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加油站年度工作總結（精選17篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的加油站年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
加油站年度工作總結 1
20xx年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入16年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的.積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
16年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是;
1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1.加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
16年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
17年來(lái)了，帶著(zhù)憧憬，迎著(zhù)曙光，滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站年度工作總結 2
20xx年，加油站在處、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、站容站貌、規范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡(jiǎn)要總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作。
1-10月份，在努力創(chuàng )收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到。對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的。對客戶(hù)提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數量。
總之，20xx年，我們加油站根據不同市場(chǎng)形勢和上級要求，采取靈活的.工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)。
一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機，通過(guò)消防培訓、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能。
二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如。禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等。
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長(cháng)每天檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患。
四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
加油站年度工作總結 3
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結:
xx年對所有國人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會(huì )的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是我從當初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長(cháng)，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì),和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(cháng)和x班長(cháng)，安全員吳x強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(cháng)就派了x班長(cháng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(cháng)的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(cháng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到�？傊�，大概要注意這些方面：
一、填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。
二、在所填金額前要封頂。
三、注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過(guò)x站長(cháng)的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因為每個(gè)人天生都會(huì )笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工積極去愛(ài)護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射�！胺瞰I能源，創(chuàng )造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng )造價(jià)值。
xx年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的!
xx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無(wú)票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(cháng)領(lǐng)導，服從x站長(cháng)指揮!像一系列違規事件說(shuō)”不“!希望閻站長(cháng)和領(lǐng)導們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現經(jīng)濟效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(cháng)管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
我們加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著(zhù)我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著(zhù)潛在的危險。沒(méi)有安全，一切都是零!我在協(xié)助站長(cháng)日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長(cháng)管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(cháng)以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的`薪酬，在協(xié)助站長(cháng)加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車(chē)進(jìn)油單據，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區數質(zhì)量管理員對加油機進(jìn)行自校，檢測加油機是否精確無(wú)誤，發(fā)現損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(cháng)匯報。接卸油品時(shí)，想方設法卸盡油罐車(chē)內的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(cháng)足進(jìn)步，在片區排名中，取得第一的驕人成績(jì)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負責、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日報送交情況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現金管理，及時(shí)將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳IC卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡銷(xiāo)售297張，沖值達到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀錄，圓滿(mǎn)完成了上級公司下達的任務(wù)指標。及時(shí)辦理各種IC卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評。帶著(zhù)美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng )輝煌。
