天貓開(kāi)店運營(yíng)計劃書(shū)

　　計劃書(shū)是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體對今后一段時(shí)間的工作、活動(dòng)作出預想和安排的一 種事務(wù)性文書(shū)。為避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。下面小編特地為大家整理了天貓開(kāi)店運營(yíng)計劃書(shū)相關(guān)內容，僅供參考!

　　篇一：天貓開(kāi)店運營(yíng)計劃書(shū)

　　公司名稱(chēng)：

　　策劃團隊：

　　團隊人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財務(wù)、倉管）

　　天貓開(kāi)店策劃方案

　　一、項目簡(jiǎn)介

　　1、項目背景：

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的話(huà)題了，而作為電子商務(wù)的典型代表——阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng )業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺獲得巨大成功的店主。

　　現今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購的商場(chǎng)，更加成為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店競爭異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場(chǎng)還是具有巨大的潛力。

　　我們正是看到了電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結合公司的發(fā)展現狀，首先選擇在“天貓商城”這個(gè)平臺開(kāi)設一家天貓店。

　　2、項目介紹：

　　本項目為天貓開(kāi)店策劃，主要包括天貓商城開(kāi)店的具體流程、天貓店推廣的具體措施等相關(guān)內容。

　　二、開(kāi)店構想

　　1、可行性分析

　　當前，我國電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場(chǎng)競爭激烈。作為一個(gè)剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行創(chuàng )業(yè)轉型的話(huà)，只能通過(guò)天貓商城這一廣闊的平臺。

　　首先，開(kāi)天貓店不需要自己去建設網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個(gè)店鋪，投入小。

　　其次，淘寶網(wǎng)的用戶(hù)很多，具有大量的消費者，市場(chǎng)廣闊。  最后，開(kāi)天貓店不需要太大的技術(shù)和文化要求，對于我們剛剛接觸網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)來(lái)說(shuō)，操作簡(jiǎn)單，容易掌握。

　　2、發(fā)展構想

　　經(jīng)過(guò)對當前天貓商城的具體情況的調查分析，對當前天貓商城上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品、大家電等的大件貴重物品銷(xiāo)售量正在不斷攀升，這說(shuō)明越來(lái)越多的人趨向網(wǎng)購，也說(shuō)明了網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的信任度越來(lái)越高。其次我對天貓上的.一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷(xiāo)量較少，在天貓上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售的家電產(chǎn)品占據的銷(xiāo)售份額越來(lái)越大，是我們可以充分利用自身優(yōu)勢，開(kāi)設一家家電商品天貓店鋪的最好時(shí)機。

　　為此，我決定本次開(kāi)設的天貓店以賣(mài)家電為主，并附帶賣(mài)一些小

　　件商品。這個(gè)構想主要有以下幾點(diǎn)考慮：首先，家電畢竟是淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售逐漸增長(cháng)的商品，說(shuō)明大多數消費者在淘寶上購買(mǎi)家電的接受程度越來(lái)越高，家電市場(chǎng)依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)銷(xiāo)售，這樣可以充分發(fā)揮網(wǎng)購小件商品的價(jià)格優(yōu)勢，并且小件商品的銷(xiāo)售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。最后，天貓店的信譽(yù)度比淘寶店的信譽(yù)度要高，天貓有完整的售后服務(wù)流程，商家信譽(yù)保障，并且產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴格審核，全為正規品牌，無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　3、項目啟動(dòng)資金

　�。�1）天貓店鋪入駐保證金。

　�。�2）天貓店前期推廣資金。

　　三、項目實(shí)施

　�。ㄒ唬�、前期準備：

　　1、了解天貓開(kāi)店的具體流程：

　�、� 辦一張銀行卡并開(kāi)通網(wǎng)銀。

　�、� 申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證進(jìn)行實(shí)名認證。

　�、� 登陸天貓商城招商頁(yè)面HTTP://zhaoshang.mall.taobao.com,點(diǎn)擊"立即加入" 。

　�、� 在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息，等待審核通過(guò)。

　�、� 在線(xiàn)簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。 ⑥ 提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核。

