個(gè)人年終工作總結（精）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)地已度過(guò)二十多年的建筑工程施工員的工作生涯。自20xx年涉建筑工程工作以來(lái)至今，我一直在項目部經(jīng)過(guò)實(shí)習至擔任施工員工作，多年來(lái)能獨立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任�；貞浽谶@些年的施工員工作當中既忙碌著(zhù)也收獲著(zhù)，下面我就把這一年度的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、工程質(zhì)量管理
作為工程施工人員，不但要用到大量的專(zhuān)業(yè)知識，還需一定的現場(chǎng)經(jīng)驗和必要的業(yè)務(wù)能力來(lái)支配和協(xié)調班組。這么多年施工現場(chǎng)的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在。在工程開(kāi)工前，全面熟悉施工圖紙，參加設計院的圖紙會(huì )審活動(dòng)，結合工程實(shí)際、國家質(zhì)量驗收規范的要求參與編制專(zhuān)項施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴肅、認真的指導班組工人作業(yè)。
做好事中監督工作，發(fā)現及糾正施工中存在的問(wèn)題，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項目部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過(guò)程中出現的各種情況，及時(shí)加以整改，確保每個(gè)環(huán)節的施工質(zhì)量達標。通過(guò)我的盡心盡職檢查及嚴把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)施工環(huán)節都受到公司領(lǐng)導的表?yè)P，還帶領(lǐng)兄弟項目部管理人員前來(lái)學(xué)習。
我對出現的施工問(wèn)題在事后進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入施工日記；參加每周的監理例會(huì )、項目部例會(huì )和每月的業(yè)主協(xié)調會(huì )，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；按時(shí)向公司提交周報、月報，將現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調解決的問(wèn)題認真反映出來(lái)，將公司與項目部有機的聯(lián)系在一起。
通過(guò)自身的不斷學(xué)習，我對現場(chǎng)施工的各個(gè)環(huán)節有較清的思路。在xxx酒店項目中，我更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放棄個(gè)人的休息時(shí)間，盡職盡責的檢查管理，及時(shí)糾正施工中存在的問(wèn)題，在本工程中做出重要貢獻，受到甲方監理的認可和好評。
二、工程竣工圖編制
對現場(chǎng)實(shí)際施工內容比較熟悉，幫助內業(yè)組將產(chǎn)生的變更（包括圖紙會(huì )審問(wèn)題、設計變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單）的內容整理進(jìn)入竣工圖�？⒐D能具體反映出實(shí)際施工內容具有可追溯性，為日后結算和竣工提供資料依據。
三、努力學(xué)習，提高自身修養
隨著(zhù)時(shí)間的推移，技術(shù)的.不斷進(jìn)步，我感覺(jué)知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時(shí)間，閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，探討學(xué)習新技術(shù)新發(fā)明，與此同時(shí)，我帶動(dòng)本項目部的其他管理人員一起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，從基礎基本知識開(kāi)始學(xué)習，讓技術(shù)員和我一起學(xué)習新規范新標準新工藝，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使本項目部的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改進(jìn)
在日后的施工管理工作中。我也深深地體會(huì )到成功與不足的存在。為此，在未來(lái)的工程管理工作中，我將繼續認真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習，提高業(yè)務(wù)及外交能力，掌握更深的知識及技術(shù)，項目部的人性化管理，注重員工技能的培養，以及集體員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍，我相信，我一定會(huì )在項目部大家庭的發(fā)展中，成長(cháng)成為一名真正優(yōu)秀的工程師！
個(gè)人年終工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！
我叫XXX，男，1988年01月01日出生，中共黨員，本科，20xx年畢業(yè)于XXXXXXX學(xué)院信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)，現在XXX市特警支隊一大隊二中隊工作。
20xx-20xx年這五年對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的五年。作為一名特警，我在大隊領(lǐng)導的親切關(guān)懷和支持下，在各位同事的熱情幫助下，做到了工作實(shí)實(shí)在在，抓落實(shí)勤勤懇懇，較好地完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，無(wú)論在政治思想上還是在業(yè)務(wù)工作上都取得了很大的收獲,政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了很大提高。下面,我從四個(gè)方面把這幾年工作總結如下：
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟。
實(shí)踐告訴我，自己的思想觀(guān)念、工作方式、知識構架等必須跟得上形式和任務(wù)發(fā)展的'需要，否則就會(huì )被淘汰，如果每天忙于勤務(wù)，讀書(shū)少了，學(xué)習少了，能力就會(huì )下降。其二，特警作為公安隊伍的尖刀，其他警種的業(yè)務(wù)知識不學(xué)就不懂，不懂就不會(huì )，不會(huì )就做不好，為此，我堅持做到工作時(shí)不忘學(xué)習，任務(wù)重時(shí)學(xué)習不松懈，虛心向同事求教。在政治理論學(xué)習上，我積極參加了支隊和大隊組織的各種學(xué)習，筆記認真地按時(shí)完成。認真學(xué)習貫徹了全市公安工作會(huì )議精神，積極參加“振奮精神謀發(fā)展爭先進(jìn)位樹(shù)形象”大討論活動(dòng)，全面貫徹了黨的第十八屆四中全會(huì )精神，加強鍛煉、堅定信念，自重、自省、自警，提高了思想覺(jué)悟，增強了政治鑒別力，時(shí)刻以“四特”精神嚴格要求自己。
二、認真履行職責，盡心盡力干好本職工作。
�。ㄒ唬┗A業(yè)務(wù)工作
今年四月，結束了在新警初任培訓，滿(mǎn)載著(zhù)對特警工作的無(wú)限向往緊接著(zhù)投入到特警集訓當中。集訓期間主要進(jìn)行了隊列、體能、倒功、摔擒、器械、障礙、基礎射擊等特警基礎訓練科目。雖然剛開(kāi)始自己身體吃不消，但問(wèn)心無(wú)愧的是自己還是戰勝了自己，比起剛入警前跑1000米都氣喘吁吁的自己，現在能堅持跑五公里、十公里就是的收獲。集訓結束后，我被分到特警一大隊二中隊，開(kāi)始和老隊員進(jìn)行特警科目訓練。在訓練中，看到老隊員的激情與熱情，我倍受鼓舞。訓練中我收獲的就是射擊，槍是特警的守護神，只有經(jīng)過(guò)千錘百煉才能做到首發(fā)命中，才能做到指哪打哪，才能圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，短短數月的訓練，我已經(jīng)能夠比較熟練的拆裝和操作五四式，*式，七七式，九二式和七九微沖。