長(cháng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(cháng)。心情是如此寂寥。伴著(zhù)站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營(yíng)業(yè)廳里，通過(guò)玻璃看著(zhù)外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣(mài)部的一盞燈仍然亮著(zhù)，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車(chē)行，時(shí)不時(shí)地看見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著(zhù)沖洗車(chē)的水聲。遠處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著(zhù)大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著(zhù)，種種陪伴著(zhù)我。讓我沒(méi)著(zhù)沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著(zhù)手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著(zhù)這音樂(lè )的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì )想起遠方的老爸老媽?zhuān)娴暮孟爰野?——思緒飄到遙遠的家鄉......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤(pán)加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì )到做人難、掙錢(qián)更不易啊!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì )不到老爸的辛苦，只是看見(jiàn)老爸他說(shuō)話(huà)時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著(zhù)淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì )到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢(qián)不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢(qián)只花錢(qián)的感覺(jué)真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì )天下父母的不易。使我日益成長(cháng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢(qián)的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養活自己，讓我自立，讓我不再花錢(qián)大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會(huì )便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂(yōu)，在給那些出租車(chē)司機師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機師傅態(tài)度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問(wèn)他們話(huà)時(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話(huà)。此時(shí)的我感覺(jué)我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭辯爭辯來(lái)維護我僅有的一點(diǎn)尊嚴，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話(huà)，我真的感覺(jué)我生的偉大、活的憋屈!就是覺(jué)得自己活得一點(diǎn)尊嚴都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類(lèi)似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說(shuō)實(shí)在話(huà)，不是我自己當加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì )辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著(zhù)想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng )效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評的意思，望各位領(lǐng)導多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到現在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時(shí)我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時(shí)我們都積極為他代班，從不計較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺(jué)到生活的樂(lè )趣多多!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統一行動(dòng)，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無(wú)目標地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結，望各位領(lǐng)導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
加油站年度工作總結 4
xx年即將過(guò)去，現將過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，看一下過(guò)去一年做了些什么事，那些事沒(méi)做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計劃，讓來(lái)年的工作做得更精更細。
xx年主要工作：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售結算方面，自從xx年x月開(kāi)始接xx區城區工行上門(mén)收款的9座加油站的銷(xiāo)售結。在做該9座站的銷(xiāo)售結算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢(xún)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現先充值后入賬情況。月末結賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來(lái)與加油站、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結賬工作。
