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協(xié)會(huì )年度工作總結

時(shí)間:2020-10-02 16:04:58 年度總結 我要投稿

協(xié)會(huì )年度工作總結

  協(xié)會(huì )年度工作總結就是對工作做好總結,那么,關(guān)于協(xié)會(huì )年度工作總結怎么寫(xiě),你知道怎么寫(xiě)嗎?如果不知道,就一起看看小編整理的內容吧!

協(xié)會(huì )年度工作總結

  協(xié)會(huì )年度工作總結1

  20**年是收獲的一年,有太多的感動(dòng),太多的收獲,太多的回憶。

  高職院青年志愿者協(xié)會(huì )本學(xué)年始終圍繞著(zhù)傳播志愿者精神,提升協(xié)會(huì )在學(xué)院的影響力和感召力這些工作重點(diǎn),更好的豐富同學(xué)們的業(yè)余生活,現對這一年工作做總結:

  1、迎新生

  為配合好全院的迎新工作,我們提前策劃準備好迎接新生工作,策劃部、組織部活動(dòng)前了解整個(gè)迎新流程及注意事項,宣傳部做好迎新宣傳工作,辦公室及秘書(shū)部做好迎新志愿者,登記并準時(shí)召開(kāi)迎新會(huì )議。天氣炎熱,但我們始終堅持做好迎新工作,堅持到第二天下午較好的完成了此次迎新任務(wù)。

  2、動(dòng)員大會(huì )

  為了讓協(xié)會(huì )新成員進(jìn)一步了解青年志愿者了解本協(xié)會(huì )的章程、本協(xié)會(huì )具體結構及工作任務(wù),對20**年學(xué)姐學(xué)長(cháng)的志愿者工作以PPT的形式做以了解,本屆會(huì )長(cháng)、理事長(cháng)先后發(fā)言,上屆會(huì )長(cháng)、部長(cháng)對上學(xué)年工作做以總結并對今年工作提出建議及希望,新干事代表做了精彩發(fā)言,最后進(jìn)行了全體志愿者宣誓。

  3、敬老院之行

  去敬老院關(guān)愛(ài)老人已是本協(xié)會(huì )每學(xué)年必做的活動(dòng)之一,大家準備好精心編排的節目帶上新鮮的水果和對他們的美好祝愿,親切與他們交談,和他們聊聊家常,談?wù)剼v史,學(xué)習他們的人生經(jīng)驗,懂得了生命只有一次,青春是短暫的,只有現在努力才能無(wú)悔青春。作為晚輩的我們,尊敬與愛(ài)戴長(cháng)輩是我們的義務(wù),更是義不容辭的責任,能夠無(wú)私真心的幫助老人的人們具有的是一種人性最閃的光輝,希望參加此次活動(dòng)的人員都可以從中感受到一份責任。

  4、為經(jīng)管同學(xué)募捐

  得知**級經(jīng)管學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)的陳濤同學(xué)得了非淋巴急性白血病,正屬于風(fēng)華正茂的季節確實(shí)是一場(chǎng)災難,昂貴的醫療費用實(shí)在難以支付,經(jīng)管院聯(lián)合我院青年志愿協(xié)會(huì )在北區積極開(kāi)展愛(ài)心募捐活動(dòng),提出“用愛(ài)心點(diǎn)亮生命之光”,號召全校師生共同行動(dòng)起來(lái),經(jīng)過(guò)兩天的緊急募捐,共籌得善款2500余元。

  5、書(shū)法大賽

  于十一月十八日下午二點(diǎn)在階一正式拉開(kāi)了書(shū)法大賽的序幕。選手們踴躍參與,用激揚的文字,渾勁的筆畫(huà)書(shū)寫(xiě)出一個(gè)個(gè)雄勁的字體。彰顯了參賽選手們的書(shū)法氣勢和風(fēng)格,更體現了他們對書(shū)法的認識熱愛(ài)和追求。

  書(shū)法大賽為期兩天的比賽在會(huì )長(cháng)周亞萍和理事長(cháng)張治拉的精心組織下,賽場(chǎng)持序井然有序,使得比賽活動(dòng)有條不紊中進(jìn)行著(zhù);在撫州市書(shū)法協(xié)會(huì )的院長(cháng)和各位嘉賓到來(lái)和大力支持下,以及青志協(xié)全體成員的齊心協(xié)力下,我院書(shū)法大賽在一片片熱鬧的掌聲中落下了帷幕。

