幼兒園教研會(huì )議記錄
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時(shí)間:第十一周 星期三下午
地點(diǎn):教師辦公室
教研內容: 如何提高家長(cháng)工作的實(shí)效性?
主持人: 業(yè)務(wù)園長(cháng)
參加學(xué)習人員: 全體教師
教研過(guò)程記錄
一、主持人：《幼兒園教育指導綱要(試行)》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著(zhù)尊重、平等、合作的原則，爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(cháng)提高教育能力。”家園共育是幼兒健康成長(cháng)的基礎，是幼兒園工作的重要環(huán)節，孩子能夠茁壯成長(cháng)，也是老師和家長(cháng)的共同心愿。盡管如此，由于教師和家長(cháng)之間教育觀(guān)念、思考角度不同，常常會(huì )引發(fā)一些矛盾和沖突，作為領(lǐng)導，我們不乏接到家長(cháng)對幼兒園工作的投訴，老師們也不希望有家長(cháng)對你們的工作進(jìn)行投訴。如何解決家長(cháng)的批評和抱怨，可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。
家長(cháng)工作做好了，我們能取得事半功倍的效果。家長(cháng)對我們工作支持和理解了，就會(huì )為我們做好的、正面的宣傳，換句話(huà)說(shuō)，幼兒園的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才會(huì )有所提高。在實(shí)際工作中，老師們不乏有好的經(jīng)驗，也有些老師也許存在著(zhù)困惑，今天我們請大家結合工作實(shí)際，就“如何提高家長(cháng)工作的實(shí)效性?”這一問(wèn)題，談?wù)勛约旱囊恍┫敕ㄅc做法。
二、教師們交流、探討
A老師：配班的賴(lài)老師雖然是到我園參加工作不到半年的新老師，但是能利用家長(cháng)早晚接送的時(shí)間，主動(dòng)、積極、大膽地與家長(cháng)交流，比較細致的反映幼兒在園的表現，得到家長(cháng)的稱(chēng)贊。
B老師：與家長(cháng)交流時(shí)說(shuō)話(huà)不能太直接，要有藝術(shù)性，婉轉地把孩子的不足以家長(cháng)接受的方式轉告家長(cháng)，先說(shuō)好的地方，再說(shuō)不足之處。
主持人：也就是說(shuō)在跟家長(cháng)溝通和交流時(shí)我們要把握“度”，既要把家長(cháng)當作朋友、合作伙伴，又不能太隨意，注意交流時(shí)的語(yǔ)言是以給家長(cháng)建設性的意見(jiàn)方式提出，切忌因為覺(jué)得與家長(cháng)很熟而說(shuō)話(huà)太過(guò)隨意引起家長(cháng)誤會(huì )或者不快。
C老師：一日活動(dòng)中每個(gè)孩子的表現都不一樣，即使是同一個(gè)孩子的表現也會(huì )有所不同，當孩子表現特別不一致或者有時(shí)一而再、再而三的出現類(lèi)似錯誤時(shí)，老師有時(shí)會(huì )采取一些諸如“暫時(shí)隔離”或者嚴厲批評的方式進(jìn)行教育，當家長(cháng)來(lái)接孩子的時(shí)候，老師應該爭取主動(dòng)，以積極主動(dòng)的態(tài)度先與家長(cháng)溝通交流，以免孩子回去向家長(cháng)訴說(shuō)時(shí)引起不必要的誤會(huì )。
