員工年終工作總結【薦】

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的員工年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工年終工作總結 篇1

　　回顧過(guò)去一年的工作，外線(xiàn)全體工作人員在公司領(lǐng)導的監督領(lǐng)導下，認真執行上級指示精神，嚴格落實(shí)各項工作任務(wù)，緊密結合所屬線(xiàn)路實(shí)際的運行特點(diǎn)，加大工作力度，確保了輸電線(xiàn)路運行穩定和可靠供電，實(shí)現了電網(wǎng)，安全、經(jīng)濟、穩定運行。

　　以下就全年各項實(shí)際工作完成情況做全面報告：

　　一、所轄線(xiàn)路基本情況：

　　目前，公司所轄線(xiàn)路共五條，分別為（山—珍）220KV線(xiàn)路38公里，共122基；（辰—瀘）110KV線(xiàn)路47.3公里，共161基；（珍—水）110KV連線(xiàn)5.4公里，共23基；（珍—水）35KV雙回路線(xiàn)5.4公里，共28基。線(xiàn)路維護總長(cháng)共計103.4公里，目前公司用（辰—瀘）110KV單回路線(xiàn)路做主電源。

　　二、辰瀘110KV架空線(xiàn)路設備日常維護及巡視情況：

　　嚴格按照線(xiàn)路通道相關(guān)規定，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路巡線(xiàn)道全程進(jìn)行修理，對存在安全隱患的超高樹(shù)木、枝條進(jìn)行砍剪，以確保線(xiàn)路與外物的安全距離。對桿塔旁垮土部分及時(shí)進(jìn)行回填，以確保桿塔平穩，不致移位而引起的倒桿、倒塔事故。截止20xx年底，全年中完成對所屬線(xiàn)路正常巡視維護，巡視線(xiàn)路五條，近100多公里；線(xiàn)下隱患治理工作中，砍伐清理線(xiàn)下超高樹(shù)木17處，七、八月份對線(xiàn)路下進(jìn)行除草工作，確保通道暢通；對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路154#—161#易銹蝕的拉線(xiàn)和金具進(jìn)行長(cháng)期嚴密觀(guān)察，已防銹斷情況發(fā)生。對電桿拉線(xiàn)與塔的螺絲松動(dòng)處進(jìn)行擰緊處理，對接地線(xiàn)外露的`及時(shí)進(jìn)行掩埋。

　　三、全年中搶修與整改工作情況：

　　1月份，對水塘沖變10KV出線(xiàn)電纜裝頭制作與更換。

　　2月份，對珍珠坪35KV變進(jìn)線(xiàn)電纜頭燒壞進(jìn)行緊急搶修。

　　5月份，對220KV變，電桿鋼箍除銹刷漆。

　　6月份，對增加的35KV出線(xiàn)間隔進(jìn)行安裝。

　　8月份，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路，156#—159#耐張桿塔架空地線(xiàn)進(jìn)行更換。

　　9月份，對（辰—瀘）110KV線(xiàn)路102#桿絕緣子帶電更換。

　　9月—12月份，對（辰—瀘）110KV全線(xiàn)路桿塔與水塘沖變，站內電桿鋼箍及銹蝕部分刷漆。

　　12月份，更換水塘沖變10KV出線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)。

　　四、保證線(xiàn)路安全運行采取的辦法：

　　在線(xiàn)路維護過(guò)程中，因各種不確定的因素，如（人員不足、人為破壞、自然災害、污區危害、取土區等）加大了線(xiàn)路維護的難度，為了最大程度的保證線(xiàn)路安全穩定運行，建立了群眾聯(lián)防機制，加大宣傳力度，使群眾加入到護線(xiàn)的工作中來(lái)，尤其是對自然災害瀕發(fā)區、被盜區采取定點(diǎn)宣傳，通過(guò)合理的補償與適當的獎勵，激發(fā)群眾護線(xiàn)的工作積極性。這樣即能在緊急事故發(fā)生后，及時(shí)知曉故障點(diǎn)及故障情況，又能最大限度的減少發(fā)生事故而造成的經(jīng)濟損失。這項供電保障工作應穩步的推進(jìn)下去。

　　五、外線(xiàn)班員的崗位技能和理論知識培訓情況：

　　加強班員的理論知識學(xué)習，對難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行討論分析，結合理論知識，對線(xiàn)路提出維護方案，集體研究，最大程度提高工作效率。定期對崗位技能進(jìn)行加強訓練，以備在搶修過(guò)程中，熟練的完成搶修工作，縮短搶修時(shí)間。

　　就目前工作情況而言，雖線(xiàn)路運行正常，工作班人員分工明確，工作環(huán)境相對和諧。但往后的工作難題已浮現出來(lái)，現提出以下兩點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一、（辰—瀘）110KV線(xiàn)自20xx年投運以來(lái)，從未大修過(guò)，線(xiàn)路存在過(guò)度氧化現象，且公司目前主電源線(xiàn)只有一條，我們必須要有預見(jiàn)性，若出了較大問(wèn)題，輸電、變電、配電則可能會(huì )出現全部癱瘓，將造成嚴重后果。

　　二、若是投運珍珠坪220KV線(xiàn)路，外線(xiàn)人員配置可能少了點(diǎn)，會(huì )造成現有人員勞動(dòng)強度大大增加，工作效率同時(shí)降低，提高了工作成本。從公司運營(yíng)角度而言，工作效率和工作成本是成反比的。

　　全年工作的結束，并不意味著(zhù)工作的終結，而是新的開(kāi)始，應去其槽粕，取其精華，繼續保持好的工作狀態(tài)，從不足中失敗中汲取經(jīng)驗教訓，做一個(gè)具有良好職業(yè)素養的工作人員，同時(shí)感謝公司各位領(lǐng)導對工作的大力支持和對工作人員的關(guān)懷。希望在新的一年里，大家都團結起來(lái)，只有團結互助，才會(huì )更有力量，才能為公司創(chuàng )造出更多的效益。

　　員工年終工作總結 篇2

　　當初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道__集團是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入__是我的榮幸，以下是我的總結。

　　在領(lǐng)導和主管的教導下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對工作中一些問(wèn)題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導和老總結工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老　　回想這_年在工作中既有辛酸也有快樂(lè )，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領(lǐng)導們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　總之，在上級領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的`提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但是在一些方面我還是存在著(zhù)不足。

　　在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時(shí)刻牢記責任、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時(shí)候也會(huì )遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì )虛心請教。在以后的工作中我會(huì )更加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。要堅持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線(xiàn)工作做出更大的貢獻。

　　最后感謝__又給了我一次機會(huì )，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì )用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的　　伴隨著(zhù)平安夜的降臨，20_年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為_(kāi)超市的一名總結同大家分享。

　　把自己在_超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的，第一，_超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀　　再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

　　店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下　　或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在_超市做得越來(lái)越好。

　　最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。

　　員工年終工作總結 篇3

　　工作x年的時(shí)間里，在聯(lián)社領(lǐng)導及各機關(guān)部門(mén)的關(guān)懷、指導，在我工作單位主任正確帶領(lǐng)、教育、引導和同事們幫助、支持下，我快速的成長(cháng)著(zhù)，收獲著(zhù)一個(gè)個(gè)喜人的成績(jì)：