  此次活動(dòng)也是我們發(fā)現了活動(dòng)舉辦的不足,我協(xié)會(huì )可開(kāi)展一些思想道德討論大賽。加強全體協(xié)會(huì )道德孰字修養。開(kāi)展一些部門(mén)和部門(mén)之間的合作活動(dòng)。加強各部門(mén)成員的交流與合作。在舉辦活動(dòng)時(shí),加大宣傳力度等等。

  6、志愿者培訓

  參加七城會(huì )學(xué)姐所說(shuō),做志愿者就又付出與收獲,付出你寶貴的時(shí)間與精力,同時(shí)作為回報的是你得到了社會(huì )的認同,更收獲了別人所沒(méi)有的人生閱歷,成長(cháng)與進(jìn)步。這是收獲大于付出,收獲到世界上美好的東西。而作為一個(gè)大學(xué)生參加志愿者活動(dòng),更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應急處事能力。

  一個(gè)志愿者就得有充分的心理準備,要有漫長(cháng)的心理堅持能力,無(wú)論遇到什么困難都要冷靜執著(zhù)思考,一絲不茍的完成首要任務(wù),臨危不慌,給領(lǐng)導們一個(gè)滿(mǎn)意的結果。同時(shí),基本的準則必須認真履行,如服從分配,準時(shí),不早退等等?傊,志愿者的精神貴在堅持,不退縮,不放棄。而對于相應的工作內容也得熟悉,不能盲目的喜愛(ài),若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻了,反而給被服務(wù)者帶來(lái)不必要的麻煩,這又得要求我們志愿者要付出無(wú)數的汗水。

  7、看望聾啞兒童

  為弘揚“奉獻,友愛(ài),互助,進(jìn)步”的志愿者精神,提倡“尊重殘疾兒童,關(guān)愛(ài)殘疾兒童”的良好風(fēng)氣,樹(shù)立志愿者服務(wù)工作社會(huì )化得理念,服務(wù)弱勢群體,服務(wù)社會(huì )公益。我院于2011年12月11日趨撫州臨川特殊教育學(xué)校與孩子們互動(dòng)。這次活動(dòng)一關(guān)愛(ài)弱勢群體,使弱勢群體感受到愛(ài)的存在,使他們明白生活的價(jià)值和意義為主要內容,以形式多樣的活動(dòng)為載體。引導志愿者做到真正地對弱勢群體的認識。

  此次活動(dòng)以文藝演出現場(chǎng)互動(dòng),捐贈學(xué)習用品為主要方式,由東華理工大學(xué)(北區)青年志愿者協(xié)會(huì )成員共同開(kāi)展,于早上8點(diǎn)共同出發(fā),整個(gè)過(guò)程有條有理。來(lái)到學(xué)校后,志愿者首先與孩子們開(kāi)展了“認識”活動(dòng),活動(dòng)中,志愿者們和孩子們借助筆和紙進(jìn)行交流。然后先后展開(kāi)了老鷹捉小雞,打籃球,跳繩,丟沙包等活動(dòng),最后以給孩子們發(fā)送學(xué)習用品以及眾人合影留念而告終。整個(gè)互動(dòng)過(guò)程開(kāi)展的熱火朝天。

  活動(dòng)于中午12點(diǎn)45分結束,志愿者們主動(dòng)清理現場(chǎng)垃圾,與孩子們揮手道別。

  8、關(guān)于雷鋒精神的辯論賽

  為了使更多的人了解且認識雷鋒精神,東華理工高職院青年志愿者協(xié)會(huì )于三月十六日與新聞采編專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一同舉辦了“雷鋒精神是否符合當今時(shí)代的發(fā)展需求”的辯論大賽?偟膩(lái)說(shuō),我們這次辯論賽舉辦的還是非常不錯的。一場(chǎng)小小的辯論賽,卻有著(zhù)深刻的含義。它在充分體現了雷鋒精神的本質(zhì)的同時(shí)也倡導了雷鋒精神需要與時(shí)俱進(jìn)。并使我們更加深入的了解了雷鋒精神,提高了我們的內心修養和道德素質(zhì)。為我們指引了一條成為合格志愿者的道路。

  9、協(xié)助城管活動(dòng)

