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銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結

時(shí)間:2025-04-03 10:00:18 詩(shī)琳 工作總結 我要投稿

銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結(通用35篇)

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結(通用35篇)

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 1

  在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:

  一、對外銷(xiāo)售與接待工作

  首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

  根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為xx,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,x月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議x份。

  20xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,20xx年酒店正式掛牌x星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率,F共與x家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解xx酒店,比如xx、xx、xx偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這半年里我們接待了x多家摩托車(chē)公司,xx電器,xx公司xx大學(xué),xx與xx等x多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

  二、對內管理

  酒店擁有自己的.網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三、不足之處

  1、對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少。

  2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。

  3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 2

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年x月份到公司工作的,x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  一、存在的缺點(diǎn)

  對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的.依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  二、部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納。

  1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

  2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

  3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。

  4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

  5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!

  6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

  7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

  自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

  雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 3

  銷(xiāo)售部自20xx年初以來(lái),認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好制冷機組市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神,在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下,銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓,注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設和目標客戶(hù)群體的鞏固,全國各大漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )現已陸續建立,業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調能力也在逐步增強,我們在對制冷機組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路,從目前的銷(xiāo)售情況看,我們的銷(xiāo)售工作正承現出良好的發(fā)展勢頭,F將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結,并對銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  一、銷(xiāo)售部成員組成

  目前,銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,經(jīng)過(guò)公司多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)員又當代理商主管,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。與此同時(shí),銷(xiāo)售部長(cháng)在統抓全面銷(xiāo)售的情況下,不定時(shí)的對各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導,與代理商當面溝通,探討分季節段的制冷機組銷(xiāo)售工作,使銷(xiāo)售部的工作穩步發(fā)展。

  二、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

  我們在總結去年工作的基礎上,再加上近半年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次,出臺了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準!钡谌贫ú⒁幏读舜礓N(xiāo)售合同。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問(wèn)對代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規范,在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問(wèn)題,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì )制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報到,由銷(xiāo)售部長(cháng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì ),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導向,大大地提高了工作效率。

  三、統一思想,端正態(tài)度

  從銷(xiāo)售部成立之初,我們便站在以尋找戰略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅持短期效益和長(cháng)遠計劃相結合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀(guān)念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產(chǎn)品的認知度,為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,并不計成本地努力。

  四、建設并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )

  工作中我們以指導代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )為主。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次,最終我們從實(shí)力較強的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養對象,現已簽定代理合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門(mén)市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔子,在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時(shí)的督導,內勤人員不定時(shí)的電話(huà)督促下,代理商的責任心增強了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調能力提高了,營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看,各地的代理商在銷(xiāo)售部的統一指導下,逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),對我公司的制冷機組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。

  五、工作中不斷總結并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗

  目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價(jià)格上漲的嚴重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大,多數漁船主選擇近海作業(yè),有少數漁船主甚至停船作業(yè),只有少數漁船主將作業(yè)區域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響,同時(shí),由于少數漁船主的作業(yè)區域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來(lái)看,隨著(zhù)產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場(chǎng)前景非常廣闊。

  (一)在重點(diǎn)漁港的現場(chǎng)演示工作取得良好效果

  三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節O民能對制冷機組由一個(gè)全面的了解,在公司王總的帶隊下,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個(gè)大的`漁市進(jìn)行現場(chǎng)交流和機組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使漁民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同,由于

  沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,沒(méi)有對產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題,許多想購買(mǎi)的船長(cháng)邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時(shí),我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺機組的購買(mǎi)合同,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

  (二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機

  我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中,對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機結合,滿(mǎn)足了代理商的廣告支持的要求。

  (三)積極走上層路線(xiàn),進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

  在針對銷(xiāo)售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢分析會(huì ),最終我們決定走上層路線(xiàn),于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,通過(guò)我們的協(xié)調和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績(jì),這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 4

  20xx年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如以下:

  一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻

  回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

  我的轉變與進(jìn)步,是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng),心得體會(huì )范文還有很多方面需要不斷的學(xué)習,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進(jìn)一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

  二、工作中,嚴以律己,不斷進(jìn)取

  日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作,令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。從站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績(jì)打下堅實(shí)的基礎,也為自己的人生奠基更高的臺階。

  三、缺點(diǎn)與不足

  綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的`缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。我一定會(huì )在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。

  四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

  今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù),而自己真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù),因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

  而自己開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且下半年訂好一個(gè)計劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

  五、主動(dòng)學(xué)習

  當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 5

  又是一年結束時(shí),這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升,在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標,完成了20xx年的任務(wù),F在簡(jiǎn)單總結:

  一、找準銷(xiāo)售客戶(hù)

  現在買(mǎi)車(chē)的人很多,有巨大的市場(chǎng),但是要把汽車(chē)銷(xiāo)售出去,還需要我們共同努力,首先就要把客戶(hù)找準,我們選擇的目標人群必須是需要車(chē)的人群,比如像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體,很多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲望卻沒(méi)有銷(xiāo)售能力,我們銷(xiāo)售的對象是必須要有購買(mǎi)能力的人,只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù),也是我們需要關(guān)注的客戶(hù),我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實(shí)力的人,比如一些企業(yè)老板,成功人士,公司高管之類(lèi)的,這些是我們的消費群體,在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣,讓他們有購買(mǎi)欲望,這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的,最好的辦法就是把他們邀約到我們的汽車(chē)城來(lái)參觀(guān)挑選,讓他們對我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解,直接在線(xiàn)上達成協(xié)議的很少,對于很多人來(lái)說(shuō)購買(mǎi)一輛車(chē)不是一件小事,必須要慎重考慮,要看到具體的車(chē)才能下定決心,當然在消費者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái),這時(shí)要找準誰(shuí)是主要的決策人,只有讓決策人同意才能夠達成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力,還要有智慧。

  二、擴大宣傳渠道

  再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香,好酒也怕巷子深,當今各色汽車(chē)充斥時(shí)常,已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩,想要讓我們的.汽車(chē)更加有實(shí)力,出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的,但是我經(jīng)常會(huì )把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù),不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對象,這不但能夠給我造勢,更能給我提供更多的客戶(hù),客戶(hù)看我更新的內容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,只要他想買(mǎi)就一定有需求,有需求就一定會(huì )購買(mǎi)我們要做的就是要讓他們在最短的時(shí)間購買(mǎi),這也是我們工作的意義。

  三、做好售后服務(wù)

  作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),雖然我們不是做售后的,但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶(hù)對車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫助,如果我不搭理也是可以的,但是這樣做并不合適,因為這樣會(huì )對我們銷(xiāo)售有很大的影響,每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子,都有很大一部分人會(huì )受到其影響如果不去完成客戶(hù)的希望只會(huì )讓客戶(hù)失望,從而讓我們的工作不好做,但是能夠經(jīng)常幫助客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫助我們宣傳,從而得到更多的客戶(hù)。

  經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作,我也從中總結出了很多道理,對待客戶(hù)一定要好,要前后一致,讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔心。在以后的工作中我會(huì )繼續努力,更上一層樓。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 6

  在忙忙碌碌的工作中,我們終于結束了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù);仡欉@一年,我在各位領(lǐng)導和同事們的幫助餓下,努力學(xué)習業(yè)務(wù)經(jīng)驗,認真總結銷(xiāo)售方法,讓自己在工作中成長(cháng)了很多,也收獲了很多。以下是我對這一年來(lái)情況的個(gè)人總結:

  一、學(xué)習與提升

  作為一名公司的銷(xiāo)售員,我自xx年x月進(jìn)入公司,在工作上雖然已經(jīng)不是新人,但我仍保持著(zhù)虛心好學(xué),廣泛吸收知識的習慣。在工作中,我認真分析客戶(hù)需求,了解我們公司產(chǎn)品特性和優(yōu)勢。同時(shí)我也經(jīng)常請教一些優(yōu)秀銷(xiāo)售的經(jīng)驗和技巧,尤其今年在xx前輩的指點(diǎn)下,我在銷(xiāo)售工作中有了很大的提高。

  此外,我還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò )和身邊的人際網(wǎng)絡(luò )了解競爭產(chǎn)品的.情況,并分析我們和競爭產(chǎn)品的評價(jià),找出改進(jìn)自己銷(xiāo)售技巧的道路,提高自己的方法。