�。ǘ┱稳蝿�(wù)及勤務(wù)工作
今年，政治任務(wù)工作主要包括反劫機演習、反劫持公交車(chē)演習以及對國家領(lǐng)導和省委領(lǐng)導的警衛任務(wù)等。勤務(wù)工作主要有跳傘比賽、商貿城開(kāi)幕式、巨星演唱會(huì )等安全保衛任務(wù)。10月份，協(xié)助內勤，圓滿(mǎn)完成市直效能辦對我大隊的機關(guān)作風(fēng)效能建設復查驗收工作。
�。ㄈ┭策壴O卡防范工作
在安保期間，市局進(jìn)行了一系列“鐵拳”行動(dòng)。按照大隊安排，我參加了“鐵拳”行動(dòng)——路面巡邏防范、設卡盤(pán)查工作。在工作中我認真的履行一名人民警察的職責，嚴格按照大隊安排的時(shí)間和路段進(jìn)行巡邏和設卡，對嫌疑車(chē)輛和嫌疑人認真盤(pán)查、認真比對，做到不冤枉一個(gè)好人也不放過(guò)任何一個(gè)犯罪分子。
三、廉潔勤政，嚴于律己，努力加強自身建設
我認真學(xué)習貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習法律法規和科學(xué)文化，不斷樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，始終與黨中央保持高度一致。堅持說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，恪盡職守，腳踏實(shí)地；堅持嚴于律己，嚴格要求；不斷加強黨性修養，自覺(jué)接受監督，筑牢防腐拒變的思想防線(xiàn)。自覺(jué)維護我們集體的團結，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力團結同事。
四、存在的問(wèn)題和下步打算
一是理論學(xué)習水平還不夠高，弄精弄通的少，一知半解的多，學(xué)習的主動(dòng)性不夠強，不善于擠時(shí)間，有支差應付的現象。二是工作能力還不很強，自己工作實(shí)際經(jīng)驗不豐富，知識掌握不夠全面，想問(wèn)題辦事還比較粗，有待于在今后的工作實(shí)踐中不斷完善提高。
在今后的工作中，我會(huì )再接再厲，對工作中取得的成績(jì)決不沾沾自喜，努力做到以下三點(diǎn)：
1、不斷加強各方面學(xué)習，包括政治理論學(xué)習、電腦知識和公安業(yè)務(wù)知識等各方面學(xué)習；
2、加強體能鍛煉，技能訓練，嚴格要求自己，勇于創(chuàng )新；
3、處理好鍛煉與學(xué)習方面的沖突，抓住工作重點(diǎn)，共同進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結3
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的xx遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作。
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)。
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的.，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
個(gè)人年終工作總結4
一年時(shí)間已過(guò)去，又是一個(gè)新的開(kāi)始，在上一年的工作中，我認真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進(jìn)，我不敢忘記自己來(lái)到xx酒店的初心，也一直本著(zhù)好好工作的心態(tài)在上班，這一年的工作也結束了，回想一下也是過(guò)得很快，這一年有收獲，也有需要加強的地方，更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧，現對這一年的工作總結：
一、工作內容
自去年下一年酒店的財務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關(guān)，特別是開(kāi)銷(xiāo)，每一分錢(qián)都要備注好，嚴格執行上級的命令，這一年來(lái)我一直明確自己的方向，以做好財務(wù)工作為首要，一開(kāi)始我不適應整頓后的財務(wù)部門(mén)，因為整頓后的財務(wù)一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。
這一年來(lái)我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒(méi)有完成的及時(shí)完成，從來(lái)不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺(jué)得作為一名財務(wù)，要有一顆隨時(shí)承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的`分內工作，我還要不斷的學(xué)習，向財務(wù)部門(mén)的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺(jué)得這是非常重要的事情，做好分內的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務(wù)也是重中之重。
二、取得的成績(jì)
這一年中我每個(gè)月都會(huì )按時(shí)的上交財務(wù)報表，對于酒店財務(wù)部門(mén)提出一些積極的意見(jiàn)，酒店每天的費用報銷(xiāo)，都做到了認真的核實(shí)，上一年來(lái)沒(méi)有出現過(guò)任何的漏洞，采購方面，我會(huì )及時(shí)跟采購員核實(shí)一些費用的開(kāi)支，跟目前市場(chǎng)上的一些鏟平的價(jià)格咨詢(xún)，做到萬(wàn)無(wú)一失，在一個(gè)就是每個(gè)月的發(fā)放工資，這個(gè)時(shí)候是最忙的時(shí)候，也是最容易出亂子的時(shí)候，每個(gè)月發(fā)放工資，我都會(huì )認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會(huì )核實(shí)好，把工作的明細都會(huì )做出標識，上一年中沒(méi)有出現工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問(wèn)題，我都會(huì )積極的解答，不管是什么大大小的問(wèn)題，能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這一年的工作讓我明白了作為一名酒店財務(wù)的重要性，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的這種工作狀態(tài)我成長(cháng)了很多，在工作的過(guò)程中更加的穩重了，同時(shí)也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時(shí)的處理一些突發(fā)事情，臨時(shí)的應變能力還是有待加強，我會(huì )繼續努力的。
個(gè)人年終工作總結5
20xx年公司業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事和客戶(hù)學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，在工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
一、認認真真，做好本職工作
責任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻源自責任，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的.責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