�。ǘ﹛x年x月-xx年x月期間，具體負責對加油站和客戶(hù)經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據申請》審核。xx年x月，xx公司接到xx省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶(hù)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過(guò)對公司轉賬。而我公司大客戶(hù)都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款，執行起來(lái)困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，形成了xx公司開(kāi)具增稅專(zhuān)用發(fā)票的具體操作流程，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡（單位卡）客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)票，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統中進(jìn)行核銷(xiāo)。批發(fā)客戶(hù)非對公司轉賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進(jìn)行開(kāi)票，大大降低了開(kāi)錯發(fā)票的機率。xx年08月按照xx省國家稅的要求，開(kāi)票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶(hù)信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的.要求，x月份的開(kāi)票資料后已附有客戶(hù)的稅務(wù)信息。
�。ㄈ┵Y金平臺加油站模塊于xx年x月上線(xiàn)，xx年x月進(jìn)行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統后臺錄入。剛開(kāi)始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統集成并行了三天，資金平臺繳存單重復，形成了500多筆異常繳存單，影響了xx公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到xx年x月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
�。ㄋ模┙衲�，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進(jìn)，銷(xiāo)售、自用、損耗進(jìn)行核對。每月結賬時(shí)，與零售管理部一起核對每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷(xiāo)售、自用的數量。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結賬時(shí)，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤(pán)點(diǎn)明細表》、《加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數量核對表》、《存貨盤(pán)點(diǎn)盈（虧）及報廢審批表》。
�。ㄎ澹┡c零售管理部崗位人員一起核對小油罐車(chē)運費，做到應收客戶(hù)部分完成收回。
�。┟吭赂鶕㱮c卡系統數據，核銷(xiāo)公司車(chē)量自用油。
總之，一年以來(lái)，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒(méi)有做到精化、細化、準備確化。
明年的計劃：
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì )如何解決，不要讓時(shí)間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結同事，取每一個(gè)人的長(cháng)處來(lái)補自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導放心，讓同事開(kāi)心的員工。
加油站年度工作總結 5
今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)。
上下重視措施有力我站是xx年xx月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的.司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數量，我們的業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站。
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售xx噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng )建大站的計劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會(huì )更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展。
在新的一年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。
加油站年度工作總結 6
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年回首一年來(lái)在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進(jìn)站的時(shí)候，總是擔心自己會(huì )勝任不了這份工作，有時(shí)對顧客說(shuō)話(huà)都不太自然。站長(cháng)總是會(huì )開(kāi)導我們要把膽子放大一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一段的時(shí)間也算適應了加油站的工作。說(shuō)說(shuō)加油簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的是好像只要把油槍插進(jìn)油箱就好，但是往往也會(huì )有人加錯油品，造成嚴重后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問(wèn)再問(wèn)，對自己負責也是對別人負責。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；
四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的`現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因為每個(gè)人天生都會(huì )笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了，這就要我們自己好好調節自己的情緒不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件快樂(lè )的事！
在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，爭取努力做好每一件事情，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加油站年度工作總結 7
時(shí)光的流逝可能會(huì )使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著(zhù)嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫(xiě)下了絢麗篇章。
一、 20xx年目標、任務(wù)完成情況
20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(cháng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。
其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(cháng)率為35.25%。
6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷(xiāo)售達41471.5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911.5元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作
1—10月份，在努力創(chuàng )收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
