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銷(xiāo)售年終工作總結

時(shí)間:2024-01-13 16:05:09 詩(shī)琳 工作總結 我要投稿

銷(xiāo)售年終工作總結(精選15篇)

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編收集整理的銷(xiāo)售年終工作總結,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售年終工作總結(精選15篇)

  銷(xiāo)售年終工作總結 1

  開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結:

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  20xx年我們公司在xx展覽會(huì )和xx、xx資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,貨款回收率xx%。

  二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達xx財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。

  三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型

  xx銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的.市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  福牛迎春,祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  銷(xiāo)售年終工作總結 2

  開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結

  一、一年來(lái)工作完成情況

  半年來(lái),我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合,渠道部銷(xiāo)售人員現有人,網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人,客服部銷(xiāo)售人員現有人;完成了呼叫系統上線(xiàn),對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工;制訂了銷(xiāo)售規則,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),完成總業(yè)績(jì),其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據)。我們具體做好了以下幾項工作:

 。ㄒ唬⿵娀嘤。強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成,根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè),結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復習、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專(zhuān)業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對性,一看就會(huì )。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較)。

 。ǘ└孪到y。聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入,來(lái)電量較更新前明顯上升。

 。ㄈ┘毣止。對呼入呼出進(jìn)行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,都制表統計,在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結,以便更好地跟進(jìn),對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習。同時(shí),執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪(fǎng),我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò ),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力,半年來(lái),老學(xué)員成單量達到個(gè)。

 。ㄋ模┩晟浦贫。為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》,對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定,違規操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導、同志們,以上這些成績(jì)的取得,是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果,是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì),但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:

  一是呼入方面:咨詢(xún)應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓力度。

  二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng),業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售,即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

  三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析,對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。

  四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jì)。

  三、下步打算

  新起點(diǎn),新希望。成績(jì)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  一是加強合作,進(jìn)一步強化培訓。新的`一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓,協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學(xué)?赡軙(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓,讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長(cháng)得更快。

  二是加強數據統計與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據業(yè)績(jì)起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉化率。

  三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律,以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。

  四是進(jìn)行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。(具體到產(chǎn)品)

  銷(xiāo)售年終工作總結 3

  當初步入房地產(chǎn)是因為我和朋友偶爾的一次交心,我對他說(shuō)我想從事銷(xiāo)售行業(yè),想鍛煉一下自己,打磨一下自己。他說(shuō),“如果你想從事銷(xiāo)售行業(yè),你就必須要去找一份付出和回饋平等且成長(cháng)最快的工作!本鸵驗檫@一句話(huà),我改變了自己的人生航向,我找到了那個(gè)足夠對等的銷(xiāo)售工作,就是房地產(chǎn)銷(xiāo)售。是緣分和機遇讓我走進(jìn)了公司,走進(jìn)了房地產(chǎn)銷(xiāo)售。很榮幸公司能夠為我提供一個(gè)這樣好的平臺,我會(huì )繼續珍惜這樣珍貴的機會(huì ),走向一個(gè)更遙遠的未來(lái)!

  來(lái)公司恰好快一年了,這一年也快到了盡頭了。我是二月份進(jìn)入公司,現已經(jīng)到了十一月分了,還有一個(gè)月,我就要和20xx正式的說(shuō)再見(jiàn)了。這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨,都讓我變得更加堅定,也讓我整個(gè)人由內而外發(fā)生了很大的改變,許多朋友說(shuō)我變化很大,不論是說(shuō)話(huà)方面還是行為處事方面都有了很大的不同,說(shuō)我變得越來(lái)越好了,我聽(tīng)完心里很開(kāi)心,我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我一直認為一份工作如果不能讓人進(jìn)步,那是一份毫無(wú)價(jià)值的工作,而我的逐漸成長(cháng)和改變都證明了這份工作足以為一份值得付出的事業(yè)。

