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工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結

時(shí)間:2024-01-11 08:36:09 藝勛 工作總結 我要投稿
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工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結范文(精選10篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結范文(精選10篇)

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 1

  一年又匆匆而過(guò),在公司及車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐,在錯誤中不斷摸索、不斷成長(cháng)。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進(jìn)行管理,也為能夠為公司創(chuàng )造更好的效益。先總結如下:

  一、向管理要效益,緊抓安全生產(chǎn)

  沒(méi)有安全就談不上效益。針對此,我要求員工嚴格按操作規程操作,時(shí)時(shí)牢記安全注意事項,杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為。如車(chē)間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器,高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故,而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故,打堿操作等這都存在著(zhù)很多安全隱患。所以,我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作,且要不斷提高安全意識,做到“在崗一分鐘,安全六十秒”,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),防患于未然。

  二、向管理要效益,提高員工工作效率和設備利用率

  工作中,我時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)做好員工的思想教育工作,積累管理經(jīng)驗,結合制度科學(xué)管理,以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用,讓每位員工都在最適合的崗位上工作,“能者發(fā)揮所長(cháng),健者不遺余力”,低投入,高效率地做出更好的'成績(jì)。

  三、向管理要效益,確保產(chǎn)品質(zhì)量

  沒(méi)有質(zhì)量保證,產(chǎn)量再高也是徒勞,相反,還可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。為此,我嚴格執行車(chē)間分等級的質(zhì)量管理制度,獎罰分明,以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù),提高操作水平,確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內,保證操作的無(wú)菌。

  四、向管理要效益,努力做到同樣的質(zhì)量成本最低,即物耗最低

  為此,我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻注意閥門(mén)開(kāi)度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象;節約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護,以確保設備正常運轉;嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。

  另外,我還加強對現場(chǎng)的管理,把現場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中,以提高工作效率,確保安全生產(chǎn),保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

  今年x月份,我開(kāi)始走上的班長(cháng)的崗位,通過(guò)幾個(gè)月的管理發(fā)現自己存在著(zhù)很多不足,工作時(shí)經(jīng)常憑著(zhù)自己以往的經(jīng)驗,對員工的思想未進(jìn)行太多的溝通事員工對安全及自身修養方面存在著(zhù)很大不足。平時(shí)關(guān)心的大多是班上工作完成情況對其他事情缺少足夠的耐心。另外對一些與其它班組間的配合不協(xié)調,對不是自己管轄的工作表現熱情不是太高,班組間東西計較的太多。

  對以上不足我會(huì )努力通過(guò)不斷的學(xué)習改變自身修養,多與人溝通,努力使自己得到不斷的進(jìn)步與提高,爭取為車(chē)間為公司做出更好的業(yè)績(jì),為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 2

  20xx年即將到來(lái),我們將繼續認真貫徹公司有關(guān)指示要求,認真總結20xx年的工作經(jīng)驗和教訓,創(chuàng )新工作方法,爭取投入更多的人力和技術(shù),扎扎實(shí)實(shí)地把節能降耗工作做精做細。

  20xx年度產(chǎn)值目標x億只劃分到包裝部每月的生產(chǎn)目標xx。

  圍繞20xx年包裝部每月的生產(chǎn)目標,包裝部主要有以下幾大項工作要做:

  一、開(kāi)源節流,降本增效

  節能降耗是公司長(cháng)期發(fā)展的重要工作,節能降耗就意味著(zhù)增效,只有增效我們的企業(yè)才會(huì )有更美好的明天。20xx年我們將在以下幾方面開(kāi)展工作,以進(jìn)一步降低原輔材料和能源消耗,為公司節省每一分錢(qián)。

  1)合理安排人員,對現有的崗位人員進(jìn)行梳理,以產(chǎn)定員,盡量減少公司的勞動(dòng)力成本;

 、侔20xx年度產(chǎn)值目標x億算,機包包裝機現有x臺單排機、x臺雙排機、x臺三排機,按計劃機器全部排滿(mǎn)每班需要x人,三班共計x人,機包現有員工x人,還需增補員工x人;

 、诤邪凑20xx年度產(chǎn)值目標x億只劃分到盒包每月的成品入庫需要增補員工x人;

