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人事前臺工作總結(通用18篇)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的人事前臺工作總結(通用18篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
人事前臺工作總結 1
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們,謝謝!現在我對前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴格依照酒店的規定?偨Y起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌
禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面
所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著(zhù)工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓
主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的'辦理,電話(huà)的轉接,問(wèn)詢(xún),提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢(xún)與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認真,細致工作作風(fēng)和責任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺英語(yǔ)
一些前臺英語(yǔ)能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國的客人服務(wù)。對于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語(yǔ)培訓,使我對以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習,給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì )緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì )克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!
因為你們我認識到自己的不足,才有機會(huì )去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!
人事前臺工作總結 2
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí),還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質(zhì),加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門(mén)員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度,使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作,確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃,起草各項行政管理規章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實(shí)現管理規范化。
6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在過(guò)往的工作中,我深切認識到自己知識面的不全面,很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中,我應該加強學(xué)習,用知識指導實(shí)踐,在實(shí)踐中總結經(jīng)驗,不斷進(jìn)步,不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習,利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識,不斷開(kāi)闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應工作的需要,提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導建設健康向上的'公司文化,樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標,群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性,引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如在上周會(huì )議上所說(shuō),將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng),為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn),我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。
最后,感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺,使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì )更好。
人事前臺工作總結 3
行政工作是一項很重要的基礎工作,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,在工作不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將20xx年度的工作做如下總結。
一、20xx年度工作總結
1、協(xié)助上級做好了各部門(mén)的協(xié)調工作,與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系不定期交流,其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調的工作,配合公司整體發(fā)展的需要。
2、辦公用品的管理
完成了對20xx年辦公用品每月計劃性采購,計劃性采購滿(mǎn)能足每月全體員工所需合理節約辦公成本;對辦公用品出入庫的詳細登記,并每月對辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、辦公設備的管理
辦公室辦公設備每月盤(pán)點(diǎn)并對于設備故障的及時(shí)報修以保證員工順利辦公。
4、會(huì )務(wù)管理
參加公司每周例會(huì ),提前準備會(huì )議相關(guān)資料并做好會(huì )議用ppt及將會(huì )議議題發(fā)至參會(huì )人員郵箱,做好會(huì )前安排和簽到,會(huì )議過(guò)程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門(mén)、協(xié)助人或部門(mén)、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,會(huì )后兩個(gè)工作日內作出詳細的會(huì )議紀要,并發(fā)至各參會(huì )人員郵箱。