  這一路上,我經(jīng)歷風(fēng)雨,也看到了風(fēng)雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性,也為公司創(chuàng )造了很多的價(jià)值。很多次去街上發(fā)傳單,我都用最真誠的態(tài)度去對待,很多人被我這份執著(zhù)感動(dòng),為此也逐漸提升了我的業(yè)務(wù)能力。和人溝通是一件需要終身學(xué)習的事情,如何讓人覺(jué)得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生興趣,這都是需要我們一步步去探索的。只有當我們自己找到其中的規律時(shí),更多的客戶(hù)才能認真聽(tīng)你的講解,也才愿意給你一個(gè)機會(huì )。我也明白,機會(huì )往往是靠自己的機智去贏(yíng)得的,并不是墨守成規,等待別人的降臨。

  一年的春夏秋冬悄然無(wú)息的就循環(huán)了一遍,我也真實(shí)的`感受到時(shí)間的迅速,但在這些時(shí)間里,我有了自己的成果,也有了他人的贊同和支持。這一切,都需要我們個(gè)人的努力和創(chuàng )造。房地產(chǎn)銷(xiāo)售固然難做,但這是一份收入和投入十分對等的職業(yè),如果你熱愛(ài)它,我相信你可以達到自己想要的水平。如果你不熱愛(ài)它,那你無(wú)論堅持多久都是沒(méi)有意義的。所以,在當初踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)我就已經(jīng)明白了自己的內心,我是堅定不移的要走這條道路的,我要一路走到黑,走到盡頭,我也相信自己,無(wú)論是未來(lái)的一年,兩年,三年,我都可以堅定我的這份初心,勇敢的無(wú)畏的走下去,拼下去!

  銷(xiāo)售年終工作總結 4

  時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中又過(guò)了一年,在這一年里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí),也讓我的生活更加精彩;仡櫲甑墓ぷ,我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結:

  一、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

  固步自封和閉門(mén)造車(chē),早已不能適應目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理,作到走出去、請進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。

  二、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰,細分用戶(hù)群體,實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰”的誤區!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,我們摸索了一套對策:

  1、注重信息收集做好科學(xué)預測。

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我每天上班前,通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),還強化對市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  2、細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。

  我對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

  三、團隊建設

  公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一認識,又明確了目標。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的'企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行了團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。

  今年,通過(guò)全體員工的共同努力,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí),我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此,我一定會(huì )緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合,在到來(lái)的20xx里,創(chuàng )造出更大的佳績(jì)!

  銷(xiāo)售年終工作總結 5

  如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年,我一定會(huì )選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的x個(gè)項目有點(diǎn)無(wú)可奈何,也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當我剛得到通知接任xx項目經(jīng)理的時(shí)候,感覺(jué)到茫然和無(wú)處著(zhù)手,這個(gè)項目的前期我并不熟悉,開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰,現將工作總結如下:

  一、挑戰與措施

  由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內售樓點(diǎn)不突出等原因,導致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。雖然x月份在x都市報做了1/2版的廣告,登記了約有xx組的咨詢(xún)電話(huà),但時(shí)間拖得太長(cháng)(x月份才開(kāi)始對外銷(xiāo)售),許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項目或是已在其它樓盤(pán)購買(mǎi)了住宅。為此,公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周x廣場(chǎng)房展會(huì ),推出x套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,結果當天在展會(huì )現場(chǎng)就有x%的房源被意向定購,這也為xx的公開(kāi)認購積累了客戶(hù),x月份成功認購住宅x套,簽合同x套。

  另一個(gè)項目是別墅項目,對于該項目我們做了十分系統的客戶(hù)資料分析,從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結,具體如下:

  1、成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶(hù)中以x及x占大多數,兩者之和占總數近x%的比例。

  2、成交客戶(hù)的認知途徑分析:主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,兩者占到x%。因此,本項目今后還要加大客戶(hù)維系力度,多與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度,畢竟本案的目標客戶(hù)層次較高,網(wǎng)絡(luò )對他們的影響力會(huì )比較大。

  3、成交原因分析:“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶(hù)的兩大重要原因。同時(shí),相對不高的價(jià)格,極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。

  4、未成交原因分析:離x市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

  二、工作感觸

  馬上就要到20xx年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間;叵雱傔M(jìn)x的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大。

  20xx年xx月xx日,第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,感到的'是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認識到熟悉,感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習的一年,學(xué)習接受新的事物和信息,學(xué)習與人溝通,學(xué)習“微笑服務(wù)”,自我感覺(jué)成績(jì)不錯。我堅信20xx年我會(huì )創(chuàng )造更好的成績(jì),會(huì )交出一份合格、滿(mǎn)意的答卷。

