包村的農業(yè)生產(chǎn)增收，為農村經(jīng)濟向多元化發(fā)展貢獻了力量。
2、立足本地，挖掘資源。在沒(méi)有突破指令性指標的前提下，盡力支持本地發(fā)展種養業(yè)，從鼓勵開(kāi)發(fā)本地資源入手，熱心支持科學(xué)技術(shù)支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)扶持農戶(hù)從事旱藕粉加工和養殖業(yè)的發(fā)展。如：農戶(hù)###在年初（3月份）時(shí)要擴大農副產(chǎn)品收購，急需補助資金投入，正值我下隊路過(guò)。見(jiàn)他左右為難，我主動(dòng)與他了解了情況，得知他確有困難，便答應給他貸款5000元。20xx年末，他純收入15000元……20xx年1月，他如期歸還貸款本息。對于其他所包村屯的農戶(hù)，我就是這樣深入了解，體察民情，以達到解決他們農業(yè)生產(chǎn)燃眉之急的目的的。20xx年，我累計發(fā)放于開(kāi)發(fā)本地資源的貸款90多萬(wàn)，支持農戶(hù)118戶(hù)。他們分別從事旱藕粉加工、冬玉米種植、山羊養殖等。據不完全統計，旱藕粉加工4萬(wàn)斤左右，比20xx年稍有減少之外，其余都多于往年。農戶(hù)的這些實(shí)惠就是我立足本地、注重挖掘本地資源，深入調查，發(fā)放款項的結果。農村發(fā)展，農民高興，我內心深感欣慰！
3、認真貫徹執行“區別對待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來(lái)，我從實(shí)際出發(fā)，深入調查，主要支持會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、經(jīng)濟效益好的農戶(hù)。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，合理發(fā)放，充分發(fā)揮貸款效益。今年，##村個(gè)體經(jīng)商戶(hù)周##，因積累多年的生意經(jīng)，他想利用##公路沿線(xiàn)的交通便利條件，擴大經(jīng)營(yíng)規模，需將原來(lái)的小瓦房推倒重建，并加大流動(dòng)資金投入，但自有資金不足，需要部分外援資金。我經(jīng)深入調查了解，深知情況屬實(shí)，并征得本社領(lǐng)導同意、審批，決定給予該戶(hù)一萬(wàn)元的貸款支持。由于該戶(hù)經(jīng)營(yíng)有方，生財有道，如今已提前償還該匹數額較大的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的.工作熱情和工作方法，積極支持從事運輸、農副產(chǎn)品收購、工程承包、個(gè)體工商戶(hù)以及進(jìn)行家庭水柜、沼氣池建設的農戶(hù)。先后解決160多個(gè)資金困難農戶(hù)的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬(wàn)元，同時(shí)加強對貸款戶(hù)的跟蹤調查，讓他們取得良好的經(jīng)濟效益。
三、強化管理，努力清收各項不良貸款
20xx 年我所管轄的三個(gè)行政村共90多個(gè)自然村屯，由于欠款（在我包村之前欠的）農戶(hù)居住分散、點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)、涉及面廣，工作難度極大，但我能克服畏難心理�！帮L(fēng)伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶(hù)催還貸款“早出晚歸風(fēng)雨兼程”情景的真實(shí)寫(xiě)照。由于本人深入村屯對各農戶(hù)進(jìn)行調查摸底、掌握還貸資金信息、積極宣傳貸款的有關(guān)方針政策，按隊按戶(hù)發(fā)出催款通知書(shū)，落實(shí)農戶(hù)限期還款計劃。由于上述感人的默默行動(dòng)，打動(dòng)了欠款農戶(hù)，收到了“無(wú)聲勝有聲”的動(dòng)員效果，增強了農戶(hù)積極還貸的緊迫感和責任心，許多農戶(hù)雖然一時(shí)手頭緊張，但也千方百計如期償還。到年末，累計收回各項到、逾期貸款140多萬(wàn)元，其中收回不良貸款86萬(wàn)元，利息收回28萬(wàn)元，且沒(méi)有任何一戶(hù)埋怨�；叵肽切┢D難的日子，雖然還有后怕，但家家戶(hù)戶(hù)喜貸樂(lè )還，本人汗水沒(méi)有白流，再苦也值得。
四、團結守紀，不折不扣地履行職責
1、嚴肅勞動(dòng)紀律，遵守各種規章制度，堅持請、銷(xiāo)假制度；
2、堅持每月參加社內兩次集中開(kāi)會(huì )學(xué)習制度，遵紀守法，積極進(jìn)��；
3、全面建立和完善大額貸款檔案及資料管理，保證貸款質(zhì)量；
4、與本社同事團結協(xié)作，我是外勤人員，但內勤因公離崗，我服從安排，自己工作再忙，也鼎力相助，無(wú)怨無(wú)悔！
