工作計劃書(shū)
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的工作計劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃書(shū)1
根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng )新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時(shí)，務(wù)必加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)潛力有限。所以，能夠選取在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們能夠透過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭構成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)工作計劃:
1。在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表帶給豐富而周到的服務(wù)。
2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，能夠透過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的移動(dòng))比較適宜。
3。透過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4。主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5。帶給周到而豐富的系列服務(wù)。
6。加強與主辦方的聯(lián)系，構成穩定的`回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年到達組團和地接人數2000人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，能夠更容易構成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們帶給我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求帶給所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下，利用沙漠景區的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng )新，才能持續競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體，貼合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務(wù)，這對旅行社持續已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
工作計劃書(shū)2
XX年財務(wù)部工作計劃本工作計劃主要分以下幾個(gè)部分；
1、財務(wù)核算
2、財務(wù)管理與監督
3、組織架構與崗位職責
4、財務(wù)培訓計劃
5、工作重點(diǎn)和難點(diǎn)
6、XX年主要經(jīng)濟指標預測。各部分分別敘述如下：
一、財務(wù)核算工作
1、會(huì )計電算化。
會(huì )計電算化是搞好我司財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會(huì )計信息的快速準確，靠傳統的手工來(lái)記帳、匯總、分析數據，滿(mǎn)足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)職能管理部門(mén)、同時(shí)更是一個(gè)信息部門(mén)，要求隨時(shí)為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據。在XX年年初我司財務(wù)部已經(jīng)著(zhù)手會(huì )計電算化的工作，各方面的基礎工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進(jìn)程耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價(jià)之中，預計XX年11從月可以確定軟件商和軟件版本，XX年12月總公司財務(wù)部著(zhù)手財務(wù)軟件的切換工作，XX年1月開(kāi)始在部分分（子）公司推廣，在XX年6月份之前，所有下屬公司實(shí)現會(huì )計電算化。
2、會(huì )計報表體系
1：我司目前的會(huì )計報表體系主要包括（總公司和分公司一致）
日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表
月報：資產(chǎn)負債表、損益表、費用預算表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表
年報：資產(chǎn)負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表
初步計劃是在XX年增加一個(gè)報表，即“商品銷(xiāo)售利潤明細，該表要求各下屬公司對不同商品的銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)表”售費用、銷(xiāo)售利潤等要素的計算分析，按月上報�？偣矩攧�(wù)部需要同樣進(jìn)行此項工作，然后按月將所有下屬公司及總公司的銷(xiāo)售利潤明細表合并調整，從而對我司所有銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售利潤狀況有一個(gè)準確的了解。此項工作量非常大，在下屬公司實(shí)現電算化后，可以交好的完成。
第二個(gè)計劃是在XX年的財務(wù)人員考核中增加一個(gè)項目，即會(huì )計報表數據準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標。對工作質(zhì)量較差者實(shí)行淘汰，比如末位淘汰制，以促進(jìn)財務(wù)工作質(zhì)量的提高。
3、下屬公司財務(wù)信息監控下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務(wù)狀況需要及時(shí)準確的掌握。隨著(zhù)下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問(wèn)題，是財務(wù)部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點(diǎn)：
第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無(wú)疑問(wèn)，報表體系的不斷完善和準確十分重要。
第二、借助銀行的結算網(wǎng)絡(luò )，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務(wù)部已經(jīng)和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點(diǎn)：
1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開(kāi)戶(hù)結算，那么要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持；
2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開(kāi)戶(hù)行協(xié)調，解決定向匯款、定時(shí)匯款的問(wèn)題；
3、總公司能夠通過(guò)電腦系統（以某中方式與銀行部分信息系統對接）借助銀行的信息，實(shí)現對全國下屬公司資金的實(shí)時(shí)監控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網(wǎng)上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實(shí)力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，已基本否定。工行和建行資金實(shí)力不錯，但目前尚沒(méi)有開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”，無(wú)法對下屬公司進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。天音與工行正在開(kāi)始合作，我司計劃視天音的'合作效果選取合作銀行。
第三、實(shí)行分級工作報告制度。按照財務(wù)部的人力架構計劃，XX年設置區域財務(wù)經(jīng)理，每個(gè)區域財務(wù)經(jīng)理協(xié)助總公司財務(wù)經(jīng)理分管3—5個(gè)下屬公司。要求下屬公司財務(wù)負責人定期向區域財務(wù)經(jīng)理書(shū)面報告，區域財務(wù)經(jīng)理定期向總公司財務(wù)經(jīng)理書(shū)面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區域財務(wù)經(jīng)理也可以不定期向總公司財務(wù)經(jīng)理隨時(shí)匯報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務(wù)經(jīng)理一人面向所有下屬公司財務(wù)負責人，從個(gè)人精力和能力均無(wú)法保證把工作做好。
二、財務(wù)管理與監督
1、資金管理從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理從工作內容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用；
從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統資金和零售系統資金。
目標：通過(guò)與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。
先談批發(fā)；從批發(fā)系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個(gè)方面。
存貨的管理包括兩個(gè)內容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過(guò)規范商品進(jìn)出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來(lái)保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過(guò)合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來(lái)保證。但作為一個(gè)全國的手機代理商，迫于種種原因，在一定時(shí)期會(huì )存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進(jìn)一步增加融資渠道，確保資金能夠滿(mǎn)足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。
應收帳款的管理，我司已經(jīng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的信用政策。財務(wù)部在XX年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在XX年將根據4公司實(shí)際發(fā)展狀況，進(jìn)一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應收帳款，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。比如現金折扣政策的運用等，我們要再進(jìn)行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過(guò)程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開(kāi)戶(hù)行會(huì )基本統一。那么關(guān)鍵的問(wèn)題就是下屬公司與客戶(hù)的結算問(wèn)題，包括銀行帳戶(hù)的結算、存折的結算、現金結算等等。在選取結算方式時(shí)財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進(jìn)單位取得一些經(jīng)驗，今后還要繼續摸索完善。
零售：零售的資金管理的重點(diǎn)兩個(gè)：一是自營(yíng)店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式（安全性、快捷性），包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點(diǎn)是加盟零售店的貨款結算，由于各地銀行結算手段的不同，需要根據當地銀行系統的先進(jìn)與否，采取不同的結算方式。在這個(gè)方面我們沒(méi)有經(jīng)驗，也沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒，仍是需要在時(shí)間中逐步學(xué)習和總結。
2、財務(wù)預算按照財務(wù)人力架構，將設置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負責財務(wù)預算、資金調度和協(xié)助融資工作。預算包括：商品銷(xiāo)售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金（貨幣資金）預算、其他收支預算等。在本月財務(wù)部針對費用預算工作已在經(jīng)著(zhù)手布置到各部門(mén)和下屬公司。XX年11月財務(wù)部將會(huì )對所有預算工作進(jìn)行督導和跟蹤，以配合總公司XX年的工作計劃。
預算類(lèi)別主辦督辦匯總審批跟蹤執行資金安排
銷(xiāo)售預算銷(xiāo)售部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導銷(xiāo)售部財務(wù)部