 、劢Y合機包、盒包共需增加員工x人,才能保證年度目標順利完成。

  2)合理安排工作時(shí)間,盡量連續生產(chǎn),避免能源浪費,合理安排用電時(shí)間,用電量大的設備盡量在晚上開(kāi)啟,并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣,節約每一度能源;

  3)對原輔材料進(jìn)行精細管理,杜絕浪費現象的發(fā)生,將原輔材料的消耗控制在x%之內;

  4)將消耗與員工的收益掛鉤,有獎?dòng)辛P。

  二、提高員工的質(zhì)量意識,加大質(zhì)量管理力度,提高成品一次合格率

  應對機包在質(zhì)量管理上存在的一系列問(wèn)題,我們將在20xx年采取以下措施來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高成品一次合格率。

  1)加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓,強化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門(mén)合作,對操作員進(jìn)行定期的'培訓,使員工了解質(zhì)量工作的重要性,并對ISO13495質(zhì)量管理體系有深刻的認識,且在平時(shí)生產(chǎn)現場(chǎng)中對員工的質(zhì)量意識不斷強化,使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題和避免方法。

  2)加強領(lǐng)班的質(zhì)量巡檢工作,避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生,并要求其對當班質(zhì)量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質(zhì)量管理與研究。(漏氣、無(wú)油)

  3)建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到x%以上。

  三、加強設備管理

  在設備部曹工、張工的領(lǐng)導下,針對車(chē)間設備管理現狀,制定辦法加強設備保養及管理,不斷提高設備保養技能,有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定:

  1)制訂設備保養及管理辦法:對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實(shí)施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進(jìn)行設備保養。

  2)要加強設備保養技能交流、培訓,定期召開(kāi)設備管理會(huì )議:主要是糾正不良設備使用和保養行為,交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩定運轉,為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。

  四、加強現場(chǎng)管理

  推進(jìn)6S管理制度在20xx年初包裝部新廠(chǎng)房搬遷后,我們將進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理,對生產(chǎn)計劃,人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化,新廠(chǎng)房的規劃按照生產(chǎn)流程的最優(yōu)化進(jìn)行設計,區域進(jìn)行責任劃分,保持生產(chǎn)現場(chǎng)的整潔有序,推進(jìn)標準化生產(chǎn),推進(jìn)6S管理制度,力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高,走上新臺階。

  五、不斷加強安全管理工作

  我們將在認真吸取事故教訓的基礎上,把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。

  1)堅持開(kāi)展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點(diǎn),不斷強化意識安全;

  2)突出安全重點(diǎn),抓好安全薄弱環(huán)節的有效監控。加強中夜班現場(chǎng)管理,堅持車(chē)間管理人員跟班作業(yè);

  3)堅持安全常規管理,對安全工作常抓不懈。健全車(chē)間安全生產(chǎn)會(huì )議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄,將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程記錄在案,便于分析查找問(wèn)題。

  最后,要力所能及地幫助、關(guān)心所有包裝車(chē)間工作人員,解決員工的實(shí)際困難,以確保包裝部員工隊伍的穩定,創(chuàng )造一個(gè)和諧工作的氣氛,促進(jìn)工作計劃目標的全面實(shí)現。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 3

  一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)

  對于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我,對調度員的了解比較片面,崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調度員,利用每天交接班時(shí)間虛心的請教兩位調度班長(cháng),明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理。 等等,在半個(gè)月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任;在車(chē)間遇到不明白的問(wèn)題后,不礙于面子,向員工學(xué)習各種設備的操作和工藝執行情況,掌握生產(chǎn)一手資料,便于更好的監督車(chē)間、服務(wù)車(chē)間;我想,只有精通崗位業(yè)務(wù),才能做到對生產(chǎn)的有效監管!

  二、加強執行力

  調度員最基本的職責就是執行力要強,面對領(lǐng)導下達的'任務(wù),將不折不扣的完成,每天開(kāi)會(huì )我都會(huì )將領(lǐng)導將的重點(diǎn)記到本子上,進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)行落實(shí),把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達給車(chē)間主任或者班長(cháng),并監督其執行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí),先匯報給領(lǐng)導,待領(lǐng)導裁決后在進(jìn)行執行,絕不改變領(lǐng)導的想法和安排;執行安排時(shí),雷厲風(fēng)行,能當班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5分鐘作完。保證工作質(zhì)量,將車(chē)間生產(chǎn)執行好、落實(shí)好、監督好、服務(wù)好!