6月份開(kāi)始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩定老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，并取得了一定成效。
10—12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶(hù)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。
對內，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現擴銷(xiāo)增量，量利雙贏(yíng)的目的。
總之，20xx年，我們加油站根據不同市場(chǎng)形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)。
一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機，通過(guò)消防培訓、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格執行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車(chē)下車(chē)加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長(cháng)每天檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；
四是從設備設施的維護保養上，對設備進(jìn)行“四定”管理，重保養、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。
3、規范管理工作
以《加油站管理規范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進(jìn)行規范化管理。采取內部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪(fǎng)相結合來(lái)考評員工。并以“加油八步法”為主要內容，規范員工的加油操作。
對加油站實(shí)施標準化管理、統一規范、統一設置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強加油站的執行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長(cháng)培訓，為加油站的規范化管理和加油站團隊建設打下堅實(shí)基礎。
三、20xx年面臨的新形勢
1、優(yōu)勢分析
�。�1）、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。
�。�2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機會(huì )提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。
�。�3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的`宣傳力度，結合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，對新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強與客戶(hù)的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。
2、劣勢分析
�。�1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000——3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當加油達到一定數量時(shí)就可以?xún)稉Q相應的獎品，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現金，對勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。
�。�2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區離勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地區的客戶(hù)流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。
�。�3）、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。
�。�4）、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時(shí)常堵車(chē)，到20xx年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達，93#汽油時(shí)常出現脫銷(xiāo)現象。
四、20xx年新目標、新任務(wù)、新措施
20xx年公司下達了新的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長(cháng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長(cháng)的考核的對象。20xx年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠。
面對20xx年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施：
�。�1）加強面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，而要細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對今年公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。
�。�2）強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。
面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益。
�。�3）追蹤對手動(dòng)態(tài)，加強自身競爭實(shí)力。
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。認真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運輸，提高IC卡消費比例，擴大長(cháng)城潤滑油及非油品的銷(xiāo)售。
�。�4）注重團隊建設，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。
群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結合，確保20xx年公司下達各項經(jīng)營(yíng)指標的順利完成。
日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂(yōu)，20xx年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運轉，滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃。
加油站年度工作總結 8
過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力
我站是2xx年3月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的.操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，2xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1.建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數量，我們的業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從2xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng )建大站的2xx計劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會(huì )更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。
