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微信營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的微信營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，歡迎大家分享。
微信營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)1
1.任務(wù)簡(jiǎn)介
1.1微信營(yíng)銷(xiāo)目的：
建立一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微信及滲透個(gè)人現實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶(hù)與加盟商用戶(hù)等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值：
通過(guò)此方案的執行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為公司實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。
1.3通3層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)。
第一層過(guò)濾：通過(guò)微信公眾帳號吸引人群關(guān)注建立關(guān)系
第二層過(guò)濾：通過(guò)微信逐步開(kāi)展的'專(zhuān)業(yè)信息培養引導，把潛在客戶(hù)過(guò)濾到交易平臺。
第三層過(guò)濾：公司專(zhuān)業(yè)招商網(wǎng)站或實(shí)體門(mén)店。
2.方案實(shí)施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求：
1、商務(wù)談判能力;
2、抓住重點(diǎn)能力;
3、積極思考能力;
4、不斷學(xué)習能力;
5、高效溝通能力;
6、建立關(guān)系能力;
7、危機公關(guān)處理能力;
8、了解受眾興趣能力;
9、組織協(xié)調能力;
10、品牌樹(shù)立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個(gè)微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。
設定2名負責人進(jìn)行應急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)。
另配備1-2名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問(wèn))。
2.2團隊資源
2.2.1線(xiàn)上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算，做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位。
2.2.1線(xiàn)下推廣預算
團隊制定線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)所需的物料、交通、場(chǎng)地租金等資源預算方案。
2.方案執行
2.1開(kāi)通公眾平臺賬號(注冊官方類(lèi)微信、加盟類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等)
2.2制作二維碼、微信宣傳圖片、公司官方的網(wǎng)站、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶(hù)外廣告燈箱等。
2.3線(xiàn)上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官方的網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
2.4線(xiàn)下推廣方式
名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內海報、戶(hù)外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統媒體。
3.管理工作
略
微信營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)2
針對企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)，筆者結合理論與實(shí)戰，總結了微信營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧和實(shí)用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：
基本技巧:
1.查看附近人
簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶(hù)可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶(hù)可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶(hù)的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個(gè)特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。
在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶(hù)點(diǎn)擊后可以根據自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。
在這些附近的微信用戶(hù)中也有許多用戶(hù)利用這個(gè)免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個(gè)功能看見(jiàn)廣告而去詢(xún)問(wèn)過(guò)一個(gè)售賣(mài)二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒(méi)有達成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶(hù)。
試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時(shí)運行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì )比部分地區的戶(hù)外廣告差�？赡苓@個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì )真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。
2.品牌活動(dòng)式
微信的用戶(hù)逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個(gè)微信活動(dòng)應用。
漂流瓶實(shí)際上是移植自QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶(hù)喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)。漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：
�。�1）“扔一個(gè)”，用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中；
�。�2）“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機會(huì )。
在這個(gè)微信應用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例。
在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì )撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰略合作過(guò)程中對漂流瓶的參數進(jìn)行了更改。觀(guān)看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。
和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻自己的一份愛(ài)心，相信也會(huì )有不少用戶(hù)加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶(hù)每一次撿到招行的愛(ài)心漂流瓶都會(huì )產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì )提高用戶(hù)參與互動(dòng)的積極性。
3.所謂O2O
“掃描QRCode”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來(lái)掃描識別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應潮流結合所謂O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
將二維碼圖案置于取景框內，微信會(huì )幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。
微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過(guò)3億且在高速增加的用戶(hù)數。騰訊很霸道，但這也是它的資本。
4.社交營(yíng)銷(xiāo)式
如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶(hù)的方式，而微信營(yíng)銷(xiāo)的社交營(yíng)銷(xiāo)師基于微信公眾平臺進(jìn)行的。在微信公眾平臺上，應用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應用。還可以將應用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。具體細節在上文已經(jīng)說(shuō)了不少，這里不再多談。
我們可以在這里談一談“朋友圈”這個(gè)功能。微信用戶(hù)可以將手機應用、PC客戶(hù)端、網(wǎng)站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。微信朋友圈現在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)新的選擇。
