市場(chǎng)年終工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)年終工作總結1
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
（一）、業(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；
（二）、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉天元副食，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了；
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
二、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；（2）、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；
4、整個(gè)09年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
三、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
四、辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用；
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出產(chǎn)品力；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
市場(chǎng)年終工作總結2
20xx年對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階，同時(shí)在應變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì )進(jìn)行總結，敬請領(lǐng)導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無(wú)患
1、做好調研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司，必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研，我發(fā)現目前東北地區燃氣市場(chǎng)非�；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點(diǎn)。
在對整個(gè)東北燃氣市場(chǎng)進(jìn)行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長(cháng)一個(gè)過(guò)程；其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機會(huì )。
二、開(kāi)展工作，認真完成各項工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著(zhù)一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20xx年調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后，在領(lǐng)導和同事的幫助下，完成了實(shí)地調研項目18個(gè)，編寫(xiě)項目報告7篇、項目建議書(shū)15篇，不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場(chǎng)調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成相應工作。如參與康平項目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(cháng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意收集對公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項目報告向股東匯報；在領(lǐng)導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區域經(jīng)營(yíng)工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學(xué)習，了解公司運營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下，我取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習機會(huì )，從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jì)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
�。ㄒ唬┯行Х治鰳I(yè)務(wù)信息，對市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線(xiàn)工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jì)，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺(jué)得這些項目都能夠大有作為，可是連著(zhù)跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì )了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(cháng)經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┬畔⑹占漓`活廣泛，信息收集準確
在調研過(guò)程中，我注意為公司節省成本，在實(shí)地調查前，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當地出租車(chē)司機進(jìn)行溝通，從側面了解市場(chǎng)信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法，同時(shí)，在當地與居民住戶(hù)了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
�。ㄈ┨撔膶W(xué)習，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導同事學(xué)習，注意每個(gè)成功的項目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
�。ㄋ模┳⒅匕l(fā)現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細節的工作習慣。在每個(gè)項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個(gè)項目完成后，我都會(huì )提前思考自己在工作中應注意那些問(wèn)題，應關(guān)注的工作細節，并詳細分析。工作后我會(huì )對項目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細節進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯誤。
�。ㄎ澹┦煜ろ椖苛鞒�，能夠串聯(lián)團隊通力合作
通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項目的過(guò)程中都扮演著(zhù)不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
�。┠軌虼φ勁袑ο笏季S，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導會(huì )采取自己的意見(jiàn)，但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀(guān)認識到自己在工作中的不足。
�。ㄒ唬┻^(guò)于關(guān)注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關(guān)注工作的細節，習慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作，我發(fā)現了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執行者時(shí)必須具備的能力，而做為區域經(jīng)營(yíng)管理以及對市場(chǎng)項目宏觀(guān)考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
�。ǘ┠軌蛟趫F隊主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項目討論中，我有學(xué)習和聆聽(tīng)的習慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(cháng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(cháng)提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰至市場(chǎng)，從辦公室走到項目一線(xiàn)，使我達到了自我的蛻變與自我實(shí)現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任，使我有了長(cháng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(cháng)為現如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身！
以上就是我一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正。
市場(chǎng)年終工作總結3
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年終工作總結4
本人自x入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導認可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)帶給了市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導帶給了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于透過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自我應有的貢獻。
市場(chǎng)年終工作總結5
提筆寫(xiě)總結，就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
⒊競爭市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型，并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。
⒎市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
市場(chǎng)年終工作總結6
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加X(jué)XX戶(hù)，普通電話(huà)添增XXXX戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，透過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