上述是我20xx年工作的概況，是微不足道的，一些成績(jì)的取得，也離不開(kāi)上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持。本人深知，個(gè)人的力量畢竟十分有限，許多方面與上級的要求和群眾的愿望還有距離。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。在今后的工作中，我將一如既往地“用心作太陽(yáng)用汗作雨，以誠為拐杖以勤搭橋”，爭取更豐碩的果實(shí)，更喜人的成績(jì)。
實(shí)用的農村信用社年度總結 8
在新形勢下，結算工作已越來(lái)越被重視，要求也越來(lái)越嚴，為搞好結算工作管理，年初，聯(lián)社制訂結算工作考核辦法，崗位責任制，嚴格規范操作，嚴防資金安全運轉，在結算方式上，緊跟形勢，開(kāi)通了實(shí)時(shí)大額支付結算系統，為基層信用社的發(fā)展提供全方位的服務(wù)�；仡櫲陙�(lái)的工作，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、提高結算工作安全防范意識
為加強對信用社、部結算工作的領(lǐng)導，教育員工做好防范結算風(fēng)險，提高全員的防范意識，自覺(jué)維護結算工作的安全，聯(lián)社成立了結算工作領(lǐng)導小組，定期或不定期進(jìn)行檢查，及時(shí)地組織培訓，灌輸結算安全防范知識，使結算工作人員的安全防范意識普遍有了增強。
二、防范化解結算風(fēng)險
近年來(lái)，一些信用社信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，不良貸款居高不下，資產(chǎn)的流動(dòng)性風(fēng)險加大，資金支付風(fēng)險較為突出。全年結算業(yè)務(wù)有了長(cháng)足的發(fā)展，結算準備金在解決資金頭寸不足的情況下保證了支付。因此，在一定程度上緩解了一些信用社的支付危機，解決了信用社的支付困難，對防范化解金融風(fēng)險發(fā)揮了重要作用。
三、加強結算帳戶(hù)管理，規范結算工作
1、規范信用社的帳戶(hù)管理。按照人民銀行和市聯(lián)社的要求，信用社只許在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)，營(yíng)業(yè)部只能在一家商業(yè)銀行開(kāi)立結算帳戶(hù)，任何單位都不得在商業(yè)銀行開(kāi)立結算帳戶(hù)。今年五月份，在全區信用社清理所有在商業(yè)銀行開(kāi)立“結算帳戶(hù)”，對違規的信用社給予了處理。
2、農村信用社由于其大部分機構地處農村，人民銀行監管力度相對薄弱，農村企事業(yè)單位在信用社多頭開(kāi)戶(hù)的現象較之國有商業(yè)銀行更多。有的企業(yè)以這家信用社貸款后在其他信用社或其他金融機構多處開(kāi)立帳戶(hù)。逃避貸款本息，這種多頭開(kāi)戶(hù)的弊端給銀行信用社的'收貸收息工作增加了難度，也給結算票據的使用和操作帶來(lái)了許多混亂，許多企業(yè)以無(wú)資金為借口任意拖延或拒絕支付票款，嚴重損害了結算票據作為信用工具的嚴肅性和法律性。因此，農村信用社應嚴格按照《商業(yè)銀行法》和人民銀行頒布的《銀行帳戶(hù)管理辦法》，辦好企業(yè)的開(kāi)戶(hù)許可證并及時(shí)向當地人行報告，各信用社在當地人民銀行及其他金融機構配合下，嚴格控制多頭開(kāi)戶(hù)，并嚴格控制基本帳戶(hù)、一般帳戶(hù)和臨時(shí)帳戶(hù)的使用，防止企業(yè)逃債或以無(wú)資金為借口拒絕支付票款，為結算工作規范化奠定了基礎。
四、開(kāi)展推行結算業(yè)務(wù)，促進(jìn)結算票據規范化
農村信用社在商品交易中結算業(yè)務(wù)在形式上可辦理現金、轉帳、同城、異地結算；在方式上可辦理支票、匯兌、托收、委托收款，經(jīng)中國人民銀行批準后方可發(fā)行信用卡以及代理存款人委托開(kāi)戶(hù)銀行簽發(fā)受理銀行匯票、商業(yè)匯票；在渠道上可開(kāi)辦同城票據交換，縣轄、省轄往來(lái)及全國電子匯兌業(yè)務(wù)。結算票據簡(jiǎn)便快捷，一方面既能使交易雙方責權明確，權利得到保障，又能增強企業(yè)信用，促進(jìn)企業(yè)及時(shí)償付貸款，另一方面，對于信用社可增強信用社活期存款，防范和減少信用社的貸款風(fēng)險，但在當前的大部分農村信用社結算票據使用還不廣泛，商業(yè)匯票幾乎沒(méi)有被使用，票據的流通，信用功能沒(méi)有得到很好的發(fā)揮。因此，農村信用社要大力推行結算票據，改進(jìn)農村結算方式，減少農村現金流通，加強農村資金周轉，限制和減少拖欠貸款現象，防止“三角債”的產(chǎn)生，促進(jìn)企業(yè)增強信用觀(guān)念，以此促進(jìn)信用社各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。在農村信用社大力推行使用結算票據時(shí)，我們一方面要增強營(yíng)業(yè)部的結算能力，促進(jìn)票據結算渠道暢通；同時(shí)，向社會(huì )積極做好宣傳工作，加強法制觀(guān)念，嚴格防范信用社，加強管理，防止利用結算票據或與某些共同類(lèi)，過(guò)渡性、臨時(shí)性科目對轉，將資金用于帳外放款或虛列收支；