實(shí)用技巧:
1.主打官方大號，小號助推加粉
之前很多企業(yè)在嘗試做微信營(yíng)銷(xiāo)的`時(shí)候都是采用小號，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時(shí)期內還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達到500之后申請認證的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)品牌的建設，也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問(wèn)，更重要的是可以借此免費搭建一個(gè)訂餐平臺。小號則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費者來(lái)推送大號的引粉信息，以此將粉絲導入到大號中統一管理。
2.打造品牌公眾帳號
獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設置頁(yè)面對公眾帳號的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認為準。此外，微信用戶(hù)信息填寫(xiě)店鋪的相關(guān)介紹�；貜驮O置的添加分為被添加自動(dòng)回復、用戶(hù)消息回復、自定義回復三種，企業(yè)可以根據自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內容。粉絲的分類(lèi)管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復新老顧客的提問(wèn)。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進(jìn)而形成口碑效應，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。
3.實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo)
店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的重要場(chǎng)地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會(huì )員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來(lái)可以為公眾帳號增加精準的粉絲，二來(lái)也積累了一大批實(shí)際消費群體，對后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
4.簽到打折活動(dòng)舉例
微信營(yíng)銷(xiāo)比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當然，餐飲類(lèi)企業(yè)借助線(xiàn)下店面的平臺優(yōu)勢開(kāi)展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來(lái)說(shuō)并沒(méi)有達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著(zhù)的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng)指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息，在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動(dòng)回復。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現，企業(yè)還可以在第一條確認信息中說(shuō)明后續的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
�。ū疚恼浴段⑿艩I(yíng)銷(xiāo)解密：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)革命》，作者程小永。）
擴展閱讀：
微信營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)3
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微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
首先，你要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內容，要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細節等等都要寫(xiě)清楚。
如果客戶(hù)或老板要求你做方案，除非你對這個(gè)行業(yè)很熟悉，或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現實(shí)的。當然如果老板非逼你做方案不可，這也沒(méi)關(guān)系，文章最后我會(huì )教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案，但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作
1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的
這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。當然你也可以?xún)蓚�(gè)號都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jì)蓚�(gè)賬號的分工，否則就會(huì )自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號
我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營(yíng)方式，或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多，那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、運營(yíng)微信帳號1-2個(gè)月
方案并不像計劃，計劃很多時(shí)候都是靠預估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容，包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運營(yíng)微信賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月，對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時(shí)間試試，然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動(dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里，最好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。
還有就是與客戶(hù)互動(dòng)，很多網(wǎng)友認為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)�；�(dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣(mài)墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。
4、分析數據和客戶(hù)
到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結，包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數據做個(gè)報表，然后給每組數據寫(xiě)幾行總結，例如文章，某某類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。
5、分配人員任務(wù)
根據之前運作的情況，你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jì)效考核如何評定，例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量，
用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效，當然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì )影響運營(yíng)效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。
6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案
把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構和內部編排。
微信營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式1、競爭對手分析
很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數量，微信有多牛叉，有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的'領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě))帶來(lái)什么價(jià)值
第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。
3、xxxx活動(dòng)情況(xxxx就是活動(dòng)名稱(chēng))
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報名人數，客戶(hù)轉化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。
4、客戶(hù)最關(guān)心什么
通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。
5、微信賬號運營(yíng)計劃