　　一、對信用社的認識。剛開(kāi)始做信用社工作時(shí)忙碌卻找不著(zhù)方向，工作局面混亂

　　我很快就認識到這是我對農村信用社的了解還不到位，于是我努力的學(xué)習農村信用社的文化知識，我懂得了農村信用社的宗旨是服務(wù)“三農”，它的根在農村，它是支持是建設社會(huì )主義新農村的主力軍。我勤勤懇懇的履行工作職責，克服水電不正常，生病少醫藥，環(huán)境條件差，遠離家鄉，沒(méi)時(shí)間談戀愛(ài)等等困難，毫無(wú)怨言的努力發(fā)揮自己的一份光和熱，將熱情澎湃的青春奉獻給這我熱愛(ài)的事業(yè)，看著(zhù)在我們的大力支持下農村一天天的改變著(zhù)面貌，一棟棟的新房建起來(lái)了，一個(gè)個(gè)錢(qián)包鼓起來(lái)了，一個(gè)個(gè)臉上盛開(kāi)著(zhù)對我們真誠而和感激的笑容以及一年年我們刷新著(zhù)一組組支農數據，屢創(chuàng )新高，穩居全縣存貸第一位，這一切都宣告著(zhù)這個(gè)工作的偉大和崇高，我倍感自豪。

　　二、工作做法與經(jīng)歷

　　了解信用社的使命，我知道自己所擔負責任的艱巨性，為了做好工作我加強對各類(lèi)知識學(xué)習，保持思想上、政治上、行動(dòng)上與聯(lián)社保持高度一致，積極探索工作新方法，提高工作效率。積極主動(dòng)，耐心、虛心向有豐富工作經(jīng)驗的老同志學(xué)習，同時(shí)不斷提高思想覺(jué)悟，通過(guò)看報看電視新聞了解現行政策情況，社會(huì )環(huán)境情況，對照自身工作實(shí)際，尋找最客觀(guān)定位點(diǎn)。做到認識與現實(shí)不偏離、與工作不偏離。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。熟悉各種金融法律、法規和工作操作規程，培養勤勉實(shí)干的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，以服務(wù)“三農”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的形象。以“立足本職、扎實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)”為理念，勤奮上進(jìn)，不畏艱苦，認真履行崗位職責，為信用社事業(yè)建設盡心盡力，不管是攬儲還是放貸，還是催收不良貸款等方面都取得一定的成績(jì)。然而年輕的我工作中充滿(mǎn)著(zhù)浮躁，能力突出工作卻不扎實(shí)，積極奮進(jìn)工作卻局面混亂，于20xx年x月聯(lián)社決定對我進(jìn)行待崗學(xué)習，學(xué)習期間我痛定思首，開(kāi)展自我批評，總結理清工作主線(xiàn)和思路，定期向聯(lián)社遞交自己的學(xué)習體會(huì )和匯報思想變化，在得到聯(lián)社領(lǐng)導的重新肯定后，第一個(gè)結束待崗學(xué)習重新上崗，這對我來(lái)說(shuō)是人生難道的`一筆財富，他使我成熟了，他使我更加的珍惜了工作，重新上崗我干勁十足，努力學(xué)習，成為了我社風(fēng)險監測系統操作、現代化辦公操作及業(yè)務(wù)技能的能手和骨干，充分發(fā)揮著(zhù)我熱心幫助同事、積極上進(jìn)工作的優(yōu)點(diǎn)。

　　三、工作業(yè)績(jì)

　　活潑、熱心、上進(jìn)的我積極參加聯(lián)社組織的各項活動(dòng)。信用社是一個(gè)既緊張嚴肅又生機活潑的單位，組織了各種豐富的文化生活活動(dòng)，我積極響應，融入這個(gè)大家庭，20xx年參加聯(lián)社業(yè)務(wù)技

　　能比賽獲計算機技能操作第三名，20xx年參加聯(lián)社“形象大使”選拔賽獲第二名，20xx年在待崗期間同單位同事參加了縣里舉辦的“迎國慶、頌家鄉”愛(ài)國歌曲大家唱活動(dòng)，獲團體二等獎，20xx年參加“財稅系統職工運動(dòng)會(huì )”晚會(huì )演出，參加省聯(lián)社演講比賽獲xx選拔賽第一名，xx辦事處選拔賽第二名，同年獲評優(yōu)秀信貸員。

　　四、工作生活作風(fēng)

　　沒(méi)有規矩不成方圓，我始終能夠遵守各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，身為信合員工要情系”三農”，我能做到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹(shù)立良好外在形象，決不能以權謀私，以貸謀私，做到時(shí)刻保持清醒的頭腦，不斷進(jìn)行自我批評，自我定位。生活中不鋪張浪費、不盲目攀比，團結同事。不參與賭博等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　五、工作總結與打算

　　信用社賦予我服務(wù)“三農”的偉大使命，我充分認識到了信貸工作的重要性與任務(wù)的艱巨性。通過(guò)總結，我認識到了自己存在不足：一是不能做到寵辱不驚，工作稍顯急躁；二是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。在接下來(lái)的工作中我將團結同志，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊得同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，做一名優(yōu)秀驕傲而偉大的信合人，將信合事業(yè)進(jìn)行到底。

　　員工年終工作總結 篇4

　　自從進(jìn)入公司制造部擔任車(chē)間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，車(chē)間的產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。以下為今年的工作總結。

　　一、合格率與管理方面

　　各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng )下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)、水平�？蛻�(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動(dòng)性比較大。老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓。

　　二、物耗與報表方面

　　主要原材料車(chē)間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強管制。產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準確無(wú)誤、及時(shí)的統計好，產(chǎn)品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

　　三、質(zhì)量與安全方面

　　為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩定性，對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競爭的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。在沒(méi)有任何安全設施防護的情況下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)今年對xx公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望明年我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

　　四、工作中的不足

　　加強員工的穩定性;加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;有效的安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;加強對設備的保養;加強對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;加大對返基、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率;加強對原材料物掉地現象的管制;加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;在數據統計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。

　　在新的一年來(lái)臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當的休息時(shí)間，還要舉辦一些有益的活動(dòng)來(lái)增加大家的凝聚力;同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

　　3時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著(zhù)節日的歡樂(lè )氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。

　　一、工作回顧

　　1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

　　過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗和摸索。

　　截止20xx年12月12日共完成兩成結構產(chǎn)品40KKPCS三四層結構產(chǎn)品3KKPCS.為到達客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門(mén)合理的調整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。

　　2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

　　在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結構產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%。我堅信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )穩步提高。

　　3、設備管理方面

　　在過(guò)去的一年里，各設備比較良好，并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。

　　4、人員管理方面

　　在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓和車(chē)間的各班長(cháng)，的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好局面。

　　5、安全生產(chǎn)方面

　　在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育，監督和排除各車(chē)間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。

　　二、存在的不足和對策

　　生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

　　1、質(zhì)量管理方面

　　1)員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養員工質(zhì)量意識，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

　　2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì )出現一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現場(chǎng)執行力不到位的現象。

　　3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門(mén)全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫(xiě)。記我們所做的還差較遠!

　　2、人員管理方面

　　員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

　　3、物料消耗管理方面

　　由于之前我們沒(méi)有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，在飛正常成本增加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的.現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門(mén)將根據實(shí)際情況實(shí)施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，始員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高

　　三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議。

　　建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責任和權利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結合起來(lái)形成一個(gè)嚴密的控制體系。

　　工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹(shù)立與培訓。

　　四、自身總結

　　20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；�本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。

　　通過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。

　　雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

　　1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2.跟不上客戶(hù)在訂單上的運作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

　　員工年終工作總結 篇5

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營(yíng)”崗位業(yè)務(wù)內容，具體包括文書(shū)、秘書(shū)、保密、督辦信息、企管(基層建設、普法、規章制度、現代化管理成果)、計劃生育、愛(ài)國衛生、四有三卡執行督辦、值班編報、機關(guān)庫房管理、會(huì )議會(huì )務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護穩定(610、信訪(fǎng)、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內容的基礎資料建設，同時(shí)配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門(mén)8個(gè)、對口具體科室20余個(gè)。一年來(lái)，在中心領(lǐng)導的關(guān)心理解支持下，在部門(mén)領(lǐng)導的具體指導和帶領(lǐng)下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，20xx年年工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現將一年來(lái)的學(xué)習和工作情況總結如下：