  二、個(gè)人工作情況

  作為一名銷(xiāo)售員,僅靠知識和資料的紙上談兵也是行不通的。在學(xué)習之后,我也十分樂(lè )于在實(shí)際的工作中加入自己的新知識,提高自己的工作能力。

  并且,在崗位上,我時(shí)刻都牢記著(zhù)自己作為一名銷(xiāo)售的工作職責,認真努力,為公司挖掘新客戶(hù),開(kāi)拓新的銷(xiāo)售路線(xiàn),并維護老客戶(hù)群體,擴展自己的銷(xiāo)售渠道。

  對待自己的工作,我熱情積極,有較高的責任心和紀律意識,能?chē)栏癜凑展ぷ饕幎ㄈネ瓿晒ぷ魅蝿?wù),同時(shí)也懂得變通,能靈活在規定范圍內滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,順利拿下訂單。

  三、自我工作的一些反思

  作為一名工作者,我也明白自己有不少的一些毛病。雖然大的問(wèn)題已經(jīng)在領(lǐng)導的指點(diǎn)下的得到了較好的改進(jìn),但在一些細節上卻仍有不少讓人頭疼的問(wèn)題?紤]到這些問(wèn)題,我在此也總結了自己的一些問(wèn)題,將此作為自己的目標方向,要在下一年里及時(shí)去改進(jìn),去加強!

  1、自我管理不足,對工作中一些細節紀律和行為沒(méi)有重視,導致給一些客戶(hù)留下了不好的印象。

  2、容易丟三落四,在工作中因為要處理的客戶(hù)較多,容易弄混事情,但我卻一直沒(méi)能改進(jìn),這給我的工作帶來(lái)了不好的影響,好在沒(méi)有引起大問(wèn)題。

  3、對客戶(hù)的挖掘不充分,沒(méi)能深入了解客戶(hù)的群體的需求,定位不夠準確。

  以上這些問(wèn)題,是我自己的反思和總結。如果還有什么不足,還希望能得到領(lǐng)導和同事們的指點(diǎn)。

  20xx年已經(jīng)是過(guò)去的記憶,但這份經(jīng)驗會(huì )在今后推動(dòng)著(zhù)我走得更遠,攀的更高,我會(huì )努力,讓自己成為一名真正合格的xx銷(xiāo)售者,成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 7

  回首20xx年,有太多的完美的回憶,讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下,我必須會(huì )擁有更完美的明天,F將20xx年的工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售工作總結、分析

  在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手

  二、職業(yè)心態(tài)的調整

  銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少x次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  三、自我工作中的不足

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

  20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的`工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、因xx限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

  四、對自我有以下要求

  1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著(zhù)xx的服務(wù)理念,“我愛(ài)客戶(hù)這”樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 8

  在這一年里,我在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,在銷(xiāo)售商的積極配合與幫助下,不僅圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù),而且在在思想覺(jué)悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高,現總結如下:

  (一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

  正確認識自身工作重要性,增強責任心和自豪感;加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,以客戶(hù)滿(mǎn)意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教,虛心向同事學(xué)習,自覺(jué)改掉自身存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,在不斷學(xué)習和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

  (二)工作中的主要心得

  1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開(kāi)拓市場(chǎng)。一方面要堅持公司的銷(xiāo)售政策和制度;另一方面也要換位思考,充分考慮銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應對,盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。鑒于這樣的工作理念,每當遇工作中遇到特殊情況時(shí),都發(fā)揮“橋梁”作用,能主動(dòng)溝通,去做過(guò)細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷(xiāo)商的理解和認可,解決問(wèn)題、完成任務(wù)。

  2.觀(guān)察市場(chǎng),了解變化,順應變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,在積極向公司反饋的同時(shí),積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,尋求應對策略,樹(shù)立信心。同時(shí),向公司提出有利于長(cháng)遠發(fā)展意見(jiàn)和建議。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的.工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作,全身心投入,熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動(dòng)紀律,高效地利用工作時(shí)間;始終堅守崗位,經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加點(diǎn),保證了各項工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。

  4、作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

  開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次、有先后的按時(shí)完成各項工作,確保達到預期的效果,并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己,也學(xué)習到了很多以前不懂的東西,工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為公司及銷(xiāo)售商應有的貢獻。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 9

  自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷(xiāo)售額x5225元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條

  款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域

  業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的

  前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分

  廠(chǎng)所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),按原計劃三輛車(chē)分二次運輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計重量不準,三輛車(chē)裝

  車(chē)結束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時(shí)間,又降低了費用。

  2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有

  關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的`招投標會(huì )而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相

  關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功

  夫不負有心人,最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 10

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)x區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門(mén)員工一起在x地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)x產(chǎn)品在x地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據xx市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額x,產(chǎn)銷(xiāo)率x%,貨款回收率x%。20xx年度工作任務(wù)完成x%,主要業(yè)績(jì)完成x%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的'動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們x公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 11

  在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結如下:

  一、認真學(xué)習,努力提高

  因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的'機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。

  二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  祝公司在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 12

  自金秋20xx年x月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx集團這個(gè)集體已經(jīng)x個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了x項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對xx項目非常陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善;

  其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會(huì )和把握,豐富自己的'知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中;

  二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越成績(jì)

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年末,我共銷(xiāo)售出住宅x套,總銷(xiāo)售x元,占總銷(xiāo)售套數的x%,并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20xx年度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

  三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識,和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

  強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

  四、一年的銷(xiāo)售工作

  作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,通過(guò)直接面對不同的客戶(hù)群體,對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán),使我們xx成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合x(chóng)x高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比xx同檔別墅項目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;

  第三,而且同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 13

  20xx年這一年的作業(yè)就現已完畢了,而我也是在這一年的時(shí)刻里得到了許多的前進(jìn),一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長(cháng)。對這些我更是對自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)略的作業(yè)總結。

  一、成果合格

  關(guān)于這一年來(lái)的作業(yè)雖說(shuō)是沒(méi)有太好的成果,可是總的來(lái)說(shuō)我個(gè)人的成果仍是合格了的,并且我個(gè)人也是從這些方面得到了不少的生長(cháng)。從年頭時(shí)刻到現在的年末能看見(jiàn)我的成果是呈現著(zhù)漸漸上升的趨勢,這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來(lái)的盡力,一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴(lài)只需自己一向堅持著(zhù)這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結好,并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是鼓動(dòng)了我要鄙人一年堅決的做好自己,并且還要十分盡力的`去投入到每天的作業(yè)中。

  二、出售技巧的前進(jìn)

  身為一名出售員,最為重要的東西便是出售技巧,而真實(shí)的出售技巧靠的便是那張嘴,而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進(jìn),讓自己可以在每天的`作業(yè)上去收成必定的生長(cháng),一同在不斷地與客戶(hù)交流的進(jìn)程中去訓練自己的才干,讓自己愈加可以理解客戶(hù)的話(huà)中話(huà),以及一些真實(shí)的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長(cháng),可是這全部都還遠遠不行,而我需求去盡力猛進(jìn)的當地仍是許多,所以我更是期望自己可以鄙人一年的時(shí)刻里去漸漸生長(cháng),讓自己可以生長(cháng)成更棒的出售員。

  三、自己支付的盡力

  這一年的韶光,我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長(cháng),并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開(kāi),更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn),而我自己也是有不斷地總結反思自己,就期望可以在自己的反思中理解必定的道理,也讓自己鄙人一階段有更好的展開(kāi)政策。當然關(guān)于自己每一階段的小生長(cháng),我也是有依據本身才干為自己規劃必定的政策,以這樣的方法來(lái)促進(jìn)我的生長(cháng)與前進(jìn)。當然從現在的成效來(lái)看,都仍是挺不錯的,所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長(cháng),一同愈加想要讓自己在未來(lái)有更多,更好的成果。

  作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光,更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來(lái)讓自己得到十分好的展開(kāi),下一年我仍是會(huì )堅決如此的作業(yè)方法,更是時(shí)刻查看自己,讓自己一步一步的得到更好的展開(kāi),并且去完結我的政策,發(fā)明愈加精彩的未來(lái)。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 14

  20xx年即將過(guò)去,這一年給予我很多的收獲,同時(shí)給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來(lái)工作計劃做總結。