  三、生產(chǎn)計劃執行

  調度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成,更改計劃,不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售,導致有的產(chǎn)品缺貨,有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后,每天都要對車(chē)間計劃執行情況進(jìn)行跟蹤,凡發(fā)現私自更改計劃的,就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒(méi)有包裝物需要改計劃,優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤高的產(chǎn)品,然后分析改計劃后,生產(chǎn)流程是否順暢合理,并與調度班長(cháng)進(jìn)行結合,避免某中產(chǎn)品超標受考核。

  四、強化質(zhì)量管理

  產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本,作為一名調度員更要在質(zhì)量方面下功夫,做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查,建立每日排查報表,經(jīng)常的進(jìn)行復查,發(fā)現不整改的要進(jìn)行考核處理,并使之成為習慣;加強工藝執行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況,杜絕工藝不嚴謹,造成批量性的次品。遇到不清楚的,就拿出工藝本進(jìn)行對照,保證工藝的正確性和安全性;包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項。要提升包裝質(zhì)量,就必須優(yōu)先保證設備的性能完好,x月份,我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養方案》,x月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數規范》,從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率,然后又規范了無(wú)菌站機人員的操作,杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八,保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。最后一關(guān)就是監督人員裝箱質(zhì)量,杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒,對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評!

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 4

  20xx在不知不覺(jué)中已悄悄過(guò)去,我們即將迎來(lái)新的一年;仡20xx年工作,生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下,順利地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù),F對生產(chǎn)部門(mén)一年來(lái)的工作予以回顧和總結如下:

  一、工作業(yè)績(jì)

  1.生產(chǎn)方面

  1)產(chǎn)量:生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導的指示和朱副總的引導下,各車(chē)間團結努力配合,生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔,共完成產(chǎn)品1867000件。

  2)產(chǎn)品質(zhì)量方面

  2.產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎,因此保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)要求是我們生產(chǎn)控制的基礎工作,本人擔任包裝主管期間,除了對生產(chǎn)計劃的的編排和現場(chǎng)管理外,同時(shí)參與對產(chǎn)品質(zhì)量的管理監督工作,積極配合品質(zhì)部處理現場(chǎng)中出現的質(zhì)量事故,改進(jìn)一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

  3.員工管理

  員工是公司的財富,是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證,優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng )造出更高的價(jià)值;由于我們是訂單式生產(chǎn)模式,訂單任務(wù)的連續性不穩定和管理人員變動(dòng),導致生產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定、這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)極大壓力,但就在這樣的壓力推動(dòng)下,本部門(mén)還是堅定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓,經(jīng)常做思想工作溝通,保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作,保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順利完成。

  4.安全生產(chǎn)方面

  在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中,做到隨時(shí)對各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識的教育,并監督檢查及時(shí)消除各車(chē)間存在的安全隱患,保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行,但我們的工作還做的不夠,導致發(fā)生了1起人身傷害事故。

  6.現場(chǎng)管理

  配合公司積極狠抓現場(chǎng)管理工作,車(chē)間現場(chǎng)環(huán)境干凈整潔在去年基礎上有明顯的提高。

  二.存在問(wèn)題及改善措施

  包裝部門(mén)在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jì),但也還存在較多的問(wèn)題,主要有以下幾方面:

  1).包裝方面:通過(guò)對全年工作數據統計和分析,生產(chǎn)部在生產(chǎn)控制過(guò)程中還存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

  i.領(lǐng)料方面,沒(méi)有按照制定的流程來(lái)操作,經(jīng)常出現物料丟失現象。退料不及時(shí),造成

  包裝現場(chǎng)物料的混亂以及由此造成的物料浪費。

  ii.物料方面,質(zhì)量沒(méi)有達到相應的標準,生產(chǎn)中期以及生產(chǎn)后期,致使產(chǎn)品大批量的出

  現因質(zhì)量問(wèn)題返工,造成資源的浪費。

  iii.人員流動(dòng)性大:由于公司是訂單生產(chǎn)模式,生產(chǎn)任務(wù)不充分,導致人員流動(dòng)性比

  較大,閑時(shí)員工沒(méi)活做,忙時(shí)員工又不夠。

  針對以上相關(guān)問(wèn)題,20xx年,領(lǐng)料、退料以及補料要根據我們規定的流程來(lái)操作,不得私自改動(dòng),做到領(lǐng)料員根據訂單填寫(xiě)領(lǐng)料單,如訂單號、套件號、品名、規格、數量、組別使用等信息并且由部門(mén)主管審核,接到倉庫通知才能進(jìn)行領(lǐng)料。退料員填寫(xiě)單,如訂單號、套件號、品名、規格、數量、不良原因、組別退料等信息,由品管判定確認、部門(mén)主管審核、倉庫接收簽字才能進(jìn)行退料,。

