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汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結

時(shí)間:2024-10-31 18:46:16 年度總結 我要投稿

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結通用15篇

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編精心整理的汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結通用15篇

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結1

  作為銷(xiāo)售,這一年來(lái),我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù),自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗,對于銷(xiāo)售工作有了更多的理解,現在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結。

  一、銷(xiāo)售工作

  在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中,我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求,每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù),達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì),回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作,發(fā)現這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯的,很多人都愿意購置一臺汽車(chē),比起之前,購買(mǎi)的能力和意愿也更加的強烈,這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利,讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售,特別是活動(dòng)的開(kāi)展,更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破,和去年相比,更加的優(yōu)秀。在工作當中,我也是發(fā)現一些車(chē)型是客戶(hù)特別喜歡的,我也是根據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推薦,同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中,了解到更多一些客戶(hù)的想法,讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

  二、學(xué)習進(jìn)步

  在工作之余,我也是積極的學(xué)習,了解我們公司的車(chē)型,今年又是有新款的車(chē)上架,我也是在培訓中了解汽車(chē),讓我能更好的去和客戶(hù)溝通,去推薦,除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習,我也是會(huì )對我的工作進(jìn)行總結,一些好的方法保留下來(lái),一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn),讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富,面對不同的客戶(hù),也是有不同的溝通方式和技巧,讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,而不是像一些銷(xiāo)售,看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品,完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受,那樣是很不可取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧,我也是研究起心理學(xué),我知道,要了解客戶(hù)的心理,知道客戶(hù)想什么,那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù),去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習,我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,下半年的'銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多,當然環(huán)境也是有一些影響,不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要繼續的學(xué)習,繼續的加強自己的銷(xiāo)售能力。在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中,我也是發(fā)現自己有一些不足的地方,像快要達成意向的客戶(hù),有時(shí)候會(huì )過(guò)于著(zhù)急要達成,所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象,而因此我也是損失了幾單,這也是給了我深刻的教訓,雖然現在有改善,不過(guò)還是要繼續的去改進(jìn),作為銷(xiāo)售不能著(zhù)急,必須耐心的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要繼續的加油,耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結2

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。

  現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的'能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們20xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,

  一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,

  二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級20xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在20xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題

  在20xx年xx月xx日國家實(shí)施“20xx”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。

  對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在20xx_第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受

  還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結3

  又是一年歲尾,20xx年又要翻過(guò)去了,回顧這一年的工作有收獲也有不足。在領(lǐng)導精心培養和教導下通過(guò)不斷地自我修正,我在思想上和工作上都有了正確的目標。

  我的工作需要與旅客面對面的接觸,心與心的溝通,如何服務(wù)旅客,讓旅客滿(mǎn)意,這就需要我們平時(shí)所學(xué)的知識運用到工作中。針對這一年的工作我還有許多不足之處。在業(yè)務(wù)方面,學(xué)習不扎實(shí),不能牢記于心,背過(guò)就忘,導致有時(shí)回答旅客的問(wèn)題不確定,語(yǔ)言表達能力和寫(xiě)作方面欠缺。我會(huì )抓緊學(xué)習業(yè)務(wù)知識,如過(guò)路班車(chē)是否進(jìn)站,部分下路和高速走那些,多看書(shū)籍來(lái)豐富自己的知識,提高語(yǔ)言的表達能力和寫(xiě)作水平。