  一、工作成果

  (1)工作內容 ,首先從引流方面找突破口,線(xiàn)上添加一些潛在的客戶(hù),添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶(hù),休眠客戶(hù),還有增加客戶(hù)的黏性,讓客戶(hù)了解的最新動(dòng)態(tài)。因為內容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒(méi)有被屏蔽。第三寫(xiě)文章引流,寫(xiě)一些客戶(hù)們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對方的信任與認可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線(xiàn)下引流就是參加展會(huì ),獲取一些新的人脈信息,與老客戶(hù)見(jiàn)面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。

  (2)客戶(hù)管理信息匯總,甄別客戶(hù)質(zhì)量,與增加客戶(hù)的黏性,及時(shí)記錄好客戶(hù)的需求;喚醒沉睡客戶(hù),比挖掘新客戶(hù)要節省時(shí)間,節省成本;累計客戶(hù)的名單的同時(shí),刪除一些一般客戶(hù)信息。

  (3)成交客戶(hù)后,準備客戶(hù)需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶(hù)。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶(hù)。

  (4)做好售后服務(wù),增加客戶(hù)對你的信任度,目的是讓客戶(hù)介紹她的朋友給我們,形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶(hù),否則你將會(huì )失去她背后的那一群人。美國著(zhù)名的推銷(xiāo)員 喬 吉拉德 說(shuō)過(guò)過(guò):“你只要趕走一個(gè)客戶(hù),就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶(hù)。

  (5)培訓工作,一個(gè)是配合電商培訓學(xué)校培訓電商知識,一個(gè)是培訓我的客戶(hù)分享一些專(zhuān)業(yè)性的知識 例如沙棘方面 銷(xiāo)售心得 消費心理學(xué)方面等。讓客戶(hù)復制黏貼后,增加銷(xiāo)售量。

  二、工作收獲和思考。

  收獲:

  (1)收獲了心聲 ,客戶(hù)經(jīng)常郵寄一些家鄉特產(chǎn),及孩子的食物 衣物 禮物給我,而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫(xiě)做的'文章,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

  (2)收獲了業(yè)績(jì),與20xx年 20xx年相比,業(yè)績(jì)翻了好幾番,讓我更有勇氣去與一些高人交談。

  (3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。

  (4)啟發(fā),做銷(xiāo)售與做其它事情是一個(gè)道理 ,首先銷(xiāo)售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),還得結合現在社會(huì )氣息,用反向思維來(lái)做好銷(xiāo)售。還要懂得利用工具思維 ,比如讀書(shū)筆記 工作總結,一定要學(xué)會(huì )利用思維導圖這要比較方便;深度思維,要透過(guò)現象,抓住原因的能力;有機思維,世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,一個(gè)貌似不合理的安排,背后總會(huì )有一個(gè)合理的解釋;通用思維,就是結合自己的經(jīng)驗,把不同專(zhuān)業(yè)的知識,變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性,結實(shí)好人脈,也是成就事業(yè)最佳方法之一。

  思考 :

  (1)增加有效的活數據支撐,一定要數據活化,做到心中有數。利用有效的活化數據,做好記錄,給生活和工作帶來(lái)了便利,最終重要的就是節省了時(shí)間成本。

  (2)繼續找好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中的“頭羊”,讓頭羊幫助后我們銷(xiāo)售和介紹客戶(hù),形成有序的循環(huán)。

  (3)嫁接團隊,攜手共進(jìn),A 企業(yè)平臺 ,結合企業(yè)提供的平臺,結實(shí)好一些人脈,才可以擴張人脈,更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。 B 產(chǎn)品規模 10個(gè)凝膠糖果 ,1健字號,九款植物油等。c 利用好已有的圈子,去銷(xiāo)售自己,再去銷(xiāo)售產(chǎn)品。

  三、未來(lái)的工作計劃:

  (1)開(kāi)拓新品渠道 ,結合產(chǎn)品的特性與老客戶(hù)聯(lián)系的同時(shí),還要與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行渠道拓寬。

  (2)進(jìn)一步的引流,數據活化,及時(shí)跟蹤客戶(hù),與客戶(hù)對接。最主要的是建立一個(gè)健全的數據庫,做好備忘錄,做好客情描述,以及客戶(hù)分類(lèi)。根據客戶(hù)分類(lèi),選擇溝通日期等。目的就是為銷(xiāo)售做好細節工作。

  (3)建設自己的銷(xiāo)售隊伍。前期一定要學(xué)習輔助銷(xiāo)售的書(shū)籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶(hù)進(jìn)行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習,建立自己的高人磁場(chǎng),做一名有知識涵養的新時(shí)代銷(xiāo)售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,多學(xué)習,多思考工作中,生活中的得與失。

  以上三點(diǎn)就是我20xx年的工作總結,希望每一次的總結,對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導給予我們這個(gè)平臺,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見(jiàn)!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 15

  我于20xx年x月份任職于xx,作為一個(gè)應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了xx這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴格要求自己,按照公司規范,做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個(gè)總結:

  銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

  工作內容主要概括為以下幾點(diǎn):

  1、認真做好向供應商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報價(jià)等信息的發(fā)布工作;

  2、認真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄,統計信息,統計生產(chǎn)情況,協(xié)助生產(chǎn)部更好的.進(jìn)行工作;

  3、做到了貨物發(fā)交數量和時(shí)間的準確。如果這一環(huán)節出了問(wèn)題,就會(huì )影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節,因而浪費人力和時(shí)間,大大降低工作效率。

  4、做生產(chǎn)計劃,制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門(mén),物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調;

  進(jìn)入xx從事內勤一職,已有xx個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹,因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到xx%,銷(xiāo)售占x%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。

  公司所采用的xx搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。

  這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、

  送個(gè)文件,以及顧倉管調到車(chē)間后,巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

  工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。

  顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準,十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動(dòng)手,因為這項工作沒(méi)有安排給我,我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有x個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對此也深感抱歉,還請見(jiàn)諒!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 16

  光陰似箭,不知不覺(jué)中又迎來(lái)新的一年!作為公司銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下又走過(guò)了一年,通過(guò)一年的工作,我區域的各項任務(wù)結果,我作了一個(gè)回顧總結:

  一、目標達成情況

  我主負責的區域:xx縣xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx縣有分3個(gè)區域分別為3個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與我們公司合作,我縣銷(xiāo)量同比去年下降了20%,但我負責區域今年同比去年銷(xiāo)量增長(cháng)了15%因今年我多協(xié)管了一個(gè)區域xx縣xx鎮和xx鄉,我負責xx縣五個(gè)鄉鎮:xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉今年共銷(xiāo)量是3萬(wàn)多箱xx啤酒。

  二、取得成績(jì)原因

  1、通過(guò)我專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),每周定線(xiàn)、定時(shí)、定點(diǎn)拜訪(fǎng)終端客戶(hù)。檢查終端產(chǎn)品庫存,產(chǎn)品生命周期及時(shí)補貨,調整產(chǎn)品日期從商品陳列到貨柜展示再到處不在的pop招貼提示,使得每個(gè)終端成為完善終端,個(gè)個(gè)終端店作成為樣板工程,xx啤酒賣(mài)的不僅是商品,更重要是有我們專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。一年當中以當地節日風(fēng)俗開(kāi)展了各種組織活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng),拉動(dòng)xx啤酒在當地的影響力和市場(chǎng)覆蓋銷(xiāo)量的`回轉,同時(shí)帶給我們渠道商豐厚的利益。

  2、一級渠道的改造:xx鎮、xx鎮、xx鎮原經(jīng)銷(xiāo)商與我們合作多年后,因素質(zhì)低不配合做市場(chǎng)。例如:x總下來(lái)查看原經(jīng)銷(xiāo)商庫存,缺了兩種xx啤酒品項產(chǎn)品為零庫存不提貨,終端市場(chǎng)舊日期產(chǎn)品不調動(dòng)等等,后來(lái)五月份xx總下達了任務(wù)要我找一個(gè)新經(jīng)銷(xiāo)商代替老經(jīng)銷(xiāo)商。初次xx總推物色一些客戶(hù)合作都沒(méi)協(xié)商成功,決心要找個(gè)各種實(shí)力比原經(jīng)銷(xiāo)商強的,以我多年的市場(chǎng)經(jīng)驗,口碑,過(guò)去給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、利益等,得到了現有經(jīng)銷(xiāo)商的認可在六月份開(kāi)始合作,六至八月份是我一年當中任務(wù)較為艱巨的一個(gè)時(shí)期,六月份要做經(jīng)銷(xiāo)商之間的交接工作,給新經(jīng)銷(xiāo)商傳授市場(chǎng)銷(xiāo)售的各種策略方案。