  2)質(zhì)量管理方面:從生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)常發(fā)現的一些問(wèn)題來(lái)看,我們在質(zhì)量管理上還存在相當大的問(wèn)題:

 、賳T工質(zhì)量意識淡。耗壳安糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度,只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現象;這與員工質(zhì)量意識的培養,樹(shù)立質(zhì)量危機感,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān)

 、谌狈θ珕T參與質(zhì)量管理

  理念:我們現在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識,還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來(lái)的,不是生產(chǎn)出來(lái)的錯誤觀(guān)念,把質(zhì)量問(wèn)題都往品管和技術(shù)部門(mén)推,出了問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法,確先推卸責任。有時(shí)會(huì )出現一個(gè)真空地帶,誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面,而且在有的時(shí)候,生產(chǎn)現場(chǎng)有管而執行不到位的現象。我個(gè)人感覺(jué),產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個(gè)部門(mén),想做到盡善盡美是不可能的,它需要我們全體員工以及各級管理人員的積極配合和參與,沒(méi)有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

 、廴狈|(zhì)量記錄控制:產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中,如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要,如果有了完善的質(zhì)量記錄,它將為產(chǎn)品設計更改、技術(shù)分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善,但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫(xiě)我們所做,做我們所寫(xiě),記我們所做的還差較遠!我們很多工作在做,但問(wèn)題確一直在出,其實(shí)問(wèn)題就出在細節上。

 、軟](méi)有明確的、統一的產(chǎn)品質(zhì)量標準:有的是業(yè)務(wù)員沒(méi)有完整傳達,明確表達顧客的質(zhì)量信息要求;有的是產(chǎn)品設計時(shí)沒(méi)有明確的性能標準質(zhì)量要要求;有的'是品質(zhì)部沒(méi)有具體產(chǎn)品品質(zhì)判斷標準;有的是公司管理人員沒(méi)有統一的質(zhì)量標準,你認為是好的,我認為是不好;有的是物料采購沒(méi)有強調產(chǎn)品質(zhì)量要求。這導致生產(chǎn)中經(jīng)常出現因質(zhì)量異常的返工浪費。

  質(zhì)量管理工作是要全體員工參與的,因此提高員工的質(zhì)量意識是新年質(zhì)量管理的首要工作,生產(chǎn)部將會(huì )對增加在這方面的培訓教育;對所有生產(chǎn)之產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節都要求進(jìn)行質(zhì)量記錄控制,確保對質(zhì)量壯況的完全掌握,以便分析改進(jìn);將質(zhì)量責任落實(shí)到位,以增強每員位工的質(zhì)量觀(guān)念。

  三、從公司整體方面,有以下幾點(diǎn)建議

  1、完善公司員工薪資管理,員工管理是車(chē)間管理最大的困難,只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作,才能增強員工積極性的同時(shí)提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

  2、隨著(zhù)公司規模的增加、生產(chǎn)中使用的工具設備也越來(lái)越多,許多工具設備的使用會(huì )因一些小的故障修理不當而造成報廢,不但會(huì )增加生產(chǎn)成本而且會(huì )影響生產(chǎn)進(jìn)度,因此建議公司招聘一位工具設備維護方面的專(zhuān)業(yè)人員。

  3、希望盡快落實(shí)倉庫相關(guān)崗位人員,因為現在倉庫許多工作因人員不夠而很難開(kāi)展。

  4、因公司員工流動(dòng)量大,個(gè)別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長(cháng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹(shù)立與培訓。

  四、20xx展望

  面對20xx年,我們包裝部愿以全新的面貌,最飽滿(mǎn)的熱情去對待每一天,以公司質(zhì)量方針“完善企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿(mǎn)意、不斷持續改進(jìn)”為工作宗旨,在現有的基礎上,積極與各部門(mén)密切配合,團結協(xié)作,克服存在的不足與困難,提高工作質(zhì)量,加強生產(chǎn)質(zhì)量管理,進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、現場(chǎng)5S,不斷自我提高,為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 5