二是加大檢查力度防范開(kāi)假支票和私設“小金庫”，隱瞞資金，轉移收入的行為；三是防范編制虛假報表，使會(huì )計信息嚴重失真；四是在票據使用和流通中，對偽造、變造票據，冒用他人票據騙取財物，簽發(fā)空頭支票和空頭匯票，利用票據進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行嚴格審查，防范利用票據結算給企業(yè)和信用社帶來(lái)了很大的經(jīng)營(yíng)損失。目前尤其農村信用社由于結算系統不健全，人員素質(zhì)不高，防范事故能力差，結算事故更容易發(fā)生，面對這些問(wèn)題，區聯(lián)社要求信用社認真學(xué)習《銀行法》、《票據法》、《支付結算辦法》《人民幣銀行結算帳戶(hù)管理辦法》，教育員工嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴格執行會(huì )計制度，認真整頓會(huì )計工作秩序，加強各類(lèi)空白有價(jià)票證的管理和使用，加強內部管制，強化內部管理，完善規章制度，防止利用結算票據弄虛作假，堵塞漏洞，使不法分子無(wú)機可乘，確保會(huì )計核算準確，會(huì )計信息真實(shí)，保證結算票據在使用和流通中絕對安全。
五、參加人行同城清算，開(kāi)通省轄、全國特約電子匯兌和實(shí)時(shí)支付清算系統，提高資金清算效率。
農村信用社自建社以來(lái)，由于歷史和政策性的原因，資金清算一直不暢通，隨著(zhù)改革發(fā)展的要求，信用社特別是城區的一些信用社業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，機構網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)往來(lái)情況越來(lái)越普通，客觀(guān)上給農村信用社提出了與人行、與全省、全國直接發(fā)生結算業(yè)務(wù)各方面要求高，工作管理必須到位。對此一是通過(guò)人行實(shí)時(shí)支付清算系統直接參加同城結算，減少結算環(huán)節，縮短結算渠道，加快結算速度，直接參加清算，速度提高了幾十倍。二是信用社參加全省、全國和縣轄農村信用社電子匯兌結算業(yè)務(wù)，結算渠道明顯暢通。原來(lái)每筆業(yè)務(wù)的資金清算要通過(guò)人行匯兌原系統4-5天的周轉才能到位，而開(kāi)通省轄、全國特約電子匯兌和縣轄電子匯兌結算業(yè)務(wù)可在短時(shí)內資金到帳，擴大了結算范圍，縮短資金運行時(shí)間，加快了資金清算速度，節約了結算成本，減少了給其他金融機構的結算手續費。到今年11月底止，全區累計發(fā)生電子匯兌業(yè)務(wù)3571筆，來(lái)帳發(fā)生額7870.6萬(wàn)元，來(lái)、往帳發(fā)生額10662.3萬(wàn)元，其中全國特約電子匯兌往帳165筆，金額789.5萬(wàn)元，來(lái)帳165筆，金額325萬(wàn)元，省轄匯兌往帳126筆，金額872.1萬(wàn)元，來(lái)帳390筆，金額1651.7萬(wàn)元，縣轄電子匯兌2886筆，金額3862萬(wàn)元；三是通過(guò)加強結算服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)信譽(yù)，增強競爭力，吸收更多的企業(yè)活期存款；四是參加全省、全國農村信用社系統結算大聯(lián)網(wǎng)，擴大計算機應用范圍，加快金融電子化建設步伐，使信用社結算管理上檔次、上水平，通過(guò)以上措施，有效的加快了客戶(hù)的資金周轉，使客戶(hù)滿(mǎn)意；五是提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養了人才，增強競爭力，直接與人行實(shí)時(shí)清算系統，人行電子聯(lián)社以及全省、全國信用社電子匯兌系統大聯(lián)網(wǎng)，這對信用社是一項新的業(yè)務(wù)性強的工作，人員要求業(yè)務(wù)素質(zhì)高、素質(zhì)性強，手續嚴密，這就從客觀(guān)上促使信用社人員要加強學(xué)習，不斷更新，適應新業(yè)務(wù)的需要。
六、中間業(yè)務(wù)發(fā)展較快
本年末，為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將中間業(yè)務(wù)納入考核，同時(shí)懷保險公司達成協(xié)議，組織員工進(jìn)行培訓，選擇較好的險種積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，到11月底，保險額已達到23萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)手續費達到141萬(wàn)元。
實(shí)用的農村信用社年度總結 9
一年來(lái)，我社在縣聯(lián)社以及鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導和指導下，認真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標，截止12月各項存款余額為6308萬(wàn)元，比年初增加110萬(wàn)元，各項貸款余額為5063萬(wàn)元，累計放貸6098萬(wàn)元，累計收回貸款5865萬(wàn)元，財務(wù)總收入508萬(wàn)元，實(shí)現利潤總額104萬(wàn)元。呈現出業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，資金營(yíng)運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設成效顯著(zhù)的好局面�，F將一年來(lái)工作總結如下：