D老師：在家長(cháng)工作中，我經(jīng)常利用的是電話(huà)溝通、交流意見(jiàn)和家訪(fǎng)方式。我的家里和幼兒園一樣備有全班孩子的家長(cháng)聯(lián)系電話(huà)，因為我們老師帶班半天，備課半天，如果在自己當班時(shí)間孩子發(fā)生什么狀況，作為當事人是最清楚不過(guò)的，雖然在老師交接班時(shí)也會(huì )有所交待，但是都不比自己親自向家長(cháng)解釋得清楚。因此，我經(jīng)常利用晚上時(shí)間與家長(cháng)溝通交流，或者通話(huà)或者發(fā)信息。對于生病的孩子我除了通過(guò)電話(huà)問(wèn)候的形式外，還與班級老師一起，利用雙休或者班后時(shí)間到家里或者醫院慰問(wèn)，主動(dòng)、及時(shí)交流。
主持人：D老師的家長(cháng)工作態(tài)度和方式是值得我們學(xué)習的。有的老師、尤其是新老師不愿意向家長(cháng)公布自己的電話(huà)，也許是害怕和家長(cháng)溝通，其實(shí)，溝通是家園之間、家長(cháng)和教師之間建立合作伙伴關(guān)系的重要途徑，溝通體現尊重，換來(lái)理解和支持。但有效的溝通首先是心與心的交流，它不取決于形式，而取決于真情。
老師們的議論：其實(shí)各種家長(cháng)工作方式大家都有過(guò)嘗試和體驗，只不過(guò)每個(gè)人的方式略有不同和各有側重。
彭園長(cháng)：在實(shí)際工作中，我們有很多老師都有很多很好的工作經(jīng)驗是值得我們學(xué)習的。老師們不要害怕面對家長(cháng)，不要害怕家長(cháng)找我們，而要設法拓寬溝通渠道，公示老師電話(huà)或伊妹兒，讓家長(cháng)了解我們的溝通方式，并樂(lè )意與我們溝通，這樣才能夠及時(shí)解決發(fā)生或存在的誤會(huì )，把我們的工作做得及時(shí)、到位和更好。當所有的誤會(huì )和矛盾在班級基層解決了，也就沒(méi)有家長(cháng)向我們領(lǐng)導投訴了，到時(shí)候我們接家長(cháng)電話(huà)或者接待家長(cháng)時(shí)聽(tīng)到的將會(huì )是贊揚聲而不是投訴。
C老師：真誠地把家長(cháng)當作朋友，如實(shí)的向家長(cháng)反映孩子的在園情況，而不虛偽，家長(cháng)都會(huì )理解的。
E老師：我覺(jué)得對家長(cháng)最主要的是要主動(dòng)熱情和真誠。每天早上我都在幼兒園的大門(mén)口接待家長(cháng)和小朋友，當家長(cháng)把孩子送到我手中的時(shí)候，我除了熱情主動(dòng)問(wèn)候之外，還過(guò)去拉著(zhù)孩子的手，讓他們獲得心理上的滿(mǎn)足，并對晨檢有些特殊的孩子家長(cháng)仔細詢(xún)問(wèn)孩子前一天在家的情況，并告知家長(cháng)如果孩子在園情況不佳，我會(huì )及時(shí)和他們聯(lián)系，請他們配合來(lái)接孩子回去。而對于生病2天不來(lái)幼兒園的孩子，我都及時(shí)打電話(huà)問(wèn)候。尤其是幼兒園有重要的集體活動(dòng)時(shí)，比如：秋游、慶�；顒�(dòng)，發(fā)放紀念品等，我都會(huì )通知那些孩子的家長(cháng)，建議家長(cháng)在孩子情況不是很?chē)乐氐那闆r下把孩子送來(lái)幼兒園，讓他們參加集體活動(dòng)，家長(cháng)都會(huì )很感激，并且會(huì )很理解和支持我們的工作。
