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保潔年終工作總結

時(shí)間:2024-01-23 13:00:05 藝勛 工作總結 我要投稿

保潔年終工作總結(通用15篇)

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的保潔年終工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

保潔年終工作總結(通用15篇)

  保潔年終工作總結 1

  承蒙領(lǐng)導的信任讓我能夠在工作中擔任保潔主管職務(wù),我在過(guò)去一年牢記領(lǐng)導的教誨并認真做好保潔主管工作,即便是為了回報領(lǐng)導的支持也要在工作中證明自己,所幸的是我在保潔主管工作中的表現沒(méi)有令人感到失望,無(wú)論是管理經(jīng)驗的積累還是保潔任務(wù)的完成都體現出我的進(jìn)步,現簡(jiǎn)要總結一年來(lái)在保潔主管工作中的表現。

  強化對自身職責的理解并做好平時(shí)的保潔工作,想要做好保潔工作自然要先對自身職責有著(zhù)深刻的認識,因此我在本年度能夠牢記領(lǐng)導教誨并以此來(lái)嚴格要求自己,畢竟保潔主管也是屬于管理人員自然要重視工作的完成,而我則需要對保潔人員進(jìn)行管理并對當天的工作進(jìn)行部署,將不同區域的任務(wù)量都分發(fā)下去并通過(guò)巡視來(lái)檢驗工作成果,由于我在工作中能夠嚴格要求自己從而得到了保潔人員的積極配合,而我也會(huì )經(jīng)常參與到保潔工作中去從而對實(shí)際情況有所了解,隨著(zhù)工作的完成也讓我對保潔人員的職責有了更多的理解。

  工作中遵從領(lǐng)導的指示并保障負責區域的干凈整潔,由于保潔工作的完成十分重要導致我在這一年十分重視,除了自己參與到保潔工作中以外還會(huì )合理安排底下員工的工作,通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解各個(gè)區域的'狀況并監管好底下員工的工作,而且在領(lǐng)導對工作有安排的時(shí)候自己也會(huì )積極參與其中,主要是通過(guò)這種方式來(lái)鍛煉自己以便于更好地完成今后的工作,而且隨著(zhù)時(shí)間的積累也能夠讓我規劃好保潔工作的發(fā)展方向,通過(guò)整體的部署來(lái)檢驗自身能力從而在保潔工作中取得不錯成果。

  注重對清潔工具的維護與更新以便于輔助保潔工作的完成,鑒于工作中可能出現清潔工具損壞或者遺失的狀況,及時(shí)進(jìn)行修繕并購買(mǎi)新的清潔工具則是自己需要思考的問(wèn)題,由于清潔工具是保潔工作中不可缺少的部分從而讓我十分重視,因此每當有員工對此進(jìn)行匯報的時(shí)候自己都會(huì )進(jìn)行購買(mǎi),而且在使用部門(mén)經(jīng)費以后也會(huì )向領(lǐng)導進(jìn)行請示,這樣的話(huà)在進(jìn)行財務(wù)報銷(xiāo)的時(shí)候就能夠順利一些,但我也會(huì )向員工強調愛(ài)護清潔工具的重要性并在結束當天工作后進(jìn)行回收。

  保潔工作的完成對自身的職業(yè)發(fā)展而言十分重要,我也會(huì )積極履行好保潔主管的職責并在工作中為領(lǐng)導分憂(yōu),希望接下來(lái)也能夠再接再厲從而在保潔工作中做得更好。

  保潔年終工作總結 2

  雖然我干保潔工作已有兩年多了,但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的:為小區創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。以下是我今年的工作總結:

  一、明確目的、端正態(tài)度

  我每天清晨7:30準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面,因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。業(yè)主們很高興,也非常的認可。

  二、持之以恒,干一行愛(ài)一行

  自己要求嚴格,工作當中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當的`會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養,既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對我們信任外,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的,但通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了業(yè)主們對我的尊敬。