  三、收獲與教訓

  20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考問(wèn)題更全面,在現場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔任x的項目經(jīng)理時(shí),我根據自己的想法并結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份xx的定價(jià)報告和x的認購程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,而在這之前我所做的只是負責好銷(xiāo)售現場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報告,我明白用心去了解項目,用心去參與項目每一個(gè)環(huán)節,嘗試著(zhù)用心去寫(xiě)每一個(gè)與項目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項目,了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。

  當然,有所收獲就必然也有教訓。在x別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,導致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,客戶(hù)最終沒(méi)有退房,但這件事,卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責重大,對己對銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。

  四、20xx年工作展望

  在總結過(guò)去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計劃及目標。

  1、在20xx年xx月xx日之前,x別墅一期收盤(pán),銷(xiāo)售率達到x%以上。

  2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定x別墅x、x期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù)。

  3、培訓銷(xiāo)售人員,為公司培養出更多的有用之才。

  4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。

  走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來(lái)“輝煌”的20xx年。x的每位成員都強烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善,從以前的銷(xiāo)售與策劃結合不夠緊密,到現在每個(gè)項目都有固定的策劃師跟盤(pán),公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉型。種種的變化都讓我們雀躍不已,在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。

  銷(xiāo)售年終工作總結 6

  進(jìn)入xx花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現將20xx年工作情況總結如下:

  1、銷(xiāo)售人員培訓

  銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作,F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。

  2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計

  xx年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記850人次?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次,詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數據不清晰,多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后,現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。

  3、銷(xiāo)售文件檔案管理

  在20xx年x月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后,對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認書(shū))、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理,按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

  4、銷(xiāo)控管理和統計

  銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū),確保不出現一房?jì)少u(mài)的'情況。

  5、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理

  按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng),F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì ),進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。

  6、20xx年工作存在問(wèn)題

  雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

  我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì )做得更好。希望xx年的銷(xiāo)售成績(jì)比20xx年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。

  銷(xiāo)售年終工作總結 7

  在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我在這一年的工作情況總結如下:

  一、認真學(xué)習,努力提高職業(yè)素養

  因為我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學(xué)習。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的`承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

  四、個(gè)人感受及心得

  不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。知已知彼,揚長(cháng)避短。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  祝xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

  銷(xiāo)售年終工作總結 8

  緊張而有序的一年又要過(guò)去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度進(jìn)行工作總結。

  一、我們公司是專(zhuān)業(yè)的B2B化工交易平臺,注重客戶(hù)與工廠(chǎng)的最終成交,需要引進(jìn)更多的客戶(hù)資源,我做了如下工作:

  1、進(jìn)行了國內工廠(chǎng)的推廣,邀請國內工廠(chǎng)上線(xiàn)注冊平臺。注冊工廠(chǎng)390家,達成外貿引流提單6份。明年的我希望能夠再接再厲,能夠完成更高的任務(wù)指標。

  2、分別參加了上海展會(huì )、煙臺行業(yè)會(huì ),與同事合作,圓滿(mǎn)完成公司指定任務(wù),以及日常工作。我通過(guò)參加展會(huì )與行業(yè)會(huì ),充分了解了行業(yè)規則,打開(kāi)了眼界,了解到了今后行業(yè)發(fā)展的趨勢;拓展了客戶(hù)群,這對我今后的工作有重要的指導意義。

  二、公司的.發(fā)展離不開(kāi)鮮活的血液,人才的引進(jìn)至關(guān)重要,故我做了如下工作:

  1、我推薦人才3人,面試10多人,秉持著(zhù)優(yōu)中選優(yōu),寧缺毋濫的規則。通過(guò)面試樹(shù)立了我的大局觀(guān),鍛煉了我的溝通協(xié)調能力。

  在這一年的工作中,我始終堅持嚴格要求自己,認真完成公司交予的各項任務(wù),做好本職工作,同時(shí)在工作之余努力中充實(shí)自己;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。同時(shí)也認識到了自己的不足:

  1、我的思路還有一些狹窄,需要打開(kāi)自己的工作思路,新穎且效率高

  2、沒(méi)有把做到簡(jiǎn)單的事情重復做,以后還需要堅持總結了過(guò)去,方能展望未來(lái)!

