銷(xiāo)售年度工作總結(精品)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售年度工作總結1
雖然馬上要是大二學(xué)生了，可是我還沒(méi)有參加過(guò)一次實(shí)習，這對我是一種諷 刺也是一種激勵，我想我該去實(shí)習了，這是我上大一時(shí)的夢(mèng)想啊。徒步走進(jìn)大學(xué) 的個(gè)暑假， 感嘆時(shí)間匆匆流逝的同時(shí)也堅定起在大學(xué)的暑假里做一些事情來(lái)對得 起“我的青春我做主”的年少青蔥歲月�，F在很幸運，我在這個(gè)暑假有了一個(gè)精 彩的開(kāi)始， 我回廊坊市在造紙廠(chǎng)實(shí)習了 20 天。
可是現實(shí)的情況是別說(shuō)找工作了， 就是找一個(gè)實(shí)習的地方都難。我想這可能是受金融危機的影響吧，許多企業(yè)都關(guān) 門(mén)了，也有很多企業(yè)茍延殘喘，就算是很有實(shí)力的企業(yè)也開(kāi)始了節省預算，算計 著(zhù)過(guò)日子了，當然不會(huì )給我這樣的大學(xué)生實(shí)習機會(huì )了。不過(guò)就算是再困難，我還 是找到一家實(shí)習公司，我很開(kāi)心。
為期 20 天的實(shí)習結束了，我在這 20 天的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本 就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先 介紹一下我的實(shí)習單位：廊坊市造紙廠(chǎng)。
該廠(chǎng)是一間地方國營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛生 紙、瓦楞紙等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要出售給各個(gè)大型超市，還有別的市區，像唐山，張 家口，還有很多其他城市。
自七月十五日起，在 20 天的工作中我參加了該廠(chǎng)的實(shí)習工作。實(shí)習可以分 為三個(gè)階段。
第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導讓我記錄紙的輸出情況， 還有下班以后打掃衛生， 但我對造紙的過(guò)程非常感興趣， 在上班的第一天經(jīng)理就帶我參觀(guān)了一下整個(gè)造紙 過(guò)程，并且提供給我一些資料，通過(guò)這次參觀(guān)使我知道了一般造紙的原理。造紙 生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩 者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。
造紙則是把懸浮 在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結合成合乎各種要求的紙頁(yè)。
以我個(gè)人的體會(huì )，我認為一個(gè)大學(xué)生在實(shí)習期間應該完成以下幾大任務(wù)：第 一，認識公司：包括了解公司的歷史及企業(yè)文化、公司在整個(gè)行業(yè)中的地位、公 司在其所在地的地位、公司的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及未來(lái)的發(fā)展趨勢，熟悉公司的管理 方式、規章制度和人際關(guān)系，適應公司周邊環(huán)境及當地的生活習慣；第二，熟悉 自己崗位所在部門(mén)的生產(chǎn)流程、 工作時(shí)間安排及工作內容， 適應上班生活； 第三， 學(xué)習自己崗位所需的理論知識、掌握必須的操作技能，為定崗后獨立工作打下基 礎�？偨Y我的實(shí)習生活，我認為我是稱(chēng)職的，基本上完成了以上任務(wù)。
制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上存在著(zhù)一些共同點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)控制要點(diǎn)：第 一；勞動(dòng)紀律和安全生產(chǎn)；第二，保證設備運行平穩和故障的及時(shí)、高效處理； 第三，工作區和休息區的“5S”管理；第四，安全隱患和設備故障隱患的排查； 第五，生產(chǎn)計劃安排和產(chǎn)品質(zhì)量控制；第六，生產(chǎn)成本控制。這些是在制造業(yè)企 業(yè)工作要掌握的基本內容。
在實(shí)習過(guò)程中我參觀(guān)了造紙的整個(gè)過(guò)程， 制漿造紙是制造業(yè)中典型的連續化、 流程型生產(chǎn)模式，一般企業(yè)規模都比較大、流程線(xiàn)比較長(cháng)，需要學(xué)習和掌握的東 西就比較多。作為一家生產(chǎn)中高檔文化紙的大型企業(yè)，理所當然具有以上特點(diǎn)。
分為備料、蒸煮和洗篩漂三個(gè)主要工段和供水、污水處理兩個(gè)輔助工序（負責污 水處理的'中段水已劃歸制造部直接管理）。備料工段是制漿生產(chǎn)線(xiàn)的初始工段，現在由蒸煮班長(cháng)統一管理。這個(gè)工段完 成原料（竹片）的切碎（得到符合工藝范圍要求的合格料片）、篩選（將不合格 料片去除進(jìn)行再處理，將合格料片送入皮帶輸送機）、水洗（將合格料片進(jìn)行洗 滌，洗出其中的雜質(zhì)，進(jìn)一步提高料片質(zhì)量）、輸送（通過(guò)提升機和皮帶輸送機 等設備將合格料片送入蒸煮鍋內，為蒸煮做好準備）幾個(gè)環(huán)節，合格料片要求大 小、長(cháng)短、厚度符合工藝要求，水分含量適中，雜質(zhì)盡量接近于零，每鍋料片中 的青篾、霉爛竹片的比例盡量小。經(jīng)理向我們介紹了控制要點(diǎn)：第一，裝鍋時(shí)間 和裝鍋進(jìn)度；第二，料片水洗后的質(zhì)量；第三，排污溝的水位控制；第四，水洗 機水量大小的控制及異常處理；第五，其他事項。剛開(kāi)始一段時(shí)間因為不熟悉工 作，造成有些方面控制得好，有些方面控制不得力。聽(tīng)著(zhù)經(jīng)理的介紹，原來(lái)造紙 也這么麻煩啊 蒸煮工段是制漿生產(chǎn)線(xiàn)的第二個(gè)工段， 備料工段所生產(chǎn)的合格料片在這里通 過(guò)蒸煮藥液的滲透，發(fā)生化學(xué)反應、物理反應和生物反應，通過(guò)蒸煮系統高溫、 高壓的控制，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素，生產(chǎn)出符合工藝要求的粗 漿，送洗篩漂工段進(jìn)行下一步處理。在蒸煮工段實(shí)習的任務(wù)是要掌握蒸煮工段的 工藝流程、工藝參數及控制要點(diǎn)，尤其是要掌握蒸煮工段 DCS 自動(dòng)化控制系統 的微機操作，這也是前期實(shí)習的重點(diǎn)內容。
蒸煮工段的整個(gè)設備分為蒸煮系統、蒸煮藥液系統、送漿系統和熱回收系統 等，外加一個(gè) DCS 自動(dòng)化控制系統操控全局。蒸煮系統的設備主要有蒸煮鍋并 附帶裝鍋器，蒸煮藥液系統的設備主要有藥液循環(huán)泵、藥液加熱器、藥液計量槽 及存儲槽、藥液捕集器、藥液循環(huán)管道等，送漿系統設備主要有噴放鍋、送漿泵 及其管道；熱回收系統設備主要有污熱水槽、污熱水交換器、污熱水過(guò)濾機、污 熱水交換泵、 噴射冷凝器和螺旋換熱器等， 蒸煮生產(chǎn)的控制要點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
第一， 裝鍋料片質(zhì)量和裝鍋量； 第二， 蒸煮白液和黑液送入量 （根據總液、 液比、 白液含量、硫化度、澄清度等因素調控）；第三，蒸煮升溫曲線(xiàn)；第四，殘堿和 硬度；第五，各種溶劑和液體的溫度、液位及流量；第六，各種鍋體、罐體的液 位、溫度和壓力；第七，各種管線(xiàn)的完好情況、滲漏情況及暢通情況；第八，生 產(chǎn)進(jìn)度的控制和原材料、化輔原料及其他物耗控制；第九，班前班后工作交接； 第十，其他事項。蒸煮工段的工藝流程、掌握了部分崗位的操作技能，初步了解 了蒸煮工段的管理方式。
