IT運維年度工作總結（通用15篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的IT運維年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
IT運維年度工作總結 1
歲月不居!轉眼間我來(lái)到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的光陰。在這三個(gè)月的光陰里，本身學(xué)習到了許多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)技能，現將工作環(huán)境總結如下：
一、工作陳訴請示
自20xx年12月26日工作以來(lái)，我認真完成工作，盡力學(xué)習，積極思考，工作才能逐步進(jìn)步。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了共同adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機械的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排材料的精確，為未來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的根基。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的樹(shù)立和dslam設備的內銜接及外銜接。這些工作使本身加倍純熟的操作使用客服系統。而且對機房設備有了必然的了解，使本身對上層設備有了加倍感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使本身學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，加倍進(jìn)步了本身的實(shí)際著(zhù)手才能。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的實(shí)時(shí)正常使用，使公司的列位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公情況中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項困難的任務(wù)。
在投入到新的辦公情況后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處置懲罰。這項工作使本身控制了基礎的adsl技巧�？梢蕴幹脩土P大部分的用戶(hù)端故障。為了辦理一些外線(xiàn)班處置懲罰不了的問(wèn)題，本身和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處置懲罰。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求本身，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)才能，照樣從思想上都存在很多的不夠。在這些方面我都獲得了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和贊助，使我在工作才能進(jìn)步，偏向明確，態(tài)度正直。從而，對我的成長(cháng)打下了優(yōu)越的根基。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，顛末三個(gè)月的熬煉，使本身對這份工作有了更多更深的認識。對付工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不合的認識和感想感染，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握本身的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度抉擇一切”。有了正確的態(tài)度，能力運用正確的措施，找到正確的偏向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度便是選擇本身喜愛(ài)的，然后為本身的所愛(ài)盡本身最大的盡力。我不停覺(jué)得工作不該是一個(gè)任務(wù)或者包袱，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你能力充分的體會(huì )到此中的愉快。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的盡力探索和發(fā)明中找到我工作的樂(lè )趣，也能力毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是才能問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)才能和基礎才能。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子闡明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)才能抉擇了它可以或許在戈壁的情況里生存，而基礎才能，包括適應度、堅毅度、本性的警醒等，抉擇了它能在戈壁的情況里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)才能抉擇了你得當于某種工作，基礎才能，包括自信力，協(xié)作才能，承擔責任的才能，冒險精神，以及成長(cháng)潛力等，將直接抉擇工作的.生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種才能可以或許很好地和諧成長(cháng)和運作的人。
三、工作目標
在往后的工作中，我會(huì )更加的盡力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，控制更多的業(yè)務(wù)技能，為未來(lái)的工作打好堅實(shí)的根基。
在風(fēng)格上，能遵章守紀、連合同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )不上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚困難樸素、節約刻苦、樂(lè )于助人的精良傳統，始終做到敦樸實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇服務(wù)，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻切記本身的責任和義務(wù)，嚴格要求本身，在任何時(shí)候都要盡力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將加倍繁重，要求也更高，需控制的知識更高更廣。為此，我將加倍勤奮的工作，耐勞的學(xué)習，盡力進(jìn)步文化素質(zhì)和各類(lèi)工作技能，做出應有的供獻。
往后我將以極新的精神狀態(tài)投入到工作傍邊，盡力學(xué)習，進(jìn)步工作效率，純熟業(yè)務(wù)才能。積極響應公司增強治理的步伐，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
IT運維年度工作總結 2
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范意識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的`維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1.在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2.在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施;
3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;
4.對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5.配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1.《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告;
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導批準。
IT運維年度工作總結 3
本月工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月IT運維的滿(mǎn)意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價(jià)值，為xxx提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結分析和情況描述。
1、IT運維服務(wù)共49次
本月IT運維服務(wù)工作中，統計數據如下：
辦公系統故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。