二、勤快，團結互助
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節的測試，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監工，根據客戶(hù)要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
三、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，做好事情。沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì )產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作計劃，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng )造佳績(jì)。
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話(huà)說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對自己的現狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì )發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏(yíng)得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(cháng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認認真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
個(gè)人年終工作總結6
20xx年，在黨委的集體領(lǐng)導下，我團結帶領(lǐng)司令部的全體黨員干部，按照自己的工作職責和工作任務(wù)精心理清工作思路，細致安排工作規劃，積極配合班子整體，扎實(shí)實(shí)施具體工作，使自己分管的各項工作進(jìn)展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)，為團隊全面建設快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻。就我個(gè)人而言，并無(wú)驚天之言，也無(wú)動(dòng)地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無(wú)奇的工作。我本人也并無(wú)過(guò)人之處，只是干了應該干的事，盡了一個(gè)、部門(mén)首長(cháng)的職責。下面就一年來(lái)的情況總結如下：
一、加強學(xué)習
20xx年我加強了理論學(xué)習，不斷提高自己的理論素養。在工作中利用一切機會(huì )學(xué)習。在學(xué)習的時(shí)間上注重一個(gè)“鉆”字，在學(xué)習的范圍上體現一個(gè)“廣”字，在學(xué)習的內容上強調一個(gè)“深”字，在學(xué)習的運用上突出一個(gè)“活”字。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點(diǎn)，抓主要矛盾，帶動(dòng)全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調動(dòng)方方面面的積極性和主動(dòng)性。
二、堅定信念
作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事，才能贏(yíng)得人們的擁戴和信賴(lài)，才能更好地團結和帶領(lǐng)廣大黨員干部開(kāi)創(chuàng )新業(yè)績(jì)，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養，保持“三種狀態(tài)”，樹(shù)立良好形象。
一是始終保持著(zhù)開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)，一直保持著(zhù)爭創(chuàng )一流的工作熱情。二是始終保持著(zhù)務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)。一年來(lái)，本人始終保持著(zhù)強烈的.事業(yè)心和責任感，以建設務(wù)實(shí)高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說(shuō)了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。
三是始終保持著(zhù)艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來(lái)，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
三、身體力行
在工作中時(shí)時(shí)處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應有的示范、表率、帶動(dòng)作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風(fēng)上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。
一是發(fā)揮模范帶頭作用。著(zhù)眼打造務(wù)實(shí)、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守充分調動(dòng)和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。
一年來(lái)，我沒(méi)有一次無(wú)故遲到，早退，不上班的現象。節假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時(shí)在位。二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預見(jiàn)性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動(dòng)為主動(dòng)，及時(shí)、客觀(guān)、有效地為領(lǐng)導決策提供可資借鑒的信息導向和參考價(jià)值較高的建議、意見(jiàn)。
三是堅持辦實(shí)事、求實(shí)效，提高協(xié)調能力和督促落實(shí)能力。主動(dòng)協(xié)調好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門(mén)工作合力。加強對團隊中心工作、重點(diǎn)工作的督促檢查，提高抓落實(shí)、求實(shí)效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實(shí)。
四是要求部屬，堅持一個(gè)“嚴”字。按照“學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三�！保撼W(xué)，在刻苦學(xué)習中夯實(shí)自己履行職責所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng )新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問(wèn)題、籌劃工作和指導落實(shí)的能力素質(zhì);常用，在工作實(shí)踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問(wèn)題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務(wù)實(shí)型，開(kāi)拓型，復合型的參謀人才。
個(gè)人年終工作總結7
xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的'管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會(huì )覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作：