  在工作中可能剛打掃完,一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

  三、團結協(xié)作,讓工作更上一層樓

  雖然自己是一名保潔領(lǐng)班,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主,讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。當業(yè)主偶爾出現一些問(wèn)題時(shí),不指責、不聲張。

  雖然自己取得了一定的成績(jì),得到了業(yè)主們的認可,但我要戒驕戒躁,努力工作,不會(huì )降低標準,該怎么干就怎么干,始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心,在今后的日子里做出更出色的成績(jì),我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

  保潔年終工作總結 3

  今年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結。

  一、人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

  二、培訓

  對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。

  加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三、保潔工作模式方面

  在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。

  在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來(lái)的`固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近期因xx施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,以達到衛生標準。

  四、保潔工作完成方面

  完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。

  完成大廈外墻的清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

  五、綠化工作方面

  今年大廈采購綠植內共有綠植約xxx顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。在明年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種,明年應全面從新設計綠化。

  六、工作中存在問(wèn)題

  外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除,F有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。冬季衛生無(wú)法達到標準,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機,會(huì )有一定改善。

  大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,明年計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準,按要求每20分鐘吸塵一次,今年保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在明年有更好的表現。

  保潔年終工作總結 4

  一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務(wù),也因此得到了業(yè)主的認可。以下為今年保潔工作的總結

  一、保潔標準化

  針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì )講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。我手把手教,調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快;先粗后細,一步到步,人走物清。

  責任到人,簽定目標責任書(shū),讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準。xx大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué),向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。

  在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現問(wèn)題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì )是一紙空文,區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的`滿(mǎn)意。

  二、xx嚴要求

  按標準嚴格去做。為了xx,有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間,達到了xx的時(shí)間要求。誠然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,大家二話(huà)不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標準不降低,廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?崾罾,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時(shí),頂著(zhù)星辰來(lái)上班,借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng),迎著(zhù)寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習。從認識上講,xx事關(guān)重大,從工作職責來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好xx工作。

  三、團結講正氣

  值班期間和交接班過(guò)程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現象。

  雖然今年的工作微不足道,但是,它體現了一種精神和境界,更加重要的是,它促進(jìn)了團結并增強了團隊意識。今后的保潔工作中我們會(huì )再接再厲,爭取再創(chuàng )輝煌。

  保潔年終工作總結 5

  很榮幸來(lái)到xx幼兒園擔任保潔員,這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,從上崗的第一天開(kāi)始,我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對于保潔員來(lái)說(shuō),絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在xx幼兒園,懷著(zhù)真誠服務(wù)的心,努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,成績(jì)有目共睹,并且得到領(lǐng)導和家長(cháng)們的肯定和認可。

  到xx幼兒園任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了幼兒園領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數家長(cháng)們的'諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的教師人員。作這個(gè)小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結經(jīng)驗,吸取教訓。

  這一階段的工作,一方面是盡快掌握幼兒園的基本情況,另一方面確保幼兒園各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領(lǐng)導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,迅速采取措施,未出現嚴重錯誤,但在工作細節上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。

  這xx個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機會(huì )到比較成熟的幼兒園去學(xué)習、掌握更多技能,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成幼兒園布置的各項工作,不辜負幼兒園領(lǐng)導的期望。

  明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時(shí),認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,圍繞幼兒園xx的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著(zhù)xx的實(shí)行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為xx幼兒園應有的貢獻。

  保潔年終工作總結 6

  一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō):進(jìn)門(mén)看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài);仡櫼幌,我們是這樣做的:

  一、保潔標準化

  在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。

  1、按標準培訓。

  針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì )講理論,在崗做示范的`方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng),調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做)。先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標準去做。

  分二,責任到人,簽定目標責任書(shū),讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門(mén),玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛生潔凈度。大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué),向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標準典范。