2、維修及耗材情況
�。ㄒ陨喜缓瑥陀C耗材及易耗品）
5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元5月硬件維修2次總費用為：3130元6月份添加打印耗材1次總費用為180元
3、IT運維服務(wù)描述和說(shuō)明
一、盤(pán)點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報廢。由于6月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類(lèi)設備哪些處于保修期，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進(jìn)新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（OKI820B黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對xxxxxx科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶(hù)使用的情況下進(jìn)行更換。
二、xxxxxx安防設備增加
在接到此任務(wù)前，幸好之前有過(guò)一些監控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監控需要實(shí)地考察當前安防系統設備情況以及線(xiàn)路走線(xiàn)管道。具體難度在于布線(xiàn)方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的.清晰度由線(xiàn)數決定，共購買(mǎi)了3個(gè)600線(xiàn)的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線(xiàn)工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線(xiàn)時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線(xiàn)接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前xxxxxx安防設備有四臺，錄像質(zhì)量全部為CIF，分辨率為352x288，保存天數約為48天，其中一臺約為18天。
三、復印機、打印機耗材維修
6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩定，整月來(lái)故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每?jì)尚瞧谏祥T(mén)進(jìn)行保養，對復印機零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側板用力過(guò)猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠(chǎng)家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
四、出勤
出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習機會(huì )，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì )檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應該有100多人，在財務(wù)部門(mén)里有多套系統管理軟件運作，就像工廠(chǎng)的整條生產(chǎn)線(xiàn)。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統里查詢(xún)到數據有500萬(wàn)條以上，單導出一個(gè)數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機房里有7臺服務(wù)器，其中4臺為linux系統。在這里才發(fā)現自己的知識不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng)，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(cháng)了不少見(jiàn)識，同時(shí)也發(fā)現自己的不足并在以后會(huì )不斷努力學(xué)習，除了提高自己的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。
IT運維年度工作總結 4
我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護中心，在x分公司從事數據業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習中，學(xué)習到很多知識，在維護工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。
20xx年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò )無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。x定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現無(wú)法上網(wǎng)的`問(wèn)題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會(huì )中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯誤，同時(shí)本地連接會(huì )斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀(guān)看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì )重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò )地址，再將檢查了交換機沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠(chǎng)家工程師一起處理x水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號碼如果有問(wèn)題請與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì )出現?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì )下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了x數碼工程師宋工的手機，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯，經(jīng)過(guò)手機溝通工程師的耐心指導，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：謝謝你，問(wèn)題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監督表，讓用戶(hù)在表上簽確認故障恢復。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對中國電信服務(wù)理念用戶(hù)至上，用心服務(wù)又有了一個(gè)深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責任心和首問(wèn)責任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應該積極的不斷的探索學(xué)習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿(mǎn)，應認識自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個(gè)團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會(huì )做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
IT運維年度工作總結 5
時(shí)間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì )影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當然也挫折過(guò);每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20xx年，能讓這些種子茁壯成長(cháng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導認可和肯定并委以重任
