服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)（通用31篇）
在學(xué)習、工作或生活中犯錯后，為了避免再犯，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我反省，請注意寫(xiě)檢討書(shū)的心態(tài)要端正。什么樣的檢討書(shū)才是好的檢討書(shū)呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話(huà)語(yǔ)，是的'客人對我的工作態(tài)度做出了投訴�，F在才反應過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對你做了頂撞�，F如今，當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無(wú)可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開(kāi)來(lái)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無(wú)疑是大大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。
第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問(wèn)題遭受指責虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導有尊敬態(tài)度。
現在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己。
回顧錯誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。
然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的'工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
實(shí)在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來(lái)后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來(lái)，我認識到這是自己在個(gè)人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問(wèn)題，自己在最近的時(shí)候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒(méi)有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的`時(shí)候還沒(méi)能改變過(guò)來(lái)。最后導致顧客的不滿(mǎn)，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實(shí)在是讓我萬(wàn)分的愧疚。
算算時(shí)間，自己來(lái)到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來(lái)，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務(wù)，并沒(méi)有出現這樣的問(wèn)題。盡管這些年來(lái)工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時(shí)，沒(méi)有做好準備，甚至沒(méi)有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)顧客背后就是整個(gè)市場(chǎng)!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個(gè)顧客的不滿(mǎn)意!現在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會(huì )蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒(méi)能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創(chuàng )造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽(yù)感，我的職業(yè)感，實(shí)在是沒(méi)能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時(shí)刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)!今后，我會(huì )努力的改變自己，希望領(lǐng)導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是商場(chǎng)三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒(méi)有控制好自己的情緒，差點(diǎn)跟顧客吵了起來(lái)，結果她就投訴到您這來(lái)了，很抱歉，我給我們商場(chǎng)丟人了，我很慚愧，我現在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時(shí)沒(méi)忍住自己的脾氣，沒(méi)有盡到一個(gè)導購員的職責，我承認都是我的錯，我愿意接受商場(chǎng)的'處罰，勞煩您發(fā)發(fā)善心別開(kāi)除我，我保證以后再也不會(huì )出現這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因導致我跟顧客吵了起來(lái)，我現在就把細節一一的跟您說(shuō)一下吧。今天上午，一個(gè)中年婦女帶著(zhù)自己的兒子來(lái)我們店購買(mǎi)衣服，她一進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“服務(wù)員，把你們店里最好看的衣服都拿過(guò)來(lái)給我兒子試一試�！蔽覀儼训昀锬壳颁N(xiāo)量最好的幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個(gè)把小時(shí)，她都說(shuō)差點(diǎn)意思，她兒子也是一點(diǎn)家教都沒(méi)有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒(méi)聽(tīng)錯，他不是遞給我們，而是扔的。后來(lái)他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會(huì )說(shuō)太大了，一會(huì )說(shuō)太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時(shí)整個(gè)服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時(shí)整個(gè)服裝店是個(gè)什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經(jīng)過(guò)她兒子試穿的，我們還沒(méi)來(lái)得及去掛好，就要去干其他的事了，當時(shí)還嚇跑好幾個(gè)想要來(lái)買(mǎi)衣服的顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關(guān)鍵的是，后來(lái)她偷偷跟她兒子說(shuō)了一句悄悄話(huà)，然后她兒子就大聲的說(shuō)：“媽媽?zhuān)@里的衣服我都不喜歡，我們走吧�！蔽乙宦�(tīng)到這我就來(lái)氣了，我們忙活這么久，你給我來(lái)一句不買(mǎi)，我當是就小聲的說(shuō)了一句：“真是可悲，買(mǎi)不起衣服，也只能來(lái)這靠試穿過(guò)過(guò)癮了”。然后就被她聽(tīng)到了吧，我們就懟了起來(lái)，要不是店長(cháng)關(guān)鍵時(shí)候出來(lái)和解了，估計當時(shí)就打起來(lái)了，然后她就直接找到您投訴我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，對不起，我沒(méi)有做到身為一個(gè)導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個(gè)人都能看出來(lái)她就是故意來(lái)玩的，根本沒(méi)有想買(mǎi)衣服的想法，我只是覺(jué)得自己忙活這么久，都白費了，我就發(fā)了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬(wàn)別有開(kāi)除我的想法，我一定會(huì )改的，您就再給我一次機會(huì )吧。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的'思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
1、責任心不夠
對待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(cháng)，對上報問(wèn)題沒(méi)有認真對待，對待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì )告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì )，哪里應該怎么做。學(xué)會(huì )包庇員工這點(diǎn)不對，不應該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規范
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對部門(mén)人員沒(méi)有嚴格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認真對待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養
對部門(mén)人員的培養不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(cháng)較慢，這是我的責任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養出來(lái)就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長(cháng)，在這方面是我思想認識不夠，領(lǐng)導說(shuō)的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養人才，不應該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(cháng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機會(huì )。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