  3、按標準去查。

  在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現問(wèn)題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì )是一紙空文,區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。

  二、創(chuàng )衛嚴要求

  創(chuàng )建衛生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。

  1、上級要求的時(shí)間,嚴格執行。按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛,有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間,達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話(huà)不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標準不降低,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?崾罾,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時(shí),頂著(zhù)星辰來(lái)上班,借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng),迎著(zhù)寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。

  2、上級要求長(cháng)效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng )衛事關(guān)重大,從工作職責來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō):“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。

  三、團結講正氣

  在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團結的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(cháng)短)。不利于團結的話(huà)不傳,不做長(cháng)嘴婆,管好自己的嘴。不利于團結的事不做,尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了。講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話(huà)講:現在我們的心情舒暢,干起活來(lái)有盡頭,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公,我們堅決服從,樂(lè )意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現象。

  這樣一來(lái),即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現了一種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),樂(lè )意干活,沒(méi)有怨言。

  四、感慨與無(wú)奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過(guò)得了,誰(shuí)都能做,其他啊,能做,不一定會(huì )做。按照我們的標準,從不會(huì )到會(huì )做,總得有個(gè)過(guò)程,且得用心揣摸。說(shuō)這些,可能有人會(huì )認為保潔有什么門(mén)道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,車(chē)輛隨意停放。對此,個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,對這些人,說(shuō)也無(wú)用,勸而無(wú)功,他們反而會(huì )說(shuō):不給你找點(diǎn)事,你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧,聽(tīng)者難受。面對如此遭遇,只能搖頭苦笑,嘆息無(wú)奈。

  五、存在問(wèn)題

  女人感性,易情緒,工作當中是有波動(dòng)。工資她們較關(guān)心,物事愛(ài)計較。嘴上說(shuō)得大度,行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,春天就要到來(lái)。新的一年里,我們保潔工,愿在公司的領(lǐng)導下,聽(tīng)從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,如即往地做好本職工作,為銀河出力。為銀河添光。

  保潔年終工作總結 7

  雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它了,才能讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的:為酒店創(chuàng )造一個(gè)良好的住宿生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。我每一天的清晨6點(diǎn)準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)酒店開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面,因此每天工作在不影響客人們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。領(lǐng)導,客人們很高興,也非常的認可。

  一、持之以恒

  干一行愛(ài)一行,為酒店的榮譽(yù)增光。自己要求嚴格,工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接客人的高峰期,來(lái)來(lái)往往的客人會(huì )很多。保潔工作直截了當的會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養,同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對我們信任外,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的,但通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了客人和領(lǐng)導們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動(dòng),可能剛打掃完,一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的`現象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

  二、團結協(xié)作

  讓工作更上一層樓,登上新臺階,雖然自己是一名老保潔員,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重酒店的每一個(gè)客人,讓自己的勞動(dòng)盡量不和客人們生活時(shí)段沖突了,讓開(kāi)時(shí)段。當客人偶爾出現一些問(wèn)題時(shí),不指責、不聲張。比如有些客人酒后控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當這時(shí),我就會(huì )主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛生,從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),事后客人說(shuō)聲對不起時(shí),我告訴他要注意自己的身體,也是不提及昨晚的事;對于下雨天客人們把雨傘放在樓道里,等雨過(guò)后,我會(huì )提醒他們及時(shí)收回,客人們都很配合,當然和領(lǐng)導的幫助也是分也都很高興也很滿(mǎn)意,彼此之間尊重、信任,更加能做好自己的工作。

  回顧20xx年,雖然自己是取得了一定的成績(jì),都得到了客人們和領(lǐng)導的一致認可,但我要戒驕戒躁,努力工作,不會(huì )降低標準,該怎么干就怎么干,始終把全心全意為客人服務(wù)的宗旨牢記在心,在20xx年當中做出更出色的成績(jì),我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。