　　20xx年年工作總結：

　　一、做好常規工作，夯實(shí)基礎管理，形成規范的業(yè)務(wù)循環(huán)體系。

　　由于業(yè)務(wù)內容較為繁雜，為既保證工作效果、又實(shí)現忙而有序地工作狀態(tài)，對常規工作的業(yè)務(wù)運行模式進(jìn)行了規范。

　　一是在時(shí)間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時(shí)處理轉發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文，轉發(fā)處理的同時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)查看落實(shí)，與公司文書(shū)室溝通規范中心內部發(fā)文號，配合各部門(mén)做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作，認真做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時(shí)注意查收辦公自動(dòng)化內容，并瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)，對于公司各職能部門(mén)部署的工作，及時(shí)對接，按期落實(shí)反饋，一年中，沒(méi)有出現任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問(wèn)題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會(huì )結束后，關(guān)注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導，對于常規督辦內容協(xié)調機關(guān)各部門(mén)落實(shí)完成，保證及時(shí)上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導肯定，落實(shí)反饋督辦信息52項;做好會(huì )議會(huì )務(wù)工作，保證做到會(huì )前進(jìn)行衛生清掃、會(huì )上作好會(huì )議記錄、會(huì )后及時(shí)編寫(xiě)下發(fā)會(huì )議紀要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會(huì )議有紀要，現存檔會(huì )議紀要13份。

　　二是嚴肅工作紀律、嚴守審批程序，嚴格遵守文書(shū)業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事情不做，做到對單位負責、對領(lǐng)導負責、對工作負責、對自己負責;由于目前中心沒(méi)有各部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現公章誤用現象，建立了公章使用檔案，嚴格公章管理，對于各部門(mén)常規報表經(jīng)中心領(lǐng)導審批見(jiàn)簽字后用印，除此以外的其他情況在見(jiàn)到簽字后與簽字領(lǐng)導溝通確認，予以用印;不輕易開(kāi)具介紹信，開(kāi)具介紹信時(shí)，必須部門(mén)領(lǐng)導或具體執行人員闡明具體原因，根據業(yè)務(wù)內容實(shí)際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹(shù)立節約意識，機關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規定辦事，領(lǐng)取物品時(shí)在一次性領(lǐng)取量上加以控制，做到小量領(lǐng)取，認真登記，對于需報銷(xiāo)辦理的出入庫手續，堅決執行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導簽字制度，層層負責、層層把關(guān)。

　　三是搶先抓早完成常規資料的編制、編報，基于20xx年的工作實(shí)踐，按照原石化總廠(chǎng)、現石化公司可預測工作內容，按照“緊急性工作優(yōu)先、預定性工作搶先、臨時(shí)性工作爭先”的原則，制定自己工作計劃，依據年、季、月、周的執行節奏以及隨機任務(wù)要求，逐項完成了基層建設、企業(yè)管理、610、信訪(fǎng)管理、綜合治理、計劃生育、愛(ài)衛等426份基礎資料的編制和規范;編寫(xiě)上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個(gè)模塊、62個(gè)崗位、75項內容、1431條款，對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充，已下發(fā)到各基層單位。

　　二、落實(shí)工作新標準，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務(wù)平臺的整體提升提供必要條件，根據公司職能部門(mén)出臺的執行業(yè)務(wù)新標準，在工作中，努力突出行業(yè)特點(diǎn)，不折不扣的貫徹落實(shí)。

　　一是愛(ài)國衛生管理，20xx年年是大慶市爭創(chuàng )國家衛生文明城市的關(guān)鍵年，基于石化企業(yè)現場(chǎng)管理已經(jīng)具備良好基礎的實(shí)際，本次主要突出20xx年—20xx年年空白資料的補建與規范;作為特殊衛生管理行業(yè)，公司多次強調餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進(jìn)行中也確實(shí)遇到了很多問(wèn)題，其一同一項工作指導部門(mén)多，包括市旅游局、龍鳳區衛生防疫站以及公司愛(ài)衛辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門(mén)提出的執行標準也不同;其三落實(shí)單位不合程序，我們謹遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實(shí)，而作為市和區的職能部門(mén)按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動(dòng)且雜亂無(wú)序;其四包括公司愛(ài)衛辦在內的管理部門(mén)均在邊執行邊探索中不斷提升工作標準，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛(ài)衛辦溝通，建立統一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再根據本單位實(shí)際可用的用，不可用的簡(jiǎn)單修改，使繁雜的工作落實(shí)到基層相對簡(jiǎn)約化很多，切實(shí)起到了落實(shí)工作“指導基層、服務(wù)基層、方便基層”的核心理念，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的努力，現中心愛(ài)衛資料管理模板非常清晰，這項工作也多次得到公司愛(ài)衛辦的表?yè)P與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區職能部門(mén)存檔待查。

　　二是計劃生育工作，在具體落實(shí)過(guò)程中，經(jīng)現人事培訓部侯科長(cháng)幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類(lèi)、函數關(guān)系)、人居基本情況統計等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了學(xué)習，同時(shí)還組織基層計生員到計生辦參加業(yè)務(wù)培訓，隨著(zhù)實(shí)際工作中對一些特殊問(wèn)題的處理，現兼職計劃生育工作人員的業(yè)務(wù)技能均有所提升。三是平安創(chuàng )建工作，根據公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動(dòng)聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進(jìn)行學(xué)習，系統編制了《餐飲服務(wù)中心五簿一冊填寫(xiě)辦法》，對各基層單位書(shū)記、兼職工作人員進(jìn)行了培訓，大家領(lǐng)會(huì )的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內容詳實(shí)、單位特點(diǎn)突出，效果非常好，《餐飲服務(wù)中心創(chuàng )安手冊》也得到了綜治辦的肯定。四是督辦信息系統，兩大企業(yè)合并后，公司經(jīng)理辦制作了信息督辦軟件系統，實(shí)行信息督辦雙軌運行，在中心領(lǐng)導的要求下，堅持在第一時(shí)間做好落實(shí)工作，使公司領(lǐng)導、各二級單位看到的是餐飲中心落實(shí)工作高效、高質(zhì)的良好形象。五是宣傳

　　報道工作，積極參與到中心宣傳報道工作中，根據中心領(lǐng)導的'要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內部網(wǎng)頁(yè)上刊登發(fā)表。六是成果論文，嘗試了現代化管理成果的編寫(xiě)參評，題為《轉換經(jīng)營(yíng)機制，強化市場(chǎng)盈利能力》的成果被評為石化總廠(chǎng)現代化管理成果二等獎。

　　三、查找業(yè)務(wù)弱項，不斷加強自身學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素養。

　　一是參加了原總廠(chǎng)經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書(shū)輪訓班。對“公文行文標準規范”，“公文寫(xiě)作流程規范”，“秘書(shū)工作實(shí)務(wù)規范操作流程”，“秘書(shū)文字處理工作須知”，“日常學(xué)習積累法”，個(gè)人、集體事跡材料以及工作總結經(jīng)驗介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和掌握;在理論學(xué)習的基礎上，加強實(shí)踐能力學(xué)習，培訓期間，主動(dòng)參與到大慶石化綠化會(huì )議的籌備工作，對于會(huì )議的組織、安排、資料準備等細節執行標準有了一定的認知和了解，為日后工作積累了較為直觀(guān)的感知性經(jīng)驗。

　　二是認真學(xué)習“十七大”內容，“十七大”是我國近期工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，精髓內容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應該掌握的必要內容，對這一部分內容自己也合理安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，并下載相關(guān)資料，隨時(shí)學(xué)讀備用。

　　三是明確學(xué)習載體，把總廠(chǎng)職代會(huì )報告以及相關(guān)材料文件反復研讀，利用參加到中心實(shí)際接待服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機會(huì )，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強化工作能力。尤其12月初，崗位發(fā)生變化，在繼續承擔總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時(shí)，在和原黨辦主任了解中心工作現狀基礎上，尋找提升黨群工作部(下稱(chēng)“黨辦”)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習機會(huì )，閱讀了黨務(wù)工作專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，在中心領(lǐng)導的支持下，已與公司團委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教，并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內容的考察學(xué)習，在梁占海走之前，會(huì )同王秀坤我們黨群工作部也簡(jiǎn)單的議了幾次，對20xx年的工作初步做出了設想。

