年終工作總結【推薦】
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結1
回顧一年來(lái)，機修工段在廠(chǎng)內的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司及分廠(chǎng)下達的各項工作，全體員工以高度的責任感和緊迫感，嚴格遵守廠(chǎng)里的各項規章制度，從各方面嚴格要求自己。一直以來(lái)堅持以廠(chǎng)里的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以保障機器的正常運轉為前提，最大限度的降低維修成本和縮短維修工時(shí)為目標，不斷學(xué)習，總結工作經(jīng)驗與教訓。雖然機修工種工作環(huán)境比較復雜，但機修組的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚不怕吃苦、團結拼搏的精神，不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平。
從而在面臨的一系列挑戰中出色的完成了各項任務(wù)，為各個(gè)車(chē)間能按時(shí)完成各項生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎。靜靜地坐下來(lái)，梳理著(zhù)零亂的思緒，感慨萬(wàn)千。有成就有失敗�，F將這一年來(lái)的主要工作總結如下：
1、攻克難關(guān)，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成。
上半年維修工作非常重，設備有很多的問(wèn)題，如：四輥軋機壓下力不夠使得生產(chǎn)不能順利進(jìn)行；高壓水除磷裝置升降不能正常運行；操作失誤導致的鋼錠撞導衛等。公司為了四輥軋機能夠正常運行，安排了大量的維修時(shí)間來(lái)研磨四輥軋機絲杠，更換高壓水除磷裝置部件，更換四輥導衛裝置。
在這些工作中同事們不嫌臟不嫌累，加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導下達的每個(gè)任務(wù)。努力完成維修任務(wù)，克服種種困難。工作的同時(shí)也提升了自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會(huì )偶爾還在網(wǎng)上找一些機械維修資料學(xué)習。
平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修點(diǎn)的機會(huì )在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習。上半年工作結束了，下半年的工作也是緊張的開(kāi)始。下半年公司停產(chǎn)整頓，各個(gè)工作安排的井然有序。制作生產(chǎn)p20特種鋼的工藝裝置；設備的潤滑維護；車(chē)間的定制管理；二期的建造監管等。這些工作我們也出色的完成了，經(jīng)過(guò)做這么多工作，我們每個(gè)人都積累了很多的經(jīng)驗，對明年的公司復產(chǎn)充滿(mǎn)了信心。
2、加強班組建設班組管理，以提高班組成員綜合素質(zhì)為目標。
班組建設和班組管理師搞好企業(yè)的基礎，也是一個(gè)落腳點(diǎn)，最主要是發(fā)揮班組成員要有創(chuàng )新能力和凝聚力。針對這個(gè)問(wèn)題我廠(chǎng)開(kāi)展了‘班組建設會(huì )’；焊工鉗工理論及操作技術(shù)比武。從而加強班組成員的理論虛席，更好的掌握操作技能，提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習新的管理理念，處理問(wèn)題及時(shí)果斷勇于承擔責任。
為以后順產(chǎn)奠定了基礎。上一年工段改變管理思路，進(jìn)一步加大對勞動(dòng)紀律的檢查，尤其是夜間勞動(dòng)紀律的檢查，發(fā)現一起嚴肅處理一起，實(shí)行連帶考核制，調動(dòng)班組人員的互相監督的積極性。為此上班年工段面對頻繁檢修人員較疲勞但未發(fā)生一起員工睡崗、脫崗。工段對班組實(shí)行量化考核，為下一步的班組建設與精細化管理奠定了一個(gè)基礎。
工段本著(zhù)客觀(guān)公正的的原則，實(shí)事求是地對每個(gè)班進(jìn)行了綜合考評，并把考評結果作為班長(cháng)的績(jì)效依據。同時(shí)班組成員也要承擔一定的責任，考評好的給予嘉獎，相反考評差的要給予考核，調動(dòng)每一個(gè)員工積極參與班組的管理，讓大家清醒地認識到，只有把工作做細、做扎實(shí)才能提高班組的綜合水平，只有工段做到公平、公正，才能使組員心服口服，為下一步的班組建設打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
3、安全無(wú)小事，責任重如山。
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時(shí)時(shí)刻刻高度重視。我們機修班現有人員較少，主要擔負著(zhù)車(chē)間各類(lèi)機械設備的維修，維護工作。工作面廣，作業(yè)點(diǎn)多，安全生產(chǎn)對我們機修班尤為重要。
為此在每天的班前會(huì )上總結前一天工作中的經(jīng)驗和不足，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并廣泛宣傳安全生產(chǎn)的'重要性，時(shí)時(shí)提醒和督促班組成員必須重視安全，做到防患于未然。上半年在工作中也有出現個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過(guò)程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。
在下半年，認真學(xué)習安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿(mǎn)完成索道維修工，做到無(wú)設備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
當然工作中的不足之處也有很多，工器具管理存在不足：上一年工段工器具損壞較多，雖存在一些因質(zhì)量問(wèn)題導致工具的損壞，但人為損壞的工具還是占多數的，工段缺乏對工具的有效的管理辦法，對責任人的考核力度較小。
備件維修存在把關(guān)不嚴：雖然備件維修較多，但是也存在一些備件維修質(zhì)量不高。，例如手拉葫蘆的維修；機械千斤頂的維修等。備件維修把關(guān)不嚴，給生產(chǎn)運行帶來(lái)了一定的困難。維修人員理論水平有待提高，特別是對機械原理，各機構在機械中的作用、公差與配合、液壓系統及材料熱處理等方面認知較少，相關(guān)維修技術(shù)比較薄弱。
20xx年的工作規劃
1、我們將繼續圍繞安全生產(chǎn)為中心，認真貫徹執行段，車(chē)間下達的各項
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，把安全生產(chǎn)放在首位，保質(zhì)保量完成上級下級的各項生產(chǎn)計劃。
2、積極推行‘5s’管理，實(shí)現清潔生產(chǎn)。加強美化車(chē)間修配所內部工作
環(huán)境，使職工上班有一個(gè)整潔的氛圍。
3、繼續發(fā)揮好維修和養護好車(chē)間的所有機械設備，使它們隨時(shí)都能保持
一種高效的運轉能力。在以后的工作中，機修組將不斷總結工作經(jīng)驗和改進(jìn)工作方法，根據實(shí)際情況靈活應用各種資源，提高工作積極性。與廠(chǎng)里的實(shí)際發(fā)展情況相結合，克服一切困難，為保障機器的正常運轉、降低維修成本和提高工作效率、培養出一支能順應公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過(guò)硬的維修隊伍而努力。我們有理由相信，在公司領(lǐng)導睿智的決策下，在全廠(chǎng)員工的共同努力下，公司將迎來(lái)另一片更廣闊的發(fā)展空間。
年終工作總結2
一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我覺(jué)得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺(jué)非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應該要去努力的方向，一年來(lái)還是進(jìn)步很大的，在_銀行這里我覺(jué)得是非常充實(shí)的，給我感覺(jué)很好，我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我應該要讓自己進(jìn)一步去規劃好的工作，對于這一年來(lái)的工作我也需要總結一下。