訂購預算采購部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導采購部財務(wù)部
費用預算各部門(mén)財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導各部門(mén)財務(wù)部
應收賬款預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導銷(xiāo)售、財務(wù)財務(wù)部
應付賬款預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導采購、財務(wù)財務(wù)部
貨幣資金預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導財務(wù)財務(wù)部
其他收支預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導財務(wù)財務(wù)部
在其他有關(guān)預算的具體規定，XX年11月之中財務(wù)部陸續下達，作為年度預算我們不可能作的十分準確，但要在XX年11月中，把預算的的制度真正建立起來(lái)，預算的工作程序明確，各部門(mén)和下屬公司的預算工作任務(wù)清楚，為以后的預算工作順利開(kāi)展奠定基礎。
3、費用管理在財務(wù)預算工作中包含了費用預算的工作，但費用管理不僅僅是通過(guò)一個(gè)預算就可以達到預定目標。這里主要原因是對非常規的費用如何管理、對超預算的費用通過(guò)什么程序和方式審批、對分（子）公司的業(yè)務(wù)招待費管理等等。財務(wù)部已經(jīng)有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開(kāi)性、可操作性和程序簡(jiǎn)單化。方案草稿將在近期提報給有關(guān)部門(mén)和人員，征求多方面的意見(jiàn)，形成盡可能合理并可行的方案，為XX年公司總體目標服務(wù)。
三、組織機構與部門(mén)、崗位職責
財務(wù)部XX年架構：見(jiàn)附表16
本架構與現行架構的區別主要在于增加了區域財務(wù)經(jīng)理的崗位，這也是公司發(fā)展客觀(guān)需要。對區域財務(wù)經(jīng)理的崗位職責財務(wù)部也有一個(gè)初步的想法，但有一個(gè)如何授權的問(wèn)題，尚沒(méi)有成熟的做法。一方面在實(shí)踐工作中總結，另方面和人力資源部共同探討，給予適當的責、權、利，是區域財務(wù)經(jīng)理順利開(kāi)展工作的必要前提。
區域財務(wù)經(jīng)理計劃XX年3月份以前配置齊全，基本考慮從優(yōu)秀的子公司財務(wù)經(jīng)理之中提升。內部提升最大的好處在于熟悉公司內部的運做，可以較快的進(jìn)入工作角色，并且對公司所有其他財務(wù)人員也是一個(gè)激勵。
在架構中另外一個(gè)小的區別是，原來(lái)財務(wù)部副經(jīng)理將專(zhuān)心承擔零售連鎖加盟的財務(wù)重擔，總公司財務(wù)部計劃招聘一名經(jīng)理助理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理的工作。在XX年11月分財務(wù)部需要配置的人員主要有：經(jīng)理助理（補、會(huì )計主管（一直空缺）缺）、以及石家莊子公司財務(wù)負責人。由于財務(wù)工作的特殊性，上述人員的重要性，人員較難到位。財務(wù)部的原則是寧缺毋濫，也希望人力資源部協(xié)助財務(wù)部多方面想想辦法，財務(wù)人員盡快到位，保證我司XX年財務(wù)工作順利開(kāi)展。
財務(wù)部部門(mén)、崗位職責，主要包括以下內容：財務(wù)部部門(mén)職責、總公司財務(wù)部崗位職責、區域財務(wù)經(jīng)理職責、下屬公司財務(wù)部崗位職責，詳細內容見(jiàn)附件1。
四、財務(wù)培訓計劃
財務(wù)部XX年培訓計劃主要包括以下幾個(gè)方面；
1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個(gè)制度性的常規培訓。所有新入職財務(wù)人員必須按照財務(wù)部制訂的培訓計劃進(jìn)行學(xué)《財務(wù)部新員工崗前見(jiàn)習規定》習培訓。具體見(jiàn)附件2：
2、相關(guān)部門(mén)財務(wù)知識培訓。由于財務(wù)工作涉及到公司所有部門(mén)方方面面，財務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門(mén)全體人員的支持和合作。財務(wù)部對相關(guān)部門(mén)人員的財務(wù)知識培訓十分，見(jiàn)重要。在這方面財務(wù)部制定了一個(gè)《財務(wù)制度培訓綱要》附件3，可以作為今后財務(wù)知識培訓的基本內容。
3、財務(wù)人員在崗培訓。主要采取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實(shí)際情況選取課題，如：銷(xiāo)售收入的確認、銷(xiāo)售折扣的帳務(wù)處理、費用管理的細化（分項目、分單位部門(mén)等），采取培訓和探討結合的方式，計劃XX年每二個(gè)月進(jìn)行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)項培訓，比如有關(guān)稅務(wù)風(fēng)險防范培訓、有關(guān)新會(huì )計準則培訓等計劃XX年每季度一次。
4、財務(wù)人員外部培訓。采取送到天音公司財務(wù)部或其他培訓機構學(xué)習的方式進(jìn)行培訓，視具體情況而定。
5、巡回指導。這項工作包括幾個(gè)方面：一是總公司財務(wù)部人員的巡回培訓，計劃在一季度對下屬公司電算化進(jìn)行一次巡回培訓。二、財務(wù)經(jīng)理巡回檢查工作的同時(shí)進(jìn)行培訓；三、重點(diǎn)是區域財務(wù)經(jīng)理對下屬公司的經(jīng)常性巡回培訓
6、財務(wù)例會(huì )。每周一次，總結工作、計劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習和提高。
五、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在后面XX年主要財務(wù)指標預測中有具體數據。根據我司XX年的銷(xiāo)售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司XX年總體目標能否實(shí)現的關(guān)鍵。在這個(gè)問(wèn)題上財務(wù)部感覺(jué)壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務(wù)部的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、招聘、培訓并吸引優(yōu)秀人才�！俺梢嗍捄�、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關(guān)鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統運做之中。一個(gè)系統的運做靠個(gè)別人是不可能有任何作為的，使系統發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務(wù)工作也是如此，當前最缺的是優(yōu)秀的人才。XX年度財務(wù)部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才，需要公司高層領(lǐng)導進(jìn)行方向的指導，需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規劃，對員工的激勵機制更加得力。最關(guān)鍵的是使每個(gè)員工在愛(ài)施德工作有一定的壓力引導其不斷進(jìn)進(jìn)取，同時(shí)也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。
六、XX年主要財務(wù)指標預測
XX年主要財務(wù)指標預測包括以下幾個(gè)方面：
1、XX1年費用預算
2、XX年銷(xiāo)售收入及成本預算
3、XX年固定資產(chǎn)預算
4、XX年低值易耗品預算
5、XX年其他現金預算
6、XX年現金預算
7、XX年預計損益表
8、XX年12月預算資產(chǎn)負債狀況
工作計劃書(shū)3
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然。
04年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的`反響。
04年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
200X年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保
一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型200X年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
工作計劃書(shū)4
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年、為了增強責任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃、
隨著(zhù)客服工作的.不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作、
1、加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性、
2、倡導人人提高節約的意識，努力做好開(kāi)源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度、
3、加強內控與內審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正錯誤，讓基礎工作進(jìn)一步完善、
4、為加強客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著(zhù)手對客服人員進(jìn)行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節、爭取在最短的時(shí)間內讓客服人員有較大的轉變和提升、
5、針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開(kāi)始長(cháng)期著(zhù)手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂(lè )業(yè)等、充分利用當地資源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果、
工作計劃書(shū)5
本公司自20xx年2月份成立以來(lái)，已擁有員工近300人，實(shí)現產(chǎn)值_____元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：
�。ㄒ唬�、截止20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。
行政及后勤人員共74人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷17人，占23%，高中、中專(zhuān)學(xué)歷26人，占35%。
全公司40周歲以下162人，占76%。
從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，且管理隊伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動(dòng)性大，顯現出公司個(gè)別崗位的吸引力不足。
�。ǘ�、公司領(lǐng)導高度重視各項管理工作的推進(jìn)，但仍然不夠全面、深入、細致，很多工作目前停留在形式上。
�。ㄈ�、公司十分關(guān)注員工的成長(cháng)與發(fā)展，但鑒于本區域人才市場(chǎng)日益嚴峻，以公司現有的管理能力和各方面軟環(huán)境不足以應對未來(lái)的市場(chǎng)變化。
�。ㄋ模�、公司目前各項工作有待進(jìn)一步細化和深化，部分工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標準化意識不足，團隊精神與協(xié)同觀(guān)念有待加強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平需進(jìn)一步提高。
�。ㄎ澹�、20xx年底，公司已經(jīng)開(kāi)展了部分培訓工作，但未建立完整的培訓體系，且培訓對象目標性和針對性不夠，其他培訓也沒(méi)有有效開(kāi)展，培訓后沒(méi)進(jìn)行有效的考核與評估，培訓效果也無(wú)法深化與量化。
二、20xx年度培訓工作重點(diǎn)
針對以上問(wèn)題，企業(yè)管理部20xx年培訓工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
�。ǘ�、20xx年隨著(zhù)新員工的加入，企業(yè)管理部要做好入職前，上崗中，工作后各項培訓計劃，培訓內容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規章制度、員工日常行為規范、5S與品質(zhì)意識等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動(dòng)性。
�。ㄈ�、20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團隊合作、溝通能力，增強敬業(yè)精神，加強其專(zhuān)業(yè)水平。
�。ㄋ模�、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支持公司持續發(fā)展的問(wèn)題，公司開(kāi)展特殊崗位人員委外培訓計劃，不斷提高特殊崗位的專(zhuān)業(yè)技能。
�。ㄎ澹�、20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、高新區行政職能部門(mén)所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。