這些都是經(jīng)理給我的一些資料讓我作為參考， 我在造紙廠(chǎng)第二階段的工作很 簡(jiǎn)單，只是負責紙的包裝。觀(guān)地說(shuō)，這段時(shí)間的收獲不算小，但是也存在一些問(wèn) 題。主要體現在：自己急功冒進(jìn)，在沒(méi)完全搞懂的情況下進(jìn)行操作，經(jīng)常犯點(diǎn)兒 小錯誤，在包裝紙的時(shí)候總是扎到手，有時(shí)候還扎好幾次， 是因為操作不太熟 練，還有就是粗心大意總裝錯袋子。在這期間我不斷從錯誤中吸取教訓和經(jīng)驗， 不斷改進(jìn)自己。
接下來(lái)的第三階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該 廠(chǎng)的主要產(chǎn)品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不 是件好差事。
對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō) 推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同 事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。
通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的 分析我總結了一下：該廠(chǎng)瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷(xiāo)瓦 楞紙和衛生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區也很大市場(chǎng) 的衛生紙。為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調查，打聽(tīng)該店 實(shí)際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習使我深深明白 到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。
同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要， 但更重要的是把學(xué)到的 知識靈活運用到實(shí)踐中去 實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )， 讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我 們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在 實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計 劃已迫在眉睫，不是嗎？ 信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)
you can dream it， you can make it！ 通過(guò)此次實(shí)習， 讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西， 仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間 的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面 對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人 生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和 的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的 建議，不要太過(guò)急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就 要努力去兌現。單位也培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，對 實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
在為期 20 天的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自 己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天 7 點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。
實(shí)習過(guò) 程中遵守該廠(chǎng)的各項規定，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了 很多以前不知道的東西，對廊坊市造紙廠(chǎng)也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了 該廠(chǎng)存在一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不 夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠(chǎng)生產(chǎn)的正常運轉;（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作 管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠(chǎng)的正常運轉;（3）市場(chǎng)信 息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)， 并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品 質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中 了解社會(huì )掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣 與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng) 了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習期間，我從末出現無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。
謙虛謹慎，認真聽(tīng)取老同志 的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立 思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應用到實(shí)際工作中，盡力做到理 論和實(shí)際相結合的最佳狀態(tài)，培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。
也培養了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么 不做，要做就要做最好。
但是總的來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習還算是成功的，首先意識到大學(xué)生根本不缺和沒(méi)多大用 就讓我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厲害，在別人眼里大學(xué)生就是 不會(huì )動(dòng)手操作和工作的代名詞。無(wú)論如何我總算有了自己的第一次實(shí)習過(guò)程，雖 然不是很完美，可教訓和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會(huì )做出了很好 的鋪墊。我一定珍惜以后的來(lái)不易工作，努力干好自己該干的，這樣就不會(huì )是自 己遇到不必要的麻煩。