在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內的職責的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時(shí)間我也是應該要端正好態(tài)度，一年來(lái)我也是認真做好了分內的職責，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時(shí)間以來(lái)我也是認真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗，這一點(diǎn)還是應該要去做好的，一年來(lái)在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應該要去端正好的'態(tài)度。
在_銀行這里我感覺(jué)是一件非常有意義的事情，通過(guò)自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來(lái)我認真服務(wù)好每一位客戶(hù)，在銀行工作我一直以來(lái)都是非常的有信心，我認為這也是一種對待工作的態(tài)度，在_銀行就應該嚴格的要求自己，一年來(lái)在工作當中我認真聽(tīng)取周?chē)碌囊庖?jiàn)，這也是我應該要去完善好的，真的感覺(jué)非常不應該，這一年來(lái)我還是有非常大的提高的，這也是接下來(lái)應該要去落實(shí)好，通過(guò)這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步，在_銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中繼續保持一個(gè)好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細心有責任感是基礎的，在這方面還是要認真保持一個(gè)好的態(tài)度，工作一年的時(shí)間，我真的感覺(jué)自己進(jìn)步是很大的。
當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點(diǎn)，在這方面我應該要有自己的態(tài)度，我應該在以后的工作當中繼續發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)還是應該要去落實(shí)好的，在來(lái)年的工作當中更加用心履行好職責。
年終工作總結3
20xx年即將過(guò)去，這一年對四月天浦東店來(lái)說(shuō)是一個(gè)在挑戰和困難中前進(jìn)的一年，更是在四月天工作這一年多以來(lái)，壓力最大、挑戰最多，同時(shí)也是成長(cháng)最快的一年。得益于公司這個(gè)平臺，得益于我個(gè)人所處的工作崗位，得益于上級領(lǐng)導的關(guān)心提攜和同事們的支持信任，本人在20xx年，思想覺(jué)悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長(cháng)足的進(jìn)步，特就今年以來(lái)我個(gè)人的工作、學(xué)習和思想情況做一次闡述，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、本年度工作總結
從楊浦區到浦東新區，我的崗位職責同為店長(cháng)，不同的是環(huán)境和店鋪的經(jīng)營(yíng)情況有很大的改變，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速讓浦東店經(jīng)營(yíng)情況得到改善，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，到這之后，一切歸零的心態(tài)，一邊與老店員溝通，一邊摸索市場(chǎng)了解周邊其他怕品牌店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，取得了良好的效果。
專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益，才能體現整體的管理水平，如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題，作為一名店長(cháng)店里的領(lǐng)軍人物，肩負著(zhù)重大的責任，工作能力及領(lǐng)導能力直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì)。為了抓好管理工作，我把xx店當作一個(gè)家，我就是這個(gè)家的家長(cháng)。要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
因此，站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
1、店長(cháng)的工作職責：工作方面
1）了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2）遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3）負責管理門(mén)店的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4）負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5）負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6）協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7）協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8）定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9）了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10）激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
人事方面
1）有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；
2）有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3）有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4）有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。
5）有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。
6）有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
貨品方面
1）有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2）有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3）對店內的貨品調配有決定權。
2、店長(cháng)的工作重點(diǎn)：（店面營(yíng)運通常分為以下三個(gè)時(shí)段）：
營(yíng)業(yè)前
1）開(kāi)啟電器及照明設備。
2）帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。
3）召開(kāi)晨會(huì )：
�、俟菊呒爱斕鞝I(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣(mài)技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4）點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
5）核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中
1）檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2）專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。
3）控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備（專(zhuān)賣(mài)店）。
4）備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5）維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6）即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7）注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8）及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
9）收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。
10）整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1）核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表。