  工作中不會(huì )主動(dòng)發(fā)表自己的意見(jiàn),害怕出錯,思想原地踏步走,對自己要求太低,不能很好的約束自己。今后我會(huì )多多與領(lǐng)導,同事溝通工作上的問(wèn)題,有問(wèn)題就要及時(shí)解決,嚴格要求自己的一言一行,遵守公司各項規章制度,按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作。遇到情緒激動(dòng)的旅客不會(huì )及時(shí)控制好自己的情緒,而影響到正常的工作,造成負面的影響。工作中心態(tài)是最重要的,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,杜絕將生活中的垃圾情緒帶到工作中去,學(xué)會(huì )調整自己,將心態(tài)擺正,才能為旅客提供更好的服務(wù)。由于動(dòng)車(chē)的加開(kāi),我們車(chē)站多少回受到影響,我們要把壓力變成動(dòng)力,積極想辦法提升服務(wù)質(zhì)量,增三產(chǎn),增效益,我們科室也推出了手機快速充電站,為那些手機沒(méi)電而又沒(méi)帶充電器的旅客提供方便,受到旅客的好評,流水班次免費改簽一次的政策,我們有時(shí)間就會(huì )向比較年青的旅客,前來(lái)登記的旅客宣傳我們的微平臺,給旅客講解怎樣掃一掃,關(guān)注我們微信里所推出的優(yōu)惠購票活動(dòng),介紹我們網(wǎng)上購票,電話(huà)購票,糯米團的優(yōu)惠券,團體購票可送票上門(mén)的服務(wù)等,更好地為總站攏聚旅客。

  我們的王科變化比較大,工作有計劃性了。交接班是改變的,她總是比我們早來(lái),提前與金金溝通,如發(fā)生什么事,怎樣處理的,如有投訴,有沒(méi)有給旅客回復,交接的非常詳細,使我們更加方便,清晰的了解當天的情況,無(wú)論工作上還是生活上,王科與我們溝通的多了,彼此間隔閡少了,相互間的信任多了,不關(guān)己,莫閑管的現象少了。

  這一年來(lái)我也獲了很多,弟子規的學(xué)習,讓我學(xué)會(huì )了為人處事的細節,禮貌待客,學(xué)會(huì )尊重別人,提高了自身的素質(zhì),和同事相處時(shí)間久了發(fā)現她們有很多值得我學(xué)習的地方,學(xué)習郭姐的百問(wèn)不厭,回答旅客問(wèn)題始終如一,李榮雪的微笑服務(wù),聲音沒(méi)到微笑先到,給陽(yáng)光般的溫暖,這些都是需要努力學(xué)習才能趕得上,每天在工作中找不足,慢慢摸索,才能干好自己的本職工作。

  現在我能察分析旅客的動(dòng)向,看到迷茫的旅客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)他們有什么需要幫助的嗎?哪里買(mǎi)票,哪個(gè)檢票口上車(chē)等,旅客行李遺落在車(chē)上,心情是非常著(zhù)急的,這就需要我們耐心的詳細的'問(wèn)清楚情況,盡量幫助旅客提供線(xiàn)索,幫忙尋找,失而復得的旅客心情是不一樣的,會(huì )覺(jué)的我們的服務(wù)非常好。

  邁出舊年,跨進(jìn)新年,新的一年新的開(kāi)始,新的目標,在新的一年里我要豐富自己的知識,提高自身素質(zhì),做到多問(wèn),多學(xué),多看,多聽(tīng),多想,干好領(lǐng)導交給我的每一項工作,成為一名合格的,優(yōu)秀的員工,用真心去幫助每一位需要幫助的旅客。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結4

  即將結束,感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培,接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結:

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  銷(xiāo)售xx臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中xx銷(xiāo)售xx臺。xx銷(xiāo)量xx臺較去年增長(cháng)xx。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

  本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

  公司并在xx月正式提升任命xx同事為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx同事每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項工作,xx月任命xx同事為信息報表員,進(jìn)行對xx公司的報表工作,在工作期間xx同事任勞任怨按時(shí)準確的'完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理工作,特安排xx同事為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx同事按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習貴公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

  7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習,以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結5

  一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):

  1、市場(chǎng)力度不夠強,以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達到預期效果!

  2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪(fǎng)量特別不理想!