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運用以下幾點(diǎn)：
這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
個(gè)人年終工作總結8
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，構成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，構成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的'一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部XX年工作綱要
XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核帶給科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
八、行政部XX年工作綱要
XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改善服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核帶給科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
個(gè)人年終工作總結9
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼之間就到了新的一年了。在過(guò)去的一年中，我在領(lǐng)導的指揮下完成了自己應該要做的工作。取得了不錯的成績(jì)。對于自己的這一年我是有著(zhù)很多的感觸的，在這一年中我進(jìn)步了很多，但也出現了不少的錯誤，這也讓我知道了自己還是有很大的進(jìn)步的空間的。在這一年的工作開(kāi)始之際，也為過(guò)去的一年做一個(gè)總結，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)告別，迎接嶄新的一年。我將從工作表現、不足等這幾個(gè)方面對過(guò)去一年做總結。
一、工作表現
首先是我在這一年中的工作表現。從我自己的角度看我這一年是有著(zhù)很不錯的表現的，我會(huì )經(jīng)常去思考自己應該要怎么更好的去完成自己的工作，遇到問(wèn)題之后也會(huì )努力的去解決，讓自己能夠有進(jìn)步。對待工作我也一直都保持著(zhù)一個(gè)認真勤奮的態(tài)度，我知道完成好自己的工作對我自身的發(fā)展是會(huì )有幫助的，所以我一直都是非常的努力的，這樣的態(tài)度也讓我在過(guò)去的一年中有了很大的進(jìn)步。
在做好工作的同時(shí)我也不會(huì )去做一些違反規定的事情，我知道就算我工作能力再好公司也不會(huì )對一個(gè)不遵守規定的員工有好感，所以我一直都規范好自己的行為，從來(lái)不會(huì )出現行為上的錯誤。在工作時(shí)間我是絕對不會(huì )做跟自己的工作沒(méi)有關(guān)系的事情的，這樣的做法雖然在當時(shí)自己是會(huì )覺(jué)得很好的，但當工作沒(méi)有完成的時(shí)候就知道后果的，這樣做也會(huì )降低自己的工作效率。
二、不足之處
在工作中我是很容易會(huì )因為粗心犯一些錯誤的，雖然都是一些比較小的錯誤，影響也不大的`，但是這樣是會(huì )對我自己的發(fā)展有影響的，我也因為這些錯誤挨了不少的罵，所以還是要做出改變的�，F在犯的都是一些小的錯誤沒(méi)錯，但是之后也許就會(huì )因為自己的粗心犯很大的錯誤了。所以這一點(diǎn)在之后我是應該要去改正的，讓自己在工作中能夠細心一點(diǎn)，減少自己犯錯的次數，也不會(huì )因為這些錯誤影響到自己工作時(shí)的心情和狀態(tài)。
在過(guò)去的一年中收獲是有的，不足也是有的，自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步，讓自己能夠在新的一年中學(xué)到更多，收獲更多。我一定會(huì )努力的去讓自己進(jìn)步更多的，讓自己能夠擁有更好的工作能力，去做好自己這一年的工作。
個(gè)人年終工作總結10
自入職以來(lái)，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場(chǎng)，缺少工作經(jīng)驗，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機會(huì )，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進(jìn)步。同時(shí)，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續完善，溝通能力需要加強，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個(gè)合格的編輯。
在從事編輯工作的過(guò)程中，對于編輯部的整體工作及我個(gè)人的具體工作有了一定的認識，下面圍繞工作內容，從幾個(gè)方面認真剖析工作中的不足和問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題的應對措施。
一、《xxxx》欄目開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對策
自入職以來(lái)，參與了《xxx》欄目的策劃工作和具體欄目的開(kāi)展工作。在策劃階段由于閱讀了大量地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和吸取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有用信息，幫助我積累了一定的房地產(chǎn)知識，但是，在具體欄目的開(kāi)展過(guò)程中，仍然遇到了很多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。例如對于房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解不夠深入，對于xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)不夠敏感，對于唐山房地產(chǎn)商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產(chǎn)商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點(diǎn)，得不到對方認可等等。這些問(wèn)題的解決，需要不斷學(xué)習，從最新的地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價(jià)值的信息。另外，大量搜集關(guān)于唐山房地產(chǎn)商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來(lái)還是要多學(xué)習，多研究，多思考，充實(shí)自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積淀。
二、日常工作中遇到的問(wèn)題和對策
1、主要負責欄目
《xxxx》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬(wàn)象、名企風(fēng)尚、讀者服務(wù)共五個(gè)欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開(kāi)展的過(guò)程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了xx家頗具規模的律所，親自拜訪(fǎng)了x家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過(guò)程中，大多數律所都愿意借助一個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的平臺來(lái)展示自己，提高他們的知名度，對于我們《xx雜志》的樣刊也很認可。但是過(guò)程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時(shí)候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《xx雜志》真正上市的時(shí)候，肯定會(huì )得到更多業(yè)內人士的認可和支持，大家的辛苦總會(huì )有回報的。