通過(guò)會(huì )議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在和客戶(hù)去溝通的過(guò)程之中，是沒(méi)有溝通好，態(tài)度也不夠好，導致了客戶(hù)生氣，說(shuō)了我很多不好的話(huà)，也是影響了其他客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶(hù)很多的問(wèn)題需要咨詢(xún)，我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，怎么也要問(wèn)，明明就文件上寫(xiě)的很清楚的，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩，語(yǔ)氣不太對，也是導致了客戶(hù)生氣，說(shuō)了我，但是我還是沒(méi)有回嘴，我只是比較的懊惱，后來(lái)領(lǐng)導和客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)也是投訴了我，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好，當時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的，但是后來(lái)仔細的想了一下，領(lǐng)導也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶(hù)的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認真嚴謹的來(lái)做的.，而且對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶(hù)那邊去想，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì )出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶(hù)，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)不好的印象，覺(jué)得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì )損失掉一些客戶(hù)。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì )去調整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶(hù)多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。
領(lǐng)導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì )多站在客戶(hù)的一個(gè)角度去想問(wèn)題，遇到了事情，也是不會(huì )被自己的情緒去控制，而是客觀(guān)耐心的做好工作，為客戶(hù)去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當時(shí)做了那么錯誤的決定，語(yǔ)氣只要好一些，對待客戶(hù)友善一些，完全不會(huì )被客戶(hù)投訴的，領(lǐng)導，服務(wù)的工作，本來(lái)就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì )再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會(huì )認真改進(jìn)，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會(huì )影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導的講述下有所了解卻沒(méi)有遵守，可以說(shuō)前段時(shí)間客戶(hù)的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒(méi)能達到要求所導致的，因此內心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實(shí)經(jīng)過(guò)稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應當要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長(cháng)，想必無(wú)論是領(lǐng)導還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無(wú)意間的舉動(dòng)卻將前段時(shí)間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導致客戶(hù)對酒店的服務(wù)感到十分不滿(mǎn)，而且捫心自問(wèn)身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過(guò)去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導在培訓中提到的要求也能意識到很多時(shí)候態(tài)度不夠端正也會(huì )帶來(lái)許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結果在我看來(lái)也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實(shí)通過(guò)這些天同事的表現可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡(jiǎn)單的對比便可體現出來(lái)這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實(shí)際上因為這類(lèi)問(wèn)題導致酒店聲譽(yù)受損在我看來(lái)是得不償失的，畢竟通過(guò)反思便可明白若是能夠認真些的話(huà)完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的`事情發(fā)生，然而面對自身的問(wèn)題既沒(méi)有通過(guò)培訓進(jìn)行學(xué)習又沒(méi)能在問(wèn)題產(chǎn)生以后及時(shí)進(jìn)行道歉，或者說(shuō)是對這類(lèi)問(wèn)題的認識程度不夠才會(huì )導致始終沒(méi)有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺(jué)得自己應該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會(huì )因此遭受更多的損失，在有著(zhù)前車(chē)之鑒的情況下又怎能因為同樣的問(wèn)題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補以往造成的損失，否則長(cháng)期無(wú)動(dòng)于衷只會(huì )讓更多的同事覺(jué)得自己是個(gè)逃避困難且不負責任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標簽即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認清服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過(guò)虧依舊就應該盡快從酒店工作中振作起來(lái)，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過(guò)程中付出過(guò)努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會(huì )認真對待酒店工作中的培訓并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類(lèi)問(wèn)題。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 8
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養，對于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強調過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的'，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規矩，我的行為實(shí)在是在挑戰我們店的制度，這次因為我自身的問(wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對于服務(wù)工作來(lái)講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會(huì )議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個(gè)深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒(méi)有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著(zhù)一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內心充滿(mǎn)自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應該犯，我是一名老員工應該承擔這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì )好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導再給我一個(gè)機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來(lái)到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績(jì)很是滿(mǎn)意，但是現在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋?zhuān)虑橐呀?jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會(huì )出現，通過(guò)這次的事情，我也知道了，這其中的.厲害關(guān)系一定會(huì )好好的反省自己。
