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重大轉折是神奇的決定
1994年9月17日，一個(gè)如同往常一樣的周末，其時(shí)的Yahoo!還剛剛起步，而Oracle總部大樓里，卻有兩個(gè)年輕的中國人正為前所未有的體驗而共同感受著(zhù)未來(lái)無(wú)與倫比的撞擊。
"我去Oracle總部的時(shí)候剛好是中午，"剛剛成立不久的攜程公司CEO季琦回憶說(shuō)，"我在Oracle工作的同學(xué)當時(shí)正好有空，就提議說(shuō)要給我看樣東西，這是我生平第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。當時(shí)用的還是特別早期版本的Mosaic瀏覽器，就上到了楊致遠剛剛開(kāi)發(fā)的Search Engine上面，速度非常非常的慢，所以我們兩人只好一邊等一邊喝咖啡。不過(guò)，當我要查詢(xún)的信息終于一行行從屏幕上顯現出來(lái)的時(shí)候，我真的是感到極度的興奮，這東西太神奇了!"
一個(gè)人生活中的重大轉折，經(jīng)常是神奇地決定于那些突然降臨但起始時(shí)并不曾引起格外關(guān)注的某段遭遇。而那些能在Internet形成之初就直接接觸并感受到它的革命性力量的人，則不能不說(shuō)是受到了命運格外的垂青。
"我當時(shí)對這個(gè)東西就有種特殊的、癡迷的感覺(jué)，"季琦說(shuō)道，"覺(jué)得跟它可能有種緣分，而且我將來(lái)的生活很可能與這個(gè)東西有關(guān)。就這樣，我們倆從中午一直折騰到傍晚，直到不得不吃晚飯了，我才戀戀不舍地與我的同學(xué)離開(kāi)。"
oracle總部東面是一個(gè)湖，在夕陽(yáng)的映照下，湖面上飛翔的鳥(niǎo)群和漂亮的Oracle總部大樓，構成了一幅華美而精致的印象派圖景，在季琦轉頭離開(kāi)的一瞬，這幅圖景和從此揮之不去的互聯(lián)網(wǎng)就永遠地鏈接在一起并深深地銘刻在了季琦的腦海中。
互聯(lián)網(wǎng)之旅的首站
不久，季琦的這個(gè)在Oracle工作的同學(xué)就放棄了Oracle給他的10萬(wàn)美元年薪的待遇，去了Yahoo!，而他目前的身價(jià)則已經(jīng)近一億美元。
"我則于1995年2月回到上海，開(kāi)始自己創(chuàng )業(yè)。"季琦說(shuō)道，"那時(shí)候，國內IT領(lǐng)域還只有系統集成投資收益率比較高，但因為互聯(lián)網(wǎng)對我的沖擊太大了，所以1996年前后我便在上海開(kāi)始投資做ISP，因此也成為了國內第一批做ISP的人。結果因為不賺錢(qián)，一年之后我就撤了出來(lái)。"
隨后，1997年，季琦創(chuàng )辦了上海協(xié)成科技公司，繼續做系統集成業(yè)務(wù)，同時(shí)也在觀(guān)察和思考，如何在國內續圓他的Internet之夢(mèng)。
"最早我在美國剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，"季琦說(shuō)道，"我當時(shí)就直覺(jué)地認為，這是一個(gè)能夠給人帶來(lái)巨大機會(huì )的事物，同時(shí)也是一個(gè)能夠使人的全部才能得以完全施展的場(chǎng)所。這種判斷，隨著(zhù)時(shí)間的推移和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在我的腦海里變得日益明確、清晰和牢固。對我個(gè)人而言，一直不存在是否要做互聯(lián)網(wǎng)這樣的決策取舍，而關(guān)鍵是如何去做，能否找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)。"
這樣的切入點(diǎn)很快就被季琦發(fā)現了。1999年2月22日，剛剛過(guò)完春節，季琦就迫不及待地邀請他的同學(xué)、好友吃飯。"當時(shí)，我們倆就互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、美國的網(wǎng)絡(luò )公司、Nasdaq和IPO等話(huà)題熱烈地討論了一夜。"季琦說(shuō)道，"最后的結論是：我們決定一起在中國做一個(gè)向大眾提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。"