　�、� 審核通過(guò)，在申請的企業(yè)支付寶賬號充入保證金。 ⑧ 天貓店鋪開(kāi)啟。

　�、� 店鋪裝修。

　�、� 進(jìn)貨并將商品上架。

　　11 進(jìn)行店鋪推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2、了解天貓商城開(kāi)店的具體規則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議：

　　天貓商城開(kāi)店相關(guān)違規處罰細則、天貓商城開(kāi)店相關(guān)協(xié)議等。

　　3、準備好相應的證件和開(kāi)店條件：

　　企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、銀行賬號、機構代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證正反面照片等。

　�。ǘ�）、店鋪的創(chuàng )建及裝修：

　　1、店鋪風(fēng)格：

　　時(shí)尚簡(jiǎn)約

　　2、店鋪裝修：

　　首先起一個(gè)好的名字：XXXXXX

　　然后做一個(gè)店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場(chǎng)購買(mǎi)并修改成自己的店招）

　　篇二：天貓開(kāi)店運營(yíng)計劃書(shū)

　　目錄

　　1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析 ...................................................................................................... 2

　　1.1產(chǎn)品定位 ..................................................................................................... 2

　　1.2品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

　　1.3.物流 ............................................................................................................. 2

　　2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程.............................................................................. 3

　　2.1.入駐要求 ..................................................................................................... 3

　　2.1.1招商對象： ........................................................................................ 3

　　2.1.2收費標準： ........................................................................................ 3

　　2.1.3加入天貓資質(zhì)：................................................................................ 3

　　2.2.開(kāi)店流程 ..................................................................................................... 4

　　2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過(guò)商家認證 ........................................... 4

　　2.2.2登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面............................................................................ 4

　　2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

　　2.2.4等待審核 ............................................................................................ 5

　　2.2.5發(fā)布商品、店鋪上線(xiàn)： ................................................................... 5

　　2.2.6學(xué)習天貓開(kāi)店技巧............................................................................ 5

　　2.3 人員安排 .............................................................................................. 5

　　3.天貓店上線(xiàn)計劃 .................................................................................................. 6

　　3.1三月試運營(yíng)階段 ......................................................................................... 6

　　4.經(jīng)費預算 .............................................................................................................. 8

　　附件一：專(zhuān)賣(mài)店需求 ............................................................................................. 9

　　附件二：專(zhuān)營(yíng)店需求 ............................................................................................. 9

　　附件三：旗艦店簡(jiǎn)介及需求 ................................................................................. 9

　　附件四：淘寶商城團隊建設 ............................................................................... 10

　　1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　1.1產(chǎn)品定位

　　a產(chǎn)品消費者定位 b 價(jià) 格 策 略 定 位 容易讓產(chǎn)品的特點(diǎn)直接讓消費者所接受 容易在行業(yè)內取得某項成果的“霸位”優(yōu)勢

　　1.2品牌宣傳推廣

　　真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營(yíng)銷(xiāo)以服務(wù)，信息，定位，示形，價(jià)格， 創(chuàng )意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò )平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò )信息鋪開(kāi)推廣方案，后期可以明確推那種類(lèi)型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。

　　1.3.物流

　　1.3.1倉儲建立

　　1.3.2可以考慮實(shí)體店建立(o2o長(cháng)遠發(fā)展考慮)

　　2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程

　　2.1.入駐要求

　　2.1.1招商對象：

　　入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，包括法人（公司）和合伙（合伙企業(yè)），持有相應的企業(yè)營(yíng)業(yè)執照。同時(shí)申請入駐天貓的品牌必須在中國商標申請注冊了文字商標，持有國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書(shū)（部分類(lèi)目的進(jìn)口商品除外）。、