  保潔年終工作總結 8

  xx年馬上過(guò)去,大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中,我在新的崗位上結束了一年的工作,現總結如下: 在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”,堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

  一、一年來(lái)的工作表現

  (一)強化形象,提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,亦要堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉,細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

  (二)嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,而始終把作風(fēng)建設的.重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格的遵守各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì),但也存在一些不足,而主要是管理程度還不夠嚴,學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn),平穩供氣。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

  保潔年終工作總結 9

  轉眼間入職公司工作已一年多了,根據公司經(jīng)理的工作安排,本人主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作,現將工作情況作總結匯報,并就下年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

  一、廳面現場(chǎng)管理

  1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習,員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配,以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的`工作內容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

  6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

  7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì )出現客人排隊的現象,客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

  9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結,針對問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

  2、注重員工的成長(cháng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習,并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓效果,發(fā)現不足之處及時(shí)彌補,并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結合工作實(shí)際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。

  3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多,減少了生氣和活力。

  四、工作計劃

  1、要做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確,嚴于律己。

  2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習,相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想

  3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升,主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。

  4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

  5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。

  五、對餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

  1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,不斷提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

  2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發(fā)現浪費現象,及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。

  3、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。

  4、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。

  5、開(kāi)展多渠道宣傳,促銷(xiāo)活動(dòng)以及與周邊各公司相互合作,增加會(huì )員率。

  保潔年終工作總結 10

  回想當時(shí),我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年,在林吟物業(yè)韓佳項目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心。韓佳清潔工程給了我一個(gè)學(xué)習和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作,感謝他們發(fā)揚團隊精神,堅持不懈,共同奮斗。然而,由于種種原因,夢(mèng)想無(wú)法實(shí)現。20xx上半年,我們引進(jìn)并實(shí)施了“清潔行業(yè)知識管理理念”,一年時(shí)間給我們的清潔部門(mén)帶來(lái)了很大的變化。

  一、實(shí)現目標、重點(diǎn)和實(shí)現場(chǎng)景

  今年,在各項工作計劃的實(shí)施過(guò)程中,保潔部門(mén)對韓佳轄區內的環(huán)衛設施進(jìn)行了整體管理,使韓佳的整體環(huán)境衛生舒適度達到了本部門(mén)的預期效果,為韓佳業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實(shí)施如下:

  1、在總面積內完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次;

  2、完成地下室公共區域隧道風(fēng)口清理12次;

  3、完成公園公共區域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次;

  4、完成高層電梯公共區域圍護玻璃清洗6次;

  5、在客梯上完成12次不銹鋼保養油;

  6、完成地下車(chē)庫管線(xiàn)設施6次整體清洗擦拭;

  7、完成地下車(chē)庫地面清掃4次;

  8、完成公園內公共設施的挖溝12次;

  9、公園玻璃浮棚清洗12次后;

  10、完成單位路面12次清掃;

  11、兩次完成547套空置房屋的清掃;

  12、清潔公園水景池52次;

  13、清潔銷(xiāo)售中心玻璃幕墻3次;

  14、完成D區4套模板房4次清洗;對35棟建筑的2套模板房進(jìn)行了兩次清理;

  15 、消毒和滅鼠工作;根據計劃,通過(guò)實(shí)施來(lái)完成。工作開(kāi)展以來(lái),公園內滅鼠滅蚊滅蠅的現場(chǎng)更好了,對公園的衛生狀況起到了很好的作用;16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝;

  17、完成內務(wù)整理的前期工作。

  二、內部管理

  下半年,我部結合實(shí)際工作特點(diǎn),重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

  1、調整班長(cháng)和員工的工作崗位,提高保潔質(zhì)量,降低投訴率;

  結合日常工作的觀(guān)察,根據保潔工作的特點(diǎn),我們交流了現有的兩位班長(cháng),生活垃圾收集員,班長(cháng)可以在不同的崗位上發(fā)現不同的問(wèn)題,也提高了班長(cháng)的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下:

 。1)、調動(dòng)班長(cháng)的`積極性,增加巡視清掃的頻率,提高清掃質(zhì)量;

 。2)、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以避免因個(gè)人辭職而導致的臨時(shí)缺勤,有效阻止員工流失或加薪威脅,培養多才多藝的員工來(lái)替代辭職人員的任何崗位。

 。3)減少不必要的休息時(shí)間,豐富工作時(shí)間;

  2、加強環(huán)境衛生管理措施:

  為了不斷提高環(huán)境衛生質(zhì)量,我們在清潔服務(wù)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個(gè)方面:

  三、培訓

  1、由于保潔人員流動(dòng)性大,保潔工作門(mén)檻低,保潔人員素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔人員的整體水平,我們在培訓管理方面做了大量工作,特別是購買(mǎi)了保潔第一人首創(chuàng )的《清潔技術(shù)函授培訓教程》 Extreme Edition

  2、3年的素質(zhì)教育和培訓;

  3、安全防火培訓2年;

  4、工作程序培訓4年;

  5、專(zhuān)業(yè)技能(藥品和專(zhuān)業(yè)工具)培訓4年。

  經(jīng)過(guò)培訓,員工對自我工作有了新的認識。同時(shí),經(jīng)過(guò)培訓,他們獲得了良好的學(xué)習和鍛煉機會(huì ),了解了自我工作的責任,掌握了清潔衛生的基本知識,提高了勞動(dòng)技能和工作效率。此外,經(jīng)過(guò)素質(zhì)教育和培訓,今年保潔服務(wù)有8名保潔人員,撿手機部、車(chē)卡、證券等3項。員工的收錢(qián)精神受到業(yè)主的好評,同時(shí)也為物業(yè)贏(yíng)得了榮譽(yù),為客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)良好安全的家居環(huán)境。

  總之,作為服務(wù)商,未來(lái)的競爭將是細節上的競爭。只有關(guān)注細節,在每一個(gè)細節中努力,才能在長(cháng)期激烈的現代市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。

  四、公司管理層

  作為韓佳環(huán)境維護部門(mén)的負責人,縱橫保潔公司共有44名常駐員工,其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛生維護,占地面積近25萬(wàn)平方米,其余5名負責d區銷(xiāo)售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛生維護。一年來(lái),作為管理者,我們在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行了有效的管理:質(zhì)量檢查和監督;今年,我們在工作和運營(yíng)的同時(shí),對保潔人員進(jìn)行了人性化管理,尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個(gè)規定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。

  保潔年終工作總結 11

  保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,秉承公司 您的中意是我們永恒的尋求 的主旨,不斷壯大,努力工作,美滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定服務(wù)的理念外,還要開(kāi)辟工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

  1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。20xx年,我們將在本來(lái)的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前 人管人 的被動(dòng)狀態(tài),從而走向 制度管人,制度束縛人 的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理,并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中,堅持 定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù) 的 五定 方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后工作的展開(kāi)。

  2、建立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的`建立,有利于企業(yè)的知名度,對一個(gè)部門(mén)也是一樣,有利于提高部門(mén)的影響力,更有利于增強部門(mén)的凝聚力,目前,我們本著(zhù) 打掃一戶(hù),干凈一戶(hù),中意一戶(hù) 的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中建立了良好的形象。

  3、肯定兩個(gè)工作目標。即到達青島市A類(lèi)物業(yè)衛生標準和到達經(jīng)濟效率化的目標。根據小區定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì )為業(yè)主創(chuàng )造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格實(shí)行A類(lèi)物業(yè)衛生標準,并能力爭創(chuàng )青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì )做好廢品收購及家政服務(wù)工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

  4、一方面,由于我們保潔人員素養不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的成效也不同;另一方面,目前輪番作業(yè)的情勢,也不便于人員的管理,在保證服務(wù)質(zhì)量,規范內部管理的同時(shí),我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

