外貿業(yè)務(wù)員工作總結(集合15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的外貿業(yè)務(wù)員工作總結，歡迎閱讀與收藏。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結1
以下是我對有關(guān)外貿業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結。
一、對市場(chǎng)進(jìn)行調查摸底
由于xx月份本人剛調到xx，對市場(chǎng)的情況不太熟悉，用xx天時(shí)間對市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調查。調查了是xx家零售店、xx家c類(lèi)餐飲店、xx個(gè)連鎖超市、xx個(gè)賣(mài)場(chǎng)、xx個(gè)代理商、xx個(gè)二批商、xx個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。xx表現為：三個(gè)零售店有xx度特釀，另一家的生產(chǎn)日期是xx年x月份；xx零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有xx度四星，xx零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。
二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情，通過(guò)交流也增強了信心，反映問(wèn)題是沒(méi)有統一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現象嚴重，降低了他們對終端的信譽(yù)度。競品表現為：xx元價(jià)位的沱牌酒、xx元價(jià)位的當地古糧酒、xx元價(jià)位的洋河普曲、xx元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店xx都有，占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流；c類(lèi)餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流；賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車(chē)身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕；做電視廣告的有古順河；做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲；做店招廣告的有xx；做路牌廣告的有xx。
二、對市場(chǎng)現狀進(jìn)行分析
通過(guò)走訪(fǎng)并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，本人分析xx市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位：
1、缺少對消費者的情感維護，問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝xx，現在不喝了，再問(wèn)為什么，他們也說(shuō)不出，要么說(shuō)現在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，xx以“川酒”概念生存，而xx因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費者，后來(lái)出現漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況，使對購買(mǎi)者的親和力打了折扣。
2、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上，我們xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為，實(shí)現產(chǎn)品的覆蓋、推銷(xiāo)，泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作，但力度不大，沒(méi)有延續性。
3、過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商，缺少對經(jīng)銷(xiāo)商的督促、指導及必要協(xié)助，與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認為萬(wàn)事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性，缺少做市場(chǎng)的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠實(shí)現產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。
三拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案
以“要做為、蓋、要動(dòng)銷(xiāo)”為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的原則。利用邊際效應，把xx區和xx區（口岸鎮）作為點(diǎn)，xx鎮、xx鎮、xx鎮為作線(xiàn)，然后帶動(dòng)xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮。又可以分為三個(gè)階段，第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段，具體表現是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應讓利給業(yè)務(wù)人員；第二階段為增量階段，具體表現為加大促銷(xiāo)、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應讓利給二批及零售店，設計xx箱、xx箱等不同的組別；第三階段為調價(jià)階段，適當調價(jià)可以增加市場(chǎng)活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報。
四征求領(lǐng)導及經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，拿出鋪市方案，做好個(gè)人工作總結報告。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達成一致意見(jiàn)，進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng)。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心。
以上是我這個(gè)月做的事情，希望下個(gè)月再接再厲，將工作做的更好。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結2
也許有些朋友都還以為阿里巴巴就只有淘寶、天貓、聚劃算這些很大的購物平臺，其實(shí)阿里巴巴還有一個(gè)很大外貿業(yè)務(wù)，我這次在某家外貿公司實(shí)習就經(jīng)常使用到了阿里巴巴的這個(gè)外貿平臺。
作為一名負責外貿業(yè)務(wù)的工作人員，我需要在阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，然后時(shí)刻準備著(zhù)像聯(lián)系我的用戶(hù)談好價(jià)格，最后洽談相關(guān)的交易過(guò)程。由于事先我們學(xué)校里面也沒(méi)有教過(guò)我們這方面的知識，因為我是英語(yǔ)系的，所以當公司領(lǐng)導要求我實(shí)習前一段時(shí)間先做做這個(gè)的時(shí)候，我心里還是非常不滿(mǎn)的。
但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現作為一名這樣的客服也需要一定的職業(yè)素質(zhì)，比如說(shuō)用強大的邏輯能力將需要描述的問(wèn)題有層次與客戶(hù)交談，有耐性地回答客戶(hù)提出的大部分問(wèn)題。因此某日經(jīng)過(guò)深深的思考之后，我覺(jué)得領(lǐng)導這是為了讓我可以擁有一個(gè)基本的職業(yè)素質(zhì)，在與國外客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候，體現出公司員工的素質(zhì)，也用強大的耐性更好地促進(jìn)雙方的外貿交易。所以自此我更加努力的做好自己的本職工作，希望可以早點(diǎn)受到領(lǐng)導的肯定，到我想去的部使用語(yǔ)言與國外的客戶(hù)進(jìn)行交談。
滿(mǎn)以為只要我好好努力，只要幾個(gè)星期，領(lǐng)導就會(huì )肯定我的個(gè)人素質(zhì)了，沒(méi)想到直到第一個(gè)實(shí)習月快要過(guò)去了，領(lǐng)導才告訴我說(shuō)為了讓薪資可以更好的發(fā)放，下個(gè)月開(kāi)始我就要去那個(gè)專(zhuān)門(mén)負責和國外客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò )的部門(mén)工作了。由于時(shí)差問(wèn)題，所以基本上是雙班倒的形式，每隔一天就需要夜間工作，雖然以前哪怕是在普通的生活中也沒(méi)怎么體驗過(guò)這樣的生活，但是我還是咬牙答應了下來(lái)。畢竟一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò )客服工作都已經(jīng)堅持下去了，不就是晚上次啊工作嗎?這有什么大不了的?