銷(xiāo)售年度工作總結2
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn)，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團隊的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現場(chǎng)，然后是了解項目針對的客戶(hù)群體，我認為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度， 通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。
所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工、老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。
我覺(jué)得這樣的團隊太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì )、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話(huà)，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團隊。改變他們原來(lái)的工作態(tài)度，改變他們對銷(xiāo)售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個(gè)強大的銷(xiāo)售團隊。
雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是達到了一定的'目標。提價(jià)一次，優(yōu)惠調整了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售76套房源的成績(jì)。
首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷(xiāo)售團隊是一種財富積累。
銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現在的五個(gè)人，雖然人數在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jì)沒(méi)減少。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工，對于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應該了如指掌，對于競爭的樓盤(pán)，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習的榜樣，樹(shù)立自己獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng )造更多的學(xué)習鍛煉的平臺，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
XXXX年對于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導下在新的一年里，會(huì )有新的突破，新的氣象，創(chuàng )造更輝煌的明天。
銷(xiāo)售年度工作總結3
我來(lái)我們公司做化妝品銷(xiāo)售已經(jīng)一年多了�；仡欉^(guò)去一年化妝品的銷(xiāo)售，我從新人開(kāi)始就能做到公司的月銷(xiāo)售冠軍，也付出了很多努力�，F在，我來(lái)總結一下今年的工作。
一、學(xué)習與進(jìn)步
來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。雖然我不是特別擅長(cháng)，但是有過(guò)一些經(jīng)驗，但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷(xiāo)售，我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無(wú)法與客戶(hù)溝通，銷(xiāo)售他們，再銷(xiāo)售他們。因此，在過(guò)去的'一年里，我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些，但是不太了解。而且我只知道銷(xiāo)售協(xié)助比較多，對于如何組合銷(xiāo)售，如何向客戶(hù)推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據不同的客戶(hù)需求推薦更合適的客戶(hù)。同時(shí)也在積極學(xué)習一些關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售技巧。畢竟和我之前的銷(xiāo)售還是有些差距的。
第二，工作方面
在工作中，因為一開(kāi)始對產(chǎn)品不熟悉，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比較差，可以說(shuō)是拖累了我們的銷(xiāo)售團隊。但是，我知道差不代表以后會(huì )一直這樣，所以我在工作中不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶(hù)群體。上半年結束，我的表現已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷(xiāo)售部，業(yè)績(jì)名列前茅，但我不滿(mǎn)意。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會(huì )繼續努力，超額完成當月任務(wù)，補上之前的業(yè)績(jì)。全年也完成了領(lǐng)導布置的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也始終做到了下半年在部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
今年年底，我在化妝品銷(xiāo)售方面取得了一些成績(jì)，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué)，不僅在我們銷(xiāo)售部，在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì )繼續學(xué)習提高自己，讓自己在未來(lái)的一年里進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，做得更好。
銷(xiāo)售年度工作總結4
今年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現總結如下。
一、加強面對市場(chǎng)競爭
公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的'品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。
銷(xiāo)售年度工作總結5
20xx年即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力，收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，甚至做得更好。我有信心和決心把明年的工作提高到一個(gè)新的水平。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