2、負責事務(wù)：編輯部資料的管理、辦公室圖書(shū)管理
我在編輯部的工作開(kāi)展時(shí)間才幾個(gè)月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時(shí)工作中不斷總結而成的信息，對于以后的工作希望有點(diǎn)幫助。同時(shí)，當同事們分享這些資料的時(shí)候，只要這些對他們有一點(diǎn)的用處，能節省他們一點(diǎn)時(shí)間，就是這些資料最大的價(jià)值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量，我會(huì )繼續積累這樣的資源和大家分享。
3、《裝潢情報》軟文校稿過(guò)程中出現的問(wèn)題和對策
在軟文的'校對過(guò)程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現了一些疏漏。認真思考之后，將這些問(wèn)題歸納總結，不僅找出導致問(wèn)題的原因，也要找出解決問(wèn)題的辦法。作為一名編輯，要時(shí)刻記住細心、細心、再細心，一個(gè)標點(diǎn)，一個(gè)字的錯誤都會(huì )影響整本雜志在讀者心目中的形象，進(jìn)而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時(shí)刻把自己的位置擺正，認認真真工作。
4、前事不忘后事之師，工作亦是學(xué)習
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時(shí)，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時(shí)認真協(xié)助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個(gè)階段的工作內容都是不盡相同的，出現的紕漏和問(wèn)題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問(wèn)題，出差錯，要時(shí)刻保持警惕規避問(wèn)題，又要及時(shí)面對問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。因此，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，不斷的反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領(lǐng)導的指點(diǎn)，需要向同事們學(xué)習。
三、針對編輯部工作提出如下建議
編輯部的日常工作在摸索中初見(jiàn)端倪，《xxxx》的欄目已陸續成型，各欄目具體開(kāi)展也有聲有色，《xxxx》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來(lái)，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經(jīng)驗不足，規范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規范的走上日�；\轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長(cháng)，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作要想順利有序的進(jìn)行，還需要依仗設計部、銷(xiāo)售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來(lái)的幫助和關(guān)心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會(huì )盡職盡責配合好兄弟部門(mén)的工作，大家團結一致，拼搏不息，將我公司的發(fā)展推向一個(gè)新臺階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人，還有很長(cháng)的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，時(shí)刻保持昂揚的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現實(shí)的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。
個(gè)人年終工作總結11
x年，市政府法制辦在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)作用，積極探索制度創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。
一、加強政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展
圍繞中心工作，我市今年確定了x項地方性法規和x項政府規章項目，目前已審查完成《x市地名管理條例》、《x市學(xué)前教育管理條例》等x件地方性法規草案，目前均以議案的形式提交市x常委會(huì )審議;出臺了《x市再生資源回收利用管理辦法》、《x市公園管理辦法》等x件政府規章。目前，《x市電子政務(wù)建設項目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調研工作。
二、嚴把審查備案環(huán)節，提高規范性文件質(zhì)量
今年，市政府法制辦不斷加強對規范性文件審查備案工作的`力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規范性文件審查備案工作的通知》，明確規范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規范性文件年度審查備案通報制度。一是認真審查市政府、各縣區、各部門(mén)擬出臺的規范性文件，截止x月x日，共召開(kāi)市政府規范性文件征求意見(jiàn)會(huì )x次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《x市醫患糾紛調解處理暫行辦法》、《x市貫徹實(shí)施<國有土地上房屋征收與補償條例>的意見(jiàn)》、《x市公共租賃住房管理辦法》、《x市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等x件規范性文件，二是做好規范性文件備案工作，截止x月x日，共向省政府和市x常委會(huì )上報備案x件。確保了我市出臺的規范性文件的合法性和有效性。
三、開(kāi)展規范性文件清理工作，確保法制統一
為保障法制統一性、科學(xué)性和嚴肅性，提高立法水平，準確掌握法規、規章在實(shí)踐中的運行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設、房管等部門(mén)對《x市物業(yè)管理規定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆x常委會(huì )第二十七次會(huì )議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補償條例》和省政府法制辦《轉發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規章和規范性文件專(zhuān)項清理工作的通知》(皖府法〔x〕x號)的精神，認真開(kāi)展清理工作，提請市政府第x次常務(wù)會(huì )議討論決定廢止《x市城市房屋拆遷管理辦法》，同時(shí)廢止市政府及其部門(mén)規范性文件x件，修改x件。同時(shí)認真開(kāi)展了招投標領(lǐng)域規范性文件的專(zhuān)項清理工作。
四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用