也許是我太過(guò)高估自己的英語(yǔ)水平了吧，平時(shí)無(wú)論是考試還是考證，由于事先都已經(jīng)做好了充足的準備，也幾乎沒(méi)有人會(huì )直接和你用英語(yǔ)進(jìn)行交談，所以我的考證成績(jì)和考試成績(jì)都還不錯，但是沒(méi)想到的是在實(shí)際的和國外友人通話(huà)的過(guò)程中，我竟然一下變得緊張起來(lái)，腦子翻譯速度也比平時(shí)要慢半拍，一次時(shí)長(cháng)一十二分鐘的電話(huà)我竟然像要度過(guò)一十二年一樣。因此當天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后覺(jué)得不能再想當然了。
現在由于我本身的詞匯量和口語(yǔ)能力都是處于一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的水平，所以只要我克服了緊張的問(wèn)題，多鍛煉幾次，我和國外友人的通訊也就不再是阻礙我工作的障礙了�，F在每天晚上在人們都已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉的時(shí)候，我們在公司的辦公桌上通過(guò)電話(huà)的方式和國外友人談業(yè)務(wù)，如果細細想象一番的話(huà)，那種場(chǎng)景還是挺不錯的，好像很多電視里面都有出現過(guò)。在后續的實(shí)習日子中，我也將更加努力，讓自己的外貿談話(huà)能力再度提升。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結3
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗。雖然沒(méi)有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我在工作中不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規化，每天要準時(shí)上下班，每天要對著(zhù)電腦坐一整天，現在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過(guò)來(lái)了。首先，先總結一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì )，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會(huì )每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì )在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費。因此以后還是會(huì )繼續努力維護這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì )下到生產(chǎn)車(chē)間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F在我對公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì )處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì )將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當然我也會(huì )及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結4
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來(lái)自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰的參考借鑒。我知道挑戰已經(jīng)開(kāi)始。
很幸運，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)，型號，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶(hù)，竊喜的同時(shí)，也強烈希望能有自己獨立的客戶(hù)。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷(xiāo)售部作為內外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿(mǎn)足客人的需求。對內：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著(zhù)很多問(wèn)題，我舉例說(shuō)明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì )增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會(huì )增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話(huà)，剛開(kāi)始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款�？腿藵M(mǎn)口答應明天匯款。后來(lái)發(fā)現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。 兩個(gè)月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿(mǎn)足現狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養自己創(chuàng )新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。
1、努力學(xué)習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴謹細致，大局觀(guān)要強。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì )發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀(guān)，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時(shí)間觀(guān)念，公司領(lǐng)導多次教導我，時(shí)間就是生命線(xiàn)，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿業(yè)務(wù)員工作總結5
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)期望的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不一樣的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)刻短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
透過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)奮，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國B(niǎo)ESTSELECTION
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節資料，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶(hù)直接聯(lián)系。結果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
透過(guò)這項工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門(mén)，并負責監督并隨時(shí)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶(hù)帶給圖片、報價(jià)等，透過(guò)郵件反復確認。協(xié)助銷(xiāo)售為B。整理庫存樣品并報價(jià)；給B。S、準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會(huì )樣品并報價(jià)等。
透過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯
催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導辦理遷證準備資料；與車(chē)隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結算費用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì )更加發(fā)奮、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。堅信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結6
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)歷了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配個(gè)人賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，一年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對市場(chǎng)的了解。
不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。
3、業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3、耐心。
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade 。（你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信，讓我在國際貿易中堅持不懈。）
4、自信心。
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
外貿業(yè)務(wù)員工作總結7
回顧過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在xx公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。我共經(jīng)手處理了xx份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。xx份信用證中曾經(jīng)有xx多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的`一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益
總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠(chǎng)采購歐標圓鋼xx噸，xx扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計xx噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在xx月xx日將我們所需要的貨物運到了xx，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是xx的下班時(shí)間，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，xx一早趕往天津港，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在xx日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：xx的外貿比起xx，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結8
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會(huì )獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實(shí)現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結9
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說(shuō)自我是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自我，每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)光，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是十分少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)光比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了能夠讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì )有的，只是時(shí)光的問(wèn)題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會(huì )獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。
總結到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實(shí)現。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結10
一．業(yè)務(wù)能力
�。保畬竞彤a(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶(hù)，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場(chǎng)在那里，或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
�。玻畬κ袌�(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
�。常畼I(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這３年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二． 個(gè)人素質(zhì)能力
�。保\實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