這里把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等，這里可以做個(gè)費用列表，讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個(gè)團隊，必須要列出里面每個(gè)人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，
老板會(huì )覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì )實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì )成為你的老板。
7、微信賬號發(fā)展計劃
這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì )知道未來(lái)微信賬號會(huì )發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法!
快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法
最后分享一下《快速制作微信營(yíng)銷(xiāo)方案大法》，如果老板不給你試運營(yíng)時(shí)間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡(jiǎn)單直接拿幾個(gè)同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案。
1.1微信營(yíng)銷(xiāo)定位
XXXXX作為一個(gè)純天然農產(chǎn)品品牌，秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質(zhì)之城貢獻綿薄之力的理念，微信無(wú)疑是山妞連接大都市消費者的最佳橋梁。山妞的微信營(yíng)銷(xiāo)公眾號定位于純天然果蔬專(zhuān)家，為大都市消費者提供果蔬百科知識服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問(wèn)。
微信3億用戶(hù)量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號的目標粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士，以女性為主。通過(guò)每天推送果蔬養生百科知識、健康農家菜介紹、果蔬美容養顏知識來(lái)吸引粉絲持續關(guān)注。同時(shí)根據在推送的內容中添加產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈接進(jìn)行銷(xiāo)售，例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)售鏈接，引導粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購買(mǎi)產(chǎn)品。
公眾號采用自媒體與電商相結合的運營(yíng)模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費者圈子，提高消費者對高山有機果蔬的認可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣(mài)得出產(chǎn)品，客戶(hù)關(guān)系又較為穩固的效果。
1.2微信營(yíng)銷(xiāo)效益
通過(guò)建立一對多的公眾賬號，XXXXX就相當于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。XXXXX與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶(hù)關(guān)系維護和及時(shí)獲知客戶(hù)反饋信息的作用不言而喻。當今營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)服務(wù)，微信能夠讓XXXXX與消費者之間建立信任基礎，促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為XXXXX在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道。
1.3微信營(yíng)銷(xiāo)預算
XXXXX的微信營(yíng)銷(xiāo)預算分為兩個(gè)部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護，包括內容的發(fā)布、客戶(hù)消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算，主要為公眾賬號日常運營(yíng)所支付的人力成本，以每月人民幣元計算。第二部分預算為推廣成本，根據投入周期的多少和時(shí)間長(cháng)短計算，一般情況下時(shí)間均按月計算，例如下表的五周期預算統計。
周期第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期
廣告費人事費交通費通信費合計銷(xiāo)售比率1.4微信營(yíng)銷(xiāo)內容策劃
根據XXXXX的產(chǎn)品分類(lèi)將每天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個(gè)部分。每條圖文內容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買(mǎi)鏈接。購買(mǎi)鏈接可選設置為淘寶網(wǎng)店、騰訊拍拍網(wǎng)店（未來(lái)微信官方整合騰訊財付通可實(shí)現一站式在線(xiàn)支付）、XXXXX官方獨立網(wǎng)店（需申請鏈接白名單）。
單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營(yíng)養功效、烹飪小貼士三塊構成，文內插入產(chǎn)品實(shí)物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節假日插推銷(xiāo)售XXXXX百蔬菇醬、養生禮盒產(chǎn)品的信息。
1.5微信營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施方法1.5.1開(kāi)通微信公眾賬號
提前搶注“XXXXX”專(zhuān)屬微信賬號，設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動(dòng)回復、消息自動(dòng)回復、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證，以提高公信力。
1.5.2添加客戶(hù)分組，例如分為新客戶(hù)、老客戶(hù)、星標組、未分組，后期根據需求可自定義添加客戶(hù)分組。
1.5.3素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái)源于XXXXX官方網(wǎng)站或者通過(guò)其它方式采編。
1.5.4群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個(gè)分類(lèi)各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈接�？蛇x客戶(hù)分組進(jìn)行推送，例如針對新客戶(hù)的新品特惠活動(dòng)和針對老客戶(hù)的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選
擇推送不同內容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專(zhuān)題推送、互動(dòng)推送。
1.5.5實(shí)時(shí)消息，每天針對粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復處理。
1.5.6XXXXX線(xiàn)上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪(fǎng)客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發(fā)推廣、開(kāi)心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線(xiàn)上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡(luò )平臺。XXXXX微博推廣內容范例（含二維碼）：每天吃的水果蔬菜中有沒(méi)有農藥殘留，你知道嗎？純天然有機水果蔬菜能夠美容養顏吃出好身材，你知道嗎？再也不必翻山越嶺到鄉下，新鮮有機農家菜送到家，你知道嗎？想知道更多果蔬美容、
果蔬養身、健康農家菜百科知識，請掃描以下二維碼關(guān)注山妞吧！
1.5.7XXXXX線(xiàn)下推廣方式：XXXXX的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶(hù)外廣告上。XXXXX線(xiàn)下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶(hù)主動(dòng)參與并關(guān)注XXXXX公眾號。
1.6微信營(yíng)銷(xiāo)效果監控
1.6.1公眾平臺管理報表（3天一表）類(lèi)型實(shí)時(shí)消息統計類(lèi)型用戶(hù)管理統計類(lèi)型群發(fā)信息統計文字信息圖片信息聲音/錄音信息圖文信息群發(fā)對象備注總用戶(hù)數量默認未分組星標組提問(wèn)用戶(hù)新建分組....備注消息數量已閱已回復數量已閱未回復數量未閱未回復數量是否星標備注原因
時(shí)間：_______年_______月_______日負責人：_________
1.6.2公眾賬號推廣報表（每周一表）
推廣方式官方網(wǎng)站微博轉發(fā)付費廣告社區論壇投入預算曝光率引粉數投資回報率（ROI）是否準確監測數據備注原因電子郵件博客網(wǎng)店即時(shí)通信線(xiàn)下方式其它途徑
時(shí)間：_______年_______月_______日負責人：_________
1.6.3公眾賬號轉化率報表（每月一表）
統計時(shí)間第一周來(lái)路網(wǎng)址跳轉到商品購買(mǎi)頁(yè)面人數下訂單并成功支付人數下訂單未成功支付人數無(wú)購買(mǎi)行為跳出人數轉化率第二周第三周第四周
�。▊渥ⅲ核闹苻D化率之和為當月總轉化率，平均轉化率則除以四，重點(diǎn)分析跳出原因及商品頁(yè)面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）
時(shí)間：_______年_______月_______日負責人：_________
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