季琦對他的這次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)充滿(mǎn)了必勝信心。"我們的最大優(yōu)勢在于我們擁有一個(gè)強有力的團隊,"季琦說(shuō)道,"攜程的高級經(jīng)理組合當中，既有國外投資人、擁有多年外企管理經(jīng)驗的技術(shù)專(zhuān)家、旅游業(yè)的專(zhuān)家，也有深諳中國民情的本地經(jīng)營(yíng)者，這樣的組合是國內目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司所難以具備的。比如說(shuō)我們的董事長(cháng)沈南鵬，就是出身于耶魯的MBA，曾經(jīng)在紐約花旗銀行、雷曼兄弟公司、德意志銀行等一系列國際著(zhù)名金融機構任職，是個(gè)具有多年投資經(jīng)驗的銀行家。這些高級管理人員，他們或者放棄在外企工作的豐厚薪水，或者丟掉自己經(jīng)營(yíng)多年的公司而投身到Ctrip的事業(yè)中來(lái)，這一方面說(shuō)明他們對這個(gè)事業(yè)有信心，另外一方面也格外堅定了我的信心。"
在高層管理人員厘定之后，季琦于1999年5月份正式從上海協(xié)成科技公司退出，組織攜程的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和內容建設等一系列前期準備工作。就像所有的互聯(lián)網(wǎng)Start Up公司一樣，攜程公司也在很早就成功地引入了風(fēng)險資本。"9月份，IDG上海的章蘇陽(yáng)先生來(lái)我們這看了一次，一星期后就做出了投資決定。"季琦說(shuō)道。
投資者的信心往往是判斷網(wǎng)絡(luò )公司能否在未來(lái)取得成功的一個(gè)良好指標。據說(shuō)IDG對攜程就很看好，并希望將來(lái)在攜程公司中能夠繼續追加投資。在管理團隊建成和一期融資圓滿(mǎn)結束之后，攜程公司終于于1999年10月28日在上海登臺亮相做了首次新聞發(fā)布，2000年1月10日攜程公司又在北京做了新聞發(fā)布。
初創(chuàng )期各項工作進(jìn)展得如此順利，這令季琦很是興奮，"互聯(lián)網(wǎng)真的會(huì )給你帶來(lái)很多遠遠超出你想象范圍的事情，所以我常常有種強烈的感覺(jué)：互聯(lián)網(wǎng)就是奇跡本身!"季琦說(shuō)道。
商務(wù)模式：為什么是旅游?
一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)計劃加上一個(gè)強有力的執行團隊差不多就構成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的全部。旅游產(chǎn)品與金融服務(wù)相似,企業(yè)文化案例，也是數字化程度非常高的一個(gè)領(lǐng)域。不同于零售業(yè)的一點(diǎn)是，屬于生活質(zhì)量范疇的旅游服務(wù)，由于其平均單位交易價(jià)格很高，所以很容易基于此而構筑起一個(gè)有相當規模的電子商務(wù)模式。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)在美國早已經(jīng)成為了一種非常成熟的電子商務(wù)模式。其中，Expedia、Travlocity等也已經(jīng)做得非常不錯。"我們在商業(yè)模式設計時(shí)，應該說(shuō)是充分借鑒了Priceline、Travlocity以及PreviewTravle(已被前者收購)等旅游相關(guān)網(wǎng)站的商業(yè)模式，"季琦說(shuō)道，"同時(shí)，我們又根據中國本地情況和具體國情推出了包括自助化旅游服務(wù)在內的許多實(shí)用性服務(wù)。"
攜程公司所推出的自助化旅游，是一種非常有特色的概念和服務(wù)，它可以在既定的旅游消費預算和所選定的特定的時(shí)間段里，為你提供可選擇的旅游路線(xiàn)設計方案。
雖然，成立時(shí)間不過(guò)幾個(gè)月，但攜程公司已經(jīng)擁有了相當可觀(guān)的營(yíng)業(yè)收入,公務(wù)員年度考核。"到目前為止，我們的累計營(yíng)業(yè)額大概已經(jīng)達60多萬(wàn)元人民幣，"季琦說(shuō)道，"我們預計春節前能做到200萬(wàn)元人民幣，到2000年年底爭取做到4000萬(wàn)元人民幣。"
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)公司都是以同樣一屏界面的方式展現在消費者面前。"這一點(diǎn)非常容易引起人們的錯覺(jué)，"季琦說(shuō)道，"前臺看來(lái)好像每個(gè)公司都差不多，實(shí)際上這里相互間的差距可是山高水遠，網(wǎng)站之間真正比拚的是其后臺。盡管任意一個(gè)人都可以建立一個(gè)網(wǎng)站，號稱(chēng)可以提供相關(guān)服務(wù)，但最后決定勝負的還是企業(yè)的整體實(shí)力。"
凡是投身到互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò )公司的人，不但要滿(mǎn)懷激情、充滿(mǎn)野心、富于侵略性，而且還得精力充沛。"精力不充沛干不了互聯(lián)網(wǎng)，"季琦說(shuō)道，"因為這里你是在向你自己的可能性極限挑戰，所以它是一個(gè)你必須投入全部生命能量來(lái)進(jìn)行博奕的戰場(chǎng)。"
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