　　2.1.2收費標準：

　　1）保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規行為時(shí)根據《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規則規定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準時(shí)一次性交納2014年度的保證金。保證金根據店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

　　品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標的10萬(wàn)元，全部為R商標的5萬(wàn)元； 專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元；

　　保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監管，直至補足。

　　2）技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費。年費金額以一級類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔。

　　3）實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡(jiǎn)稱(chēng)“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額（不包含運費）的一定百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費率”）交納技術(shù)服務(wù)費。

　　2.1.3加入天貓資質(zhì)：

　　1）我是品牌 / 廠(chǎng)商，須提供：

　　企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證。

　　品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權證書(shū)或者商標受理通知書(shū)。

　　服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標準。

　　2）我是代理商，須提供：

　　企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證

　　品牌資質(zhì)：正規品牌授權書(shū)（如果同時(shí)代理多個(gè)品牌在一家店鋪銷(xiāo)售可以提供正規的進(jìn)貨渠道證明）

　　服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標準。

　　2.2.開(kāi)店流程

　　2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過(guò)商家認證

　　1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個(gè)全新的賬號，不可綁定任何淘寶會(huì )員ID。

　　2）如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個(gè)帳戶(hù)后，無(wú)須再重復進(jìn)行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點(diǎn)此查看。

　　2.2.2登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面

　　1）登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面http://zhaoshang.tmall.com點(diǎn)擊“立即加入天貓”。

　　2）在線(xiàn)參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

　　2.2.3提交信息

　　1）提交信息并線(xiàn)上簽約：考試通過(guò)驗證支付寶后在線(xiàn)輸入申請公司信息及在線(xiàn)簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

　　2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

　　篇三：天貓開(kāi)店運營(yíng)計劃書(shū)

　　一、人員配置：

　　1、組織架構

　　2、工作內容

　�。ㄒ唬┨詫毜觊L(cháng)

　　1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；

　　2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

　　3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

　　5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；

　　7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

　　(二)客服人員 （前期招兩名）

　　工作職責：

　　1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

　　3、解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易。

　　4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

　　(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

　　崗位職責：

　　1、負責旗艦店及集市店鋪的整體設計風(fēng)格把握；

　　2、負責促銷(xiāo)主題頁(yè)面的設計、專(zhuān)題頁(yè)面設計、描述頁(yè)設計等；

　　3、負責店鋪的banner設計以及活動(dòng)入口banner設計等；

　　4、負責投放廣告的設計以及指導更新等；

　　5、負責協(xié)調分銷(xiāo)及經(jīng)銷(xiāo)商店鋪的設計支持工作等；

　　6、協(xié)調商品拍攝以及后期修圖維護等；

　　7、配合其他設計師并完成電子商務(wù)的設計工作要求 。

　　任職要求：

　　1、精通運用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作軟件；

　　2、必須懂Html 、DIV+CSS代碼、Dreamweaver等；有網(wǎng)站獨立設計經(jīng)驗更好；

　　3、有電子商務(wù)領(lǐng)域（商城旗艦店也可）平面設計兩年以上經(jīng)驗；

　　4、極強的平面設計審美能力，能負責店鋪整體形象規劃，店鋪界面的視覺(jué)設計和視覺(jué)美化。

　　5、富有創(chuàng )新精神，有較強的平面設計理念，如有網(wǎng)頁(yè)設計能力最佳；

　　6、較強的創(chuàng )意、策劃能力，良好的文字表達能力，思維敏捷；

　　7、有較強的美術(shù)功底和良好構思，善于用視覺(jué)表達想法；

　　8、工作塌實(shí)，積極主動(dòng)，溝通能力強、責任心強，能夠正常的工作安排；

　　9、有團隊合作精神和較強上進(jìn)心，能夠在工作中不斷充實(shí)和提高自我。

　　(四)網(wǎng)店編輯

　　職位描述：

　　1、對淘寶出售中寶貝進(jìn)行說(shuō)明的撰寫(xiě)、整理、編輯、修改工作

　　2、負責對寶貝進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉換率，完善產(chǎn)品說(shuō)明內容