2）營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3）檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。
4）專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。
3、店鋪的管理
對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。作為一名服裝店店長(cháng)應該如何管理好營(yíng)業(yè)員和店鋪，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1）重點(diǎn)在于如何管理人心，員工這個(gè)小團隊的氛圍的提升；
2）待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷(xiāo)售目標有關(guān)系，那么在制訂目標時(shí)要注意，不要過(guò)高，讓大家失心信心，也不過(guò)低，讓他們沒(méi)有沖動(dòng)的感覺(jué)。
3）認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
4）加強她們各項培訓，好的員工不僅僅要得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更多的還有精神上的需求，她們也想提升，所以要做好各項培訓工作，如服務(wù)技巧，銷(xiāo)售技巧等等
5）對待員工還要恩威并施，在領(lǐng)導面前要讓員工感覺(jué)你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會(huì )覺(jué)得跟著(zhù)你做事，有前途！
6）做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
7）以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
8）靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的`主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極熱情的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
9）處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一份抱怨，少一些牢騷，多一份理解，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
10）通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、經(jīng)驗技巧和方法
服裝店鋪管理也需要一定的技巧，說(shuō)白了就是最終通過(guò)一種方式達到原本的目的，得到最后的結果。但是好的營(yíng)銷(xiāo)技巧可以促進(jìn)店鋪的成功運作。那么對于鞋服店鋪，如何才能經(jīng)營(yíng)好，都有哪些技巧，怎樣才能增加店鋪的回頭率呢？相信此類(lèi)問(wèn)題是所有鞋服店經(jīng)營(yíng)者都很感興趣的話(huà)題。以下分享幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧方法：
A、陪襯對比法
人無(wú)論對價(jià)格還是美的心理感覺(jué)，都是在比較后才知曉的。所以對主推的鞋服要對比著(zhù)賣(mài)，顧客在挑選甩賣(mài)的物品時(shí)，在旁邊擺放上質(zhì)好價(jià)高的產(chǎn)品，讓顧客自己去對比選擇。例如，賣(mài)真絲衣服，就在旁邊擺放假真絲的面料，并且告訴客戶(hù)怎樣辨別，那手感和穿上后的感覺(jué)是完全不一樣的。價(jià)格即使高一些，人還是愿意多花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)好的。
B、注重店鋪的鞋服擺放及宣傳
店鋪選址如果不在繁華的街面上，路過(guò)的人群是沒(méi)有采購鞋服的需求的，那么店鋪的產(chǎn)品擺放就很重要，門(mén)口可以?huà)焐峡鋸埖莫毺氐拇钆�，目的是吸引人�?lái)看。品牌斷碼，商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)撤柜呀之類(lèi)的標幅都可以醒目的掛出�？傊�，只要能把顧客吸引到店內的方法，都可以嘗試下。
C、培養鞋服知識及搭配常識
店長(cháng)應該懂得一些鞋服知識及搭配常識，如服裝方面，見(jiàn)到顧客熱情的告訴他們怎么辨別服裝的做工、面料、染色、輔料，好衣服和差衣服的區別，如何搭配等。顧客對服裝了解的越多，越愿意購買(mǎi)你的服裝。
二、明年工作計劃
隨著(zhù)服裝業(yè)的迅速發(fā)展，服裝品牌數量增長(cháng)迅猛，使得中國的服裝品牌市場(chǎng)競爭激烈、國際化和多元化并存的新時(shí)期。而上海的服裝市場(chǎng)正處于一個(gè)新興行業(yè)，同時(shí)消費者的消費意識趨于成熟與理性、講究品位與舒適，根據這一理念，通過(guò)了在20xx年中的不斷學(xué)習、改進(jìn)、創(chuàng )新，家人們的經(jīng)驗分享，20xx年我將注重計劃以下幾方面的工作安排：
1、管理計劃：
1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，了解員工的需要，培訓員工的特長(cháng)，為公司輸送合適的人才。
3）樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4）加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
5）有效地復制公司制度，PK機制的合理制定，及時(shí)有效地兌現，[持續有效地進(jìn)行，獎罰分明的制度]
6、員工的狀態(tài)時(shí)刻關(guān)注調整，銷(xiāo)售激情的培養，服務(wù)意識的增強，淡場(chǎng)時(shí)二對一的服務(wù)加持，團隊凝聚力的提升，分享的時(shí)刻存在。
7）儀容儀表的加強，每天相互監督，做到上崗必化妝，提升員工的自信心，以及方便獲得顧客更高的認可度。
遵從以上幾條，相信我們的四月天的業(yè)務(wù)水平在20xx年會(huì )更上一層樓
2、業(yè)績(jì)計劃：
1）任務(wù)分配
按照公司每月的完成指標分攤為3個(gè)節點(diǎn)：假若月完成指標為25萬(wàn)元，月初第一節點(diǎn)為10萬(wàn)；月中第二節點(diǎn)為8萬(wàn)；月底第三節點(diǎn)為7萬(wàn)，現在店面共有店員五人每一節點(diǎn)任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進(jìn)度。
2）人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì )組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌，服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高店員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，更注重店員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好更周到的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
3）經(jīng)營(yíng)管理
�。�1）加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
�。�2）利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外為了加強與其它品牌的競爭力，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
4）積極抓住大宗、團體購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5）為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
�。�1）店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
�。�2）工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘；
�。�3）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6）為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是本人20xx年工作的計劃，有不足之處請各級領(lǐng)導批評指正。
年終工作總結4