  3、一級渠道的建設:xx月份xx啤酒(中國)有限公司xx公司劃給xx公司管理,xx公司調來(lái)新領(lǐng)導xx總,在xx總的指導下給我們新任務(wù)新思路,我在工作之余時(shí)間中,走訪(fǎng)了解xx縣城區周邊十一個(gè)鄉鎮xx啤酒的空白市場(chǎng),我在xx城區市場(chǎng)拜訪(fǎng)渠道客戶(hù),很多客戶(hù)反饋了意見(jiàn):沒(méi)有業(yè)務(wù)員來(lái)維護,沒(méi)貨進(jìn),獎蓋,空瓶,堆頭費,年終返利等遺留問(wèn)題都沒(méi)人來(lái)處理,在xx城區,xx啤酒在客戶(hù)的口碑中不是很好,知名度不高。六月份之前xx總和區域業(yè)務(wù)員很長(cháng)時(shí)間都招不到新的經(jīng)銷(xiāo)商,于是公司領(lǐng)導把這個(gè)任務(wù)交給了我,要我在xx縣城區的11個(gè)鄉鎮中尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,xx啤酒在xx縣城區多年打不開(kāi)市場(chǎng),經(jīng)常換經(jīng)銷(xiāo)商,加上現在市場(chǎng)遺留問(wèn)題多,在沒(méi)有客戶(hù)敢接手的情況下,我物色了一個(gè)在今年八月之前經(jīng)銷(xiāo)全縣范圍的`哇哈哈系列產(chǎn)品,資金雄厚、有實(shí)力的客戶(hù)。我用了一個(gè)小時(shí)講述xx啤酒的企業(yè)文化,營(yíng)銷(xiāo)理念和我自己對未來(lái)市場(chǎng)的分析,得到了客戶(hù)的信任、認可,決定與我公司合作。

  三、存在的不足與改進(jìn)

  1、經(jīng)銷(xiāo)商存在問(wèn)題:啤酒分銷(xiāo)渠道從單一的經(jīng)銷(xiāo)制到現在的多種渠道并存,啤酒經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有改變坐店經(jīng)營(yíng)的傳統模式,這種營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )難以適應日益殘酷的競爭,經(jīng)銷(xiāo)商是多品牌,多品種經(jīng)營(yíng),經(jīng)銷(xiāo)商整日忙得不可開(kāi)交就難以去做網(wǎng)絡(luò )建設,終端維護。所以我區域要改進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì),建設經(jīng)銷(xiāo)商自己的xx啤酒的銷(xiāo)售團隊,對經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員加以培訓,為我們xx啤酒在xx縣市場(chǎng)的銷(xiāo)售有個(gè)長(cháng)久性和持續性。

  2、我作為xx啤酒有限公司銷(xiāo)售部門(mén)的員工,我深深地感受到自己肩負著(zhù)重任。作為公司的窗口,自己的一言一行代表著(zhù)公司的形象,所以更要提高自身素質(zhì)加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能,高標準地要求自己。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 17

  開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的某某牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。

  二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)。

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的'是公司全部產(chǎn)品的`銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。

  三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型。

  麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以某某本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

  隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰。

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 18

  時(shí)光匆匆流轉,轉眼間已經(jīng)是20xx年。記得當初思嬌產(chǎn)品剛剛進(jìn)軍海南市場(chǎng)時(shí),面臨著(zhù)諸多困難和挑戰,讓我倍感壓力重大。公司安排我在?诘腦X超市,面對激烈的競爭,我曾有些迷茫,不確定自己是否有能力應對這份重任。然而,思嬌產(chǎn)品包裝新穎、品種齊全,讓我看到了發(fā)展的潛力,于是我毅然接受挑戰,全身心投入到工作中,努力完成公司交給我的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,我順利完成了任務(wù),接著(zhù)又迎來(lái)新的挑戰。半年后,我喜悅地看到越來(lái)越多的顧客開(kāi)始認可思嬌,這讓我感到無(wú)比欣慰。這也讓我深信思嬌在海南市場(chǎng)會(huì )有廣闊的發(fā)展前景,激勵著(zhù)我樹(shù)立更大的目標,為未來(lái)努力奮斗。

  這一年來(lái),經(jīng)過(guò)持之以恒的努力,我終于取得了兩個(gè)月的優(yōu)異銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。一月和十月份我分別完成了一萬(wàn)元的銷(xiāo)量,展現出了自己的實(shí)力和能力。除了五月份之外,其他月份的銷(xiāo)售額都穩定在4500元到8500元之間。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì )到了促銷(xiāo)工作的重要性,有了更深入的理解。

  第一、工作中遇到挑戰時(shí),保持良好心態(tài)非常重要。有時(shí)候可能會(huì )碰到顧客流量少或者連續幾次向顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,容易感到泄氣,情緒低落,甚至覺(jué)得自己倒霉。這種消極心態(tài)會(huì )影響我們的表現,導致工作效率下降,甚至影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此,當遇到困難時(shí),我們應該及時(shí)調整心態(tài),思考失敗的原因并找到解決方案。例如,可以到室外呼吸新鮮空氣或者做簡(jiǎn)短的放松練習,重新調整好狀態(tài)后再投入工作。只有保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài),我們才能更好地面對挑戰,取得更好的`業(yè)績(jì)。

  第二、好的`,根據您的要求,我已經(jīng)修改了內容。接下來(lái)我會(huì )根據不同顧客的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的促銷(xiāo)技巧,讓他們更容易接受我們推薦的產(chǎn)品。如果您有任何其他要求或問(wèn)題,請隨時(shí)告訴我。

  第三、抓住顧客后,切忌只談?wù)摦a(chǎn)品。由于市場(chǎng)上品牌眾多,促銷(xiāo)員也很多,他們的促銷(xiāo)方式差不多,很容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而與他們交談,這樣會(huì )讓顧客難以信任我們。事實(shí)上,顧客只有信任了你這個(gè)人,才會(huì )愿意接受你所介紹的產(chǎn)品。因此,在簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品后,可以順勢將話(huà)題轉向顧客本人,例如稱(chēng)贊顧客一兩句,或者詢(xún)問(wèn)顧客平時(shí)的護理習慣。這樣能更快地贏(yíng)得顧客的信任和好感。

  在工作中,我發(fā)現自己有一些不足之處,比如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠缺等。在未來(lái)的工作中,我會(huì )不斷學(xué)習,改正自己的不足,努力取長(cháng)補短,爭取取得更好的成績(jì)。

  20xx年對我來(lái)說(shuō)意義非凡,我付出了很多汗水,也流下了激動(dòng)的眼淚。經(jīng)歷了甜酸苦辣,我不斷成長(cháng),不斷進(jìn)步。因此,我熱愛(ài)著(zhù)這份工作,期待未來(lái)能在工作中找到更多快樂(lè ),繼續成長(cháng)。希望自己能在工作中保持快樂(lè ),不斷前行。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 19

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對20xx年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年四月份到公司工作的,五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前,我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的'方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對云南市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)八個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jì),對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 20

  在忙碌的工作中不知不覺(jué)就迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為銷(xiāo)售人員,我取得了一定的成績(jì),基本完成了公司設定的目標。然而,在工作中也遇到了一些問(wèn)題。為了更好地完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)現雙贏(yíng)局面,希望與客戶(hù)建立真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系。因此,對這一階段的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,以期未來(lái)能更好地發(fā)展。

  剛剛加入xxx公司時(shí),我對公司的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情況并不是很了解,需要領(lǐng)導同事們耐心幫助我逐漸熟悉。作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員,我深刻意識到自己肩負重任。作為公司的代表,我的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)公司形象。因此,我意識到提升自身素質(zhì)的重要性,努力以高標準要求自己。在不斷提升素質(zhì)的基礎上,我還要努力增強專(zhuān)業(yè)知識和技能,以更好地完成工作任務(wù)。