F老師1：我覺(jué)得，家長(cháng)工作要做到溝通與服務(wù)并重，密切家園聯(lián)系，細心、熱心、耐心、及時(shí)了解家長(cháng)的需求和建議，并發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)解決，家長(cháng)會(huì )很滿(mǎn)意。例如：昨天上午我發(fā)現我班小朋友嘉嘉的左手無(wú)名指腫了，了解到是前一天下午被另一個(gè)小朋友的凳子不小心碰傷的，我馬上給他上藥，中午吃飯時(shí)，我觀(guān)察到他的手指不但沒(méi)有消腫，而且還更加腫了，我一邊喂他吃飯，一邊通知保健醫生，保健醫生看過(guò)之后，我們決定帶他到醫院拍片檢查。雖然拍片結果是沒(méi)有傷到骨頭，只是扭傷，但是我們換取心安。下午家長(cháng)來(lái)接孩子時(shí)，知道此事，非常感謝，我們在家長(cháng)沒(méi)有發(fā)現情況之前，把事情處理好了，家長(cháng)很滿(mǎn)意。主持人：這樣的情形我們也會(huì )經(jīng)常遇到，只要大家做到對待孩子用心、細心和耐心，做到主動(dòng)與家長(cháng)溝通交流，家長(cháng)一定能夠理解我們的工作。
F老師1：如果有的孩子不是因為生病而是因為鬧情緒而不來(lái)幼兒園，我打電話(huà)給家長(cháng)詢(xún)問(wèn)時(shí)，一定要求家長(cháng)讓孩子接電話(huà)，我要親自跟孩子交流，查明原因，這一點(diǎn)家長(cháng)對我的工作也很支持。
F老師2：我除了利用早晚接送時(shí)間與家長(cháng)進(jìn)行交流之外，還和班主任一起到幼兒家里去家訪(fǎng)。對幼兒家訪(fǎng)可以了解幼兒的生活習慣和生活環(huán)境，家長(cháng)對幼兒的關(guān)注程度及教育程度，以便尋求最佳的家園共育方式方法;對生病的幼兒進(jìn)行看望，會(huì )讓家長(cháng)和孩子感受到來(lái)自幼兒園及老師的關(guān)心，獲得家長(cháng)更進(jìn)一步的支持。此外，我們還通過(guò)家園聯(lián)系手冊達到提高家園聯(lián)系共育的目標。上學(xué)期起，我們班結合自己班級的特點(diǎn)制作和發(fā)放了《家園聯(lián)系手冊》，每半個(gè)月發(fā)放一次，讓家長(cháng)尤其是工作特別忙，沒(méi)有空利用接送時(shí)間和老師溝通的家長(cháng)，能夠及時(shí)了解幼兒在園開(kāi)展了哪些活動(dòng)，幼兒學(xué)習的進(jìn)度、幼兒的在園表現等等，受到家長(cháng)的歡迎和支持。
G老師：要做好家長(cháng)工作不是那么容易的，現在，我與家長(cháng)交流會(huì )盡量做到以下兩點(diǎn)：1.主動(dòng)、真誠。每天仔細觀(guān)察幼兒的在園表現，主動(dòng)將他們的種種表現、發(fā)生過(guò)的事情和家長(cháng)主動(dòng)交流，讓家長(cháng)感受到你關(guān)心他的孩子，同時(shí)態(tài)度要真誠， 絕不讓家長(cháng)認為你是敷衍了事。2. 與家長(cháng)交流時(shí)盡量做到換位思考。每一件事情，站在不同的角度就會(huì )有不同的看法，也許站在老師的角度我們有自己的想法，但是家長(cháng)對于你的看法并不一定認同，因此，我會(huì )設身處地地替家長(cháng)想，換個(gè)角度，站在家長(cháng)的位置來(lái)考慮問(wèn)題，這樣才能和家長(cháng)產(chǎn)生共鳴，家長(cháng)也才能感受到老師的真心。但是，我參加工作的時(shí)間比較短，經(jīng)驗較少，有時(shí)候還不能更好的做好家長(cháng)工作，特別是接到新的班級、新的幼兒，怎么樣才能更快的與家長(cháng)有效的交流、溝通，是我需要向各位老師學(xué)習的。
H老師：我覺(jué)得，引領(lǐng)家長(cháng)互動(dòng)是很重要的。我們老師對班級家長(cháng)充分關(guān)注，關(guān)注家長(cháng)的經(jīng)驗，還根據育兒觀(guān)、孩子情況、文化素質(zhì)等，把家長(cháng)的經(jīng)驗有機結合和搭配，對于不善于交流的家長(cháng)，我們能夠把別人好的經(jīng)驗介紹給他，并通過(guò)班級親子活動(dòng)，讓他們與別的家長(cháng)互動(dòng)，促使他們的交流和對幼兒園活動(dòng)的積極參與。