  5、建立一個(gè)垃圾中轉站。隨著(zhù)業(yè)主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內容。期望在集團領(lǐng)導的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉站。

  6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環(huán)境管理的一部分,小區離開(kāi)了保潔,就會(huì )顯現臟、亂、差的現象;小區離開(kāi)了綠化,就不會(huì )有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén),就會(huì )顯現年前兩者相互矛盾、相互推諉、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

  保潔年終工作總結 12

  20xx年初,根據院所整體工作規劃,并結合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢,提高了院所職工在崗就餐補貼標準,要求職工食堂加強基礎管理,大力改革,積極創(chuàng )新開(kāi)拓發(fā)展,強調職工食堂作為后勤保障重點(diǎn)部門(mén)在奧運之年必須著(zhù)重做好服務(wù)工作,確保食品安全衛生,職工身體健康,達到“三滿(mǎn)意”。

  在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下,在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下,在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門(mén)的配合協(xié)助下,依靠院所職工的'理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,較好地完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù),取得了較好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,也為今后做好服務(wù)工作,積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎。具體工作總結如下:

  一、全年主要工作指標完成情況:

  (經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。

  二、依靠領(lǐng)導,依靠骨干,發(fā)動(dòng)職工,整章建制,促進(jìn)改革創(chuàng )新

  1、從xx年4月份起,建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據院所相關(guān)規章制度,結合職工食堂具體情況,制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書(shū)人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責,工作規范,從組織上,思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

  2、從堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開(kāi)一次管理會(huì ),堅持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開(kāi)一次學(xué)習生活會(huì ),總結布置工作,獎優(yōu)評劣,推介新產(chǎn)品,演示規范服務(wù)等。從制度上確立了,職工食堂以規范服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

  3、從申請添置電腦設備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應訊息和各種有關(guān)食品衛生安全,新產(chǎn)品推介等情況,制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種,并根據院所專(zhuān)家晚間門(mén)診需要同步開(kāi)設夜間餐飲服務(wù)項目,不斷推出各種風(fēng)味食品節令小吃,受到院所職工和就餐人員好評。

  4、接洽廠(chǎng)商,陸續引進(jìn)各種燒烤設備,飲料灌裝設備,并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,方便一線(xiàn)職工隨時(shí)喝上可口的飲料,吃上美味的食品。

  5、下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調整布局增加設施,規范排隊秩序,并在院所職工的共同努力下,有效地解決了長(cháng)期以來(lái)反映的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題。

  6、建立健全主管定期隨訪(fǎng)制度。

  7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門(mén)制度。

  8、最重要一環(huán),20xx年8月起在院所領(lǐng)導支持和各部門(mén)大力配合下,順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,剔除了1400余張身份不明的餐卡,從根本上保障了全院職工的用餐福利,限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導對職工的關(guān)心落到實(shí)處。

  保潔年終工作總結 13

  即將過(guò)去,大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,是飯店給了我重生的機會(huì ),不知不覺(jué)中,我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,在這一年時(shí)間里,我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導和員工,是你們教會(huì )了我如何做人、如何做事,讓我懂得了許許多多的道理,為今后更好的工作,現將我一年來(lái)的工作總結如下:

  一、一年來(lái)的工作表現

 。ㄒ唬⿵娀蜗,提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),把自己多年學(xué)到的東西,毫無(wú)保留地奉獻于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度,講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉,在工作中我細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

 。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強工作作風(fēng)。一年來(lái)我對自身嚴格要求,在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對于保潔員來(lái)說(shuō),絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,旮旯拐角,都是自檢的重點(diǎn)。在工作中,以制度、紀律規范自己

