【熱門(mén)】個(gè)人年終總結四篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終總結4篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終總結 篇1
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶(hù)的支持與認可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規范行為。強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高。1.管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2.對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務(wù)。
1.認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。
4.每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計2385件，其中住戶(hù)咨詢(xún) 155件，意見(jiàn)建議 43件，住戶(hù)投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P 23 件。
5.辦理小區ID門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡 380張，非機動(dòng)車(chē) 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達 740件，公共區域752件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次"違規"配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
個(gè)人年終總結 篇2
今年x月份調入會(huì )計部門(mén)處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸會(huì )計文員工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的`工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在****工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
看了這篇20xx會(huì )計文員個(gè)人年終總結范文，大家知道會(huì )計工作總結怎么寫(xiě)了吧，更多精彩內容請點(diǎn)擊這里20xx稅務(wù)會(huì )計個(gè)人年度工作總結
稅務(wù)會(huì )計年度個(gè)人總結范文
個(gè)人年終總結 篇3
年終歲末，XX年工作即將接近尾聲，過(guò)去的一年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，本著(zhù)“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng )新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，保證了無(wú)重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習到各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識�，F將我本年度的工作情況、取得的成績(jì)與不足總結如下：
一、始終貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的工作方針，加大防火安全巡查力度，確保安全無(wú)事故。
全面貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的工作方針，促進(jìn)消防“四個(gè)能力”建設的有序進(jìn)行，自身樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事的安全理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓，從加強現場(chǎng)消防系統監督巡查入手，確定巡查頻次，重點(diǎn)部位專(zhuān)人負責，實(shí)行管理問(wèn)責制、事故排查責任制，明確消防管理責任，確保隱患發(fā)現及時(shí)，整改處置到位，堅決把隱患事故苗條消除在萌芽狀態(tài)，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展，使庫區消防系統有一個(gè)良好的消防環(huán)境。 二、創(chuàng )新宣傳形式，深入開(kāi)展消防安全宣傳教育。
長(cháng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語(yǔ)，過(guò)于單調和表面化。在實(shí)際工作中，考慮到施工單位、職工忙于工作，統一集中進(jìn)行消防知識培訓因場(chǎng)地限制等原因，局限性較大工作不夠人性化，經(jīng)過(guò)內部開(kāi)會(huì )商討，結合集團公司“深入開(kāi)展以客戶(hù)為中心”要求，通過(guò)開(kāi)展了一對一的圖片、法律法規、安全知識宣傳以及滅火器材的使用方法和緊急情況如何逃生等講解培訓，同時(shí)對旗艦店商戶(hù)針對性的制定培訓方案，制作視頻資料、ppt培訓課件，通過(guò)電腦授課激發(fā)了商戶(hù)安全管理的積極性，有效地提高了商場(chǎng)商戶(hù)的消防安全意識和安全防范意識。在內部培訓中以崗定位，剖析不同崗位消防安全管理薄弱環(huán)節，事故應對措施，培訓由簡(jiǎn)入深，由點(diǎn)觸面，極大程度的完善了內部“防火墻”體系，提高了員工整體安全防范意識。
三、組建消防應急防范隊伍，積極發(fā)揮應急防范作用
在抓消防工作中，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合實(shí)際，把消防安全防范工作不斷向縱深化推進(jìn);年初開(kāi)始對各類(lèi)安全事故應急處理方案，演習預案從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了全面升級，平日里，通過(guò)理論培訓、訓練磨合有效的提高了隊員事故應急處置、自救、逃生的能力。全力構筑“網(wǎng)絡(luò )化”的消防安全防控體系，全面提高安全防范意識，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)的生命財產(chǎn)和公司發(fā)展提供了更有效的安全保障。
四、重大節日活動(dòng)安全保障，確保不發(fā)生任何消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標的安全實(shí)現，在重大節日期間開(kāi)展專(zhuān)項消防安全檢查，期間開(kāi)展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對存在的隱患進(jìn)行了認真的跟蹤整改。通過(guò)整治消防隱患，全年節假日及重大活動(dòng)消防安全保衛工作形勢穩定，未發(fā)生一起消防安全責任事故。
五、加強裝修現場(chǎng)管理，從源頭杜絕消防安全隱患
裝修現場(chǎng)歷來(lái)都屬于安全事故高發(fā)區，特別是大型施工現場(chǎng)經(jīng)常會(huì )出現多支施工隊伍交叉施工作業(yè)，施工人員素質(zhì)參差不齊，給消防管理帶來(lái)較大的工作壓力，特別是今年新增加百貨業(yè)態(tài)，前期調整，后期裝修，時(shí)間緊任務(wù)重;在此環(huán)境下，必須改變老舊工作方法思路，通過(guò)整合裝修現場(chǎng)易發(fā)生事故原因，制定出“裝修現場(chǎng)管理規定二十一條”，結合集團商務(wù)部“消防安全管理規定”，百貨裝修意見(jiàn)等制度，通過(guò)理論講解結合現場(chǎng)培訓，圓滿(mǎn)完成了百貨裝修期間的消防安全工作，在近期驗收中，百貨裝修合格率達90%以上。
六、做好消防、監控設施設備管理，保障設施設備運轉正常