20xx年是我人生的另一個(gè)新的起點(diǎn)。這一年我告別了學(xué)校也告別了實(shí)習，真正的成為一個(gè)要正式工作的人。剛剛才開(kāi)始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個(gè)行業(yè)起就知道導游是一個(gè)腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。
之前我一直在張家界從事地接導游的工作，雖然時(shí)間不長(cháng)可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時(shí)候我選擇回到長(cháng)沙找一家正式的旅行社工作。來(lái)公司也有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這之前我還沒(méi)有接觸過(guò)全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個(gè)團隊帶好。
在來(lái)公司的兩個(gè)多月里，也感謝公司對我的信任派了三個(gè)團對給我帶，在帶團過(guò)程中我有什么問(wèn)題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺(jué)很開(kāi)心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時(shí)間里我帶的這幾個(gè)團，手機版總的來(lái)說(shuō)我個(gè)人還是比較滿(mǎn)意的，畢竟在旅游這個(gè)服務(wù)行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關(guān)照他們在外地的`吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個(gè)真正開(kāi)心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領(lǐng)下都玩的很開(kāi)心也很感謝我，這讓我覺(jué)得工作的快樂(lè )，客人的開(kāi)心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。
雖然在公司的時(shí)間很短，我也經(jīng)歷了一場(chǎng)“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒(méi)有考過(guò)，但是我也很榮幸的去參觀(guān)了比賽，在參觀(guān)過(guò)程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實(shí)我的工作經(jīng)驗還遠遠不夠，在未來(lái)的日子里還需要不斷的學(xué)習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。
年終工作總結5
在已經(jīng)度過(guò)的_年中，我們公司的業(yè)績(jì)取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績(jì)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
第一，_年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí);加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入_年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明細了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門(mén)結合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強公司的.競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。
通過(guò)新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓與學(xué)習，使新員工從意識上開(kāi)始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在_年度，除了上述工作外，人力資源部根據實(shí)際情況積極地履行了崗位職責，為各領(lǐng)導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。
年終工作總結6
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在開(kāi)發(fā)區相關(guān)部門(mén)的正確指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結：
一、開(kāi)展全員培訓，提升員工素質(zhì)
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng )造一個(gè)公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規定》、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實(shí)施。這次培訓歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓人數某某某人，人均參加軍訓2學(xué)時(shí)、接受理論知識授課6學(xué)時(shí)、參觀(guān)考察3學(xué)時(shí)。參訓人員均寫(xiě)出某某某字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學(xué)的知識、理念、價(jià)值觀(guān)變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)某某節的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新
在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。形成了人力資源管理人員月例會(huì )制度，在人力資源管理人員中間倡導“學(xué)習、積累、總結、提高；“專(zhuān)業(yè)勤奮；“82的工作、學(xué)習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學(xué)習型企業(yè)的深刻含義，積極參加了市、區相關(guān)部門(mén)組織的各種培訓活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)。也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年，為了實(shí)現公司利益的化，針對我們旅游業(yè)在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團公司安置某某某子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的某某某子女并簽訂了勞動(dòng)合同。
二是根據開(kāi)發(fā)區人事局的要求，為某某某更換了技術(shù)等級證書(shū)，并著(zhù)手為符合條件的某某某職工晉升初級職稱(chēng)。
三是集團公司自轉制后至20xx年某月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使職工未按時(shí)辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區）勞動(dòng)局、市（區）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養老金某某某余元。
四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定，面向社會(huì )招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著(zhù)手通過(guò)知名招聘平臺——某某招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有某某某人通過(guò)電話(huà)、email以及親自登門(mén)報名。我部門(mén)對這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有某某某被我公司錄用。此次公開(kāi)招聘也是集團公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的.蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
五是根據市里的有關(guān)規定，養老保險在20xx年元月開(kāi)始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費，所以養老保險個(gè)人賬戶(hù)存在著(zhù)很多問(wèn)題，通過(guò)對集團公司某某某的賬戶(hù)進(jìn)行核對，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了某某某的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的某某某的個(gè)人賬戶(hù)，并補齊了以前漏繳的某某某的養老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養老保險某某某余元。