5、人事檔案管理
完成了對員工入職、轉正、離職的相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤,員工入職、轉正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔,對員工檔案電子文檔的每月更新。
6、集團話(huà)務(wù)的管理
公司通訊錄的每月更新,每月集團號話(huà)費清單的打印及報銷(xiāo),內部固定電話(huà)的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。
7、公司資料的管理(工商、資質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)年檢)
對于原件的使用必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理以上人員簽字。對于復印件,使用人須簽字領(lǐng)取。用于項目使用的須進(jìn)行詳細項目登記。外用資料(原件和復印件),一律須報總經(jīng)理批準,針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司營(yíng)業(yè)執照及勞動(dòng)年檢,對現有資料使用登記明細,保證公司證件使用安全。
8、合同管理
新增合同的詳細交接記錄。合同實(shí)行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記,對于借閱時(shí)間超過(guò)三天的,進(jìn)行跟蹤催還。
9、車(chē)輛管理
車(chē)輛的使用:對行政用車(chē)進(jìn)行的調度和行程的監督以及里程的匯總和上報;車(chē)輛的年檢:每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛年審時(shí)間的核查并上報;車(chē)輛的'保險:每月進(jìn)行一次公司車(chē)輛投保時(shí)間的核查并上報;駕駛員管理:每月對駕駛員的出勤、行車(chē)的安全性、違章進(jìn)行統計和考核。
10、辦公室內部管理
接待工作:對外來(lái)人員的接待以及陌生來(lái)訪(fǎng)人員的記錄和引導;環(huán)境衛生:監督辦公室衛生的打掃;辦公紀律:監督執行辦公室管理規定。
11、辦公備忘
每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關(guān)備忘的制作。
12、招聘:根據公司網(wǎng)站的情況,不定時(shí)瀏覽簡(jiǎn)歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。
13、集體活動(dòng)開(kāi)展:集體活動(dòng)的策劃、準備以及開(kāi)展。
14、領(lǐng)導布置的其他各項任務(wù):對于非常規性事務(wù)或臨時(shí)工作,我都積極主動(dòng)地完成。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、執行力不佳,反饋不及時(shí)在工作過(guò)程中,對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,熱情熱心的去做好每一項事務(wù),然而,美中不足的是常常因為工作不夠細致,使的事情不能完美落幕。在進(jìn)行過(guò)程中,亦偶爾忘記及時(shí)向部門(mén)主管及事務(wù)負責人匯報工作進(jìn)展,造成信息斷層。
2、工作缺乏整體思路,系統性、規劃性執行力需加強。
3、原則性不強,不能堅持自我在工作過(guò)程中,服務(wù)意識太過(guò),造成其他部門(mén)的心理依賴(lài),并易于妥協(xié),使得公司規章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執行。
三、20xx年工作計劃
1、協(xié)助招聘為滿(mǎn)足各部門(mén)人力資源規劃,引進(jìn)高層次人才,在淘汰低績(jì)效員工的同時(shí),做好招聘工作即加強對網(wǎng)站簡(jiǎn)歷的瀏覽及時(shí)了解投遞情況。
2、年檢及申報完成營(yíng)業(yè)執照等證書(shū)年檢工作。
3、學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理、合同管理學(xué)習《勞動(dòng)合同》管理,規范各項人事手續如入職、離職、轉正、轉崗手續的辦理流程。完善各種手續辦理的流程,以提升工作效率。
4、認真完成好其它日常辦公工作。
在新的一年里,將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,掌握實(shí)情;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻!
人事前臺工作總結 4
轉眼間20xx年的時(shí)間就如同細小的砂礫般在掌心流失掉了,盡管在這過(guò)去一年的時(shí)間已經(jīng)沒(méi)有了,但在經(jīng)歷了這段工作后,我也將更加有價(jià)值的財富留在了手上。
回顧這一年,在領(lǐng)導的積極帶領(lǐng)下,我們xxx公司在過(guò)去的一年來(lái)急速發(fā)展,盡管期間的險境重重,但我們積極應對,努力客服市場(chǎng)中的不利局面,將危機轉化為了機遇,將壓力,化作前進(jìn)的動(dòng)力!
而作為前臺的人事員工,為了迎合公司的發(fā)展和擴張,我也在工作中積極的發(fā)揮自己的作用,為公司招攬更更多的人才力量,并管理好公司員工們的情況,讓公司各部門(mén)都能沒(méi)有后顧之憂(yōu)的前進(jìn)。如今,一年的時(shí)間過(guò)去,我在工作中也經(jīng)歷了不少事情,現對這一年來(lái)的工作情況做如下總結:
一、工作方面個(gè)人的提升
作為一名xxx的員工,我早在會(huì )議中感受到了公司即將發(fā)展的決心!我深知只有自身能力足夠,才能跟上公司發(fā)展的步伐。為此,在學(xué)習方面,我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在努力地更新自己,讓自己能在工作中改善思想,并不斷的加深自己對公司各部門(mén)的了解,提升招聘的質(zhì)量。
此外,我還利用空閑的實(shí)際鍛煉了自身的招待能力,學(xué)習了招待禮儀和用語(yǔ),更好的完善了前臺的形象。并且,生活方面我也積極關(guān)注國家發(fā)展,了解政策的變動(dòng),讓自己能培養正確的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān),并在生活和工作中積極幫助他人,培養自身良好的個(gè)人品德。
二、人事工作方面
在人事工作上,因為今年的情況,我們基本上所有的招聘都是在網(wǎng)上進(jìn)行的,只有少部分親自去招聘會(huì )。但依舊在一年中收獲了近xxx份簡(jiǎn)歷投遞。因為在公司發(fā)展的同時(shí),我們所缺少的人才就更加重要!為此,我也一直在積極招聘,爭取盡早招聘到適合的人才。
此外,我們也在積極參與校招。通過(guò)招聘眾多的應屆畢業(yè)生,由公司培養成適合的.人才,對我們的現在的這種缺乏人手的情況下更加的適合。
而在人員信息的管理上,因為加入了眾多新人,也有不少的老員工在今年離職,所以我特地對公司的職員信息進(jìn)行了的幾次更新,保證每位員工信息都是完整的。
總的來(lái)說(shuō),這一年的工作發(fā)展的很迅速,我也一直在忙碌中抓緊更新自己。如今,一年過(guò)去,不僅自己有了不少的成長(cháng),公司也壯大了很多!但在明年的工作中,我會(huì )更進(jìn)一步的努力,讓自己最大化自己的貢獻,成為一名出色的人事!