對于這次的事情，我也在想一個(gè)問(wèn)題，自己為什么會(huì )犯這種錯誤，我也一直都在想著(zhù)怎么去跟你解釋?zhuān)康枪ぷ鲬B(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來(lái)到銀行工作一年的時(shí)間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會(huì )造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著(zhù)怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶(hù)對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想，這的確是我的錯誤，是我對工作的一個(gè)不負責，當時(shí)沒(méi)有想那么多，就覺(jué)得心里不平衡，然后就遭到了客戶(hù)的一個(gè)投訴，我現在想著(zhù)想，確實(shí)是我的過(guò)失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開(kāi)脫，我需要調整好心態(tài)，糾正自己不應該出現的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態(tài)，我也沒(méi)有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會(huì )到了這一點(diǎn)，我希望你能夠給我一個(gè)機會(huì )，以后再也不會(huì )在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會(huì )端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規章制度，請你相信我，給我機會(huì )。未來(lái)的工作時(shí)間還要很長(cháng)，我作為一名銀行工作人員，肯定不會(huì )再給自己的工作丟臉了，我一定會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶(hù)好好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時(shí)候，對待客戶(hù)沒(méi)有做好服務(wù)，態(tài)度不好，也是被客戶(hù)投訴了，我也是要向客戶(hù)道歉，同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時(shí)候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來(lái)排隊的牌子，結果有一位客戶(hù)還是排隊了，然后我也是著(zhù)急下班，就是和同事去交接，沒(méi)有給他掃碼收銀，客戶(hù)也是說(shuō)了我，幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會(huì )遇到一些奇葩的客戶(hù)，所以我也是懟了回去，說(shuō)我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說(shuō)著(zhù)的語(yǔ)氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)，客戶(hù)也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶(hù)做好了收銀的工作，但是客戶(hù)也是到服務(wù)中心投訴了我。
我知道，我當時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒(méi)問(wèn)題的，幫客戶(hù)掃碼收銀之后再走就不會(huì )有這個(gè)投訴發(fā)生了，但是我當時(shí)就是沒(méi)控制住自己，著(zhù)急下班，沒(méi)去想太多，覺(jué)得自己一天的工作很辛苦，卻是沒(méi)想過(guò)，這本來(lái)就是我的工作，即使下班，對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個(gè)工作，服務(wù)的態(tài)度本來(lái)就是要好的，況且幾分鐘的其實(shí)也是耽擱不了我什么的.，我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車(chē)的，而做好了這個(gè)服務(wù)，客戶(hù)也是不會(huì )投訴，而且甚至可能還會(huì )夸獎我，但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯誤，我也是懊惱當時(shí)自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶(hù)互懟的事情來(lái)。
現在我也是意識到我的錯誤了，我當時(shí)不應該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶(hù)，而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無(wú)論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù)，做好收銀員的一個(gè)工作，雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎的，但是也不是說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎的，而是要做的更好，只有養成了好的工作習慣，那么以后無(wú)論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導，我以后不會(huì )再犯這種低級的錯誤了，一定會(huì )服務(wù)好客戶(hù)，不再鬧脾氣，和客戶(hù)去互懟了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這件事情很顯然是我的不對，我不應該那么不冷靜的，不應該因為客人的幾句不難就沖客人擺臉子�，F在，客人覺(jué)得我的服務(wù)態(tài)度不好投訴了我，還收到了領(lǐng)導的批評以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒(méi)有任何的怨言。作為一名接待員，服務(wù)態(tài)度不好是絕對不應該的事情，但是現在確實(shí)發(fā)生了，所以我要對我態(tài)度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔責任。
記得在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，酒店的人事那邊是專(zhuān)門(mén)給我們新進(jìn)員工做了培訓的，說(shuō)我們酒店接待員，說(shuō)到底做的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度就在我們工作當中占很重要一部分，專(zhuān)門(mén)給我們培訓了一段時(shí)間，告訴我們服務(wù)的基本禮儀。我進(jìn)入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續續開(kāi)展了好幾次服務(wù)能力培訓會(huì )的，告訴我們服務(wù)技巧，培養我們的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒(méi)有什么大的成就。所以這次，在接待這個(gè)客人的時(shí)候我就因為服務(wù)態(tài)度的`問(wèn)題被投訴了。
這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點(diǎn)，他就沖我發(fā)脾氣，我原本就因為太重了心情不好，所以被罵了以后更加不爽了，也沒(méi)說(shuō)什么，只是板著(zhù)個(gè)臉，后面等我幫他送到房間出來(lái)沒(méi)多久，就知道他投訴我了……當然，盡管首先是因為客人的脾氣不好沖我發(fā)火，我才服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來(lái)說(shuō)還是有很大問(wèn)題的，平時(shí)酒店培訓的時(shí)候和領(lǐng)導開(kāi)會(huì )的時(shí)候，都是反復強調的，無(wú)論遇到什么樣的客戶(hù)，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶(hù)產(chǎn)生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時(shí)糊涂，太不冷靜了，才因為客人的幾句不好聽(tīng)的話(huà)就服務(wù)不好了。
現在，我已經(jīng)知道了自己做的不對了，所以我要努力改正自己的問(wèn)題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓，一定要加上自己的服務(wù)意識，無(wú)論受到什么樣的不好對待，我都要克制住自己的沖動(dòng)，冷靜處理問(wèn)題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因為服務(wù)態(tài)度不好的投訴，所以希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個(gè)合格的酒店接待員
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對于一名員工來(lái)說(shuō)有著(zhù)一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒(méi)有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書(shū)店員工，如果是一個(gè)合格的書(shū)店員工，那么不管是什么樣的人來(lái)到書(shū)店，都會(huì )始終保持自己作為一名員工應該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒(méi)有做到這些，反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當中，把不好的情緒也帶給了來(lái)到書(shū)店的顧客，這些都不是一名合格員工應該做的事情�，F在我也醒悟了過(guò)來(lái)，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個(gè)人造成了影響也是會(huì )讓我書(shū)店的名譽(yù)受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì )來(lái)我們這里呢�？上倚盐虻奶砹�，錯誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現在十分的后悔也都不可能再重新來(lái)過(guò)了。
