客服主管個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板
因為用人單位每天都要閱讀大量的個(gè)人簡(jiǎn)歷，精美特別的個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)疑會(huì )引起用人單位的關(guān)注，所以在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一定要精心打造一份屬于自己風(fēng)格的個(gè)人簡(jiǎn)歷。以下是公文站小編整理的關(guān)于客服主管個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板。歡迎大家參考!
客服主管個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板【一】
基本信息
姓名:
性別: 女
年齡: 20
體重: 52
民族: 漢族
身高: XX8 cm
戶(hù)口所在地: 湖南 郴州
婚姻狀況: 未婚
出生日期:1994年XX月27日
現工作地點(diǎn):湖南 郴州
工作年限:3年
求職意向:人力資源/人事助理
希望職位: 期望職位一:計算機類(lèi)
工作地點(diǎn): 希望工作地點(diǎn)一:湖南郴州
求職類(lèi)型:全 職
待遇要求:人民幣/月 (可面議)
到崗時(shí)間:半個(gè)月以?xún)?/p>
教育培訓
最高學(xué)歷:中專(zhuān)
畢業(yè)學(xué)校:郴州市技師學(xué)院
專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:計算機類(lèi)
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):電算會(huì )計
2009.9.1-20XX.6.28 湖南省郴州市技師學(xué)院(會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè))
工作經(jīng)驗
☆公司名稱(chēng):廣州卡絢服裝有限公司 20XX年XX月-20XX年1月 公司類(lèi)別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位:客服主管
工作描述:主要工作是:通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易 負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案 負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通 負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統
2、負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。
(1)負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案
(2)負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
(3)負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系等
☆公司名稱(chēng):廣州卡絢服裝有限公司 20XX年XX月-20XX年1月 公司類(lèi)別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位:客服主管
工作描述:主要工作是:通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易 負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案 負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通 負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統
2、負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。
(1)負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案
(2)負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
(3)負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系等
技能專(zhuān)長(cháng)
會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經(jīng)驗
發(fā)展方向
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動(dòng)化軟件，具有較好的內外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，有較強的分析能力
自我評價(jià)
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動(dòng)化軟件，具有較好的內外協(xié)作能力，有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，有較強的分析能力
客服主管個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板【二】
姓 名: 鐘女士 性 別: 女
婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族
戶(hù) 籍: 廣東-茂名 年 齡: 24
現所在地: 廣東-東莞 身 高: 160cm
意向地區: 廣東-東莞
意向職位: 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
20XX-09 ~ 20XX-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中
培訓經(jīng)歷
20XX-XX ~ 20XX-XX 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)-卓越領(lǐng)導特訓營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)
20XX-04 ~ 20XX-04 主機廠(chǎng)培訓 標檢審計項目學(xué)習
20XX-02 ~ 20XX-02 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書(shū)
20XX-01 ~ 20XX-01 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識
**公司 (20XX-02 ~ 至今)
公司性質(zhì): 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔任職位: 客服主管 崗位類(lèi)別: 客戶(hù)服務(wù)主管
工作描述: 全面監控修訂客服部的'系統和流程，相關(guān)制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì )議與領(lǐng)導層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執行情況。
**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔任職位: 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別: 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述: 對快到保養期客戶(hù)進(jìn)行保養提醒及預約，對新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對90天后未來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區域進(jìn)行分類(lèi)統計，并明確新增流失量，XX0%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠(chǎng)原因，配合廠(chǎng)家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶(hù)返廠(chǎng)時(shí)間并提供預約服務(wù)，對車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷;每天核對預約的客戶(hù)數，并統計預約率，預約準時(shí)到達率等，對影響預約率提升的因素進(jìn)行歸納總結，并做好客戶(hù)維系工作。
離職原因: 個(gè)人原因
**公司 (2007-XX ~ 20XX-09)
公司性質(zhì): 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別: 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔任職位: 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別: 銷(xiāo)售代表
工作描述: 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護好休息區環(huán)境、衛生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠(chǎng)的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預約、會(huì )員服務(wù)、精品等增值服務(wù)
離職原因: 轉職位
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng):
計算機水平: 初級
計算機詳細技能:
技能專(zhuān)長(cháng): 工作經(jīng)驗:4年，20XX年考到駕照
語(yǔ)言能力
普通話(huà): 流利 粵語(yǔ): 流利
英語(yǔ)水平:
其他: 一般
求職意向
發(fā)展方向: 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求: 包吃住
自身情況
自我評價(jià): 服從上級工作安排，執行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作,性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領(lǐng)導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。
興趣愛(ài)好:
獲獎獎勵
優(yōu)秀員工 20XX-01-28
優(yōu)秀員工 20XX-01-15
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