20xx年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。6月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網(wǎng)點(diǎn)(自助銀行)自動(dòng)門(mén)、密押系統、應急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認可;并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶(hù)的1x369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭;還通過(guò)公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1：20xx年6—7月，在公司領(lǐng)導的'關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門(mén)禁系統、兩河公園智能停車(chē)場(chǎng)系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環(huán)保1x369環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統等不同項目。
2：7—9月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭;在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統升級、兩河停車(chē)場(chǎng)系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環(huán)保1x369系統的維護任務(wù)。
3：9月至今，完成了環(huán)保排污費系統維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4：在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
�、僬行袉�(wèn)題最多，要表現為招行自動(dòng)門(mén)、應急通道消防門(mén)和POS消費系統問(wèn)題，主要故障體現在網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì )出現，分析得出故障設備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多;但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決;其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
�、谄浯螁�(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費問(wèn)題，雖然我司極少哦到現場(chǎng)進(jìn)行維護，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)維護的量還是較大，問(wèn)題主要體現在系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題出現稍比系統問(wèn)題較少，表現為：用戶(hù)授權問(wèn)題、系統升級問(wèn)題和用戶(hù)名對系統使用不熟悉。
�、圩詈�，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問(wèn)題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
IT運維年度工作總結 6
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，我作為系統運維部門(mén)的一員，承擔了許多重要的工作任務(wù)。在這期間，我積極參與各類(lèi)系統運維工作，并取得了一定的成績(jì)。在下面的總結中，將詳細介紹我在過(guò)去一年中的工作內容和成果。
二、工作內容
1、維護和監控：監控的運行狀態(tài)和性能，及時(shí)發(fā)現并解決故障，確保系統的穩定運行。
2、數據備份和恢復：定期對重要數據進(jìn)行備份，并制定恢復計劃，以防止數據丟失和災難恢復。
3、系統安全管理：負責系統安全策略的制定和實(shí)施，包括用戶(hù)權限管理、網(wǎng)絡(luò )防火墻配置等，確保系統的安全性。
4、安裝和升級：協(xié)助用戶(hù)安裝和升級系統和應用程序，保證系統的完整性和穩定性。
5、故障處理和用戶(hù)支持：及時(shí)響應用戶(hù)的問(wèn)題和需求，解決系統故障和提供技術(shù)支持。
三、工作成果
在過(guò)去的一年里，我成功完成了以下工作任務(wù)，并取得了一些重要成果：
1、優(yōu)化了的配置和性能，系統運行更加穩定順暢。
2、及時(shí)備份和恢復了重要數據，保證了數據的安全性和可靠性。
3、完善了系統安全策略，增強了系統的'抗攻擊能力。
4、成功升級了多個(gè)系統和應用程序，提升了用戶(hù)的體驗。
5、快速解決了用戶(hù)的問(wèn)題和需求，獲得了客戶(hù)的高度贊揚。
四、經(jīng)驗教訓和改進(jìn)方案
通過(guò)這一年的工作，我深刻體會(huì )到了系統運維的重要性和挑戰。在工作中，我也遇到了一些困難和挫折。通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，我認為以下幾點(diǎn)是需要改進(jìn)的：
1、加強學(xué)習和技能提升，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識。
2、提高自身的溝通和協(xié)調能力，更好地與其他部門(mén)合作。
3、樹(shù)立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
4、加強團隊合作和共同學(xué)習，共同推動(dòng)部門(mén)的發(fā)展。
五、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，提升自己的技能和能力。我希望通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的系統運維工程師，為的發(fā)展做出更大的貢獻。以上是我過(guò)去一年系統運維工作的總結。感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，讓我取得了如此成績(jì)。同時(shí)，我也意識到自己還有很多需要學(xué)習和進(jìn)步的地方，我將繼續努力，不斷提高自己的能力。相信在未來(lái)的工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為的發(fā)展做出更大的貢獻。
IT運維年度工作總結 7
一年又過(guò)去了，回顧這一年的運維工作，我深感時(shí)光如梭，工作的酸甜苦辣在心頭歷歷如昨。在過(guò)去的一年中，我所在的運維團隊取得了一系列的成就，在維護系統穩定性和提升效率方面都有了顯著(zhù)的進(jìn)步。
首先，在系統維護和故障處理方面，我們運維團隊堅持較高的工作標準，快速響應用戶(hù)提出的問(wèn)題，并根據不同情況采取了相應的解決措施。我們定期進(jìn)行系統巡檢和維護，發(fā)現并解決了大量潛在的故障風(fēng)險，有效防止了系統崩潰和數據丟失問(wèn)題。同時(shí)，在面對意外故障時(shí)，我們迅速組織應急響應，盡快恢復系統正常運行，并通過(guò)后期分析總結經(jīng)驗教訓，以避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。這些工作的完成，為提供了良好的穩定性保障，獲得了用戶(hù)的一致認可。
其次，在工作效率和自動(dòng)化方面，我們投入了大量精力進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)對工作流程和工具的優(yōu)化，我們成功地實(shí)現了一系列運維自動(dòng)化，提高了工作效率。我們引入了自動(dòng)化運維工具，如監控系統和自動(dòng)化腳本，在系統運行過(guò)程中實(shí)時(shí)監控系統狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并解決潛在問(wèn)題。此外，我們還開(kāi)展了相關(guān)培訓，提高了團隊成員的技術(shù)素養和工作效率。這些措施的實(shí)施，有效地減少了人力資源的投入和工作時(shí)間的浪費，顯著(zhù)提升了團隊整體運維水平。
再次，對于新技術(shù)的引入和應用，我們運維團隊積極主動(dòng)，持續學(xué)習和實(shí)踐。我們認識到技術(shù)的日新月異，只有不斷學(xué)習和擁抱新技術(shù)，才能跟上時(shí)代的步伐。因此，我們定期組織技術(shù)分享會(huì )，與團隊成員共同研究和探索新技術(shù)的應用。這不僅提高了我們自身的專(zhuān)業(yè)能力，也為引入新技術(shù)和創(chuàng )新提供了可能。我們成功地應用了一些新技術(shù)，如容器化技術(shù)和云計算技術(shù)，提升了系統的彈性和可擴展性，為業(yè)務(wù)的`發(fā)展提供了有力支撐。