其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴重的'，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導您總是和我們強調服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會(huì )敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當時(shí)的我雖然也是有些不開(kāi)心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開(kāi)心藏在心里面，不表露出來(lái)，始終是以熱情的笑臉來(lái)面對每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過(guò)分了，才讓我這次沒(méi)有忍住自己的情緒，變得惡劣起來(lái)。
當時(shí)他在店內挑選了好久我最后拿了一本書(shū)來(lái)到我這里結賬，但是我在說(shuō)出那本書(shū)的價(jià)格之后他又開(kāi)始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書(shū)為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因為這個(gè)在一邊說(shuō)。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著(zhù)讓他趕緊走，但是他還不滿(mǎn)足，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒(méi)有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應該是好言相勸，而不是應付的態(tài)度�，F在只希望領(lǐng)導您能夠給我一個(gè)悔過(guò)的機會(huì )，我一定會(huì )改正自己這種不好的習慣，做一個(gè)書(shū)店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx書(shū)店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時(shí)候，我對一名顧客出現了服務(wù)態(tài)度不好的情況，而導致她對我們書(shū)店進(jìn)行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。
xx月xx日，正好是我們的活動(dòng)日，來(lái)我們店里看書(shū)的人很多，過(guò)來(lái)咨詢(xún)我問(wèn)題的顧客也很多。，我正在整理書(shū)店里的書(shū)籍，剛好有個(gè)小妹妹過(guò)來(lái)問(wèn)我童話(huà)書(shū)在哪里，我就指了一個(gè)方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書(shū)籍，就帶她過(guò)去。就在我準備帶她過(guò)去找書(shū)的時(shí)候，另外一名過(guò)來(lái)看書(shū)的女士就擋在了我們前面，然后問(wèn)我xx書(shū)籍在哪，我想了一下，歷史類(lèi)書(shū)籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說(shuō)應該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過(guò)去那邊找童話(huà)書(shū)，之后再過(guò)來(lái)幫她找。但是她好像很不樂(lè )意，一定要我幫她先找到書(shū)，才能讓我帶小妹妹過(guò)去。我說(shuō)是這個(gè)小妹妹先來(lái)的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說(shuō)她也找了很久，而且還指著(zhù)我的'鼻子說(shuō)我區別對待顧客。我本來(lái)還想對她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒(méi)有好脾氣了。直接略過(guò)他就帶著(zhù)小妹妹走了，之后她便在書(shū)店里大聲開(kāi)罵，不僅吵到了當天來(lái)書(shū)店看書(shū)的其他顧客，還在第二天的時(shí)候對我們書(shū)店進(jìn)行了投訴舉報。最后，還是我們的經(jīng)理打電話(huà)給她賠了很多不是才讓她撤銷(xiāo)投訴的。
雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書(shū)店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶(hù)，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應該是順著(zhù)她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來(lái)跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好，我要時(shí)刻記住顧客是我們服務(wù)的對象，既然我已經(jīng)來(lái)到書(shū)店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書(shū)店服務(wù)的。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識都沒(méi)有，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應該漠視她，不應該對她態(tài)度不好。我以后也一定會(huì )加強自己的服務(wù)意識，做好自己的服務(wù)工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我才來(lái)到公司不到兩個(gè)月，我就惹出了這么多的事端出來(lái)，就在昨天我還犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤。因為我對我們酒店的VIP客戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來(lái)跟領(lǐng)導認錯來(lái)了，我現在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，并給自己做了一個(gè)深刻的檢討。希望領(lǐng)導能夠看在我這么誠懇認錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠對我寬容處理。
昨天本來(lái)是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續工作了一個(gè)月，還沒(méi)有休過(guò)假，身體感到很疲勞，本來(lái)還想休個(gè)假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個(gè)同事因為臨時(shí)有事情，所以請我代班。所以我就沒(méi)有休息，又來(lái)上班了。昨天早上起來(lái)就感覺(jué)腦袋暈乎乎的，因為連續加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個(gè)小籠包一樣大小了，身體也感覺(jué)沒(méi)有勁，整個(gè)人都打不起精神來(lái)。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結果又要來(lái)上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時(shí)候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶(hù)，偏偏其中有一個(gè)脾氣還不好，所以在她要求我幫她倒酒的時(shí)候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒(méi)完沒(méi)了，也可能是喝多了，一直揪著(zhù)這個(gè)事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過(guò)來(lái)，我本來(lái)也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來(lái)了，就態(tài)度很不好的'跟她說(shuō)了一句“這么小的一件事情沒(méi)有必要要請經(jīng)理過(guò)來(lái)”。之后也沒(méi)再管她，去了另外一個(gè)包廂里面。她看到我這個(gè)態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來(lái)好說(shuō)歹說(shuō)的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。
吸取了這次事情的教訓，我以后一定會(huì )提高我的服務(wù)意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來(lái)。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現。
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 15
尊敬的領(lǐng)導：
您好：
作為一名服務(wù)工作者應當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著(zhù)冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認識到這個(gè)道理的話(huà)就不會(huì )發(fā)生對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我打算寫(xiě)一份關(guān)于對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)進(jìn)行反省。
雖然說(shuō)早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來(lái)，或許正是這樣的原因才會(huì )導致自己對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說(shuō)當時(shí)的確也存在著(zhù)一部分因為個(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應該將這樣不好的情緒帶到工作中來(lái)，否則的話(huà)將很難保證自己會(huì )以公平公正的眼光來(lái)對待所有的顧客，實(shí)際上當時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話(huà)也不會(huì )發(fā)生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會(huì )在那一瞬間喪失了最好的補救時(shí)機。
自己在這件事情中除了給當時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著(zhù)公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著(zhù)自己工作資歷尚淺的原因才會(huì )導致我觸犯這樣的禁忌，當時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的。