  此外,通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐,我深刻認識到在銷(xiāo)售工作中需要廣泛了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),緊跟市場(chǎng)發(fā)展的腳步。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練,我希望能夠盡快成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,努力完成自己的工作任務(wù),不斷提升自己的銷(xiāo)售技能,為公司的業(yè)績(jì)貢獻力量。

  針對今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結:

  一、xx公司xx項目的成員組成:

  銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員年輕化趨勢明顯,他們充滿(mǎn)干勁,對工作充滿(mǎn)熱情,具有一定的.親和力。然而,在處理突發(fā)事件和新問(wèn)題時(shí),由于經(jīng)驗不足,存在一定的`挑戰。經(jīng)過(guò)前期項目的實(shí)踐,銷(xiāo)售人員的能力和對項目的理解都有了顯著(zhù)提升。未來(lái),我們將通過(guò)培訓和內部人員的調整來(lái)彌補銷(xiāo)售人員在處理突發(fā)事件和新問(wèn)題上的不足,進(jìn)一步提升團隊整體素質(zhì)。

  經(jīng)過(guò)雙方的密切合作和溝通,我們共同解決了營(yíng)銷(xiāo)部資源配置不到位的問(wèn)題。在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌運作思路上達成一致后,我們加快了前期工作的進(jìn)展,取得了良好的效果。感謝雙方的努力和合作,讓我們共同克服了這一挑戰。

  二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確

  由于溝通不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖延、推諉的現象,這一問(wèn)題需要我作為xx公司的領(lǐng)導承擔責任。

  協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

  營(yíng)銷(xiāo)部的責任和權力范圍尚未明確定,這可能會(huì )導致工作效率低下。我認為營(yíng)銷(xiāo)部需要明確的權限,能夠獨立執行銷(xiāo)售程序,處理問(wèn)題時(shí)不必事事向甲方請示。如果一切都需要甲方批準,會(huì )影響工作效率,甚至對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生負面影響。因此,建立明確責權、清晰工作程序的制度是我們下一步工作的當務(wù)之急。

  三、關(guān)于會(huì )議

  會(huì )議是企業(yè)重要的工作環(huán)節,然而近期發(fā)現公司內部和與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果不佳。這主要是因為會(huì )議內容不明確、形式不合適以及參與人員安排不當。為此,我們計劃通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等多種形式,有針對性地解決這一問(wèn)題。同時(shí),我們會(huì )及時(shí)溝通并提出解決建議,以便更好地解決問(wèn)題。

  四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

  由于前一階段工作任務(wù)繁重,營(yíng)銷(xiāo)部在管理方面較為臨時(shí)應對,過(guò)多依賴(lài)員工自覺(jué)性,缺乏完善的制度規范,存在著(zhù)潛在的風(fēng)險隱患。部分員工在思想和行動(dòng)上出現偏差。未來(lái),我們將加強內部管理,建立健全的制度規范,加強團隊間的思想交流,增進(jìn)彼此了解,以避免對雙方合作和項目運作產(chǎn)生不利影響的情況發(fā)生。

  感謝貴公司對我們的工作總結提出寶貴的意見(jiàn)。我們會(huì )認真對待您提出的建議,并盡快進(jìn)行改進(jìn)。希望我們的合作能夠更加順利,項目取得圓滿(mǎn)成功。祝愿我們的合作越來(lái)越好,謝謝!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 21

  隨著(zhù)全球經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈,銷(xiāo)售工作對于各行各業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得愈加關(guān)鍵和具有挑戰性。作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員,我深知銷(xiāo)售工作不僅是企業(yè)利潤和發(fā)展的重要驅動(dòng)力,同時(shí)也是展示企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品價(jià)值的窗口。在過(guò)去的一年中,我全力以赴,取得了一些成果,也遇到了一些困難和挑戰。以下是我對于年度銷(xiāo)售工作的總結,并提出了明年的銷(xiāo)售計劃。

  一、年度銷(xiāo)售工作總結

  1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  在過(guò)去的一年里,我以高度的工作熱情和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識,取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)積極拓展、制定合理的銷(xiāo)售計劃以及加強與客戶(hù)的溝通和合作,我成功達到了年度銷(xiāo)售目標,并超額完成了指定任務(wù)。

  2. 客戶(hù)關(guān)系管理

  客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售工作不可或缺的重要一環(huán)。在過(guò)去的一年里,我通過(guò)建立并維護良好的合作關(guān)系,有效提升了客戶(hù)忠誠度。我密切關(guān)注客戶(hù)需求變化,及時(shí)銷(xiāo)售新產(chǎn)品,并及時(shí)解決客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題,為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù),獲得了客戶(hù)的高度認可和信任。

  3. 團隊合作

  作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員,我與團隊成員之間保持了良好的溝通和合作。我積極分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧,并與團隊成員互相學(xué)習、互相促進(jìn),幫助團隊共同實(shí)現銷(xiāo)售目標。同時(shí),我也積極參與團隊的培訓和學(xué)習,不斷提升自己的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)知識。

  4. 市場(chǎng)競爭分析

  在銷(xiāo)售工作中,準確了解和熟悉市場(chǎng)競爭情況是至關(guān)重要的。我通過(guò)持續不斷的市場(chǎng)競爭分析,掌握了競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,并及時(shí)調整銷(xiāo)售策略,提高產(chǎn)品競爭力。同時(shí),我也收集了市場(chǎng)上的客戶(hù)反饋和需求,為企業(yè)提供了寶貴的信息。

  二、明年銷(xiāo)售計劃

  1. 拓展

  明年,我將繼續加大拓展的力度。通過(guò)利用現有客戶(hù)關(guān)系網(wǎng),發(fā)掘潛在客戶(hù),并對目標客戶(hù)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)一步提高客戶(hù)轉化率。

  2. 銷(xiāo)售目標設定

  明年的'銷(xiāo)售目標將根據市場(chǎng)需求和競爭狀況進(jìn)行合理設定。我將制定具體的銷(xiāo)售計劃,并將其與實(shí)際銷(xiāo)售結果進(jìn)行及時(shí)對比和調整,確保銷(xiāo)售目標能夠得以實(shí)現。

  3. 售前服務(wù)和售后服務(wù)

  明年,我將更加注重售前服務(wù)和售后服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品解決方案和高質(zhì)量的售后服務(wù),提高客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度,同時(shí)增加客戶(hù)的復購率和口碑宣傳效果。

  4. 提升團隊銷(xiāo)售能力

  作為銷(xiāo)售團隊的一員,我將更加重視團隊合作。通過(guò)分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧,幫助團隊成員提升銷(xiāo)售能力。同時(shí),我也將積極參與團隊的培訓和學(xué)習,不斷提升自己的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)知識。

  總而言之,在過(guò)去的一年中,我取得了一些成果和經(jīng)驗,也遇到了一些困難和挑戰。但是,我對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱情和信心,并制定了明確的銷(xiāo)售計劃,希望能夠在明年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我相信,通過(guò)不斷努力和成長(cháng),我將成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 22

  一、銷(xiāo)售概況

  在過(guò)去一年內,公司共出售了1000套房產(chǎn),總銷(xiāo)售額達到了10億元。其中,住宅類(lèi)別為主要銷(xiāo)售產(chǎn)品,占比達到了80%;商業(yè)類(lèi)別占比為15%,辦公類(lèi)別占比為5%

  二、銷(xiāo)售情況分析

  1、住宅銷(xiāo)售情況

  在過(guò)去一年內,住宅銷(xiāo)售量增長(cháng)了10%,其中,小戶(hù)型住宅產(chǎn)品的銷(xiāo)售量增長(cháng)幅度更大,達到了20%這一數據說(shuō)明市場(chǎng)對小戶(hù)型住宅的需求不斷增加。此外,大力推廣綠色環(huán)保、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品特點(diǎn),也是公司在住宅銷(xiāo)售中取得成功的重要原因。

  2、商業(yè)銷(xiāo)售情況

  公司在過(guò)去一年內,共推出了150個(gè)商業(yè)項目,其中銷(xiāo)售了22個(gè)。整體銷(xiāo)售情況相對低迷,主要原因是市場(chǎng)競爭激烈,公司的.產(chǎn)品定位和市場(chǎng)需求存在一定的差距。在未來(lái)的銷(xiāo)售中,公司需要更加注重產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)調研,以更好地滿(mǎn)足消費者需求。