最后，還有一點(diǎn)不得不提的是團隊合作和溝通的重要性。在過(guò)去的一年中，我們團隊的成員緊密合作，在工作中互相幫助和支持，形成了良好的團隊氛圍。我們定期進(jìn)行團隊建設活動(dòng)和溝通會(huì )議，加強了團隊的凝聚力和交流效果。這種良好的團隊合作和溝通，為我們順利完成各項工作提供了堅實(shí)基礎。
總之，過(guò)去的一年里，我們運維團隊在系統維護、工作效率、技術(shù)應用和團隊合作等方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。我們保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷進(jìn)取，為的運營(yíng)和發(fā)展貢獻力量。同時(shí)，我們也意識到自身的不足和需要改進(jìn)的地方，在新的一年中，我們將繼續努力，不斷學(xué)習和提升，為的成功創(chuàng )造更多機會(huì )和價(jià)值。讓我們攜手走向更加輝煌的明天！
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20xx年即將結束，回顧過(guò)去一年的工作，我感到既充實(shí)又有收獲。在過(guò)去的一年中，我積極履行崗位職責，全力以赴完成各項任務(wù)，并且在工作中不斷提升自己的技能和能力。以下是我對20xx年運維工作的總結：
一、工作內容
在20xx年，我主要負責以下工作內容：管理和維護、網(wǎng)絡(luò )設備管理、應用運維、故障排查與處理、系統監控與優(yōu)化等。我按時(shí)完成了進(jìn)度計劃中的工作任務(wù)，并且取得了較好的效果。
二、工作亮點(diǎn)
1. 管理和維護方面，我深入了解了各種操作系統和網(wǎng)絡(luò )配置，掌握了的安裝、調試、維護和監控等技能。通過(guò)對進(jìn)行規范化管理，提高了的運行穩定性和安全性。
2. 網(wǎng)絡(luò )設備管理方面，我了解了各種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )設備類(lèi)型和工作原理，能夠對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行配置和維護。我通過(guò)合理規劃網(wǎng)絡(luò )拓撲，提高了網(wǎng)絡(luò )的可靠性和穩定性。
3. 應用運維方面，我熟悉了常見(jiàn)的應用和數據庫，能夠進(jìn)行應用的安裝、配置和監控。我通過(guò)優(yōu)化應用的設置，提高了應用的性能和響應速度。
4. 故障排查與處理方面，我熟練掌握了故障處理的方法和技巧，能夠快速定位和解決各種和網(wǎng)絡(luò )故障。我在工作中遇到的各種故障，都能夠及時(shí)解決，并對相應故障進(jìn)行了總結和分析，以便今后的工作中更好地應對類(lèi)似問(wèn)題。
5. 系統監控與優(yōu)化方面，我能夠使用各種監控工具對和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并對監控數據進(jìn)行分析和優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化系統設置和調整網(wǎng)絡(luò )參數，我提高了系統的穩定性和性能。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，總結如下：
1. 有時(shí)候工作任務(wù)過(guò)于繁重，導致時(shí)間緊迫，可能會(huì )影響工作效率。針對這個(gè)問(wèn)題，我打算在新的一年里，合理安排時(shí)間，提前規劃工作，避免任務(wù)堆積。
2. 在故障處理中，有時(shí)候可能會(huì )遇到一些復雜的問(wèn)題，需要更深入的技術(shù)知識和經(jīng)驗。為了提高自己的`技能水平，我打算參加更多的培訓和學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
3. 對于一些新的技術(shù)和產(chǎn)品，了解和掌握的還不夠深入。為了跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢，我計劃在新的一年里，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習新的技術(shù)和產(chǎn)品知識。
四、工作總結
通過(guò)20xx年的工作，我不僅提高了自己的技術(shù)水平和能力，還鍛煉了自己的團隊合作能力和溝通能力。在新的一年里，我將繼續努力，不斷學(xué)習和提升自己的能力，為的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也愿意與團隊成員共同分享我的經(jīng)驗和知識，共同成長(cháng)和進(jìn)步。
以上便是我對20xx年運維工作的總結。我將通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在的正確領(lǐng)導下，團隊將會(huì )取得更好的成績(jì)。
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回首過(guò)去的一年，我們運維一班在各位同事的共同努力下，取得了很多令人矚目的成績(jì)。本篇總結將回顧我們的工作重點(diǎn)、團隊成就以及面臨的挑戰，并對未來(lái)的工作提出展望。
過(guò)去一年，我們的工作重點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面。首先，我們定期進(jìn)行系統巡檢和維護，確保各項服務(wù)的穩定運行。通過(guò)制定詳細的巡檢計劃和流程，我們及時(shí)發(fā)現并解決了許多潛在問(wèn)題，有效地預防了系統故障的發(fā)生。同時(shí)，我們也通過(guò)定期更新和優(yōu)化系統配置，提高了整體的性能和可靠性。
其次，我們致力于改善和優(yōu)化現有的運維流程。我們認識到流程的規范化和自動(dòng)化對于提高我們的工作效率至關(guān)重要。因此，我們與開(kāi)發(fā)團隊緊密合作，引入了一些自動(dòng)化工具和腳本，簡(jiǎn)化了重復性的操作，并加強了工作的可追溯性。通過(guò)這些努力，我們顯著(zhù)提高了任務(wù)的處理效率，使得同樣的工作可以在更短的時(shí)間內完成。
另外，我們也積極參與了新項目的部署和上線(xiàn)工作。在新項目啟動(dòng)的初期，我們與項目團隊密切合作，提前規劃和設計了相應的運維方案。我們的運維工程師參與了部署過(guò)程，確保了系統的安裝和配置正確無(wú)誤。在項目上線(xiàn)后，我們也積極跟蹤系統的運行情況，并及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題。通過(guò)我們的努力，項目能夠順利上線(xiàn)并保持良好的運行狀態(tài)。
在過(guò)去一年，我們一班團隊取得了很多令人驕傲的成績(jì)。首先，我們及時(shí)響應了各類(lèi)故障和緊急事件，并通過(guò)迅速的行動(dòng)解決了問(wèn)題。我們的團隊成員們展現出了高超的技術(shù)能力和卓越的應變能力，成功地保障了系統的穩定運行。其次，我們積極參與了知識分享和培訓，提高了團隊整體的技術(shù)水平和素質(zhì)。我們組織了多次技術(shù)交流會(huì )議和講座，讓團隊成員能夠相互學(xué)習和分享經(jīng)驗。同時(shí)，我們也加強了團隊合作和溝通，形成了良好的工作氛圍。
然而，過(guò)去一年我們也面臨了一些挑戰和困難。首先，由于業(yè)務(wù)的不斷增長(cháng)，我們的工作量也在不斷增加。為了應對這一挑戰，我們不斷優(yōu)化工作流程和提升自動(dòng)化水平，以提高工作效率。其次，新技術(shù)的`引入和變革對我們的工作提出了新的要求。面對這一挑戰，我們不畏困難，積極學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的技術(shù)能力。
展望未來(lái)，我們將繼續努力，為的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。首先，我們將持續改進(jìn)和優(yōu)化現有的運維流程，提高工作效率和質(zhì)量。其次，我們將加強與其他團隊的合作，共同解決跨部門(mén)的問(wèn)題，提高整體的協(xié)同效率。此外，我們還將不斷學(xué)習和跟進(jìn)新技術(shù)，為提供更先進(jìn)的解決方案。
總之，過(guò)去一年，我們運維一班取得了可喜的成績(jì)，也面臨了一些挑戰。在未來(lái)的工作中，我們將持續努力，不斷提升自己的技術(shù)能力和團隊合作精神，為的發(fā)展做出更大的貢獻。相信在大家的共同努力下，我們的工作將會(huì )更上一層樓！
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轉眼間我司運維x市平安城市項目又安全并保質(zhì)保量的完成了一年，在這一年的時(shí)間里，雖然也遇到了一些問(wèn)題和困難但是在大家積極努力的配合下都成功的解決了。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高大家的業(yè)務(wù)和技能，現對過(guò)去的一年和未來(lái)的運維做個(gè)匯報總結和以后的規劃！
一、工作匯報