�。�、20xx年擬增加培訓公告欄和培訓室的投影儀，加大公司經(jīng)理管理理念的宣傳力度，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍。
�。ㄆ撸�、20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實(shí)施體系。
三、培訓實(shí)施流程
�。ㄒ唬�、培訓目的
1、改善公司各部門(mén)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要。
2、加強公司各部門(mén)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與職業(yè)水平，打造高效率團隊，減少工作失誤，降低損耗率和客戶(hù)投訴率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現
各項培訓工作順利、有效實(shí)施。
�。ǘ�、培訓原則
1、以公司戰略目標與員工需求為依據。
2、以素質(zhì)提升與能力培養為基礎。
3、以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
4、以項目式培訓和持續性培訓相互交織進(jìn)行。
5、堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。
6、堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。
7、堅持學(xué)歷性教育培訓和崗位培訓相結合。
8、實(shí)現由零星式培訓到系統性培訓轉變。
�。ㄈ�、培訓職責
由企業(yè)管理部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的.制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
�。ㄋ模�、培訓計劃的制定
1、企業(yè)管理部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向總經(jīng)辦申請。
�。ㄎ澹�、培訓的實(shí)施
1、內部培訓的實(shí)施
由企業(yè)管理部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓內容的擬定、培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備的準備等。培訓時(shí)要填寫(xiě)《培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《培訓效果評估表》，以及《培訓總結報告》。
2、委外培訓的實(shí)施
委外培訓審批程序：
各部門(mén)經(jīng)理共同討論委外培訓的名單→總經(jīng)辦名單篩選→企業(yè)管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓者填寫(xiě)申請→部門(mén)經(jīng)理審核→企業(yè)管理部審核→總經(jīng)辦批準。
工作計劃書(shū)6
一、實(shí)習時(shí)間：XX年11月09日至XX年11月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)：xxxx
三、實(shí)習目的：理論聯(lián)系實(shí)際，充分運用所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐獲得相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗，為以后的教學(xué)打下基礎。
四、實(shí)習內容：代課，教學(xué)《沁園春 長(cháng)沙》。
五、實(shí)習過(guò)程：
1、實(shí)習前的準備
起初是本專(zhuān)業(yè)的老師對我們的試講進(jìn)行點(diǎn)評，針對去xxxx上課的同學(xué)提出一些意見(jiàn)和建議，我們這組的同學(xué)便在老師的指點(diǎn)下對教案再進(jìn)行完善，對教案知識再進(jìn)行熟悉。
13日的下午，專(zhuān)業(yè)老師帶領(lǐng)我們與xxxx的實(shí)習指導老師見(jiàn)面，初次碰面，我們便忙開(kāi)了，因剛好xx的同學(xué)期中考試完，我們便幫忙改試卷。改試卷，只是以后教學(xué)中必有的一個(gè)階段，現在我們是提前體驗吧。在于我看來(lái)，改卷其實(shí)也是我自己在做一份試卷，考的不僅僅是我的知識，也是我的態(tài)度和耐力，以及我自己的判斷力。我需認真琢磨答案的優(yōu)劣，給他們一個(gè)合理的分數。也就是今天下午，我們得知我們只需要進(jìn)行一堂課的講解。只講一節課，剛知道時(shí)多少有點(diǎn)失望，我本以為可以講一個(gè)星期呢。
然而既然此次實(shí)習只有一節課的時(shí)間，那就更應該好好抓住這個(gè)機會(huì )。雖說(shuō)只有一節課，但是，俗話(huà)說(shuō)“臺上一分鐘，臺下十年功”，為了能出色地完成此次教學(xué)實(shí)習，有質(zhì)量的上完這一堂課，在上課之前，我仍積極用心的做了一些準備。我借閱了多本參考書(shū)，有蔡清富《毛澤東詩(shī)詞大觀(guān)》、公木《毛澤東詩(shī)詞鑒賞》、臧克家《毛澤東詩(shī)詞鑒賞》（增訂二版）、郭金榮《走進(jìn)毛澤東的最后歲月》、劉修鐵《毛澤東妙評古詩(shī)書(shū)鑒賞》、孫琴安《毛澤東與著(zhù)名學(xué)者》（這本書(shū)是講完課之后借閱的，雖然課程已經(jīng)結束，但我認為這在拓寬自己在毛澤東這一方面的知識具有一定的作用）。通過(guò)閱讀這些參考書(shū)，我整理了許多有參考價(jià)值的資料，對于其中有一些出入的地方，我也進(jìn)行了有效的取舍。
除了借閱參考書(shū)之外，我也上網(wǎng)查找了許多相關(guān)資料，如“沁園春 長(cháng)沙 教案”、“沁園春長(cháng)沙精品教案”，雖然輸入的關(guān)鍵詞基本相同，但得出的結果卻是不一樣的，有的值得認真一看，但有的卻不值一翻。下載完這些資料后，我便對這些資料進(jìn)行整理和研究，充分利用有參考價(jià)值的資料，并適當增添自己的見(jiàn)解，再結合從參考書(shū)中整理出來(lái)的資料，最終完成了一份自己感到比較滿(mǎn)意的教案。在正式上課之前，我的任務(wù)就是不斷完善關(guān)于《沁園春長(cháng)沙》的知識。
2、教學(xué)開(kāi)展階段
上課當天是十一月十八日星期三，今天進(jìn)行教學(xué)實(shí)習的同學(xué)都起了一個(gè)大早，我們相邀前往xxxx。鞠老師（我們的實(shí)習指導老師）指導我和另外兩位同學(xué)，很湊巧的`是，今天我們三個(gè)人都有課，于是我們便相互聽(tīng)對方講課，吸收一些經(jīng)驗，鞠老師也在旁邊給我們一些指導。我是上午最后一堂課上課，看到前兩位同學(xué)出色的表現，我既鎮定又緊張，既希望自己能和他們一樣有出色的表現，又希望自己能有所突破。
上課鈴聲就在我的忐忑不安中響起來(lái)了，下一刻，我便要站在講臺上面對“我的學(xué)生”了，那會(huì )是一番什么樣的情景呢，既期待，又不安。
上課了，我微笑地和同學(xué)們打招呼，并很自然地開(kāi)始了這堂課。但漸漸地卻又有一絲緊張感，很欣慰的是，課堂活躍的氣氛也漸漸地緩解了我緊張不安的心情。
此次教學(xué)，我充分利用圖片這一道具首先便吸引了學(xué)生的注意力，繼而打開(kāi)學(xué)生思想的匣子，鼓勵他們充分發(fā)言，盡可能多的說(shuō)出一些有關(guān)毛澤東的事跡，我則在一邊進(jìn)行引導和幫助，進(jìn)而引到這首詞上來(lái)，分析該詞的創(chuàng )作背景，解釋詞牌名的由來(lái)，并向學(xué)生介紹一些其他的詞牌名，如“卜算子”、“蝶戀花”、“浪淘沙”，隨后便是全文的講解和重點(diǎn)詞句的分析，全文分析結束之后，給同學(xué)提出一些問(wèn)題，比如說(shuō)文中對比手法的使用、詩(shī)人情感的體現。同時(shí)，時(shí)間在一分鐘一分鐘的過(guò)去，似乎是在毫無(wú)意識之中，下課的鈴聲便響了，我匆匆地布置了課后作業(yè)，就這樣，我結束了我的第一次課。但我發(fā)現，緊張之感突又襲來(lái)，抑或說(shuō)這是一種激動(dòng)吧。
3、實(shí)習心得
教師，教書(shū)育人，既要教書(shū)，也要育人，育人是一件不簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)教書(shū)也非易事。教是你一個(gè)人的事情，學(xué)卻關(guān)系到班上所有的學(xué)生，這就需要一個(gè)師生互動(dòng)的過(guò)程。而這互動(dòng)不能說(shuō)是一個(gè)嘻嘻哈哈的過(guò)程，而應該是一個(gè)寓教于樂(lè )的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，教師不僅要把握一個(gè)度，又要把握一個(gè)面，即不能難度太高，而且需要在學(xué)生的基礎知識面上有一個(gè)進(jìn)一步的擴大，讓學(xué)生感到既有興趣，又易于吸收。
在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，對課堂產(chǎn)生影響的因素是非常多的。而教師作為主導，學(xué)生作為主體，更是在很大程度上決定了教學(xué)的質(zhì)量。因此不管是在此次的教學(xué)中還是在今后的教學(xué)中，我都應該充分注意到這兩個(gè)主要因素。
通過(guò)這次的實(shí)踐教學(xué)，我也認識到了自己許多方面的缺點(diǎn)與不足：
�。�1）、朗讀教學(xué)不夠充足。除播放一次朗誦錄音和要求全班進(jìn)行一次朗讀之外，僅點(diǎn)名叫了一位同學(xué)進(jìn)行朗誦。在我認為，合理的做法應該是在以上的基礎上，在全文分析的過(guò)程中，講解完上闋之后，對上闋進(jìn)行朗讀，講解完下闋之后，再要求學(xué)生對全文進(jìn)行朗誦，以鞏固學(xué)生對全文的整體印象。
�。�2）、提問(wèn)方式不夠合理。由于并不清楚學(xué)生的語(yǔ)文功底，不知道學(xué)生的個(gè)性愛(ài)好，因此在提問(wèn)的過(guò)程中并不能根據學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，只能大體依據課文的需要來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。在以后的教學(xué)中，應注意學(xué)生的個(gè)性和特長(cháng)，進(jìn)行有針對性的問(wèn)答。
�。�3）、出現頭重腳輕的問(wèn)題。詞的上闋寫(xiě)景，景物描寫(xiě)多，相對來(lái)說(shuō)容易講解，可講的內容也比較多；而下闋抒情，除了參照參考書(shū)上的內容進(jìn)行講解之外，并沒(méi)有多少自己的意思，且由于時(shí)間限制，詞的下闋講得比較匆忙，最后也并未對全詞進(jìn)行一個(gè)總結性的概括，顯得虎頭蛇尾。
�。�4）、自身語(yǔ)文功底不扎實(shí)。生動(dòng)有趣的課堂應該是教師能夠旁征博引，學(xué)生則聽(tīng)得津津有味。在課文知識講解的過(guò)程中，老師應適當穿插一些有趣的小故事，以提高學(xué)生學(xué)習的興趣和注意力。但我在這方面則顯得比較蒼白，在后半堂課的講解中主要是理論方面的知識。
�。�5）、教學(xué)經(jīng)驗不足。初次教學(xué)時(shí)，應盡量把知識體系完完整整地寫(xiě)下來(lái)，即使是一個(gè)很小的方面，你自認為非常有把握的一個(gè)方面，你都應該把它寫(xiě)下來(lái)，以免因為到時(shí)候的緊張而遺忘這些知識，給你的課堂帶來(lái)缺憾。此次教學(xué)我便發(fā)生了這樣的情況，上課之前，我信心充足，完全相信我自己絕對不會(huì )有所失誤，但課后我便發(fā)現我遺漏了一個(gè)知識點(diǎn)。我們遺漏的是一個(gè)點(diǎn)，但學(xué)生失去的就有可能是一個(gè)面。
�。�6）、課前應多和你的指導老師溝通，詢(xún)問(wèn)班級信息，盡可能多的了解班上學(xué)生的情況。別讓自己一開(kāi)始就陷入了一個(gè)一無(wú)所知的境地。
這是我的第一堂課，首先我得感謝學(xué)校給了我這個(gè)機會(huì )，其次我也得慶幸我自己，因為起初我并沒(méi)有這個(gè)意愿說(shuō)要去上課，理由是我得準備考試。隨后，我不得不否定我自己的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我認為，我不能把其他可以暫時(shí)緩一緩的事情當做借口而辭了這件事情。知識是聯(lián)系的，相關(guān)的，可以觸類(lèi)旁通的，只要你是在學(xué)習，那就不是浪費時(shí)間，誰(shuí)又能保證說(shuō)這會(huì )一無(wú)所獲呢？所以，機會(huì )還是需要自己去把握的，否則機會(huì )失去的時(shí)候，別抱怨社會(huì )的不公。這一次的實(shí)習，可以說(shuō)，我還是學(xué)到了很多東西的，這是我的第一次實(shí)踐教學(xué)，它讓我品味了教書(shū)的甜與樂(lè )，苦與累。教書(shū)，并沒(méi)有我們想象中的那么復雜，但它也沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。要做一個(gè)成功的教師，那就必須用心去教書(shū)。
工作計劃書(shū)7
新年的工作當中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立我自己心目中的近期的工作計劃：
在近期的銷(xiāo)售工作中，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì )的開(kāi)展了。新春定貨會(huì )一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì )我管轄內有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò )。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì )任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標準來(lái)計算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò )年任務(wù)50w，定貨會(huì )任務(wù)17.55w 元。