六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了89條錯誤信息。
七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展。
八是某月份，我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的現代企業(yè)管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動(dòng)廣大員工的創(chuàng )造力和積極性，切實(shí)圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動(dòng)人事管理規定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )討論通過(guò)后貫徹實(shí)施。
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經(jīng)濟補償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為某某某同志辦理了工傷保險及傷殘等級認定。
十是共受理游客投訴某某，解決某某，另有某某投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。
十一是去年末，我部門(mén)起草了《集團公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動(dòng)保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發(fā)放標準，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝某某某套；棉鞋某某某雙；毛巾某某某條；香皂某某某塊。
四、20xx作設想
繼續秉承“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設計：
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jì)效考核評估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關(guān)錄用手續。
6、設計并組織實(shí)施20xx工崗位培訓。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護用品的發(fā)放工作。
8、及時(shí)做好人員調配工作。
20xx諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著(zhù)過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
年終工作總結7
本人20xx年在xx公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結合分公司的實(shí)際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：
一、行政后勤
�。ㄒ唬┞殘�(chǎng)管理方面
1、指導、協(xié)助xx等5家下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作；根據實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房xx的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場(chǎng)裝修預算。
3、xx等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場(chǎng)信息系統，每月按時(shí)上報《分公司職場(chǎng)管理信息統計表》，將全區（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權物業(yè)）房屋產(chǎn)權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據各部門(mén)職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
�。ǘ⿻�(huì )務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運動(dòng)會(huì )、xx年中期工作會(huì )議、《新保險法》培訓會(huì )、兩核財務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大中小型會(huì )議費用預算、食宿安排等會(huì )務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
�。ㄈ┬姓M用預算和開(kāi)支管理
1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中，本著(zhù)費用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開(kāi)支。
2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。
�。ㄋ模┩ㄓ嵎矫�
1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬(wàn)6千多元，將這筆費用及時(shí)返還員工個(gè)人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬(wàn)2千元。
�。┳C照方面
在相關(guān)主管部門(mén)規定的'年檢時(shí)間內，按時(shí)完成了分公司本部xx度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
�。ㄆ撸┢渌笄诠ぷ�
1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用，按時(shí)辦理費用結算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。
3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表。
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。
3、根據總公司對門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)炔空{配為主要原則，根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求，合理調配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問(wèn)題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、20xx年工作計劃
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構服務(wù)。
2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據內部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手續。
4、聯(lián)合信息崗與xx公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
年終工作總結8
1、時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下。
2、在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的'一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義�；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰斗精神。在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jì)，但也有少了很多。在過(guò)去的一年，現在的工作歸納如下。
3、20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
4、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jì)完成了指標，這和大家的努力分不開(kāi)，應為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
年終工作總結9
20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。