　　3、策劃、撰寫(xiě)網(wǎng)店的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案；各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和實(shí)施方案

　　4、能夠獨立編寫(xiě)品牌.產(chǎn)品故事、產(chǎn)品介紹（材質(zhì)、推薦語(yǔ)、文化寓意等）、活動(dòng)主題、產(chǎn)品單頁(yè)、促銷(xiāo)圖、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品軟文等

　　5、有良好的審美、鑒賞、洞察力，文字功底深厚，對時(shí)尚有熱情，有獨到見(jiàn)解；

　　6、可以根據網(wǎng)店的不同要求，撰寫(xiě)出不同題材和風(fēng)格的專(zhuān)業(yè)文案；

　　7、熟練網(wǎng)絡(luò )詞匯，能夠搜集最新網(wǎng)絡(luò )信息并能用自己的文字將內容栩栩如生的表達出來(lái)；

　　8、負責網(wǎng)店文案的時(shí)尚編輯，對產(chǎn)品進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉換率。任職資格：

　　1、有一定的文字功底，能獨立編輯寶貝內頁(yè)詳情以及一些宣傳推廣軟文，有自己的獨到的見(jiàn)解和想法；

　　2、有較強的營(yíng)銷(xiāo)意識；

　　3、精通電子商務(wù)頁(yè)面布局，與數據分析，可以有效調控頁(yè)面區塊；

　　4、有保健品相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　(五)配送人員

　　主要工作內容：

　　1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。

　　2、較強的服務(wù)客戶(hù)的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

　　2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　二、運營(yíng)規劃

　　網(wǎng)購買(mǎi)家對內容關(guān)注度調查：

　　店內工具促銷(xiāo)的作用與意義：

　　1） 特價(jià)、秒殺、滿(mǎn)減、抽獎等活動(dòng)刺激消費者購買(mǎi)欲望

　　2） 滿(mǎn)送、包郵、贈送等活動(dòng)刺激消費者多來(lái)買(mǎi)

　　3）

　　紅包、積分、會(huì )員等活動(dòng)刺激消費者再來(lái)

　　第二階段：推廣階段（可分為站內和站外）——關(guān)鍵在于嘗試

　　淘寶網(wǎng)站內推廣有：

　　1、 廣告推廣（現階段不建議試用）

　　位置：頁(yè)面位置；首頁(yè)、商城首頁(yè)、頻道、資訊、社區；功能頁(yè)面；我要買(mǎi)、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺等

　　形式：焦點(diǎn)、通欄、右側Banner .各個(gè)頻道的焦點(diǎn)圖、文字連接、內容合作等

　　收費：零購、框架協(xié)議

　　廣告推廣需注意三點(diǎn)：1）瀏覽者須是目標買(mǎi)家；2）廣告設計要足夠誘惑；3）接待比拉客戶(hù)更重要。

　　2、 直通車(chē)推廣

　　要求：1）通過(guò)數據魔方選擇符合本店顧客轉化率高的關(guān)鍵詞，同一款產(chǎn)品關(guān)鍵詞匯要多、精、細

　　2）根據本店量子工具數據設置投放地區

　　3）選擇推廣的產(chǎn)品圖片要漂亮，清晰、有誘惑力

　　位置：所有產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索結果頁(yè)面右側及最下方

　　形式：商品關(guān)鍵詞、商品標題、商品圖片、商品描述、借勢買(mǎi)詞

　　收費：零購

　　3、 鉆石展位進(jìn)行推廣

　　4、 淘寶客推廣

　　要求：

　　1）設置商品選擇當季熱銷(xiāo)商品

　　2）選擇圖片漂亮，清晰的

　　3）選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品

　　4）盡量設置比較高的傭金比例