今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動(dòng)為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟建設等重點(diǎn)工作提供法律咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件x起，組織政府法律顧問(wèn)辦理有關(guān)涉法事務(wù)x起，其中先后對《x市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協(xié)議之補充協(xié)議》、《關(guān)于x市教育主題公園建設框架協(xié)議》、《x市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽(yáng)能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見(jiàn)，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實(shí)關(guān)，確保重大決策的合法性。
個(gè)人年終工作總結12
20xx年原公司并入新公司集團，我也隨同原公司一起成了新公司的一員。我所在的部門(mén)是研發(fā)中心，擔任副經(jīng)理一職，配合王總與單總開(kāi)展工作。工作內容總結：
上半年的工作仍是延續以前的三維xx產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)AA）的研發(fā)。主要的工作內容包括以下一些：
AA研發(fā)管理工作。
一開(kāi)始組織進(jìn)行真實(shí)矢量數據的繪制，用于實(shí)現用戶(hù)標準，POI顯示等。這部分工作完成了雛形后，又啟動(dòng)了批量矢量的預研工作，下半年小組成員完成了這一內容的階段版本。同時(shí)完成了一個(gè)階段的程序結構梳理、性能調優(yōu)，開(kāi)展了一些VR效果及基礎GIS功能（測量等）實(shí)現的工作。
在組織研發(fā)工作的同時(shí)，因市場(chǎng)需要，我們的產(chǎn)品開(kāi)始投入使用。其中我負責的兩個(gè)是xx測繪工程院前期合作、xx預研合作。這兩個(gè)合作都沒(méi)有明顯的成果，只能算是產(chǎn)品的測試使用。通過(guò)這些小任務(wù)，我們也整理了一些我們軟件的不足，收集了一些完善意見(jiàn)，同時(shí)我組織人員開(kāi)發(fā)了一個(gè)由max數據直接生成產(chǎn)品自有格式的工具，擴充了產(chǎn)品支持的三維模型數據格式。
下半年由于xx項目的需要及當時(shí)部門(mén)的人員情況，領(lǐng)導安排我負責停滯了很長(cháng)時(shí)間的xx三維平臺升級項目任務(wù)。
因以前的老平臺無(wú)法滿(mǎn)足規劃局用戶(hù)共享交換的需要，公司決定用新研發(fā)的AA產(chǎn)品對xx共享平臺進(jìn)行升級。我們在xx建設了一個(gè)十人左右的隊伍，基于A(yíng)A的SDK進(jìn)行應用開(kāi)發(fā)。完成此項目的過(guò)程中，我的主要工作內容是：在領(lǐng)導的支持下組建隊伍、整理用戶(hù)需求、分配工作任務(wù)、與公司研發(fā)隊伍進(jìn)行溝通協(xié)調、客戶(hù)匯報。同時(shí)，對公司研發(fā)的任務(wù)內容、技術(shù)路線(xiàn)等我也提出了一些自己的建議和看法。并協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)展了部分人員的思想工作。因項目需要，完善了產(chǎn)品的地形、影像數據處理工具，使數據展示的效果比以前有了提升。
至目前為止，項目任務(wù)已基本完成，與客戶(hù)要求的6個(gè)月時(shí)間相吻合，客戶(hù)關(guān)系也已經(jīng)理順，算是保住了xx這個(gè)老市場(chǎng)，xx的項目也鍛煉出了一支應用項目實(shí)施的隊伍，部分員工成長(cháng)迅速，很有潛力。
xx項目任務(wù)完成的過(guò)程中，得到了研發(fā)人員的大力支持，同時(shí)xx的項目需求也給AA研發(fā)指明了一些方向。應該說(shuō)，xx項目是我們AA應用的一個(gè)完整檢驗�；趚x項目，研發(fā)完成了地下管網(wǎng)數據展示的`一個(gè)階段版本。算是對AA產(chǎn)品做了一個(gè)較大的擴展，也可作為產(chǎn)品區別與大部分三維產(chǎn)品的一個(gè)特點(diǎn)。年度工作中存在問(wèn)題和不足
20xx年的工作任務(wù)算是完成了，在完成這些任務(wù)的過(guò)程中，我意識到自己還存在許多不足。主要有以下幾個(gè)方面：
首先是執行力。三維軟件研發(fā)的過(guò)程中，對一個(gè)新研發(fā)內容的工作量及所需要的時(shí)間、人力我和負責開(kāi)發(fā)的人員都存在評估不準確的情況，在這種情況下制定出來(lái)的工作計劃往往無(wú)法按時(shí)完成。沒(méi)按時(shí)完成我也沒(méi)有對應的措施去應對，按計劃完成了也沒(méi)有措施去獎勵，計劃和實(shí)際總是存在偏差。
其次是引進(jìn)人才方面。一個(gè)研發(fā)隊伍，需要有經(jīng)驗、有能力、有潛質(zhì)的技術(shù)人員，但在人才引進(jìn)方面我覺(jué)得自己做得很不夠，沒(méi)有為我們的開(kāi)發(fā)隊伍引進(jìn)一個(gè)技術(shù)牛人，xx的隊伍的成員也是王總引進(jìn)以及通過(guò)正常招聘找來(lái)的。
還有就是主動(dòng)引導其他部門(mén)的方面。我們是產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，理應由我們來(lái)告訴其他人我們的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么、適合做什么、不適合做什么。但截至目前的情況卻是其他項目部門(mén)告訴我們他們需要什么，然后我們來(lái)支持。這種情況的結果是我們自己的研發(fā)節奏和目標都被打亂，最終產(chǎn)品變得沒(méi)有特點(diǎn)或者延遲交付。
20xx年度工作展望或計劃
xx的項目已經(jīng)接近尾聲，本地的項目成員已經(jīng)可以擔負起后續的任務(wù)了，我也將從項目中回歸到研發(fā)管理中來(lái)。20xx年我將和研發(fā)的弟兄們一起，繼續建設完善產(chǎn)品。使AA三維地理數據的顯示效果更好、性能更優(yōu)。另外針對現在場(chǎng)景維護不方便的情況，研發(fā)一個(gè)場(chǎng)景編輯工具，以更好的組織和調整三維數據顯示內容。
同時(shí)，希望能和其他部門(mén)人員一起將xx項目的三維數據共享模式向其他城市推廣，爭取提煉出一個(gè)類(lèi)似以前二維共享平臺的解決方案。為我們的產(chǎn)品贏(yíng)得一個(gè)更廣闊的市場(chǎng)。
另外，今年的研發(fā)中心兩個(gè)任務(wù)（AA、xxx）沒(méi)怎么結合，20xx年計劃在A(yíng)A接入xxx成果，為公司數據成果的推廣提供一個(gè)展示通道。
對20xx年工作中自己做的不好的地方，我也尋找原因及解決方式，在20xx年中，克服這些缺點(diǎn)，更好的實(shí)現自己及公司的價(jià)值。
對公司管理的意見(jiàn)
20xx年的新公司集團是由好幾個(gè)公司合并到一起組成的，現在已經(jīng)很難看出是幾家公司合并的痕跡了，各部門(mén)的協(xié)作很頻繁也很緊密，一年的時(shí)間能使大家融合得這么好非常難得。也存在一些小問(wèn)題，以下說(shuō)明。
首先是平常沒(méi)有監督考核機制。工作努力不努力，反正都是拿一樣的薪水，不能很好的鼓勵辛勤付出的員工，部分人還可能存在混日子的情況。研發(fā)中心的員工對待工作任務(wù)努力的程度也不盡相同，因為沒(méi)有考核制度，我以及我的領(lǐng)導也很難激勵或處罰。