在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓以后不免有些心灰意冷的'自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話(huà)就應該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話(huà)即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個(gè)問(wèn)題而吃虧，所以不管從哪方面來(lái)看都應該要懂得知錯并認錯才能夠有著(zhù)挽回的余地，至少在對顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應的職責，如果可以的話(huà)自己還是應該學(xué)習如何去掌控這種情緒從而避免將來(lái)因此而吃虧。
目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現我因為眼前這個(gè)問(wèn)題而吃過(guò)很多的虧，所以對我來(lái)說(shuō)這次對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應當懂得利用眼前這個(gè)教訓來(lái)不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話(huà)即便到了將來(lái)工作的時(shí)候也能夠因為這次的教訓而避免同類(lèi)型錯誤的發(fā)生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 16
x各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的`混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 17
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執，現在我鄭重的遞交檢討書(shū)，來(lái)表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò )，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執。
通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的'很不應該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn)，認真彌補不足，爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導失望，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹(shù)立一個(gè)好的單位形象。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 18
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是商場(chǎng)三樓童裝店的導購。我很抱歉。我今天犯了個(gè)錯誤。我無(wú)法控制自己的情緒。我差點(diǎn)和顧客吵架了。最后，她向你抱怨。我很抱歉。我讓我們的商場(chǎng)蒙羞了。我很羞愧。我對今天的行為感到后悔。我一時(shí)控制不住自己的脾氣，又沒(méi)有盡到導購的責任，我承認都是我的錯。我愿意接受商場(chǎng)的處罰。請仁慈一點(diǎn)，不要解雇我。我保證這種事不會(huì )再發(fā)生了。
也許你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因導致我和客戶(hù)發(fā)生了爭吵。我現在就逐一告訴你細節。今天早上，一位中年婦女帶著(zhù)她的兒子來(lái)我們店里買(mǎi)衣服。她一進(jìn)來(lái)就說(shuō):服務(wù)員，把店里看到的衣服都拿來(lái)給我兒子試試。我們把店里賣(mài)的'衣服都拿出來(lái)，等著(zhù)她兒子一件一件試穿。大約一個(gè)小時(shí)后，她說(shuō)她幾乎失望了。兒子也沒(méi)有接受過(guò)輔導。換完衣服后，他直接把衣服扔給我們。我們是否能接受它們取決于我們自己。是的，你沒(méi)聽(tīng)錯。他沒(méi)有給我們，而是扔掉了。后來(lái)，他的母親挑選了十多件衣服給兒子試穿。有時(shí)她說(shuō)它們太大，有時(shí)他們說(shuō)它們太小。我們只能馬上找到她想要的尺寸。當時(shí)，整個(gè)服裝店的導購員都被她的指令搞得暈頭轉向。當時(shí)整個(gè)服裝店的情況是怎樣的?衣架上散落著(zhù)她兒子試穿過(guò)的衣服。我們還沒(méi)來(lái)得及把它們掛起來(lái)，她就要干別的事了。當時(shí)她嚇跑了幾個(gè)想買(mǎi)衣服的顧客，嚴重影響了我們的正常工作。最重要的是，后來(lái)她偷偷跟兒子說(shuō)悄悄話(huà)，兒子就大聲說(shuō):媽媽?zhuān)也幌矚g這里的衣服。我們走吧。我一聽(tīng)到這個(gè)消息，就很生氣。我們辛辛苦苦工作了這么久。你讓我別買(mǎi)的。那時(shí)，我低聲說(shuō):真難過(guò)。我買(mǎi)不起衣服。我只能來(lái)這里試穿。然后她聽(tīng)到了，我們很反感。如果不是店長(cháng)在關(guān)鍵時(shí)刻出來(lái)彌補，它可能在那個(gè)時(shí)候就開(kāi)始打架了。然后她會(huì )直接來(lái)找你，抱怨我的服務(wù)態(tài)度太差。對不起，我沒(méi)有滿(mǎn)足上帝作為導購員的自我要求。但我看得出來(lái)，她是故意來(lái)的，根本不想買(mǎi)衣服，我只是覺(jué)得自己忙了這么久，都是徒勞的，所以我就抱怨了。
我真的很需要這份工作。有了這節課，我一定會(huì )盡職盡責，在以后的工作中做好我的工作。我再也不會(huì )給你添麻煩了。請不要有解雇我的想法。我一定會(huì )改的。請再給我一次機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 19
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致?lián)p害超市的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本超市在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
只要我們都有很好的約束能力、自主學(xué)習能力，在沒(méi)有任何借口，任何理由可以為講話(huà)開(kāi)脫!我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒(méi)有理由考試不考好了.
我的錯誤來(lái)源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己不夠認真，才會(huì )導致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來(lái)了損失我深表歉意，通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽(yù)上受到嚴重的損壞，這是用金錢(qián)賠償不來(lái)的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來(lái)明顯的受益，但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用，我現在明白了，一個(gè)人的力量的渺小的，但是一個(gè)人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會(huì )認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。
這一次我數學(xué)考試沒(méi)考好是嚴重地拖累了全班的分數，我真的有愧于大家經(jīng)過(guò)一番思考與分析，我思考了為什么我分數這么低的原因。一來(lái)是我平時(shí)不太注意給數學(xué)安排足夠的時(shí)間，這是時(shí)間資源上的分配不足，二來(lái)，我對于基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對于數學(xué)學(xué)習存在戰略上的誤判。三來(lái)，我數學(xué)基礎薄弱，一定程度上也有點(diǎn)跟不上數學(xué)老師的講課速度，這是一點(diǎn)客觀(guān)原因。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
通過(guò)這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松了要求，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些時(shí)間的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的'，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近些時(shí)間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 20
尊敬的書(shū)店店長(cháng)：
您好！
我是xxx，是書(shū)店里的一名普通員工，今天我犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤，現在正向您檢討這個(gè)錯誤，我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好，讓進(jìn)店的客人感覺(jué)到我們書(shū)店很不好，所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人，他來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū)，但是要求減價(jià)，可他要買(mǎi)的那些書(shū)是不能降價(jià)的，必須得按上面寫(xiě)的那樣付錢(qián)，我更他強調多遍，他都不肯照價(jià)付賬，后面被他煩了，我脾氣就上來(lái)了，直接跟他就懟起來(lái)了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然后還把他書(shū)搶過(guò)來(lái)，說(shuō)愛(ài)付不付，我們也不缺他買(mǎi)書(shū)，就撂他在那，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話(huà)，說(shuō)要舉報我，要您把我辭退掉，您覺(jué)得事情有點(diǎn)大，就過(guò)來(lái)主持公道了。