  在總結本年度工作的同時(shí),針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:

  1、繼續加強對國內工廠(chǎng)的推廣,邀請其上線(xiàn)注冊平臺。

  2、多多參加20xx年的化工行業(yè)的展會(huì ),以備更好的了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

  3、加大人才招聘的力度,不讓人才白白流失。

  總之,感謝領(lǐng)導對我的信任與支持。在接下來(lái)的一年里,我會(huì )把自己的本職工作做到最好,為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái),為公司的發(fā)展盡一份微薄之力!

  銷(xiāo)售年終工作總結 9

  轉眼入司已經(jīng)xx年了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)工作的機會(huì ),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習,我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,但也存在著(zhù)一些不足,現就xx年來(lái)的工作總結如下:

  在思想上,我嚴于律己,遵守公司規章制度,堅持做到不遲到,不早退,準時(shí)上班。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),化為自己的思想武器。

  現階段,我主要在xxxx車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對客戶(hù),需要耐心和細心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對待客戶(hù)熱情大方,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購買(mǎi)車(chē)險的所具有的全面保障,以此達到穩定客戶(hù),促成客戶(hù)在車(chē)行新購保險。

  在出單方面,出單員的工作是枯燥重復的,但即便每天重復著(zhù)同樣的工作流程,我們都必須認真仔細的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對此抱著(zhù)嚴謹認真的.態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統,同時(shí)嚴格遵守公司的各項工作制度,謙虛謹慎,虛心學(xué)習,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

  在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著(zhù)許多的不足之處,比如學(xué)習的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車(chē)險理賠方面還不能更詳細的向客戶(hù)介紹等等。

  學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統,加強專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指導。

  銷(xiāo)售年終工作總結 10

  通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認識到了,一個(gè)做銷(xiāo)售服裝店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處,F將全年來(lái)的工作和感受總結如下:

  1、銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)員工身上,要求店長(cháng)要統計完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  2、提高團隊團結和配合

  提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的'銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是店面的根本。所以x年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

  3、要時(shí)刻關(guān)注好庫存,

  熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過(guò)季產(chǎn)品的結點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

  4、人員的培養

  店xx已逐漸成熟,準備培養她往店長(cháng)方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店xx:對22店所有工作及其付責任各個(gè)方面表現都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的銷(xiāo)售人員。所以x年我強力推薦xx擔任22店店長(cháng)已職。望領(lǐng)導考察并給這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。

  5、對公司的提議

  公司應該多開(kāi)總結大會(huì ),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開(kāi)總結大會(huì )吧。公司要想店長(cháng)提升,我認為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓,店長(cháng)更需要培訓,店長(cháng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議,如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請領(lǐng)導諒解。

  銷(xiāo)售年終工作總結 11

  新年伊始,就在第一聲鐘聲走完了;厥淄,在里,有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯。完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu),既然我們預約了,就做好備戰的準備。

  不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過(guò)去,那么,從現在,規劃好明天,做好今天!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

  自入職以來(lái),不長(cháng)不短也大半年時(shí)間了,說(shuō)實(shí)話(huà),我愛(ài)上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗。在這大半年時(shí)間里,我從門(mén)外漢一直成長(cháng)到現在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等,這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養和支持。

  在這期間,共接待客戶(hù)位,收錄房源條,成交單數:買(mǎi)賣(mài)單邊,租賃單邊,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元?v觀(guān)這多天,接待的客戶(hù)和收錄的.房源還算可以,但是完成的業(yè)績(jì)就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著(zhù)許多不足的地方。

  一路走來(lái),期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭吵,被客戶(hù)罵過(guò);和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快。但是,這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛(ài)業(yè),愛(ài)業(yè)不如樂(lè )業(yè)”!

  說(shuō)實(shí)話(huà),期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò),那是假話(huà)。在現今這種市場(chǎng)下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰(shuí)都知道,無(wú)論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的,人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過(guò),我堅信!我的堅持沒(méi)錯,靠譜! 已經(jīng)如約而至!所以,不管做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現在開(kāi)始,以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接新的挑戰!延續里優(yōu)良的東西,摒棄里不好的東西,盡我的努力去完成的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰!