  一年匆匆過(guò)去了。在公司和車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,通過(guò)不斷的實(shí)踐,我們在錯誤中不斷探索和成長(cháng)。提高了我的經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)。為了更好地管理明年,為公司創(chuàng )造更好的效益。首先,它概括如下:

  1、趨利避害,狠抓安全生產(chǎn)。

  沒(méi)有安全就沒(méi)有好處。有鑒于此,我要求員工嚴格按照操作規程操作,時(shí)刻牢記安全防范措施,杜絕在崗位上睡覺(jué)、在崗位上集合、離開(kāi)崗位等違紀違規行為。如車(chē)間內所有發(fā)酵罐均為壓力容器,高溫高壓作業(yè)時(shí)有燙傷、磕碰等事故發(fā)生,降罐作業(yè)時(shí)易發(fā)生高處墜落。在窒息、堿作業(yè)等事故中存在許多安全隱患。因此,我要求員工在作業(yè)前了解自己的基本情況和表現,不斷提高安全意識,做到“一分鐘值班,60秒安全”,將安全隱患消除在萌芽狀態(tài),并加以防范。

  2、受益于管理,提高員工工作效率和設備利用率。

  在工作中,始終關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)做好員工的思想教育,積累管理經(jīng)驗,將制度與科學(xué)管理結合起來(lái),提高員工的'凝聚力和工作效率。努力做到知人善用,讓每一位員工都能在最合適的崗位上工作,“能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,身體健康的人不遺余力”,以低投入、高效率取得更好的成績(jì)。

  3、從管理中獲益以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  沒(méi)有質(zhì)量保證,無(wú)論產(chǎn)量有多高,都是徒勞的。相反,它可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。因此,我嚴格執行車(chē)間分級質(zhì)量管理制度,獎懲分明,以促進(jìn)員工努力學(xué)習業(yè)務(wù),提高運營(yíng)水平,確保消毒發(fā)酵各項指標均在合格范圍內,并確保操作的無(wú)菌性。

  4、從管理中獲益,努力以最低的成本實(shí)現相同的質(zhì)量,即最低的材料消耗。

  因此,我要求工作人員在消毒過(guò)程中要注意閥門(mén)的開(kāi)啟;杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象;節約水、電、汽,減少浪費;加強設備維護,確保設備正常運行;嚴禁浪費,以降低生產(chǎn)成本。

  此外,我還加強了現場(chǎng)管理,將現場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作中,以提高工作效率,確保安全生產(chǎn)和有序生產(chǎn)。

  今年八月,我開(kāi)始擔任班長(cháng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的管理,我發(fā)現我有很多不足之處。在工作中,根據我以前的經(jīng)驗,我通常不會(huì )與員工交流太多想法。員工在安全和自我修養方面存在嚴重缺陷。我最擔心的是課堂作業(yè)的完成,以及對其他事情缺乏足夠的耐心。此外,與其他團隊的合作不協(xié)調,對不在自己管轄范圍內的工作的熱情不太高,團隊太在意事情。

  針對以上不足,我將努力通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)改變自我修養,加強與他人的溝通,努力不斷進(jìn)步和提高,努力為車(chē)間、公司做出更好的業(yè)績(jì),為公司的發(fā)展做出貢獻。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 6

  回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里,車(chē)間在廠(chǎng)領(lǐng)導班子、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強化車(chē)間基礎管理工作,狠抓落實(shí),經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,車(chē)間的綜合管理工作有了進(jìn)一步的提高。

  在新的一年里,我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jì),使各方面工作能得到進(jìn)一步完善,在執行xx年生產(chǎn)計劃過(guò)程中,很多方面反映出車(chē)間管理需要進(jìn)一步加強,F將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、人員管理,生產(chǎn)安排,成本控制

  1、人員管理:對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真的梳理。并在此基礎上協(xié)助人事部門(mén)完成了車(chē)間的定員工作,明確了各崗位的要求、職責,健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規范的管理制度,使車(chē)間的各項工作更加完善。

  2、生產(chǎn)安排:每月能夠按時(shí)按量的完成公司及相關(guān)部門(mén)所下達的各項生產(chǎn)任務(wù),及全年件包裝車(chē)間完成生產(chǎn)總量xxxx件。