  目前,在撫州市同叔路農貿市場(chǎng)門(mén)口攤位亂擺亂放現象又死恢復燃,堵塞市場(chǎng)大門(mén),市民買(mǎi)菜進(jìn)出困難,給市場(chǎng)周邊環(huán)境造成極壞影響。面對如此現象,我院青年志愿者們深知,城市管理必須人人參與,美化環(huán)境才會(huì )大家受益。因此,為進(jìn)一步提高廣大市民的文明意識和城市意識,提升市容環(huán)境水平,東華理工大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )聯(lián)合撫州市城市管理局開(kāi)展一次城市管理活動(dòng),通過(guò)義務(wù)活動(dòng)形式宣傳城管法規,影響和帶動(dòng)更多的人理解城管工作、支持城管工作、參與城管工作,共同創(chuàng )造一個(gè)文明、祥和、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。

  10、清掃公交活動(dòng)

  公交是市民出行的一種十分便捷的交通工具,由于每天公交乘客量多,撫州公交衛生狀況不是很好,會(huì )影響乘客出行心情及身體健康,特向公交公司聯(lián)合舉行了此次活動(dòng),一大早大家整裝待發(fā),準備了抹布和掃把等簡(jiǎn)單清掃工具,按時(shí)抵達11路公交終點(diǎn)站金安小區門(mén)口,分配好工作,大家仔細擦車(chē)座車(chē)窗,忙的不亦樂(lè )乎。近兩個(gè)小時(shí)的努力我們看到了煥然一新的公交車(chē),撫州的公交干凈了,市民笑了,我們也開(kāi)心了。

  此學(xué)年我們協(xié)會(huì )的工作開(kāi)展的井然有序,此外還有其他活動(dòng),為同學(xué)們放映青春勵志電影、倡議義務(wù)獻血、為市團委義務(wù)清點(diǎn)愛(ài)心捐款、清明節進(jìn)行烈士陵園掃墓活動(dòng)等等。

  11、清掃北區退休老干部活動(dòng)中心

  為積極響應校團委“傳承雷鋒精神,參與志愿服務(wù)”為主題的“雷鋒榜樣進(jìn)校園”活動(dòng)號召。3月5日下午,高職學(xué)院青年志愿者在院團委孔令軍老師的組織下,冒著(zhù)寒雨,提著(zhù)水桶,拿著(zhù)掃帚、刷子、抹布、鑿子等工具來(lái)到校北區離退休老干部活動(dòng)中心,開(kāi)展敬老、愛(ài)老、助老志愿者服務(wù)活動(dòng)。一到達活動(dòng)現場(chǎng)志愿者就用拖把清洗樓道階梯、房間地板,擦洗桌椅、茶具、窗戶(hù)等,并幫助離退休干部張貼標語(yǔ),布置活動(dòng)場(chǎng)所等,他們嫻熟的動(dòng)作、熱情的服務(wù)贏(yíng)得我校離退休教職工的高度贊賞。

  我們還進(jìn)行了很多志愿活動(dòng),為同學(xué)放映青春勵志電影、愛(ài)心字典、清掃北區閱覽室活動(dòng)等等。

  此外本學(xué)年我們加大了對協(xié)會(huì )內部的管理建設,進(jìn)一步完善了協(xié)會(huì )規章制度,嚴格的`對協(xié)會(huì )例會(huì )、活動(dòng)簽到情況進(jìn)行把關(guān),干事們不僅學(xué)會(huì )了團結協(xié)作,更多是學(xué)會(huì )了如何與他人相處,抱以積極的心態(tài)面度工作和生活。

  以上是高職院青年志愿者協(xié)會(huì )20**—20**學(xué)年的主要工作,下學(xué)年我們將繼續秉著(zhù)青年志愿者精神,改進(jìn)活動(dòng)的不足,再接再厲,將志愿者公益事業(yè)推向新的高度。

  協(xié)會(huì )年度工作總結2

  消費者協(xié)會(huì )在局黨組的領(lǐng)導下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展,營(yíng)造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jì),消費者的合法權益得到了維護,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)消協(xié)維權工作的全局,目標是,投訴處理及時(shí)化、社會(huì )監督經(jīng);、消費指導普及化、自身影響擴大化,認真抓好各項工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會(huì )的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個(gè)方面工作:

  一、認真受理消費投訴,全心全意為消費者服務(wù)

  積極受理消費者投訴,為消費者排憂(yōu)解難辦實(shí)事,急消費者之所急,想消費者之所想,牢固樹(shù)立為消費者服務(wù)的意識,強化內部機制,提高調解技巧和水平,妥善解決消費糾紛,做到了消費者投訴件件有著(zhù)落,事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件,為消費者挽回經(jīng)濟損失51、16萬(wàn)元,調解率為99%,發(fā)布消費警示38條。