今年以來(lái)，xx區認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，把省、市農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì )議精神作為全年工作的指導思想，堅持以“預防為主，凈化源頭”的工作方略，按照“政府負總責，三級有機構，監管到村組，檢測全覆蓋”的商洛農產(chǎn)品監管模式，依據法律賦予的職責，在抓好農產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作中緊緊圍繞農業(yè)投入品、蔬菜、鮮活農產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項治理，重點(diǎn)監控種養、生產(chǎn)、流通三個(gè)環(huán)節的質(zhì)量，加強農業(yè)投入品以及農貿市場(chǎng)、超市的農產(chǎn)品質(zhì)量的監管力度，著(zhù)力推進(jìn)農產(chǎn)品標準化基地、質(zhì)量安全監管體系和監管隊伍建設，不斷提升生產(chǎn)指導服務(wù)能力、品牌創(chuàng )建示范能力、全程綜合監管能力，提高廣大人民群眾的滿(mǎn)意率。
加油站年度工作總結 9
20年在x公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。
當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的'突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（x加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、x站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
加油站年度工作總結 10
時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓不斷的成長(cháng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長(cháng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有自己的感悟、體會(huì )。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長(cháng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(cháng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系�？傊绾问刮艺咀罴堰\營(yíng)我總結為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(cháng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì )游刃有余，使各項工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著(zhù)我們企業(yè)的`興衰。所以我們必須想方設法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長(cháng)逐項檢查，站長(cháng)進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問(wèn)題部位、或強調過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(cháng)執行站長(cháng)監督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對市場(chǎng)做出理性分析。穩固已有客戶(hù)，善于發(fā)現新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據客戶(hù)的需要不斷的調整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長(cháng)交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著(zhù)—20號柴油。由于其用量還沒(méi)有達到專(zhuān)門(mén)為其調油量，我給隊長(cháng)提議讓他帶其他施工隊的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個(gè)班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊，落實(shí)責任，限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力
加油站年度工作總結 11
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，我就這一年的工作總結如下：
一、工作方面
到加油站工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，一年來(lái)在加油站的全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工的素質(zhì)都有了較大的改善，內部管理水平也得到了全面的提高。
俗話(huà)說(shuō)：“有志者，事競成”。通過(guò)近兩年的不斷學(xué)習進(jìn)取，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和各位同事熱心指導下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患。迅速提高了加油站的管理水平，彌補了自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗上的先天不足，使自己盡快地熟悉了情況并進(jìn)入角色，這其中的辛酸，現在回想起來(lái)真是別有一番滋味。加油站工作運行的正常與否，是和加油站各位同事的工作緊密聯(lián)系在一起的。
二、經(jīng)營(yíng)方面：
今年加油站輕油任務(wù)總量 噸，其中純槍量任務(wù) ，今年純槍量完成 噸，完成年度任務(wù)的 %； 總進(jìn)度完成 %。今年潤滑油任務(wù) 噸，完成 噸，完成年度零售任務(wù)的 %,直銷(xiāo)任務(wù)完成 %,總量完成 %。今年非油品任務(wù) 萬(wàn)元，完成 萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的 %，燃油寶汽油完成 瓶、柴油寶完成瓶。今年汽油定點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā) 個(gè)；柴油定點(diǎn)客戶(hù) 個(gè),20xx年在全體員工的積極努力下，本站輕油突破目標任務(wù) 噸大關(guān)。
三、安全方面：
1、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。
四、下半年工作打算：
1、加強市場(chǎng)開(kāi)拓，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。細分市場(chǎng)，靈活營(yíng)銷(xiāo)，繼續走出去找客戶(hù)，更好的與客戶(hù)溝通和回訪(fǎng)，建立健全客戶(hù)檔案，真正了解客戶(hù)的需求和建議。努力轉變客戶(hù)消費心理，落實(shí)加油卡消費觀(guān)念。還要繼續注重非油品工作，力爭完成年度總任務(wù)，燃油寶銷(xiāo)售爭取做到員工拿到提成，任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
2、加強自身學(xué)習，提高管理，緊抓執行落實(shí)。虛心向公司領(lǐng)導和兄弟單位學(xué)習，學(xué)以致用，精益求精。堅持從實(shí)際出發(fā)，講團結、勤溝通，講實(shí)話(huà)、鼓實(shí)勁。實(shí)實(shí)在在，踏踏實(shí)實(shí)的工作。
3、加強員工的思想教育工作，制定和完善考核制度，定期的和員工進(jìn)行溝通交流，幫助解決工作以及生活上的'困難。繼續營(yíng)造“能者上、平者讓?zhuān)拐呦隆焙汀氨�、學(xué)、趕、幫、超”的良好的競爭氛圍，使員工隊伍永葆生機和活力。