  3、成本控制:生產(chǎn)材料重復篩選與利用,車(chē)間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當天進(jìn)行了分類(lèi)和清理,結合投單計劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗,真正做到了有小絕不用大的原則,使生產(chǎn)報廢率有了明顯的下降。

  二、加強教育培訓,提高職工綜合素質(zhì)

  車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作,對車(chē)間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓工作提出了更高要求。涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識、公司管理體系等方方面面的內容。并結合車(chē)間實(shí)際,有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓工作。

  1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓。車(chē)間組織全體職工通過(guò)工作例會(huì )進(jìn)行了安全知識培訓,通過(guò)培訓活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。通過(guò)組織培訓的形式,使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識,為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。

  2、加強內退返崗職工的培訓。今年有大部分員工是新進(jìn)員工,廠(chǎng)領(lǐng)導高度重視,采取了由車(chē)間主任牽頭,老員工帶新員工,具體負責的方式,對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓。在一個(gè)月的培訓里,新員工對待工作積極負責,認真向學(xué)習上崗操作技能,已經(jīng)能勝任車(chē)間安排的崗位工作。

  3、質(zhì)量知識培訓。質(zhì)量是企業(yè)的生命,車(chē)間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高,有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量,車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、職工在開(kāi)展“質(zhì)量安全”培訓向參會(huì )人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性,要求車(chē)間全體員工,特別是機臺人員要嚴格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制,使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。

  三、加強車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量

  為確保車(chē)間正常運行,確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針,質(zhì)量管理工作主要做了:

  1、車(chē)間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規定,并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,車(chē)間通過(guò)強制管理制度和組織學(xué)習加強全員在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。

  3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通過(guò)對質(zhì)量缺陷的`分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足,提出整改措施,有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。

  通過(guò)以上方面的工作,車(chē)間順利完成了生產(chǎn)任務(wù),質(zhì)量指標達到考核要求。

  四、加強車(chē)間安全管理工作,強化職工安全意識

  根據“安全第一、預防為主”的安全方針,為了搞好車(chē)間安全工作,組織學(xué)習了各項安全規章管理制度,層層分解到各崗位,并且購買(mǎi)了意外傷害險。一年來(lái),車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車(chē)間確定了專(zhuān)職的人員對車(chē)間的'安全工作進(jìn)行管理,并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車(chē)間安全消防設施進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí),車(chē)間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。

  通過(guò)以上工作的開(kāi)展,職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強。

  五、加強車(chē)間基礎管理工作,積極完成上級布置的各項工作任務(wù)

 。ㄒ唬┳龊密(chē)間思想教育工作。

  1、加強班子團結,不斷增強廣大職工凝聚力,車(chē)間班子成員之間能夠做到心往一處想,勁往一處使,真正做到思想上統一,步調上一致,工作中互相配合,真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用,為圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)基礎。

  2、按照要求制定了車(chē)間學(xué)習培訓計劃。營(yíng)造以班組長(cháng)帶頭,全員共進(jìn)的學(xué)習的平臺,實(shí)現員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮班組長(cháng)執行制挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用,班組長(cháng)真正做到了苦臟累險沖在前,工作業(yè)績(jì)爭一流。

 。ǘ┘訌姲嘟M管理,提高車(chē)間管理水平

  1、加強班組管理。在日常的工作中,車(chē)間領(lǐng)導定期組織管理人員召開(kāi)工作例會(huì ),及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題,對一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣,從而提高班組的整體水平。

  六、工作中的不足與工作計劃

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  1、與精細化管理還需要進(jìn)一步嚴抓。

  2、應該繼續提高自己的企業(yè)管理能力,以便于能更好的開(kāi)展工作。

  3、成本節約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制。

  4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進(jìn)一步提高。

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  1、繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),加強自身思想建設,積極為員工起模范帶頭作用。

  2、做好安全生產(chǎn)應急預案措施。

  3、進(jìn)一步加大成本節約與控制的力度。

  4、嚴控質(zhì)量關(guān),確保產(chǎn)品合格率。

  5、認真做好xx的安全生產(chǎn)的部署工作。

  6、做好員工思想教育工作,提高員工生產(chǎn)技能。

  7、加強車(chē)間現場(chǎng)管理。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 7

  一、積極參加廠(chǎng)內各項安全活動(dòng)