　　20xx年工作打算：

　　20xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業(yè)重組后，工作標準、程序要求發(fā)生了很大變化，20xx年，在常規工作的基礎上，我們計劃開(kāi)展以下幾方面業(yè)務(wù)內容：

　　一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中，以“學(xué)就學(xué)通，做就做精”的工作標準，干一樣、學(xué)一樣、專(zhuān)一樣、精一樣，保證各項工作的執行效果;突出工作的實(shí)效性，明確黨群工作部個(gè)人業(yè)務(wù)的職責、權限劃分，在貫徹落實(shí)“指導基層、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中，加強分工合作、細節落實(shí)，使個(gè)人與部門(mén)整體工作執行能力有所提升。

　　二、在落實(shí)“學(xué)習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”五型班組建設中，做好與基層實(shí)際工作和基層建設工作的滲透兼容，根據中心領(lǐng)導的決策，與機關(guān)各部門(mén)聯(lián)合，重點(diǎn)建立一套可執行性強的工作標準和運行機制，避免管理成為實(shí)際工作的負擔的管理與執行相互脫離的“兩層皮”現象，

　　三、宣傳工作按照公司宣傳部的統一要求和中心領(lǐng)導的既定步調有計劃推進(jìn)，把以往傾向于會(huì )議、活動(dòng)報道延伸向一線(xiàn)服務(wù)人員、崗位工作情況的寫(xiě)實(shí)報道;有效利用中心信息門(mén)戶(hù)，嘗試編制重要活動(dòng)簡(jiǎn)報，計劃4期/年，并進(jìn)行上傳。

　　四、計劃啟動(dòng)典型選樹(shù)方案，逐漸探索建立激勵性強的激勵辦法。

作為我們餐飲服務(wù)行業(yè)，需要的就是一批超時(shí)奉獻、忽略個(gè)人得失的優(yōu)秀員工。下一步，我們計劃屆時(shí)選樹(shù)出工作表現突出、大局意識強、甘于奉獻、叫得響過(guò)得硬、得到公眾認可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報道及時(shí)上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個(gè)工作中的學(xué)習樣板，推廣工作中的好經(jīng)驗好做法，下一步我們要對這一活動(dòng)的可行性進(jìn)行調查分析，擬訂詳細的工作方案。

　　五、對入黨積極分子及黨員必備材料進(jìn)行獨立的建檔造冊。

中心現有團總支1個(gè)，黨支部4個(gè)，黨小組3個(gè)，黨員39名，團總支1個(gè)，團支部3個(gè)，35歲以下青工134人，做好這部分數據統計整理工作，保證基礎數據更新及時(shí)、準確有效;做好發(fā)展黨員工作，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細則，對材料準備、會(huì )議安排進(jìn)一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習完畢，將進(jìn)一步細化落實(shí)。

　　六、著(zhù)手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。

　　存在困難和需領(lǐng)導解決的問(wèn)題：

　　作為餐飲中心的機關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營(yíng)的不易和經(jīng)費的緊張，但是還是希望在條件允許的情況下，中心領(lǐng)導能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設備，現無(wú)論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，20xx年年我們的電臺投稿活動(dòng)均外請人員，日常經(jīng)營(yíng)中好多可喜的精彩活動(dòng)片斷因沒(méi)有設備而無(wú)力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問(wèn)題也不予發(fā)表，基于以上請領(lǐng)導予以考慮。

　　20xx年的工作一定很多，任務(wù)一定繁重，但是我們堅信在中心領(lǐng)導的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下，一定能圓滿(mǎn)完成年度工作，最后，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展，在工作中的不足之處還請大家多指點(diǎn)、多提醒，謝謝!

　　員工年終工作總結 篇6

　　我于20xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

　　1.服務(wù)整頓活動(dòng)

　　x月x日，客服督導部成立了，我帶著(zhù)期望和愿景在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。

　　在公司領(lǐng)導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執行期限隨整頓情況即時(shí)調整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，并對賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結，每個(gè)階段都會(huì )界定出新的整頓目標。

　　服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于x月x日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結，要求每個(gè)員工于x月x日寫(xiě)出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結，員工的個(gè)人總結中，x%的員工都很認可本次整頓活動(dòng)，x%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進(jìn)一步細化和加強，并長(cháng)期堅持。

　　x%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認識。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。x%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進(jìn)行了督促和檢查。

　　員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務(wù)的`認識和執行效果，并涌現出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉起到了積極的推進(jìn)作用。

　　2.對營(yíng)運x部和營(yíng)運x部服務(wù)整頓工作的評比

　　我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營(yíng)運x部和營(yíng)運x部做了最終評比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀(guān)念和大公司觀(guān)念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比x部下降了x%，x部下降了x%。

　　工作人員更加自律，各項規章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿(mǎn)意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎工作，避免了廠(chǎng)家和員工之間在退換貨過(guò)程中責任無(wú)人擔當推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔憂(yōu)和不滿(mǎn)現象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

　　同時(shí)，針對整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )等，進(jìn)一步明確嚴格執行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

　　3.員工和顧客調查

　　為了調查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒(méi)有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開(kāi)展做了規劃。

　　員工年終工作總結 篇7

　　新的一年緩緩到來(lái)，舊的一年漸漸褪去，作為一名公司的老員工，我想我對于這一切都是有著(zhù)很多的感觸和理解的。這一年又在急急忙忙當中過(guò)去了，我實(shí)現了自己這一年的小目標，也收獲了很多沒(méi)有意料到的成績(jì)，真的很感謝這一年來(lái)各位領(lǐng)導以及各位同事平日里對我的關(guān)心和幫助，更是感謝我的親人對我一直以來(lái)的支持。工作真的是很忙碌的，平時(shí)也沒(méi)有什么時(shí)間留在家里，雖然很愧疚，但是自己也沒(méi)有辜負對工作上的努力，還是收獲了很多的。所以對這一切我都是非常感恩的。

　　已經(jīng)是公司的一名老員工了，八年的工作經(jīng)歷將我練就成為了一名實(shí)實(shí)在在的“老手”，這一年的工作，我帶領(lǐng)著(zhù)部門(mén)的幾個(gè)小伙伴一路披荊斬棘，在這一年之中收獲了很多的成果，其實(shí)努力的是一個(gè)方面，能力也是另外一個(gè)方面。有時(shí)候能力并非是努力就可以培養出來(lái)的，沒(méi)有目標的努力是毫無(wú)作用的，是沒(méi)有任何價(jià)值可言的。所以這一年中，我一直倡導的是，要帶著(zhù)努力和思想同行，走到哪里就要想一想未來(lái)的道路，隨時(shí)做出調整，這樣，我們才有可能真正的有一些成長(cháng)和進(jìn)步。

　　時(shí)間有時(shí)候真的是非常寶貴的，就像對于我們這份工作而言，就是在跟時(shí)間比拼，跑得快收獲的東西就多，但如果說(shuō)掉隊了，或者是怎么樣，那就是會(huì )付出慘痛的結果。對于任何一個(gè)行業(yè)，任何一份工作而言，我們都是要去學(xué)會(huì )探索的。改善自己的思維方式，才是這條路上最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，一個(gè)人的思考是和他的能力相關(guān)的，所以這幾者都是要不斷去提升和進(jìn)步的。