市場(chǎng)年終工作總結7
我于20xx年入職新創(chuàng )公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展部，任職市場(chǎng)拓展專(zhuān)員。目前入職已經(jīng)一年了，現就第一年的工作情況做如下四個(gè)方面的總結：
一、基本情況方面：入職后我認真學(xué)習和梳理公司業(yè)務(wù)管理制度、流程，了解公司基本情況和架構，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責，每天圍繞當日工作情況和第二天的工作計劃撰寫(xiě)日報。在平時(shí)的工作中，我一直遵守公司制度，合規的處理上級交代的事項。
二、關(guān)于熟悉公司的載體狀況方面：我秉承腳踏實(shí)地的態(tài)度，每周都抽時(shí)間實(shí)地查看園區空置房源，并記錄房源情況，以便于精準的向客戶(hù)推薦。雖然暫時(shí)沒(méi)有成交客戶(hù)，但是我相信時(shí)間不會(huì )辜負堅持不懈的努力。工作進(jìn)展：本月通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶(hù)xx組，意向面積xx平米左右，預約到訪(fǎng)客戶(hù)xx組。
三、關(guān)于接待模塊：我在原先接待講解詞的基礎上，結合園區當前的情況和最新的政策，牽頭整理了西部xx園區兩套觀(guān)光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項目，和項目同事一起完成了xx—xx參觀(guān)路線(xiàn)制定和解說(shuō)詞制定。工作成果：在第一年中，我負責西部xx接待任務(wù)x次，接待人數xx人，其中獨立講解x次。講解內容較好的呈現出了西部xx的基本情況、園區運營(yíng)成果。
四、關(guān)于渠道梳理板塊：在工作中我積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)、獨立對接了xx省文化產(chǎn)業(yè)商會(huì )、xx省民營(yíng)文化企業(yè)協(xié)會(huì )、成都跨境電商協(xié)會(huì )三個(gè)協(xié)會(huì )。xx區xx街道辦、xx區xx街道辦、xx區xx音樂(lè )產(chǎn)業(yè)中心管委會(huì )三個(gè)部門(mén)。工作進(jìn)展：
�、倌壳昂蛥f(xié)會(huì )、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密，了解到了他們招大引強的任務(wù)艱巨和目前缺乏客戶(hù)、缺乏對我司載體了解的現狀。向街道辦投促科詳細介紹了目前運營(yíng)的載體，提供了園區資料等，以便后期聯(lián)系。
�、谥鲃�(dòng)聯(lián)系到省文產(chǎn)商會(huì )，邀請xx街道辦負責投促的主任一起拜訪(fǎng)商會(huì )，洽談合作意向�，F協(xié)會(huì )已經(jīng)開(kāi)始推薦意向客戶(hù)并計劃簽戰略合作協(xié)議。
對于工作中的不足，我總結了以下總結：
1、對公司業(yè)務(wù)流程不熟悉，不能獨立處理如簽約等流程。
2、招商手段和渠道不夠豐富，在第一年沒(méi)有能夠呈現招商成績(jì)。
在第一年的工作中，我遇到了以下問(wèn)題，需要領(lǐng)導和同事協(xié)助：
�、傧Ｍ玫蕉喾矫娴臉I(yè)務(wù)培訓，包括客戶(hù)簽約流程、商業(yè)招租公告掛網(wǎng)流程等。
�、谂c商協(xié)會(huì )對接，基于雙方資源需要洽談合作時(shí)，希望得到領(lǐng)導的意見(jiàn)和幫助。
�、巯Ｍ軌騾f(xié)助部門(mén)同事完善產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)平臺房源整理，優(yōu)化我們的招商工具和平臺，及時(shí)讓大家獲得最新的空置載體信息，以便精準的向意向客戶(hù)進(jìn)行推薦。
基于以上的工作總結，我對接下來(lái)自己的工作目標做如下梳理：
1、形成一套完整的接待標準化方案（繼續完善內江川南電商中心項目和華西健康谷的標準化接待流程），能獨立接待客戶(hù)到訪(fǎng)園區，爭取能早日統籌園區的講解工作，讓公司主要領(lǐng)導滿(mǎn)意。
2、繼續挖掘和引進(jìn)新客戶(hù)，拓展獲客渠道，維護渠道關(guān)系。主要從街道辦維護、商協(xié)會(huì )開(kāi)拓、中介合作、同行推薦和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)板塊拓展客戶(hù)，爭取在第二個(gè)月中完成80%的客戶(hù)引進(jìn)任務(wù)。
3、以認真負責的態(tài)度，積極配合部門(mén)工作，配合x(chóng)x項目重點(diǎn)工作的推進(jìn)。
市場(chǎng)年終工作總結8
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加X(jué)XX戶(hù)，普通電話(huà)添增XXXX戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)X萬(wàn)元，達到5月份的X元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
市場(chǎng)年終工作總結9
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)離我遠去。在過(guò)去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現象對于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講，面臨有史以來(lái)壓力最大的一年，身為部門(mén)負責人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導，在他不斷的打壓和對我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(cháng)。同時(shí)，我還要感謝各部門(mén)同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績(jì)。對于21年的工作總結如下：
一、市場(chǎng)拓展工作
市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)量xx家，其中，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶(hù)只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶(hù)，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶(hù)，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財富！
1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，報紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì )和出去走訪(fǎng)來(lái)獲取。針對以上渠道做以分析：
1）網(wǎng)絡(luò )，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現。不好的一面也有，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2）報紙，每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì )接到電話(huà)，x月中旬以后，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止。
3）勞動(dòng)局和招聘會(huì )，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來(lái)后做篩選和整理，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì )，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最后等到招聘會(huì )快要結束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì )信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準確無(wú)誤的。
4）走訪(fǎng)，一般周一到周五除有固定客戶(hù)安排和電話(huà)拜訪(fǎng)以外，其他時(shí)間安排走訪(fǎng)，多數需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區域，制定計劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對各區域內的企業(yè)做到心中有數。這樣一來(lái)在平時(shí)對信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓。大致以電話(huà)拜訪(fǎng)和實(shí)際走訪(fǎng)兩種形式進(jìn)行。初次拜訪(fǎng)主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內容，確認或跟進(jìn)部門(mén)負責人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪(fǎng)對象。在拓展過(guò)程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現象視乎不是拒絕，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來(lái)年備戰。存在不足及改進(jìn)措施：
a）對已有信息深入調查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶(hù)。
b）電話(huà)拜訪(fǎng)及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及溝通技巧，商務(wù)能力的培養，從而提高業(yè)務(wù)水平。
c）在各項業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導提供相應的信息。在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習以及職業(yè)能力的培養。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對市場(chǎng)變化提出建設性的意見(jiàn)。
二、現場(chǎng)管理工作
目前主要負責公司車(chē)輛的調配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執行公司的各項規章制度。
由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(cháng)負責，我來(lái)協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則，落實(shí)各項規章制度，認真做到管理才能履行好自己應盡的崗位職責。當然在過(guò)去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車(chē)輛的調配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當初車(chē)就是市場(chǎng)部申請的，所以不允許市場(chǎng)部導致讓車(chē)閑著(zhù)。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