雖然本次定貨會(huì )任務(wù)比較有挑戰，但是據公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強的。而我們也已經(jīng)著(zhù)手準備近半個(gè)月了在公司創(chuàng )造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會(huì )的成功我認為我們應該做到以下幾點(diǎn)。
首先是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購銷(xiāo)售是每個(gè)店家都會(huì )做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì )的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線(xiàn)之外其他貨物基本空倉的局面。在一個(gè)需要補貨的時(shí)候有，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì )拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量。
然后就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會(huì )時(shí)機能夠請人去到現場(chǎng)。因為只要他人到了現場(chǎng)在我們現場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì )開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì )場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數字作出一個(gè)客觀(guān)的分析來(lái)以便自己的大局上的`把握。而且切記每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請到定貨會(huì )現場(chǎng)去。然后由二批的人負責接待好。以保證會(huì )場(chǎng)上有序的進(jìn)行著(zhù)。
再來(lái)到了定貨會(huì )之后我們照慣例還將會(huì )有1-2天時(shí)間來(lái)把一些
然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏(yíng)的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規則。讓這次定貨會(huì )所有的二批都有利潤可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì )就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì )。二批忙完了一算發(fā)現并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì )的不甚理想。導致了大多二批對定貨會(huì )的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò )的一部分。以調動(dòng)其積極性。
為了本次定貨會(huì )的成功公司以及我們都做了長(cháng)時(shí)間的準備。所以在挑戰的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機遇。
工作計劃書(shū)8
一、首先，建立好我們的組織
提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、代理商的管理和維護
針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
五、齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品，通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶(hù)維：
1)定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)
1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
2)話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)
6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的`差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
七、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。
工作計劃書(shū)9
一、案主的基本情況：
姓名：姚XX
年齡：年滿(mǎn)16歲
婚姻狀況：未婚
職業(yè)：服裝店員工
家庭背景：家庭條件優(yōu)異，父母寵愛(ài)有加，在遇到李XX前是個(gè)聽(tīng)父母話(huà)、好好學(xué)習的乖乖女。
背景材料：姚XX，高中輟學(xué)。其男友李XX20歲，患有先天性心臟病，小學(xué)三年級便輟學(xué)在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機會(huì )姚XX認識了李XX，姚XX在網(wǎng)上認識了李XX，在一些聊天中對李XX的經(jīng)歷深感同情，與之發(fā)展成戀愛(ài)關(guān)系。在與李XX交往的這段時(shí)間里，因為父母反對，曾經(jīng)多次自殺并且離家出走。原本上學(xué)的她輟學(xué)后在服裝店打工，她的工資是她和李XX兩個(gè)人全部的收入。
姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李XX患有先天性心臟病不適宜戀愛(ài)和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚XX會(huì )害了李XX；
另一方面，李母認為正是因為姚XX的出現迷惑了兒子，使原本乖巧聽(tīng)話(huà)的兒子不再聽(tīng)母親的話(huà)，甚至對母親持刀相向。
姚XX的父親對于女兒的戀情很不認同，認為李XX之所以要和自己的女兒在一起并不是因為愛(ài)情，而是因為他對女兒的依賴(lài)。更讓姚先生感到生氣的是自己養了十幾年的女兒竟然會(huì )為了李XX離開(kāi)自己的父親，甚至是為了所謂的愛(ài)情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開(kāi)李XX，回到學(xué)校中繼續讀書(shū)。
二、案主問(wèn)題：
主要問(wèn)題：
1、自殺問(wèn)題，在與李XX交往的過(guò)程中曾經(jīng)自殺八次，多次離家出走。
2、輟學(xué)問(wèn)題：為了和李XX在一起而輟學(xué)，到服裝店賣(mài)衣服。
相關(guān)問(wèn)題：
1、曾近也想過(guò)要和李XX分手，但是做不到，還是放不下李XX。
2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關(guān)系緊張。
3、李母堅決反對李XX和姚XX在一起，李母與姚XX關(guān)系緊張。
三、工作目標
直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李XX在一起而屢次自殺且輟學(xué)的問(wèn)題。中間目標：
1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義務(wù)；
2、是案主認識到她現在為這段感情的付出是不值得的；
3、緩和案主與家人的關(guān)系；
4、恢復學(xué)業(yè)。
四、分析治療理論模式：認知行為治療模式
針對姚XX的情況，決定采用認知行為治療模式，主要基于以下原因：
姚XX存在不正確的認知：
1、她沒(méi)有認識到生命的價(jià)值，也沒(méi)有認識到生命之于它來(lái)說(shuō)是一種責任。
2、她沒(méi)有認識到學(xué)業(yè)對她今后人生的重要作用。
3、她的戀愛(ài)觀(guān)存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚XX做出了為了愛(ài)情付出生命、放棄學(xué)業(yè)、離開(kāi)父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以采取認知行為治療模式是合適的。
五、介入階段
大致可以分為四個(gè)階段，每個(gè)階段一個(gè)星期，每周內根據實(shí)際情況安排兩至三次面談：
第一階段：接案和建立關(guān)系
多方面收集案主資料和情況，在第一次會(huì )談中，通過(guò)溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過(guò)程中全面的了解案主需要和主要問(wèn)題。與案主建合作式的治療關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢(xún)目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。
第二階段：認知重塑
基于上一階段與案主關(guān)系的基礎，開(kāi)始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問(wèn)調動(dòng)服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對象無(wú)效的思維方式和行為方式。通過(guò)認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務(wù)對象認識和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖示，加強服務(wù)對象的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。
第三階段：行為修正
案主通過(guò)上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進(jìn)行修正�？梢酝ㄟ^(guò)讓服務(wù)對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習能力，充分發(fā)揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學(xué)以及和家人修復關(guān)系的目標，一步步的達到行為修正的目的。
第四階段：結束和鞏固階段
主要任務(wù)是回顧和總結，了解案主的變化和案主未來(lái)可能面臨的問(wèn)題。對案主的進(jìn)步給予正性反饋與強化，幫助案主把咨詢(xún)過(guò)程中學(xué)到的認知方式、分析和解決問(wèn)題的方法運用到學(xué)習生活中，來(lái)處理自己與家人、李XX的關(guān)系，鼓勵案主正面評價(jià)自己。讓案主有一個(gè)堅定信心來(lái)面對今后的學(xué)習生活。
六、成效評估
主要通過(guò)觀(guān)察和測量姚XX行為的變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對姚
艷進(jìn)行周期性測量，還可通過(guò)詢(xún)問(wèn)姚XX的父親或老師同學(xué)了解姚XX的近況。要對姚XX的一些轉變進(jìn)行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過(guò)程中的經(jīng)驗技巧與教訓。
個(gè)案工作計劃書(shū)11
一、背景資料
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)，專(zhuān)業(yè)也很不錯，但是換了五六個(gè)工作，他都不滿(mǎn)意，最長(cháng)的一份只堅持了3個(gè)月。
后來(lái)，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡(jiǎn)單與小蘇談話(huà)后得知，小蘇不滿(mǎn)意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說(shuō)：“同事們在聊天的時(shí)候，我就不說(shuō)話(huà)，其他時(shí)候也只有工作上面的一點(diǎn)交流，可能他們也會(huì )覺(jué)得我比較不愛(ài)說(shuō)話(huà)吧。
在我自己的感覺(jué)里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺(jué)難以和他們交往。
”說(shuō)話(huà)過(guò)程中小蘇故意擋著(zhù)臉，像一個(gè)屏障。
他坦言：“這樣會(huì )覺(jué)得安心一點(diǎn)，和周?chē)澜缬幸粋�(gè)緩沖。
可能是有點(diǎn)自卑吧。
而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉來(lái)的同學(xué)，剛好考試的`時(shí)候用鉛筆涂答題卡，我無(wú)意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個(gè)人很沉默地坐在那兒，走過(guò)去看了原來(lái)是沒(méi)有工具去削筆。
小蘇解釋?zhuān)汉ε氯ズ椭車(chē)皇煜さ耐瑢W(xué)接觸，因為不熟悉，所以也就沒(méi)法借。
蘇媽媽說(shuō)，小蘇從小性格就比較內向，沒(méi)有什么朋友，放假的時(shí)候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個(gè)人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒(méi)有強制他與別的小朋友出去玩之類(lèi)的。