　　這一年，我在時(shí)間方面利用的還是很好的，至少沒(méi)有出現太大的問(wèn)題，在紀律方面也表現出了一個(gè)老員工應該有的樣子。其實(shí)在這份崗位上，我一直都是保持一份激情和熱情的。盡管時(shí)間這么久了，但是我還是能夠依舊保持初心，我認為這是一件非常寶貴的事情。不管經(jīng)歷什么，不管遇見(jiàn)什么，我都有自己的把握和方向，這才是成長(cháng)之中最關(guān)鍵的一個(gè)地方。歲月無(wú)情，但是我們在這份工作上創(chuàng )造的價(jià)值是有情的，這會(huì )讓我感到驕傲和滿(mǎn)足，這便已經(jīng)足夠了。未來(lái)一年，我會(huì )用一個(gè)更好的態(tài)度，更好的`方式去工作，去爭取一些新的進(jìn)步，新的未來(lái)！

　　伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20××年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

　　對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20××年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中，從分廠(chǎng)的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念，我在一步步成長(cháng)起來(lái)。

　　要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　20××年1—7月，我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導，加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。

　　由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察，然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙，我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

　　在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén)，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線(xiàn)，然后根據分廠(chǎng)的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠(chǎng)的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。

　　當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，

　　雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐，自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　員工年終工作總結 篇8

　　光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這xx年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這1年的工作總結如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。

　　3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。

　　4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

　　6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。

　　7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪。

　　8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。

　　9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。

　　其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的`各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

　　以上是我在xx年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)xx年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：

　　1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。

　　20xx年上x(chóng)x年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)下xx年，新的xx年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。

　　員工年終工作總結 篇9

　　20xx年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了xx支行的，在這近一年的時(shí)間里，雖然在工作成績(jì)中并沒(méi)有做出令人驚嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實(shí)地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位上的工作能力。

　　在這一年里，我還在擴張自己的客戶(hù)群體，為自己今后的工作打下基礎。同時(shí)在發(fā)掘和維護客戶(hù)的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進(jìn)一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力�，F在對這一年的工作情況，我總結如下：

　　一、個(gè)人的提升

　　作為x月剛加入銀行的新人，我對這個(gè)新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領(lǐng)導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個(gè)新的環(huán)境，并及時(shí)的開(kāi)展了自己的工作。

　　盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗上的不足依舊是一個(gè)致命的.缺陷。為了能盡早的彌補這個(gè)缺點(diǎn)，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時(shí)的工作的空閑中，努力的學(xué)習金融方面的法律法規，鞏固好將自己的基礎，并讓自己與時(shí)俱進(jìn)。

　　在與同事和領(lǐng)導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)自己也會(huì )去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之后的工作做好準備，并累積好經(jīng)驗。

　　當然，作為一名銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶(hù)，去和客戶(hù)打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時(shí)的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強化自己與人交流的能力，學(xué)習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學(xué)習中，我也感受到自己越是學(xué)習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動(dòng)力。

　　二、工作方面

　　一年的工作中，出去一開(kāi)始的學(xué)習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶(hù)群體，提升客戶(hù)量，當然，我同樣在積極的維護老客戶(hù)的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場(chǎng)情況也有了不少的了解，并積極的根據這一情況，主動(dòng)的去了解市場(chǎng)，迎合顧客們的要求。

　　一年的工作下來(lái)，我現在也穩定好了這邊的客戶(hù)群體，明年的工作中我計劃在客戶(hù)中推廣新的業(yè)務(wù)，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。

　　盡管這一年的工作成績(jì)盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來(lái)做好準備，我相信這點(diǎn)磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經(jīng)做足了準備!今后的工作中，相信我只會(huì )更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場(chǎng)漂亮的崛起戰!

　　員工年終工作總結 篇10

　　每一個(gè)年終末尾的時(shí)候，作為一名工作人員，都要對自己一年來(lái)的表現進(jìn)行一個(gè)總結，作為學(xué)校后勤部門(mén)的一員，在這一年的工作當中，我們取得了不菲的成果。

　　說(shuō)到后勤部，我想很多學(xué)生可能還不了解，因為在人們提到學(xué)校的時(shí)候，第一時(shí)間想到的肯定是老師。但是學(xué)校工作的進(jìn)展，和校園的發(fā)展都離不開(kāi)后勤部門(mén)在背后付出的努力和幫助。學(xué)生的安全保障問(wèn)題，一直是學(xué)校非�？粗氐�。今年盛夏期間，我們后勤部專(zhuān)門(mén)請來(lái)了專(zhuān)業(yè)的人士將學(xué)校的東西南北四個(gè)角落的蜂巢，蜂窩進(jìn)行了一個(gè)篩查和處理工作，為的就是防止學(xué)生們在校園出現被蜜蜂蜇傷的事故，在學(xué)校開(kāi)學(xué)之前，我們還對學(xué)校的每一處角落進(jìn)行了安全的檢查工作，不放過(guò)任何一個(gè)角落，因為學(xué)生很多，校園的每一處角落，肯定都會(huì )有學(xué)生經(jīng)過(guò)，因此，每次開(kāi)學(xué)之前，我們都要對學(xué)校各個(gè)角落進(jìn)行安全檢查，本年度，我們一共進(jìn)行了兩次除蜂，除蛇的安全工作，都是在開(kāi)學(xué)之前進(jìn)行的。除了這個(gè)工作之外，我們還對校園的水電進(jìn)行了一個(gè)檢查，并對學(xué)校的每一個(gè)小羅進(jìn)行了打掃和消毒的處理工作，但到學(xué)生們進(jìn)入校園的時(shí)候，都會(huì )覺(jué)得眼前一新。除了這些最基本的工作之外，我們后勤部還要保證學(xué)校每月的后勤工作。

　　本年度學(xué)校共舉行了兩次大型活動(dòng)，一次在學(xué)生春游，一次在學(xué)生秋游，這兩次的工作中，學(xué)校財務(wù)部門(mén)負責了安排活動(dòng)的流程，我們后勤部則是負責清理部分學(xué)生在游走過(guò)程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，還是會(huì )存在有學(xué)生亂扔垃圾的現象，我校極為重視學(xué)校榮譽(yù)，為此，本年度春游秋游過(guò)后，景區工作者對我們學(xué)校非常滿(mǎn)意，因為所過(guò)之處沒(méi)有留下垃圾。除此之外，每一次一年的大型活動(dòng)中都會(huì )有學(xué)生受傷，后續的處理便是由后勤部和班主任一起解決。一年一度的.校運會(huì )，是全校師生最期待的一次活動(dòng)，但卻也是讓我們后勤部們最頭疼的活動(dòng)，當然，我們后勤部門(mén)的人也是非常喜歡校運會(huì )的舉辦的，因為我們能夠看到學(xué)校師生們在運動(dòng)會(huì )期間散發(fā)出的活力，真的十分有趣，看見(jiàn)學(xué)生們矯健的步伐在操場(chǎng)上拼全力狂奔，也讓我們這些工作人想起了自己年輕的時(shí)候，雖說(shuō)跑的不一定有她們快，但也是像他們這般有活力。

　　今年后勤部的工作都做的非常好，但是也存在著(zhù)一些細節需要我們去改正，在今后的工作中，后勤部會(huì )更加的努力，繼續為學(xué)校做出貢獻。

　　員工年終工作總結 篇11

　　今年是xx熱電公司由集中供熱轉向熱電聯(lián)產(chǎn)實(shí)質(zhì)化運營(yíng)的第一年，也是公司進(jìn)一步深化改革、搶抓機遇、加快發(fā)展，實(shí)現各項工作再上新臺階不平凡的一年，一年來(lái)在xx熱電公司的領(lǐng)導下，堅持以安全生產(chǎn)為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，克服外網(wǎng)開(kāi)工晚、資金緊張等諸多困難，以全面開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，不斷建立完善各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做文章，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，三個(gè)文明建設取得了優(yōu)異成績(jì)取。