6、加強安全教育，進(jìn)一步提高員工的思想道德修養，提升和加強培訓工作，注意防火、防盜、防搶和自我保護防范意識。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年上半年的工作取得了一定的成績(jì)，得到公司領(lǐng)導的肯定。同時(shí)我也清醒的認識到，自己存在的許多不足之處，知識面不夠廣，管理經(jīng)驗不豐富，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待創(chuàng )新等都有待自己努力學(xué)習，勤奮工作，不斷提高管理水平和能力，20xx年加油！
加油站年度工作總結 12
為進(jìn)一步規范我縣成品油市場(chǎng)秩序，打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保成品油市場(chǎng)的運營(yíng)安全。11月1日至11月15日，由縣商務(wù)局牽頭，聯(lián)合加油站整治工作領(lǐng)導小組各成員單位、各街道、鄉鎮配合，對全縣各非法加油站（點(diǎn)）和存在安全隱患的站點(diǎn)進(jìn)行集中整治�，F將本次活動(dòng)的有關(guān)情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，制訂成品油市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作方案。
為確保專(zhuān)項整治的效果，我縣成立了以分管商務(wù)工作的副縣長(cháng)為組長(cháng)，以聯(lián)系商務(wù)工作的政府辦副主任為副組長(cháng)，以商務(wù)局、工商局、公安局、質(zhì)監局、安監局、稅務(wù)局、消防大隊、中石化xxxx分公司、各街道、鄉鎮政府為成員單位的加油站整治工作領(lǐng)導小組。明確了整治活動(dòng)的指導思想、整治目標、整治內容、各成員單位的具體職責、方法步驟及工作要求，從而為本次活動(dòng)的順利進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎。
二、組織聯(lián)合執法，確保這次活動(dòng)取得真正實(shí)效。
11月1日至11月15日加油站整治工作領(lǐng)導小組各成員單位、各街道、鄉鎮等部門(mén)組成的聯(lián)合執法隊伍對全縣的非法加油站點(diǎn)，實(shí)施打擊取締。此次專(zhuān)項行動(dòng)共下發(fā)整改通知書(shū)6份，對浩塘鎮滿(mǎn)滿(mǎn)非法加油站點(diǎn)、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點(diǎn)、太和鎮曹?chē)鴤シ欠佑驼军c(diǎn)、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站實(shí)施了關(guān)閉或取締；對非法提供散油的'經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了嚴厲的批評教育；對合法的加油站進(jìn)行了安全指導。
通過(guò)這一階段的打擊非法加油站（點(diǎn)）的專(zhuān)項整治行動(dòng)，徹底取締了不符合安全生產(chǎn)條件，無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的非法加油站（點(diǎn)），從根本上規范了成品市場(chǎng)秩序，消除了成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全隱患問(wèn)題，創(chuàng )造了公平競爭和安全有序的成品油經(jīng)營(yíng)秩序，使我縣成品油市場(chǎng)的安全形勢得到了進(jìn)一步的改善。
三、存在的現象和問(wèn)題
1、已取得商務(wù)部門(mén)的加油站建站批復但尚未取得其他部門(mén)的工商前置許可的加油站。如樟木村的胡漢武加油站、橋市的架柵加油站、青蘭的鄧國田加油站都已在營(yíng)業(yè)。由于各個(gè)部門(mén)的辦證時(shí)間周期長(cháng)，有時(shí)一個(gè)部門(mén)的證辦下來(lái)就要1、2年，每年整治只能下發(fā)停業(yè)整改通知書(shū)。
2、無(wú)證無(wú)照，非法儲存、銷(xiāo)售柴油行為的加油站點(diǎn)加油站設施屢拆屢裝。浩塘鎮滿(mǎn)滿(mǎn)非法加油站點(diǎn)、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點(diǎn)、太和鎮曹?chē)鴤シ欠佑驼军c(diǎn)、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站。這些非法加油站點(diǎn)無(wú)任何手續，有的點(diǎn)就建在人口密集的居民區，生活區與加油區混在一起，存在極大的安全隱患。且關(guān)停一次、整治一次，即使每次拆除加油站設施，可等整治組走后又死灰復燃，依然我行我素。
3、因道路改道搬遷新建的加油站未經(jīng)許可擅自建站。如蓮塘供銷(xiāo)加油站，未到商務(wù)部門(mén)申報備案就在新路上建站。
4、企業(yè)改制，歷史遺留問(wèn)題加油站。xxxx城南加油站、接官亭加油站由于當時(shí)石油公司分家產(chǎn)生的權屬糾紛而未能取得有關(guān)部門(mén)的證照，從20xx年至今一直未能得到妥善解決。20xx年以前城區外建設的加油站用地基本上都是劃撥用地，沒(méi)有通過(guò)規劃部門(mén)，建議規劃部門(mén)給予補辦手續。
加油站年度工作總結 13
過(guò)去一年，我在加油站的工作充實(shí)而富有挑戰。在安全管理方面，始終將其視為重中之重。定期組織員工進(jìn)行安全培訓，學(xué)習消防器材的使用方法、油品泄漏應急處理等知識，全年累計培訓xx次，參與培訓員工達xx人次，使每位員工都能熟練應對突發(fā)安全狀況。每日嚴格執行安全巡檢制度，檢查加油設備、儲油罐等是否存在安全隱患，共發(fā)現并整改安全隱患xx處，有效保障了加油站的安全運營(yíng)。
在油品銷(xiāo)售上，積極拓展客戶(hù)資源。與周邊物流公司、企業(yè)建立合作關(guān)系，為其提供優(yōu)質(zhì)的油品供應服務(wù)。通過(guò)推出會(huì )員優(yōu)惠活動(dòng)、加油贈品等營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引了眾多私家車(chē)主前來(lái)加油。全年油品銷(xiāo)售量較去年增長(cháng)了xx%，其中柴油銷(xiāo)售量增長(cháng)xx%，汽油銷(xiāo)售量增長(cháng)xx%。
客戶(hù)服務(wù)工作也毫不松懈。要求員工以熱情、專(zhuān)業(yè)的.態(tài)度對待每一位顧客，耐心解答顧客關(guān)于油品質(zhì)量、價(jià)格等方面的疑問(wèn)。設置顧客意見(jiàn)箱，收集顧客反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。根據顧客建議，增加了便利店商品種類(lèi)，滿(mǎn)足顧客多樣化需求，顧客滿(mǎn)意度從去年的xx%提升至xx%。
團隊建設方面，組織員工參加技能競賽、戶(hù)外拓展等活動(dòng)，增強團隊凝聚力與協(xié)作能力。鼓勵員工相互學(xué)習、交流經(jīng)驗，共同提升業(yè)務(wù)水平。多名員工在技能考核中取得優(yōu)異成績(jì)，為加油站樹(shù)立了良好的形象。
然而，工作中也存在一些不足，如高峰期加油效率有待提高，部分員工對新油品知識掌握不夠熟練等。未來(lái)，我將針對這些問(wèn)題制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步優(yōu)化加油站的運營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
加油站年度工作總結 14
回首這一年在加油站的工作歷程，收獲頗豐且感慨萬(wàn)千。
安全運營(yíng)是加油站的生命線(xiàn)。我們加強了安全制度的落實(shí)，明確每位員工的安全責任。每周進(jìn)行安全知識小測試，強化員工的安全意識，測試合格率達xx%以上。在設備維護上，安排專(zhuān)業(yè)人員定期對加油機、油罐等進(jìn)行保養和檢修，全年設備正常運行率保持在xx%以上，確保了油品供應的穩定性。
在銷(xiāo)售策略上，深入分析市場(chǎng)需求和競爭對手情況。針對不同季節和客戶(hù)群體制定差異化的'促銷(xiāo)方案。例如，在旅游旺季推出“滿(mǎn)額抽獎”活動(dòng)，吸引了大量自駕游客；與周邊社區合作，開(kāi)展“團購優(yōu)惠”活動(dòng)，提高了汽油在居民中的銷(xiāo)量。通過(guò)這些努力，年度銷(xiāo)售額突破了xx萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。