小蘇覺(jué)得自己的性格與從小媽媽對自己過(guò)于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺(jué)，母親在和我交流的時(shí)候，很少表達感情，也很少關(guān)心我的感情，小時(shí)候談稍微深入一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)間都沒(méi)有，從來(lái)不來(lái)考慮到我的心情。
”“她做事情，從來(lái)沒(méi)有我插手的余地，或者沒(méi)有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒(méi)辦法給她做。
”在自己不滿(mǎn)3歲的時(shí)候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時(shí)間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著(zhù)，從來(lái)不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺(jué)得母親拒自己于千里之外。
”
現在在家里，小蘇每天對著(zhù)電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
二、資料收集
探訪(fǎng)案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統資料，做出以下評估分析。
三、評估和判斷
問(wèn)題一、案主對于工作不滿(mǎn)意，有自我放棄的傾向
表現為：經(jīng)常更換工作，每份工作堅持的時(shí)間都很短；在工作中并沒(méi)有感到愉快或有成就感；現已放棄工作在家，處于待業(yè)狀態(tài)
原因：性格過(guò)于內向，導致與周?chē)碌慕佑|和交流過(guò)少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立并倍感壓抑，越來(lái)越逃避工作與各種社交場(chǎng)合，最后嚴重到放棄工作
問(wèn)題二、從小性格非常內向，人際交往障礙突出
表現為：外在穿著(zhù)及打扮即顯示出距離感（突發(fā)遮住眼睛）；無(wú)法融入同事的談話(huà)中；學(xué)生時(shí)代不敢向同學(xué)借文具用品
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少
問(wèn)題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡
表現為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流
原因：案主的母親一直以來(lái)對案主表現較冷漠；雖然擔心他，但是又覺(jué)得每個(gè)人都是獨立的，因此沒(méi)有表現出對他的過(guò)多的關(guān)心
服務(wù)目標：
具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務(wù)
個(gè)案工作計劃書(shū)12
一、個(gè)案背景資料
二、個(gè)案資料收集摘要
三、問(wèn)題分析與診斷
1、案主認識的問(wèn)題
2、工作人員診斷的問(wèn)題
3、工作要解決的問(wèn)題
四、服務(wù)目標
1、總目標
2、分目標（此處要盡量細化）
五、服務(wù)模式及理論基礎
注意：在羅列所使用的服務(wù)模式時(shí)要與案例結合
六、介入中的社工理念及技巧
七、介入系統和介入行動(dòng)
1、介入計劃
根據資料診斷、問(wèn)題分析，描述從哪些系統進(jìn)入介入行動(dòng)
2、具體實(shí)施計劃
確定會(huì )見(jiàn)期間任務(wù)，此處要設定會(huì )談次數，在設計會(huì )談內容時(shí)要構想好訪(fǎng)談提綱，即為了達成目標我們應該準備哪些問(wèn)題，設計哪些環(huán)節呢？每次會(huì )談要有時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )談目標、主要方法以及介入重點(diǎn)。
八、評估結案
1、評估方法與工具：
�、俟ぷ髡哂^(guān)察；
�、诎钢鞯淖允�、認同感，對服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評估；③督導老師的檢測
2、結案
工作計劃書(shū)10
個(gè)案背景：
案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學(xué)生，比較叛逆，厭學(xué)。
小方小學(xué)時(shí)比較聽(tīng)話(huà)，成績(jì)較好，學(xué)習生活不用父母操心。
上初中后，進(jìn)入青春期后，開(kāi)始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經(jīng)常與同學(xué)打架。
高中后經(jīng)過(guò)同學(xué)認識了許多社會(huì )上的無(wú)業(yè)青年，經(jīng)常逃學(xué)出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經(jīng)常出入網(wǎng)吧等地。還曾與校外青年一起參與過(guò)幾次學(xué)校里的群架，在學(xué)校小有“名氣”。
高一結束后，由于逃學(xué)多次，并且參與打群架，被學(xué)校退學(xué)。后母親為其安心學(xué)習，將其送到新洲的住讀學(xué)校，但小方抱怨學(xué)校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術(shù)生的文化分要求比較低，小方小時(shí)候比較喜歡涂鴉，于是將其轉回武漢的一所高校成為一名美術(shù)藝術(shù)生。小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學(xué)習，就算現在努力也不可能取得好成績(jì)，依然經(jīng)常逃學(xué)。
小方的父母喜歡打牌，小時(shí)候對小方的管教比較少。父親是一名出租車(chē)晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆后，其學(xué)習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時(shí)有出軌的經(jīng)歷（小方對此不知情），后來(lái)覺(jué)得愧對小方母親，從此家中大小事務(wù)基本上都由母親決定。
父親的管教也是比較順從母親的觀(guān)點(diǎn)，小方對此經(jīng)常無(wú)視，總是說(shuō)“不要你管我”、“媽媽都沒(méi)說(shuō)我，你插什么手”。在小方的教育上，母親基本上采取物質(zhì)獎勵和棍棒教育為主。
初中時(shí)，在臨近考試時(shí)經(jīng)常會(huì )以“如果這次考到前15名，就跟你買(mǎi)……”之類(lèi)的話(huà)激勵小方學(xué)習，后來(lái)小方越來(lái)越不想學(xué)習，經(jīng)常背著(zhù)母親逃學(xué)，經(jīng)老師反應發(fā)現后，便威脅減少其零用錢(qián)，甚至多次與其發(fā)生肢體沖突。對于老師的電話(huà)反應小方在學(xué)校的不良行為，小方經(jīng)常說(shuō)老師對他不公平，就是因為自己沒(méi)有給老師送禮，就處處針對自己。對于小方的這種借口母親也比較認同，但同時(shí)認為自己的孩子也有不對。
近期，小方與校外無(wú)業(yè)青年聯(lián)系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節輕微，沒(méi)有參與實(shí)施，48小時(shí)候獲釋。
小方開(kāi)始反思自己的所作所為，與母親一同來(lái)求助社會(huì )工作者希望得到幫助。
資料收集：
探訪(fǎng)案主生活學(xué)習的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統資料，做出以下評估分析。
評估和判斷：
問(wèn)題一、案主厭學(xué)，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。
表現為：初中時(shí)經(jīng)常撒謊逃學(xué)，高中時(shí)與許多社會(huì )無(wú)業(yè)青年來(lái)往密切，經(jīng)常參與打架，比較暴力。
原因：父母在其小時(shí)候，長(cháng)期對小方不加管教，后來(lái)母親經(jīng)常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為
問(wèn)題二、案主與其父母間親子關(guān)系比較緊張
表現為：小方經(jīng)常無(wú)視父親的管教，母親從小比較滿(mǎn)足小方的物質(zhì)要求，隨著(zhù)孩子的叛逆程度增加，經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。
原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛(ài)孩子，教育方式以物質(zhì)獎勵和暴力為主，
問(wèn)題三、案主存在非理性信念，形成以個(gè)人為中心價(jià)值觀(guān)，
表現為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學(xué)校里，老師對自己不公平，經(jīng)常為了一點(diǎn)小事，表現暴力，欺負同學(xué)，成為學(xué)校的“小霸王”。
原因：母親從小對孩子的溺愛(ài)，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受
服務(wù)目標：
具體目標：幫助案主返回學(xué)校，迎接高三學(xué)習生活，逐步改掉暴力等不良習慣
中期目標:平衡家庭中三個(gè)角色的關(guān)系，實(shí)現良好的家庭教育，改善親子關(guān)系
終極目標：協(xié)助改變以個(gè)人為中心的價(jià)值觀(guān)，正確認識他人和自己，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，
服務(wù)模式及理論基礎：
認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。
1、理性情緒治療模式
理論基礎：
�。�1）人天生同時(shí)具有理性和非理性?xún)煞N信念，情緒問(wèn)題是由非理性的信念所形成的，每個(gè)人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。
�。�2）情緒失調原因——ABC理論
A誘發(fā)性事件
B個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念
C特定情形下個(gè)體的情緒及行為的結果
治療過(guò)程：
�。�1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什么，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
�。�2）、領(lǐng)悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學(xué)根源。
�。�3）、修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進(jìn)而放棄這些不合理的.信念。
�。�4）、再教育：改變求助者常見(jiàn)的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì )以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
�。�5）、家庭作業(yè)：繼續學(xué)習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進(jìn)行分析理解和質(zhì)疑，以此來(lái)鞏固治療效果。
運用這種療法，通過(guò)和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價(jià)值觀(guān)的正確認識，改變其對自我和別人的態(tài)度。
2、人本治療模式
理論基礎：個(gè)人有自我成長(cháng)，自我實(shí)現的動(dòng)力。
“自我實(shí)現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開(kāi)拓和利用。
通過(guò)該模式，使案主重新認識自我，積極開(kāi)拓自己的能力。
引導案主自我發(fā)覺(jué)自己的潛能。
3、結構家庭治療模式
理論基礎：
1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分
2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。
3、病態(tài)的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問(wèn)題的真正原因。
不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等方面。
本案例中家庭結構呈現聯(lián)合的倒三角結構。
通過(guò)家庭會(huì )談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來(lái)的后果，改變夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。
干預技巧：
在整個(gè)個(gè)案干預的過(guò)程中需要給予案主充分的理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽(tīng)。
適時(shí)的自我坦露，給予案主回饋及肯定。
在整個(gè)個(gè)案的過(guò)程中一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、要站到案主的角度考慮問(wèn)題，因為他的特殊生活環(huán)境，學(xué)會(huì )轉換角色
2、對于案主的非理性的想法和行為的產(chǎn)生不是一天的產(chǎn)物，所以在處理與爭論的時(shí)候一定要注意方式、方法。
要采用循序漸進(jìn)的工作方式。
3、充分的發(fā)動(dòng)案主身邊的網(wǎng)絡(luò )支持系統和資源，從多個(gè)角度去協(xié)助案主的自我發(fā)展