在您過(guò)來(lái)后，單獨被您叫去說(shuō)了，我也是知道自己錯，不敢對著(zhù)客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書(shū)店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的，但我作為服務(wù)者，理應心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己，也不利于書(shū)店做生意。我當時(shí)抄完其實(shí)也后悔，因為這樣就不是我一個(gè)員工做出來(lái)的事了，這不是個(gè)人的恩怨，而是涉及到書(shū)店的利益。我在您來(lái)之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因為那書(shū)是真的很貴，降價(jià)的話(huà)就很容易讓其他買(mǎi)書(shū)的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書(shū)，也算是解決了這次的事情。
我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么，但是不能因為自己的緣故讓書(shū)店給我解決麻煩，我身為書(shū)店工作員工，維護書(shū)店的`利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒(méi)了。如果再遇見(jiàn)這樣的客人，我也學(xué)會(huì )理智處理了，不會(huì )再跟他吵起來(lái)，讓他覺(jué)得我態(tài)度不好而投訴影響書(shū)店生意。我會(huì )用書(shū)店里的規定來(lái)堵他們的嘴，該怎么樣做就這么做，絕不會(huì )再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影響不到我，這主要還是我經(jīng)驗不足，所以我會(huì )多加學(xué)習的，希望店長(cháng)再給本人機會(huì )，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì )變好的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 21
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養，對于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強調過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規矩，我的行為實(shí)在是在挑戰我們店的制度，這次因為我自身的問(wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個(gè)人的'原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對于服務(wù)工作來(lái)講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會(huì )議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個(gè)深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒(méi)有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著(zhù)一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內心充滿(mǎn)自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應該犯，我是一名老員工應該承擔這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì )好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導再給我一個(gè)機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 22
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評的，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶(hù)比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無(wú)法否認這種做法的確讓客戶(hù)的服務(wù)體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開(kāi)展銀行工作之前應該要照顧到客戶(hù)的感受才不會(huì )因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著(zhù)想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導在批評過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿(mǎn)的只有一名客戶(hù)卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話(huà)可是十分困難的事情。
客戶(hù)至上本就屬于大多數單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話(huà)則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導致客戶(hù)感到不滿(mǎn)是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應當明白這類(lèi)基礎性的道理并通過(guò)工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶(hù)則會(huì )造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導也因為服務(wù)態(tài)度不好的'問(wèn)題批評過(guò)自己又怎能不吸取教訓，所以我會(huì )加強自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類(lèi)基礎性的錯誤，我會(huì )認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調整還是情緒的控制都要做好才不會(huì )輕易出現服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng )造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 23
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
最近幾個(gè)月，售后部門(mén)的工作一直很差，影響了客戶(hù)關(guān)系和公司形象。這幾天，我認真反思和深刻分析了自己，對自己的行為感到深深的內疚和不安。在此，我向公司全體同仁作一次深刻的總結，并將思想反思的結果向領(lǐng)導匯報如下：
1、缺乏責任感
他們對顧客提出的問(wèn)題不夠重視。報告的問(wèn)題會(huì )被跟蹤很長(cháng)時(shí)間。他們不把報道的問(wèn)題當回事。他們對部門(mén)員工不夠關(guān)心。只有當他們問(wèn)我的時(shí)候，我才會(huì )告訴他們如何處理問(wèn)題。他們不主動(dòng)關(guān)心同事。哪里做不到，哪里就該做什么。學(xué)會(huì )保護員工是錯誤的。我們不應該總是談?wù)搯T工的.優(yōu)點(diǎn)。我們應該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規范
首先，我沒(méi)有樹(shù)立榜樣，沒(méi)有起到表率作用，對部門(mén)員工沒(méi)有嚴格要求。我經(jīng)�？吹讲块T(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)。我沒(méi)有讓他們及時(shí)認識到自己的不足，指出他們的不足，也沒(méi)有找到幫助他們改正的方法。我要嚴格執行公司的規章制度。獎勵和懲罰應該公平。二是部門(mén)工作執行不力。有時(shí)它太放松，有時(shí)它不能認真對待工作。導致部門(mén)人員工作態(tài)度不佳。
3、人才培養
我的責任是沒(méi)有專(zhuān)注于部門(mén)人員的培養，導致部門(mén)人員成長(cháng)緩慢。部門(mén)人員的大量流動(dòng)讓我很沮喪，我想我培訓后會(huì )被調動(dòng)，所以我必須重新培訓。因此，訓練周期較長(cháng)。在這方面，我的思想認識還不夠。領(lǐng)導人是對的。培養人才要從公司利益和公司本身的角度出發(fā)，不要計較小的得失，為公司培養大量的人才。
4、自我能力
我成長(cháng)緩慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗。雖然已經(jīng)在公司工作了5年，但還沒(méi)有正式實(shí)施過(guò)某市某縣的實(shí)施經(jīng)驗。未能把握與客戶(hù)溝通的機會(huì )。我們還應該努力學(xué)習業(yè)務(wù)水平，提高我們的市場(chǎng)意識和執行經(jīng)驗。成為綜合復合型人才。
通過(guò)這次會(huì )議，領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻地了解了我的不足之處和我的錯誤在哪里，讓我知道以后應該做什么，感謝您指出我的錯誤，希望您繼續監督和幫助我，讓我更快的成長(cháng)。我已經(jīng)用行動(dòng)表明我的覺(jué)醒，加倍努力，為公司的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 24
尊敬的領(lǐng)導：
您好：
作為一名服務(wù)工作者應當認識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著(zhù)冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認識到這個(gè)道理的話(huà)就不會(huì )發(fā)生對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我打算寫(xiě)一份關(guān)于對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)進(jìn)行反省。