人事前臺工作總結 5
本人工作過(guò)的崗位大部份在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),除在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力,在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應,常常參加單位組織的各項比賽,展現自我,并獲得了優(yōu)良的成績(jì),遭到了單位的嘉獎。
一、在思想上
積極參黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法規。
二、在工作上
不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦研究業(yè)務(wù),爭當行家內行。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,我已熟練把握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),并在熟練每科工作都會(huì )具體做工作總結,目前已成為本行業(yè)務(wù)的行家內行。
三、在學(xué)習上
自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān),剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān),學(xué)習理論的同時(shí),更加研究業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中往,使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步。
最后,我想說(shuō)的是,上面只是我工作中獲得的'一點(diǎn)成績(jì),這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終深信一句話(huà)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒。我?从梦伊聋惖那啻,往點(diǎn)燃四周每一個(gè)人的豪情,用青春的烈火點(diǎn)燃著(zhù)身邊的每位同事。
人事前臺工作總結 6
已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個(gè)崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現將#年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,#年x月入職至xx月以來(lái),從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近一年來(lái),共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà),提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到,是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí),會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí),會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開(kāi)關(guān),衛生間燈,會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買(mǎi)的.設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?傊,遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間,生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,#年累計訂生日蛋糕xx個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現辦事處書(shū)籍累計已有xx本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統計匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,與他一起給客戶(hù)送禮品,制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來(lái)后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過(guò),但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、某年工作計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,#迎某辭現在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
人事前臺工作總結 7
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機會(huì ),讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作事件如下:
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1 、轉接總機電話(huà),收發(fā)傳真、信件和報刊;
2 、接待來(lái)訪(fǎng)客人,并通報相關(guān)部門(mén);
3 、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查;
4 、打印、復印文件和管理各種表格文件;
5 、監督員工考勤和外出登記;
6 、公司通訊錄的'定時(shí)更新;
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
8、及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品;
9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序;
10 、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作:
1 、平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式,每月分類(lèi)備份保存,以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。
2 、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結費用,及時(shí)更新并與供應商核對消費金額,確保月底賬目清楚,及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據,需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存,以備日后查詢(xún)或物品保修使用。
三、訂購機票與酒店方面工作
通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票,為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái)后,為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
四、水果時(shí)間與考勤方面工作
1、每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間,主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
五、人事行政方面工作
1、預約面試配合人事相關(guān)人員,打電話(huà)預約面試者,以及預約好后接待面試者。如:詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。