樓宇監控、消防設施系統作為安全保衛的最重要一環(huán)，必須保證其功用正常，但公司因各館前后施工跨度大，施工單位零散，施工結束后因對接不善遺留下很多隱患問(wèn)題，部分消防設施一直處在停用狀態(tài)，存在很大的安全漏洞，年初開(kāi)始，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下把此項工作列為今年工作的重點(diǎn)工作之一，通過(guò)和各個(gè)施工方、項目部、物業(yè)部多方協(xié)調，對不同類(lèi)型的問(wèn)題分類(lèi)專(zhuān)人跟蹤，截止本月所存在遺留隱患整改完成了80%以上，極大程度的夯實(shí)了消防安全防控體系。
七、完善消防標識標貼更新，提升消防工作整體形象
弘陽(yáng)廣場(chǎng)作為集團對外窗口，一直以來(lái)都承接著(zhù)參觀(guān)接待任務(wù)，消防宣傳欄、標識標貼，在整體對外宣傳中占據重要位置，結合集團品牌管理部通知要求，今年對所有消防標識標貼、宣傳欄、疏散圖內容進(jìn)行進(jìn)行全面更換，現所有消防對外標識標貼更加直觀(guān)，內容更加豐富。
八、存在不足及今后工作注意事項
1、存在不足;
一是消防、監控系統理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。
為了把工作做的更好，今后必須加強個(gè)人修養和理論學(xué)習，制定工作目標，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，爭取XX年度的工作更上一個(gè)新臺階。
2、下步工作：
在今后的工作中，繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺點(diǎn)，力爭做到：
1、始終貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的工作方針，加大對商場(chǎng)及各施工區域的防火安全巡查力度，做到防范于未燃，確保安全無(wú)事故。
2、提高對做好消防和安全生產(chǎn)工作重要性的認識，增強責任感、緊迫感，并將安全緊迫感傳遞給隊員;切實(shí)把消防和安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處;
3、針對公司消防和安全生產(chǎn)工作存在的薄弱環(huán)節，以及當前火災易發(fā)、高發(fā)的特點(diǎn)，采取有力措施，全力抓好消防工作，堅決預防和遏制火災事故發(fā)生，確保安全無(wú)事故;
4、廣泛開(kāi)展宣傳、教育和培訓，努力提高全員消防安全意識; 5、發(fā)揮自身的消防業(yè)務(wù)技能優(yōu)勢，加大消防方面的培訓力度，加強與隊員之間的溝通，做到耐心指點(diǎn)，有問(wèn)必答，力爭做到人人知消防、人人懂消防、人人為消防，努力打造一支拉得出打得響的消防安全隊伍。
個(gè)人年終總結 篇4
從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了，通過(guò)這幾個(gè)月的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)自畢業(yè)到現在付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績(jì)，但是還遠遠不夠，遠遠沒(méi)有達到自己所希望的程度，綜合分析�，F在就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結
1、無(wú)工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
我是一名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應屆大學(xué)畢業(yè)生，當初公司為了運作涉及業(yè)務(wù)擴展物流中心，招聘我們，作為市場(chǎng)部人才儲備。但是，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運轉，物流業(yè)務(wù)未開(kāi)展，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)無(wú)法應用，加之剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒(méi)有需要的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，沒(méi)有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學(xué)習和自身修養，不斷培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快成為早日為公司創(chuàng )造效益的業(yè)務(wù)能手。通過(guò)這段時(shí)間對XX市場(chǎng)的接觸和走訪(fǎng)，我已練就了了一定的客戶(hù)溝通技巧，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )及市場(chǎng)拜訪(fǎng)工作，完全可以獨立完成。
2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導致了很多時(shí)間和精力上的浪費。
前期由于同事們的意見(jiàn)和思想不統一，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想一致，有一個(gè)共同的目標。在以后這段時(shí)間以來(lái)，我想開(kāi)展專(zhuān)業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調研和市場(chǎng)走訪(fǎng)，調查結果形成后，在介紹給大家討論，如我的討論通過(guò)大家的認可。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的收獲和最終的乞求。在此之前，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(cháng)業(yè)務(wù)。
3、功能和服務(wù)內容單一，所供和所需的錯位。我們現在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運輸和市內接送服務(wù)，而且，我們的省際運費由于班線(xiàn)車(chē)是中轉車(chē)輛所以導致時(shí)間上和運費上不太適應市場(chǎng)行情，從而多數有需求的客戶(hù)就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內同單一而獨立，沒(méi)有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門(mén)在職能上沒(méi)有對接成線(xiàn)，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能的統一理順，各自相對獨立，功能分散，又無(wú)統一的公司內部?jì)r(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無(wú)法實(shí)現綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現一種現象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如，運輸服務(wù)，我們快運的車(chē)輛要比其他家車(chē)輛高出兩三倍的價(jià)格，即缺乏公司間的內部?jì)r(jià)格調控，無(wú)法實(shí)現服務(wù)資源有效整合，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調的難度，同時(shí)痛失很多商機。解決的辦法是，總公司盡快實(shí)現各個(gè)分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務(wù)鏈；在供需錯位的問(wèn)題上，努力進(jìn)一步提高整體操作水平，培養高端技能，利用自己高端的設施服務(wù)高端客戶(hù)。
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