雖然說(shuō)早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來(lái)，或許正是這樣的原因才會(huì )導致自己對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說(shuō)當時(shí)的確也存在著(zhù)一部分因為個(gè)人私事而情緒不好的'原因，但是追根究底我都不應該將這樣不好的情緒帶到工作中來(lái)，否則的話(huà)將很難保證自己會(huì )以公平公正的眼光來(lái)對待所有的顧客，實(shí)際上當時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話(huà)也不會(huì )發(fā)生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了沉默才會(huì )在那一瞬間喪失了最好的補救時(shí)機。
自己在這件事情中除了給當時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著(zhù)公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著(zhù)自己工作資歷尚淺的原因才會(huì )導致我觸犯這樣的禁忌，當時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔的。
在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話(huà)就應該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話(huà)即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個(gè)問(wèn)題而吃虧，所以不管從哪方面來(lái)看都應該要懂得知錯并認錯才能夠有著(zhù)挽回的余地，至少在對顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應的職責，如果可以的話(huà)自己還是應該學(xué)習如何去掌控這種情緒從而避免將來(lái)因此而吃虧。
目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現我因為眼前這個(gè)問(wèn)題而吃過(guò)很多的虧，所以對我來(lái)說(shuō)這次對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應當懂得利用眼前這個(gè)教訓來(lái)不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話(huà)即便到了將來(lái)工作的時(shí)候也能夠因為這次的教訓而避免同類(lèi)型錯誤的發(fā)生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 25
尊敬的領(lǐng)導
您好！
我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時(shí)候，和顧客鬧了矛盾，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進(jìn)度，也是影響了超市的形象，我要檢討。
雖然說(shuō)我一開(kāi)始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話(huà)語(yǔ)說(shuō)得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來(lái)，雖然我沒(méi)有回嘴，但是我之前說(shuō)出的話(huà)，卻是有些刻薄了，的確是我的不對。而顧客吵了一會(huì )兒，東西也沒(méi)買(mǎi)，就直接走了，雖然事情沒(méi)有再升級，但是也是讓其他的顧客覺(jué)得我這個(gè)收銀員沒(méi)有做好事情，同時(shí)對我們超市的整體服務(wù)也是造成影響，特別是很多不知情的顧客，還以為我做得什么對不起顧客的事情。
我們超市之前會(huì )有一些偷盜的情況發(fā)生，后來(lái)領(lǐng)導安排了檢查，就好了很多，但是還是偶爾會(huì )發(fā)生，同時(shí)有些顧客也會(huì )想占便宜，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個(gè)稱(chēng)重的標簽，這樣如果我們收銀員沒(méi)有發(fā)現，直接錄過(guò)去了，那么就會(huì )造成超市的`損失，所以領(lǐng)導您也是特意的交代我們收銀的時(shí)候要檢查清楚，這樣也是為了防止損失，同時(shí)在檢查的時(shí)候如果發(fā)現，也不要和顧客起爭執。但是我這次卻酸了顧客一句。
我收銀的時(shí)候發(fā)現客戶(hù)把一個(gè)需要稱(chēng)重的水果放在了一堆水果里面，而這個(gè)水果是沒(méi)有算價(jià)格的，其實(shí)如果我問(wèn)顧客，這個(gè)是他需要的嗎？沒(méi)有稱(chēng)重，或者問(wèn)是不是放錯了，其實(shí)顧客也會(huì )有個(gè)臺階下，就不會(huì )和我吵了，也不會(huì )讓超市有損失，但是我卻覺(jué)得他就是想蒙混過(guò)關(guān)，當時(shí)就隨口說(shuō)他想偷東西，沒(méi)想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話(huà)說(shuō)出口也覺(jué)得不對，可能真的顧客是放錯了或者稱(chēng)重的同事遺漏了也不一定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒(méi)有給他臺階下，真的不應該。
這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員，維護超市的利益是對的，但是在服務(wù)顧客的時(shí)候，我還是要采用更好的方式來(lái)服務(wù)，我如果禮貌一些，說(shuō)是我們稱(chēng)重員遺漏了，讓他再去稱(chēng)一次，也是可以的，完全沒(méi)必要把顧客當成小偷來(lái)看待。雖然說(shuō)我們之后看監控的確是發(fā)現顧客真的是想蒙混過(guò)關(guān)，但是我服務(wù)的想法就是錯誤的，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了，那更是我的不對了。在今后的工作中，我一定改過(guò)，不再犯了，在服務(wù)上也要做好，不能自己武斷的判斷，而是要用禮貌的語(yǔ)氣服務(wù)顧客。也請領(lǐng)導原諒我這次的錯誤，我今后一定不會(huì )再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 26
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，請允許我鄭重的向您和說(shuō)一句：對不起，以為的原因給酒店和您都帶來(lái)了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來(lái)了不好的影響。
我也知道自己現在不管是說(shuō)什么都已經(jīng)沒(méi)有用了，作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)來(lái)我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的人對我們XX酒店也是一致的贊揚我們的服務(wù)態(tài)度極佳，但是今天我卻因為自己的一些私人情緒導致客人對酒店產(chǎn)生了誤解，更是因為自己的原因，導致酒店的信譽(yù)或多或少都會(huì )有一定的損失。我知道如果是因為自己的情緒不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的，但是我卻因為自己的一時(shí)間的逞強和不愿意給酒店和同事帶來(lái)其他不必要的麻煩而帶來(lái)了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會(huì )發(fā)生這樣子的事情，我一定會(huì )向領(lǐng)班說(shuō)明原因的，但是現在的問(wèn)題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯了，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來(lái)工作上來(lái)，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時(shí)候就應該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待客人，就像是我們換位思考，要是因為自己去外面消費，遇到的都是對著(zhù)你一臉苦悶，對你的要求也是愛(ài)答不理的人，那樣的話(huà)我們的心里也肯定還是會(huì )非常的'不舒服甚至會(huì )生氣。
經(jīng)過(guò)自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產(chǎn)生的后果我一定會(huì )盡自己的全力去承擔，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時(shí)候為客人和同事展現出自己最充足的精神和最好的服務(wù)，一定會(huì )盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機會(huì )，我也一定會(huì )更加的努力工作來(lái)回報酒店的栽培和信任。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 27
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這一段時(shí)間，出差我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常情況嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的值班時(shí)候我也無(wú)去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，全面落實(shí)就連我工作的區域也沒(méi)有做好管控，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，不能做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)黨委企業(yè)的信譽(yù)威信與不顧，更使得更公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我投資理財的原因，損害大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此項顧客投訴，領(lǐng)導將我的.錯誤及時(shí)分析指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)感悟的人生工作道路，一方面是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷非常感謝地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從并不大內心深處認識到這樣一個(gè)較大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給母公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都尚不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正舉措：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向店員耐心解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們須要必須持之以恒地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 28