3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回損失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。
7、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
8、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
9、有計劃的完成“兩措”計劃。
二、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì )3個(gè)行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回損失9044.8元，查出表計燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗.同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
三、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的.關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習，2名請了長(cháng)假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴p;
1、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
2、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計76起。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
四、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一直以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長(cháng)的現象。
4、同桿架設，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對。
6、加強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開(kāi)展有經(jīng)濟活動(dòng)分析，要求員工每月對自己管理的臺區進(jìn)行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護費用、成本。
年終工作總結10
20xx，是我在康福醫院的第一年，是非常開(kāi)心，充實(shí)的一年。在院領(lǐng)導和科主任的領(lǐng)導下，我認真做好實(shí)習醫師的本職工作，努力完成科主任交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我積極參加醫院舉辦的業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習醫院的傳統文化，以及工作相關(guān)知識，自覺(jué)遵守醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記醫院的服務(wù)理念，“以技術(shù)服務(wù)病人，以服務(wù)感動(dòng)病人，以病人為中心，關(guān)愛(ài)生命，情懷百姓�！�
然而，回顧在醫院的這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨萬(wàn)分。感謝我的帶教老師，以豐富的經(jīng)驗讓我較快的適應科室的住院部醫師工作，為以后的工作打好基礎。
在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的住院醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，閱讀大量醫學(xué)雜志及書(shū)刊，堅持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述，踴躍參加醫學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。及時(shí)應用新的.理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內科各系統的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾�？傊�，一年來(lái)的工作，我在思想上，學(xué)習上，工作上取得新的進(jìn)步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習，勤奮工作，提高服務(wù)意識，構建和諧的醫患關(guān)系，努力實(shí)現醫院的承諾“一家負責任的醫院�！�
20xx年12月29日
年終工作總結11
一、工作情況
在工作上，我嚴格的遵守了公司的要求和規定，積極的在工作中發(fā)揮自己，改進(jìn)自己，以全新的態(tài)度和要求改善了我在工作中業(yè)務(wù)能力。并努力完成了領(lǐng)導在工作上的安排。
在工作中，我做到認真反省，積極的總結。在這一年中，我在努力完成自己一年工作的時(shí)候，也在一步步的記錄和總結自己在工作中的表現。盡管忙碌的工作總是讓人來(lái)不及回顧，但我總還是能擠出時(shí)間來(lái)反思自己，并從反思中認識到自己在工作中的缺點(diǎn)和不足。
在有了目標和方向之后，接下來(lái)就是努力的事了。在總結之后，我會(huì )努力的在工作中改進(jìn)自己，并讓自己徹底的擺脫這些工作中壞習慣、壞毛病。但有時(shí)時(shí)候，一旦放松，這些問(wèn)題就容易回來(lái)！為此，在思想上，我也一直嚴格的管理著(zhù)自己。
二、思想和態(tài)度上
20xx年的道工作算不上輕松，我們都在工作中努力的改進(jìn)自己，讓自己能在工作中取得突破，并能給收獲更多的成績(jì)。為此，堅定的思想和嚴格的態(tài)度就是必要的準備。
在思想方面，我認真聽(tīng)取領(lǐng)導的'講話(huà)和引導，我自己樹(shù)立了明確的方向和要求，在工作中較好的管理了自己。此外，我在自我管理上也一直在堅持強化自身，通過(guò)日常的鞏固和調整，讓自我能在工作中保持積極和熱情，能維持較好的狀態(tài)，面對自己的工作和責任。
三、工作的收獲
回顧這一年，我收獲的不僅僅是成績(jì)。通過(guò)這份成績(jì)，我收獲了信心，收獲了榮譽(yù)。在一年的工作但的旅途中，我還學(xué)會(huì )了通過(guò)自學(xué)來(lái)提高自己，學(xué)會(huì )了與團隊之間的配合，做到了為團隊貢獻自己的力量。
如今，在這年末之際，我更是通過(guò)這次的總結，收獲了對下一年期待和動(dòng)力！20xx已經(jīng)結束，我一定會(huì )在下一年里取得更好的成績(jì)，收獲更大的成功！
年終工作總結12
本學(xué)期，我校的少先隊工作在學(xué)校領(lǐng)導的指導下，在全體班主任和少先隊員的共同努力下,并以形勢多樣的活動(dòng),拓寬了隊員們的活動(dòng)領(lǐng)域,充分發(fā)揮少先隊組織積極、開(kāi)拓、自立、創(chuàng )新的作用，使我校少先隊工作的穩步前進(jìn)，取得了一定的發(fā)展�，F將本學(xué)期工作總結如下：
一、踏實(shí)抓好少先隊常規工作，促使自身建設上新臺階。
一學(xué)期來(lái)，我校堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿(mǎn)活力。
1.堅持規范的升、降旗儀式。升旗儀式，是激發(fā)學(xué)生愛(ài)國情感，培養少先隊員競爭意識，增強其榮譽(yù)感的最佳時(shí)期，每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽(tīng)著(zhù)國旗下講話(huà)，每一次的國旗下講話(huà)，我們都要求每位行政精心準備，確立教育主題，每一次都能給全校師生帶來(lái)一道豐盛的精神早餐。
2.定期召開(kāi)大隊委員會(huì )議，讓他們在各方面都起到帶頭作用，堅持在隊員中貫徹執行《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》，及時(shí)糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的五愛(ài)熱情。
3.根據各節慶日來(lái)開(kāi)展少先隊主題活動(dòng)。各班級可根據節慶或者有意義的主題來(lái)布置、落實(shí)、開(kāi)展主題班會(huì )。
4.加強少先隊宣傳建設，繼續辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾電視臺，完善各個(gè)欄目，發(fā)動(dòng)全校各班學(xué)生投稿，極大地推動(dòng)了學(xué)生的寫(xiě)稿積極性，每周的紅領(lǐng)巾電視臺都能堅持力求規范有序,定時(shí)定點(diǎn)播出,責任落實(shí)到班級,內容豐富,形式多樣,語(yǔ)音優(yōu)美,充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用。