�。�1）重點(diǎn)完成工作事項
在20xx年運維工作以來(lái)，我運維項目出色的完成了業(yè)主交辦的各項任務(wù)，做到了發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調，努力虛心學(xué)習，快捷高速保質(zhì)保量的處理各項工作，也得到了業(yè)主方面對我運維部門(mén)工作的肯定。
20xx年1月份甲方提出我局的兩套電子警察要與交警隊的卡口平臺對接，我部門(mén)接到需求通知就向上級有關(guān)部門(mén)反映此問(wèn)題，但是由于設備不兼容等問(wèn)題造成電子警察無(wú)法與平臺對接，我部門(mén)也在第一時(shí)間向甲方說(shuō)明告知了無(wú)法接入的詳細問(wèn)題報告，并得到了甲方的'原諒。3月份甲方提出要把接在卡口平臺上的設備全部轉接到互信卡口平臺上，我部門(mén)和相關(guān)部門(mén)和技術(shù)人員交流后用時(shí)三天就把設備接好了，并調試成功正常使用。5月份機房空調出現回路二低壓報警，及時(shí)向領(lǐng)導和甲方反映了此問(wèn)題并咨詢(xún)了空調廠(chǎng)家技術(shù)人員，由于廠(chǎng)家保修費用較高且路程遙遠，空調設備是保證機房環(huán)境和相關(guān)核心設備正常運轉的重要設備維修時(shí)間耽擱不得，于是就在本市區內找了家具有相關(guān)空調維修資質(zhì)的單位來(lái)承擔本次維修任務(wù)，維修用時(shí)2天就修復了，原因是有地方漏氟導致空調回路二無(wú)壓力無(wú)法制冷，修好后維修公司并承諾對同一點(diǎn)相同故障提供三個(gè)月的維修保障服務(wù)。6月份甲方提出要對我局建設的所有卡口設備進(jìn)行雷達測速校準工作，此問(wèn)題上報給相關(guān)部門(mén)后領(lǐng)導也及時(shí)跟進(jìn)并安排了相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助我部門(mén)并成功的完成了雷達測速的校驗工作并通過(guò)驗收。11-12月份重點(diǎn)完成了，對機房設備若干次故障的排查和處理工作，主要是陣列硬盤(pán)壞了一塊，和廠(chǎng)家溝通后更換了一塊就解決了， 儲存有些硬盤(pán)無(wú)法正常讀寫(xiě)，在和廠(chǎng)家售后溝通和技術(shù)溝通后就順利的把問(wèn)題解決了，并最大限度的保存了存儲數據的完整性
(二)工作重難點(diǎn)問(wèn)題
在20xx年中我部門(mén)出色的完成了業(yè)主方交辦的各項任務(wù)，但在實(shí)際工作中還存在不少問(wèn)題。比如5月份維修空調事件，回路二低壓報警，聯(lián)系空調廠(chǎng)家協(xié)調維修但是廠(chǎng)家說(shuō)過(guò)保了需有償維修再就是路途遙遠維修價(jià)格也會(huì )很高，廠(chǎng)家建議我以找當地部門(mén)維修空調的處理維修會(huì )要便宜些，向領(lǐng)導匯報征得領(lǐng)導同意在當地找個(gè)空調維修商處理，已節省成本開(kāi)支。但在今年年底前幾天又出現了空調回路一低壓報警和加濕器缺水報警等故障，由于此次問(wèn)題嚴重經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調由廠(chǎng)家派技術(shù)人員上門(mén)來(lái)負責維修。這期間為了聯(lián)系維修空調，在費用申請審批流程上耽擱了不少時(shí)間，流程復雜且緩慢，給運維工作造成了一定的影響。今后希望大家在工作協(xié)調方面要再接再厲，大家相互配合，對于處理不了的問(wèn)題及時(shí)上報，做到早發(fā)現早匯報早處理！
二、思想指導
對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，通常要從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信大家會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，請大家加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
IT運維年度工作總結 11
時(shí)間飛逝，20xx年即刻歲末。這一年對我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì )影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡快也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平凡的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20xx年，能讓這些種子健壯成長(cháng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將20xx年在公司的經(jīng)受作一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括：
一、得公司領(lǐng)導認可和確定并委以重任
20xx年年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)聘請中，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔當運維部副經(jīng)理一職。x月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統、應急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁把握器等進(jìn)行改造維護努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認可；并與各位同事 一道精誠團結，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、xx停車(chē)場(chǎng)、xx醫院、xx公安金牛分局等客戶(hù)的xxx及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓把握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的力氣有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作狀況
1、20xx年xx月，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持和部門(mén)同事的協(xié)同關(guān)懷下，了解把握和生疏了部門(mén)的`主要工作任務(wù)，如：招行xx分行中心大屏及門(mén)禁系統、xx公園智能停車(chē)場(chǎng)系統，xx醫院、xxx安分局、xx監控系統、xx交通卡扣系統、省環(huán)保xxx環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統等不同項目。
2、x月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的支持關(guān)懷下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為xx密押系統升級、xx停車(chē)場(chǎng)系統、xx院和xx分局監控系統、環(huán)保xxx系統的維護任務(wù)。
3、x月至今，完成了環(huán)保排污費系統維護任務(wù)的順當交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順當通過(guò)，順當完成部門(mén)制度、規范、服務(wù)流程的順當制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
�、僬行袉�(wèn)題最多，要表現為招行自動(dòng)門(mén)、應急通道消防門(mén)和POS消費系統問(wèn)題， 主要故障體現在網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì )消逝，分析得出故障設備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但招行最麻煩的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決；其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在確定問(wèn)題。
�、谄浯螁�(wèn)題較多的是環(huán)保xxx和排污費問(wèn)題，雖然我司極少哦到現場(chǎng)進(jìn)行維護，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)維護的量還是較大，問(wèn)題主要體現在系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題消逝稍比系統問(wèn)題較少，表現為：用戶(hù)授權問(wèn)題、系統升級問(wèn)題和用戶(hù)名對系統使用不生疏。