  的一切言行,認真領(lǐng)會(huì )每一次會(huì )議精神,嚴格遵守各項規章制度,尊重領(lǐng)導,服從領(lǐng)導的工作安排,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),對每一位客人都能堅持微笑服務(wù),以客人是否滿(mǎn)意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了小小的一些成績(jì),雖然得到了領(lǐng)導的認可,但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距:如工作創(chuàng )新意識不強,不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望,爭取做一名優(yōu)秀的員工。

  保潔年終總結 篇轉眼已過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗,嚴格按照公司的規定、規范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

  自從我6月18日來(lái)到小區工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習的.地方還很多,對管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續努力學(xué)習。

  在這半年里我帶領(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作,炎炎夏日,我們在太陽(yáng)光的照射下不怕苦,不怕累,對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,推剪草坪、澆水,對有造型的灌木要精心修剪,保持造型,美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛生,及時(shí)清理雜物,對被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門(mén)、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵,讓業(yè)主滿(mǎn)意!

  由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內,發(fā)現后及時(shí)的清掃干凈,對商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清,保持地面清潔、干凈。在中秋節來(lái)臨之際,對小區及商鋪進(jìn)行全面清掃,迎接中秋到來(lái)!我對保潔人員各自劃分了責任區域,要做到責任到人,一定要把各自的責任區打掃干凈,還組織了衛生檢查小組,每周組織人員對保潔人員責任區域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績(jì)效考核成績(jì)。

  11月10日,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉,11日晚上苗木運來(lái),12日早上一來(lái)小區,物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑,植樹(shù),整整一天我們完成了任務(wù),之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區綠化地內缺苗的地方進(jìn)行補苗,澆水。冬季來(lái)臨,對樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。

  我要加強學(xué)習,繼續努力,認真完成領(lǐng)導交辦所有工作,對各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱,讓業(yè)主對我們的工作及衛生提出意見(jiàn)及建議,對一期所有衛生要加強管理,迎接二期所有衛生工作。

  保潔年終工作總結 14

  20xx年我們小區保潔工作在公司的領(lǐng)導下,在保潔部全體員工的共同努力下,較好地完成了各階段工作任務(wù)。保潔部以“業(yè)主至上,服務(wù)第一”為宗旨,全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔,F將20xx年的如下:

  一、加強保潔員思想學(xué)習,提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  20xx年保潔部人員思想穩定,保潔部人員的'工作積極性高漲,全體員工認識到保潔工作的重要性。同時(shí),我們加強了員工業(yè)務(wù)培訓和考核力度,提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、加強工作創(chuàng )新,努力完成各項工作任務(wù)

  一)、加強服務(wù)意識,完善管理機制。

  二)、加強保潔員工隊伍建設,提高員工素質(zhì)。

  三)、加強業(yè)務(wù)培訓,創(chuàng )新服務(wù)方式。

  四)、提高員工素質(zhì),樹(shù)立企業(yè)良好形象。

  五)、加強保潔工的日常管理,不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

  六)、加強物業(yè)的收取管理,保證金額。

  七)、加強環(huán)境衛生管理,確保小區安全。

  八)、加強員工的禮貌禮節,提高服務(wù)意識。

  九)、加強部門(mén)管理制度的落實(shí),創(chuàng )新服務(wù)方式。

  三、加強保潔工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量

  一)、加強培訓工作。

  二)、強化管理制度、工作紀律。

  三)、加強工序交接和日常監督管理。

  四)、加強節能降耗意識。

  五)、加強小區安全。

  四、工作中的不足與今后的努力方向

  一)、加強管理工作的力度,完善管理體系。

  二)、加強工作質(zhì)量檢查,確保質(zhì)量。

  三)、加強工作效率,提高工作效益。

  保潔年終工作總結 15

  20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來(lái)到我們身邊,過(guò)去的一年,有許多收獲與體會(huì )?头坎孔鳛榫频甑囊粋(gè)重要部門(mén),給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境,提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作,同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任,整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,圓滿(mǎn)完成了酒店給我們部門(mén)下達的各項指標,服務(wù)質(zhì)量,好評率,經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高;仡欉@一年的表現,自己還是較為滿(mǎn)意的,雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候,嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候,但是內心深處我還是喜歡著(zhù)這份工作。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