4、處理好與案主的關(guān)系不可以使其對我產(chǎn)生依賴(lài)的情緒，要做到助人自助。
5、在個(gè)案過(guò)程中一定要處理好各方面的關(guān)系，包括與案主，與案主家人以及與案主學(xué)校老師的關(guān)系。
具體實(shí)施計劃（預計每次會(huì )談時(shí)間間隔一周）：
初次會(huì )談（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的情況。
主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關(guān)系。
第一次會(huì )談?wù)浇槿�、了解情況
主要內容：
1、進(jìn)一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。
2、與案主一起明確問(wèn)題和需求。
3、征求案主的意見(jiàn)，一起制定目標以及改善目前的情況。
第二次會(huì )談總結過(guò)去、發(fā)現自我
主要內容：
1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
2、通過(guò)回憶幫助案主重新認識自我，發(fā)現自我學(xué)習上的優(yōu)勢，從而獲得繼續學(xué)習的動(dòng)力
作業(yè)：案主思考自己小時(shí)候學(xué)習的長(cháng)處，曾經(jīng)如何努力學(xué)習，并嘗試按照這些做
第三次會(huì )談重新定義家庭結構、實(shí)現轉變
主要內容：父母參與家庭會(huì )談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關(guān)系，緩和親子關(guān)系
作業(yè)：父母反思從前由于夫妻關(guān)系導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實(shí)施正確的家庭教育。
第四次會(huì )談：樹(shù)立正確價(jià)值觀(guān)，反思受到的不良影響
主要內容：幫助案主樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，不再以自我為中心，考慮到別人的感受
作業(yè)：主動(dòng)疏離與社會(huì )不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負學(xué)校同學(xué)，不再以暴力解決問(wèn)題
第五次會(huì )談：悅納現在的自我，積極的生活
主要內容：現在案主主動(dòng)開(kāi)始反思自己過(guò)去的所做作為，需要支持和鼓勵。
所以這次的任務(wù)定為積極的適應生活，接納現在的自我。
作業(yè)：通過(guò)每次時(shí)間的記錄，體會(huì )自己的進(jìn)步，增強自信，相信自己有改變的潛能
第六次會(huì )談：正確對待他人的批評
主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。
正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教
作業(yè)：每當老師批評自己時(shí)，先反思自己，老師是否有道理，公正
第七次會(huì )談：建立積極的自我形象，
主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態(tài)度對待學(xué)習
作業(yè)：寫(xiě)一份自己今后應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行為，規劃高三的學(xué)習目標
第八次會(huì )談：回顧過(guò)去，鼓勵其取得的進(jìn)步，并鞏固個(gè)案的成果
主要內容：回顧這幾次的會(huì )談內容，想想自己取得的成績(jì)，并鼓勵其鞏固已有的成績(jì)。
結案：
對本次個(gè)案進(jìn)行評估，并且對于個(gè)案過(guò)程中出現問(wèn)題和解決方法。
評估方法：
1、工作者觀(guān)察，利用原來(lái)制訂的計劃表進(jìn)行評估。
2、案主的自述、認同感，對服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評估
3、督導老師的檢測
方案評估：
本案例的案主問(wèn)題主要是由于長(cháng)期不正確的家庭教育，造成案主價(jià)值觀(guān)認知偏差，形成以自我為中心的價(jià)值觀(guān)。
另一方面由于案主正處在叛逆期，來(lái)自社會(huì )會(huì )上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。
最后由于長(cháng)期逃學(xué)，而厭學(xué)，重返學(xué)校時(shí)已經(jīng)對自己失去信心。
可見(jiàn)，案主的問(wèn)題是由家庭和案主自身長(cháng)期的共同影響所造成的。
于是本計劃書(shū)采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開(kāi)。
首先幫助案主認識到自己的偏差價(jià)值觀(guān)，工作者積極主動(dòng)地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見(jiàn)效快。
但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動(dòng)地位。
同時(shí)可能會(huì )由于工作者過(guò)快的介入案主價(jià)值觀(guān)，導致案主會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒，不利于接下來(lái)的工作展開(kāi)。
然后結合家庭治療改善案主成長(cháng)的環(huán)境，這種方法可以有效地改善案主成長(cháng)環(huán)境，在家人的共同努力下成長(cháng)。
但同時(shí)這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關(guān)系難度大。
最后在前幾次已經(jīng)取得的成績(jì)之上，通過(guò)對案主進(jìn)行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學(xué)校，迎接即將到來(lái)的高三學(xué)習。
這種方法以案主為中心，幫助其發(fā)覺(jué)自身潛力，促成發(fā)展。
但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會(huì )談后，案主內心變化成效要求較高。
工作計劃書(shū)11
新年新氣象，新的一年對自己來(lái)說(shuō)是新希望的開(kāi)始，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰。思先于行，萬(wàn)事開(kāi)頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開(kāi)個(gè)好頭，引導自己在新年工作中收獲成長(cháng)，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
1、一專(zhuān)多能，提高自身綜合素質(zhì)�？偙O要加強學(xué)習，不斷完善自己，使自己成為一專(zhuān)多能的高智力人才。監理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價(jià)值觀(guān)與人生觀(guān)，要有現代化的管理思想，要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗，要具備現代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調能力，要會(huì )經(jīng)營(yíng)、懂經(jīng)營(yíng)。
在處理原則問(wèn)題上首先想到公司利益，在分配處理個(gè)人利益方面首先想到一線(xiàn)工程師，只有公司利益和一線(xiàn)工程師的利益得到保障和落實(shí)后，總監的利益才能得到保障�？偙O要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說(shuō)，總監要集總工程師、總經(jīng)濟師、項目經(jīng)理的基本技能于一身。對照這個(gè)標準，要完全都做到確實(shí)很難，但作為總監應該朝著(zhù)這個(gè)目標去努力，要不斷地學(xué)習和摸索，在實(shí)踐中鍛煉提高�？偙O只有搞好了自己的學(xué)習，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當好總監、做好總監工作。
2 、明確工作定位與處事原則�？偙O要給自己準確定位，做好協(xié)調工作：嚴格地說(shuō)，總監是受業(yè)主委托，代表監理單位，在業(yè)主授權范圍內，根據與業(yè)主簽訂的監理委托合同，依照法律行政法規及有關(guān)的技術(shù)標準、設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設計、施工質(zhì)量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實(shí)施監督。監理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監理與被監理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監理是其中的中介主體。因此，總監在協(xié)調矛盾時(shí)，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學(xué)的原則，樹(shù)立換位思想，既要監，也要幫。
對業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業(yè)主的立場(chǎng)，多為業(yè)主考慮，起到顧問(wèn)的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現場(chǎng)設計代表的意見(jiàn)，當好優(yōu)化設計的幫手。對工程施工單位， 既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現的疑難問(wèn)題�？傊�，總監要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會(huì )管、敢管。重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調管理工作，協(xié)調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔并濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現場(chǎng)。做事一定不可偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現場(chǎng)的關(guān)鍵。
協(xié)調管理業(yè)主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據國家的法律法規并結合現場(chǎng)的實(shí)際情況，采取實(shí)事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)行監理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹(shù)立服務(wù)意識，監幫結合才是我們正確的工作思路�？傊�，合格的總監能夠“以人為本、實(shí)事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監理任務(wù)。
3 、做好監理內部管理工作�？偙O要當好對內負責人，安排工作任務(wù)一定要制度化。盡量減少臨時(shí)性的任務(wù)，健全監理工程師的崗位責任制，做到監理班子內部專(zhuān)業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監理班子團結協(xié)作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監的職責就是行政負責人、技術(shù)負責人。作為行政負責人，總監要根據所監工程的具體特點(diǎn)，合理設置機構，配備監理人員，健全監 理制度，規范監理工作程序，明確崗位職責。作為技術(shù)負責人，總監從一開(kāi)始就要參與監理大綱的編制，監理合同簽訂后，應主持編制監理規劃，指導各專(zhuān)業(yè)制定監理實(shí)施細則或監理工作計劃。工程建設過(guò)程中，根據制定的監理工作計劃、實(shí)施細則和各項規章制度，組織開(kāi)展監理工作，最后尚應做好監理總結。需要指出的是，總監在行使對內負責人職責時(shí)要保證各級監理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規定。
4、加強重點(diǎn)工作控制能力�？偙O要使"三控制"目標系統達到最優(yōu)結合：監理工作的重點(diǎn)是對工程建設實(shí)施"三控制"，即質(zhì)量、投資、工期的控制�？偙O工作的重點(diǎn)同樣也是"三控制"，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個(gè)既統一又相互矛盾的目標系統。作為總監，其職責就是通過(guò)對這三方面進(jìn)行控制，使得這一目標系統達到最優(yōu)結合，故總監所有的.工作都必須圍繞這一目標去展開(kāi);尤其是當質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應用賦予自己在支付方面的權力，選好、抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節控制，扎實(shí)地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程"、"三邊工程"等違反客觀(guān)規律的工程在自己監理的工程中出現。建立工期協(xié)調制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟以及信息反饋等方面及時(shí)采取措施，通過(guò)動(dòng)態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個(gè)工期。