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午我在工作當中因為一次工作失誤遭到了您管理工作的.指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日�；饸饩秃鼙┰�，一時(shí)沖動(dòng)對你做了頂撞，仍然沖動(dòng)得摔打自己的產(chǎn)品。
現如今，當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為頗感愧疚，我訓示經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地頓悟到自己身上手里有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品店員，工作更為重要是需要自己以虛心一份耐心、精細的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無(wú)可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品相當珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無(wú)疑是大
大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷，也給處室領(lǐng)導造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對今后維護：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現此項工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到風(fēng)險問(wèn)題遭受指責虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導黨政有尊敬態(tài)度。
此致
非常抱歉！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 29
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在這里，我很抱歉地向您提交我服務(wù)態(tài)度差的審查報告。今天早上在窗口工作的時(shí)候，我有點(diǎn)不高興，因為我在家受了委屈，所以和顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候我顯得很不耐煩。尤其是當我向客人解釋金融產(chǎn)品時(shí)，我很不耐煩。我說(shuō)我無(wú)法向你解釋。是的，客人抱怨我的工作態(tài)度。我現在已經(jīng)來(lái)不及反映了。你為這個(gè)錯誤批評過(guò)我。這是我的錯誤。我應該虛心接受你的批評。但是由于今天情緒不太好，加上平時(shí)的脾氣，我很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)就反駁了你�，F在，當我冷靜下來(lái)，我對我所做的`感到深深的內疚。我仔細地思考和反思過(guò)。我深刻地意識到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。
首先，作為銀行窗口的工作人員，我在工作中需要有耐心和細致。
第二，在工作期間，被上級批評是沒(méi)有錯的，所以要虛心接受。
第三，工作中沒(méi)有端正自己的工作態(tài)度。我應該把工作和生活完全區分開(kāi)來(lái)。
總結這三點(diǎn)，可以看出我犯了多么嚴重的錯誤。我的錯誤無(wú)疑極大地辜負了單位領(lǐng)導的殷切期望和關(guān)心，也給單位領(lǐng)導造成了困擾。
最后，我想寫(xiě)下我對未來(lái)的保證：
首先，我保證以后會(huì )以極其負責的態(tài)度對待工作。我會(huì )努力工作，避免錯誤。
第二，在未來(lái)，我要做一個(gè)徹底的改變，徹底地培養自己，在遇到問(wèn)題的時(shí)候接受批評。特別是，我應該對領(lǐng)導保持尊敬的態(tài)度。
現在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 30
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
平時(shí)和客人溝通最多的可以說(shuō)是我們的前臺，但是昨天和客人溝通的時(shí)候沒(méi)有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來(lái)，服務(wù)態(tài)度很差。對此，我后來(lái)也向客人道歉，但同時(shí)也要復習。我也為這種行為感到非常抱歉，這也給酒店帶來(lái)了非常糟糕的影響。
不管是什么原因，當我們從事服務(wù)業(yè)時(shí)，即使客人錯了，事實(shí)上，我們也應該有一個(gè)良好的態(tài)度來(lái)處理事情。如果態(tài)度不好，最后的錯誤將是我們。的確，這件事我是合理的，但既然是服務(wù)，就要做好，不能被客人的情緒引導，本可以更好地解決的問(wèn)題，但也是因為我的噪音，影響了其他客人的'入住手續，同時(shí)也讓客人看到我很壞的一面，當然，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的服務(wù)沒(méi)有做好，無(wú)論是否合理，遵守要求還是做，不能吵，有理由，所以好態(tài)度對客人說(shuō)，而不是發(fā)泄情緒，讓自己看起來(lái)不夠專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，我也要感謝領(lǐng)導理解我發(fā)泄的原因，但回想起來(lái)，事實(shí)上，我可以完全避免，還有其他方法可以解決問(wèn)題，畢竟，噪音不能真正處理，甚至會(huì )導致更糟糕的結果。
事實(shí)上，服務(wù)態(tài)度以前也接受過(guò)培訓。我也遇到過(guò)一些困難或壞脾氣的客人，但他們會(huì )容忍并做好應該做的工作。但這一次，他們真的很生氣。很明顯，客人錯了，他們不承認。當時(shí)，他們的頭腦很熱，很沖動(dòng)�，F在他們也感到有些遺憾。事實(shí)上，他們很委婉，給客人一個(gè)臺階，完全可以解決問(wèn)題。沒(méi)有必要這么激烈地爭吵。我們是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，畢竟和客人吵架是不對的。事實(shí)上，這件事也提醒我，我對服務(wù)的理解還不夠。無(wú)論將來(lái)發(fā)生什么，我都應該冷靜下來(lái)，處理事情，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問(wèn)題。
領(lǐng)導，這件事也讓我對自己的工作有了更多的了解，以后也會(huì )做好前臺服務(wù)，不會(huì )再犯這樣的錯誤，改變他們的態(tài)度，更了解服務(wù)，負責前臺工作，為客人服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 31
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個(gè)錯誤!在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進(jìn)行了深刻的反思!冷靜下來(lái)后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢!我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)!
后來(lái)我意識到，這是因為我對自己的事業(yè)和酒店缺乏個(gè)人管理和責任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯誤!反思你自己的問(wèn)題。最近，在你的生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺(jué)很糟糕。但我在工作中并沒(méi)有克制自己的`脾氣，甚至在與客戶(hù)溝通時(shí)也沒(méi)有改變。最終導致顧客不滿(mǎn)，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)!這真的讓我感到非常內疚。
算上時(shí)間，我在這家旅館住了一年了。這些年來(lái)，我認真履行職責，認真完成工作任務(wù)。從來(lái)沒(méi)有這樣的問(wèn)題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對這樣的情況時(shí)措手不及，甚至沒(méi)有應對措施，這是非常糟糕的。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻認識到自己的錯誤!我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)客戶(hù)的背后是整個(gè)市場(chǎng)!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶(hù)的不滿(mǎn)!現在信息如此廣泛和發(fā)達，一群群的韓式風(fēng)格流傳開(kāi)來(lái)，我們酒店將會(huì )遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務(wù)人員，我沒(méi)有意識到我所代表的是我們大家嘔心瀝血創(chuàng )造的酒店，這讓我們——酒店的整體服務(wù)!我的行為顯然是對我的工作、酒店以及大家的努力不負責任!我的集體榮譽(yù)感，我的敬業(yè)精神，真的沒(méi)能做好!
這件事之后，對我的影響很大。我意識到我必須改變，我必須知道我應該做什么，我必須把我的思想融入到團隊中，我必須把團隊的利益放在第一位!我們是服務(wù)提供者，所以我們在工作中要始終保持服務(wù)的態(tài)度!給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)!在未來(lái)，我會(huì )盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導能原諒我的錯誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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