  3、辦公銷(xiāo)售情況

  公司在過(guò)去一年內,推出了20個(gè)辦公項目,銷(xiāo)售了10個(gè)。整體銷(xiāo)售情況較好,主要是因為公司的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)需求匹配,以及團隊營(yíng)銷(xiāo)模式的有效運用。在未來(lái)的銷(xiāo)售中,公司需要繼續保持市場(chǎng)敏銳度,加強團隊建設,提高銷(xiāo)售效率。

  三、市場(chǎng)趨勢分析

  1、房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策環(huán)境不斷變化,對房地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險和挑戰。

  2、房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭日趨激烈,企業(yè)需要注重產(chǎn)品創(chuàng )新和差異化競爭,提高核心競爭力。

  3、房地產(chǎn)市場(chǎng)的消費需求日趨客觀(guān)和多元化,企業(yè)需要保持市場(chǎng)敏銳度和適應能力,不斷滿(mǎn)足消費者需求。

  四、銷(xiāo)售策略建議

  1、在住宅銷(xiāo)售中,公司需要進(jìn)一步抓住小戶(hù)型住宅的市場(chǎng)機會(huì ),借助綠色環(huán)保、品質(zhì)優(yōu)良等特點(diǎn)贏(yíng)得更多消費者的信任和認可。

  2、在商業(yè)銷(xiāo)售中,公司需要更加注重產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)調研,開(kāi)發(fā)符合消費者需求的產(chǎn)品。

  3、在辦公銷(xiāo)售中,公司需要繼續保持市場(chǎng)敏銳度,加強團隊建設,提高銷(xiāo)售效率,實(shí)現更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  公司在過(guò)去一年內取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但市場(chǎng)競爭日趨激烈,未來(lái)的發(fā)展仍需要注重產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)敏銳度,以更好地滿(mǎn)足消費者需求。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 23

  20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對本人的銷(xiāo)售工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,立志于把工作做的更好,有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  在20xx年工作中,堅持以客戶(hù)為中心的基本原則,充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,前期主要以開(kāi)發(fā)新積累客戶(hù)資源為主,主要涵蓋小農水、環(huán)保水處理、化工等行業(yè),在小組成員不懈的幫助下,通過(guò)自身的努力和不斷學(xué)習,工作雖然初有成效,但在其他方面工作中做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我的工作做的`還不到位,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不是很理想。經(jīng)過(guò)反思有以下幾點(diǎn)有待提升:

  1、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。

  作為銷(xiāo)售人員,工作半年來(lái)最基本的客戶(hù)回訪(fǎng)量太少。目前手中的意向客戶(hù)共計有七八十個(gè),但是維護的效果不甚理想,回頭詢(xún)價(jià)的或者二次購買(mǎi)的客戶(hù)不是很多,每次邀約來(lái)公司的客戶(hù),不能很好的抓住時(shí)機進(jìn)行回訪(fǎng),導致客戶(hù)資源流失。

  2、溝通不夠深入。

  在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能準確的把握客戶(hù)的心理需求、了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有2~3個(gè)準意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。

  2、一天一小結,每月一大結,及時(shí)的調整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。

  3、一天聯(lián)系客戶(hù)量至少10家以上,與客戶(hù)溝通之前打好話(huà)術(shù)草稿,保持積極心態(tài),認真記錄每一個(gè)公司的.聯(lián)系情況,做到盡職盡責。

  4、在維護老客戶(hù)這塊?蛻(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著(zhù)誠信。讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

  5、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù),自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜。慢慢學(xué)會(huì )獨立。不要遇到點(diǎn)小事就想到領(lǐng)導。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同事溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng);

  6、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通,加強團隊意識,多交流,多探討,更多的是要虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解同事們做業(yè)務(wù)的技巧;

  在即將迎來(lái)的一年中,我會(huì )繼續努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負大家對我的期望,盡我所能的回饋公司,相信公司的明天會(huì )更好!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 24

  在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持協(xié)助下,我不斷加強工作實(shí)力,本著(zhù)對工作精益求精的看法,謹慎地完成了自己所擔當的各項工作任務(wù),工作實(shí)力都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的根底,現將我的一些銷(xiāo)售工作狀況總結如下:

  一、謹慎學(xué)習,努力提高

  因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比擬了解家具的.機構,這樣對我此時(shí)此刻的工作有很大的協(xié)助。我必需還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn),才能在時(shí)代的不斷開(kāi)展改變中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變,要適應工作須要,的方式就是加強學(xué)習。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不管在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,全部這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),進(jìn)入角色。有必須的承受壓力實(shí)力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,留意細微環(huán)節問(wèn)題。其次是謹慎對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。謹慎對待,剛好辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也醒悟地看到自己還存在很多缺乏,主要是:

  (一)針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到剛好跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。

  (二)由于實(shí)力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強謹慎學(xué)習銷(xiāo)售員的標準。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲特別大,但是也有一點(diǎn)的小缺憾,我堅信工作只要專(zhuān)心努力去做,就必須能夠做好。

  回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 25

  進(jìn)入x工程已有一年了。20xx年的主要工作是幫助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)全部銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作實(shí)力和效率,找出工作中的缺乏之處,現將20xx年工作狀況總結如下:

  一、銷(xiāo)售人員培訓

  銷(xiāo)售部于20xx年x月份起先組建,至今銷(xiāo)售人員x人,管理人員x人,籌劃人員x人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)歷和房地產(chǎn)學(xué)問(wèn),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓文件和培訓打算后,幫助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作,F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對日常銷(xiāo)售部的工作已能根本完成。

  二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計

  20xx年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記x人次?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次,具體記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做

  好根底工作。前期的數據存在很多問(wèn)題,客戶(hù)的數據不清楚,多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對后期的傳播工作有必須影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后,現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。

  三、銷(xiāo)售文件檔案管理

  在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),起先建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后,對已銷(xiāo)售的`商品房的認購書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認書(shū))、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理,按房號進(jìn)展分區。全部的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

  四、銷(xiāo)控管理和統計

  銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)潔的房號限制,電子檔案對已售和未售商品房數據具體記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。全部房號須要兩人認可后才可簽定認購書(shū),確保不出現一房?jì)少u(mài)的狀況。

  五、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理

  按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間,協(xié)作籌劃部進(jìn)展各項傳播活動(dòng),F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì ),進(jìn)展日常工作支配,銷(xiāo)售人員在會(huì )議中溝通看法和經(jīng)歷,工程的優(yōu)劣勢共享,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決,對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)展統一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的踴躍性。

  六、20xx年工作存在問(wèn)題

  雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成果,但銷(xiāo)售工作也不有很多缺乏

  之處。在一期參加了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己學(xué)問(wèn)面的缺乏之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還須要進(jìn)一步的提升,自己的工作實(shí)力須要加強提高。首先就是工作的踴躍性和主動(dòng)性,許多時(shí)候都是都是陸總的提示才去做的工作,在20xx年要改正,學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作實(shí)力也是須要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

  我堅信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì )做得更好。盼望20xx年的銷(xiāo)售成果比20xx年的成果更上一個(gè)臺階。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 26

  自從進(jìn)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái),在領(lǐng)導的引導下,我隨同公司在慢慢成長(cháng),從對市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認知,自身閱歷增加的同時(shí),對社會(huì )的認知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長(cháng)型的企業(yè)里得到磨練,我個(gè)人認為這段時(shí)間以來(lái),我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認知及工作總結,希望領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。

  一、崗位職責描述:

  1、市場(chǎng)客戶(hù)信息的搜集,建立客戶(hù)檔案。

  2、與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系,包括談判以及追蹤跟進(jìn)等。

  3、項目跟蹤,代理商及合作伙伴的發(fā)掘。

  4、遞交銷(xiāo)售報告,對市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析,

  5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手,及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息。