2、入職/離職手續的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續;如發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習,提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。
人事前臺工作總結 8
作為一家企業(yè)的前臺行政人事部門(mén),一年一度的年終工作總結對于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在這一年中,我們的團隊共同努力,取得了許多積極的變化和成績(jì)。接下來(lái),我將根據標題詳細闡述這些方面。
一、前臺工作總結
作為企業(yè)的門(mén)面,前臺工作是非常重要的。在過(guò)去的一年中,我們積極改進(jìn)和優(yōu)化前臺接待系統,以使客戶(hù)獲得更高質(zhì)量、更高效率和更友好的服務(wù)。我們采用了更為人性化和高科技的手段來(lái)提升我們的前臺服務(wù)質(zhì)量。例如,我們引入了智能語(yǔ)音識別系統,簡(jiǎn)化了電話(huà)咨詢(xún)流程,使客戶(hù)更快速、準確地獲取所需信息。
我們還實(shí)行了更加規范和嚴格的`接待制度,每位前臺工作人員都參加了一對一培訓,并且定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和禮儀方面的培訓,以保證我們服務(wù)質(zhì)量的連續性和一致性。我們始終抱著(zhù)細致、專(zhuān)業(yè)、友好、高效的服務(wù)理念,以最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)。
二、行政工作總結
行政工作是企業(yè)日常運營(yíng)的基石,主要工作包括財務(wù)、物資采購、審批、檔案管理等方面。在過(guò)去的一年中,我部門(mén)積極推動(dòng)行政工作的效率和改進(jìn),以滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(cháng)的需求。
我們采用了自動(dòng)化管理系統,使財務(wù)流程更加規范化和透明化,并且減少了人為錯誤的發(fā)生。我們還升級了企業(yè)的檔案管理系統,將紙質(zhì)檔案數字化,以更快速、便利地存儲、檢索和處理文檔。此外,我們還參加了相關(guān)的培訓和研討會(huì ),掌握了最新的行政工作管理理念和技術(shù),以便提高我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效能。
三、人事工作總結
人事部門(mén)是企業(yè)內部的中樞部門(mén),負責招聘、培訓、績(jì)效考核、員工福利以及勞動(dòng)合同管理等方面的工作。在過(guò)去的一年中,我們?yōu)槠髽I(yè)建立了完善的人力資源管理體系,并取得了一些有意義的成果。
我們采用了招聘網(wǎng)站等多種方式來(lái)吸引人才,同時(shí)建立了完整的員工培訓制度和員工福利制度,以激勵員工在工作中最大化潛力的發(fā)揮。我們還成功設立了員工評價(jià)制度和績(jì)效考核體系,以便更好地管理和激勵員工的工作表現。
四、結語(yǔ)
在過(guò)去的一年中,我們前臺行政人事團隊取得了許多積極的變化和成績(jì)。通過(guò)不斷的自我反思和改進(jìn),我們始終貫徹著(zhù)以客戶(hù)為中心和保持創(chuàng )新的理念,以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目標。在未來(lái)的日子里,我們將繼續努力,為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值和更長(cháng)遠的發(fā)展。
人事前臺工作總結 9
不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作4個(gè)多月,前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個(gè)崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這4個(gè)多月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的'工作,當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現將20xx年上半年工作作以下總結:
1、準時(shí)參加部門(mén)晨會(huì ),周會(huì )、培訓等組織性活動(dòng);
2、負責日常通訊錄及花名冊更新,員工編號、公司人事調動(dòng)及聯(lián)系信息變更,保證在1個(gè)工作日內更新;
3、負責前臺接待工作:客戶(hù)、求職者及外來(lái)人員的正確引導工作;前臺電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、轉接;
4、保證前臺的快遞存放日不超過(guò)一天,做到及時(shí)反應和處理;
5、公司入離職人員QQ、手機號、孚盟帳號的發(fā)放和收回,保證下發(fā)和收回不停機,做好入離職手續辦理;
6、負責名片按流程制作并審核,工作證、員工欄照片統計,并及時(shí)更新發(fā)放;
7、監督公司員工打卡考勤的情況,負責公司飯卡每月6號的統一充值;
8、監督大堂衛生、盆景等狀況,保持良好形象,有問(wèn)題應及時(shí)聯(lián)系后勤負責人;
9、孚盟軟件加班單、請休假流程的管理和跟進(jìn);
10、月底統計員工晨練達標情況、每周一晨會(huì )的點(diǎn)名情況,并于月底張貼預告知于公告欄;
11、月底統計生日人數,分發(fā)賀卡,訂蛋糕,通知食堂備餐,保證人員不遺漏;
12、每月值班人員的安排于上月底張貼于公告欄,周六做提前通知;
13、負責每周晨會(huì )的正常開(kāi)展,保證主持人及分享人員的通知到位;
14、負責每周至少兩次的請休假制度抽查,并提供正確數據于部門(mén)負責人做月底行政打分用;
15、負責統計上報員工考勤月報表,本月25日完成本月考勤結果,統計處理考勤異常情況;
16、協(xié)助公司招聘工作。
人事前臺工作總結 10
時(shí)光荏苒,轉眼間迎來(lái)了嶄新的一年,回顧這一年,收獲和感觸良多。任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和前臺的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,并努力完成各項工作任務(wù),現將一年來(lái)的學(xué)習和工作情況總結如下:
一、日常工作內容總結:
1、來(lái)人員與客戶(hù)接待及指引,配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;
2、轉接電話(huà),準確的轉接來(lái)者電話(huà),婉對待騷擾電話(huà),提高工作效率;
3、跟進(jìn)坤興與源通和信件、文件往來(lái)工作的跟進(jìn);
4、每天的郵件快遞收、發(fā),并將郵件快遞及時(shí)轉交給相關(guān)人員;
5、公司車(chē)輛里程數的統計與核算,公司各車(chē)輛違章查詢(xún)記錄;
6、公司車(chē)輛油卡、粵通卡充值及費用報銷(xiāo);
7、管理會(huì )議室登記分配及衛生管理維護;
8、及時(shí)更新通訊錄與短號,開(kāi)通短號及離職人員短號退停辦理;
9、下班時(shí)檢查前臺桌面整潔以及會(huì )議室門(mén)窗桌椅擺放與關(guān)閉,確定電腦的電源關(guān)閉;
10、認真、及時(shí)、高效率地完成其他臨時(shí)性工作。
二、存在的問(wèn)題:
做事情有些不夠細心,考慮問(wèn)題不是很全面。
三、改進(jìn)建議:
1、作為員工,除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外,還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的'工作內容,有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)者的問(wèn)題,準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話(huà)婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成錯,所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級饋。