  3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  二、工作計劃:

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  業(yè)績(jì)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計劃如下:

  三個(gè)大部分:

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  九小類(lèi):

  1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的`,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對自

  己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  三、明年的個(gè)人目標:

  一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的,尋找樂(lè )趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn),明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),自己還要有5萬(wàn)元的資金!我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結6

  銷(xiāo)售人員的一天應該從早上的第一眼開(kāi)始。每天早上,我從自己設置的歡快而激進(jìn)的警鐘中醒來(lái),然后以充滿(mǎn)活力和快樂(lè )的態(tài)度迎接一天的工作。如果我沒(méi)有比別人更多的經(jīng)驗,那么我比別人更誠實(shí);如果我沒(méi)有其他人那么多列表,那么我會(huì )將服務(wù)與其他人進(jìn)行比較。以下對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的年終總結。讓我們來(lái)看看

  汽車(chē)銷(xiāo)售轉眼間,我在4S店已經(jīng)三個(gè)月了。在此期間,從一個(gè)連at和MT的含義都不知道的汽車(chē)新手,到一個(gè)了解汽車(chē)性能的成熟銷(xiāo)售人員。一切從零開(kāi)始,學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,探索市場(chǎng)。當我在銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面遇到困難和問(wèn)題時(shí),我會(huì )及時(shí)咨詢(xún)有經(jīng)驗的同事,找到解決問(wèn)題的方法。在此,我感謝部門(mén)的同事們的幫助!我也非常感謝領(lǐng)導們給了我一個(gè)展示自己的平臺在這三個(gè)月里,我不僅學(xué)到了基本的汽車(chē)知識,而且對我的品牌有了更深的了解,這讓我深深地愛(ài)上了我的工作和我銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心中,只有熱愛(ài)我的帖子,我才能做好我的工作在短短三個(gè)月的時(shí)間里,我意識到僅僅憑我的愛(ài)做汽車(chē)銷(xiāo)售是不夠的。我應該學(xué)會(huì )如何談判和分析客戶(hù)。這些都是我作為一名新銷(xiāo)售人員之前從未經(jīng)歷過(guò)的事情。在談判過(guò)程中,我們的老銷(xiāo)售人員經(jīng)常把我作為新來(lái)的人來(lái)學(xué)習談判經(jīng)驗。為此,我非常感謝我的同事們。所以,到目前為止,我有一些難以談?wù)摰目蛻?hù)。我將學(xué)習老銷(xiāo)售人員的談判技巧來(lái)進(jìn)行談判隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,所有銷(xiāo)售人員都面臨著(zhù)穩定與磨礪、希望與機遇、成功與失敗的局面。因此,保持積極的態(tài)度非常重要每天我都應該從早上的第一眼開(kāi)始。每天早上,我都會(huì )從自己設置的歡快而激進(jìn)的警鐘中醒來(lái),然后以充滿(mǎn)活力和快樂(lè )的態(tài)度迎接一天的工作。如果我沒(méi)有比別人更多的經(jīng)驗,那么我比別人更誠實(shí);如果我沒(méi)有其他人那么多列表,那么我會(huì )將服務(wù)與其他人進(jìn)行比較。這一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣我們才能更好地完成這項工作現有缺點(diǎn):

  對市場(chǎng)了解不夠深入,在與客戶(hù)溝通過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)知識。在銷(xiāo)售工作中,他們也渴望達成交易,這不僅影響了他們銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展,也打擊了他們的.自信心。我想我會(huì )在今后的工作中摒棄這些不良做法,積極學(xué)習,參考老銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識,盡快提高我的銷(xiāo)售技能20xx年度工作計劃在公司的發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售人員,首先必須調整思路,把我們的思路和目標與公司統一起來(lái),明確公司的發(fā)展方向,以便充分融入公司的發(fā)展,更加有序地開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  1、繼續學(xué)習汽車(chē)基礎知識,準確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各類(lèi)同類(lèi)競爭品牌和新車(chē)型動(dòng)態(tài)。實(shí)時(shí)把握汽車(chē)行業(yè)發(fā)展方向