5.加強中隊輔導員的理論研究和信息交流，定期召開(kāi)班主任會(huì )，交流工作中的心得體會(huì )，并統一思想，明確階段工作重點(diǎn)，做到有的放矢。
二、認真落實(shí)日常管理工作,扎實(shí)少先隊工作的基礎。
日常管理是學(xué)校德育工作最基本的組成部分,也是安定學(xué)生學(xué)習生活環(huán)境,使學(xué)生養成良好的行為習慣的保障，也是組織和開(kāi)展少先隊活動(dòng)的必要前提。
日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習慣,學(xué)習習慣、文明行為習慣的養成。少先隊大隊部每天都對學(xué)生的考勤、日常紀律、儀容儀表、班級衛生每天的早讀和兩操等一系列學(xué)生日常管理工作,進(jìn)行“落實(shí)、檢查、通報”。每天的檢查結果累計作為班級考核的'一項依據,進(jìn)一步加強學(xué)生集體榮譽(yù)感,班級凝聚力,并大力加強學(xué)生文明禮儀習慣教育,集體問(wèn)候等文明習慣的檢查,樹(shù)立了學(xué)生的良好的文明禮儀習慣。在教育局“規范管理校校行”活動(dòng)中，我校受到了督導室領(lǐng)導和專(zhuān)家的高度肯定。
三、認真組織豐富多彩少先隊活動(dòng)。
少先隊活動(dòng)是少先隊的生命，只有通過(guò)各種形式的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行教育，才能取到事半功倍的教育效果。充滿(mǎn)時(shí)代氣息的活動(dòng)，是少先隊的靈魂所在。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，少年兒童的時(shí)代特征和教育環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化。作為新世紀的少先隊，必須順應時(shí)代進(jìn)步的潮流，站在時(shí)代的前列和實(shí)踐前沿，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng )新開(kāi)拓的思想觀(guān)念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開(kāi)展工作。本期開(kāi)展了以下一系列的活動(dòng)：
總之，我校本學(xué)期的少先隊工作做得較為扎實(shí)，較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)，通過(guò)少先隊工作的開(kāi)展，學(xué)生的思想素質(zhì)提高了，行為更為規范了，遵守紀律的觀(guān)念更強了，為學(xué)校其他工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。同時(shí)，本學(xué)期的少先隊工作仍存在一些不足。比如：一些學(xué)生還是不能養成愛(ài)護公共衛生的習慣，破壞校園衛生的情況時(shí)有發(fā)生。因此，下個(gè)學(xué)期，我們要更重視少先隊工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，認真向別校學(xué)習經(jīng)驗，以便讓我校的少先隊工作更上一層樓，更好地為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，培養出德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì )主義建設者和接班人。
年終工作總結13
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇和挑戰的20xx年馬上就要過(guò)去了，在領(lǐng)導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下接待處工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時(shí)我也在各位領(lǐng)導的引導下在各方面都有了進(jìn)一步的提高。同時(shí)也完成了一次身份的轉換，從一位接待處骨干員工轉變?yōu)橐晃唤哟幹鞴�。這也讓我認識到自己的職責不再是把自己的工作做好就行，而是要帶領(lǐng)好接待處這個(gè)團隊邁向一個(gè)更高的臺階。
接待處在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著(zhù)手開(kāi)展了工作，較好地完成20xx年經(jīng)營(yíng)目標，各項工作也取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F就20xx年主要工作作如下總結。
一、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點(diǎn)，嚴格按照培訓計劃開(kāi)展培訓工作，并每月對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強了崗上實(shí)際操作培訓，使員工能夠學(xué)以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。讓接待處的所有人員都知道，只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項接待任務(wù)。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務(wù)保障工作。
一年來(lái)，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。全年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì )議74個(gè)，共入住房數3888間。如市衛生局會(huì )議、市物價(jià)局會(huì )議、中鐵五局會(huì )議、煙草專(zhuān)賣(mài)局會(huì )議，在接待這些大型會(huì )議時(shí)，由于與會(huì )人員較多，退房時(shí)間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求。
3、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作,共創(chuàng )佳績(jì)
接待處每位員工都必須積極參加酒店及部門(mén)組織的各項活動(dòng)，這不僅使部門(mén)之間互相了解同時(shí)也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強調接待處是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同各部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都應主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的.惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無(wú)小事”服務(wù)態(tài)度。
4、加強“開(kāi)源節流，增收節支”的意識5、重視安全防范意識
部門(mén)在安全管理上，進(jìn)一步加強相關(guān)數據、各類(lèi)報表的管理，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)規定，上傳數據的開(kāi)通，信息的錄入及掃描，加之酒店會(huì )議客人報到的集中性，接待處電腦可供掃描的電腦只有一臺等因素為我們工作增大了壓力，但我們沒(méi)有降低要求，對每位入住的客人進(jìn)行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專(zhuān)人專(zhuān)管。
二、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進(jìn)行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
三、20xx年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為全面裝修提供可用的建議；
2、加強培訓，繼續推行個(gè)性化服務(wù)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達到質(zhì)量標準化、規范化、精細化、個(gè)性化服務(wù)，在酒店裝修前做到能與之匹配的軟件服務(wù)；
3、注重員工的服務(wù)細節，服務(wù)從細處著(zhù)手，對客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)；