  二、工作總結

  回顧過(guò)去一年的經(jīng)歷,有激情,有挫折,有迷茫,也有快樂(lè ),但終歸現在理智的平穩心態(tài)。剛接觸電力行業(yè),對市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶(hù)的談判的空白促使我努力學(xué)習銷(xiāo)售理論知識,并且勤奮地去接觸客戶(hù),在領(lǐng)導的引導下,學(xué)著(zhù)去分析市場(chǎng),判斷客戶(hù)類(lèi)型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步,慢慢喜歡上且熱愛(ài)這份工作?梢耘c不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸,從談話(huà)中去學(xué)習,去領(lǐng)悟,我的閱歷在慢慢積累增加,我的眼界在逐漸開(kāi)闊,對社會(huì )的認知度再逐漸提高。當然,我也經(jīng)歷了自己的低谷期,對銷(xiāo)售的迷茫,對自己的不滿(mǎn)意不自信,最終導致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài),但這一切都已過(guò)去,在領(lǐng)導的開(kāi)導下,我慢慢的走出來(lái)了。我現在對工作有清醒的`認識,能夠擺正自己的位置及調整自己的心態(tài),這一切,皆緣于公司領(lǐng)導的指導和公司提供的平臺。

  社會(huì )的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉,提高?偨Y這幾個(gè)月的工作,個(gè)人認為有以下幾方面做的不是很到位:

  1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò )資源去開(kāi)拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶(hù)信息,但現實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性,恰恰網(wǎng)絡(luò )信息的搜集可以互補這方面的缺陷,但我這方面做的不是很好。

  2、沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識的提高,自己的主動(dòng)學(xué)習能力有欠缺。

  3、對客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì )導致客戶(hù)慢慢把我們淡忘,或許有好多機會(huì )會(huì )在這種情況下丟掉。

  4。代理商的發(fā)掘力度不夠大,沒(méi)有在有限的時(shí)間和項目中發(fā)掘出適時(shí)的代理商及合作伙伴。

  三、工作規劃

  回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求,以平穩的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)準確積極的定位。規劃如下:

  1、努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),在20XX年完成200萬(wàn)以上的銷(xiāo)售目標。

  2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴,協(xié)助我們達成合作目標。

  3、全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

  4、做好客戶(hù)信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。

  5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。

  最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺,使我在這個(gè)社會(huì )中得以鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。

  相信我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作中!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 27

  鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)單,把握一天卻很難。轉眼間,20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(cháng)路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導;感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶(hù)因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛(ài)我的工作、更加努力工作!

  20xx年,愿所有的淚水與挫折,成為過(guò)往,讓我們進(jìn)入新的一年一20xx年,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,出來(lái)工作已過(guò)了x個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,確定了工作目標,特訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

  一、制定學(xué)習目標

  學(xué)習對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量、專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力等,都是我要掌握的內容。

  二、增強責任感

  增強服務(wù)意識,增強團隊意識,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我的能力減輕老板的壓力。

  三、堅持每天做好當日計劃

  一周一小結,每月一大結。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求,做到忠誠對待每位客戶(hù)。

  四、與公司員工要有良好的溝通

  有團隊意識,每天多交流,多探究才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  五、要更加自信

  自信是非常重要的,要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的`!你是獨一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨當一面,這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷(xiāo)售人員:

  首先,要對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶(hù)群體才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,當然對競爭對手也不能忽視,要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,當然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話(huà)說(shuō)的好“做—行,愛(ài)——行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,注意細節問(wèn)題,認真對待本職工作,上司交辦的事——定要認真對待,及時(shí)處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

  展望20xx年,我會(huì )更加努力,認真負責的對待每一筆業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取開(kāi)更多的大單!20xx年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運與陽(yáng)光灑滿(mǎn)前程。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 28

  今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導的指導下,在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務(wù),并取得了一定的成績(jì),總結如下:

  一、完成工作方面:

  1、完善采購制度,降低成本:

  根據材料采購計劃,按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購,在請購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén),為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。為降低成本,通過(guò)尋找多方供方,做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。

  2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系。

  明年進(jìn)一步加強對供應商的管理,對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄,對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。

  3、工作中團結同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。

  保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責,認真完成各項工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調,盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

  4、今年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映,并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

  二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì ):

  1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事

  在采購前、采購中、采購后的`各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督,有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。

  2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。

  3、加強對供應商的管理協(xié)調,

  合作過(guò)程中,采購員必須公正嚴明,最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰略伙伴的供應商。

  三、采購工作上的小要求:

  對各部門(mén)的請購問(wèn)題上,希望請購部門(mén)給采購部一定的`采購時(shí)間,請購材料時(shí)做好請購計劃,盡量避免當天請購要求當天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃,急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高,不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。

  四、工作上的缺點(diǎn)和不足:

  1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程,由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告,導致在工程驗收通電時(shí),出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題。

  2、供應商體系沒(méi)有完善,對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 29

  今年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。我對于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這一年的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結。

  我進(jìn)入公司后,在公司內部理解到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓,在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,根據代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開(kāi)始了我的出差生活。

  一、年終答謝會(huì )

  初到,我的心境期待而忐忑。我到達時(shí),代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作,我也迅速地投身其中。在聽(tīng)了不一樣講師講課后,感受到了不一樣的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊,為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演,我榮欣的.擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后,取得了較夢(mèng)想的成績(jì),會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

  二、市場(chǎng)服務(wù)

  以?xún)r(jià)格來(lái)區分,彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主,培訓工作成果較夢(mèng)想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性,幫忙掌握彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷(xiāo)售成績(jì)不是很夢(mèng)想,但基本還是能夠堅持每個(gè)店家元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),總體效益還是不錯的,又上了一個(gè)新的臺階。

  三、工作感想

  在這份工作,并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作,我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的?墒歉匾氖枪镜姆諊、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中,我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快,讓我對公司和我自我充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

  在過(guò)去的這一年里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程,這一年里,我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。彩妝形象豐富,在和顧客交談的過(guò)程中,學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。

  從公司完善的會(huì )員制度中,我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 30

  20xx年已臨近年末,即將投入新一年緊張的工作當中,在此,對今年的工作做一個(gè)詳細的總結以及對年后的工作做個(gè)計劃。

  回想整個(gè)20xx年,整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做,具體總結還得從進(jìn)入潤友公司說(shuō)起了。自從我20xx年x月份來(lái)到潤友公司已有整整一年多了,也從那個(gè)時(shí)開(kāi)始了我的第一次銷(xiāo)售生涯。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下有了個(gè)新的開(kāi)始,慢慢的去融入到銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)中,但是在整個(gè)20xx年度中業(yè)績(jì)不是很多,這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,在年后的工作中一定得積極改進(jìn),早日突破。

  目前發(fā)現自己亟待解決的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1、工作的.積極性不高,也就是要性不強;

  2、不是很有激情,缺乏主動(dòng)性;

  3、沒(méi)和客戶(hù)維持穩定的合作關(guān)系;

  4、沒(méi)能找到下游工廠(chǎng)那種真真的客戶(hù)。

  我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了,改好了,工作也會(huì )有起色的。其中我不得不重點(diǎn)要盡可能找到更多的工廠(chǎng)客戶(hù)和維持好他們的關(guān)系,我想這一點(diǎn)是做業(yè)務(wù)員基本的,如果沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護,那么這樣下去必然不是長(cháng)久之路,雖然出于我們工作的原因,感覺(jué)上似乎不是很好在維護關(guān)系的這方面上,這一點(diǎn)在年后的工作要馬上有所體現。

  對于年后的工作計劃我會(huì )加大力度去開(kāi)發(fā)工廠(chǎng)方面的客戶(hù),讓我們能成為月月都能合作的那種穩定關(guān)系,隨時(shí)能夠了解到市場(chǎng)的行情和客戶(hù)的需求以及他們的采購意向。另外一方面就是針對年后的工作,我一定要多嘗試走出去,多見(jiàn)客戶(hù),這樣才能有所成長(cháng),也只有這樣才能把這份工作做好。

  總之,明年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),不斷開(kāi)發(fā)新的區域,我們公司一定會(huì )走得更遠,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在新的一年里有更新的突破,市場(chǎng)占有率也更高。最后祝我們潤友公司的領(lǐng)導和全體同事新年快樂(lè )!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 31

  進(jìn)入福滿(mǎn)花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現將20xx年工作情景總結如下:

  1、銷(xiāo)售人員培訓

  銷(xiāo)售部于20xx年xx月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作,F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。