三、20xx年工作計劃
1）薪資調查表，結合到每天的工作當中，重點(diǎn)需要了解薪資結構，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。
2）國企信息，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車(chē)跑，具體計劃需要根據企業(yè)地址進(jìn)行劃分。
3）帶車(chē)走訪(fǎng)，根據xx企業(yè)分布情況劃分區域，按周制定計劃。
4）季節性用工（包含假期工），主要著(zhù)手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè)。
20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標：簽單x家企業(yè)。
具體計劃還需要結合公司大的方向來(lái)制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來(lái)xx，我們的團隊需要您！
市場(chǎng)年終工作總結10
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù)，有人值守公話(huà)新增 戶(hù)，普通電話(huà)新增 戶(hù)。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、 加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年終工作總結11
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的`職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應的時(shí)間都比較長(cháng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jì)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，
和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場(chǎng)年終工作總結12
本人20xx年工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)年終工作總結13
我于20xx年進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)部，并于XXXX年被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)總結匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助展開(kāi)工作。前期就是通過(guò)我們打出往的每個(gè)電話(huà)，來(lái)尋覓意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定往做，我們能調和的盡可能往做”的原則來(lái)展開(kāi)工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。獲得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專(zhuān)心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實(shí)，嚴格依照計劃以?xún)鹊氖虑橥鲞@是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì )選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)往的已過(guò)往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化情勢，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)辟視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交換相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭劇烈的社會(huì )，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做甚么。具有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦往做事，學(xué)會(huì )用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)往，我們熱忱彌漫；展看未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場(chǎng)一部由于在此工作而自豪；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司由于我們的工作而自豪！
市場(chǎng)年終工作總結14
每逢年底，“總結過(guò)去，規劃未來(lái)”對國人來(lái)講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析。
工業(yè)品市場(chǎng)部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jì)提交給公司檢視和評價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機會(huì )。
通常，市場(chǎng)部的工作總結要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2、取得成績(jì)：提出工作亮點(diǎn)，在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。
3、面臨挑戰：提出工作難點(diǎn)，并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡(jiǎn)報
全面回顧過(guò)去一年的工作項目，將取得的成果分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯報，能夠用數字說(shuō)話(huà)、用實(shí)例說(shuō)話(huà)，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、方案和策略；②產(chǎn)品線(xiàn)規劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；③市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售和渠道數據分析；④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠(chǎng)文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內刊維護與運營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結。
3、公關(guān)：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì )務(wù)活動(dòng)的總結，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體兩個(gè)方面來(lái)總結：
�。�1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專(zhuān)題采訪(fǎng)和發(fā)表專(zhuān)題文章的狀況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數據；報告網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統的建設和維護狀況；統計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。
5、客戶(hù)：主要從①客戶(hù)關(guān)系管理系統的建設與維護；②銷(xiāo)售人員培訓與支持；③渠道系統建設與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
6、其他。
三、評價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個(gè)工作年度，無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會(huì )有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類(lèi)繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費時(shí)費力，難免有不足�！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現不足，尋求領(lǐng)導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
市場(chǎng)年終工作總結15
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，取得了一定的成績(jì)（雖然離公司領(lǐng)導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程、也見(jiàn)證了公司的發(fā)展過(guò)程。
一、市場(chǎng)部主要完成工作
市場(chǎng)部是負責營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是公司提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶(hù)的宣傳和解釋工作，對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，采取發(fā)放名片，電話(huà)拜訪(fǎng)等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績(jì)
已通氣的區域、北山路北片牛奶廠(chǎng)XXXX北山糧站，油橄欖基地XXXX郵政超市；新開(kāi)用戶(hù)216戶(hù)，收回舊戶(hù)補交費142戶(hù)，安裝紅外線(xiàn)烤火爐50余個(gè)，普遍反應良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、詳細記錄好用戶(hù)的資料，建立完善的用戶(hù)檔案。
2、樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念。目前我們的用戶(hù)群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶(hù)渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調與各部門(mén)做好配合工作，根據用戶(hù)的要求，創(chuàng )造效益。
市場(chǎng)縱有千變萬(wàn)變，在充滿(mǎn)挑戰的20xx年，市場(chǎng)部勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
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