�。玻疅崆橹灰獙ψ约旱穆殬I(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
�。常托耐赓Q行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。矗孕判倪@一點(diǎn)最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
篇二：外貿業(yè)務(wù)員工作總結報告
外貿工作兩個(gè)月后，針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價(jià)表
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結11
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——****項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱(chēng)]之間：[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中， 項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻！
外貿業(yè)務(wù)員工作總結12
剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著(zhù)把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習是非常重要的，當然外貿部?jì)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠“，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2。從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì )如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累，并取得南非客戶(hù)的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì )和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了，我才下線(xiàn)。正因為如此，客戶(hù)才如期參觀(guān)工廠(chǎng)，并順利下樣品單�？偠灾�，跟客戶(hù)的感情是需要長(cháng)期培養，關(guān)系好了，機會(huì )自然就多了，工作總結《外貿業(yè)務(wù)員上半年工作總結及下半年工作計劃（20xx版）》（//）。
3。4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì )花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費心思，但覺(jué)得是值得的，因為經(jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。6月份下單的美國affordable
solar也是這段時(shí)間培養出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(cháng)，但是最終我看準了這個(gè)客戶(hù)，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬�？偨Y這段時(shí)間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶(hù)是考察市場(chǎng)，觀(guān)望行情，這樣的客戶(hù)可以不用花太多的精力，這樣的客戶(hù)不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì )下單，然后消失。像這樣的客戶(hù)要等他的訂單，估計要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶(hù)，他問(wèn)題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會(huì )很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我幾乎每周都會(huì )打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話(huà)，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單，一定會(huì )下給我。當然結果也是這樣的。
4。6月份，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì )下樣品單。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著(zhù)緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù)�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了，只是需要維護好，讓樣品單客戶(hù)盡快翻單。同時(shí)，客戶(hù)訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶(hù)要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時(shí)并無(wú)差錯，贏(yíng)得客戶(hù)！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想，主要是因為我客戶(hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養階段，而下單的客戶(hù)也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷(xiāo)售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會(huì )上我也給自己定了目標，這個(gè)目標是要用行動(dòng)去實(shí)現的，而不是空談。下半年總目標是12萬(wàn)美金。很難細化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶(hù)維護好，繼續翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結13
目前，處在我的銷(xiāo)售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學(xué)習過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍，使自己能夠體會(huì )得更深的一種方式。
一、過(guò)程
孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習過(guò)程再溫習一次，希望自己來(lái)年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。
八、九月份感覺(jué)在養精蓄銳，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì )有一個(gè)詢(xún)盤(pán)，銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我，也讓我一直持續跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià)。
十月份，開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué)。加之，10月20號的香港禮品展即將來(lái)臨，邀約、準備，我們不僅忙著(zhù)手上的訂單，更是偷出空閑來(lái)篩選樣板。同時(shí)，我更是擔心我自身的素質(zhì)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見(jiàn)到了如約而至的客人，心情很是高興。
十一月份，對于一家工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們的訂單會(huì )有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著(zhù)基本工作，剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì )后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。
十二月份，一門(mén)心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂(yōu)慮、擔心，最后在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來(lái)了第二張訂單。
一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!
在這個(gè)過(guò)程當中，我明白：有些事情做了并不一定會(huì )馬上體現出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì )帶來(lái)很可觀(guān)的回報。
有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，因為一旦牽涉到一連串的負面問(wèn)題時(shí)，你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。
而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會(huì )幫助你看清楚一切。
二、待解決的問(wèn)題
1. 價(jià)格問(wèn)題
(1)面對不了解的客人，報價(jià)時(shí)采取常規算法.
(2)面對熟悉的客人時(shí)，報價(jià)會(huì )適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現成本的最小化，形成規模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀(guān)上達到一種雙贏(yíng)效果。
(3)面對同一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第二次報價(jià)時(shí)，
�、倥c第一次相差不大，皆大歡喜
�、谂c第一次相比，價(jià)格低了很多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會(huì )出現，如果出現了，我們就會(huì )懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了。
�、叟c第一次相比，價(jià)格高了很多，這種情況出現的可能性較大，產(chǎn)生這種現象的原因很可能是因為實(shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀(guān)點(diǎn))。
作為銷(xiāo)售面對客戶(hù)，客戶(hù)卻不見(jiàn)得會(huì )這么理解，所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。因此，我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當中有類(lèi)似情況出現時(shí)，希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由。
因為，顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。我們不能過(guò)于尾隨他，但要讓他稱(chēng)心如意，做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看，似乎采用的是4ps，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會(huì )不會(huì )改變4ps的這種觀(guān)念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢(qián)。我認為：應該先從顧客那了解，他愿意付多少錢(qián)，然后按著(zhù)這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做，目前對于我來(lái)說(shuō)，在實(shí)際操作中存在一定的難處)。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結14
外貿工作兩個(gè)月后，針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)”等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結。
以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，工作總網(wǎng)公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價(jià)表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，工作總也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
外貿業(yè)務(wù)員工作總結15
轉眼間，我的20xx年外貿業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年20xx年外貿業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務(wù)即將結束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去20xx年外貿業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù)員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2、索要進(jìn)倉地址（送貨通知）
二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。
1、根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷(xiāo)。
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
如：確認提單時(shí)需注意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
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