以上問(wèn)題是我在之前工作中不足之處,我會(huì )在今后工作中,我會(huì )嚴格要求自己,努力服務(wù)好公司的第一形象窗口,努力服務(wù)好部門(mén)對外聯(lián)系窗口。
人事前臺工作總結 11
時(shí)間總是轉瞬即逝,在xx廣東公司工作的六個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù),F將六個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺詩(shī)司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶,一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到xx這個(gè)集體,才真正體會(huì )了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng )新”這十個(gè)字的`內涵,這是xx文化的精髓,我想也是激勵xx每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料,也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。
初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì )努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
人事前臺工作總結 12
上半年已經(jīng)過(guò)去,對于前臺員工來(lái)說(shuō),這是一個(gè)重要且有意義的時(shí)刻;仡欉^(guò)去半年的工作,我們匯總了以下前臺員工工作總結。
一、工作目標的實(shí)現情況
上半年公司前臺員工工作的主要目標是提高公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。在這方面,我們取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。我們重新調整了前臺服務(wù)流程,加強了對外聯(lián)絡(luò )的處理規范和流程,提高了對客人的禮儀和服務(wù)技巧等方面的工作。在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面,上半年的評測結果顯示,我們取得了明顯的提升,并在同行業(yè)中脫穎而出。
二、工作方法的創(chuàng )新
為了更好地服務(wù)客戶(hù),我們不斷地創(chuàng )新前臺工作方法。例如,我們推出了一套自助服務(wù)機的系統,客戶(hù)可以自行辦理咨詢(xún)、購買(mǎi)和繳費等服務(wù),進(jìn)一步提高了前臺的處理效率;我們也實(shí)施了一個(gè)電子客服系統,通過(guò)微信等平臺提供文本、語(yǔ)音等咨詢(xún)服務(wù),方便了客戶(hù)的咨詢(xún)和反饋。
三、工作態(tài)度的改進(jìn)
上半年,我們前臺員工重新審視了自身的工作態(tài)度和ethics,認識到我們在服務(wù)中的態(tài)度和行為直接影響到客戶(hù)對公司的印象和評價(jià)。為了做到服務(wù)質(zhì)量的提高,我們積極端正工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度,勤于學(xué)習,注重專(zhuān)業(yè)素養,以提升服務(wù)質(zhì)量為中心出發(fā)。我們憑借良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養,增強了客戶(hù)信任度,進(jìn)一步鞏固了公司在市場(chǎng)的地位。
四、成果對公司的貢獻
上半年,我們的工作成果不僅僅是提高公司的形象和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)貢獻也非常顯著(zhù)。有效解決了客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮,提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度;提高了服務(wù)效率,減少了前臺員工的工作量和客戶(hù)排隊等候的時(shí)間,提升了客戶(hù)體驗;通過(guò)不斷學(xué)習和改進(jìn)提高了服務(wù)質(zhì)量,拉低了公司的投訴率,提高了客戶(hù)的'信任度,也為公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
總之,上半年公司前臺員工的工作作出了貢獻,為公司樹(shù)立了良好的形象和品牌價(jià)值,同時(shí)也為員工的提升和發(fā)展帶來(lái)了很多機會(huì )。希望大家繼續努力,爭取更好的工作成績(jì),為公司和客戶(hù)奉獻更好的服務(wù)。
人事前臺工作總結 13
回顧入職以來(lái),作為公司的前臺接待,在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗,通過(guò)自己的努力彌補自身還存在的缺陷,F將這入職來(lái)的工作情況總結如下:
一、前臺日常接待工作
1、來(lái)賓接待,能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn),對于沒(méi)有提前預約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話(huà)通知相關(guān)部門(mén),接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;
2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接,認真接聽(tīng)每一部電話(huà),熟練各部門(mén)分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄,方便公司各部門(mén)間工作溝通;
4、前臺衛生工作,前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn),打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛生,讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效,為電話(huà)推廣打基礎;
2、協(xié)助行政打電話(huà)催促加入瑪卡協(xié)會(huì )和學(xué)會(huì )的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時(shí)轉交,人不在的物品在前臺妥善保存;
4、做電話(huà)推廣,每周上報有興趣或意向客戶(hù)名單至銷(xiāo)售部,截止12月底,意向客戶(hù)13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時(shí)也有不足的地方,不夠細心,有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺,在15年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率,還有責任心。新的.計劃如下:
。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
。2)加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
。3)加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的工作做得更好,同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)。
最后,感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作,使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會(huì )更好 !