  1、在衛生方面:嚴格執行查房制度,注重細節品質(zhì),詳細記錄檢查結果,做好衛生補差工作;實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效;規范各項操作規程,穩步提高工作效率。

  2、設備設施方面:每天根據客房區域的墻紙發(fā)霉,飾板發(fā)霉,燈光不亮等實(shí)際情況,聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員,針對性的進(jìn)行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA,合理安排日常的地毯去漬,地毯洗滌,大理石鏡面保養等。

  3、開(kāi)源節流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴蔷频甑闹饕獎(chuàng )收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費用很高的一個(gè)部門(mén),本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想,號召全體員工本著(zhù)從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:

 、僖髥T工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用,牙膏可作為清潔劑使用等。

 、诿刻焱砩细鶕】蛯(shí)際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡,關(guān)閉空調;房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施,這樣日復一日的執行下來(lái),為酒店節約了一筆不少的電費。

 、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂,針對酒店實(shí)際住客情況預算指標,客用品領(lǐng)用責任到人。

  4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實(shí)到個(gè)人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓。同時(shí)在各種日常工作中內容上也制定了明文規定,如查退房標準,開(kāi)夜床標準、燈光控制標準時(shí)間、物品租借標準,物品擺放標準等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大,用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象,使用標準的崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練;每天對樓層燈光,空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現操作不規范、不科學(xué)的員工,將存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過(guò)培訓及考核,取得了一定的成效,房間衛生質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。

  5、團隊建設:通過(guò)一系列的培訓與考核,出現了以梁桃桃,葛國花,王慧,李敬紅等老員工起帶頭模范作用,新員工努力追趕的.良好氛圍。在平時(shí)的工作中,靈活處理對客服務(wù),提高客人滿(mǎn)意度,獲得了客人的贊揚與肯定。

  通過(guò)一年的工作,發(fā)現自身存在很多不足,其中最為嚴重的概括為三點(diǎn)不足:

  1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高,尤其查房等薄弱技能。

  2、執行力,監督力還有很大的提升空間。

  3、每天工作效率不夠高效,缺乏緊迫感。

  上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)現自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn),最迫切的,在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒,努力改進(jìn),使自己進(jìn)一步提高。

  通過(guò)日常的工作,個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方:

  1、房間衛生有待進(jìn)一步提高,尤其細節方面。

  2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規范性欠缺。

  3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強。

  4、部門(mén)各項培訓與考核機制在摸索中前進(jìn),還有進(jìn)一步提高的空間。

  針對以上的不足,本人有幾點(diǎn)建議和看法:

  1、可以加強各崗位的培訓工作,強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

  2、對全體員工有針對性的培新后,進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度,優(yōu)勝劣汰。

  3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準,讓培訓與考核更加合理,最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。

  明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年,部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級標準這個(gè)中心不動(dòng)搖,努力完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí),我對自身及部門(mén)的工作有以下的設想:

  1、建立一套系統的房務(wù)中心,樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度,并在以后的工作中不段完善。

  2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表,每星期一在部門(mén)例會(huì )上表彰,起到激勵員工的作用,同時(shí)也可以為年終考評做參考。

  3、在員工的培訓上,制定相對應的流程與標準,同時(shí)將培訓進(jìn)一步細化,在各個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行針對性的培訓。

  4、建立部門(mén)二級倉進(jìn)出制度,實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品,統計管理,嚴格控制,節約成本。

  以上是自己這一年來(lái)的工作總結與計劃,存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述,我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體員工共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?傊,作為客房部的領(lǐng)班,我將會(huì )在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平,質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),為酒店實(shí)施五星級建設工作而奉獻自己的力量!

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