�、圩罱K，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問(wèn)題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5、自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平常工作狀況未向領(lǐng)導說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作方案及支配
20xx作已近尾聲，20xx又將接到xx、xx、xxx項目和環(huán)保污染源把握及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的閱歷教訓和不足，為下一年的工作做好預備，具體實(shí)施方案：由于新的一年即將接到4x個(gè)新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再聘請一位工程師，這樣技能滿(mǎn)足部門(mén)的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；依據現在的狀況，本部門(mén)將設置幾個(gè)“主管”崗位，
1、一人主要負責環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓或現場(chǎng)培訓；
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責任制；當然，在任務(wù)較重的狀況下，我們將作出實(shí)時(shí)調整，迅速而靈敏支援，交叉維護以便提高維護和培訓質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)頭使用，所以消逝問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避開(kāi)不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方詢(xún)問(wèn)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又消逝新的問(wèn)題。希望公司1x在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商供應；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，xx此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)導致工程師不能與客戶(hù)準時(shí)了解狀況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的督促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)潔的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了確定的資源鋪張和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設想與期望
20xx的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和進(jìn)展，當然自身還有確定的不足。期望xx在領(lǐng)導的關(guān)懷信任和同事的支持關(guān)心下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導能賜予指正和批判，我會(huì )與各位同事一道將工作做得更好。
IT運維年度工作總結 12
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區數字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡(luò )維護及建設
1、城域網(wǎng)維護建設
1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止某月份，運維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報修518次，電子派單3687次，安裝用戶(hù)1戶(hù)，搬遷用戶(hù)戶(hù)，平移用戶(hù)戶(hù)，開(kāi)通副機用戶(hù)戶(hù)，提高了網(wǎng)絡(luò )覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競爭力。
2）新區網(wǎng)絡(luò )新建工程立項7項，實(shí)施7項等幾個(gè)光節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4）運維部必須立馬仔細上報當月的《網(wǎng)絡(luò )維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶(hù)月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化建設
運維部在分公司領(lǐng)導的.直接指導下，實(shí)時(shí)對城區網(wǎng)優(yōu)不徹底區域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設
1）根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，20xx年初對全縣所轄區鄉鎮網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了數字電視整轉前的規劃與設計。
2）20xx年對全縣所轄區多少個(gè)鄉鎮中多少個(gè)鄉鎮的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的新建工作。
3）縣鄉聯(lián)網(wǎng)鄉鎮有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉平移3戶(hù)，鄉鎮有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)1戶(hù)。全縣鄉鎮有線(xiàn)數字電視用戶(hù)總數5戶(hù)。
二、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡(luò )安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學(xué)習，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習培訓，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能20xx年運維工程師年終總結工作總結。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，對于下一步的數字雙向網(wǎng)絡(luò )、數據等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須立馬仔細上報的各類(lèi)報表。
5、隨著(zhù)城區網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步擴大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著(zhù)運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續抓好網(wǎng)絡(luò )維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。
2、繼續抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區管道及鄉鎮網(wǎng)絡(luò )建設服務(wù)等工作的準備開(kāi)工建設及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò )新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實(shí)運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
IT運維年度工作總結 13
時(shí)間飛逝，轉眼年終將致，回顧xx這一年，我學(xué)到了很多知識，改正了諸多自身的缺點(diǎn)，交到了很多新的朋友，特別是在加入我們公司，成為這個(gè)大集體中的一員，公司和公司同事對我的幫助無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達。
運維是一個(gè)技術(shù)崗位，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的增長(cháng)，公司的壯大，設備的不斷增多，這對于我們的工作是一項挑戰。作為一個(gè)運維人員需要不斷學(xué)習來(lái)完成公司交給我的任務(wù)，完成公司分配給我的工作。
在這一年的工作中，在自身的努力和同事的協(xié)助下，調整自身的心態(tài)，改正自身的不足，積極進(jìn)取，也算是取得了不小的成績(jì)：