人事前臺工作總結 14
上班實(shí)習三天了,感受頗多呀!
明天,終于可以休息一天啦,師傅休息,我也就跟著(zhù)休息啦。
我師傅對我很好,早上剛上班時(shí)人少她就會(huì )教我辦理業(yè)務(wù),今天她安排我回家熟練用XX辦理業(yè)務(wù),說(shuō)是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的就讓我弄。雖然用手機撥打XX辦理諸如彩鈴、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒之類(lèi)的業(yè)務(wù)不是很難,但平時(shí)還是很少撥打,一說(shuō)到要我給客戶(hù)辦理,還是有些不自信,畢竟這東西很?chē)乐數,不能有一點(diǎn)的馬虎。
說(shuō)一下這幾天去XX公司前臺實(shí)習的感受吧,總的來(lái)說(shuō)還是很快樂(lè )的,因為前輩們都是比我大不了幾歲的哥哥姐姐,因為我們是新來(lái)的,他們都很照顧我們,說(shuō)話(huà)也很風(fēng)趣幽默。
剛來(lái)第一天,人事部的姐姐把我們帶到試衣間,首先要換上移動(dòng)公司統一的工作服,因為我們是實(shí)習的,所以只能穿別人穿過(guò)的衣服,等試用期結束考核通過(guò)正式上崗時(shí)才會(huì )給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會(huì )不合身,不是大就是小,總算找到一套穿著(zhù)看著(zhù)還算可以的,就先這么湊合著(zhù)穿吧。這打扮還挺啰嗦,除了一套藍色的制服外,里面還有白襯衫,襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾,還有一定的戴法,打結處最好把XX公司的標志露出來(lái),頭上戴統一發(fā)的頭花,不許畫(huà)濃妝,穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統一的公牌,每個(gè)人必須配戴在前胸左上方,所有的營(yíng)業(yè)員統一,只不過(guò)我們幾個(gè)牌上的字樣為“實(shí)習營(yíng)業(yè)員”,呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。
沒(méi)來(lái)之前,對XX公司前臺具體是做什么的一點(diǎn)也不了解,因為我很少去XX大廳辦理什么業(yè)務(wù),手機卡也是在學(xué)校買(mǎi)的校園網(wǎng),不是很麻煩,可通過(guò)實(shí)習,哎呀!這前臺的事兒可太雜啦,不但要辦理各種業(yè)務(wù),還有聽(tīng)取客戶(hù)的各種疑問(wèn),有時(shí)還有接受客戶(hù)各種不滿(mǎn)的態(tài)度,甚至是強行的不滿(mǎn)行為。但這都是營(yíng)業(yè)員需要去處理的,而且態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多,主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通,外加一個(gè)集團網(wǎng)業(yè)務(wù),光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,要求營(yíng)業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)都了如指掌,倒背如流。今天前臺管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份16張的新業(yè)務(wù)介紹單,讓我們回去認真仔細的看,上面介紹了從4月1日以來(lái),移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費,這些都是我們需要掌握的。好復雜呀。
通過(guò)幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理,我也學(xué)會(huì )了一些東西,只要自己能記住明白一點(diǎn)的,我都會(huì )記在本子上,找沒(méi)人的時(shí)候,問(wèn)問(wèn)師傅。我師傅可厲害了,參加工作才兩年,業(yè)務(wù)老熟練了,而且對每一位客戶(hù)提出的'問(wèn)題都會(huì )解釋得很詳細。就是有時(shí)碰上那不講理的客戶(hù),我看著(zhù)都生氣,有什么資費不理解你也不能沖著(zhù)營(yíng)業(yè)員來(lái)呀!整的跟打仗似的,呵呵。師傅告訴我,干我們這一行的就得敢說(shuō)才行,不能順著(zhù)客戶(hù)的意思給帶跑了,辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查,看著(zhù)事實(shí)去解釋問(wèn)題,當客戶(hù)在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí),就會(huì )啞口無(wú)言無(wú)了,再說(shuō),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),每一筆業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員都有簽字,還有營(yíng)業(yè)員的公號,營(yíng)業(yè)員必須對她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負責,每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證的,不可能隨便給你開(kāi)通什么業(yè)務(wù)。但在我們移動(dòng)手機用戶(hù)中很多人有時(shí)候會(huì )收到各種各樣莫名其妙的短信,說(shuō)是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù),看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查詢(xún),以免莫名的扣費,有些是您對業(yè)務(wù)不了解,有些可能存有詐騙的嫌疑,并非移動(dòng)公司擅自開(kāi)通。
先說(shuō)這些吧,總之,實(shí)習期是在緊張、茫然并快樂(lè )的渡過(guò),加油!