  2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天建立客戶(hù)信息卡,實(shí)時(shí)跟進(jìn)意向客戶(hù),定期回訪(fǎng)老客戶(hù)。同時(shí),我們可以在老客戶(hù)的基礎上開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。讓更多的人了解和理解JAC,親身體驗它。了解客戶(hù)信息、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投資于客戶(hù)利益,改善客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我想在這里說(shuō):我將把C類(lèi)客戶(hù)視為o類(lèi),這樣我就可以比其他人多擁有一個(gè)o類(lèi)和一個(gè)機會(huì )。每周至少三次回訪(fǎng)客戶(hù)

  3、努力完成設定的任務(wù),給自己施加壓力,在公司規定的任務(wù)中為自己設定任務(wù)。我們不僅要努力完成公司的任務(wù),還要完成同事們設定的任務(wù)。我相信壓力是驅動(dòng)力

  4、認真完成日常工作,不要偷懶或投機取巧

  5、在業(yè)余時(shí)間學(xué)習更多成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,并最終將其用于自己在工作中,我們應該為勝利而自豪,決不氣餒。我們不應該取得巨大成就。我們應該一步一步地做好工作,扎扎實(shí)實(shí)地完成任務(wù)。

  6、在意識方面,無(wú)論是銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習,都要摒棄自私、強悍、懶惰的氣質(zhì),用積極的態(tài)度,學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙遜,學(xué)會(huì )與上級、朋友和同事更和諧地相處、

  日常工作

  1、清潔工作、辦公室和展廳的值班工作應仔細完成。

  2、每天至少回訪(fǎng)和跟蹤2-3位潛在客戶(hù),及時(shí)滿(mǎn)足新客戶(hù)的需求

  3、每天做好前臺工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息

  4、每天為自己做一個(gè)工作總結,思考工作是否每天都做得很好,是否需要糾正

  5、實(shí)時(shí)了解汽車(chē)行業(yè)信息和同類(lèi)競爭品牌的趨勢。只有了解自己和敵人,我們才能贏(yíng)得每一場(chǎng)戰斗

  每周工作

  1、檢查潛在客戶(hù),看看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。組織每個(gè)客戶(hù)的信息

  2、檢查你已經(jīng)完成了多少任務(wù),還有多少任務(wù)沒(méi)有完成。下周你會(huì )給自己安排多少任務(wù)

  每月工作任務(wù)

  1、總結當月客戶(hù)交易量和客戶(hù)失敗的原因

  2、總結你自己在那個(gè)月所犯的錯誤和做過(guò)的好事

  3、為下個(gè)月制定自己的任務(wù)和工作計劃最后,我要感謝公司給了我一個(gè)展示自己能力的平臺。我將嚴格遵守職業(yè)道德,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向前進(jìn)。不畏首畏尾,不屈服于挑戰,全力以赴,去糟粕,與公司其他同事合作,以團隊精神戰勝一切。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結7

  12月6日,在公司領(lǐng)導的支持下,在同事們的幫助下,作為銷(xiāo)售計劃員的我,非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx大家庭中的一員。在新公司,我的新崗位是備件計劃員。

  從xx到xx城市展廳,從前期銷(xiāo)售部門(mén)到后期保障部門(mén),從銷(xiāo)售計劃員到備件計劃員,崗位的變化帶給了我新的挑戰,也帶給了我新的機遇,在感覺(jué)到肩上壓力的同時(shí),也深切的感受到了公司領(lǐng)導對我的信任和期盼。如何在新的工作崗位上,不辜負領(lǐng)導的信任,做出好的成績(jì)回報公司,成為我目前一直在思考的`問(wèn)題。雖然在集團公司工作已經(jīng)兩年,基本上算是老員工,但在備件計劃員崗位上工作滿(mǎn)打滿(mǎn)算仍不到一個(gè)月,在這個(gè)工作崗位上我仍然是個(gè)新人。需要用時(shí)間和實(shí)踐,來(lái)逐步的強化自己的工作能力,完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的這段時(shí)間,我的上級備件經(jīng)理給我了很大的幫助,對我較快的融入工作角色起到的非常大的作用,我很感謝。

  通過(guò)之前的培訓學(xué)習和一個(gè)月的工作感受,我對未來(lái)的崗位工作也有了一些體會(huì ),請領(lǐng)導指正:

  通過(guò)前期廠(chǎng)家的學(xué)習培訓使我清楚認識到,備件計劃是保障4S店正常運營(yíng)中的非常重要的崗位,形象些說(shuō),備件倉庫就像是汽車(chē)4S售后的“彈藥庫”。合理庫存的保持直接影響到售后備件的周轉率、供貨率及資金的周轉率。在今后的工作中我將會(huì )用精益求精的工作要求和積極主動(dòng)的工作態(tài)度做到以下幾點(diǎn):

  一、根據公司的業(yè)務(wù)需要和要求,按月做好配件計劃,及時(shí)供應保證合理庫存。

  二、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息,作出庫存調整,上報配件經(jīng)理。

  三、根據公司有關(guān)配件計劃、訂購的規定,開(kāi)展配件的計劃、訂購工作,正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。

  四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調節,減少積壓現象。

  五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,確保配件及時(shí)調節、供應。

  六、熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開(kāi)展。

  七、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

  20xx年新年即將到來(lái)。在迎接新年的同時(shí),我懷著(zhù)喜悅的心情和同事們共同努力,一起見(jiàn)證了臨沂xx城市展廳的誕生。明亮的銷(xiāo)售展廳、寬敞的備件庫房、完善的配套設施,xx嶄新的一切每時(shí)每刻都在感染著(zhù)我,看著(zhù)這些我感受真切,深感自豪,對未來(lái)的工作充滿(mǎn)著(zhù)信心。未來(lái),我將在公司上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的支持幫助下,嚴格要求自己,盡最大的努力為公司節約成本、提高效率、創(chuàng )造效益。在備件計劃員這個(gè)嶄新的富有挑戰性的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,實(shí)現自己在新崗位上的人生價(jià)值!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結8

  盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。我將在以后的

  工作中不斷努力工作,在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的`工作達到一個(gè)更高的層次。

  以上就是我從事生產(chǎn)運輸工作以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結?偨Y是為了去弊存精,一方面通過(guò)技術(shù)總結,在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng )造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,通過(guò)這次資格評審,從另一側面看到別人對自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評價(jià),從而促使自己更加從嚴要求自己,不斷提升知識水平和勞動(dòng)技能水平。

  三人行必有我師,我堅信在日常的工作中相互學(xué)習、相互請教,自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓;畹嚼,學(xué)到老,知識無(wú)限的,學(xué)習是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去,更好在交通運輸行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng),為企業(yè)創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結9

  努力學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)我認真學(xué)習公司的各項規章制度,學(xué)習各種交通法律法規和駕駛方面的知識,使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

  鉆研技術(shù),安全行駛

  認真學(xué)習駕駛知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹(shù)立安全第一的'服務(wù)意識,做到了對車(chē)輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車(chē),文明駕駛。

  嚴格自律,努力做好本職工作

  嚴格按照各項規章制度,堅守工作崗位,堅持不遲到,不早退,不無(wú)故缺勤,保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽(tīng)從領(lǐng)導安排,自覺(jué)維護公司和個(gè)人形象。

  愛(ài)護車(chē)輛,勤儉節約

  認真做到車(chē)輛的三檢一保制度,堅持保持車(chē)輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節約。

  通過(guò)這一年的學(xué)習與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì )謙虛謹慎,努力學(xué)習,以此來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值,爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結10

  在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn),堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶(hù),為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),用真誠對待客戶(hù)群眾,熱情周到,文明禮貌,規范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責;回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺、行政,還是銷(xiāo)售工作,都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。

  一、夯實(shí)基礎工作。

  作為一名銷(xiāo)售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng )新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽(yáng)光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們XX汽車(chē)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

  (一)不斷學(xué)習,增強責任心。在工作之余,我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識,通過(guò)學(xué)習,我深刻認識到了工作無(wú)小事,我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的'質(zhì)量和效果。

  (二)關(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。

  (三)調整策略,適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中,把握市場(chǎng)命脈,就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略,個(gè)別情況個(gè)別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。