今年擔任公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理，分管公司工程組。在公司任職期間，通過(guò)吸收同行業(yè)的信息，不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗�，F在對鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更深的了解和認識，能夠清晰、自由地應對各種客戶(hù)的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，逐漸獲得客戶(hù)的信任。通過(guò)我不懈的努力，我獲得了許多成功的客戶(hù)資源，為我的銷(xiāo)售任務(wù)奠定了堅實(shí)的客戶(hù)基礎。而且在學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的過(guò)程中，我們的能力和專(zhuān)業(yè)水平都比以前有了很大的提高。
雖然一直從事銷(xiāo)售工作，但是有一定的.銷(xiāo)售
售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門(mén)20xx年的工作進(jìn)行總結。
銷(xiāo)售年度工作總結6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作，對維系老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，始終堅持不懈，換來(lái)客戶(hù)對我們提出的最寶貴的意見(jiàn)，使我的工作得以不斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。
對于接待團隊會(huì )議，將誠信放在首位，按照團隊會(huì )議的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節的任務(wù)，讓賓客放心，舒心，貼心。在各部門(mén)同事的配合下，本人的銷(xiāo)售額相比去年取得了較好的成績(jì)，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持。
一、主要工作內容
1、以維護老客戶(hù)為主要工作，定期走訪(fǎng)、電話(huà)拜訪(fǎng)及電子郵件等形式維護老客戶(hù);
2、開(kāi)發(fā)酒店周邊的潛力客戶(hù)，簽訂新協(xié)議，拓展客源市場(chǎng)，爭取獲得更高的業(yè)績(jì);
3、重點(diǎn)維護大客戶(hù);
4、按照接待標準跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會(huì )議及晚宴，做好接待協(xié)調工作;
5、完成部門(mén)布置的計劃總結、每日銷(xiāo)售報告、客人意見(jiàn)收集及客戶(hù)檔案的完善工作;
6、及時(shí)對掛賬的商務(wù)客戶(hù)進(jìn)行催款工作，確保所有款項在酒店規定的日期內到賬;
7、逢年過(guò)節走訪(fǎng)各大商務(wù)客戶(hù)，贈送禮品，達到更好的與客戶(hù)溝通維護感情的效果。
工作當作有諸多不足之處，望領(lǐng)導及各位同事不吝指教，本人一定會(huì )虛心接受，努力完善自己，爭取在新的一年里在各個(gè)方面以最好的成績(jì)回報公司對我的栽培。
二、新年工作計劃
為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶(hù)，提高業(yè)績(jì)，為酒店創(chuàng )造更多的效益以及自我的突破，本人制定新的一年工作計劃如下：
1、對于原有協(xié)議單位、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的挖掘更多高質(zhì)量的新的客戶(hù);
3、挖掘周邊新搬遷過(guò)來(lái)以及目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的單位新客戶(hù)，使酒店獲得更多的協(xié)議及收入;
4、開(kāi)發(fā)更多具有綜合消費的商務(wù)會(huì )議團隊，維護好并建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。
5、加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;
6、做好個(gè)性化貼心服務(wù)，以更高的服務(wù)質(zhì)量彌補酒店硬件上的不足，留住更多的回頭客;7熟悉酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;20xx年對自己工作要求和計劃如下：每月超額完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)，淡季做好推廣工作，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，以及把部門(mén)淡季推廣方案普及到每個(gè)現有以及潛在客戶(hù)，旺季爭取與同事之間共同創(chuàng )造更多的.100%入住率。
每月至少簽回5家協(xié)議公司，同時(shí)每天至少打7個(gè)電話(huà)問(wèn)候老客戶(hù)，做到事事有計劃，有落實(shí)，有成果。每天按時(shí)完成銷(xiāo)售報告，客史跟進(jìn)檔案填寫(xiě)，客人意見(jiàn)及建議的收集，及時(shí)處理各種投訴以及客人的特殊要求。做到以金鑰匙服務(wù)為理念指導工作，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著(zhù)想的同時(shí)設身處地為客人出謀獻策，把解決客戶(hù)疑難雜癥為工作的重中之重，爭取獲得更多的信任和忠實(shí)度，提高美譽(yù)度。
在會(huì )議以及宴會(huì )的接待方面細心謹慎，盡量減少犯錯誤和和做到零投訴，加強會(huì )議接待。注重部門(mén)同事之間的相互配合與探討更好的銷(xiāo)售技巧和渠道，爭取每個(gè)月都能超額完成酒店給予部門(mén)的總體任務(wù)，相信團結的力量，相互扶持，共同進(jìn)步，為酒店創(chuàng )造更多的利潤。全年實(shí)現最終目標即常住客戶(hù)量最大化，開(kāi)發(fā)和穩固至少20家穩定的常住大客戶(hù)，實(shí)現真正維護為主，開(kāi)發(fā)為輔，提高客戶(hù)質(zhì)量，從而實(shí)現酒店入住率持續穩步上升的良好勢頭。
隨著(zhù)酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。我會(huì )盡自己最大的努力，腳踏實(shí)地、奮力拼搏實(shí)現新目標，希望各位同事不忘監督我的工作，如有不當之處，望及時(shí)給出寶貴意見(jiàn)，我一定會(huì )虛心接受教誨，朝著(zhù)我們共同的目標不斷努力。
銷(xiāo)售年度工作總結7
20__年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作�，F將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話(huà)：成績(jì)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
一、“5個(gè)一”的成績(jì)不可忽視：
1、鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
武漢市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家；b類(lèi)有94家；c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結去年工作的.基礎上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策；如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
20___年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為公司創(chuàng )造了一定的利潤，一舉兩得，成績(jì)不可忽視。
二、“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決：