人事前臺工作總結 15
剛到酒店的時(shí)候,很高興,對什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現,這份工作很辛勞.但是,不可否認,也可以學(xué)到很多東西.
丁山花園大酒店位于南京丁山之巔,是古城南京中一座典雅的酒店。地處六朝古都南京的核心商務(wù)區,酒店被綠樹(shù)環(huán)繞,內部裝飾精美,集商務(wù)與度假于一體,提供豪華的住宿體驗。除了能欣賞到自然美景,交通也十分便捷,前往繁華的商業(yè)中心、購物中心和休閑場(chǎng)所都非常方便。
作為原南京香格里拉大酒店,丁山花園大酒店是一座集酒店、公寓、會(huì )所于一體的現代化綜合商務(wù)旅游中心。它提供多種類(lèi)型的客房,并以其正宗的淮揚菜和多樣化的娛樂(lè )設施而聞名。由于靠近南京機場(chǎng)、火車(chē)站和中央商務(wù)區等人流密集區域,該酒店擁有充足的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人來(lái)自國內外各大知名企業(yè)或商業(yè)集團,其中許多是長(cháng)期入住的商務(wù)客人,并與酒店簽訂了長(cháng)期合作協(xié)議。此外,酒店接待的日韓美及港澳臺地區的外賓也較多。這些商務(wù)客人的住宿是丁山花園大酒店的'重要收入來(lái)源。
前臺作為酒店的門(mén)面,是酒店最先與客人接觸并提供服務(wù)的地方。酒店的運營(yíng)效率和利潤創(chuàng )造,很大程度上都始于這里。因此,酒店通常會(huì )對前臺工作人員提出較高的要求,特別是英語(yǔ)水平和溝通能力。丁山花園酒店的前臺工作主要包括接待及客房銷(xiāo)售、預訂、登記入住、退房及費用結算、解答客人疑問(wèn)以及處理服務(wù)需求等。由于前臺涉及的知識較多,按照酒店慣例,通常會(huì )安排新員工進(jìn)行兩到三個(gè)月的培訓,然后再讓他們獨立上崗。
培訓期間由前臺資深老員工帶領(lǐng)。我到丁山后,經(jīng)理安排前臺主管指導我,首先接受兩個(gè)月的培訓,之后逐漸獨立上崗。培訓期間,需要逐步學(xué)習酒店產(chǎn)品知識,如何為客人預訂客房、辦理入住登記、結算費用,并學(xué)會(huì )識別和登記各類(lèi)身份證件,以及了解各國貨幣與人民幣之間的兌換。培訓大約持續兩個(gè)月,但具體時(shí)長(cháng)因人而異,可能會(huì )稍長(cháng)或稍短。培訓期間主要上早班和晚班,早班時(shí)間為早上七點(diǎn)至下午三點(diǎn),晚班時(shí)間為下午三點(diǎn)至晚上十一點(diǎn);菊莆张嘤杻热莺箝_(kāi)始上夜班,夜班時(shí)間為晚上十一點(diǎn)至次日早上七點(diǎn)。每天的任務(wù)是在前臺跟隨師傅實(shí)際操作,遇到新情況時(shí),師傅會(huì )進(jìn)行講解,操作流程也會(huì )詳細說(shuō)明。忙碌時(shí)就幫忙打下手,在旁觀(guān)察如何與陌生客人溝通、如何從客人的角度為其訂房、如何報價(jià)、如何接聽(tīng)客人電話(huà)等。同時(shí),每天會(huì )留出一定時(shí)間跟著(zhù)師傅學(xué)習新內容,并利用空閑時(shí)間進(jìn)行記憶。從這個(gè)角度來(lái)看,我們在前臺學(xué)到的是實(shí)際操作技能,但從整體上看,這也鍛煉了我們與客人溝通的能力。
由于酒店使用的系統是之前香格里拉時(shí)期的英文版Fedilo 6.0系統,因此系統操作也是我們需要學(xué)習的一部分。該系統在房態(tài)顯示和處理方面較為便捷。然而,前臺登記程序要求先進(jìn)行紙質(zhì)登記,然后再錄入系統。由于前臺員工長(cháng)期以來(lái)習慣于使用紙筆記錄,這不僅浪費了前臺員工和客人的時(shí)間,還增加了操作流程的復雜性,不利于提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的認識和理解。只有親身經(jīng)歷,才會(huì )明白社會(huì )的復雜性,遠超我們的想象。在酒店實(shí)習期間,我一度發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)非常幼稚,但后來(lái)逐漸調整了心態(tài)。在大學(xué)里,我們就像一張白紙,唯有通過(guò)實(shí)習才能體驗社會(huì )和人生。在前臺這個(gè)不起眼的崗位上,我開(kāi)始體會(huì )到社會(huì )上的人情世故。我在逐步積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習待人接物的方法,理解人際關(guān)系的復雜性,這在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中是最寶貴的部分。整個(gè)實(shí)習經(jīng)歷不僅展示了我的優(yōu)點(diǎn),也毫無(wú)保留地暴露了我的缺點(diǎn)和不足,促使我關(guān)注那些從未留意過(guò)的方面。
人事前臺工作總結 16
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史;仡欉@一年來(lái)的工作,有成功也有失敗,F將工作情況總結如下:
在過(guò)去的一年中,前臺的主要工作是:接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收發(fā)傳真信涵,錄入數據庫,匯總每月的考勤記錄,核對發(fā)票信息等工作。
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。準確轉接電話(huà),如果是某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,要提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或是準確記錄下來(lái)電方的電話(huà)。所在區域。單位稍后轉交給相關(guān)負責人。接到騷擾電話(huà)能夠委婉拒絕,提高工作效率。每天接到客戶(hù)來(lái)電平均約85個(gè)左右,轉接60個(gè)左右。
2、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
客戶(hù)來(lái)時(shí)面帶微笑起身相迎,對客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區要加以阻止,對于推銷(xiāo)人員要婉言謝絕。平均每天接待約x人,接待客戶(hù)人數時(shí)達到一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。
普通信件及報刊:每天按時(shí)去一層取信及報刊,并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真。掛號信及快遞:應在登記表中做好登記,并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認。今年一年中共收到外來(lái)信件共52件,共收發(fā)傳真共2848份,收到EMS郵件共2365件