  二、精心組織,認真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)

  1、為紀念“3·15”國際消費者權益日,積極落實(shí)中消協(xié)倡導的年“消費與發(fā)展”年主題,進(jìn)一步提高廣大消費者對《消法》的認識,引導消費者樹(shù)立正確的消費觀(guān)念,切實(shí)保護消費者的合法權益,市消協(xié)及各縣(區)消費者協(xié)會(huì )認真部署,精心組織,緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機,加大維權宣傳的工作力度,圍繞“消費與發(fā)展”年主題,組織開(kāi)展年主題座談會(huì ),廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策,深刻理解消費對拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng),促進(jìn)發(fā)展的重要作用,并動(dòng)員社會(huì )各界積極參與

  “3·15”紀念活動(dòng),大力開(kāi)展“消費與發(fā)展”年主題為主要內容的各項宣傳活動(dòng),向群眾發(fā)放各種宣傳材料28、7萬(wàn)份。引導消費者堅定消費信心,擴大消費,并結合當地實(shí)際,積極開(kāi)展“講誠信、擴消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng),積極拉動(dòng)當地消費,進(jìn)一步加大消費維權監督力度,組織對消費者反映強烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費調查,消除消費陷阱,營(yíng)造放心消費環(huán)境。

  2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費與發(fā)展”、“3·15”特刊,積極引導和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律,切實(shí)履行《消法》規定的經(jīng)營(yíng)者十項義務(wù)。

  3、“3·15”活動(dòng),組織開(kāi)展了知識競賽,虛假商品識別現場(chǎng),以食品安全、家電、農業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開(kāi)展消費維權知識宣傳,并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權知識法規傳播,促進(jìn)了消費維權社會(huì )化,提高了消費者依法保護自身權益的意識,與消費者共同度過(guò)了特別的“3·15”國際消費者權益日,活動(dòng)得到了市、縣(區)政府及有關(guān)領(lǐng)導的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。

  4、按照區工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng),分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,更好地宣傳了當地名優(yōu)產(chǎn)品。

  三、提升消費維權工作水平

  1、開(kāi)展消費教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費者的迫切需要,也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區)消協(xié)創(chuàng )新機制和理念,強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識,著(zhù)力提升消費者的主體意識,進(jìn)一步推動(dòng)我市消費維權事業(yè)向縱深發(fā)展。

  2、是重點(diǎn)抓好消費維權“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區)消協(xié)在去年基礎上,及時(shí)總結開(kāi)展消費教育的經(jīng)驗和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門(mén)將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內容課程,搭建起全社會(huì )共同承擔消費維權責任的互動(dòng)平臺。

  3、是大力開(kāi)展農村消費教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化,努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”開(kāi)展消費教育的職能作用,聯(lián)合當地農業(yè)、科技部門(mén),采取有效措施有針對性地開(kāi)展農村消費教育,向農村消費者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費信息,傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念,進(jìn)一步提升農村消費者的主體意識和維權能力,促進(jìn)農村消費市場(chǎng)繁榮,營(yíng)造和諧的消費環(huán)境,切實(shí)保護好農民消費者的合法權益。

  4、是大力開(kāi)展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調,充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用,采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì )消費信息51條,向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識,樹(shù)立誠信、和諧、理性的消費理念,在全社會(huì )倡導科學(xué)合理、健康安全、文明節儉、消費方式和行為,提高廣大消費者主體意識和維權能力,提升消費信心,推動(dòng)消費,促進(jìn)發(fā)展。

  5、3月25至27日,xx市人大常委會(huì )副主任等一行在xx市人民政府副市長(cháng)、市人民政府副秘書(shū)長(cháng)、市工商局局長(cháng)、消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)的陪同下,深入西吉、隆德縣和原州區,對工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《寧夏回族自治區消費者合法權益保護條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結講話(huà):首先他從建立長(cháng)效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監管機制、周到的服務(wù)機制、多層次的責任機制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估,認為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結合實(shí)際,創(chuàng )造性開(kāi)展工作,措施具體、方法得當、效果明顯。()在充分肯定成績(jì)的同時(shí),希望工商部門(mén)繼續加大宣傳力度,實(shí)施更加有效、可持續的監管措施,進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng )新“六個(gè)機制”,更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