　　一、生產(chǎn)指標完成情況

　　1、發(fā)電量全年計劃為x萬(wàn)千瓦時(shí)，x月份實(shí)際完成x萬(wàn)千瓦時(shí)；

　　2、上網(wǎng)電量全年計劃為x萬(wàn)千瓦時(shí)，x月份實(shí)際完成x萬(wàn)千瓦時(shí)；

　　3、售熱量全年計劃為x萬(wàn)吉焦，x月份實(shí)際完成x萬(wàn)吉焦，完成全年計劃的x%；

　　4、發(fā)電廠(chǎng)用電率全年計劃為x%，x月實(shí)際完成x%。

　　5、供熱廠(chǎng)用電率全年計劃x千瓦時(shí)/吉焦，x月實(shí)際完成x千瓦時(shí)/吉焦。

　　6、綜合廠(chǎng)用電率全年計劃為x%，x月實(shí)際完成x%。

　　7、發(fā)電標準煤耗x月份計劃為x克/千瓦時(shí)，x月實(shí)際完成x克/千瓦時(shí)，比計劃上升x克/千瓦時(shí)，全年預計與計劃持平。

　　為了完成x熱電公司下達的各項經(jīng)濟指標，年初公司將安泰公司下的各項任務(wù)層層分解與職能部門(mén)分別簽訂了目標責任狀，在保證生產(chǎn)設備完好率的前提下，合理安排新老廠(chǎng)運行方式和分配供熱面積，與外網(wǎng)協(xié)調配合，按照供熱曲線(xiàn)進(jìn)行供熱，生產(chǎn)運行人員在供暖期間開(kāi)展小指標競賽活動(dòng)，增加巡檢次數，提高巡檢質(zhì)量，檢修人員精心維護、及時(shí)消缺保證設備安全運行，公司領(lǐng)導和生產(chǎn)部門(mén)多次到電網(wǎng)公司協(xié)調關(guān)系，爭取和合理運行方式，取得了明顯實(shí)效，在燃煤管理中，加強管理，定期對計量裝置校驗，將熱值損失降至最少。

　　二、經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　1、熱費收入：20xx年x月實(shí)際完成x萬(wàn)元，x月份預計完成x萬(wàn)元，全年可完成x萬(wàn)元，比20xx年增加x萬(wàn)元，增幅為x%。

　　2、成本費用：20xx年x月份實(shí)際發(fā)生x萬(wàn)元，x份預計發(fā)生x萬(wàn)元，全年預計發(fā)生x萬(wàn)元，其中：發(fā)電成本x萬(wàn)元，供熱成本x萬(wàn)元。

　　3、銷(xiāo)售稅金及附加：20xx年x月份實(shí)際發(fā)生x萬(wàn)元，全年預計發(fā)生x萬(wàn)元，全部歸集為發(fā)電成本中。

　　4、財務(wù)費用：20xx年x月份實(shí)際發(fā)生x萬(wàn)元，x月預計發(fā)生x萬(wàn)元，全年預計發(fā)生x萬(wàn)元，其中：發(fā)電分攤x萬(wàn)元，供熱分x萬(wàn)元，比上年財務(wù)費用增加x萬(wàn)元，增幅為x%。

　　5、利潤總額：20xx年x月實(shí)際虧損x萬(wàn)元，x月全年預計虧損x萬(wàn)元，其中：發(fā)電虧x萬(wàn)元，供熱盈虧x萬(wàn)元，造成發(fā)電供熱差距主要原因是（一）今年供熱面積較比上年有大幅度增加；（二）今年供電負荷較低；（三）熱電聯(lián)產(chǎn)項目上馬后，雖然供熱占據了大部分成本費用，但通過(guò)調整供熱運行方式，降低了供熱成本，同時(shí)，盡量縮短老廠(chǎng)運行時(shí)間，提高了鍋爐供熱效益。

　　三、安全生產(chǎn)情況

　　20xx年，公司在安全生產(chǎn)上取得了顯著(zhù)成績(jì)，截止x月x日公司實(shí)現了連續安全生產(chǎn)x天，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的安全目標。在安全管理上首先強化各級人員的安全生產(chǎn)責任，加大安全考核、隱患整改及三票執行工作力度，通過(guò)定期召開(kāi)安委會(huì )議，組織員工進(jìn)行安全培訓、提高了全體員工的安全意識，認真做好消防交通管理工作，確保了消防、交通安全，對熱用戶(hù)出現的供熱缺陷保證24小時(shí)內進(jìn)行處理，提高了供熱質(zhì)量，20xx年在熱電廠(chǎng)尾工完善、老熱源點(diǎn)設備大修及供熱管網(wǎng)敷設和換熱站建站等各項工作任務(wù)異常繁重的情況下，未發(fā)生一起設備和人身傷害事故。

　　四、設備檢修及外網(wǎng)施工

　　1、熱電廠(chǎng)尾工完善：熱電廠(chǎng)基建工作結束后，遺留設備缺陷x項，其中重大缺陷x項，公司針對每一項問(wèn)題都制定了切實(shí)可行的方案，供暖期結束后，先后處理了鍋爐旋風(fēng)分離器磨損、爐膛內部衛燃帶磨損、鍋爐系統墊子經(jīng)常漏泄等問(wèn)題，汽機解決了除氧器溶解氧不和格等問(wèn)題。x月份在供暖期間，公司協(xié)調安裝、調試等單位，對未完的調試項目進(jìn)行了補充，完成了所有調試項目。通過(guò)了內蒙古電力建設質(zhì)監中心對該工程的整體質(zhì)量監檢。

　　2、老熱源點(diǎn)大修：20xx年公司老熱源點(diǎn)大修項目x項，技改和零購項目x項，主要更換#6低溫段省煤器管排，更換了x爐的頂棚水冷壁管，對#1-3爐的后拱重新進(jìn)行澆筑，老熱源點(diǎn)大修后x月x日一次啟動(dòng)成功，設備運行狀態(tài)良好。

　　3、外網(wǎng)施工：20xx年公司對x個(gè)換熱站進(jìn)行了全面檢修，保證了安全、經(jīng)濟運行，在夏季外網(wǎng)施工中，新敷設供熱管網(wǎng)27公里，新建換熱能力x萬(wàn)平方米的換熱站五座，援助x地區熱網(wǎng)管道施工x公里，新建換熱站x座。在外網(wǎng)施工中，全體施工人員克服了工程開(kāi)工晚、設備、材料滯后等不利因素，每天加班延點(diǎn)工作在施工現場(chǎng)，確保了老用戶(hù)如期供暖，在向道南供熱施工中，管道穿越鐵軌26條，地下頂管作x米，x月x日頂管工程完工，目前正在進(jìn)行供熱管網(wǎng)穿入工程，預計x月x日可向南區進(jìn)行集中供熱，

　　五、營(yíng)銷(xiāo)工作

　　1、增供擴銷(xiāo)：20xx年初，按照安泰公司增供擴銷(xiāo)任務(wù)，公司及時(shí)和土地局、城建局及開(kāi)發(fā)單位聯(lián)系，及時(shí)掌握工程的申報和進(jìn)展情況，按照安泰公司制定的新增用戶(hù)入網(wǎng)模式完善了各種相關(guān)入網(wǎng)手續，截至x月x日新增供熱面積x平方米，20xx年已施工將于20xx年入網(wǎng)的供熱面積為x平方米。目前公司有熱用戶(hù)x戶(hù)，供熱面積x萬(wàn)平方米，全年公

　　司可發(fā)行熱費x萬(wàn)元（不含稅），與上年同期比（x萬(wàn)元）多發(fā)行熱費x萬(wàn)元，增加x%。

　　2、熱費回收：20xx年冬季供暖期公司搶供35萬(wàn)平方米，增加收入x萬(wàn)元，由于供熱超負荷運行，供熱質(zhì)量不高，影響了熱費收繳，當年熱費回收率為96.78%、20xx年取暖期，截至x月x日，公司發(fā)行當期熱費x萬(wàn)元，回收當期熱費x萬(wàn)元，多回收熱費x萬(wàn)元。