4、認真錄入數據庫。
數據庫是公司銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)的途徑,一旦出錯客戶(hù)信息就將丟失,一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細的把客戶(hù)資料錄入到數據庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料,網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細,以免出現漏錄。錯錄的現象。平均每天錄入數據庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。
5、匯總每月考勤必須要謹慎。
日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門(mén)進(jìn)卡,并在系統上設置權限。
6、核對發(fā)票信息。
一定要認真核對,避免錯誤的`產(chǎn)生,以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票x張左右
7、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作,例如協(xié)助市場(chǎng)部為資料貼標簽。錄入發(fā)票,協(xié)助系統開(kāi)發(fā)部門(mén)復印資料文件等工作。
前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地。認認真真做事外,還應該注意人際關(guān)系的把握,按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定。講話(huà)委婉,做事要考慮周全。細心;另外工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。以上這些正是我們在工作中缺少的。
回顧20xx年工作中出現的問(wèn)題,要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己,有計劃的學(xué)習。我們知道,自己還有很多很多需要學(xué)習的地方,也一直在努力,希望可以“每天前進(jìn)一步”。
人事前臺工作總結 17
時(shí)間總是轉瞬即逝,在xx公司工作已經(jīng)工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下:
在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,一年的工作讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶,一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我
加入到xx這個(gè)大集體,才真正體會(huì )了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵的'精髓,我想也是激勵我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
人事前臺工作總結 18
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20XX年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現對20XX年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
xx年xx月至xx月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議,在這種外部會(huì )議中,嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng),積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室,以免造成會(huì )議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì )議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內部會(huì )議xx次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的.時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統,確保會(huì )議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí),提前進(jìn)行會(huì )議預約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷(xiāo)單據,周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來(lái),錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
XX年7月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調至辦公室,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底,共接待公安查詢(xún)xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右,做到及時(shí)上傳下達,不延時(shí),不誤事。報送信息xx篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在xx演講活動(dòng)中獲得第一名;xx演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導致信息數量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、XX年工作計劃
1、加強自身學(xué)習,結合綜合部實(shí)際,多從細節考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調好內外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作,推出有意義的活動(dòng),加強溝通交流,并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
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