風(fēng)景區旅游發(fā)展科的年度總結
管理委員會(huì )旅游發(fā)展科年度總結 今年8月，**管委會(huì )旅游發(fā)展科在肩負著(zhù)打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立�？剖页闪⒁詠�(lái)，在管委會(huì )黨委和管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會(huì )的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監督、協(xié)調”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，較好地完成了全年目標任務(wù)�，F就一年的工作總結如下：
一、XX年工作回顧
旅游發(fā)展科的成立，承載著(zhù)眾多領(lǐng)導的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒(méi)有現成的模式可走，也沒(méi)有現成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來(lái)，我們著(zhù)重對**的旅游市場(chǎng)、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調查研究，對景區內的旅游接待設施重新做了調查統計。**旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數據清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì )精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監督、協(xié)調”五大職能，以整治旅游市場(chǎng)秩序為突破口，認真搞好旅游服務(wù)、旅游統計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監督以及協(xié)調工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進(jìn)科室工作。根據上述工作思路，在管委會(huì )的領(lǐng)導下，今年以來(lái)我們著(zhù)重開(kāi)展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀�，既擾亂了**游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴重影響整個(gè)景區的對外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農家樂(lè )拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執法的形式專(zhuān)門(mén)對集鎮上的'“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項打擊；認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進(jìn)一步規范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會(huì )成員部門(mén)，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實(shí)行旅游安全例會(huì )制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。針對各景區、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì )同安委會(huì )各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責任�！�8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時(shí)，加強了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行統一領(lǐng)導和分級管理相結合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)**。
3、做好旅游統計工作。旅游統計，是體現一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標準，也是搞好旅游服務(wù)的基礎性工作。在旅游統計工作上，我們著(zhù)重開(kāi)展了三方面的調查統計。一是對**的旅游接待能力重新做了調查統計，二是做好全年入山游客的統計，三是做好旅游收入統計。在統計工作中，堅持實(shí)事求是，嚴格依照《統計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過(guò)統計調查得出，目前，**共有賓（旅）館、農家樂(lè )50家，床位3500個(gè)，日接待能力達4000人。XX年，全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達到13087萬(wàn)元，比上年增長(cháng)9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會(huì )成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì )做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì )議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式，充分調查賓館、農家樂(lè )業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調查發(fā)現，大家對成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會(huì )來(lái)加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )內部管理辦法，對協(xié)會(huì )的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì )議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開(kāi)**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )第一次會(huì )員大會(huì )，**旅游協(xié)會(huì )正式成立。旅游協(xié)會(huì )的成立，標志著(zhù)**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區形象，為創(chuàng )建aaaa景區打下堅實(shí)的基礎。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開(kāi)展了星級農家樂(lè )的評定工作，今年**被評定上星級的農家樂(lè )共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過(guò)星級農家樂(lè )的評定，推動(dòng)了農家樂(lè )服務(wù)水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟、高效運行。三是做好了**集鎮天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導小組，開(kāi)展了天然氣安裝的入戶(hù)調查、宣傳等項工作，為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎。四是做好了對新華集團的監督和旅游協(xié)調工作�？傊荒陙�(lái)，旅游發(fā)展科在管委會(huì )的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字，工作有思路、有措施、有亮點(diǎn)，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問(wèn)題和明年工作打算
一年來(lái)，雖然我們的工作取得了一定的成績(jì)，但在工作中也暴露出很多問(wèn)題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學(xué)得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實(shí)有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本；三是對新華集團的監督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅停留在想法上，還沒(méi)有具體組織實(shí)施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問(wèn)題，在明年的工作中，我們將進(jìn)一步轉變工作思路和工作方法，不斷加強學(xué)習，從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，創(chuàng )造性的開(kāi)展好工作。
�。ㄒ唬┳ズ寐糜沃刃蛘D。１、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )管理，統一賓館、農家樂(lè )的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規范旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。２、加大旅游執法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為；嚴厲打擊無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。
�。ǘ┘訌妼ι媛眯袠I(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高**旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續搞好星級農家樂(lè )、星級賓旅館的創(chuàng )建和評定工作，力爭推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高服務(wù)水平。
�。ㄈ└愫寐糜萎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，力爭開(kāi)發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結合農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，大力開(kāi)發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實(shí)施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳龊脤π氯A集團的監督工作。嚴格監督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開(kāi)發(fā)、投資等各種信息收集統計工作。
�。ㄎ澹┳龊镁皡^的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團做好**景區、景點(diǎn)宣傳畫(huà)冊、光盤(pán)的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內主要干線(xiàn)公共汽車(chē)上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團做好**景區在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節活動(dòng)，加強宣傳促銷(xiāo)。５、建設一個(gè)**旅游站，利用網(wǎng)絡(luò )宣傳**。
�。┳龊镁皡^文化挖掘工作，豐富景區旅游文化內涵。深挖紅色旅游文化，開(kāi)展**傳說(shuō)有獎?wù)骷顒?dòng)，收集景區民間故事、傳說(shuō)、典故，征集詩(shī)詞歌賦，進(jìn)一步充實(shí)完善**導游詞。
�。ㄆ撸┘哟舐糜伟踩谋O督、管理，做好旅游安全工作。
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