　　3、熱費上繳：截止x月x日，自20xx年x月開(kāi)始，公司已經(jīng)上繳熱費x萬(wàn)元，其中；x熱電廠(chǎng)上繳x萬(wàn)元，x熱電公司上繳x萬(wàn)元；20xx年應上繳熱費x萬(wàn)元，熱費上繳率為94%。

　　4、熱價(jià)調整：按照安泰公司要求，公司自x月中旬以來(lái)，積極與滿(mǎn)洲里市政府及工商物價(jià)局做工作，目前，工商局的供熱成本監審工作已經(jīng)完成，物價(jià)調整方案已經(jīng)報到滿(mǎn)洲里市政府，只待政府通過(guò)后，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )，預計x月中下旬此項工作可完成。

　　六、黨建工作

　　1、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育：20xx年x月按照x公司的整體部活動(dòng)中黨組織堅持“黨員受教育、群眾得利益”的原則，始終把為員工解難事、辦實(shí)事作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，在整改提高階段廣泛征求了員工對公司及職能部門(mén)在辦事效率、服務(wù)基層和思想、作風(fēng)及工作方面的建議和意見(jiàn)，對征集上來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行了歸納整理，逐一落實(shí)給了班子成員和相關(guān)的部門(mén)認真進(jìn)行了整改，解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問(wèn)題，通過(guò)這些順～、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務(wù)員工的意識和水平，讓全體員工得到了實(shí)惠，感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

　　2、黨風(fēng)廉政建設：x月份根據班子成員變動(dòng)情況及時(shí)調整了黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導小組，明確了“一把手”負總則的工作機制，在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行預算審批制的＇同時(shí)，成立了財務(wù)預算審批監督領(lǐng)導小組，每月定期對各部門(mén)的申請計劃進(jìn)行審批核準，合理的減少庫存。在熱電廠(chǎng)尾工完善、老熱源點(diǎn)設備大修和外網(wǎng)施工等基建中，為了確保工程順利實(shí)施，成立了設備訂購、大宗材料采購監督監察領(lǐng)導小組，規定在設備、大宗材料采購和超過(guò)x萬(wàn)元以上的設備訂購必須集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了～事件的發(fā)生。

　　3、文明單位創(chuàng )建：在文明單位創(chuàng )建中重點(diǎn)組織員工開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)來(lái)弘揚良好的道德風(fēng)尚和轉變員工的服務(wù)觀(guān)念。x月x日公司通過(guò)了呼倫貝爾市級文明單位的驗收，在熱電廠(chǎng)組織全體員工進(jìn)行了隆重的文明單位揭匾和升旗儀式。20xx年員工積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，年初印尼發(fā)生強烈海嘯，x名員工捐款x千元，在xx遭受龍卷風(fēng)襲擊時(shí)員工捐款xx元，在對內開(kāi)展扶貧濟困活動(dòng)中公司員工陳同文愛(ài)人患嚴重的尿毒癥，需要患腎治療，全體員工為其捐款3萬(wàn)6千元。公司在加強對員工文明素質(zhì)教育的同時(shí)還不斷加大對生產(chǎn)生活環(huán)境的改善，夏季公司投入x萬(wàn)元對熱電廠(chǎng)廠(chǎng)區進(jìn)行了硬化和美化，極大改善了員工生產(chǎn)生活條件。

　　4、行風(fēng)建設：公司在文明單位創(chuàng )建中把行風(fēng)建設作為一項重要工作，20xx年面向社會(huì )做出了十項服務(wù)承諾，并制定了違諾的處罰辦法和群眾舉報反饋程序，為了保證承諾的落實(shí)，在停熱期間公司對老熱源點(diǎn)鍋爐進(jìn)行了大修，酸洗了所有換熱站的板片，提高了供熱質(zhì)量，在取暖期結束后召開(kāi)會(huì )匯總分析上年度供熱情況，派出專(zhuān)人協(xié)助用戶(hù)改造了怡園小區供暖系統，幫助用戶(hù)將x多棟樓房的自動(dòng)跑風(fēng)改稱(chēng)為手動(dòng)跑風(fēng)，在供暖期間營(yíng)銷(xiāo)人員和檢修人員做到上門(mén)服務(wù)，了解客戶(hù)的用熱情況，及時(shí)處理小缺陷，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　5、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)：根據領(lǐng)導班子的變動(dòng)情況，及時(shí)調整了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)協(xié)調領(lǐng)導小組和監督領(lǐng)導小組，完善了《廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》、《廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)監督評議及責任追究制度》，在公開(kāi)欄內把公司的發(fā)展規劃、年度工作計劃、任務(wù)和目標、獎金分配方案和業(yè)務(wù)招待費的.使用情況都做到了面向員工公開(kāi)，提高了員工參與企業(yè)管理的積極性。

　　6、勞動(dòng)競賽、合理化建議：在熱電廠(chǎng)運行車(chē)車(chē)間開(kāi)展了小指標競賽活動(dòng)，取得了明顯的成效，員工的安全文明水平、自我保護意識、設備巡視質(zhì)量均有提高，全年公司工會(huì )征集員工的合理化建議20條，事故隱患11條，經(jīng)過(guò)公司研究全實(shí)相關(guān)責任部門(mén)進(jìn)行了整改，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

　　7、職工教育：在職工教育方面，公司以崗位培訓和技能培訓為主，在供暖初末期組織員工開(kāi)展《安全規程》培訓，在熱電廠(chǎng)全停期間對運行員工進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)培訓，運行人員、特殊工種持證上崗率達到100%，不斷提高了員工的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，

　　8、解決員工困難：20xx年在公司新電廠(chǎng)建設中，由于生產(chǎn)技術(shù)人員緊缺，公司申請從匯電和靈電新調入員工x人，這些員工家不在本地，他們的面臨子女上學(xué)、愛(ài)人就業(yè)和購買(mǎi)住房等諸多困難，為了解決這些員工的難題，公司安排了專(zhuān)人負責新調入員工的工作調轉、辦理落戶(hù)等項工作，在解決這部分員工住房困難中，公司多方努力積極爭取在老熱源點(diǎn)的空地上新建職工住宅樓房三棟，房屋價(jià)格低于市面每平方x余元。

　　一、存在的問(wèn)題

　　1、熱電廠(chǎng)缺少電氣、熱工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，電氣檢修沒(méi)有繼電保護專(zhuān)業(yè)人員

　　2、機組頻繁啟停，鍋爐廠(chǎng)配備的閥門(mén)質(zhì)量不好，經(jīng)常發(fā)生漏泄，需要更換質(zhì)量好的閥門(mén)

　　3、熱電廠(chǎng)資金缺少，備品備件準備不足，需要資金購買(mǎi)

　　4、 20xx年工資計劃偏低，與安泰熱電其它同類(lèi)新電廠(chǎng)相比人均低1000元左右，執行工資標準不同，我公司仍然執行20xx年的試點(diǎn)工資。

　　二、20xx年工作任務(wù)和目標

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)目標

　　加大設備治理力度、提高設備可靠性，合理安排機組運行方式，確保完成安泰公司下達的各項生產(chǎn)指標。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)目標

　　1、杜絕人身傷亡、設備損壞、重大火災、全廠(chǎng)停電、大面積停熱和人員責任造成的重大事故；

　　2、年內實(shí)現三個(gè)百日無(wú)事故記錄；力爭全年無(wú)事故。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)工作

　　1、強化服務(wù)意識、提高工作效率，隨著(zhù)公司用熱戶(hù)逐年增加，對營(yíng)銷(xiāo)工作的要求也相應提高，因此要提高工作效率、加大營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的培訓力度，做好行風(fēng)建設工作

　　2、20xx年公司預計新增供熱面積xx萬(wàn)平方米，要提前做好準備、確保面積核定準確，保證新增面積按期入網(wǎng)，

　　3、加大內稽外查、內業(yè)檔案及報裝手續管理工作，重點(diǎn)查竊水、竊熱及違章用熱。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)管理工作