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。
1、無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。
2、無(wú)獎罰的結果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無(wú)懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3、無(wú)激勵的待遇
人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒(méi)有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。
4、無(wú)監控的賬款
一方面，財務(wù)小組對各區鋪貨數額沒(méi)有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個(gè)人的每一筆應收帳款未作及時(shí)提醒和催收。
另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。
5、無(wú)充分的權力
在選擇品種時(shí)受公司干擾太多，沒(méi)有充分的自主權，市場(chǎng)運作不是以需求為導向，而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒(méi)有好廠(chǎng)家；有好廠(chǎng)家，沒(méi)有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。
三、5條建議僅供參考：
部門(mén)該如何轉型？“終端”怎樣才能贏(yíng)得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門(mén)的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？
1、重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3、調整產(chǎn)品結構。
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。
4、貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，只向客戶(hù)索要訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送；款由對應業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現狀，提高工作效率；二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險；三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。
5、改變待遇分配機制。
在完成基數任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開(kāi)差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼！
銷(xiāo)售年度工作總結8
一年來(lái)，GOA系統、國外銷(xiāo)售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績(jì)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：
第一點(diǎn)：
部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著(zhù)手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：
部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì )借助績(jì)效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng )造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：
一些項目型系統開(kāi)發(fā)的`延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規范�，F在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿(mǎn)足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門(mén)對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會(huì )得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
銷(xiāo)售年度工作總結9
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)XX醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的.前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續；
4、積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司的各項；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
硫普羅寧注射液在xx也只有一個(gè)客戶(hù)，云貴高原地區雖然經(jīng)濟落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)，就3月份拿了二件貨。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xxxx有三個(gè)客戶(hù)，硫普羅寧注射液分別在xx泰億、xx康心、xx民生、以及xx地區都有客戶(hù)。其中，xx康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。
硫普羅寧占據xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來(lái)要擴大市場(chǎng)，爭取業(yè)績(jì)翻番。
銷(xiāo)售年度工作總結10
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習中認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了公司各項培訓活動(dòng)，按照公司要求學(xué)習，檢查了自己的工作并寫(xiě)出了學(xué)習心得。特別是認真學(xué)習各會(huì )議精神，讓我深深地明白，作為一名員工進(jìn)一步明確了我們下一步工作目標和任務(wù)，很有收獲，同時(shí)，進(jìn)一步堅定了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情拜訪(fǎng)客戶(hù)，宣傳公司各項政策、自覺(jué)地維護公司企業(yè)形象，具備了工作崗位及社會(huì )活動(dòng)中應有的職業(yè)道德和社會(huì )公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了半年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了部分的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的部分問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)實(shí)戰的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。在實(shí)施公司各項工作的過(guò)程中，沒(méi)出現過(guò)明顯失誤。