5、做好信息化管理工作。抓好監理信息工作，建設監理信息是總監實(shí)施控制的基礎，也是總監監理決策的依據。從事建設監理無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息打交通，如標準規范更新、設計變更、工程信息往來(lái)等，總監要從信息收集、 整理、處理、存儲、傳遞等環(huán)節上完善規章制度。加強督促檢查。計算機技術(shù)在建設監理上已發(fā)揮越來(lái)越大的作用。尤其是在一些大中型重點(diǎn)工程項目中。所以總監要在重視信息管理及應用。
做總監工作，是一項系統工程，哪個(gè)環(huán)節處理得不好都不行。監理工作除要求專(zhuān)業(yè)上的技能之外，做好監理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任。
1、明確法律責任。必須維護國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達到規范標準和設計要求，特別是要符合強制性條文的規定;竣工的工程必須確保安全可靠、滿(mǎn)足功能。這一責任是總監三重責任的底線(xiàn)，也是后面兩重責任的基礎，每一個(gè)總監必須牢牢守住這條第線(xiàn)。如果一個(gè)總監守不住這條底線(xiàn)，那么就會(huì )出現偷工減料工程。作為一名總監，一旦發(fā)現這種有損國家和人民利益的情況時(shí)，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。
2、明確合同責任。必須對業(yè)主負責。監理的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主以委托的形式，通過(guò)合同約定，賦予總監以一定的職權，總監理所當然地要負起合同賦予的責任。而且對業(yè)住所負的責任要深得多、廣得多，因為業(yè)主要求的決不僅僅是一個(gè)合格工程。除了安全和可用，還必須質(zhì)量?jì)?yōu)良、工期短快、投資節省。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規違約、有意為難，我們都要盡力而為。
3、明確崗位責任必須對公司負責，總監對外他代表公司履行建設工程委托監理合同約定的各項義務(wù)，對內又代表公司行使對項目監理部(組)的管理職能。既是"大 使"，又是"諸侯".作為一個(gè)總監，應時(shí)時(shí)處處維護公司的利益和聲譽(yù)，同時(shí)在在對外協(xié)調時(shí)，一定要勤于思考，善于應變，"三思而后行"。
感謝公司一直以來(lái)給予工作上的關(guān)心和支持，作為一名工程總監我將嚴格要求自己，為公司創(chuàng )造更高的效益，在即將來(lái)臨的新的一年里更上一層樓。
工作計劃書(shū)12
此項目和財務(wù)共同來(lái)完成。公司確定了各部門(mén)XX年年度費用預算后，各部門(mén)將以每個(gè)月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據，進(jìn)行合理采購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來(lái)開(kāi)展此項工作。每月底各部門(mén)進(jìn)行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門(mén)進(jìn)行超支原因分析，并在下月費用支出時(shí)進(jìn)行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實(shí)現。
一、行政管理工作。
1）制度的監督執行與完善。
目前各部門(mén)的管理制度已建立起來(lái)，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。21年制度的執行力很差。在XX年的工作中，行政部將以持續改善為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來(lái)加大制度執行力度。
2）公司會(huì )議組織及有關(guān)事項落實(shí)與傳達
會(huì )議組織講求效率，每次會(huì )議行政部至少提前1分鐘做好會(huì )議現場(chǎng)布置工作，并知會(huì )與會(huì )人員準時(shí)參與會(huì )議，以保證會(huì )議準時(shí)召開(kāi)。會(huì )議中有關(guān)事項的落實(shí)，行政部在XXXX年度將不再以會(huì )議紀要的形式進(jìn)行記錄，直接以《事項責任書(shū)》的方式進(jìn)行記錄，并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會(huì )議精神的傳達由各部門(mén)執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3）規范辦公秩序與員工行為的引導。開(kāi)展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場(chǎng)發(fā)現，當場(chǎng)進(jìn)行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次。
4）公司硬件規劃及管理，網(wǎng)絡(luò )系統建設與管理。
公司的硬件規劃以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度確系辦公所需等為購置依據，結合各部門(mén)XXXX年經(jīng)營(yíng)目標的設定，行政部擬出硬件購置計劃如下：序號硬件名稱(chēng)購置數量用途放置地點(diǎn)擬購置時(shí)間1臺式電腦2臺客用網(wǎng)吧二樓顧客休息廳2XXXX年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區2XXXX年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室2XXXX年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫2XXXX年6月硬件購置回來(lái)后，由使用部門(mén)進(jìn)行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網(wǎng)站建設已開(kāi)始，域名已申請到位，網(wǎng)站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網(wǎng)絡(luò )信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。
公司日常網(wǎng)絡(luò )維護和DTS系統的使用維護由行政部網(wǎng)管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。DTS權限分配情況，也由網(wǎng)管人員負責記錄和跟進(jìn)。每月匯總一次。
5）引導員有效實(shí)施及公司企業(yè)理念的宣講與加強。
XXXX年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來(lái)不斷督促保安人員對引導員工作的實(shí)施。
對企業(yè)理念的學(xué)習一般安排在晨會(huì )上進(jìn)行，日常工作中有能積極反映企業(yè)理念的事件，行政部將適時(shí)將以挖掘，進(jìn)行積極正面的企業(yè)理念。
6）部門(mén)間協(xié)調與溝通。
部門(mén)間的協(xié)調與溝通，有助于提高工作效率，減少內耗。但部門(mén)間因職責不同，工作重點(diǎn)不同，常會(huì )有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮促進(jìn)劑的作用，積極調查工作事實(shí)，本著(zhù)團隊績(jì)效第一，安全及客戶(hù)第一的原則，積極協(xié)調工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。XXXX年行政部至少每周與各部門(mén)負責人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調與處理。
7）公司凝聚力建設。
公司的凝聚力，有時(shí)體現在員工對于公司開(kāi)展活動(dòng)的積極參與性上，有時(shí)體現在部門(mén)協(xié)作時(shí)的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿(mǎn)，士氣高漲，團隊績(jì)效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長(cháng)時(shí)間的投入精力，積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感和認同感時(shí)，公司的凝聚力建設也就有了成效。
二、人員及組織規劃。
XXXX年公司的經(jīng)營(yíng)目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著(zhù)重開(kāi)展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排：1）進(jìn)行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等，為人員引進(jìn)后能很好地進(jìn)入工作狀態(tài)做好必要的準備工作。2）選擇合適的招聘渠道�？刂坪谜衅纲M用。3）準備好應聘表、面試提綱等書(shū)面資料。4）確定一個(gè)適當的招聘周期（15天為宜）。落實(shí)面試考官人選、面試地點(diǎn)以及面試方式。
2月份工作安排：5—15號：組織面試。15——2號：進(jìn)行甄選，確定人選。21號以后，實(shí)施新員工入職培訓課程。
三、員工的培養及成長(cháng)。
員工的培養通過(guò)培訓、選拔、職業(yè)規劃等不同方式來(lái)實(shí)現。XXXX年行政部除了開(kāi)展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門(mén)培訓計劃，督促培訓工作的實(shí)施，進(jìn)行培訓效果培訓，不斷改進(jìn)培訓方式，以達到培養員工的目的�？紤]21年培訓實(shí)施情況，XXXX年的培訓計劃按每周一次的頻率來(lái)開(kāi)展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在XXXX年在公司內部加強自我培訓和學(xué)習的引導。變被動(dòng)受訓為主動(dòng)求知。
關(guān)注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規劃，是穩定員工的`有效方式。當心理需求適當得到滿(mǎn)足，員工的工作積極性和穩定性都會(huì )提高。行政部在XXXX年度會(huì )加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會(huì )，及時(shí)收集員工思想動(dòng)態(tài)，對于不穩定因素及時(shí)地化解，引導員工認同企業(yè)文化。
人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和企業(yè)精神相結合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“1%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動(dòng)的共同基礎。在人事治理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊帝覃體素質(zhì)。
3、在提高治理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的治理，組織相應的員工生日活動(dòng)、團隊活動(dòng)。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。兒時(shí)在兵的四周長(cháng)大
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過(guò)崗位責任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
工作計劃書(shū)13
辦公室是學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，在學(xué)校中起著(zhù)上傳下達的作用，它的服務(wù)對象是工作在第一線(xiàn)的教職員工和學(xué)校各部門(mén)。事務(wù)繁雜，時(shí)間又往往比較緊，這些特點(diǎn)決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹(shù)立耐心、細致、高效的工作作風(fēng)。
一、指導思想
以學(xué)�？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng )成績(jì)而服務(wù)。
二、常規工作
1、及時(shí)收發(fā)書(shū)面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長(cháng)審閱，根據校長(cháng)的`審閱意見(jiàn)，轉達給分管校長(cháng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門(mén)所屬的檔案，按長(cháng)、中、短期分類(lèi)，永久性檔案、長(cháng)期性檔案于期末交辦公室分類(lèi)歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、打印文件、會(huì )議記錄、會(huì )議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時(shí)、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開(kāi)學(xué)和學(xué)期結束前的工作安排，根據學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計劃(總結)和校歷。