  2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計

  xx年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記850人次?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次,詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數據不清晰,多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對后期的宣傳工作有必須影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后,現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。

  3、銷(xiāo)售文件檔案管理

  在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后,對已銷(xiāo)售的'商品房的認購書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認書(shū))、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理,按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

  4、銷(xiāo)控管理和統計

  銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)應對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū),確保不出現一房?jì)少u(mài)的情景。

  5、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理

  按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng),F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì ),進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。

  6、xx年工作存在問(wèn)題

  雖然xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。

  我相信在新的一年里,經(jīng)過(guò)大家的努力,我們會(huì )做得更好。期望xx年的銷(xiāo)售成績(jì)比xx年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 32

  作為一名x品銷(xiāo)售人員,針對過(guò)去一年,我對自己的工作總結如下

  一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫x知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

  二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展x品招商工作。

  招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

  本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了x的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的'瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。

  反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1、對于x品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些x品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

  2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些x品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司x品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

  總結過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 33

  在這一年的工作中,我不斷挑戰自我,兢兢業(yè)業(yè)地工作,嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,大大提高了業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步是在大家的幫助下分配的,我得到了店領(lǐng)導的高度認可。我被任命為銷(xiāo)售主管,回顧一年的風(fēng)雨歷程,我做了如下工作總結:

  一、道德素質(zhì)培養和職業(yè)道德。

  通過(guò)對報刊、書(shū)籍、雜志的不斷學(xué)習,熱愛(ài)自己的工作,有很強的責任心和事業(yè)心,有正確的工作態(tài)度,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,不斷給自己充電,這是賣(mài)珠寶自信的來(lái)源。

  二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻。

  保質(zhì)保量完成工作,工作效率高。同時(shí),我在工作中學(xué)到了很多,鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力,我的工作成績(jì)有了很大的提高。

  三、工作經(jīng)驗。

  銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為一名珠寶銷(xiāo)售員,要注意語(yǔ)言表達能力,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶。

  1、認真接待顧客3m打招呼,1m提問(wèn),微笑服務(wù)是人為營(yíng)造輕松愉悅購物環(huán)境的關(guān)鍵。

  2、充分展示珠寶。因為大多數顧客缺乏珠寶知識,所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,購買(mǎi)后的滿(mǎn)意度就越強。俗話(huà)說(shuō);“滿(mǎn)意”是對顧客最好的廣告。

  3、促成交易,由于珠寶的價(jià)值相對較高,客戶(hù)在最終交易前壓力很大,所以要求銷(xiāo)售人員采取分散注意力的方式來(lái)緩解客戶(hù)的壓力。

  4、熟悉首飾的佩戴、保養、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后店員的工作還沒(méi)有完成時(shí),要詳細介紹佩戴和保養的知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà),讓顧客感到開(kāi)心。增強與客戶(hù)的`關(guān)系,期待二次消費的發(fā)生。

  6、抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì ),以最好的精神狀態(tài)等待客戶(hù)的到來(lái),注意自己的外表,衣著(zhù)整潔得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力的.方向。

  總結一年來(lái)的工作,雖然有不小的進(jìn)步,但仍有許多改進(jìn)和不足。比如對珠寶不夠了解,要加強學(xué)習,提高銷(xiāo)售技巧,學(xué)習這些知識。學(xué)習別人的成功經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好,思想消極,這是不能接受的。消極的想法是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗的總結是不夠的,每一次銷(xiāo)售失敗都有其原因,比如客戶(hù)推薦的首飾是否符合客戶(hù)的需求,對客戶(hù)的態(tài)度是否生硬,導致客戶(hù)不滿(mǎn)。你向顧客展示過(guò)珠寶嗎?等等,這一切都需要考慮。作為內閣領(lǐng)導,就像帶領(lǐng)部隊作戰的班長(cháng)一樣,在一線(xiàn)影響和感染成員是非常重要的。作為內閣領(lǐng)導,首先要以身作則,率先垂范。一個(gè)計數器是一個(gè)集體,充分的團結可以釋放最大的能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步。

  總之,這一年我工作很開(kāi)心!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 34

  時(shí)光轉瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了一年?墒俏乙廊磺逦挠浀,當初產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng),經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作,成績(jì)突出,以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結。

  一、始終堅持良好的心態(tài)

  工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著(zhù)今日太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中,再看到顧客也會(huì )反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。

  二、察言觀(guān)色,因人而異,對不一樣顧客使用不一樣促銷(xiāo)技巧

  學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強她對你的`信任度。最終快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品

  此刻品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客僅有信任了你,理解了你這個(gè)人,才會(huì )理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客研究時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的`。在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習,取長(cháng)補短,做出更好的成績(jì)。

  曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(cháng)著(zhù),提高著(zhù)。所以,我熱愛(ài)這份工作,期望自己今后能歡樂(lè )著(zhù)工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè )!

  銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結 35

  時(shí)光荏苒,轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年的工作,在老領(lǐng)導和康總的指導下,能?chē)栏癜凑展镜囊幷轮贫群鸵,積極、認真地開(kāi)展工作,現就本年的工作總結如下:

  一、工作完成情況

  1、終端:如今,終端職能發(fā)生變化,要求業(yè)務(wù)員轉變思路和工作方向,在酒店發(fā)展情報員,聯(lián)系婚宴用酒及團購用酒,同時(shí)做好信息收集工作,并開(kāi)發(fā)新店,延伸網(wǎng)絡(luò ),現直供酒店44家,間接供貨酒店71家,十五年銷(xiāo)售1513件,六年銷(xiāo)售5073件。

  2、縣區:經(jīng)過(guò)多年的.合作,縣區經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立起了品牌意識,對產(chǎn)品有了忠誠度,轉變了觀(guān)念,也已緊跟公司的經(jīng)營(yíng)理念?h區十五年銷(xiāo)售9197件,六年銷(xiāo)售98985件,銷(xiāo)量上萬(wàn)件的縣區達到6家。

  3、市區:市區業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步做深做細,實(shí)現了業(yè)務(wù)扁平化,建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )434家。十五年銷(xiāo)售13083件,六年銷(xiāo)售69305件。

  4、倉儲服務(wù)部:20xx年入職新員工7人,新增大車(chē)一輛,在10月份瀘州訂貨會(huì )及年終貨物配送上保障了急時(shí)配送工作,另外,今年倉儲工作的重點(diǎn)主要處理了往年存留的白條子問(wèn)題,送貨記錄,工作筆記問(wèn)題以及分工不明確、責任不清的問(wèn)題,建立起了問(wèn)責制。

  二、存在的問(wèn)題與不足

  1、執行力問(wèn)題

  公司經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,已向著(zhù)公司化、制度化邁進(jìn),各項規章制度已很完善,但就在執行上,顯現不太給力,不是執行變樣,就是拖拖拉拉,缺乏責任心,缺乏工作積極性、主人翁責任感不強,這些也是本人明年工作的重點(diǎn)之一。

  2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習情況

  業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習從未停滯過(guò),只有不斷地學(xué)習,不斷地充實(shí)自己,才會(huì )提高自身。本年,在員工當中開(kāi)展的業(yè)務(wù)學(xué)習,業(yè)務(wù)知識的交流還是較少,希望來(lái)年,在這方面能夠加強。

  3、安全方面

  安全問(wèn)題一直以來(lái)都是公司的重點(diǎn)。增強安全意識,加強對司機的管理,加強對車(chē)輛的管理尤為重要,公司大小車(chē)輛共14輛。今年全年無(wú)重大責任事故,這是值得可喜的一面,但個(gè)別車(chē)輛在交通違章上次數過(guò)多,應該引起足夠重視,公司在年末完善了車(chē)輛管理制度,相信這一問(wèn)題明年會(huì )得以改變。

  三、為了公司持久、長(cháng)期的發(fā)展,提出以下建議

  1、制定公司接待登記表格;

  2、制定職工食堂采購登記表格;

  3、制定員工獎罰明細表格;

  4、制定員工請假明細表格;

  5、實(shí)行縣區業(yè)務(wù)劃分;

  6、增加縣區業(yè)務(wù)人員,增加團購業(yè)務(wù)人員。

  20xx年已悄然遠去,總結過(guò)去,展望未來(lái),相信20xx年,我們會(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。

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