  希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián),我們都把錢(qián)掙了,那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!

  銷(xiāo)售年終工作總結 12

  我在公司工作了一年半,在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,我很快融入了我們的集體,成為這個(gè)大家庭的一員,在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間,我嚴格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結如下:

  1、銷(xiāo)售辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售辦公室,我對這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解,這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷(xiāo)售部?jì)炔糠⻊?wù)是連接前后、內外溝通、左右協(xié)調、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購用戶(hù)數據的采集,確保銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。一些單據的整理、分期付款銷(xiāo)售合同的簽訂、用戶(hù)逾期欠款、銷(xiāo)售數量等都是有用的決策單據。面對這些繁瑣的日常事務(wù),我們應該有一個(gè)開(kāi)始和一個(gè)結束,增強我們的協(xié)調意識;旧,我們已經(jīng)實(shí)現了一切

  2、及時(shí)了解用戶(hù)退回的金額和拖欠的金額

  作為公司的銷(xiāo)售辦事處,我負責用戶(hù)的收款和逾期金額。主要內容是逾期用戶(hù)還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司資金周轉和公司經(jīng)濟效益。及時(shí)了解采購用戶(hù)的項目進(jìn)展情況,加強收款力度,避免給公司造成不必要的損失,提交客戶(hù)到期應收賬款清單時(shí),要及時(shí)準確,并讓公司領(lǐng)導根據此清單針對不同的.客戶(hù)制定相應的應對措施,以控制風(fēng)險

  3、未來(lái)工作方向

  到目前為止,我熱愛(ài)我的工作,富有創(chuàng )造性地工作。雖然我取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現在:一是用戶(hù)退貨量有點(diǎn)不協(xié)調,可能只是聯(lián)系了這家企業(yè);二是加強自身學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規劃;三是實(shí)事求是,上下一心,做領(lǐng)導的好助手。

  在未來(lái)的工作中,我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢,避免自己的劣勢,成為一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員,并與企業(yè)共同成長(cháng)。

  銷(xiāo)售年終工作總結 13

  時(shí)光流逝,轉眼間我在略陽(yáng)新華書(shū)店工作快一年了;厥鬃哌^(guò)的 這段時(shí)間,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不 少的知識。我在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在部門(mén)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,緊緊 圍繞著(zhù)集團公司提出的“ 以書(shū)為主, 多元發(fā)展, 兩輪驅動(dòng), 混業(yè)經(jīng)營(yíng), 向現代化數字傳媒集團發(fā)展”的目標而努力。

  我在公司領(lǐng)導的大力支持與領(lǐng)導下, 結合公司人員少事情多的現 狀,配合辦公室完成了,圖書(shū)超市的裝修、樓體亮化設計、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng )建等具體工作;上半年中雖然取得了一些 成績(jì),但在成績(jì)背后總有疏忽之處;在業(yè)務(wù)方面結合農家書(shū)屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送,等具體工作,有了系統的學(xué)習,在實(shí) 際操作方面也有所提高。

  我所做的工作與集團公司以及本公司的'“高標準、嚴要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距, 以下幾點(diǎn)是我對照差距反省 所存在的問(wèn)題

  一、由于自己專(zhuān)業(yè)水平和對當地情況了解的局限,在業(yè)務(wù)上對資 料的收集、 整理、 圖書(shū)發(fā)放、 配送等方面存在著(zhù)思路不清, 反應遲鈍, 稀里糊涂的狀況。

  二、對繁瑣的事情,沒(méi)有耐性,容易煩躁,不能夠冷靜快速的找 出解決問(wèn)題的辦法。

  三、心態(tài)不夠沉穩,電話(huà)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當事人時(shí),急于求成,沒(méi) 有一個(gè)平靜的心態(tài),疏忽了站在對方的角度考慮問(wèn)題,影響了電話(huà)預 約當事人處理問(wèn)題的語(yǔ)氣,忽略了自我的服務(wù)態(tài)度。四、針對圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù),專(zhuān)業(yè)知識不夠全面,實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠 準確快速,仍需加強學(xué)習鍛煉。對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,已切實(shí)地影響到自己的工作, 作為一名員工,我感到十分內疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去,學(xué)習先進(jìn) 找差距, 總結不足求上進(jìn), 為此, 我將認真總結, 實(shí)實(shí)在在分析原因, 找出存在的問(wèn)題, 從中吸取經(jīng)驗和教訓, 并在以后的工作中不斷改進(jìn), 加強鍛煉努力做一個(gè)樣樣優(yōu)秀的多面手。