1、總結下來(lái)的經(jīng)驗，編寫(xiě)成《運維筆記》，作為公司整體技術(shù)水平的一個(gè)積累，方便了各類(lèi)人員通過(guò)查看筆記能夠更加快捷方便地處理好日常工作中碰到的各類(lèi)問(wèn)題。
2、這一年堅持每周一次運維總結報告、工作詳細報告以及報表統計，這些數據記錄了這一年公司服務(wù)器的運維整體情況、個(gè)人的工作情況和見(jiàn)證公司的高速發(fā)展和擴大。
3、在運維過(guò)程中，碰到突發(fā)問(wèn)題，能夠及時(shí)響應，并迅速地解決問(wèn)題。在同事處理問(wèn)題的過(guò)程中，自己懂的協(xié)助一起解決，自己不懂的，虛心學(xué)習，得到了同事和公司多次嘉獎和贊揚。
正是自己對知識渴求的欲望和對工作的認真負責的態(tài)度，讓我在運維這條路上，能夠經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨取得今天的成果。
或許這些成果對于別人，算不得什么。但是對于我來(lái)說(shuō)，這就是成績(jì)，讓我能夠對自己技術(shù)水平的肯定和堅定自己可以勝任這份工作的信心。同時(shí)，隨著(zhù)知識面的擴寬，我也越來(lái)越發(fā)現我還有很多的知識點(diǎn)沒(méi)有弄懂，就像有句話(huà)說(shuō)：知道的越多，不知道的也就越多。所以，對于今后的工作我會(huì )更加認真仔細的每個(gè)環(huán)節，把工作做的更好，對于新的一年，我也對自己提出了一些新的要求：
1、認真完成公司給出的工作任務(wù)，在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，團結同事，始終要相信，只有團隊協(xié)作才能更好的將每個(gè)成員的能力發(fā)揮到最大限度。
2、堅持以服務(wù)至上，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的改進(jìn)意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作效率，提高公司的形像。
3、在提高服務(wù)水平的基礎上，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高自己的技術(shù)水平和解決問(wèn)題的效率，提高自己的信息安全防范意識。
4、在工作過(guò)程中繼續積累對新技術(shù)和新方法。對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理，并分享給整個(gè)技術(shù)團隊。
5、配合公司的安排完成一些其它的任務(wù)，在一方面保證運維工作的情況下，能夠協(xié)助完成其它一些非運維的工作，為公司奉獻自己的力量。
最后，年底了，過(guò)去的成績(jì)也好，成功也罷，都已經(jīng)是過(guò)去了的。我們要做的，就是要站在這一年的成果上，做得更好，走得更遠，對此，我也要更加的努力去學(xué)習新的知識點(diǎn)，鞏固以前的知識，爭取讓自己的`技術(shù)到達一個(gè)新的高度，促進(jìn)公司的更快發(fā)展。再次感謝在這一年中，公司、領(lǐng)導、同事、朋友在這一年中對我的工作生活上給予的幫助和照顧。
那么，IT運維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結呢我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
一、資產(chǎn)清點(diǎn)
作為整個(gè)企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：現在的IT規模是怎樣的網(wǎng)絡(luò )鏈路總長(cháng)是多少網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器的數量、類(lèi)型各是什么都是什么品牌的還有每個(gè)服務(wù)器上運行的數據庫、中間件的類(lèi)型和數量等等，這些情況都應該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現在哪
里這些數據整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構成及分析
IT系統說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務(wù)系統的
穩定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統有哪些哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問(wèn)題，為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何這樣我們先直觀(guān)地把“業(yè)務(wù)系統”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪(fǎng)問(wèn)這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運行時(shí)間是多少根據其設計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少是遠未達到使用預設，差一些到滿(mǎn)負荷，還是已經(jīng)超負荷等等
還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少
通過(guò)以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會(huì )對這一年的業(yè)務(wù)系統情況有一個(gè)相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚IT部門(mén)這一年處理的事件數量有多少這些事件分類(lèi)有哪些哪些是
重大事件這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件這些重大事件對整個(gè)IT系統的影響是什么是否針對此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA這些數據也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀(guān)依據。并且作為一個(gè)合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著(zhù)眼于本職工作，也應該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的IT規劃是否會(huì )產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么結合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續發(fā)展帶來(lái)先機，哪些IT系統需要改進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)不斷增長(cháng)的需要等等。如此你就不僅僅是個(gè)
IT系統的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對工作本身還是對個(gè)人提升都是大有裨益的。
IT運維年度工作總結 14
時(shí)光荏苒，轉眼間又跨過(guò)了一個(gè)學(xué)期，回首過(guò)去這一學(xué)期，內心不僅感概萬(wàn)千，時(shí)間如俊，回首過(guò)往，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過(guò)了人生中最重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向學(xué)校的領(lǐng)導以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為由大家的努力，才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞學(xué)校的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，取得一定的成績(jì)，現將我的工作總結如下，歡迎各位領(lǐng)導指正和批評：
一、在思想上
本人能認真堅持黨的基本路線(xiàn)及方針政策，政治立場(chǎng)堅定，政治覺(jué)悟高，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，嚴于律己，能夠很好的團結同事，及時(shí)與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通協(xié)調，發(fā)揮團隊精神。
二、在職能上
熟悉本崗位的專(zhuān)業(yè)知識，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。
三、在工作態(tài)度上
對工作熱情主動(dòng)，勇挑重擔，樂(lè )于奉獻，工作十分投入，專(zhuān)心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，有極強的工作責任心，加班加點(diǎn)，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自05年8月份到崗以來(lái)，病事假共計不超過(guò)2天，也從沒(méi)有遲到早退或礦工現象。