其次是制度執行的問(wèn)題。公司有一些紀律和制度，但沒(méi)有貫徹執行下去。一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子是公司有制度要求員工每天佩戴胸卡，不佩戴會(huì )怎么怎么，但實(shí)際情況是公司大部分時(shí)間大部分同事（包括我）都不戴胸卡，沒(méi)有任何人查過(guò)（除非有大客戶(hù)來(lái)公司），也沒(méi)有任何人因為這事怎樣過(guò)。有制度沒(méi)執行，說(shuō)明的是紀律沒(méi)有嚴肅性，我認為還不如沒(méi)制度。當然，佩戴胸卡這事影響可能不大，但如可以不管，就不要定制度了。
還有一些，如財務(wù)報銷(xiāo)的速度慢、報銷(xiāo)后沒(méi)有及時(shí)通知等，財務(wù)人員工作太忙，可以理解。
對公司建議或需要公司提供的資源支持
20xx年一年我們都在研發(fā)三維軟件，用于更好的展示地理數據。國內外做三維地理軟件的公司很多，大家的產(chǎn)品都差不多，不管是功能、性能還是顯示效果，我們要想做到比別人牛，基于目前的時(shí)間和人力情況，我認為很難。同時(shí)，靠我們研發(fā)的軟件去做項目，存在實(shí)施周期長(cháng)、成本高、利潤率低、同類(lèi)產(chǎn)品競爭激烈、維護成本高等問(wèn)題。
目前，國外已經(jīng)有幾家公司能基于航飛數據自動(dòng)構建出三維模型數據，公司也開(kāi)展過(guò)這方面的合作，但目前都未成功應用。如果我們也能走通這條路線(xiàn)，那以后我們不光可以生產(chǎn)影像、還可以基于影像生產(chǎn)出3D模型，那航飛數據就增值了。同時(shí)3D模型一旦可以大規模生產(chǎn)，配合公司的航飛優(yōu)勢，市場(chǎng)前景應該很好。
當然，走這條路線(xiàn)存在很多關(guān)鍵技術(shù)需要突破，前期可能不容易看到成果，但已經(jīng)有人替我們驗證過(guò)了是可行的，而我們又需要它，為什么不能在這個(gè)地方大力投入呢。一旦走通，我們將看到一片廣闊的藍海。新公司集團就真的海闊天高了。
個(gè)人年終工作總結13
時(shí)間飛逝，轉眼就要迎來(lái)新的一年，在回首過(guò)去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的提高了自己的能力，讓自己有了很大的進(jìn)步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長(cháng)十分快，從原來(lái)一個(gè)事事都需要引導的人，到現如今很多工作都能自己找到方法去做了。
一、勤奮學(xué)習，提升自我
來(lái)到公司后，我就秉承著(zhù)勤奮學(xué)習的想法，并付諸行動(dòng)，不停的學(xué)習，主動(dòng)參加培訓，把培訓的內容認真記錄好，在工作的時(shí)候學(xué)會(huì )運用。我知道自己只是一名比較普通的員工，能夠為公司所做的貢獻不太多，為此我才希望通過(guò)勤奮的學(xué)習，進(jìn)而提升自我，讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高，如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻個(gè)人的力量。所以這一年，我是不斷向同事學(xué)習，詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，從網(wǎng)上找相關(guān)的知識學(xué)習，把自己的能力逐步的'提升上來(lái)，因此本年度我的進(jìn)步是顯而易見(jiàn)的，也是被大家所認可的。
二、勤奮工作，努力完成工作
這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比較繁雜的，但是我也依舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的努力完成工作。我每天都會(huì )很早到達公司，把準備工作給做好了，然后在正式的進(jìn)入工作中。如果下班了，工作還未做完，我會(huì )加點(diǎn)完成，盡量在當天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因為勤奮做工作，這也讓我對工作越來(lái)越快速的完成，到年底的時(shí)候，我已經(jīng)接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。
三、工作自我反思
這一年工作結束了，回顧過(guò)去的時(shí)候，我也同樣發(fā)現自己有些許的不足。有時(shí)候工作會(huì )比較粗心大意，因此就會(huì )有失誤，造成工作不得不重新進(jìn)行，這也是這一年來(lái)反反復復出現的一個(gè)缺點(diǎn)了，為此在明年里，我必須要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領(lǐng)導的溝通交流有問(wèn)題，不能及時(shí)的弄明白領(lǐng)導的意思，有時(shí)候還不能及時(shí)的傳遞領(lǐng)導的話(huà)，鬧了很多的笑話(huà)。所以在新一年里，我要學(xué)會(huì )溝通的技巧，學(xué)會(huì )與他人更有效的交流和溝通，及時(shí)弄明白事情。
新的20xx年已來(lái)臨，我要吸取過(guò)去一年的教訓和經(jīng)驗，努力成為更好的員工，為公司奉獻自己，把自己的價(jià)值更好的體現出來(lái)。
個(gè)人年終工作總結14
今年x月份，我調動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習作以下總結：
一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境
到新的公司對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的'前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到x后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細聽(tīng)、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現場(chǎng)考察，擴大了知識面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打了堅實(shí)的基礎。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增強責任感、危機感和協(xié)調能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過(guò)程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了x任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為x的一員，我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作，在配合好工作的基礎上，一直以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。
個(gè)人年終工作總結15
20xx年即將結束，回顧我到xx工作的日子，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的迷茫和惆悵，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年開(kāi)始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、負責工作項目
作為xx整形科的網(wǎng)站編輯，為了能讓網(wǎng)站更好更快發(fā)展，完全配合seo做好編輯工作。隨著(zhù)醫院不斷的發(fā)展，我的工作也隨之改變。在領(lǐng)導的提拔下，移動(dòng)媒體編輯一職成為了我新的人生目標和另一個(gè)階段的開(kāi)始。
網(wǎng)站編輯工作內容：
1、每天負責醫院網(wǎng)站文章更新，需保證文章質(zhì)量和可讀性。xx站每天更新兩篇，xx站每天更新十篇，xx每天更新十篇。在有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間發(fā)布，更新醫院活動(dòng)情況。
2、負責微博維護，每天發(fā)微博4篇，定期更新，讓微民第一時(shí)間了解醫院活動(dòng)，盡可能加強醫院曝光率。打造瑪麗亞品牌效益。