4、及時(shí)向區教育局和其他上級部門(mén)上報學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時(shí)出好會(huì )議通知、學(xué)校工作安排通知、節假日放假安排通
知等事宜。
6、做好學(xué)校會(huì )議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報和各類(lèi)信息統計工作。
9、做好校長(cháng)及常務(wù)校長(cháng)及校委會(huì )安排的臨時(shí)指令性工作。
三、主要工作
1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統籌協(xié)調工作。爭取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實(shí)。認真、科學(xué)地搞好部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問(wèn)題報告制度;做各部門(mén)之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過(guò)、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學(xué)校班子的團結，提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開(kāi)工作。認真做好校務(wù)公開(kāi)工作，增加公平、公正和公開(kāi)的透明度，對職稱(chēng)晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時(shí)做到公開(kāi)。
4、創(chuàng )建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續做好精神文明創(chuàng )建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng )建成果。協(xié)助校長(cháng)搞好學(xué)校外事工作。
5、按時(shí)完成人事統計及有關(guān)報表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數據，編制學(xué)校的基本情況表，向學(xué)校有關(guān)部門(mén)提供數據查詢(xún)和信息咨詢(xún)服務(wù)。
6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄;認真排查不穩定因素，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛。
7、做好校園網(wǎng)的建設工作，各處室教研組要配備電腦，并實(shí)現共享。
8、樹(shù)立服務(wù)意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長(cháng)做好教職工績(jì)效考核、、繼續教育、日�？己�、職評等工作。
工作計劃書(shū)14
一、指導思想
為豐富校園文化生活，發(fā)展學(xué)生興趣與特長(cháng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，以社團活動(dòng)為平臺，以“豐富生活、展示個(gè)性、培養興趣，拓寬知識、開(kāi)發(fā)潛能”為宗旨，成立相應的學(xué)生社團活動(dòng)小組，努力使學(xué)校成為學(xué)生愉快而有趣的生活學(xué)習的樂(lè )園。
二、社團任務(wù)
1.培養學(xué)生興趣愛(ài)好，張揚學(xué)生的個(gè)性，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習知識，增長(cháng)能力。
2.凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色，塑造學(xué)校社團活動(dòng)的品牌。
3.積極參加各級演出和比賽，為校爭光。
4.通過(guò)多種方式吸收學(xué)生加入到組織中來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都有成長(cháng)的舞臺。
三、具體工作及措施
(一)尊重主體，實(shí)行雙選。在社團活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中實(shí)行雙選制度，活動(dòng)前，學(xué)校根據每個(gè)教師的特點(diǎn)選擇好輔導項目，同時(shí)班主任根據課程的開(kāi)設情況鼓勵學(xué)生依據自身特長(cháng)，特別是興趣所向，選擇合適的社團活動(dòng)。
(二)落實(shí)常規，健全制度
1.為加強常規管理，避免社團活動(dòng)的隨意性和盲目性，我們要堅持“六定”。一定活動(dòng)課程;二定活動(dòng)目標;三定活動(dòng)時(shí)間;四定活動(dòng)內容;五定輔導老師;六定活動(dòng)地點(diǎn)。
2.做好輔導老師的準備工作，絕不打無(wú)準備的仗。正式開(kāi)課前，所有輔導老師制定切實(shí)可行的活動(dòng)計劃，安排好全學(xué)期的活動(dòng)內容，并提前備好一周的課，上課前一天要通知好所在社團學(xué)生準備好相關(guān)活動(dòng)材料。
3.加強輔導老師的教學(xué)反思，開(kāi)座談會(huì )，總結工作中的成功之舉和敗筆之處。加強老師之間的交流探討，濃厚研究氣氛。努力提高社團活動(dòng)的效果和效率。
(三)充分重視學(xué)生的個(gè)別差異，注重因材施教，在全面了解學(xué)生個(gè)性特征的基礎上，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能。把社團活動(dòng)作為學(xué)校實(shí)施特色教育的重要途徑。
(四)加強檢查督促，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)修改。
注重學(xué)校社團活動(dòng)的組織、檢查、指導開(kāi)展，以保證學(xué)校社團活動(dòng)課程建設順利進(jìn)行。
(五)構建科學(xué)合理的社團活動(dòng)評價(jià)方案。
“社團活動(dòng)”課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)施是對教師能力、精力、毅力等多方面的巨大考驗，為此我們將建立規范的內部評價(jià)與激勵改進(jìn)機制，把各自輔導的情況和成果納入教師的考評和獎勵。
四、社團活動(dòng)分類(lèi)
20xx年學(xué)校扎實(shí)開(kāi)展好以下社團活動(dòng)，以后逐年擴充內容和方式。主要包括運河少年文學(xué)社(南湖晚報記者)、趣味數學(xué)、繪畫(huà)、硬筆書(shū)法、軟筆書(shū)法、棋類(lèi)、電腦、快樂(lè )英語(yǔ)、小小科學(xué)家、跳繩等。
五、社團活動(dòng)實(shí)施措施
1、成立學(xué)校社團活動(dòng)領(lǐng)導小組，指導教師精心設計活動(dòng)，并全程監督各社團活動(dòng)過(guò)程和考核評價(jià)社團活動(dòng)效果。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
2、保證社團活動(dòng)時(shí)間：校級共同活動(dòng)時(shí)間為每周五中午的午間活動(dòng)(冬令12點(diǎn)到12點(diǎn)40分，夏令12點(diǎn)10分到12點(diǎn)50分)。
六、本學(xué)期社團活動(dòng)分以下三個(gè)階段進(jìn)行
第一準備階段：第1-2周
(1)學(xué)校制定活動(dòng)定方案，宣傳動(dòng)員，組織實(shí)施。各社團招聘負責老師及各社團組織成員報名。
(2)社團負責老師填報社團名冊、制定活動(dòng)計劃(授課內容)、確定活動(dòng)內容、活動(dòng)時(shí)間等。
第二社團活動(dòng)階段：第3-16周
(1)指導教師認真組織開(kāi)展活動(dòng)。
(2)做到“五有”：有計劃、有活動(dòng)設計(教案)、有名冊、有反饋、有總結。提前一周社團負責老師備好簡(jiǎn)單的授課教案。注意積累電子稿和紙質(zhì)稿的素材，圖片資料，學(xué)校做好宣傳報道。
第三階段成果準備展示：第17-18周
1、指導教師最后階段上交相關(guān)材料(計劃、活動(dòng)設計、點(diǎn)名冊、記錄本、學(xué)生作品、過(guò)程性資料、學(xué)生取得的.成績(jì)、活動(dòng)總結等)。
2、社團領(lǐng)導小組考核檢查學(xué)生活動(dòng)效果，評選最佳指導教師和最佳學(xué)生(由指導老師推薦)，并進(jìn)行“六一節”時(shí)的表彰。
3、展示成果：跟學(xué)校的校園文化藝術(shù)節的活動(dòng)、匯報演出及展覽相結合。
展示的項目：
書(shū)法：社團成員人人展示自己創(chuàng )作的書(shū)法作品，張貼在專(zhuān)用的展板上，并附上活動(dòng)的圖片。
電腦：人人展示自己創(chuàng )作的電子小報，張貼在專(zhuān)用的展板上，并附上活動(dòng)的圖片。
美術(shù)作品：人人展示自己創(chuàng )作的作品，張貼在專(zhuān)用的展板上，并附上活動(dòng)的圖片。
文學(xué)社：人人展示自己發(fā)表、撰寫(xiě)的文學(xué)作品。
科技小組：展示學(xué)生的活動(dòng)資料、活動(dòng)情景、活動(dòng)積累的作品，各類(lèi)競賽的成績(jì)。
英語(yǔ)組：在提高口語(yǔ)水平，能在六一節中表演一個(gè)節目。
七、課程實(shí)施過(guò)程友情提醒
1、各班主任要配合輔導老師，告知學(xué)生具體的活動(dòng)地點(diǎn)，定好帶隊學(xué)生，保證每個(gè)學(xué)生都能及時(shí)到達上課地點(diǎn)，尤其是低年。
2、 各輔導老師課前對自己活動(dòng)的教室預先落實(shí)好，如桌椅、多媒體、教具，保證社團活動(dòng)單位時(shí)間的有效性。
3、 各輔導老師對本課程參加的學(xué)生每次都要點(diǎn)名，做好記錄。對活動(dòng)積極性不高、課程任務(wù)不能及時(shí)按要求完成的同學(xué)不能聽(tīng)之任之，要及時(shí)和其談心交流，明確活動(dòng)的目的性，以達到預期的活動(dòng)目的。
工作計劃書(shū)15
一、招聘人數及工種
根據公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20xx年生產(chǎn)規模的擴大，現確定招聘工種及人數。（如下）部門(mén)名稱(chēng)需要工種需要人數（男/女）合計財務(wù)部會(huì )計1人（男/女不限）行政部人事專(zhuān)員1人（女性）庫房維修工：1人（男性）排序庫班長(cháng)2人（男性）計劃&點(diǎn)檢員：2人（男/女不限）叉車(chē)司機：4人（男性）排序工：3人（2女1男，男性為重體力）合計人數：男（9人）女（5人）
二、招聘要求及條件
1、會(huì )計要求
1、從事財務(wù)工作3年以上；
2、精通稅務(wù)相關(guān)法律法規，熟悉企業(yè)財務(wù)制度及流程；
4、良好的協(xié)調能力和團隊精神，能承受較大工作壓力；
5、有國際貨運代理、物流企業(yè)工作者優(yōu)先；
5、學(xué)歷、年齡、性別不限，沈陽(yáng)常住人員。初中/高中/本科以上文化，年齡xx—xx周歲；
2、身體素質(zhì)好，忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，視力在1。0以上，手腳靈活，反映靈敏；
3、要求應聘者必須提供身份證原件（或由戶(hù)口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的.戶(hù)籍證明，內容包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶(hù)籍專(zhuān)用章，否則一律視為無(wú)效證件）。
三、招聘時(shí)間及方式
1、招聘信息發(fā)布時(shí)間：
�、賹�20xx年x~x月份定為本公司的"招聘宣傳月"；
�、诿恐芏�、周四組織專(zhuān)人外出發(fā)放、張貼招聘簡(jiǎn)章，做好周邊地區的招工宣傳工作。
2、招聘方式：
�、僭谥苓叺貐^大量張貼廣告；
�、谠诮o員工郵寄新年賀卡時(shí)，附本公司的招聘簡(jiǎn)章，以擴大宣傳范圍；③通過(guò)職業(yè)介紹所和勞務(wù)市場(chǎng)等渠道招聘員工；④聯(lián)系各中專(zhuān)院校，招聘技術(shù)人才；⑤各人才市場(chǎng)招聘會(huì )；6公司內部員工轉介等。
四、招聘小組
1、小組成員：
組長(cháng)：xx—x（人力資源部經(jīng)理）組員：xx—x、xx—x、xx—x
2、小組職責：組長(cháng)負責制定外出宣傳時(shí)間表及宣傳內容，提出招聘建議和方法；組員負責準備宣傳物品，執行宣傳任務(wù)等。
五、招聘工作時(shí)間表
�。裕�
六、招聘費用預算及效果分析
1、各種招聘費用清單：
�、儆≈茝V告及相關(guān)宣傳材料：x元/月；②中介機構招聘費用：x元/人；③員工介紹費用：x元/人；④郵寄信件費用：x元/封；
�、萋�(lián)系各中專(zhuān)院校，幫助學(xué)生就業(yè)，原則上不付給報酬；⑥招聘會(huì )攤位費：x元/常
2、招聘效果分析：
�、汆]寄信件和張貼招聘廣告的實(shí)際費用較低，但是，需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對較差。預計能完成總招聘計劃的15%左右。
費用計算方式：（x元/月x12月）+（x元/封x300封）=？元/年
�、趩T工介紹和聯(lián)系中介機構的招聘費用相對較高，但是，人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預計能完成總招聘計劃的85%左右。費用計算方式：x元/人x456人x85%=？元/年③招聘會(huì )攤位費：x元
綜上所述：預計20xx年的招聘總費用為：？元+？元+x=？元。公司人力資源部
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