  6、市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合下文,為加強12315執法體系建設,給廣大消費者創(chuàng )造和諧、安全的消費環(huán)境,根據我市各類(lèi)宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況,市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會(huì )創(chuàng )新工作思路,在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區)工作的基礎上,再增加“一進(jìn)”,即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區)消協(xié)充分認識到加強對宗教信仰人士消費維權教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責任感和緊迫感,通過(guò)開(kāi)展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識講座,發(fā)放宣傳材料等、面對面傳授消費維權知識的扎實(shí)工作,消費教育長(cháng)效機制和新的工作格局基本形成,宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費的行為明顯增強,宗教信仰人士消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前,宗教場(chǎng)所建立維權站37個(gè),全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費維權事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護宗教信仰人士合法權益和構建和諧社會(huì )做出了積極貢獻。

  四、鞏固擴大消費維權陣地

  強化對消費者教育和消費引導,引導消費者樹(shù)立科學(xué)、健康、理性的消費理念,培養消費者懂消費,聰明消費,提高消費者的整體消費素質(zhì),進(jìn)一步做好新形勢下消費維權工作的需要,市消協(xié)及各縣(區)消協(xié),認真貫徹落實(shí)區消協(xié)工作指示,積極開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng),加大“行政執法,行業(yè)自律、社會(huì )監督”三位一體的消費者保護體系建設,有力地推進(jìn)了全市消費維權事業(yè)的深入發(fā)展,市場(chǎng)秩序明顯好轉,消費環(huán)境日趨改善,廣大消費者和維權理念進(jìn)一步轉變,維權意識進(jìn)一步增強,維權能力進(jìn)一步提高,消費者的滿(mǎn)意度不斷提升,與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮,特別是大力開(kāi)展消費維權教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng),市、縣(區)消協(xié)充分認識到加強對青少年消費維權教育工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高責任感和緊迫感,切實(shí)把維護青少年消費維權工作作為工作重心,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,消費教育長(cháng)效機制和新的工作格局基本形成,校園周邊環(huán)境得到整治,令人憂(yōu)患的消費環(huán)境明顯改善,青少年自覺(jué)抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費的行為明顯增強,保護青少年消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前,學(xué)校共建立維權站825個(gè),開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次,受教育學(xué)生達12萬(wàn)人次,全面推進(jìn)了全市青少年消費維權事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護青少年合法權益和構建和諧社會(huì )做出了積極貢獻。

  五、“一會(huì )兩站”工作穩步開(kāi)展

  加強各級消費者協(xié)會(huì )組織(一會(huì )兩站)建設,依法履行職責,是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區)消協(xié)重視和加強基層一會(huì )兩站建設,切實(shí)做好各項基礎工作,強化目標責任制考核,派人指導,抓好落實(shí)工作,有目標、有計劃的分批次對一會(huì )兩站的人員進(jìn)行了培訓,建立健全了一會(huì )兩站的咨詢(xún)投訴,教育宣傳等各項工作和運行程序,以適應工作的需要,一會(huì )兩站建設完成并達到了全覆蓋任務(wù)。截止目前,我市共建立消協(xié)分會(huì )62個(gè),以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區為依托共建立兩站893個(gè),一會(huì )兩站工作人員1421名。

  六、加強商品和服務(wù)的社會(huì )監督,提高消費維權工作效能

  對商品和服務(wù)的社會(huì )監督,從公共服務(wù)和與消費者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口,從維護消費者合法權益出發(fā),承擔消費者協(xié)會(huì )的社會(huì )責任,積極參與了有關(guān)行政執法部門(mén)組織對市場(chǎng)的監督檢查。先后開(kāi)展了對農資、食品等市場(chǎng)的監督檢查,并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì )監督,引導經(jīng)營(yíng)者健全行規行約,督促企業(yè)自律,提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規范、標準明確、客觀(guān)公正的要求,切實(shí)加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督,據統計,市縣(區)參與行政執法部門(mén)監督檢查27次。

  按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求,市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權行政指導工作指南,在指導消費者合理、有效維權過(guò)程中,協(xié)調處理好消費者的合法權益,幫助消費者選擇合適、有效的維權方式,創(chuàng )新完善消費維權的長(cháng)效工作機制,以適應不斷變化發(fā)展的消費維權要求。

  七、存在的問(wèn)題

  1、消協(xié)系統工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng )新維權意識有待進(jìn)一步提高。

  2、對損害消費者合法權益的行為,通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大,更好地保護消費者的合法權益。

  3、應加大消費教育(“六進(jìn)”)投入,確保消費教育工作目標落實(shí)到位。

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