三、工作態(tài)度，敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習公司和領(lǐng)導制定的各項方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加公司，群組組織的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心。認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高銷(xiāo)售工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了本質(zhì)工作的正常開(kāi)展。
四、工作數量、質(zhì)量及貢獻
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過(guò)半年的努力，雖然沒(méi)有完成部分工作任務(wù)（全年BC銷(xiāo)售額），基本上達到了預期效果。在合同的簽定，竟品調研，專(zhuān)業(yè)培訓等方面都有所提升，為公司業(yè)務(wù)，產(chǎn)品推廣等也有數據支持。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全國的`高度上，進(jìn)一步理解了市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。
回顧半年來(lái)的工作學(xué)習雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也總結出一定的不足。比如講，開(kāi)的新網(wǎng)點(diǎn)不多，個(gè)別的還有退場(chǎng)，有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認真學(xué)習，認真貫徹公司企業(yè)文化，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，加強自己網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，保證完成銷(xiāo)售任務(wù)，為實(shí)現公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
銷(xiāo)售年度工作總結11
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。
一、銷(xiāo)售部工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數2，440萬(wàn)米，折合米數3，265萬(wàn)米，達成率90.7%;
銷(xiāo)售金額XX，達成率X%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額X萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米，折合米數556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的.X%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額_.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如X布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的XX確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2，335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、回首20xx年，部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年XX月X日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
四、明年目標
轉眼間，在XX工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助�；仡�20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿XX更加蓬勃發(fā)展，XX人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售年度工作總結12
在今年的工作中，雖然有著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱情，卻缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、收集行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗
現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，在我們的二級公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
我們根據以往銷(xiāo)售的'車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，以往銷(xiāo)售的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。再加上價(jià)格不穩定的緣故，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品庫存量比較大，資金壓力也比較大。
三、對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)的情況我們在會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，先銷(xiāo)售一部分車(chē)型，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、個(gè)人工作目標和計劃
我在工作中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！我希望能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
銷(xiāo)售年度工作總結13
回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、年終小結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1）轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2）結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作分析
1）在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦總監和銷(xiāo)售部經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在總監和經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2）職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的`銷(xiāo)售技能。
二、20xx年的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最后我希望明年公司的業(yè)績(jì)更加輝煌！
銷(xiāo)售年度工作總結14
來(lái)到公司已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，這一年有過(guò)去了，我是做電話(huà)銷(xiāo)售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長(cháng)。
一、第一通電話(huà)