  為貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì )關(guān)于安全生產(chǎn)教育活動(dòng)的宣傳,“安全生產(chǎn)月”期間的安全教育,為車(chē)間營(yíng)造了“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍,啟發(fā)和教育員工珍愛(ài)生命、遵章守紀、遠離事故、享受安全,使員工牢固樹(shù)立了“安全發(fā)展,預防為主”的安全方針。

  二、定期開(kāi)展班組安全活動(dòng)

  班組的安全活動(dòng)是提高職工安全意識的手段,安全活動(dòng)的內容一般以下幾個(gè)方面:

  1、學(xué)習上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件;

  2、針對近期的工作重點(diǎn)學(xué)習規程的有關(guān)部分;

  3、對班組一周的安全情況進(jìn)行總結。要保證安全活動(dòng)的有效開(kāi)展,首先必須從管理入手,必須監督檢查到位,嚴格要求。

  在做好以上三個(gè)方面的同時(shí),還有注意以下三點(diǎn):

  1、有明確的`規定;

  2、做細致的檢查,使班組開(kāi)展活動(dòng);

  3、必須發(fā)揮班組長(cháng)的作用。在安全活動(dòng)的開(kāi)展上,要求班組長(cháng)周密組織有關(guān)活動(dòng),全面了解該班組工作存在的不安全因素并加以總結,使該班組職工通過(guò)學(xué)習既能了解安全生產(chǎn)形勢、掌握安全生產(chǎn)知識,又能清楚的知道那些該做、那些不該做,從而提高自身的安全意識。開(kāi)此外,在作業(yè)中隨時(shí)提醒作業(yè)人員注意執行《安全操作規程》,當交叉作業(yè)時(shí),上下左右要相互提醒,時(shí)刻繃緊安全這根弦。

  三、加強安全隱患的排查治理工作

  在生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員少的嚴峻形勢下,為確保安全生產(chǎn),車(chē)間狠抓安全隱患的排查治理工作,保證了上半年無(wú)重大事故的發(fā)生。

  四、加強外委用工人員的安全培訓

  因我車(chē)間內、外均有大量維立公司員工,且此類(lèi)員工大多沒(méi)有接觸過(guò)設備,安全意識淡薄。所以,凡有進(jìn)入車(chē)間工作的新員工,我車(chē)間都及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)級專(zhuān)職安全員對其進(jìn)行安全培訓,車(chē)間也會(huì )結合現場(chǎng)實(shí)際情況對他們進(jìn)一步進(jìn)行細化培訓。新員工上崗前,必須由當班班長(cháng)帶領(lǐng),全線(xiàn)進(jìn)行現場(chǎng)培訓后方可上崗。工作期間,外委用工必須嚴格、規范佩戴勞保用品。車(chē)間也對外委用工制定了的考核細則,凡屬觸碰安全規則的,一律進(jìn)行嚴格考核。車(chē)間持續加強和維立公司管理人員的`溝通,進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)的車(chē)輛,車(chē)況必須完好,否則驅逐出廠(chǎng)。對車(chē)輛進(jìn)行限速,如有車(chē)輛超速,司機及管理人員一同受罰,通過(guò)各種手段加強了安全保障。

  這上半年我們在安全方面做了大量的工作,保證了各項工作的順利開(kāi)展,取得一定的成效。xx年下半年即將到來(lái),我們要樹(shù)立起更加堅定的安全信念,在以后的工作中進(jìn)一步強化員工安全意識,加強對員工的安全教育培訓,努力開(kāi)創(chuàng )安全生產(chǎn)工作新局面,創(chuàng )建安全、和諧的企業(yè)文化!

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 8

  20xx年,在本人的不斷學(xué)習,以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高,F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點(diǎn)。

  辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén),這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習,并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

  二、加強學(xué)習,注重自身素質(zhì)修養和提高。

  記得局長(cháng)每次開(kāi)會(huì )都說(shuō):“固步自封,夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),雖然這只有八個(gè)字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應景區未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著(zhù)想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的'工作氛圍。

  另外,我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養,認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、景區建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí),虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習,取長(cháng)補短,來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。

  三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)。

  為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:

  1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。

  2、公文處理過(guò)程方面,嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。

  3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對于沒(méi)用的`及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類(lèi)保存,以便今后查找。

  4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

  5、制度建設方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任局長(cháng)上任不久,根據會(huì )議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現了對事不對人的管理思想,使局內各項工作井然有序。