4、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的目標任務(wù)。針對員工售房積極性不高及二次推銷(xiāo)意識薄弱問(wèn)題，可以采取獎勵式的銷(xiāo)售方式。如：以散客價(jià)入住1間標準間可獎勵員工1元，豪華間3元，商務(wù)房5元，豪華套房8元，商務(wù)套房10元，行政套房15元。此項建議確實(shí)會(huì )使酒店成本增加，但同時(shí)也會(huì )增加酒店的收入。例：標準間散客價(jià)266元，豪華間是388元，按房間成本計算，兩種房類(lèi)成本相差并不大，但價(jià)格相差122元。只要員工做一次成功的二次推銷(xiāo)，就可為酒店增加近100元的收入，一次成功的推銷(xiāo)可能是接待處員工一個(gè)月售房獎勵；
5、嚴格執行實(shí)名登記制，進(jìn)一步搞好安全穩定工作。
20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但我們不會(huì )驕傲、松懈、怠慢，下半年的工作將更艱巨，我們會(huì )發(fā)揚成績(jì)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。也感激各位領(lǐng)導對我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗；努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識；不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。更加強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高標準爭取在20xx年的工作再上新臺階！
年終工作總結14
我們xx小商品市場(chǎng)所處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現的各種糾紛也較多。為此，部門(mén)專(zhuān)程派人在建寧派出所學(xué)習外理各種糾紛的方法，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以先勸開(kāi)雙方為主，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，劃分責任，盡量使雙方意見(jiàn)達成一致。
在維持市場(chǎng)秩序方面，部門(mén)先后出臺嚴格的管理措施，長(cháng)期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門(mén)外車(chē)輛做出了明確的處理意見(jiàn)。有效改善了市場(chǎng)秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足：
隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
部門(mén)管理水平需要提高。
部門(mén)工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離。
消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們會(huì )針對不足之處，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立xx公司形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的.指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)。
年終工作總結15
20xx年團委工作在醫院黨委和團市委的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)團市委重要會(huì )議精神，緊緊圍繞醫院的醫療工作，全面加強了團的組織建設和團員青年的思想教育，深化了青年文明工程。保證和促進(jìn)了醫院各項工作的順利完成，同時(shí)也為醫院的三個(gè)文明建設起到了積極的推動(dòng)作用。下面從四個(gè)方面做總結：
一、不斷加強政治理論學(xué)習和思想教育，進(jìn)一步提高廣大團員青年的綜合素質(zhì)。
1、20xx年院團委以XX為核心，經(jīng)過(guò)精心的組織，周密的安排，制定了詳細的學(xué)習計劃，深入開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展系列學(xué)習，在團員青年中掀起了“學(xué)理論、強內功、增素質(zhì)”的學(xué)習高潮。
2、廣泛加強思想教育，凝聚和激勵廣大團員青年。4月份組織一次全院積極分子學(xué)習《黨章》活動(dòng);院團委還在“五四”青年節來(lái)臨之際，舉行了老團員退團和頒發(fā)退團紀念品儀式，同時(shí)開(kāi)展紀念“五四”青年節暨弘揚“XX”演講會(huì )。通過(guò)各項活動(dòng)和學(xué)習的開(kāi)展，團員青年們在思想上得到了充實(shí)，紛紛表示要以實(shí)際行動(dòng)為醫院發(fā)展建設做貢獻。
3、強化醫德醫風(fēng)教育，提高團員青年的職業(yè)道德素質(zhì)。目前，行業(yè)作風(fēng)是社會(huì )上最敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題，醫德醫風(fēng)的好壞直接影響著(zhù)我院的.文明服務(wù)程度。為培養廣大團員青年良好的職業(yè)道德，在院黨委的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展了醫德醫風(fēng)教育。一是舉辦醫德醫風(fēng)系列講座和觀(guān)看醫德醫風(fēng)錄象片等活動(dòng)。同時(shí)，還有針對性的進(jìn)行規范測試，并把考試成績(jì)歸入醫德檔案，作為年終考評依據。二是根據醫德醫風(fēng)總體要求，每月一次醫德醫風(fēng)大檢查，檢查結果下發(fā)通知，并與個(gè)人的工資獎金掛鉤。三是大力宣傳院內文明服務(wù)的典型事跡。5月23日組織團員青年召開(kāi)反商業(yè)賄賂行為專(zhuān)項整治動(dòng)員大會(huì );6月份在全院開(kāi)展“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”活動(dòng)。通過(guò)職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，廣大青年的文明服務(wù)程度明顯提高，人人做到文明行醫，拒“吃請”、拒收“紅包”等風(fēng)氣在我院越來(lái)越濃。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高青年醫務(wù)工作者的技術(shù)水平，全面培養和造就適合我院發(fā)展的一流年輕隊伍。
以醫療為中心，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，爭做科技排頭兵。為進(jìn)一步提高青年工作者的崗位技能水平，成為我院發(fā)展建設的主力，院團委積極組織廣大團員青年參加醫務(wù)科、護理部組織的崗位練兵活動(dòng)。一年里組織團員青年參加全院醫技人員“三基三嚴”考試;“5·12”護士節來(lái)臨之際，院團委組織團員青年參加院里舉行的慶�！�5·12’護士節《十佳護士》表彰大會(huì )。在“三基三嚴”考核、病志處方書(shū)寫(xiě)的評比、規范的護理操作比賽中，團員青年都取得了較好的成績(jì)，使青年成為科技興院的帶頭人。并在他們帶動(dòng)下，在全院形成了科技興院、科技進(jìn)步的良好氛圍，從而提高了醫療技術(shù)水平。
三、堅持圍繞醫院整體工作廣泛設計各種活動(dòng)載體，充分發(fā)揮廣大團員青年在醫院建設中的生力軍作用。
1、繼續開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建活動(dòng)。首先，進(jìn)一步完善了組織體系，制定了規劃，規范了不同服務(wù)部位的服務(wù)標準，建立了監督和獎勵機制。其次，開(kāi)設了以青年醫務(wù)人員為主體的全方位服務(wù)于病人的“綠色通道”。利用以點(diǎn)帶面，以科帶院的方式，使“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)一步推向高潮。目前，我院共有11個(gè)院級“青年文明號”、4個(gè)市級“青年文明號”、2個(gè)省級“青年文明號”。在“文明號”的帶動(dòng)下，全院爭創(chuàng )先進(jìn)科室的意識明顯增強，大大提高了醫務(wù)人員的服務(wù)水準，同時(shí)也提高了醫院的兩個(gè)效益。
2、樹(shù)立青年崗位能手，帶動(dòng)廣大青年積極為醫院發(fā)展做貢獻。院團委以青年職工為主體，以崗位為基本單位，以培養新世紀的一代合格勞動(dòng)者為目標，選拔和樹(shù)立了一批品德優(yōu)良、技術(shù)精湛、貢獻突出的青年崗位能手。在崗位能手的帶動(dòng)下，全院形成了人人學(xué)先進(jìn)、人人爭做先進(jìn)的良好氛圍，為醫院的文明服務(wù)，技術(shù)進(jìn)步做出了積極貢獻。在今年的盤(pán)錦市“十佳青年崗位能手”評選中，我院榮獲一名。
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