服務(wù)質(zhì)量的提升也是我們工作的重點(diǎn)。開(kāi)展員工服務(wù)禮儀培訓，規范員工的言行舉止，讓顧客感受到熱情與專(zhuān)業(yè)。設立“快速加油通道”，為時(shí)間緊迫的顧客提供便捷服務(wù)，平均每輛車(chē)的加油時(shí)間縮短了xx分鐘。此外，完善顧客投訴處理機制，顧客投訴處理滿(mǎn)意度達到了xx。
團隊管理方面，注重員工的職業(yè)發(fā)展規劃。為有潛力的員工提供晉升機會(huì )和專(zhuān)業(yè)培訓課程，激發(fā)員工的工作積極性。今年有xx名員工得到晉升，為團隊注入了新的活力。
盡管取得了一定成績(jì)，但仍有進(jìn)步空間。比如便利店的商品陳列可以進(jìn)一步優(yōu)化，員工的環(huán)保意識還需加強等。新的一年，我將帶領(lǐng)團隊持續改進(jìn)，努力打造更優(yōu)秀的加油站。
加油站年度工作總結 15
過(guò)去一年對于加油站而言，是在挑戰中不斷成長(cháng)與進(jìn)步的一年。
安全工作常抓不懈。除了常規的安全培訓和設備檢查外，我們還邀請消防專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)演練和指導，共進(jìn)行大型消防演練xx次，參與員工和周邊群眾達xx余人次，大大提高了大家的應急處置能力。同時(shí)，對加油站的安全設施進(jìn)行了升級改造，安裝了新型的油氣回收系統，減少了油氣排放，既環(huán)保又安全。
在油品銷(xiāo)售領(lǐng)域，積極探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的'銷(xiāo)售模式。線(xiàn)上通過(guò)建立微信公眾號、推出手機加油APP，為顧客提供便捷的下單和支付方式，線(xiàn)上銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的xx%。線(xiàn)下加強與大型車(chē)隊、工地等大客戶(hù)的合作，為其提供定制化的油品配送服務(wù)，客戶(hù)忠誠度得到顯著(zhù)提升。全年油品銷(xiāo)售總量達到xx噸，較上一年度增長(cháng)xx噸。
服務(wù)方面，注重細節服務(wù)。在加油站設置了休息區，提供免費的茶水、咖啡和手機充電服務(wù)，讓顧客在加油之余能得到充分的休息。同時(shí)，開(kāi)展“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)，激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量，員工的服務(wù)態(tài)度得到顧客廣泛好評，好評率達xx%以上。
在團隊建設上，建立了良好的溝通機制。定期召開(kāi)員工座談會(huì )，了解員工的需求和困難，并及時(shí)解決。組織員工參加公益活動(dòng)，如義務(wù)植樹(shù)、慰問(wèn)孤寡老人等，增強了員工的社會(huì )責任感和團隊歸屬感。
當然，我們也面臨著(zhù)一些問(wèn)題，如高峰期加油車(chē)輛排隊擁堵現象時(shí)有發(fā)生，便利店的庫存管理不夠精準等。未來(lái)，我們將著(zhù)力解決這些問(wèn)題，推動(dòng)加油站持續發(fā)展。
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在過(guò)去的一年里，我在加油站的工作經(jīng)歷了諸多考驗，也取得了一系列的成果。
安全管理貫穿全年工作始終。組織員工觀(guān)看安全教育影片xx次，讓員工直觀(guān)地認識到安全事故的嚴重性。加強對安全操作規程的監督檢查，對違規操作行為及時(shí)糾正并進(jìn)行教育，違規操作次數較去年減少了xx%。對加油站的防雷、防靜電設施進(jìn)行全面檢測和維護，確保在惡劣天氣條件下的安全運營(yíng)。
油品銷(xiāo)售方面，根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調整價(jià)格策略。在國際油價(jià)波動(dòng)較大時(shí)，及時(shí)調整零售價(jià)格，保持價(jià)格競爭力。同時(shí)，加大市場(chǎng)推廣力度，參加行業(yè)展會(huì )、舉辦油品知識講座等，提高加油站的知名度和美譽(yù)度。全年汽油銷(xiāo)售量增長(cháng)xx%，柴油銷(xiāo)售量增長(cháng)xx%，市場(chǎng)份額逐步擴大。
客戶(hù)服務(wù)水平不斷提升。建立客戶(hù)檔案，對大客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解其需求和意見(jiàn)，根據反饋調整服務(wù)內容。推出“一站式服務(wù)”，除加油外，還為顧客提供車(chē)輛清洗、輪胎打氣、簡(jiǎn)單維修工具借用等服務(wù)，得到顧客的高度認可，新客戶(hù)數量較去年增加了xx%。
在團隊協(xié)作上，開(kāi)展團隊建設活動(dòng)，如拔河比賽、知識競賽等，增進(jìn)員工之間的感情。鼓勵員工提出創(chuàng )新的工作建議，對被采納的.建議給予獎勵，共收到員工有效建議xx條，其中xx條已實(shí)施并取得良好效果。
不過(guò)，工作中仍存在一些不足之處，如員工對新環(huán)保政策的理解和執行還不夠到位，加油站的信息化管理系統還需進(jìn)一步完善等。在新的一年里，我將帶領(lǐng)團隊努力克服困難，在安全、銷(xiāo)售、服務(wù)等各方面邁向新的臺階。
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回首翹望20xx年以來(lái)的工作情況：對于xx公司來(lái)說(shuō)，20xx年是開(kāi)始的一年，是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年。這一年各加油站嚴格按市公司的統一安排部署，各站管理人員認真落實(shí)下，將xx分公司帶入了正軌。各站狠抓管理，增強效益，堅持安全第一，完善各項規章制度。這一年，各站完善工作標準，提倡規范服務(wù)作風(fēng)，嚴明勞動(dòng)紀律；提倡勤檢查安全隱患，做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作穩步推進(jìn)，效益不斷提升，基本完成了全年任務(wù)。本次座談會(huì )，各站踴躍發(fā)言，積極參與，現將20xx年工作幾點(diǎn)做法總結如下：
一、領(lǐng)導重視、機構健全、強化內部管理：
在上級領(lǐng)導高度重視下，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進(jìn)行。各站都能做到抓安全、促效益、勤檢查保障措施以及應急預案等各項任務(wù)落實(shí)到位。
二、加強職工素養的培養、創(chuàng )一流的服務(wù)質(zhì)量
各站里本著(zhù)“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)的活動(dòng)精神。端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，具備熱情的服務(wù)素質(zhì)。新世紀加油站為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊交流、邊總結、邊提高的形式，提高了每個(gè)員工的'崗位技能和綜合素質(zhì)。
三、加強安全管理、增創(chuàng )一流環(huán)境
各站能本著(zhù)“安全第一”的宗旨，都有一套自己站內的管理辦法和管理經(jīng)驗，結合實(shí)際情況，有效的組織了各站預案的演練和安全管理制度。 牢固樹(shù)立了“安全第一”的思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。盡量排除不安全因素的存在。
1、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全。
2、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的安全管理使安全工作達到預期目的。
四、存在問(wèn)題
由于xx分公司剛成立不久，各項機制還不夠健全，人員變動(dòng)也較大且比較年輕，專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，望上級公司能夠多組織一些員工培訓，讓我們團隊在明年更上一層樓！
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