  二、愛(ài)崗敬業(yè),以大局為重。

  作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理,尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō),規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己,規范每一個(gè)細節,用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。

  三、狠抓服務(wù),提升形象。

  細節決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲,有一句話(huà)說(shuō):“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),才能夠達到“以我真誠心,贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多

  的空間和商機,通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù),從而提升了我們的形象。

  四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團結協(xié)作。

  勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說(shuō)到不如做到,今后,我要繼續加強學(xué)習,掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,為XX汽車(chē)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結11

  20xx年終將近,新的20xx年即將到來(lái),在即將過(guò)去的20xx年里,我們在“服務(wù)創(chuàng )新樹(shù)形象,四同四共鑄品牌”經(jīng)營(yíng)指導思想的引領(lǐng)下,在服務(wù)中,不斷創(chuàng )新,穩中求進(jìn),各項工作都取得了良好的業(yè)績(jì)。

  回顧20xx年,在總站領(lǐng)導的正確的引導下,我們在以下幾點(diǎn)有所提升:

 一、在服務(wù)方面有了較大的提升。

  在接待旅客中,能主動(dòng)上前接待旅客,結合“十字文明用語(yǔ)”利用”多說(shuō)一句話(huà)”銷(xiāo)售技巧,向旅客推銷(xiāo)商品。當旅客在購買(mǎi)商品不知所措時(shí),我們會(huì )結合旅客自身經(jīng)濟情況,提供自己的建議,使旅客滿(mǎn)意而歸。在接受旅客意見(jiàn)時(shí),知錯立該,虛心接受。在旅客購買(mǎi)商品較多時(shí),我們會(huì )主動(dòng)提供購物籃,幫提商品。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務(wù)。

  二、在商品陳列方面有所提升。

  通過(guò)老員工孫杰的指點(diǎn),在日常的商品陳列中,所陳列的商品能達到,美觀(guān)、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出,基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現象。

  三、在創(chuàng )新方面有所提升創(chuàng )新主要使用新資源方面,隨著(zhù)手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷(xiāo),提高了創(chuàng )收,讓我們在創(chuàng )新上有了新的開(kāi)擴點(diǎn),有了新想法、新思路。同時(shí)結合總站微信購票平臺,刊登我們超市商品信息,使旅客可以通過(guò)微信購票,可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權,這樣既提升我們超市的關(guān)注度,也提升了對微信購票平臺的使用率。

  當然以上的提升與總站領(lǐng)導的關(guān)懷和支持是分不開(kāi)的,在此非常感謝總站領(lǐng)導在工作中給予我們的關(guān)愛(ài)與幫助,謝謝!自開(kāi)展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足:

  一、雖然自己認識到學(xué)習業(yè)務(wù)知識的重要性,但平時(shí)的工作中對業(yè)務(wù)學(xué)習力度還不夠,只有在業(yè)務(wù)考試前,才臨陣磨槍?zhuān)荚嚨某煽?jì)總是不理想,同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想,在日常工作中,業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。

  二、對規章制度,遵守不嚴,別人做到了,自己才去做,有得過(guò)且過(guò)的思想。

  三、對自己要做的事,老有躲避的心理,害怕自己做不好,引來(lái)不必要的麻煩,對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。

  四、對于同事們的新的工作方式方法,自己不會(huì )虛心接受,缺少積極向上拼的勁頭,更何談自己在工作上的能創(chuàng )新。

  五、在服務(wù)旅客時(shí),態(tài)度忽冷忽熱,回答旅客的`詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)氣生硬,帶有個(gè)人情緒,容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛,做事單一、死板,推銷(xiāo)商品時(shí)不知如何正確的使用銷(xiāo)售技巧,總感覺(jué)自己老是心有余而力不足,這也是調動(dòng)不起工作積極性的根本原因。通過(guò)整理以上不足,在嶄新的20xx年里我的工作計劃如下:

  一、在以后的工作中,加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,通過(guò)日常對商品的陳列,記錄商品信息,定期自我總結,在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí),擴寬業(yè)務(wù)知識面。