一、堅持學(xué)習，提高全員素質(zhì)
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮黨委、鎮政府的安排部署，多次組織全體員工結合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，學(xué)習的主要內容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會(huì )計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報刊雜志和金融法規政策。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，做到有安排，有總結。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀(guān)念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀(guān)念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀律上有了明顯增強，人人自覺(jué)遵紀守法，勤政廉潔，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負著(zhù)服務(wù)“一鎮四鄉”的.“三農”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)。一是規范使用文明用語(yǔ)，特別是電話(huà)文明用語(yǔ)。二是對老客戶(hù)、大客戶(hù)實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當的貸款扶助人）。三是改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監督臺等服務(wù)內容全部裝飾上墻，方便了客戶(hù)，警示了員工；室內、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營(yíng)造了一個(gè)美觀(guān)、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習有記錄，考評有兌現，工作有條理。經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)。
三、急農民之所急，想方設法籌集資金，支持本區春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來(lái)我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現有的資金仍難滿(mǎn)足貸款資金需求量，尤其是春耕時(shí)期農民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農戶(hù)不誤農時(shí)，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調劑350萬(wàn)元資金用于支農生產(chǎn)，同時(shí)還組織人員，深入村間田頭調查農業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農的側重點(diǎn)。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬(wàn)元，其中累計發(fā)放農業(yè)貸款5626萬(wàn)元，發(fā)放農戶(hù)貸款累放數占比為92.26%，支持農戶(hù)7529戶(hù)，支持面達58%以上，基本上解決農戶(hù)急需的春耕夏播農業(yè)生產(chǎn)資金，對農業(yè)和農村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029、44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶(hù)，計12524、21元。對無(wú)法清退的924戶(hù)，計1505、23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份286XX元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
五、加強內控制度，重視安全保衛工作