  銷(xiāo)售年終工作總結 14

  今年來(lái),在局領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在同事們的關(guān)心幫助下,我始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自己,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,在思想作風(fēng)、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步,F將一年來(lái)的思想、學(xué)習和工作情況自我鑒定如下:

  一是加強學(xué)習,提高理論素質(zhì)。

  深入學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強政治敏銳性和政治鑒別力,同時(shí)注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新,加強建筑工程、信息寫(xiě)作、計算機應用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,個(gè)人業(yè)務(wù)能力有了顯著(zhù)的提高。

  二是不斷創(chuàng )新,做好文字寫(xiě)作工作。

  在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫(xiě)工作,注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,掌握最新的城市管理工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向市市政公用局和局辦公室上報工作信息;同時(shí)認真起草領(lǐng)導匯報材料和科室半年自我鑒定,內容翔實(shí),數據準確,為領(lǐng)導全面掌握城市管理工作動(dòng)態(tài)提供了依據。

  三是認真細致,做好內勤保障工作。

  在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調部幫助工作期間,主要負責文件收發(fā)、辦文辦會(huì )、領(lǐng)導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調,及時(shí)收發(fā)文件,保證信息上

  傳下達的`暢通;加大對領(lǐng)導批示件的辦理力度,及時(shí)追蹤辦理情況,切實(shí)把批示件的辦理落到實(shí)處,共辦理領(lǐng)導批示件70余件;全面了解整治行動(dòng)進(jìn)展情況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運轉。

  四是廉潔自律,樹(shù)立公正誠信的良好形象。

  嚴格要求自己,認真遵守各項廉政勤政規章制度,自覺(jué)樹(shù)立公正誠信的良好形象。

  一年來(lái),雖然取得了一定的成績(jì),但與領(lǐng)導的要求還有一定差距,今后,我將不斷改正缺點(diǎn)和不足,繼續發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風(fēng),爭取取得新的更大的成績(jì)。

  銷(xiāo)售年終工作總結 15

  在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額,作為店長(cháng)我非常激動(dòng),這也是對我們工作一種肯定,收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,在工作當中必須要清楚的知道這一點(diǎn),一年的工作到頭,回想起來(lái)還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實(shí)現自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習慣混為一談,想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長(cháng)我也背負著(zhù)很大的責任。

  一、管理方面

  實(shí)現餐廳所有員工團結一致,我們xx餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳,所以一直在培養所有員工的一個(gè)高標準的服務(wù)狀態(tài),上到店長(cháng),下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實(shí)現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的準備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,培養每一個(gè)員工的工作積極性,團結一致,在工作當中有一定的默契度,這當然是最好的,我相信這些都是應該去完善好了,無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責任心,回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實(shí)好每一項制度,踏實(shí)的做好自己。

  二、工作方面

  面對這忙碌的一年,我作為一名店長(cháng)總是在比較關(guān)心每天的'營(yíng)業(yè)額,年初對于餐廳來(lái)講是一個(gè)非常大的坎,因為行情不是很好,過(guò)去的這一年第一季度我們全體員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下,也是因為生意不是很好,在第一季度進(jìn)行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應該是團結一致。無(wú)論是什么事情都在養成一個(gè)好的習慣,過(guò)去這一年當中因為第一季度的虧損,也是讓我壓力非常的大,結合了很多經(jīng)驗,對于內部進(jìn)行了一系列的整頓,在下半年的營(yíng)業(yè)當中,不斷的學(xué)習,還有做出了一定的推廣,情況才回轉了過(guò)來(lái),想一想也是非常的難了,總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。

  三、工作計劃

  對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規劃,不管是在衛生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,餐廳需要做出一些調整,繼續保持一個(gè)好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,來(lái)年的工作一定會(huì )更加的充實(shí),xx餐廳上下一心,非常堅定地做好工作,更好的去xx服務(wù),為顧客服務(wù)。

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