在我們電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)里，第一通電話(huà)非常重要，這是我們與客戶(hù)的第一次接觸，我們的客戶(hù)有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人，新客戶(hù)很少，因此在與客戶(hù)溝通時(shí)必須要抓住客戶(hù)的重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔的把工作重點(diǎn)內容在段時(shí)間說(shuō)清楚，如果是意向客戶(hù)就一定會(huì )好好聽(tīng)取的，同時(shí)在這是我們要做的還有就是要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)技巧，如果說(shuō)的不好，不愿意聽(tīng)那也是白搭，因為現在有很多人都會(huì )接到騷擾電話(huà)，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶(hù)原因聽(tīng)我們的話(huà)，比如遇到一些客戶(hù)應該時(shí)間等問(wèn)題不能在繼續溝通時(shí)，我們就要可以為第二通電話(huà)做好準備工作，能夠有效提升溝通效率，增加成功率。第一通電話(huà)就如同我們人見(jiàn)面的第一印象，只有抓住這點(diǎn)才能夠在工作是把握好工作的度，要在第一通電話(huà)里讓客戶(hù)印象深刻，在第一通電話(huà)是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用，因為很多人都非常厭煩，有的客戶(hù)被騷擾的次數多了會(huì )直接拉黑，同時(shí)我們在溝通的時(shí)候也要注意時(shí)間，不能只顧自己，還要考慮到客戶(hù)的感受才能夠把握住客戶(hù)。
二、客戶(hù)維護
經(jīng)過(guò)電話(huà)聯(lián)系上客戶(hù)我們經(jīng)常會(huì )要求加客戶(hù)的微信和qq，作為日常聯(lián)系的主要方式，以前我加到了客戶(hù)的微信之后就沒(méi)有在認真維護，把他們放到一邊最后全都無(wú)效了，既然加到了微信我們就要把工作做好，保證自己加到微信之后花時(shí)間去維護，去與客戶(hù)溝通，通常是先發(fā)一些客戶(hù)比較感興趣的，把公司的一些文化，一些價(jià)值很好的.傳達到客戶(hù)手上，不斷的提升工作效率。比如在一些節日時(shí)我們會(huì )改客戶(hù)送上一些禮物，或者是發(fā)一些祝福，練習客戶(hù)，每天都會(huì )把自己的工作時(shí)間發(fā)給客戶(hù)，讓客戶(hù)了解到自己工作努力讓客戶(hù)感到安全，這才能讓客戶(hù)信任我們與我們合作。
三、主動(dòng)學(xué)習
作為銷(xiāo)售人員，雖然我們不需要和客戶(hù)見(jiàn)面但是我們還是需要認真努力的做好我們的工作，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場(chǎng)是時(shí)刻變化的，只有順應市場(chǎng)形勢，跟隨市場(chǎng)的步伐走，才能夠取得好成績(jì)，因此在工作中每天堅持學(xué)習話(huà)術(shù)，還會(huì )總結自己一段時(shí)間的工作情況，反思自己的問(wèn)題，主動(dòng)向其他同事學(xué)習，不斷進(jìn)步不斷前進(jìn)，寶成工作的勢頭才能夠做到最好。
四、與同事配合工作
在工作中我們的擅長(cháng)方面有所不同，有的同事第一通電話(huà)非常厲害，但是我卻不擅長(cháng)，我就會(huì )與同事合作拿下這個(gè)客戶(hù)，一起攻克這個(gè)難題，不會(huì )做任何的錯漏，提高效率才是我們要重視的。
在工作中收獲成功，在堅持中不斷前進(jìn)，這一年我過(guò)得非常充實(shí)，也非�？鞓�(lè )，在今后的工作中我會(huì )繼續努力。
銷(xiāo)售年度工作總結15
通過(guò)本年度對銷(xiāo)售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(cháng)是非常大的，所以面對自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(cháng)與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長(cháng)。
一、銷(xiāo)售工作的情況
在一年的銷(xiāo)售工作中，我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看，我基本上能夠達到公司的銷(xiāo)售目標，但是離我個(gè)人的目標還有較大的差距。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還有相當多的事項是等著(zhù)去學(xué)習與成長(cháng)的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習，不斷地去成長(cháng)。
二、工作進(jìn)行的情況
通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(cháng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著(zhù)問(wèn)題。尤其是對于各類(lèi)化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯誤，沒(méi)有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(cháng)。
三、下一步的努力
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(cháng)，我相信憑借著(zhù)我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(cháng)，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng )造出更美好的未來(lái)，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jì)。面對接下來(lái)的.生活，我便是會(huì )加倍的讓自己去成長(cháng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jì)。
身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機，為自己的人生，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(cháng)，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì )讓自己擁有更好的成績(jì)，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會(huì )以更棒的自己來(lái)面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在x的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了x月，又接著(zhù)挑戰新的x月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在x月份分別完成了x萬(wàn)元銷(xiāo)量。除x月份外，其它月份銷(xiāo)量均在xx元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣的。
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，和知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。
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