  四、嚴格要求自己,時(shí)刻警醒。

  在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教,學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對待所有事情。

  五、存在的不足。

  1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì )議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導致遺漏一些重要內容。

  2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況,甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。

  3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

  六、今后努力的方向。

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 9

  年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。

  首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查,從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導購日?己朔矫孢M(jìn)行建設,實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)―員工),加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制,進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹(shù)立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。

  在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi):224例,服務(wù)類(lèi):9例,綜合類(lèi):131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

  將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度,一視同仁,嚴格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣(mài)場(chǎng)五大管,嚴格查場(chǎng)制度,對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

  在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的`被動(dòng)局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。

  我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項,比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。

  6、白銀店工作。

  在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講,累計20余課時(shí),按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓,轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

  7、積極配合公司完成各項工作

  從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定?偨Y年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jì),也受到領(lǐng)導認可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在年第四季度20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

  工廠(chǎng)包裝員工年終自我工作總結 10

  來(lái)到公司是我的機遇,讓我能夠來(lái)到這么一個(gè)充滿(mǎn)快樂(lè )的地方,在這段工作時(shí)間里,我得到了公司大伙的幫助,順利完成工作任務(wù),在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結。

  一、在工作中遇到的困難

  在工作中每一個(gè)人都會(huì )遇到困哪,我也不例外,我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自己的位置,始終保持著(zhù)以前的心態(tài),面對公司的工作,環(huán)境,人物,都懷著(zhù)忐忑的心情,把自己的位置沒(méi)有放正確,一直是放到了局外人的地方,很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自己的工作中卻,做事也變得畏手畏腳,因為一切都是那么的陌生,那么的讓人一時(shí)不好接受,讓工作不能夠順利的開(kāi)展,感到非常的不適應,不知一次的沮喪過(guò),滴落過(guò),對自己也憤怒過(guò),感到自己很沒(méi)有,簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng )傷,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間工作我也慢慢的適應了工作把自己的位置擺正,去做好自己該做的是。

  二、配合團隊工作

  工作不是一個(gè)人就能夠做好的,需要努力的.去做好自己的工作工作之余,做好團推工作,在公司了企業(yè)中,我們永遠都是一個(gè)團隊,很多的工作都需要團隊共同完成,共同去努力,一個(gè)人的力量就如同一根筷子,很容易折斷,一個(gè)團隊的力量就如同一把筷子,折不斷,團隊的力量是非常強大的,我在工作的時(shí)候,會(huì )積極配合好團隊工作,一團隊為榮,讓自己融入到團隊中去,和團隊共同努力,去完成目標,注重團隊的榮譽(yù),遵守團隊的紀律,維護團隊的.尊嚴,通過(guò)團隊工作讓工作變得更輕松,更簡(jiǎn)單。

  三、加強自身的建設

  自身強才是關(guān)鍵,不然無(wú)論是在團隊中還是在企業(yè)中,自身不夠強永遠都是做不好工作的,因此我積極參加公司安排的培訓,認真學(xué)習培訓期間的知識,努力做到學(xué)好用好,不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去,通過(guò)工作讓自己掌握熟悉,了解,用積極的心態(tài)去工作,學(xué)習,遇到問(wèn)題不逃避,勇敢面對。向老前輩們請教,讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己,通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補全,不斷的進(jìn)步,讓自己在工作總補足自己的不會(huì )做,讓自己能夠獨立面對各種困難,讓自己有信心,有毅力做好。

  四、做好本職工作

  在工作時(shí)認真,把工作做細做精,通過(guò)不斷的去工作去總結,把自己在工作的問(wèn)題,解決,工作時(shí)堅守本心,不為外物所動(dòng),不被其他因素影響,把工作做到位,不想著(zhù)投建;,不偷懶,認真對待,努力做好,在工作的時(shí)候不分心,不氣餒,始終保持工作的熱情,保持工作的態(tài)度,給自己,給企業(yè)一份完美的答卷,做到自己應做的,報把本職工作做好,工作做完工作經(jīng)常檢查,以防工作的過(guò)程中出現漏洞或者失誤,保證自己工作的質(zhì)和量。

  在工作中我始終保持這虛心好學(xué),努力工作不讓自己工作出現問(wèn)題,在今后的工作里,我還會(huì )一直按當前的工作方式工作。

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