四、在工作業(yè)績(jì)上
能夠履行崗位職責，按時(shí)完成領(lǐng)導分布的各項任務(wù)，完成了這學(xué)期140人的計算機等級考試，工作效率高。
五、在本崗位工作中，主要負責以下幾點(diǎn)具體工作
1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導答疑工作，其中主要負責解決輔導答疑人員在答疑過(guò)程中遇到的一些技術(shù)問(wèn)題和課程變化等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，做好服務(wù)工作。
2、做好各門(mén)功課答疑人員的登記情況，統計各門(mén)功課答疑輔導的數量以及完成的效果，對做得不好及時(shí)提出來(lái)，以便及時(shí)更改，對做得好的貼子讓大家去參考。
3、統計答疑人員貼子數量，對每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對比，評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統計工作。
4、機房管理工作，自2005年8月份機房成立以來(lái)，又負責機房管理工作，主要做好機房的設備完整無(wú)損，對機房的所有設備進(jìn)行檢測，做好學(xué)員上機正常運行等服務(wù)。
5、對來(lái)機房上機的班級進(jìn)行登記。無(wú)登記者一律不得進(jìn)入機房，以免機房設備丟失等現象發(fā)生。
6、進(jìn)一步完善機房的管理制度，做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員，及時(shí)解決學(xué)員在上機時(shí)遇到的問(wèn)題，認真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機中遇到的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題等。
六、在工作中的不足及努力方向
由于剛剛步入社會(huì )，工作方面可能還沒(méi)有深入透徹的理解，以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問(wèn)題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的運作和整個(gè)管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，不辜負領(lǐng)導對我的`關(guān)心和教育，以及同事對我的幫助和支持。
新的一年我為自己制定了新的目標，要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )正在等待著(zhù)我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼於大局，著(zhù)眼於今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，取得更好的工作成績(jì)。
IT運維年度工作總結 15
20xx年運維部在分公司直接下及全體部門(mén)員工的勤奮努力下，順利完成絡(luò )維護、絡(luò )建設、絡(luò )安全等任務(wù)，有力的保證了古交數字電視及互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作和20年計劃如下：
一、絡(luò )維護及建設
1、城農維護建設
1）在分公司的正確及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農維護截止12月份，運維部共處理用戶(hù)故障電話(huà)報修次，安裝普通用戶(hù)戶(hù)，搬遷用戶(hù)戶(hù)，開(kāi)通副機用戶(hù)戶(hù)，安裝互動(dòng)用戶(hù)戶(hù)，以舊換新戶(hù)，互動(dòng)副機戶(hù)，提高了絡(luò )覆蓋量，更有力的提升了市場(chǎng)競爭力。
2）完成絡(luò )新建工程立項項，實(shí)施項等幾個(gè)節點(diǎn)絡(luò )覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
2、絡(luò )優(yōu)化建設
在分公司親自帶領(lǐng)下，全年對全市所轄絡(luò )進(jìn)行了數字互動(dòng)電視整體轉換前的`規劃與設計。為20年全面開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。對已開(kāi)通互動(dòng)業(yè)務(wù)的小區，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區進(jìn)行了小范圍的局部改造，使其具備開(kāi)通互動(dòng)業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。通過(guò)走訪(fǎng)互動(dòng)用戶(hù)，普遍反映收視效果良好。
二、機房維護及消防安全工作
1、在分公司分管的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。
2、積極配合總公司和機房對纖、跳線(xiàn)等工作。對機房進(jìn)行不定期檢查，遇到安全隱患及時(shí)排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報等工作。
3、不定期對機房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。
三、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、絡(luò )安全等重要任務(wù)，要在短時(shí)間內保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此運維部把開(kāi)展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學(xué)習，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習培訓，還和西山分部的運維人員進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
四、安全工作方面
1、城農絡(luò )安全
根據城農絡(luò )安全特性制定，明確片區運維人員為城農絡(luò )安全巡查維護人員。片區運維人員對轄內的、電纜進(jìn)行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時(shí)上報。
3、維護人員人生安全
注重安全生產(chǎn)，全年人員無(wú)重大傷亡事故發(fā)生。運維部多次開(kāi)展安全學(xué)習來(lái)加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。
4、車(chē)輛安全
運維部嚴格按照《車(chē)輛安全管理辦法》來(lái)管理車(chē)輛，禁止無(wú)證駕車(chē)，嚴禁公車(chē)私用，嚴禁酒后駕車(chē)，嚴禁開(kāi)英雄車(chē)等。對分公司運維車(chē)輛進(jìn)行不同程度的修理維護，杜絕帶病車(chē)輛上路有效加大車(chē)輛安全程度。
五、存在問(wèn)題及不足
1、目前運維部整體須加強認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。
3、運維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數字雙向絡(luò )、數據等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認真上報的各類(lèi)報表。
5、隨著(zhù)城區、農村絡(luò )的進(jìn)一步擴大，運維人員不夠的問(wèn)題制約著(zhù)運維部的快速反應機制。
6、進(jìn)一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。
六、20年
1、繼續抓好絡(luò )維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高絡(luò )運行質(zhì)量。
2、繼續抓好、抓實(shí)干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城農、城區管道絡(luò )建設服務(wù)等工作的準備開(kāi)工建設及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好絡(luò )新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實(shí)運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
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