  二、嚴格遵守總站規章制度,約束自己在工作中的不嚴謹,并做到嚴以律己。

  三、對于自己不知能否完成的事,勇于嘗試去做,并結合同事們的工作經(jīng)驗,努力完成所做的事,以此培養起自信心。

  四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通,充分了解新的工作方式方法,并在此基礎上加入自己的想法,以此創(chuàng )新。

  五、調整好自己的心態(tài),我想畢竟旅客是給我們送錢(qián),自己應正確面對旅客的需求,認真努力積極的服務(wù)旅客。同時(shí),在日常的工作中通過(guò)向老員工請教銷(xiāo)售技巧,改正自己在銷(xiāo)售方面的單一、死板,并在實(shí)際工作中靈活運用,以此改變自己在工作中缺失的積極性。

  最后,為今后我們車(chē)站更好的發(fā)展,提如下建議:

  一、通過(guò)每月售票數量,總結出每月那天那個(gè)時(shí)段客流量比較少,經(jīng)過(guò)對比班次時(shí)刻,可以在此時(shí)段,憑車(chē)票在我們超市購物,享受打折促銷(xiāo)活動(dòng),并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上,以此增加客流量。

  二、制作詳細乘車(chē)路線(xiàn)示意圖,可以在上面刊登所乘坐班車(chē)到達目的地所需時(shí)間,可以在沿途標注經(jīng)過(guò)我們車(chē)站所推出的旅游景點(diǎn),并寫(xiě)出旅游景點(diǎn)的特色及歷史文化,所需費用,分發(fā)到旅客手中,以

  此加大對我站旅_業(yè)的宣傳力度。

  以上是我的工作總結,如有不當之處,敬請指正,謝謝!

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結12

  在工作中我始終把安全放在首位,去年底,我已安全行車(chē)92萬(wàn)公里。隨著(zhù)車(chē)輛管理的逐步規范,車(chē)輛的費用消耗逐步收縮。為了更好的保證車(chē)輛的安全、正常使用,我想千方設百計的在節約上下功夫。

  在車(chē)輛的保養上,通過(guò)自學(xué)和多方請教,我掌握了大量的基礎保養知識,對一般技術(shù)含量不高的保養,從來(lái)都是自己動(dòng)手。對進(jìn)修理廠(chǎng)的維修,修理費都要“斤斤計較”地討價(jià)還價(jià),盡可能為單位節

  省開(kāi)支。常常有維修部的老板同我商量,多開(kāi)一點(diǎn)費用,給我好處,每次都被我一口回絕。

  每一次的過(guò)橋和停車(chē),我都是盡量的節省,如停車(chē)的時(shí)候,如果附近的停車(chē)場(chǎng)收費,我放下乘客后,寧可自己多走幾步路,也要省下停車(chē)費。車(chē)上配套使用的物品,如夏天的涼坐墊,冬天的沙發(fā)套,擦車(chē)的拖把等,我都仔細的收藏,別人用兩年的,我可以用五六年。

  分局車(chē)輛的油料使用是大家普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。在如何更好的.使用油料方面,我和后勤的同志想了很多的辦法,制定了許多的制度。一次,分局有位干部找我想要十升汽油加到摩托車(chē)里,被我婉言拒絕了,該同志十分不滿(mǎn),逢人就說(shuō)我的不是,我都是一笑了之。

  這幾年來(lái),我付出了很多,也得到了很多,連續5年被評為先進(jìn),多次獲得優(yōu)秀公務(wù)員稱(chēng)號,4次受到嘉獎的表彰,這要感謝分局領(lǐng)導和同志們對我的肯定,我以后的工作中,我將一如既往的把工作做好,請領(lǐng)導和同志們監督。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結13

  20xx年即將過(guò)去了,現在就這一年的銷(xiāo)售工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售工作

  1、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售xxxx臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xxxx臺;xxxx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中xx銷(xiāo)售xxxx臺。xx銷(xiāo)量xx臺較xx年增長(cháng)xx%(xx年私家車(chē)銷(xiāo)售xx臺)。

