會(huì )議記錄者的主要功能及三大誤區
會(huì )議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設計的程序。
這一功能主要表現在會(huì )議的事后跟蹤這個(gè)部分。會(huì )議記錄者在會(huì )議的過(guò)程中主要負責記錄、維持會(huì )議的議程所設計的程序,可以起到“和事佬”的作用。
會(huì )議記錄者主要有 4種功能:
會(huì )議記錄者特別重要。會(huì )議記錄在會(huì )議中的重要性?xún)H次于主持人,他也是導致一個(gè)會(huì )議成敗的關(guān)鍵。
會(huì )議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì )議總結與歸納的功能。比較落后的工作方法是指派秘書(shū)或普通的文員去做會(huì )議記錄,現在則流行指派那些有潛力做主持人的員工去做這項工作。因為這樣做可以幫助公司培養后備人才 (這里專(zhuān)指那些將來(lái)可以去做主持人的人才)。而且,在這個(gè)問(wèn)題上,主張要由不同的員工輪流擔任會(huì )議記錄者,而不是由固定的部門(mén)秘書(shū)來(lái)專(zhuān)職擔任,因為這一做法有助于鍛煉一群人,而不是一個(gè)人。
觀(guān)察預防功能。會(huì )議記錄者的觀(guān)察預防功能是比較容易被忽視的一大功能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),會(huì )議記錄者可以以一個(gè)旁觀(guān)者的角度來(lái)觀(guān)察會(huì )議中是否存在一些誤區,同時(shí)可以從旁對主持人做出提醒。例如,可以清楚地觀(guān)察在會(huì )議中哪些人發(fā)言過(guò)長(cháng),哪些人尚未發(fā)言,并對這些情況做好相關(guān)紀錄,以此來(lái)提醒主持人。當然,最主要的觀(guān)察預防功能體現在他可以警醒主持人避免走入以下
3大會(huì )議誤區:
第一誤區 社會(huì )性懈怠
社會(huì )性懈怠是一個(gè)心理學(xué)上的名詞,它指的是一種群體的無(wú)所謂狀態(tài)。以會(huì )議為例,許多會(huì )議決議的'產(chǎn)生通常都要使用“全體通過(guò)”這個(gè)名詞,其實(shí)這個(gè)名詞代表的意義并不是真正的全體意見(jiàn)一致,而是一種群體性的漠視結果。大多數人對于主持人或發(fā)言者提出的問(wèn)題不感興趣或是不予理睬,聽(tīng)之任之,從始至終好像是在一種參會(huì )狀態(tài),實(shí)際是處在一種參與的假象中。
對于這種會(huì )議誤區,身在其中的主持人和對答者均不易察覺(jué),只有站在第三者角度上的會(huì )議記錄者可以清楚看到,因此,它可以針對此種情況適時(shí)做出提醒,避免會(huì )議作出少數人的決議,從而失去了開(kāi)會(huì )的真正價(jià)值。
第二誤區 從眾心理
從眾心理就是大家都用一種聲音說(shuō)話(huà)。參會(huì )者之所以會(huì )用一種聲音說(shuō)話(huà),不是因為站在真理的角度上,而主要是因為規范性的從眾壓力。例如某個(gè)小團體或是很有權威的某個(gè)人的影響力很強,他們的想法因為他們的影響力而對很多個(gè)體產(chǎn)生一種強大的壓迫力,迫使許多個(gè)體同意其決策。
這種誤區也需要類(lèi)似會(huì )議記錄者這樣的第三者來(lái)觀(guān)察發(fā)現,并幫助大家及時(shí)預防。
第三誤區 團體極化
團體極化指的是會(huì )議的討論有時(shí)會(huì )趨于極端化,或者極好或者極壞。無(wú)論是哪種情況,都不利于形成客觀(guān)的決議。
會(huì )議記錄者的客觀(guān)立場(chǎng)能夠幫助克服這種誤區。
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