　　1、強化企業(yè)基礎管理工作，制定和完善各項規章制度，逐步建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要的現代企業(yè)管理制度。

　　2、加強職工隊伍培訓，提高職工隊伍素質(zhì)。對生產(chǎn)崗位年輕技術(shù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養，帶動(dòng)廣大青工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性。加快復合型人才的培養，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　3、文明單位創(chuàng )建工作，作為全廠(chǎng)公司的一項重要工作，要在形式上進(jìn)一步創(chuàng )新，不斷充實(shí)創(chuàng )建內容，在創(chuàng )建效果上下功夫。

　　4、繼續做好綜合治理、計劃生育、勞動(dòng)人事、財務(wù)物資、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、宣傳報道、后勤服務(wù)、等各項工作。20xx年，公司要按照安泰公司的部署，開(kāi)拓創(chuàng )新，拼搏進(jìn)取，確保完成20xx年各項工作。

　　員工年終工作總結 篇12

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，瞬間即逝，回首20xx年因“xxX項目”的上馬，使x石化實(shí)現轉型升級并進(jìn)入快速發(fā)展的新里程。xx石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè)，這是政府扶貧開(kāi)發(fā)的好政策給我們帶來(lái)了好機遇，是中國石油創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

　　作為x—人，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長(cháng)的步伐，猶如青春期的少年切身體會(huì )到骨骼生長(cháng)，肌肉逐漸豐滿(mǎn)的那一刻，滿(mǎn)是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來(lái)，滿(mǎn)是憧憬和期盼;猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿(mǎn)是自信和欣慰。因為近九年的`努力拼搏和艱苦創(chuàng )業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實(shí)地，我們審時(shí)度勢，步步為營(yíng)，我們科學(xué)發(fā)展，步步穩健。綜合管理部亦為今天的成長(cháng)默默行使著(zhù)部門(mén)職責，貢獻著(zhù)應有的力量。

　　綜合管理部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說(shuō)，綜合管理部的地位和作用對于一個(gè)公司來(lái)講，處于舉足輕重的位臵。

　　細數綜合管理部的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書(shū)處理、檔案管理、會(huì )議安排、辦公用品和日常用品的采購、外事接待、車(chē)輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這些都是我們必須思考的問(wèn)題。綜合管理部人

　　員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

　　員工年終工作總結 篇13

　　光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉眼間一個(gè)新學(xué)期立刻就要來(lái)了，在這一年當中，在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位職工的緊密配合下，本著(zhù)“為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)生分憂(yōu)”的宗旨，完成了應盡的職責，本學(xué)期為了進(jìn)一步做好學(xué)生的餐飲工作，維護學(xué)生切身利益，有必要對過(guò)去的工作進(jìn)行反思：

　　一、過(guò)去工作的回顧

　　1.制訂并完善了各項管理制度。如：各類(lèi)人員崗位職責制、服務(wù)人員行為規范、服務(wù)等制度，分別對食品衛生、環(huán)境衛生、炊事員的個(gè)人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規范。

　　2.加強教育培訓，提高了職工素質(zhì)。帶領(lǐng)職工到其他學(xué)校參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習學(xué)校的先進(jìn)的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加市里食品采購索證專(zhuān)業(yè)知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專(zhuān)業(yè)知識培訓等。并聘請防疫站等專(zhuān)業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統知識培訓，旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì)，更好地為員工服務(wù)。

　　3.加強了硬件建設，杜絕事故發(fā)生。利用周末對廚房進(jìn)行了程度不一樣的改造、添置了部分硬件設備和用具，到達布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專(zhuān)人保管，每一天管理員防火巡查，進(jìn)入食堂有提示語(yǔ)“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語(yǔ)“注意安全、精心操作”，食堂供應的材料專(zhuān)人監管。除采購及消毒外，衛生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔，冷葷“五專(zhuān)”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。

　　4.堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食做到以人為本，給員工創(chuàng )造了舒適的就餐環(huán)境，在保證員工一日三餐伙食供應的過(guò)程中，不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念。

　　5.食堂在“規范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的.措施。

　　1)對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān)。對不貼合要求的原料堅決拒收。

　　2)對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確。在工作人員減少的狀況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛生工作。

　　3)在對員工的日常管理中，用制度加情感和自我的行動(dòng)去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1.要進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

　　2.要搞好財務(wù)的開(kāi)支，主要是執行的力度不夠，食堂借支太多，要進(jìn)一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。

　　3.食堂的骨干人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。

　　4.要合理建設食堂硬件設施，盡量減少浪費和重復建設。

　　5.教育全體工作人員要注意節約增收。

　　三、改善的措施

　　1.進(jìn)一步搞好民主監督管理，發(fā)揮工會(huì )用心參與監督的管理，認真理解公司經(jīng)費清理小組的清查意見(jiàn)，加強有效的改善措施，認真聽(tīng)取員工對改善食堂的意見(jiàn)。

　　2.規范食堂財務(wù)賬目，加強成本核算，維護學(xué)生的利益，繼續實(shí)行三公開(kāi)。

　　3.加強職工業(yè)務(wù)培訓，成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會(huì )育人的好職工。

　　4.加大清潔衛生和食品衛生的管理力度，做到安全、衛生的為員工服務(wù)。

　　5.搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現代化邁進(jìn)。

　　6.發(fā)揮管理干部的一技之長(cháng)，鼓勵職工多動(dòng)腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。

　　路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過(guò)去的一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但存在問(wèn)題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問(wèn)題，克難奮進(jìn)，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂。

　　員工年終工作總結 篇14

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)沒(méi)錯。即使加入了工作，也不應該放棄學(xué)習知識。相反，作為一個(gè)企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊自己思路的書(shū)，學(xué)習別人的成功經(jīng)驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿(mǎn)自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。

　　一、銷(xiāo)售計劃

　　銷(xiāo)售工作的基本規則是制定銷(xiāo)售計劃，并按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理不僅包括如何設定一個(gè)可行的銷(xiāo)售目標，還包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。

　　第二，客戶(hù)關(guān)系管理

　　管理好客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，積極合作。如果客戶(hù)沒(méi)有得到有效管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，就不可能調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售積極性，有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以一定要盡力維護客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細節，讓客戶(hù)隨時(shí)感覺(jué)到你和他在一起。

　　第三，信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售人員站在市場(chǎng)的第一線(xiàn)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費者需求的特點(diǎn)、競爭對手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)快速地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面：銷(xiāo)量和市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷(xiāo)量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現了，已經(jīng)成為現實(shí)的是無(wú)法改變的；有意義的市場(chǎng)信息決定了一個(gè)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)。

　　第四，銷(xiāo)售沒(méi)有小事

　　“管理上沒(méi)有小事�！币粋�(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細心的管理者。同樣，“銷(xiāo)售沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏(yíng)的規律。通過(guò)學(xué)習、總結、實(shí)踐、探索、嘗試來(lái)提高。

　　五、20xx年工作計劃

　　在20xx年的工作計劃中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：

　　1.建立一個(gè)相對穩定的熟悉業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結合作的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務(wù)。

　　2.完善銷(xiāo)售體系，建立一套清晰系統的業(yè)務(wù)管理方法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)長(cháng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員來(lái)訪(fǎng)，看到客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的`目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。

　　3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題、總結問(wèn)題、不斷完善自己的習慣。

　　培訓銷(xiāo)售人員發(fā)現和總結問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現和總結工作中的問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。

　　4.銷(xiāo)售目標

　　20xx年最基本的銷(xiāo)售目標就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，根據具體情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20號，我向公司領(lǐng)導承諾，我完全可以組建一個(gè)50人的團隊。

　　我覺(jué)得公司在20xx_的發(fā)展離不開(kāi)員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團隊建設。提高執行力水平，建立良好的銷(xiāo)售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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