因為家長(cháng)之間見(jiàn)面的時(shí)間也不多，即使是接送時(shí)間見(jiàn)面也只是少部分家長(cháng)見(jiàn)到，而且接送時(shí)間匆匆忙忙，根本沒(méi)有時(shí)間互相交流，老師根據對家長(cháng)的了解情況，有的放矢地介紹家長(cháng)互相認識，他們可以互相取經(jīng)，以子女帶動(dòng)子女，家長(cháng)感染家長(cháng)，優(yōu)勢互補，取得較好的育兒效果三、老師們的困惑：
E老師：家長(cháng)工作沒(méi)有固定的模式，每位老師都有自己做家長(cháng)工作的方法與經(jīng)驗，對于家長(cháng)工作我也有自己的認識與經(jīng)驗，但是在面對一些送孩子入幼兒園后，遲遲不走，悄悄躲在暗處觀(guān)看的家長(cháng)，我實(shí)在不知道如何是好，因為我們班的孩子已經(jīng)是大班，而不是新入園的了。我也主動(dòng)與家長(cháng)溝通過(guò)，想通過(guò)此法讓家長(cháng)多了解孩子的在園情況，讓家長(cháng)消除不放心的心理，但是起效不大，如此現象還是時(shí)有發(fā)生，不知道該如何向這些家長(cháng)進(jìn)行工作?
I老師：我在幼兒園工作的時(shí)間只是短短的幾年，最為困惑的事情是與家長(cháng)的溝通問(wèn)題，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)所適從。有時(shí)候把孩子在園的一些情況如實(shí)反映給家長(cháng)，如：幼兒打架、吃飯慢、行為習慣不好等等問(wèn)題，有些家長(cháng)會(huì )有些不滿(mǎn)情緒，很難理解，有些家長(cháng)甚至認為：他們既然把孩子送來(lái)了幼兒園，好像所有的問(wèn)題都應該是老師的分內事了，所以有些時(shí)候請求家長(cháng)配合，有些家長(cháng)不是很理解，因此，在糾正一些幼兒的不良習慣時(shí)，會(huì )讓我覺(jué)得很為難，不知所措，很無(wú)奈。
四、主持人小結：
謝謝大家能夠很踴躍的交流自己的體會(huì )和經(jīng)驗，也大膽提出自己的困惑，由于時(shí)間關(guān)系不得不中止我們如此火熱的研討場(chǎng)面。老師們留下的困惑問(wèn)題就是我們下一次的研討論題。請沒(méi)有發(fā)言的老師以書(shū)面形式把自己的體會(huì )寫(xiě)下來(lái)，周五下班前交到本人處。
通過(guò)今天的研討，相信我們能達成以下共識：要做好家長(cháng)的工作并不難,只要教師熱情在先、主動(dòng)在前;將心比心、以心換心，做好角色轉換工作;要耐心傾聽(tīng),注意言語(yǔ)溝通的技巧性;要根據不同類(lèi)型的家長(cháng),找準溝通的切入口;要及時(shí)與家長(cháng)進(jìn)行溝通。所有的家長(cháng)工作關(guān)鍵在于“溝通從心開(kāi)始”!在工作中，我們把解決問(wèn)題的方式建立在理解和溝通、換位置設身處地的基礎上，一定能取得較好的效果。
最后，我建議大家：看一看xxx6年第五期《幼兒教育》P40—44頁(yè)的“溝通是一門(mén)藝術(shù)”以及“與不同的家長(cháng)溝通時(shí)”等等好篇章，相信會(huì )對我們的工作、尤其是對新老師有所啟發(fā)、有所收獲!相信在我們大家的努力下，通過(guò)不斷提高家長(cháng)工作的藝術(shù)性和實(shí)效性，一定能全面提高我園保教工作質(zhì)量，提升我園知名度。
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