3、每天發(fā)分類(lèi)信息網(wǎng)，5—10篇，搶占關(guān)鍵詞排位，爭取在網(wǎng)民在百度搜素的第一頁(yè)就能看到大量的xx整形。
4、博客、外鏈是維護好網(wǎng)站必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)，每天定量更新3—5篇博客和論壇是工作的一部分，有利與網(wǎng)站的流量增加。
5、xx發(fā)布2篇，網(wǎng)民們必不可少的聊天軟件就是xx，利用xx增加醫院在網(wǎng)絡(luò )上的曝光率，打造品牌效益同時(shí)還能增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量以及整形咨詢(xún)，從而給醫院帶來(lái)客戶(hù)。
移動(dòng)媒體編輯工作：
在網(wǎng)站編輯轉入移動(dòng)媒體編輯后，工作難度雖然有所提高，但是更加激起了我對工作的積極性，在領(lǐng)導的鞭策和同事的幫助下，我正在努力將工作做到�，F在微博微信正當紅，乘著(zhù)這股熱潮。我們將要把xx（xx）整形美容中心推廣的更遠，讓所有人都能在整形上第一反映出瑪麗亞的名字。
1、在微信認證后的第一天便有意向客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)。到目前為止，我們的微博粉絲已經(jīng)達到xx位。并且每天都會(huì )有新近客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)。
2、微信平臺雖然每天只能發(fā)布一條微刊，為了能吸引閱讀者，在編寫(xiě)微刊內容上就采取了標題新穎的方式�；顒�(dòng)期間大力推廣，起到了不錯的回響。
3、粉絲數量已經(jīng)達到了20572味，發(fā)表的xx數量為xx條。除了與微民進(jìn)行互動(dòng)，活動(dòng)也要微信與微博相結合推廣，讓更多人了解xx（xx）中韓整形美容中心。
二、工作演講稿中虛心學(xué)習
努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
1、在工作中，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，虛心請教同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
三、網(wǎng)站編輯經(jīng)驗積累
這是我在職工作每天必定做的工作，因為沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )編輯的工作經(jīng)驗，所以在領(lǐng)導和同事們的幫助下上手也比較快，基本在發(fā)布新聞時(shí)沒(méi)有什么需要特別招待的，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規范性，嚴格按照所規定的標題字數、圖片大小、標題內容、特殊格式等多方面的'條款進(jìn)行學(xué)習與掌握操作；編輯工作的突破性，日常更新要本著(zhù)網(wǎng)民有著(zhù)極強的本地性、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精；編輯工作的創(chuàng )作性，能夠對新聞短訊或新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞內容擴展以及增加內容，撰寫(xiě)新聞通稿。
四、網(wǎng)站編輯工作研究
1、做網(wǎng)絡(luò )編輯很簡(jiǎn)單，但是要做好卻很難，加入網(wǎng)絡(luò )部以來(lái)，通過(guò)同事們的熱情幫助，讓我對網(wǎng)絡(luò )推廣有一定的了解，但是我需要學(xué)習的東西很多，我需要懂得產(chǎn)品知識，懂得銷(xiāo)售的理念，懂得SEO，最后是懂得我自己本身工作的相關(guān)東西，最終使自己在各個(gè)方面得到提高。
2、在瑪麗亞的時(shí)間里，編輯工作更加熟悉，工作更加得心應手。與此同時(shí)，對網(wǎng)站文章的質(zhì)量也嚴格要求，杜絕不合格、質(zhì)量差的文章發(fā)表；在保證文章正確率的同時(shí)也做到精益求精，選文章以及文章編寫(xiě)保持做到新穎，抓住客戶(hù)的眼球。
五、編輯業(yè)務(wù)精益求精
20xx年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對整形美容熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng )部分新聞稿件。維護頻道更新；每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內容，同時(shí)更換微博、微信欄目?jì)热荨?/p>
六、主要經(jīng)驗和收獲
在xx網(wǎng)絡(luò )部工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2）只有主動(dòng)融入集體，讓自己和團隊一起作戰，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3）只有堅持原則落實(shí)制度，認真做好編輯工作，才能將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做的更好。
4）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，這樣在工作上會(huì )更加順暢，避免了工作中不必要的坎坷。
5）總結下來(lái)：這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
七、滿(mǎn)懷激情展望未來(lái)
1、在新的一年里我將總結過(guò)去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與醫院網(wǎng)站的其他各項工作，把中新網(wǎng)的內容建設好，努力為本院做貢獻。
2、通過(guò)在瑪麗亞工作中，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著(zhù)自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì )在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強專(zhuān)業(yè)知識水平，逐漸向著(zhù)成長(cháng)為一個(gè)合格的移動(dòng)媒體編輯的方向前進(jìn)，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓本院影響力得到提升。
八、今后工作規劃
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
1）在移動(dòng)媒體上將投入200%的熱情和精力。爭取在把自己的工作做到完美。
2）繼續加強整形美容專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
3）不管是技術(shù)上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
4）微信、微博內容方面我會(huì )進(jìn)一步加強創(chuàng )新精神。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內容的專(zhuān)題。
最后，在新的一年中，我會(huì )和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門(mén)成長(cháng)的過(guò)程中，也會(huì )出現了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì )繼續從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì )認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門(mén)今后的路會(huì )愈走愈遠，愈走愈好！
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