XX年，我社根據縣聯(lián)社及有關(guān)部門(mén)的工作部署，全面落實(shí)了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營(yíng)業(yè)，還對新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線(xiàn)路、安裝了防盜門(mén)。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來(lái)，我社的工作取得了較好的成績(jì)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問(wèn)題。如存款不穩定、資金面不充裕、清收原基金會(huì )貸款難以及信貸管理等問(wèn)題。因此XX年的工作重點(diǎn)是：一是繼續加大攬儲力度，提高存款總量；二是繼續加大清收和盤(pán)活不良資產(chǎn)的力度。三是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農貸調查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。五是加強對核銷(xiāo)貸款的管理，改變傳統思想觀(guān)念，下達催收核銷(xiāo)貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個(gè)人效益獎掛鉤；六是繼續嚴格控制費用支出，確保完成XX年的工作任務(wù)。
實(shí)用的農村信用社年度總結 10
過(guò)去一年，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我社緊緊圍繞服務(wù) “三農” 的宗旨，積極推進(jìn)各項工作，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)，為農村經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻�，F將本年度工作總結如下：
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們始終將存款業(yè)務(wù)作為立社之本，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，大力拓展客戶(hù)群體。積極開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強與當地企業(yè)、商戶(hù)的合作，存款規模穩步增長(cháng)。貸款業(yè)務(wù)以支持農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農民增收為重點(diǎn)，簡(jiǎn)化貸款流程，提高審批效率，加大對農戶(hù)、小微企業(yè)的信貸支持力度。截至年末，各項存款余額達 xx萬(wàn)元，較年初增長(cháng)xx%；各項貸款余額達 xx 萬(wàn)元，較年初增長(cháng)xx%，有效滿(mǎn)足了農村地區的資金需求，促進(jìn)了農村經(jīng)濟的`繁榮。
在金融服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。積極推廣電子銀行產(chǎn)品，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，拓寬金融服務(wù)渠道。同時(shí)，深入農村地區開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)，提高農民的金融素養和風(fēng)險防范意識，讓金融服務(wù)更好地惠及廣大農村群眾。
在風(fēng)險管理方面，我們高度重視風(fēng)險防控工作，建立健全風(fēng)險管理體系，加強對貸款、資金等業(yè)務(wù)的風(fēng)險監測和預警。嚴格執行信貸管理制度，加強貸前調查、貸中審查和貸后檢查，確保貸款資金安全。定期開(kāi)展風(fēng)險排查，及時(shí)發(fā)現和化解潛在風(fēng)險，有效防范了各類(lèi)金融風(fēng)險的發(fā)生，保障了信用社的穩健運營(yíng)。
在內部管理方面，我們加強員工隊伍建設，完善績(jì)效考核制度，充分調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。強化企業(yè)文化建設，營(yíng)造團結協(xié)作、積極向上的工作氛圍，增強員工的凝聚力和歸屬感。同時(shí)，加強財務(wù)管理，嚴格控制成本費用，提高資金使用效率，確保了信用社的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
雖然我們在過(guò)去一年取得了一定的成績(jì)，但也清醒地認識到工作中還存在一些不足之處，如業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力有待加強、服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高等。在新的一年里，我們將繼續堅持服務(wù) “三農” 的宗旨，不斷創(chuàng )新發(fā)展思路，強化內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為農村經(jīng)濟發(fā)展和鄉村振興戰略的實(shí)施提供更加有力的金融支持。
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