  2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

  3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命xx為信息報表員,進(jìn)行對xx公司的報表工作,在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

   4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。

  二、下年計劃

  最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的`工作,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

  7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結14

  20xx年是x海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,x海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

  一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合邢x(chóng)總經(jīng)理在x年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理

  1、服務(wù)流程標準化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規律化

  4、銷(xiāo)售指標細分化

  5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核

  對策二:細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

  1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據x年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳,來(lái)正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年x市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。

  另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和x理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合,成立校區x維修服務(wù)點(diǎn),將x的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的`銷(xiāo)售。

  對策三:注重信息收集做好科學(xué)預測

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  對于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場(chǎng)形勢,分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自x年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度,對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題,現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中,強調使用“三墊一罩”,規范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)x臺次,工時(shí)凈收入x萬(wàn)元。

  二、強化服務(wù)意識,提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

  x年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì ),每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì ),在管理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中,重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強化員工的服務(wù)意識,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì ),對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結,制訂本周計劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

  并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足,提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí),我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶(hù)休息區,率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

  三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

  對于內部管理,作到請進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對x市內具有一定規模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

  四、注重團隊建設

  分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。

  在加強自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結15

  時(shí)光如梭,轉眼間我來(lái)汽車(chē)站已經(jīng)快一年了,同時(shí)加入服務(wù)三科這個(gè)大家庭也快一年了,XX年上半年很快就這么過(guò)去了,回顧這半年的時(shí)光,經(jīng)歷的事情很多,學(xué)到的知識也增添了不少,同時(shí)工作中的一些不足也充分顯現出來(lái)了,因此在以后的工作中要嚴格要求自己,努力改正自己的缺點(diǎn),以提高自己的工作水平,F將半年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、能堅守崗位,按時(shí)上下班,認真工作。作為總站的一名員工,必須在工作中嚴以律己,對工作盡職盡責,通過(guò)這半年在高速分站和兩個(gè)小分站的學(xué)習,我從老員工身上學(xué)到了不少東西,首先,他們團結合作的精神值得我學(xué)習,在他們的教育和指引下,很多業(yè)務(wù)知識老能積極配合,工作也很默契,遇到困難時(shí)大家互相幫忙,能盡快地解決工作中的種種問(wèn)題。在以后工作中,要努力克服工作不認真的情況,做到當時(shí)事當日清,不能拖泥帶水,出現不應出的錯誤,造成

  不必要的麻煩,其次要全面清楚所學(xué)的業(yè)務(wù),水平要進(jìn)一步提高,同時(shí),遇到時(shí)要冷靜,能獨立完成所出現的棘手的問(wèn)題,不能總想著(zhù)有人幫忙,應該積極應對,這樣才能增強自己的能力,從而有更大的進(jìn)步。

  二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中一直發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統,由于科室人員的增加,領(lǐng)導為此跟服務(wù)區領(lǐng)導溝通好了大家一塊吃上了食堂,生活水平有了明顯的改善,勞動(dòng)量了大大減少了,大大節約也工作的'時(shí)間,使我們能很快投入到工作中去,此外,同事們都時(shí)時(shí)處處為他人著(zhù)想,有活大家搶著(zhù)干,有困難大家一起解決,充分體現了我們三科是和諧、溫暖的大家庭。

  三、誠實(shí)做人,嚴格要求自己。大家都生活在三科這個(gè)大家庭中,隨著(zhù)人員的增加,三科也越來(lái)越壯大了起來(lái),同事間的交往需要大家真心對待,工作中的任務(wù)需要大家以誠相待,因此,在以后的工作中要嚴格要求自己,真誠地對待工作中的人和事。

  搬站一年多來(lái),競爭相當激烈,這更需要我們團結起來(lái),努力拼搏,勇于創(chuàng )新,面對接下來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰,我們更應該努力學(xué)習,加強自身能力,這樣才能在挑戰中站穩腳步,為了明天會(huì )更好,努力奮斗吧!

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